\積極採用中/業務管理者(SV)◆千葉エリア/大手外資系企業/マネジメント経験者歓迎 13to-1a
450~600万
アデコ株式会社
千葉県千葉市
450~600万
アデコ株式会社
千葉県千葉市
コールセンター管理/運営
その他事務
BPO管理/運営
【募集背景】 アウトソーシング事業本部の拡大に伴い、BPOプロジェクトの新規立上や増員が増加しています。 現在、各BPOプロジェクトで活躍頂けるSVを大募集しています。 <アウトソーシング、BPOとは> 企業が自社の業務の一部を、外部の専門業者に委託することを指します。 専門業者側は、お客様が抱えている業務効率に関するお悩みを、作業代行やシステム導入支援を実施することで解決していきます。 例)RPA導入支援、経理や採用業務の代行、WEBサイト構築・運用(SEO対策等)、データ入力、書類審査や書類発送の代行など ※BPO:ビジネス・プロセス・アウトソーシングの略。 【業務詳細】 BPOプロジェクトを推進管理するスーパーバイザー(SV)として、マネジメント業務全般をお任せします。 ■業務管理 KPI管理・品質管理・研修・業務指示・報告書作成・業務フロー構築・改善提案・クライアントとの協議 など ■労務管理 チームビルディング・シフト作成・勤怠管理・契約更新・フォロー面談・ハウスルールの作成・プロジェクトメンバーの育成 など ■収支管理 収支予測・収支状況把握・収支改善 など ■その他 課題解決のリードや、案件の維持・拡大に向けた情報収集、クライアントへの各種提案などにも関わっていただきます。また、業務理解や課題認識の為、実業務もご対応頂きます。 【配属プロジェクト例】 証券会社の事務センター、給付金等に関する官公庁系の事務センター、電力会社や通信会社関連のコールセンター、生命保険会社の事務サポート代行、複合施設の運営管理など 【入社後イメージ】 まずは一つのプロジェクトで経験を積んでいただき、マネジメントや問題解決の基本を学んでいただきます。 経験者の方はアデコとしてのマネジメント、問題解決の考え方を知っていただきます。 実務面では、クライアントやメンバーとの関係構築を行いつつ、業務を学んでいただき信頼関係を作っていきます。 その後、プロジェクトの安定運営や、改善提案、クライアント、メンバー向けのアンケートから見える課題に対応いただき、クライアント、メンバーの満足を高める活動に従事いただきます。 ※スーパーバイザー職専門の研修チームあり◎ 入社時、3ヶ月後、6か月後、スキル別など各種研修、eラーニングが数多くあり、未経験でも安心いただける環境です。
【必須】 ■マネジメントの実務経験者(業界・業種不問) ■PCの基本操作(エクセル・ワード・パワーポイント等) ※業界未経験者大歓迎!※ 事務センター・コールセンターやBPO経験者は勿論、民間企業での事務、コーポレート部門の管理者、販売接客マネジメント、店舗運営、塾運営、営業マネージャー等のご経験者が大活躍しています。 【尚可】 ■BPO業界での業務経験 ■アウトソーシングプロジェクトの運営管理経験(人材育成、業務構築・改善等の経験) ■マクロ・VBA、RPAによる業務効率化の実務経験
高等学校、高等専門学校、6年制大学、大学院(法科)、大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、専門職大学、短期大学、専門学校、専門職短期大学、4年制大学、大学院(MBA/MOT)
正社員
無
有 試用期間月数: 6ヶ月
450万円〜600万円
一定額まで支給
07時間30分 休憩60分
配属先により異なりますが、8:30~/9:00~などでの勤務を想定しております。 ・所定労働時間:7時間30分(休憩60分) ※7時間30分を超えた分は時間外勤務扱い(残業代は1分単位で計算・支払)
無
有
有
124日 内訳:完全週休2日制、祝日 日曜 土曜
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
想定年収:450万円~600万円 ※ご経験・スキル・前年収により変動あり。
当面無
千葉県千葉市
千葉県エリアのプロジェクトに配属予定です。 ※記載の勤務地住所は一例です。
出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度
有
【休日・休暇】 ・年間休日124日間 ・完全週休2日制(土日祝休みのプロジェクトが多い傾向です) ・その他(年末年始休暇、夏季休暇、慶弔休暇等) 【福利厚生】 ・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・残業代全額支給 ・交通費支給(会社規定内) ・定期健康診断 ・研修制度(入社時導入研修、RPA研修、eラーニング、各種社内講座) ・出産、育児支援制度 ・退職金制度 ・「ベネフィットステーション」の利用 ・副業(パラレルキャリア)制度 ・資格取得支援制度(『国家資格キャリアコンサルタント』受験に関わる一部費用を補助) ・サークル活動
2回〜2回
東京都千代田区霞が関3-7-1 霞が関東急ビル
北海道(札幌・旭川)、宮城県、山形県、岩手県、秋田県、福島県、東京都、千葉県、埼玉県、神奈川県、茨城県、栃木県、群馬県、長野県、新潟県、石川県、福井県、富山県、愛知県、静岡県、大阪府、兵庫県、京都府、広島県、岡山県、福岡県、熊本県、沖縄県
スイスに本社を置く総合人材サービス企業アデコグループの日本法人です。 同社は人財とテクノロジーを結びつけて機会を生み出し、働くすべての人々に仕事の未来を創造し、急速に変化する世界において仕事の未来を牽引しています。
AKKODiSコンサルティング株式会社、AKKODiSビジネスサポート株式会社
非公開
最終更新日:
500~600万
TVショッピングのコンタクトセンターを対象に受注や問い合わせ対応のオペレーションにおける全体のリソース最適化を推進。リアルタイムや中期的なデータ分析を通じて、顧客体験とコスト効率の最大化を実現します。 ■複数拠点の受電状況モニタリング・コントロール ■リアルタイムのリソース配分調整(応答数・待ち呼等の監視) ■オンエア時に向けた人員・リソース計画立案(当日~2週間前) ■コールセンターデータの抽出・分析、レポート作成 ■課題特定および改善施策の企画・提案、ベンダー連携
【必須】■数値データを基にした課題分析力 ■Excelスキル(VLOOKUP等)■迅速な意思決定・行動力 ■関係者との調整力 ■深夜含シフト・在宅/出社両対応。※コールセンター経験不問 【歓迎】■コールセンターでのSV・リソース管理・WFM経験 ■データ分析・レポーティング経験 【魅力】世界最大級のTV通販ビジネスを支える中枢として、未経験から高度なデータ分析やリソースマネジメントのスキルが磨ける環境です。24時間生放送というダイナミックな環境下で自らの分析と判断が即座にオペレーションの最適化へ繋がり、事業へダイレクトに貢献する手応えを感じられます。
TVやWebを中心としたマルチプラットフォーム通信販売業
400~550万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓担当する約10名の障がい者スタッフに対する、週1回・30分の振り返りミーティングを含む育成・伴走マネジメント ✓スタッフのスキルや特性に合わせた業務のステップアップ設計、および必要に応じた就労移行支援事業所等の関係機関との連携 ✓社内の営業・経理・マーケティングなどの他事業部から切り出されるBPO業務の管理(シフト調整・進捗管理等) ✓BPO業務における品質(生産性・正確性)のモニタリング、および課題解決に向けた業務構築・調整 ✓採用業務(支援事業所へのアプローチ)、インターンシップの企画運営、リーダー育成の基準策定などの事業推進・企画 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓急成長する他事業部から新たなバックオフィス業務を安定的に引き受けるための「業務切り出し・構築プロジェクト」 ✓障がい者スタッフのリーダー育成に向けた「アセスメント・基準策定および育成計画実行プロジェクト」 ✓障がい者雇用枠の法定雇用率遵守に向けた「採用分析・年度計画策定およびインターンシップ企画運営」
■求めるご経験・スキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 必須条件(MUST) ✓正社員として2年以上の就業経験がある方 ✓所属組織をより良くするために、個人で主体的に改善業務に取り組んだご経験がある方 歓迎条件(WANT) ✓未経験の領域に対しても、自ら主体的に情報を取りに行き、柔軟に適応・キャッチアップしてきたご経験 ✓営業や接客(客室乗務員、アパレル等)をはじめ、多様なステークホルダーとの円滑な調整・信頼関係構築ができるコミュニケーション力
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350~450万
「そろそろ働き方を見直したい!」 「このまま働くのは将来が不安かも・・・」 そんな方はお気軽にご相談ください! 応募の段階での「志望動機」は必要ありません! もう少し話が聞いてみたい等でもOKです🎵 ◆ 土日祝休み! ◆ 年間休日120日以上! ◆ 年収350万円以上! ◆ オンライン研修からのスタートで安心! ◆ チームで協力しながらサポートするお仕事 💻仕事内容 プロジェクト先の建設事務所で以下の業務をお任せします! ・請求書やプロジェクト申請書の作成 ・予算の管理 ・資材カウント、発注データ入力 ・スケジュール管理 ・写真撮影、記録、保存 ・協力会社とのやりとり ・CADソフトを使った図面の修正業務 など・・・ 🌱未経験入社は9割以上! 入社後は1か月程度のオンライン研修があります♪ パソコンスキル、ビジネスマナーもイチから学べます! 🌱男女比6:4! 20代中心の落ち着いたメンバーが多く、 チームワーク良く働けます! ガツガツした雰囲気が苦手な方も合いやすいです◎ 🌱資格取得も応援! お仕事に慣れてきたら、資格取得にチャレンジすることも可能です! 資格取得のための勉強会や、資格取得支援、資格手当の充実など、 あなたの挑戦を応援します! エントリ=選考開始ではございませんので、 ご興味がございましたら、 お気軽にご応募ください!
・35歳以下の方(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ) ・自動車免許をお持ちの方
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360~800万
建物に「電気・水・空調」といったライフラインを届けるためのプロジェクトで、 プロジェクトがスムーズに進むようにサポートするお仕事です✨ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 📌主な役割 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◇ PCでの事務作業 ◇ 受注・発注業務 ◇ スケジュール管理 ◇ 見回り・写真撮影 ◇ 安全管理サポート ◇ 書類整理 ◇ 簡単な図面修正 「現場をまとめる司令塔のサポート役」として、 チームで協力しながら建物を完成へ導いていきます💪 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🌱未経験でも安心スタート ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆入社後は約1ヶ月の研修あり📚 ◆図面の見方や業界知識はゼロから学べる ◆先輩と一緒にプロジェクトに入るので安心 ◆資格取得のサポート制度も充実🎓 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ 🌟こんな方にピッタリ ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ☆ 人と話すことが好きな方 ☆ 明るく元気にコミュニケーションできる方 ☆ チームで動く仕事がしたい方 ☆ 手に職をつけて長く働きたい方 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✨ 魅力ポイント ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・設備・電気に特化しているため専門性が身につく ・大手企業のプロジェクトに関われるチャンスが多い ・研修制度が手厚く、資格取得までサポート ・プロジェクト数が多く通勤しやすい案件も多数 ・明るい社員が多く、コミュニケーション重視の職場 ・将来性が高く、長く働ける業界 さらに、東京ディズニーランドや再開発などの大型プロジェクトにも関われるチャンスあり🏗️✨
35歳以下の方(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ)
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400~650万
【カスタマーセンターのビジョン】 自社運営ネットスーパーにおける、電話(発着信)およびメールでのカスタマーサポート業務を担っています。 ■能動的なサービス改善: お客さまとの重要なタッチポイントとして、ご意見・ご要望を積極的に社内へフィードバックし、より良い買い物体験の提供に努めています。 カスタマーサクセスの追求: お客さまが安心して長く利用できる環境づくりを最優先に考え、行動します。 ■共に成長できる環境: サービスの向上を通じて社会に貢献し、会社と従業員が共に成長し続けられる組織を目指しています。 【ミッション】 ~カスタマージャーニーを最適化し、理想の顧客体験を創る~ 設立から3年、当社のコールセンターは次世代型オンラインマーケットの基盤として着実に歩んできました。 現在のミッションは、注文から配送、アフターフォローまでの一連の「カスタマージャーニー」を深く理解し、あらゆる接点での顧客体験をアップデートすることです。 スーパーバイザーの皆様には、現場の応対品質に責任を持つとともに、お客さまの声をサービス改善に繋げ、「顧客満足」と「事業成長」を高いレベルでの両立を目指していただきます。最先端のコールセンターとして、ベストインクラスを実現しましょう。 【職務内容】 カスタマーサービスセンターの運営管理、応対品質の向上、FAQやChatbot、新規オペレーターの教育・研修、その他センター運営における必要業務を実施いただきます。 【オペレーター教育、マネジメント】 ・教育研修の設計、実施 ・ティーチング、コーチング ・シフト、勤怠管理 ・お客さま対応のフォロー ・その他オペレーター育成、管理に関わる業務 【センター運営、管理】 ・稼働、応答状況の管理、監督 ・顧客対応チャネル構築 ・KPI分析、管理 ・レポート作成、報告 ・運用ルールの構築 ・VOCの分析及びサービス改善提案、実行 ・各種ステークホルダーとの連携 ・各タスクにおけるPDCA実行、管理 ・その他センター運営に関わる業務 ■レポートライン Mgr (変更の範囲) 会社の定める業務
【必須(MUST)】 ・コールセンターでのSV業務経験(2年以上) ・チーム管理、タスク管理、数値管理の実行経験(2年以上) 【歓迎(WANT)】 ・EC事業もしくは小売・通販事業のご経験 ・コールセンターのDX化(AI機能等)の導入、実行のご経験 その他(OTHER) 【求める人物像】 ・高いコミュニケーションスキルを持ち、社内各部署、グループ各社との情報連携、協力関係構築をリードできる方。 ・自己、メンバー、組織、会社の成長を考え、立案行動できる方 ・ルールにとらわれずに能動的に動ける自立性をお持ちの方。 ・新しいアイデアを常に模索し、挑戦を楽しみながら働くことのできるポジティブな方。
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350~450万
◆ 土日祝休み! ◆ 年間休日120日以上! ◆ 賞与年2回! ◆ 有給取得/育休取得率100% ◆ CADスキルをつけて将来在宅勤務も可能! など、 「長く働きやすい環境」が整っています! 💻仕事内容 プロジェクト先の建設事務所で以下の業務をお任せします! ・請求書やプロジェクト申請書の作成 ・予算の管理 ・資材カウント、発注データ入力 ・スケジュール管理 ・写真撮影、記録、保存 ・協力会社とのやりとり ・CADソフトを使った図面の修正業務 など・・・ 平均年齢31.5歳で、男女比6:4! 若くて風通しが良い会社なので、 ガツガツした雰囲気が苦手な方にも合いやすい環境です◎ ✨未経験入社は9割以上! →入社後1か月程度の研修があります♪ パソコンスキル、ビジネスマナーも一から丁寧に教えます! ✨正社員デビューの方も大歓迎! →入社後、あなたのキャリアを支える先輩アドバイザーがつきます! もし困ったことがあっても相談しやすく、 優しくフォローをしてくれます! 「ちょっと気になるかも」 くらいでも大丈夫なので、 まずはカジュアルにお話しできれば嬉しいです! ご返信お待ちしております🎵
・35歳以下の方(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ) ・高卒以上の方
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400~550万
〈 テナントを中心とした内装工事に強みを持ち、大手ゼネコンとの取引実績があり 〉 マンション・店舗・工場・オフィスなどの建築工事や内装工事、塗装工事、防水工事、金属工事、リニューアル工事など幅広い工事を行っている同社。 今回は「工事サポート事務」をお任せいたします。 ■具体的な業務内容 ・電話対応、来客対応 ・資料作成(見積書、施工計画書、安全書類など) ・積算業務(専用ソフト使用しております。ソフト未経験の方も丁寧にお教えいたします) ・図面の確認 ・上記に付随する営業事務、庶務業務など 基本内勤業務になりますが、稀に現場に行くことがございます。 その際は工事担当者と同行して現場へ向かいます。 ■主な案件 主にゼネコンから受注した、オフィスや商業施設などの内装工事になります。 豊洲新市場青果棟、東京駅丸の内駅舎復元工事、イオンモール幕張新都心など施工実績あり 案件の規模は50万~2億と幅広くあり。 ■人員構成 人数 :7名(男性5名・女性2名) 年齢幅:最年少42歳、最年長62歳
〈 必須要項 〉※下記いずれかの経験がある方※ ・建築業界での業務経験者(施工管理・CADオペレーター・設計業務など) ・建築図面を見て理解できる方 〈 優遇要項 〉※必須ではありません※ ・普通自動車免許 ・建築関連の資格保有者(建築士・建築施工管理技士など) ・積算の経験がある方
・内装仕上げ工事 ・塗装工事 ・防水工事 ・金属工事 ・石工事
350~500万
📌 仕事のポイント 圧倒的な安定感:全国73拠点、従業員19,000名超の大手企業で 長期的なキャリアを築けます。 クリーンな労務環境:残業月20h以下、残業代全額支給、退職金あり、 有給は半日単位で取得可能です 。誰もが輝ける職場:えるぼし三ッ星(女性活躍推進)取得、 男女比58:42、平均年齢36歳の活気ある環境です。 嬉しい限定特典:プライベートを充実させる 「富士急グループ施設」の優待利用制度があります。 🛡️ 入社後の流れ 基礎研修(未経験でも安心):まずは座学やeラーニングで、 業務に必要な基本知識をじっくり学びます。 実務スタート(OJTサポート):先輩のサポートを受けながら、 できる業務から段階的に挑戦します。 スキルアップ(資格取得):訓練校での資格取得支援などを活用し、 働きながら「手に職」をつけられます。 💼 仕事の内容 業務の効率化・IT化推進:電子化やペーパーレス化が進んだ環境での、 計画的かつスムーズな業務運用。 適切な情報管理:プライバシーマーク認定企業として、 社内外の個人情報・機密情報をルールに則り安全に管理。 地域に根ざした拠点運営:全国73拠点の中から希望や適性に合った 最適な勤務地での業務(拠点変更時も長期継続可能) 👤 こんな方におすすめ ・未経験から正社員を目指したい方 ・充実した研修や資格取得支援でイチから成長したい方 ・ワークライフバランスを重視したい方 ・将来を見据えて腰を据えて働きたい方 ✨建設業界の知識も自然と身につくので、 未経験からでも着実にスキルアップできます!
35歳まで(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ) 自動車第一種運転免許
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350~400万
《仕事内容》 入社後まずは、約1か月の『オンライン研修』で、 ビジネスマナーや、パソコン研修、 業務に必要な知識(専門用語など)をイチから学んでいきます! パソコンや教材は、自宅にお届けするので、必要なものはありません♪ 自宅で研修を受けることが可能です! 研修後は、配属先の事務所にて、 建設プロジェクトに関わるサポート業務をお願いします! ~~~具体的な仕事内容~~~ ※全部はお任せしません!分担して進めていきます! ・請求書の処理 ・資料のファイリング/整理 ・CADソフトを使った図面の修正 ・メールの対応 ・スケジュール管理、調整 ・プロジェクト全体写真の撮影 ・在庫の管理や発注作業 など ★大人気のCAD業務を行えます!★ CADとはコンピュータを使用して、 設計や製図をするソフトのこと! ★男女比6:4!働きやすさを整えています! ON/OFFメリハリつけて働いています! 産休育休から復帰する方も多く、長く働ける会社です! 《1日の流れ》 ▼8:30<朝礼> 1日のスケジュールを確認します! ▼9:00<スケジュール管理> 見回りをしながら、プロジェクトの進捗を確認したり、 写真撮影をして記録を残していきます! ▼10:50<データ整理や図面の修正など> 取った写真データの整理や、 CADソフトを使った簡単な図面の修正などを行います! 人気のCADスキルも身に着いちゃいます♪ ▼12:00<昼休憩> ▼13:00<事務作業> 申請書の作成、請求書の処理などを行います! 事務巣スキルが身に付きます! ▼15:00<在庫カウント・発注> 次の作業に必要な資材の発注を行います。 ▼17:00<進捗確認> 各作業場を回りながら、 今日の作業の進み具合をチェックします! 遅れている場合はスケジュール調整をしていきます! ▼18:00<就業> 日報や振り返り、明日の準備などを行い退勤! お疲れ様でした! 《アピールポイント》 ◆研修制度が充実【未経験大歓迎】 約1か月のオンライン研修からスタートします! 名刺の渡し方からお教えするので、 基本的なマナーが不安な方もご安心ください! 正社員として働いたことがない方でも大歓迎です★ ◆土日祝休み/年間休日120日! 「シフト制から働き方を変えたい」と転職する方多数です! 長期休暇もあるので、プライベートも確保できます♪ ◆やりがいを感じながら働ける! プロジェクトが終わったあとには、 大きなやりがいや充実感を感じることができます! チームで働くので達成感も大きいです◎ ◆資格もとれちゃうお仕事! 未経験から手に職をつけることができます! 今後需要があるポジションのため、長期的に活躍することができます♪ お給料もどんどん上がるため、3年で500万円越え、 5年で800万円越えも可能です!!!
・35歳以下の方(長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ) ・自動車免許をお持ちの方 ・高卒以上の方
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360~406万
■業務内容: 総合レンタル業界のリーディングカンパニーである当社にて、建設機械レンタルのフロント配車スタッフをお任せします。 ◎レンタルで必要な時に、必要な期間だけ、必要なものを使っていただけるように、対応いただくお仕事です。 ◎お客様の電話注文を受けて、保有している商品の予約、配車を手配して、予約情報の入力登録をしていただきます。 ◎来店されたお客様への貸出、返却の応対も行っていただきます。 ■お仕事のポイント: 建設機械全般からレンタカー、測量測定機器、通信映像機器~イべント機材、幅広い商品を、お客様のご要望に合わせて手配いただきます。 丁寧なOJTや、手厚いフォロー体制が整っており、未経験の方でも安心してスタートすることができます。 ■業務の魅力: 常に営業所全体を見ているのがフロント担当です。普段は稼働管理をするパソコン画面と睨めっこしていますが、レンタル機の運搬車が営業所を出入りする音、技術担当が機械を整備する音(何を整備しているかがわかります)にも聞き耳を立てて動きます。 フロント担当が行っている配車の段取りはパズルに近く、日々、入庫と出庫の組み合わせ(入庫した機械を次にどこに出庫するか)、効率的な配車(自店所機だけでなく、他店所機も含めて)を考え続けています。 ■組織構成: いずれも未経験入社の方も多く本人の専門分野や経験により、業務遂行状況を見ながら指導/育成していきます。 ■当社について: ◇東証プライム上場のニシオホールディングのレンタル部門を継承したグループ会社の中核企業です。 ◇売上高1,856億円、経常利益156億円(2023.9連結)、自己資本比率50%と安定的な財務基盤、且つ、堅実に経済成長を遂げています。 ◇レンタルビジネスは高い利益率が魅力であり、今後も顕著な市場成長が予測されます。 ◇入社年次に関係なく実力本位の公平な人事制度があり、積極的に個人意見を政策に取り入れる柔軟な社風があります。
■必須条件: 未経験歓迎 ■歓迎条件: 営業または事務経験
総合レンタルおよび関連事業 建設機械・器具全般 産業用機械 通信・情報機器、安全対策機器 配管機器 イベント用品全般 レントオール・フランチャイズ・チェーンの展開 子供向け遊戯コーナーの企画、備品・遊具の開発・販売 各種機械器具の開発・製造 建設業 運送業 修理整備業 警備業 上記事業で取り扱う物品の販売