406524719／コールセンタースタッフ〈上場企業〉

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  ◆CRE(技術で顧客の信頼性を高める、CREポジション！）◆

  500~800万

  株式会社インフキュリオン東京都中央区

  ◆CRE(技術で顧客の信頼性を高める、CREポジション！）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 CRE（Customer Reliability Engineering）として、サービスに関する問合せをエンジニアリングスキルを用いて解決していただきます。 問合せに対して調査・バグ修正を行うだけでなく、「顧客の信頼性向上」という部分を意識し、より良いサービスの提供・品質改善をお任せします。 【具体的には】 1. テクニカルサポートとトラブルシューティング: 顧客からの技術的な問い合わせへの対応（仕様確認、不具合修正、技術的な質問への回答など） サービス利用時の問題発生に対する原因調査と解決策の提供 2.顧客の課題解決とサービス活用支援: 顧客の潜在的な課題の分析と解決策の提案 自社サービスの導入支援や活用支援（オンボーディング支援、利用状況に応じたプロアクティブな支援） 顧客のニーズや行動から分析を行い、自社プロダクトの価値を最大化できる利用方法の提案 テクニカルドキュメントの作成・メンテナンス 3. プロダクト改善へのフィードバック: 顧客からの要望やフィードバックを開発チームに伝え、サービス改善や新機能開発に繋げる 顧客が抱える課題を技術的な視点から言語化し、解決策を検討・提案 4. 技術広報: 顧客へのプロダクト説明 5. 内部連携: 開発チーム、カスタマーサポートチーム、セールスチームなど、社内の様々な部署と連携し、顧客満足度向上に貢献する(求人ID：407216)

  求める能力・経験

  【必須】 ・Webアプリケーションの開発・運用経験（3年以上）。 ・SRE/インフラエンジニアとして、クラウドサービス（AWS、GCP、Azureなど）を用いたシステム運用経験。 ・顧客の技術的な課題をヒアリングし、解決策を提案・実行した経験。 ・プログラミング言語（例：Python、Go、Rubyなど）を用いたツール開発やスクリプト作成の経験。 【歓迎】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサポート、カスタマーサクセス経験。 ・ログ分析ツール（例：Datadog）やモニタリングシステムを用いた問題解決の経験。 ・開発チームへのフィードバックを通じて、プロダクトの信頼性向上に貢献した経験。 ・公開技術ドキュメント（FAQ、マニュアルなど）の作成・整備経験。 ・AI ツール(Gemini、ChatGPT など) を用いた課題分析の経験。 ・Swagger を利用した API ドキュメント作成の経験。

  事業内容

  【FinTechの革新を支える陰の立役者】 同社は、金融・Fintech領域を起点に新しい事業やプロダクトを生み出すことで、より便利でスマートな世界を目指すDXカンパニーです。金融や通貨のデジタル化といった社会変革の真ん中で、新しい社会の姿を構想し、次世代のサービスや新規事業を生み出しています。

• エージェント求人

  ◆カスタマーサポートマネージャー【時差出勤可／海外eSIMアプリ】◆

  700~850万

  株式会社トリファ東京都品川区

  ◆カスタマーサポートマネージャー【時差出勤可／海外eSIMアプリ】◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 カスタマーサポート組織をリードし、事業成長に貢献していただきます。 お客様の声を起点に、プロダクト・事業改善へ影響を与えることが可能です。 CS組織を自らの手で設計・進化させることができ、マネージャーとしての裁量が大きいです。 カスタマーサポートチーム全体のマネジメントやメンバーの育成・評価を行います。 問い合わせ対応フロー・運用ルールの設計および改善、KPI設計・モニタリングも担当します。 お客様の声の分析・整理および事業・プロダクトへのフィードバックも重要な業務です。 【募集背景】 ・ トリファは、国内利用者数トップクラスの実績とユーザーレビュー星4. 6の評価を獲得している海外eSIMアプリ「トリファ(trifa)」を提供。 ・ 最終的には”パスポートとトリファだけ”で海外旅行が完結するサービスを提供することを目指している。 ・ 旅行のインフラとなるサービスを目指すという想いが込められている。 ・ 直近インバウンドだけでなく、台湾や韓国といった東アジアのグローバルマーケットへ進出。 ・ 2024年にはANAホールディンス、グローバル・ブレインらから総額12億円の資金調達を実施。 ・ 今後さらなるスケールに耐えうるカスタマーサポート体制を構築するため、現場対応だけでなく、 組織・仕組み・品質をリードできるマネージャーの採用を進めている。 ・ 単なる管理職ではなく、「CSを事業の強みに変える」役割を担ってほしいと考えている。(求人ID：409243)

  求める能力・経験

  【必須】 ・カスタマーサポート領域での実務経験 ・チームマネジメント、またはリーダーとしてのメンバー育成経験 ・お客様対応品質を定量・定性の両面で改善してきた経験 ・複数部署と連携しながら業務を推進できるコミュニケーション能力 ・スタートアップ／変化の多い環境への適応力 【歓迎】 ・スタートアップや新規事業におけるCS部門の立ち上げの経験 ・チャットの自動化・オートメーション化の経験 ・KPI設計、CSAT運用、サポートツール導入・改善経験 ・通信、モバイル、eSIM、海外サービスに関する知見 ・組織立ち上げ・拡大フェーズでのマネジメント経験

  事業内容

  【旅・通信インフラを、アプリ一つで世界へ】 同社は「新しい時代をつくる」をビジョンに掲げ、日本発でグローバルに通用する通信サービスを提供。 ■海外渡航者向けeSIMアプリ「trifa（トリファ）」の開発・運営。 ■個人向け海外eSIMサービス：旅行者が空港でWi-Fiを借りる、現地SIMを買うなどの手間なく、アプリで手続き完結。 ■法人向け海外通信サポートサービス「trifa ビジネス」等、海外出張やグローバル展開支援。

• エージェント求人

  ◆カスタマーサポート【時差出勤可／海外eSIMアプリ】◆

  500~700万

  株式会社トリファ東京都品川区

  ◆カスタマーサポート【時差出勤可／海外eSIMアプリ】◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 トリファは、国内利用者数トップクラスの実績と高いユーザーレビュー評価を誇る海外eSIMアプリ「トリフ ァ」を提供しています。 ”パスポートとトリファだけ”で海外旅行が完結するサービスを目指し、 海外旅行体験の向上と移動のシームレス化を目指しています。 旅行のインフラとなるサービスを創るという想いを込めて、日々サービスを進化させています。 近年はインバウンド需要に加え、東アジア市場への進出も本格化しており、 グローバルスケールでの成長を加速させています。 【具体的には】 ・ eSIMサービスに関する問い合わせ対応(チャット・メール中心) ・ トラブルシューティングおよび利用サポート(通信接続・プラン購入など) ・ 問い合わせ内容の分析、FAQ・ナレッジベースの改善 ・ CS視点でのプロダクト改善提案 ・ 要件整理 ・ 外部パートナーとの連携 ・ 品質管理 ・ 業務フロー設計 ・ マニュアル整備(求人ID：409241)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ カスタマーサポートやカスタマーサクセスの実務経験(3年以上) ・ チームマネジメントの経験 ・ 顧客視点での課題解決力、丁寧かつ迅速な対応スキル ・ 自ら課題を発見し、主体的に解決へ動ける方 ・ 部門横断での調整・コミュニケーションをリードできる方 ・ スタートアップや変化の多い環境で自律的に業務を進められる方 【歓迎】 ・ IT、通信、モバイル関連サービスでのサポート経験 ・ サポートチームの立ち上げ・マネジメント経験 ・ FAQ整備やCSツール導入などの改善プロジェクト推進経験 ・ 数値分析やNPSなど、顧客満足度指標に基づく改善経験

  事業内容

  【旅・通信インフラを、アプリ一つで世界へ】 同社は「新しい時代をつくる」をビジョンに掲げ、日本発でグローバルに通用する通信サービスを提供。 ■海外渡航者向けeSIMアプリ「trifa（トリファ）」の開発・運営。 ■個人向け海外eSIMサービス：旅行者が空港でWi-Fiを借りる、現地SIMを買うなどの手間なく、アプリで手続き完結。 ■法人向け海外通信サポートサービス「trifa ビジネス」等、海外出張やグローバル展開支援。

• エージェント求人

  ◆【週4リモート可】CREエンジニア（自社SaaS／現場DX／CSを技術で加速／ジュニア）◆

  500~600万

  Tebiki株式会社東京都新宿区

  ◆【週4リモート可】CREエンジニア（自社SaaS／現場DX／CSを技術で加速／ジュニア）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 デスクレスワーカー向けSaaSを展開する同社にて、顧客の技術的課題を解決するCRE（Customer Reliability Engineering）として活躍いただきます。「カスタマーサクセスを技術で加速させる」をミッションに、顧客と開発チームの架け橋となり、プロダクトの信頼性向上と業務効率化を推進します。 【具体的には】 ・顧客からの技術的な問い合わせに対する調査および回答サポート ・不具合の発生条件特定や優先度判定および開発チームへのフィードバック ・SFA／CRMや他業務ツールとの連携および自動化の開発 ・FAQの更新や問い合わせ対応を効率化するための基盤構築 ・インシデント発生時の開発チームと連携した応急対応 【開発環境】 ・言語：Ruby／TypeScript／Go ・フレームワーク：Ruby on Rails／Vue.js／React ・データベース：Aurora MySQL／BigQuery ・インフラ：AWS／GCP（一部）／Docker 【職種の魅力】 ・裁量：顧客サポートの仕組み化や自動化施策など、組織的な意思決定に深く関与できます。 ・成長環境：エンジニアリングスキルに加え、データ分析力や課題解決力を高められる環境です。 ・影響力：顧客の声が直接プロダクトの品質向上に繋がるため、大きな貢献実感が得られます。(求人ID：409012)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ ソフトウェアエンジニアとしての実務経験 ・ APIを利用した複数システム間の連携に関する知見・経験 上記に加えて下記いずれかのご経験 ・ Webアプリケーションサービスにおけるテクニカルサポート ・ Webアプリケーションサービスにおけるカスタマーサポート ・ WebアプリケーションサービスにおけるCREの経験 【歓迎】 ・ プロジェクトマネジメント能力 ・ 情報セキュリティやIT統制に関する基本的な知識 ・ SQL、 Datadogを使った調査経験 ・ 問い合わせ削減施策の経験

  事業内容

  「現場の未来を切り拓く」をミッションに、製造・物流・サービス業向けにSaaS事業を展開。 日本の生産人口減少と低生産性に対応し、動画技術を活用した「tebiki 現場教育」と製造記録を自動分析する「tebiki 現場分析」を提供。現場の競争力向上を支援し、デスクレスワーカー産業全体の変革を目指し挑戦を続けています。

• エージェント求人

  ◆【第二新卒歓迎／フル出社】ヘルプデスク・社内SE◆スタンダード上場◆賞与4.3ヶ月実績◆

  480~700万

  中央魚類株式会社東京都江東区

  ◆【第二新卒歓迎／フル出社】ヘルプデスク・社内SE◆スタンダード上場◆賞与4.3ヶ月実績◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 同社は水産卸売会社として、水産物の集荷、分荷、冷凍保存、加工、配送までを一貫して担っております。 PCや周辺機器の管理、社内ヘルプデスク対応、ライセンス管理、ITツール導入支援などを通して、 社内全体のIT活用を支えるポジションです。 社内ITインフラの導入・運用・監視や、セキュリティポリシーに基づいた脆弱性対応、アクセス制御、 インシデント対応も行います。 豊洲市場にて卸売業界トップクラスの売上を誇り、マルナカグループの中核企業として、 冷凍・加工・物流・量販店納品まで一貫した体制を構築しております。 【具体的には】 ・ 社内ヘルプデスク対応：PCやスマートフォンなどのキッティング作業や問い合わせ対応などの環境整備 ・ インフラ構築・運用：クラウド・サーバー・ネットワークといった社内ITインフラの導入・運用・監視、 障害対応や改善提案 ・ セキュリティ：社内のセキュリティポリシーに基づき、脆弱性対応やアクセス制御、 インシデント発生時の対応 ・ PCや周辺機器の管理、社内ヘルプデスク対応、ライセンス管理、ITツール導入支援など、 社内全体のIT活用を支える (求人ID：404714)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ 社内SEまたは情報システム部門での実務経験(目安1年以上) ・ ネットワーク・セキュリティ・サーバーの基礎知識 ・ 社内ヘルプデスクやユーザーサポート経験 【歓迎】 ・ AWSなどのクラウド経験 ・ CCNAなどのネットワーク資格 ・ ITインフラ設計・構築経験

  事業内容

  同社は、水産物の卸売事業を中心に展開する企業であり、東京都中央卸売市場（豊洲市場）を拠点として水産物流通を担っている。 全国の漁業者や水産会社、商社などから鮮魚・冷凍魚・水産加工品などを集荷し、 市場内の仲卸業者や量販店、外食事業者などへ販売することで、水産物の安定供給を支えている。 1947年に設立され、長年にわたり日本の水産流通を支える卸売会社として事業を展開してきた。

• エージェント求人

  プライム上場G★営業事務／年収～600万円／在宅勤務／実働7H／時差出勤／業界国内シェア3位企業

  400~600万

  • 顧客管理
  • 事務

  日本風力開発株式会社東京都千代田区

  プライム上場G★営業事務／年収～600万円／在宅勤務／実働7H／時差出勤／業界国内シェア3位企業気になる

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  仕事内容

  再エネ電力の販売に関わるバックオフィス業務として、請求・顧客管理から行政報告、データ管理まで幅広く担当いただきます。 ・請求書作成・顧客情報管理（顧客対応含む） ・監督官庁・外部機関への定時報告業務 ・契約関連の事務処理 ・データ管理・レポート作成 【組織体制】 新規で立ち上がった部署で、現在合計6名（30代1名、40代3名、50代2名）が在籍しています。 平均残業10時間、所定労働7時間、土日祝休みの働き方が可能です。

  求める能力・経験

  ■営業事務のご経験 ■ Excel/Word/ Powerpointの業務使用のご経験

  事業内容

  ・案件開発…風力発電所の適地の探索、風況調査を実施。入手した風況データの解析、環境影響や法的規制等を調査し、事業計画を立案。さらに、地権者等の地元の関係者と協議・交渉を重ね、具体的な適地を確保。 ・建設計画・管理…設計・建設段階の実施計画立案、元請建設業者・風車メーカーとの交渉・選定、資金調達、建設スケジュールの管理 ・事業運営…共同事業出資者や事業売却先の選定および交渉、売却の場合でも発電所の運転・維持(O＆M)を行い、長期の事業運営をサポート

• エージェント求人

  【スクールディレクター】英語で預かる学童保育Kids Duo／スーパーバイザー候補／土日祝休み

  491~680万

  • スーパーバイザー
  • 提案
  • ネットワーク
  • スイッチ
  • コンサルティング業務
  • 教育
  • PC/Web
  • 発注
  • 新規事業
  • マネジメント
  • 法人営業
  • 営業
  • 店舗

  株式会社やる気スイッチグループ東京都中央区

  【スクールディレクター】英語で預かる学童保育Kids Duo／スーパーバイザー候補／土日祝休み気になる

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  仕事内容

  やる気スイッチグループブランドのスーパーバイザー（フランチャイズ加盟いただいた教室のサポートを行う担当）をお任せ致します。 フランチャイズ加盟教室への教室運営アドバイス・経営指導を行っていただきます。 現場を知った上で、スーパーバイザーとしてのコンサル業務に従事していただきたいという考えのもと、教室長としての現場勤務期間を設けております。入社後はまず、Kids Duoの教室長もしくは教室長のサポートとして、教室運営に携わっていただきます。 ◆英語で遊ぶ、学ぶKids Duo https://www.kidsduo.com/ ■スーパーバイザーの具体的な業務内容 【FC教室へのサポート】 ・加盟契約された教室の開業・開校準備のサポート 運営開始する教室に対して、備品の発注案内や獲得計画の作成、販促物の提案をします。 ・電話／web会議によるサポート 販促活動の提案や入会面談等のアドバイスを行います。 ・経営指導 教室の現状を把握し、今後の目標を設定。その実現に向けたご提案を行います。 【サービス改善のため】 SVの業務にとどまらず今後さらなる成長の中で多方面のキャリアパスが期待できます。 色々なことにチャレンジしたい方や成長事業の中で変化の多い環境に身を置きたい方、一緒に事業や組織を作っていきたい方をお待ちしています。 【会社の特長】 個別指導の学習塾からスポーツ教室まで、国内外2,300教室※のネットワーク。 やる気スイッチグループは、個別指導の学習塾をはじめ、幼児教室、子ども向け英会話スクール、英語で預かる学童保育、バイリンガル幼児園、キッズスポーツ教室を全国で運営する総合教育グループです。現在、国内外で2,300以上※の教室を展開し、約13万人の子どもたちの学びをサポート。一人ひとりが持つ"宝石"を見つけ、その無限の可能性を引き出すことで、世界中の子どもたちの夢を、人生を応援しています。

  求める能力・経験

  【必須】 ・四大卒以上 ・マネジメント経験者 ・教育へ興味関心をお持ちの方、人の成長に携わりたいとお考えの方 内定の可能性が高い人 ・法人営業経験（ソリューション営業尚良）もしくは店舗型事業のマネジメント経験 ・仕組みがまだ整っていない中で一緒に新規事業を作っていきたいというマインドをお持ちの方

  事業内容

  【事業内容】 個別指導塾・英会話スクール・幼児教育・民間型託児保育の経営及びそれらのフランチャイズ事業

• エージェント求人

  損害保険会社もしくは代理店で就業経験のある方！保険業務事務案件のお知らせ　50歳ぐらいまで応募可能

  520~784万

  • メール対応
  • 問い合わせ対応
  • 進捗管理
  • 情報処理
  • 損害保険
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel

  株式会社レオパレス21東京都中野区

  損害保険会社もしくは代理店で就業経験のある方！保険業務事務案件のお知らせ　50歳ぐらいまで応募可能気になる

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  仕事内容

  同社の賃貸業務部業務セントラル第１グループ 本店 保険課にて、下記業務に従事いただきます。 ・同社基幹システムや保険会社システムなどによる情報処理業務 ・進捗管理表などの各種帳票作成、またそれを用いて情報処理業務 ・募集人資格管理 ・ご契約者様、保険会社、同社社員からの問い合わせ電話・メール対応

  求める能力・経験

  ・Word、Excelの中級スキルを有する事 ・保険知識がある方 ・損害保険会社もしくは代理店で就業した経験がある方 【転職回数につき】 ・30歳以下　3社経験以内　・40歳以下　5社経験以内・それ以上の方は7社以内 　※直近2社連続で在籍1年半未満の方は応募不可 【外国人の方の応募につき】 ・N2以上かつ日本語での業務がスムーズにできる方

  事業内容

  レオパレス21は、家具・家電付き賃貸住宅『レオパレス』ブランドで全国55万戸以上を管理する不動産大手企業です。一括借上げによる賃貸管理モデルと多様な住まいサービスを強みとし、介護・リゾート・デジタルサービスなど多角的な事業展開を行っています。

• エージェント求人

  カスタマーコンタクト部 スタッフ

  500万~

  • 問い合わせ対応
  • 保険
  • 事務
  • 生命保険
  • 電話対応

  外資系生命保険会社東京都渋谷区

  カスタマーコンタクト部 スタッフ気になる

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  仕事内容

  【部署の説明】 新契約等引受および新契約に関する、代理店・営業拠点向け電話相談等対応の業務 既契約に関する問い合わせ、および手続き書類発送受付等に関する、顧客・代理店・営業拠点向け電話対応業務 品質の管理・向上のための教育・推進、業務改善の起案・企画・推進、プロジェクト等の管理・推進に関する業務  【職務内容】 代理店・営業拠点からの新契約に関する各種相談、照会対応、代理店向けインターネットサービスに関する問い合わせ 提携代理店の新契約提案から不備解消に向けた電話による営業サポート 顧客・代理店からの保全・保険金の手続き受付、照会対応、顧客向けインターネットサービスに関する問い合わせ 業務効率化、プロセスの見直しの改善業務の推進し、プロジェクトへの参画等 新規業務開発を遂行するためのプロジェクトへの参画

  求める能力・経験

   【Must】 幅広いコミュニケーションがスムーズに対応できる、および業務プロセスの改善への意欲    金融業界での営業・事務の経験、生命保険業界での営業・新契約・保全事務の経験があれば尚可  （電話対応は苦手と思う方でも一定期間の研修を設け、社員の全面バックアップで、苦手意識の克服が可能です）  【Want】   レポート作成スキル、マニュアル作成スキル、PowerBI作成スキル等

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  ◎【日比谷】迎賓施設のサービススタッフ<トヨタ出資企業/年間休日120日>

  370~470万

  

  株式会社トヨタエンタプライズ東京都千代田区

  ◎【日比谷】迎賓施設のサービススタッフ<トヨタ出資企業/年間休日120日>気になる

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  仕事内容

  <ビジネススキルを磨ける環境>当社が管理する大手企業の迎賓施設でサービススタッフをお任せします。お客様にくつろぎとゆとりの時間を過ごしていただけるよう、TPOに合わせきめ細かく丁寧な接客がポイントです！ ■会食に向けた企画準備（フロントチームと連携）■サービススタッフの育成、指導：サービスレベル引き上げの為の教育の実施など（ロープレなど）■在庫管理やその他事務作業　 ■接客サービス業務：お客様のお出迎え・お見送り／料理の配膳、飲料のご提供、その他クローク／下足対応　等 ■事前準備・事後対応：お客様を迎える前の準備・後片付け（洗い物）等

  求める能力・経験

  【必須】 ■接客経験を3年以上お持ちの方 【働き方】■平均残業時間月10～20時間弱程度　※ご予約状況により変動あり。年末(11・12月)や年度末(3月)は繁忙期となります。【職場担当者より】本求人をご覧いただきありがとうございます。役員やVIP対応を通じ、上質なおもてなしスキルを磨けます。お客様からの感謝の言葉がやりがいになるお仕事です。職場は20～30代の明るいメンバーばかりです。互いに助け合う風土があるので、困った時には遠慮なくご相談ください。

  事業内容

  ショールーム・ミュージアム・商業施設等の運営管理、宿泊施設運営、研修サービス、 清掃・設備管理、セキュリティーサービス、レストラン運営、造園・緑地管理、 商品販売等