【岩手】ITヘルプデスク（リーダー候補）/BPOプロジェクト管理者候補

職種

• コールセンター管理/運営

• BPO管理/運営

仕事内容

岩手センターにおける体制強化のため、BPOプロジェクト管理者候補となる方を募集します。入社後は、ITヘルプデスク領域のプロジェクト管理者候補（リーダー候補）として、業務を担当いただく予定です。 業務詳細：【パソコンやシステムに関する法人顧客向けヘルプデスク】 ■操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応（電話） ■障害の切り分け　■検証、社内関係部署へのエスカレーション ■チャネル：電話、チャット、ワークフローシステム 【プロジェクトの体制】クライアント：外資系コンサルティングファーム／プロジェクト人数：約10名前後

求める能力・経験

【必須】■IT・PC基礎スキルを保有している(Windows/Office操作の経験がある,タッチタイピングができる,PCを定期的に利用している等) ■何らかのメンバーマネジメント(育成,チーム管理など)経験※業界・職種不問 ■協調性があり、チームワークを大切にしながら業務に取り組める方 ■ITへの興味関心があり、自ら進んで学ぶ姿勢のある方 【歓迎】■ヘルプデスクなどのITサポートの経験者 ■FAQ/操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験■資産管理（台帳作成/更新、PC実機の棚卸しなど）業務経験■顧客対応経験 ■情報処理推進機構（ITパスポート試験）■マイクロソフト認定資格（MCP/MOS）■ITIL資格

資格

マイクロソフト認定MCP 尚可、ITIL認定ITIL Foundation 尚可、ITIL認定ITIL Service Manager 尚可

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

320万円～400万円 月給制 月給 210,000円～245,000円 月給￥210,000～￥245,000 基本給￥210,000～￥245,000を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00～18:00

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：10時間

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間122日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、年末年始6日

有給休暇

入社直後20日 最高付与日数20日 ※4/1入社の場合/入社月による付与日数変動

その他

その他（※状況により休日出勤・シフト勤務あり）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【就業時間】状況により時間外での勤務や休日出勤、曜日シフトでの勤務をお願いする場合があります。 【手当】・休日出勤手当　・深夜勤務手当　・在宅勤務手当　・人材紹介手当（友人・知人紹介制度） 【年収補足】予定年収＝基本給＋賞与＋残業月10時間分で算出（1分単位で支給） 【モデル年収】 ・20代：320万円～390万円　・30代：350万円～450万円　 ・40代：400万円～550万円　※上記年収は残業代（10時間時間試算）、賞与を含む金額です。 【選考フロー】 書類選考→適性検査1・2、面接（1～2回）→内定 ※選考フローは変更となる場合がございます。 従事すべき業務の変更の範囲　→会社の定める業務 就業場所の変更の範囲　→当社拠点、当社の定める場所（出向先およびテレワークを行う場所を含む）

配属先

BPOグループ第二事業本部ITサポートサービス第一部サービスデスク第二課（岩手）所属人数：12名（正社員9名、契約社員4名）

転勤

当面無

岩手センター

住所

岩手県盛岡市大通 1-9-12 第8大通ビル 2F

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

有

その他制度

育児・介護休暇制度、資格支援制度（140種類）、SCSK健康保険組合、無料健康診断

制度備考

【賞与】年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる。 【休暇】特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など） 【制度補足】・評価面談制度（年1回実施）　・キャリア面談制度（年1回実施） ・退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金 ・慶弔見舞金制度　・従業員持株会 ・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム） ・資格取得支援制度　・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能） ・メニュー選択型福利厚生制度　・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） ・各種相談窓口