RECRUIT DIRECT SCOUT リクルートダイレクトスカウト PRODUCED BY RECRUIT
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エージェント求人

カスタマーサクセス(東京勤務)

467~1050

株式会社SmartHR

東京都港区

職務内容

職種

  • その他営業

仕事内容

  • SmartHR
  • オンボーディング
  • 開発
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案

■ミッション: お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化や働き方改革を支援することでカスタマーサクセスを実現させる ■配属ポジションついて: ※選考を通じて、「カスタマーサクセス(東京勤務)」、「カスタマーサクセス(プールドモデルユニット)」のいずれかのポジションでのオファーとなります。 (1)「カスタマーサクセス(東京勤務)」 SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。 ■具体的には… ・オンボーディング(SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM(プロダクトマーケティングマネージャー)やセールスと連携したアップセル活動 (2)「カスタマーサクセス(プールドモデルユニット)」 業務内容は「カスタマーサクセス(東京勤務)」と大きな差はありません。 プールドモデルユニットの特徴的な点は下記のとおりです。 ・ひとりが特定をお客様を担当するのではなく、チームで多数のお客様のSmartHR活用と継続利用を支援する ・1:1のサポートに加えて、データを活用しながらサポートコンテンツやステップメール、セミナーなどのご案内を通して、1:nでの利用促進の支援を行う 【ポジションの魅力】 ・SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です ・国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています ・お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます ・労務からタレントマネジメントの領域まで、マルチプロダクトを1人のカスタマーサクセスマネージャーが一貫して対応することができます ・「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです

求める能力・経験

  • SmartHR
  • コンサルタント
  • 顧客対応

《必須》 ◆SmartHRのミッション、バリューへの共感 ◆下記いずれかの経験  ・カスタマーサクセスの経験(目安1年以上)  ・システム導入や導入コンサルタントの経験(目安2年以上)  ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験(目安2年以上) ◆チームで協働する能力 《歓迎》 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験 ・スケールする事業モデルにおける業務改善の経験 ・基幹システムまたは、大規模システムの導入・プロジェクト推進の経験 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・課題ヒアリング・要件定義・企画・提案における主担当としての業務経験 《求める人物像》 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 ・自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方 ・自ら課題を発見し、セールスやエンジニアも巻き込みながら課題解決へ動ける方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

467万円〜1,050万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

■フレックスタイム制 (コアタイムなし) ・フレキシブルタイム(5:00〜22:00)

フレックスタイム制

休日・休暇

その他

完全週休2日制(祝日・年末年始休み) 入社日に15日(10日+5日)の有給付与

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

《雇用形態》 正社員 ・試用期間:あり/ 3ヶ月(試用期間中の勤務条件:変更無) ※試用期間は所定の3ヶ月間に加えて、3~6ヶ月間を目安として延長する場合がございます。 ※試用期間にて業務遂行能力や会社への適性の見極めを行うため、結果として、等級・報酬等の雇用条件を変更する場合がございます。 《給与》 ◆想定年収の算出方法 ・想定年収=月次給与×12か月+成果給※2 ・月次給与=(基本給+みなし残業手当+みなし深夜手当)※3 ※2:成果給は会社裁量で決定し、金額は原則全社の業績や個人評価、等級によって変動 ※3:月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む。実際の労働時間で算出した手当がみなし手当を超えた場合は、その超過分を別途支給 ◆成果給を除く年収例は400万8,000円〜900万円です。 ・月額は月給33万4,000円 ※4〜月給75万円※5 ※4:月給33万4,000円 (基本給24万4,800円、固定残業代(みなし残業45h相当8万6,140円,みなし深夜8h相当3,060円)を含む) ※5:月給75万円 (基本給54万9,760円、固定残業代(みなし残業45h相当19万3,368円,みなし深夜8h相当6,872円)を含む) ■昇給・成果給(インセンティブ):年2回

勤務地

配属先

転勤

本社

住所

東京都港区

備考

・東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」直結 ・東京メトロ日比谷線・都営地下鉄大江戸線「六本木駅」より徒歩5分 ・東京メトロ銀座線・南北線・丸ノ内線「溜池山王駅(国会議事堂前駅)」より徒歩8分 ・東京メトロ日比谷線「神谷町駅」より徒歩10分

制度・福利厚生

制度

その他

その他制度

・居住は国内のみ ・申請によって「在宅勤務場所変更」可能(原則、国内のみ)  ※在宅勤務場所変更:勤務場所を変更し、オフィスや自宅以外の場所で勤務すること ・リモートワークOK(フルリモートワークは不可となります) ・出社日数指定なし(所属組織において、オフィスへの出社や顧客訪問等を指示する可能性あり) ◆通勤手当(1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給) ◆リモートワーク手当(+5000円/月) ◆出生準備休暇(男女とも5日) ◆育児環境を整える補助(10万円支給) ◆社会保険・労働保険完備 ◆オフィスコンビニ ◆1Password を全員に付与 ◆フリーアルコール(毎日18:00~) ◆部活制度(1人1500円補助/回) ◆インフルエンザなどの予防接種費用の負担(家族もOK) ◆グループ会社である Smart相談室の利用 ◆資格保持費用の会社負担(士業など) ◆勉強会支援制度(社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など)

制度備考

最終更新日: 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    提案営業(大手給食会社向け)※勤務地東京 / 10645

    508~713

    マルハニチロ株式会社東京都江東区
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    仕事内容

    ■本社(東京)から、国内大手給食ユーザーを中心に、提案営業をお任せします。 また全国の各得意先や海外工場への出張もあります。 【業概概要】 ■大手受託給食会社(病院・介護施設・会社・工場など事業所)との直接商談・販売や 各給食会社ベンダーとの調整、学校給食問屋などへの提案営業を行います。 ■得意先からの要望のみならず、自ら顧客ニーズを読取り、新規提案商品を企画立案し、社内各ユニット/各関連事業部と協業でマーケットイン型の営業が中心です。 ■主な取扱い事業品目は、水産加工品(骨なし魚切身、魚調理済品)をメインに、畜産加工品(豚・鶏  カット切身、スライス、ミンチ等)、農産品(冷凍野菜)の3事業品になります ■部内 業務管理課と連携して、発注・在庫管理も共有します ※転勤は当面はありませんが、ジョブローテーションにより全国への転勤があります。 ※本社は2026年2月、高輪ゲートウェイシティへ移転いたします。 (業務内容の変更の範囲)会社の定める業務 (業務内容の変更の範囲)会社の定める業務

    求める能力・経験

    【必須条件】 ■食品業界での法人向け提案営業の実務経験5年以上 ■PCスキル(Exel、PowerPoint等での資料作成スキル) ■普通自動車第一種免許 【歓迎条件】 ■水産、畜産、農産の素材品・調理加工品の知識や営業経験がある方。 【求める人物像】 ■明るく協調性があり、得意先担当者と良好な関係を築ける方 ■社内において周囲とチームワークを大切にできる方 ■積極的に新しいことに挑戦し続ける方 ■自ら考え、お客様目線で課題解決に向けて行動ができる方

    事業内容

    漁業、養殖、水産物の輸出入・加工・販売、冷凍食品・レトルト食品・缶詰・練り製品・化成品・飲料の製造・加工・販売、食肉・飼料原料の輸入、食肉製造・加工・販売

  • 企業ダイレクト

    神田【国際物流の法人営業】名鉄グループ/年休123日/残業20h/転勤なし

    450~600

    名鉄ワールドトランスポート株式会社東京都千代田区
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    仕事内容

    国際物流事業を行う当社にて、国際物流の法人営業をお任せします。 既存顧客への深耕に加え、新規獲得のための営業戦略立案や「攻め方」の模索など、現場の意見を企画に活かして事業拡大を推進する役割です。 【具体的には】 ■国際物流営業:既存顧客の深耕および新規ターゲットの開拓 ■戦略立案:現場での気づきを元にした新規獲得手法の模索・企画への反映 ■プロセス構築:効果的な営業手法(How)の確立とチームへのナレッジ共有 ■物流コーディネート:機械、アパレル等の輸出入輸送の最適化提案 ※単なる「営業」に留まらず、今後の事業拡大を見据えた戦略的な動きを期待します。

    求める能力・経験

    【必須】■法人営業のご経験(業界知識を学ぶこと前提です) 【歓迎】■国際物流業界での法人営業経験 【魅力】■「名鉄観光から独立した新会社」という立ち位置。グループの信頼・資産を使いながら、営業手法自体を自ら創り上げるベンチャーのような裁量があります。■海外現地法人(米・中・越)との連携を強化中。グローバルなロジスティクス戦略に深く関わることができます。■昇給・昇格制度が明確。戦略的な成果が正当に評価され、海外駐在や海外出張のチャンスも開かれています。

    事業内容

    ■通関業法に基づく通関業■貨物利用運送事業法に基づく利用運送事業 ■輸出入貿易事務代行業■前各号に附帯関連する一切の事業

  • エージェント求人

    業務用ユニフォームや作業用品のルート営業

    347~

    株式会社コーコス信岡東京都台東区, 大阪府大阪市, 広島県福山市
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    仕事内容

    業務用ユニフォームや作業用品を扱う既存顧客向けルート営業。 ・販売代理店やワークショップへの納品・商品提案 ・月1回の営業会議でマーケット情報共有 ・入社後は本社での基礎研修+配属後のOJT同行からスタート ・半年後を目安に担当顧客を持ち営業活動を行う

    求める能力・経験

    【必須】 ・顧客折衝経験(業界・職種不問) ・普通自動車免許(AT限定可) 【歓迎】 ・営業や販売など対人業務経験者

    事業内容

    業務用ユニフォーム・作業用品の企画・製造・販売 (ワークウェア、サービスウェア、ワークギア、安全用品など)

  • エージェント求人

    【ルート営業】未経験歓迎/業務用ユニフォーム・作業用品/100%既存顧客/土日祝休/年休120日

    347~450

    • マーケティング
    • CM/テレビ広告
    • ワークショップ開催
    • 製品
    • 警備
    • ルート営業
    • 研修企画
    • 洋服/靴/帽子/バッグ
    • 提案
    • 帽子
    • 営業
    • 開発
    • 販売
    • ドラマ
    • 映画
    • 顧客折衝
    • 普通自動車
    • 自動車
    • 自動車/輸送機械
    • 自動車/輸送機器
    株式会社コーコス信岡東京都台東区, 大阪府大阪市, 広島県福山市
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    仕事内容

    ルートセールスとして、販売店向けに自社商品の企画・提案を行って頂きます。 取扱い商品は既製品からオーダーメイド、ライセンス商品(Dickies等)と幅広くございます。 【具体的には】 ・販売代理店に商品の納入(当社が代理店に商材を販売、代理店が企業に販売) ・ワークショップへの販売(地場/自営業の中小販売店に商品を販売) ・営業会議への参加(月1回程度、マーケット状況やニーズの共有) 【研修】 しっかり整った研修体制で、未経験でも安心してスタートできます。 【事業内容】 ユニフォームおよび作業用品の企画、製造、販売を行っています。 【取扱製品】 ・ワークウェア:働く喜びを感じられる商品を提供していきます。 ・サービスウェア:Tシャツやポロシャツ等様々なワークシーンで使えるカジュアルなユニフォームです。 ・ワークギア:靴、靴下、手袋、帽子等、働く人が身につける全てのものを展開中です。 ・コーコスセーフティ:路上での作業や交通誘導、警備等におすすめの危険回避服です。 ・ディッキーズ:1922年生まれのアメリカンワークウェアブランドです。 【主な納入先】 ・全国のホームセンターやワークショップへの納入をはじめ、 全国の様々な企業のユニフォーム製造、CMやドラマ、映画のワンシーンにも商品が登場しています。 ■創業120年以上の長い歴史 2025年3月期には、売上高150億円を計上しました。 【仕事の醍醐味】 単に売上を上げる営業ではなく、お客様の声を拾いマーケティングし、 それらを基に新商品の開発に貢献していただくことも期待しています。 ゆくゆくは企画部門と一緒に企画会議に参加していただく機会もあり、 ワークウェア業界を牽引しており、商品作りにも関われる点は仕事の醍醐味と言えます。

    求める能力・経験

    ・顧客折衝経験をお持ちの方 ・普通自動車免許(AT可) ※職種・業種未経験歓迎

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    本州セールス

    500~750

    株式会社ファームノート東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    本州で酪農畜産農家にソリューションセールス(コンサルティング)を行います。 【具体的には】 ・酪農家の生産性分析 ・新規/既存顧客へのソリューション(ゲノム商材やITツールの導入)提案と導入支援 ・既存顧客への活用支援およびクロスセル ・産業の様々なプレーヤーをつなぐイベント、勉強会、自社牧場視察ツアー等の企画、運営  【サービス】 ・牧場のクラウドシステム「Farmnote Cloud」による牛/牧場の情報管理と判断のサポート ・首装着型センサー「Farmnote Color」による牛の発情/疾病等の検知 ・牛の遺伝子検査結果を提供(「Farmnote Gene」)によって病気に強く、繁殖成績が良く、乳量が多い牛の選定に貢献 ・牛の受精卵や精液の提供(「ジェネティクスサービス」)によって牧場の生産性(生産量)の向上に貢献 上記のサービスを通じて、生産者の生産性と収益性向上のための支援をします。 【当社が実現したい営業スタイル】 これまでIT製品(ソフトウェアとセンサー)の販売を中心に業界を支援してまいりましたが、今後は「生産者の収益性向上」を目指して、ソリューション提案にシフトしてまいります。 グループ会社で自ら牧場経営を実現したことにより、生産収益の向上に対してIT製品で改善できることはごく一部であるということに気づいたためです。 これからは牛のゲノムの解析により、能力(生産性)向上に着手したり、和牛受精卵の販売等を通して、産業全体が厳しい市況の中でも収益を上げられるソリューションを提案してまいります。 セールス自らがマーケティングを考えて行動することができます。一年間を通じて戦略的にセールス成果を最大化するためのPRプランを考えたり、ときには自らを生産者に売り込む武器にして飛び込み訪問を実施したり、自分で創意工夫して活動できる余地が多く、積極的なチャレンジを称賛します。 【1日のスケージュール】 基本は外勤メイン(金曜日は内勤)で1日2件~3件ほどの顧客往訪を出張先からの直行直帰で行います。新規開拓であれば5~6件/日の場合もございます。(新規飛び込みまたは2回目以降の訪問)

    求める能力・経験

    ・法人営業経験1年以上(業界問わず) ・普通自動車免許

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【東京/フレックスタイム制】未経験歓迎!IT営業/SaaSやAIを用いた7つの事業展開/20代活躍中

    401~800

    • データベース
    • 駐車場
    • 営業
    • 店舗
    • マネジメント
    • 接客
    • 販売
    ランディット株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    ~アパレルや教員など異業界出身の方も活躍中/駐車場DXを推進するITスタートアップ/大手企業導入多数/土日祝休~ ■本ポジションについて: 当社は駐車場×DXで7つの事業を展開しています。本ポジションは駐車場を貸したいオーナー様と駐車場を借りたい企業様のプラットフォームを運営する「at PORT」の駐 車場手配営業です。既に契約をしている駐車場オーナー様に対して、「〇〇社から御社の駐車場を使いたいとご連絡いただいているのですが、いかがでしょうか?」と いったマッチングを担っていただきます。 ■仕事内容: ①既にサービスを導入いただいている建設業者やハウスメーカーから「〇〇な期間で〇〇台止めれる駐車場がないか」とシステム上で問い合わせをいただきます。 ②いただいた要望をシステムに入力し、駐車場なスペースを自社データベースで探します。 ③その駐車場会社にお電話し、駐車可能かどうかをオーナー様に確認します。 ④マッチングが成立したら、仲介費用でお売り上げが立ちます。

    求める能力・経験

    <業界未経験歓迎!>〈職種未経験歓迎!〉〈人柄重視採用!〉 ■必須条件: ・販売、接客のご経験 1年以上 ■歓迎条件: ・数値管理、店舗マネジメントのご経験

    事業内容

    パーキングAIエージェント「at PORT(アットポート)」 短期駐車場運営・予約・決済アプリサービス「PIT PORT(ピットポート)」 駐車場のデジタル仲介 / 管理「SYNC PORT(シンクポート)」 AIカメラによる管理の自動化「AIMO(アイモ)」 月極駐車場のオンラインマーケット「PARK STOCK」 コインパーキング、商業施設駐車場などのETC化アプリ「PARK FLOW」 リアルタイム遠隔臨場「LiveBiz」 衛星×AIによるデータソリューション事業

  • エージェント求人

    【中途】ハンズオンソリューションコンサルタント(RPO)※未経験可

    400~5000

    株式会社Sun Asterisk東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    本ポジションは、大手企業やスタートアップのDXを採用支援を通して支えていただくポジションです。 採用のプロフェッショナルとして、採用成功に向けて様々な支援をおこなっていただきます。 クライアントが抱える課題など、クライアントのニーズにあわせてプロジェクトの内容をカスタマイズしているため 業務範囲はプロジェクトにより異なることがあります。 まずは既存メンバーと一緒にプロジェクトに入っていただきます(OJTにて業務をキャッチアップいただきます) 【業務内容例】 ・選考管理、日程調整等のオペレーション業務など ・ダイレクトリクルーティングの運用(スカウト文作成、スカウト送付) ・人材紹介会社とのミーティング ・求人票作成 など ゆくゆくは、人材要件設計等の上流業務に携わることも可能です。 ・クライアント企業の採用課題抽出(採用プロセスの整理・選考フロー改善など) ・採用要件の策定/整理 ・クライアント側人事担当やHiring Managerとの調整、採用活動における改善提案など ※エンジニア/デザイナー/PM/PdMなどのテック系だけでなく、Bizdev/マーケターなど幅広く採用経験を積むことが可能です。 ※面談やクライアントとの打ち合わせはオンラインがメインであり、リモートで業務を進めています。(現時点で常駐型案件はなし) ※プロジェクトのアサインは基本2名体制としています。(案件規模や内容によって変動の可能性あり) 【配属組織】リーダー含めて20~40代で構成されています。(人材紹介エージェント経験者、企業人事経験者など) 【この仕事のやりがい/魅力】 ・クライアント企業の採用パートナーとして経営・人事と並走できる →企業の採用体制構築や要件設計といった上流フェーズから採用戦略全体に関わることができます ・採用のプロフェッショナルとしてスキルアップを実感できる環境 →複数企業の採用支援を担うため、業界・職種・採用課題の異なる企業に対して最適な戦略を設計・実行する経験を多く積むことが可能です

    求める能力・経験

    応募資格(必須) ・法人営業経験2年以上(無形商材、大手企業向け営業経験者歓迎) 応募資格(歓迎) ・HR業界での営業経験 求める人物像 ・マルチタスク処理が得意な方 ・正確性とスピード感をもってタスク処理をおこなうことができる方 ・コミュニケーションスキルが高い方 ・知識、経験のインプットを積極的に取り組める方

    事業内容

    テック、デザイン、ビジネスの専門チームによる事業共創 デジタル・クリエイティブスタジオ ・テック、デザイン、ビジネスの専門チームによる事業を共創していく新規事業・プロダクト開発支援 ・国内外におけるIT人材の発掘・育成・紹介

  • エージェント求人

    【Webマーケティングセールス】スキルを磨ける環境/働きがいのある企業11年連続選出/リモート可

    500~870

    株式会社ウィルゲート東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    <研修期間中の進め方> 3ヶ月間の研修期間があるため、業界未経験者でも安定して成果が出せる仕組みが整っています。 ▼1ヶ月目  座学を中心としたインプットや実際の商談同席、各商材理解、及びロールプレイングの実施 ▼2ヶ月目  上長同席のもと実際の顧客対応を徐々にスタート ▼3ヶ月目  定着度合いを見ながら、一人で新規提案の企画からクロージングまでを推進できる状態に <業務の流れ> アポイントは別チームが獲得するので、クライアントの課題分析と提案に集中して取り組むことができます。契約締結後は、コンサルタントやアナリストなどへサービス開始に向けたディレクションをします。 ▼初回訪問ヒアリング  ・Webマーケティングに関する現況及び課題  ・3C分析などを用いたお客さまのビジネスモデルや事業成長の理解  ・お客さまの組織体制の理解 ▼提案  ・Webマーケティング課題の分析・特定  ・お客さまの課題解決のための戦略のプランニング(SEOやコンテンツマーケティングなど)  ・アナリストと連携して提案資料の作成  ・お客さまへプレゼンテーション ▼契約締結~サービス開始  ・申込書の作成/契約書の締結に関する手続き  ・コンサルタントやアナリストへの引き継ぎ  ・サービススタートのためのディレクション  ・ご契約後、お客さまへのアフターフォロー  ・既存顧客への改善提案

    求める能力・経験

    ■必須(MUST)条件 SEO対策の実務経験2年以上 ※代理店、インハウスどちらでも可 ■歓迎(WANT)条件 論理的思考力 顧客との関係構築力がある方 ソリューション営業のご経験(年数不問)

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【金融機関での勤務経験がある方歓迎!】遺贈寄付コンサルタント

    600~750

    READYFOR株式会社東京都千代田区
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    仕事内容

    遺贈寄付を検討されているお客様との面談、遺贈寄付実現までのコンサルティング。 遺贈寄付実現に向けた、金融機関及びNPO団体等との各種調整。

    求める能力・経験

    必須スキル 金融機関、法律事務所等において、個人営業もしくは遺言信託などの業務に携わったご経験のある方。 歓迎スキル ・自律性/ホスピタリティ(ご高齢のお客様に対してなど、相手に対する想像力が必要です) ・コミュニケーション力 ・チームワーク(チームに対して貢献できるところを自ら探し、進んでこなしていくスタンス) ・新しい挑戦や変化を前向きに楽しめる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    マーケティング支援サービス・クオリティマネジメント担当

    500~700

    SATORI株式会社東京都渋谷区
    もっと見る

    仕事内容

    顧客・案件管理(リテンション/アップセル) • セールスチームが受注した後の各種案件(6ヶ月から12ヶ月にわたるマーケティング支援活動)について、業務委託契約者(ディレクター、ライター等のフリーランス/BPOリソース)を通じて提供されるサービスの計画、進捗、および提供品質を統括的に管理します。 • 当該活動を通じて、各案件のリテンション目標達成に向けた施策の進捗管理と、LTV(顧客生涯価値)最大化を目的としたアップセル戦略の立案・管理を担います。 • 既存顧客との定期的なコミュニケーションを通じた関係構築と課題のヒアリングを実施し、顧客の事業成長に必須となるマーケティング課題を特定します。特定した課題に基づき、LTV向上を目的としたアップセルおよびクロスセル提案の戦略を立案し、業務委託契約者による提案活動の品質を担保します。 • 各種案件の状況を客観的に把握し、業務委託契約者が実施するプロジェクトの品質や進行に課題がある場合に、案件ベースでの具体的な改善策を立案・実行し、案件トラブル対応をリードします。 マーケティング施策の提案・実行支援 ・ マーケティングユニットサービスがカバーする幅広い領域(リードジェネレーションおよびリードナーチャリング)における戦略立案を支援し、業務委託契約者へのディレクションと品質指導を行います。 └リードジェネレーション領域: サイト流入支援のためのSEO対策、広告運用、オウンドメディアの構築、MEO対策、SNS広告の運用等に関する提案の品質管理および戦略立案支援。 └リードナーチャリング領域: 各種ホワイトペーパーの製作、Webサイトの制作事例等の記事制作、MAツール(「SATORI」を含む)を活用したフォームの運用、セグメント設計、ポップアップ設定、各種データの管理、施策レポート、目標キャンペーンの管理等に関するディレクションおよび品質担保。 • プロジェクト全体の中長期的なWebマーケティング戦略の立案および各種データに関するアクセス解析とレポーティングについて、業務委託契約者による提供物の品質を担保し、ディレクションを行います。 • BPOリソースを活用した柔軟なサービス提供のコーディネーションを担い、リソースの最適配置と円滑なサービス提供体制を構築します。 チーム・フリーランス連携および品質管理 • 業務委託契約者であるディレクターおよびその他のフリーランス(常時40名以上)の方々に対して、サービスが品質高く提供されるために必要な活動(指導、ディレクション、改善策の指示など)を考え、実行します。 • 既存のカスタマーサクセスのアカウント担当者とディレクターやライターとの連携によるプロジェクト進行管理を行います。 • 間接的にフリーランスの評価 や教育 に関わる活動を行う可能性があります。 • 営業企画の一環として、フリーランス勉強会企画の実施に関わる可能性があります。

    求める能力・経験

    必須スキル ■Webマーケティング全般の知識や経験 ※オウンドメディア構築、SEO対策、サイト改善、SNS戦略の計画・提案・実行支援等 ■下記いずれかに類する業務経験を3年以上携わった経験 ・案件ディレクションをしていた経験 または無形法人営業(ソリューション営業・コンサルティング)の経験 ・マーケティング戦略(主にデジタル)や施策の企画・実行経験 ・プロジェクトマネジメント経験 歓迎スキル ■サイトディレクションの知識や経験 ■Webシステム提案における知識 ■サーバー周りの基礎知識 ■アクセス解析等の知識 ■メンバーマネジメント経験 ■既存顧客に対する深耕営業の経験(リテンション・アップセル・クロスセル)

    事業内容

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