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エージェント求人

\積極採用中/業務管理者(SV)◆千葉エリア/大手外資系企業/マネジメント経験者歓迎 13to-1a

450~600

アデコ株式会社

千葉県千葉市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • その他事務

  • BPO管理/運営

仕事内容

  • クライアント折衝
  • 業務マニュアル作成
  • マネジメント
  • 教育
  • BPO
  • 課長
  • 報告書作成
  • 労務管理

【募集背景】 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、BPOプロジェクトの新規立上や増員が増加しています。 現在、各BPOプロジェクトで活躍頂けるSVを大募集しています。 <アウトソーシング、BPOとは> 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例)RPA導入支援、経理や採用業務の代行、WEBサイト構築・運用(SEO対策等)、データ入力、書類審査や書類発送の代行など ※BPO:ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【業務詳細】 BPOプロジェクトを推進管理するスーパーバイザー(SV)として、マネジメント業務全般をお任せします。 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【配属プロジェクト例】 証券会社の事務センター、給付金等に関する官公庁系の事務センター、電力会社や通信会社関連のコールセンター、生命保険会社の事務サポート代行、複合施設の運営管理など 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。

求める能力・経験

  • マネジメント対象 アルバイト/パート
  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント
  • 管理職
  • プロジェクトマネージャー
  • 店舗運営
  • BPO
  • マネジメント対象 契約社員

【必須】 ■マネジメントの実務経験者(業界・業種不問) ■PCの基本操作(エクセル・ワード・パワーポイント等) ※業界未経験者大歓迎!※ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 【尚可】 ■BPO業界での業務経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験(人材育成、業務構築・改善等の経験) ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験

学歴

高等学校、高等専門学校、6年制大学、大学院(法科)、大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、専門職大学、短期大学、専門学校、専門職短期大学、4年制大学、大学院(MBA/MOT)

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

試用期間

有 試用期間月数: 6ヶ月

給与

450万円〜600万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

07時間30分 休憩60分

配属先により異なりますが、8:30~/9:00~などでの勤務を想定しております。 ・所定労働時間:7時間30分(休憩60分) ※7時間30分を超えた分は時間外勤務扱い(残業代は1分単位で計算・支払)

フレックスタイム制

残業

残業手当

休日・休暇

124日 内訳:完全週休2日制、祝日 日曜 土曜

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

想定年収:450万円~600万円 ※ご経験・スキル・前年収により変動あり。

勤務地

配属先

転勤

当面無

住所

千葉県千葉市

備考

千葉県エリアのプロジェクトに配属予定です。 ※記載の勤務地住所は一例です。

制度・福利厚生

制度

出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度

その他

退職金

その他制度

【休日・休暇】 ・年間休日124日間 ・完全週休2日制(土日祝休みのプロジェクトが多い傾向です) ・その他(年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇等) 【福利厚生】 ・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・残業代全額支給 ・交通費支給(会社規定内) ・定期健康診断 ・研修制度(入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座) ・出産、育児支援制度 ・退職金制度 ・「ベネフィットステーション」の利用 ・副業(パラレルキャリア)制度 ・資格取得支援制度(『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助) ・サークル活動

制度備考

最終更新日: 

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  • エージェント求人

    【大手・全国73拠点】🗾残業代全額支給×退職金有。未経験から始める事務管理職!✨

    350~500

    • 情報管理
    • スケジュール管理
    • PC/Web
    • 事務
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • 書類整理
    • 安全管理
    • 携帯電話/PC/PC周辺機器
    • 建設プロジェクト
    • PC
    • 品質管理
    株式会社エイジェック東京都新宿区, 神奈川県横浜市, 千葉県千葉市
    もっと見る

    仕事内容

    📌 仕事のポイント 圧倒的な安定感:全国73拠点、従業員19,000名超の大手企業で 長期的なキャリアを築けます。 クリーンな労務環境:残業月20h以下、残業代全額支給、退職金あり、 有給は半日単位で取得可能です 。誰もが輝ける職場:えるぼし三ッ星(女性活躍推進)取得、 男女比58:42、平均年齢36歳の活気ある環境です。 嬉しい限定特典:プライベートを充実させる 「富士急グループ施設」の優待利用制度があります。 🛡️ 入社後の流れ 基礎研修(未経験でも安心):まずは座学やeラーニングで、 業務に必要な基本知識をじっくり学びます。 実務スタート(OJTサポート):先輩のサポートを受けながら、 できる業務から段階的に挑戦します。 スキルアップ(資格取得):訓練校での資格取得支援などを活用し、 働きながら「手に職」をつけられます。 💼 仕事の内容 業務の効率化・IT化推進:電子化やペーパーレス化が進んだ環境での、 計画的かつスムーズな業務運用。 適切な情報管理:プライバシーマーク認定企業として、 社内外の個人情報・機密情報をルールに則り安全に管理。 地域に根ざした拠点運営:全国73拠点の中から希望や適性に合った 最適な勤務地での業務(拠点変更時も長期継続可能) 👤 こんな方におすすめ ・未経験から正社員を目指したい方 ・充実した研修や資格取得支援でイチから成長したい方 ・ワークライフバランスを重視したい方 ・将来を見据えて腰を据えて働きたい方 ✨建設業界の知識も自然と身につくので、 未経験からでも着実にスキルアップできます!

    求める能力・経験

    35歳まで(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ) 自動車第一種運転免許

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【未経験OK】事務管理/オンライン研修からスタート★土日祝休み★年収350万円~★(共同3県)

    350~400

    • 請求
    • 撮影
    • 資料作成
    • スケジュール管理
    • 事務
    • スケジュール調整
    • 発注
    株式会社BREXA Engineering神奈川県横浜市, 埼玉県さいたま市, 千葉県千葉市
    もっと見る

    仕事内容

    《仕事内容》 入社後まずは、約1か月の『オンライン研修』で、 ビジネスマナーや、パソコン研修、 業務に必要な知識(専門用語など)をイチから学んでいきます! パソコンや教材は、自宅にお届けするので、必要なものはありません♪ 自宅で研修を受けることが可能です! 研修後は、配属先の事務所にて、 建設プロジェクトに関わるサポート業務をお願いします! ~~~具体的な仕事内容~~~ ※全部はお任せしません!分担して進めていきます! ・請求書の処理 ・資料のファイリング/整理 ・CADソフトを使った図面の修正 ・メールの対応 ・スケジュール管理、調整 ・プロジェクト全体写真の撮影 ・在庫の管理や発注作業 など ★大人気のCAD業務を行えます!★ CADとはコンピュータを使用して、 設計や製図をするソフトのこと! ★男女比6:4!働きやすさを整えています! ON/OFFメリハリつけて働いています! 産休育休から復帰する方も多く、長く働ける会社です! 《1日の流れ》 ▼8:30<朝礼> 1日のスケジュールを確認します! ▼9:00<スケジュール管理> 見回りをしながら、プロジェクトの進捗を確認したり、 写真撮影をして記録を残していきます! ▼10:50<データ整理や図面の修正など> 取った写真データの整理や、 CADソフトを使った簡単な図面の修正などを行います! 人気のCADスキルも身に着いちゃいます♪ ▼12:00<昼休憩> ▼13:00<事務作業> 申請書の作成、請求書の処理などを行います! 事務巣スキルが身に付きます! ▼15:00<在庫カウント・発注> 次の作業に必要な資材の発注を行います。 ▼17:00<進捗確認> 各作業場を回りながら、 今日の作業の進み具合をチェックします! 遅れている場合はスケジュール調整をしていきます! ▼18:00<就業> 日報や振り返り、明日の準備などを行い退勤! お疲れ様でした! 《アピールポイント》 ◆研修制度が充実【未経験大歓迎】 約1か月のオンライン研修からスタートします! 名刺の渡し方からお教えするので、 基本的なマナーが不安な方もご安心ください! 正社員として働いたことがない方でも大歓迎です★ ◆土日祝休み/年間休日120日! 「シフト制から働き方を変えたい」と転職する方多数です! 長期休暇もあるので、プライベートも確保できます♪ ◆やりがいを感じながら働ける! プロジェクトが終わったあとには、 大きなやりがいや充実感を感じることができます! チームで働くので達成感も大きいです◎ ◆資格もとれちゃうお仕事! 未経験から手に職をつけることができます! 今後需要があるポジションのため、長期的に活躍することができます♪ お給料もどんどん上がるため、3年で500万円越え、 5年で800万円越えも可能です!!!

    求める能力・経験

    ・35歳以下の方(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ) ・自動車免許をお持ちの方 ・高卒以上の方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【千葉/フロント配車スタッフ】未経験OK/建設機械レンタル/プライム上場G/年休122日

    360~406

    • リース/レンタル
    • 機械/電気プラント営業
    • 政治/政策
    • 測量
    • 人事
    • 財務
    • 営業
    • スタッフ
    • 建設機械
    • 事務
    • 電話対応
    • メール対応
    • PC
    • 配車手配
    • 予約受付
    • 問い合わせ対応
    • 電話問い合わせ対応
    • メール問い合わせ対応
    • Microsoft Word
    • Microsoft Power...
    • 電気プラント
    • プラント
    西尾レントオール株式会社千葉県柏市
    もっと見る

    仕事内容

    ■業務内容: 総合レンタル業界のリーディングカンパニーである当社にて、建設機械レンタルのフロント配車スタッフをお任せします。 ◎レンタルで必要な時に、必要な期間だけ、必要なものを使っていただけるように、対応いただくお仕事です。 ◎お客様の電話注文を受けて、保有している商品の予約、配車を手配して、予約情報の入力登録をしていただきます。 ◎来店されたお客様への貸出、返却の応対も行っていただきます。 ■お仕事のポイント: 建設機械全般からレンタカー、測量測定機器、通信映像機器~イべント機材、幅広い商品を、お客様のご要望に合わせて手配いただきます。 丁寧なOJTや、手厚いフォロー体制が整っており、未経験の方でも安心してスタートすることができます。 ■業務の魅力: 常に営業所全体を見ているのがフロント担当です。普段は稼働管理をするパソコン画面と睨めっこしていますが、レンタル機の運搬車が営業所を出入りする音、技術担当が機械を整備する音(何を整備しているかがわかります)にも聞き耳を立てて動きます。 フロント担当が行っている配車の段取りはパズルに近く、日々、入庫と出庫の組み合わせ(入庫した機械を次にどこに出庫するか)、効率的な配車(自店所機だけでなく、他店所機も含めて)を考え続けています。 ■組織構成: いずれも未経験入社の方も多く本人の専門分野や経験により、業務遂行状況を見ながら指導/育成していきます。 ■当社について: ◇東証プライム上場のニシオホールディングのレンタル部門を継承したグループ会社の中核企業です。 ◇売上高1,856億円、経常利益156億円(2023.9連結)、自己資本比率50%と安定的な財務基盤、且つ、堅実に経済成長を遂げています。 ◇レンタルビジネスは高い利益率が魅力であり、今後も顕著な市場成長が予測されます。 ◇入社年次に関係なく実力本位の公平な人事制度があり、積極的に個人意見を政策に取り入れる柔軟な社風があります。

    求める能力・経験

    ■必須条件: 未経験歓迎 ■歓迎条件: 営業または事務経験

    事業内容

    総合レンタルおよび関連事業 建設機械・器具全般 産業用機械 通信・情報機器、安全対策機器 配管機器 イベント用品全般 レントオール・フランチャイズ・チェーンの展開 子供向け遊戯コーナーの企画、備品・遊具の開発・販売 各種機械器具の開発・製造 建設業 運送業 修理整備業 警備業 上記事業で取り扱う物品の販売

  • エージェント求人

    【未経験歓迎】国のインフラを支える管理事務/研修制度充実♪

    350~400

    • プロジェクト
    • マネジメント
    • 撮影
    • 事務
    • 発注
    • プラント
    • 受注管理
    • 発注管理
    • PC
    • 契約内容データ入力
    • スケジュール調整
    • スケジュール管理
    • 請求
    • 請求書発行
    • 請求書管理
    • 契約書作成
    • 契約書管理
    株式会社BREXA Engineering千葉県千葉市, 兵庫県神戸市, 愛知県名古屋市
    もっと見る

    仕事内容

    《国と連携したお仕事》 ✅コミュニケーション力を活かして働く ✅チームでやりがいを感じながら働く ✅安定したお給料でプライベートも充実させる ✅CAD・マネジメント・事務のスキルを身につける ✅AIに奪われないお仕事で長期的に働く これらを全て叶えられるお仕事です♪ 入社後まずは1か月の充実した「オンライン研修」があります! ビジネスマナーやパソコンスキル、 仕事で必要なことをイチからお教えします。 未経験入社の方が8~9割を占めておりますので 充実した研修を受けることができます✨ 研修後は各プロジェクトの事務所へ配属となり、 プロジェクト先の業務がスムーズに進むように サポートをしていただきます。 ・パソコンを使った事務 ・受注、発注作業 ・スケジュールの管理 ・見回りと写真撮影 ・安全の管理 ・書類の整理 ・簡単な図面の修正 ★配属先は国と連携したプラント施設★ 「いつか資格もとりたい!」 「ずっと安定して活躍したい!」 そんな方にぴったりのお仕事です🍀

    求める能力・経験

    ・35歳以下の方(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ) ・自動車免許をお持ちの方 ・高卒以上の方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    <鎌ヶ谷市>医事課/病歴職員 ★新鎌ヶ谷駅徒歩圏内◆増床に向けた体制強化期の増員募集

    273~319

    • 入院患者対応
    • 事務
    • 受付
    • 会計
    • 病院
    • 請求
    • レセプト
    • レセプト業務
    • 電話対応
    • 医療事務
    • 昼勤/日勤
    • 夜勤
    医療法人徳洲会 鎌ケ谷総合病院千葉県鎌ケ谷市
    もっと見る

    仕事内容

    ◎医事課/病歴職員 病院の“受付・会計・請求”を支える医事課にて、 レセプト業務、外来・入院窓口対応、電話対応など 関連業務を担当します。患者様対応と事務処理の 両面から、診療や入退院が円滑に進むよう支える ポジションです。 【具体的な仕事内容】 ・レセプト業務 ・外来窓口対応 ・入院窓口対応 ・電話対応 ・その他、関連業務 【お仕事の魅力・やりがい】 医事課の仕事は、患者様が最初に接する窓口対応から、 診療の裏側を支える請求実務まで幅広く、病院運営の 土台を担います。日々の対応を積み重ねるほど、 業務理解が深まり「病院全体が回る仕組み」が 見えてくるのも面白さのひとつ。増床に向けて 体制強化が進むタイミングだからこそ、現場の改善や 新しい動きにも関わりやすく、経験者はもちろん 未経験の方も成長実感を得やすい環境です。

    求める能力・経験

    【必須条件】 ◎医事業務の未経験者・経験者、ともに歓迎(経験の有無を問わず応募可) ◎シフト勤務(日勤・早出・夜勤)に対応できる方 【歓迎条件】 ○医事業務の実務経験をお持ちの方(レセプト・外来/入院窓口など) ○患者様対応と事務処理を丁寧に進められる方 ○チームで連携しながら仕事を進めるのが得意な方

    事業内容

    一般病院 <標榜診療科目> 内科、消化器内科、循環器内科、 腎臓内科、脳神経内科、小児科、 外科、乳腺外科、整形外科、 形成外科、脳神経外科、心臓血管外科、 呼吸器外科、皮膚科、泌尿器科、 産婦人科、眼科、耳鼻咽喉科、 リハビリテーション科、救急科、歯科、 歯科口腔外科、麻酔科、リウマチ科、 病理診断科、放射線診断科、放射線治療科、 頭頸部外科、緩和ケア内科

  • エージェント求人

    ★未経験歓迎★国のインフラを支える管理事務

    350~400

    • プロジェクト
    • マネジメント
    • 撮影
    • 事務
    • 発注
    • プラント
    • 受注管理
    • 発注管理
    • PC
    • 契約内容データ入力
    • スケジュール調整
    • 請求
    • 請求書発行
    • 請求書管理
    • 契約書作成
    • 契約書管理
    株式会社BREXA Engineering青森県三沢市, 千葉県千葉市, 兵庫県高砂市
    もっと見る

    仕事内容

    《国と連携したお仕事》 ✅コミュニケーション力を活かして働く ✅チームでやりがいを感じながら働く ✅安定したお給料でプライベートも充実させる ✅CAD・マネジメント・事務のスキルを身につける ✅AIに奪われないお仕事で長期的に働く これらを全て叶えられるお仕事です♪ 入社後まずは1か月の充実した「オンライン研修」があります! ビジネスマナーやパソコンスキル、 仕事で必要なことをイチからお教えします。 未経験入社の方が8~9割を占めておりますので 充実した研修を受けることができます✨ 研修後は各プロジェクトの事務所へ配属となり、 プロジェクト先の業務がスムーズに進むように サポートをしていただきます。 ・パソコンを使った事務 ・受注、発注作業 ・スケジュールの管理 ・見回りと写真撮影 ・安全の管理 ・書類の整理 ・簡単な図面の修正 ★配属先は国と連携したプラント施設★ 「いつか資格もとりたい!」 「ずっと安定して活躍したい!」 そんな方にぴったりのお仕事です🍀

    求める能力・経験

    ・35歳以下の方(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ) ・自動車免許をお持ちの方 ・高卒以上の方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    <千葉市>営業事務 営業を支える縁の下の力持ちポジション ◎未経験歓迎|残業ほぼなし|土日休み

    300~349

    • 資料作成
    • Microsoft Excel
    • Microsoft Word
    • 事務
    • 担当者
    • 問い合わせ対応
    • 教育
    • 保険
    • 書類作成
    • 生命保険
    • PC
    • 普通自動車
    株式会社船橋保険事務所千葉県千葉市
    もっと見る

    仕事内容

    営業担当者と既存のお客様を支える、事務・サポート業務をお任せします。 保険の知識は入社後に学べるため、未経験の方でも安心してスタートできます。 電話やメールでのやり取りが多く、コミュニケーションを大切にできる方に向いています。 <主な業務内容> ・保険申込書・見積書などの書類作成(営業担当者が使用する資料) ・既存のお客様からのお問い合わせ対応(電話・メール) ・保険更新のご案内(メール・電話中心/一部対面あり) ・ご契約書類のチェック・整理・管理 ・営業担当者のサポート業務全般 営業1名に対して、ベテラン+若手の2名体制で事務担当がつくため、 負担が偏らず、相談しやすい環境です。 <使用するシステム・ツール> ・保険会社の専用システム (難しい操作はなく、先輩が丁寧に教えるので未経験でもすぐ慣れます) ・Word、Excel(基本操作ができればOK) <教育・サポート体制> ・経営理念・クレド研修 ・保険の基礎研修 ・資格取得の勉強サポート ・先輩によるOJT ・実務は徐々に担当し、8ヶ月?1年で独り立ちを想定 独り立ち後も、周囲のサポートを受けながらチームで業務を進められるため、 未経験の方でも安心して成長できます。 <職場環境> ・業務部:20代2名、30代2名、40代2名、50代1名 ・有休消化率50%以上 ・バースデー休暇など、有給取得奨励日あり ・残業はほとんどなく、基本的に定時退社 ・落ち着いた雰囲気で、質問しやすい環境です

    求める能力・経験

    ◎高卒以上 ◎普通自動車免許(オートマOK) ◎基本的なビジネスマナー  基本的なPCスキル ★第二新卒歓迎 ★事務・保険の知識、経験は不問 <こんな方に向いています> 〇人と関わる事務の仕事がしたい 〇事務+αのスキルを身につけたい 〇チームで協力して働くのが好き 〇保険・金融の知識に興味がある 〇ワークライフバランスを大切にしたい

    事業内容

    損害保険代理業、生命保険募集に関する業務 <取引保険会社> 損害保険ジャパン株式会社 SOMPOひまわり生命保険株式会社 第一生命保険株式会社

  • エージェント求人

    <本八幡>保険会社での営業アシスタント フレックス&一部在宅も調整OK

    300~357

    • 事務
    • 進捗管理
    • 顧客対応
    • アシスタント
    • 分析
    • 顧客管理/CRMシステム分析
    • 効果検証
    • 施策効果検証
    • 営業協業
    • 営業支援
    • MA/CRM
    • 営業
    • PC
    株式会社RKコンサルティング千葉県市川市
    もっと見る

    仕事内容

    ◎営業アシスタント(事務) 営業社員の案件状況を把握し、提携企業から 紹介された案件の配布・進捗管理、効果測定や 分析(レポート作成)までを担当します。 スムーズな顧客対応と案件管理を通じて、 営業チームの“戦略的パートナー”として 売上に貢献していくポジションです。 【具体的な仕事内容】 ・営業社員ごとの案件状況の把握、業績管理(案件が行き届いているかの確認含む) ・提携企業から発生する案件紹介の管理(CRM管理) ・適正な営業社員への案件配布、配布後の進捗管理 ・案件配布後の効果計測・分析、レポート作成 ・案件ごとに必要なアプローチの検討サポート、顧客対応の円滑化 など 【お仕事の魅力・やりがい】 営業活動の分析から課題を発見し、自分の提案した解決策が 成果につながった時に大きな達成感があります。 また、営業社員から「いつもありがとう」と感謝の言葉を もらえるなど、チームの前進を実感できる場面が多いのも 魅力です。年々増加する営業拠点や提携企業に加え、 大手企業との提携ミッションにも関われる成長環境で、 経験の幅を広げられます。

    求める能力・経験

    【必須条件】 ◎高校卒以上 ◎PCスキルをお持ちの方(Excelで関数利用、Word、PowerPointでドキュメント作成経験) ★未経験大歓迎です! 【歓迎条件】 ○営業事務経験をお持ちの方 ○CRMツールの利用経験をお持ちの方

    事業内容

    生命保険コンサルティング事業 ・企業生命保険コンサルティング ・個人生命保険コンサルティング

  • 企業ダイレクト

    【コールセンター】運用/管理(SV):AI×ロボティクス技術を活用

    400~650

    イオンネクスト株式会社千葉県千葉市
    もっと見る

    仕事内容

    当社カスタマーサービスセンターの運営管理、応対品質の向上、FAQやChatbot、新規オペレーターの教育・研修、その他センター運営における必要業務を実施いただきます。※変更の範囲:会社の定める業務 【オペレーター教育、マネジメント】■教育研修の設計、実施 ■ティーチング、コーチング ■シフト、勤怠管理 ■お客さま対応のフォロー ■その他オペレーター育成、管理に関わる業務 【センター運営、管理】■稼働、応答状況の管理、監督 ■顧客対応チャネル構築 ■KPI分析、管理 ■月次レポート作成、報告 ■運用ルールの構築 ■各タスクにおけるPDCA実行、管理 ■その他センター運営に関わる業務

    求める能力・経験

    【必須】 ■コールセンターでのSV業務経験(2年以上) ■チーム管理、タスク管理、数値管理の実行経験(2年以上) 【歓迎】■EC事業もしくは小売・通販事業のご経験 ■コールセンターのDX化(AI機能等)の導入、実行のご経験 【求める人物像】■高いコミュニケーションスキルを持ち、社内各部署、グループ各社との情報連携、協力関係構築をリードできる方 ■自己、組織、会社の成長を考え、立案行動できる方 ■ルールにとらわれずに自主的に動ける自立性をお持ちの方 ■新しいアイデアを常に模索し、挑戦を楽しみながら働くことのできる方

    事業内容

    暮らしの必需品を中心に、オンラインで顧客から注文を受けて宅配するオンラインマーケットの運営

  • 企業ダイレクト

    千葉【金融系コールセンター運営/リーダー候補】ATM監視事業シェアNO.1

    400~447

    SocioFuture株式会社千葉県千葉市
    もっと見る

    仕事内容

    ■コンタクトセンター/事務センター/自治体業務の運営・管理業務の中核を担うリーダー候補としてご活躍いただきます。現場理解を深めながら、段階的にチームの運営・業務効率化業務にも携わっていただきます。 【業務内容】■SVやOPの教育/育成 ■SVやOPの労務管理(勤怠管理、シフト作成など) ■受電状況/業務品質/リスクなどの管理 ■クライアントへの報告やそれに伴った資料作成、各種交渉 ■品質改善や業務効率向上に向けた施策立案、運用 ■新規センター構築業務

    求める能力・経験

    【必須】■コンタクトセンター事業におけるセンターマネジメント ■品質管理や研修を担当されてきた方 ■KPI管理をしてきた方 ■業界問わず業務改善等の経験を有している方 ■社外向け調整を行ってきた方 【入社後のステップ】 ▽OP研修(約2カ月):業務理解・基本応対などエンドユーザー重視の対応基礎を習得 ▽SV研修(2~3カ月):OPに対する評価やセンターKPIを理解 ▽主任・リーダーへ(半年~1年):センター全体の成果を意識し、効率化や品質向上・研修教育などを企画

    事業内容

    ■システム開発(金融機関や行政機関を中心としたシステム開発)■DX推進事業(DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施)■BPO事業(顧客の課題やニーズに基づき、企画~運用まで業務を一貫して実施)■海外事業(ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進)