盛岡市内＊BPOプロジェクト管理者候補（ITヘルプデスク／リーダー候補）＊土日祝休み　hrm0006

職種

• コールセンター管理/運営

• その他カスタマーサポート/コールセンター

• BPO管理/運営

仕事内容

岩手センターにおける体制強化のため、BPOプロジェクト管理者候補となる方を募集します。 入社後は、ITヘルプデスク領域のプロジェクト管理者候補（リーダー候補）として、業務を担当いただく予定です。 同社の事業拡大に向けて、今までのご経験を活かして、能動的にチャレンジできる方のご応募をお待ちしています！ ◇プロジェクトマネジメント全般をお任せします。 ■業務内容【パソコンやシステムに関する法人顧客向けヘルプデスク】 ・操作方法、エラーやトラブル発生時の問い合わせ対応（電話） ・障害の切り分け ・検証、社内関係部署へのエスカレーション ・チャネル：電話、チャット、ワークフローシステム 　複数のチャネルから問い合わせがあり、適宜対応を進めていきます。 ■問い合わせ内容 ・○○の設定方法を教えてほしい ・○○エラーの対処方法を教えてほしい ・ID・パスワードのリセットを対応してほしい 　など… ■配属想定プロジェクトの体制 ・クライアント：外資系コンサルティングファーム 　※クライアントユーザーは、一部外国籍の方もいらっしゃる状況です。 　　英語での対応は基本ありませんが、英語に抵抗のない方はご応募ください。 ・プロジェクト人数：約10名前後 ※職務内容変更：有 ※変更の範囲：同社における各種業務全般

求める能力・経験

【必須要件】 ○経験・スキル ・IT・PC基礎スキルを保有している方 　（Windows/Office操作の経験がある、タッチタイピングができる、PCを定期的に利用している等） ・業界・職種問わず、何らかのメンバーマネジメント（育成、チーム管理など）の経験がある方 　 ○人物イメージ ・協調性があり、チームワークを大切にしながら業務に取り組める方 ・ITへの興味関心があり、自ら進んで学ぶ姿勢のある方 【歓迎要件】 ○経験・スキル ・ヘルプデスクなどのITサポートの経験者（オペレーター、チームリーダー） ・FAQ/操作・業務マニュアルなどのドキュメント作成経験 ・資産管理（台帳作成/更新、PC実機の棚卸しなど）業務経験 ・顧客対応（営業、接客など）経験 ○資格 ・情報処理推進機構（ITパスポート試験） ・マイクロソフト認定資格（MCP/MOS） ・ITIL資格（ITIL Foundation/ITIL Service Manager）

学歴

高等学校、高等専門学校、6年制大学、大学院（法科）、大学院（修士）、大学院（博士）、大学院（その他専門職）、専門職大学、短期大学、専門学校、専門職短期大学、4年制大学、大学院（MBA/MOT）

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

320万円〜400万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00 9:00 ～ 18:00 ※状況により上記時間外での勤務をお願いする場合があります。 残業時間： 月5～10時間程度

残業

有

残業手当

有

休日・休暇

122日 内訳：完全週休2日制、土曜 日曜 祝日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

想定年収：3,200,000円～4,000,000円 基本給：210,000円～245,000円 ※上記年収は、仮に残業10時間分／月を実施した場合の年収 ※賞与は年2回の支給で、予定年収テーブルおよび評価・会社業績に準ずる ※給与は経験・能力を考慮の上、決定します。 ・通勤手当 ・時間外手当 ・休日出勤手当 ・深夜勤務手当 ・在宅勤務手当 ・人材紹介手当（友人・知人紹介制度）

配属先

転勤

当面無

岩手センター

住所

岩手県盛岡市

備考

岩手県盛岡市大通 1-9-12 第8大通ビル 2F ※SCSKサービスウェア株式会社　岩手センターでの勤務を想定 勤務地の変更可能性：有 変更の範囲：本社および全国拠点

制度

時短制度 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度

その他

退職金

有

その他制度

【福利厚生】 ・評価面談制度（年1回実施） ・キャリア面談制度（年1回実施） ・社会保険完備（健康保険、雇用保険、労災保険・年金保険） ・退職金制度　確定給付年金および確定拠出年金 ・慶弔見舞金制度 ・スキルアップ研修／マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム） ・資格取得支援制度 ・Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能） ・メニュー選択型福利厚生制度 ・無料健康診断（35歳以上は人間ドッグ） ・各種相談窓口 【休暇・休日】 ・完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務） ・年間休日数　122日 ・有給休暇　20日　 　※4月1日に付与 　※当年度分に限り翌年度に繰り越し可 　※年度途中入社の場合は入社月に応じて付与 ・特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など） ・育児短時間勤務 ・配偶者の出産休暇 ・育児休業 ・子のならし保育休暇 ・子の看護休暇 ・産前・産後休暇

制度備考