レバレジーズ株式会社 システムディレクター・プロジェクトマネージャー/自社マッチングシステム・SFA
800~1200万
レバレジーズ株式会社
東京都渋谷区
800~1200万
レバレジーズ株式会社
東京都渋谷区
社内システムエンジニア
CRM/MA
web/オープンプロジェクトマネージャー
レバレジーズの基幹事業である、 「レバテック」「レバウェル」 のマッチングシステム・SFAシステムの最適化に関わっていただきます。 「レバテック」は日本で一番エンジニアと開発組織のデータが集まる事業、「レバウェル」は日本中の医療従事者と医療機関のデータが集まる事業です。 いずれも、人材支援のためのマッチングシステムや顧客管理のためのSFAシステムを内製していますが、更なる事業拡大やデータ拡充、オペレーション効率化やUX向上に伴い、システムの見直しや機能追加が数多く発生しています。 これらのプロジェクトにおいて、事業部門/企画部門と共にプロジェクトの上流から関わり、施策立案・要件定義・設計・実装・テスト・リリースまでの全工程をディレクションし、成功に導いていただくことがミッションです。 時には開発や事業の責任者と議論をしながらシステムの将来像を見直していったり、時には開発メンバーと調査やリスク検討をする中でシステムの改善提案をまとめていったりすることもあります。 ◎期待すること ・オールインハウス型の開発において、社内関係者を巻き込んだプロジェクトの推進 ・複数のシステムやチームをまたいだ情報収集と課題設定 ・事業の中長期を見据えた、事業責任者との戦略立案や改善提案 ・問題解決志向を高く持ち、課題に対して前向きに取り組むこと ・QCDSのコントロールをしつつ、プロセスや体制改善まで積極的に取り組むこと 開発チームを取りまとめつつ任されたプロジェクトを完遂していただくことはもちろんですが、それだけにとどまらずに広い視野を持ってシステムや事業を一緒に改善していくために、あらゆる領域での知識のキャッチアップや業務理解・提案力が求められます。 会社としても、「オペレーショナルエクセレンス」を武器に事業を伸ばしていく方針がある中で、社内のマッチング・SFAシステムの改善が持つ影響力はとても大きいものになります。 ◎プロジェクトや業務の例 【マッチングシステムへの機械学習によるレコメンド提案機能導入プロジェクト】 ・社内のデータエンジニアや複数チームと連携を行い、3ヶ月で企画から設計・実装・リリースまでを完遂 【顧客管理システム最適化】 ・数百万円〜数千万円規模の改善が見込める施策群の取りまとめポジション ・事業責任者や経営企画チームと定例会を行い、開発報告と優先度調整を行いつつ、開発チームとして最も効果が上げられる施策の検討を主導 【外部連携APIを使用した顧客のコミュニケーションログ蓄積】 ・LINE、SMS、電話といった顧客とのコミュニケーションログを自社マッチングシステムで蓄積 ・これまでバラバラに管理・運用していたツールを一元化することによって、データ統制のみならず、営業業務の効率化や生産性向上を実現 【営業活動の実績管理機能】 ・営業活動における行動や結果を数値化して管理する機能の実現 ・担当者の案件数、営業実績などの情報を管理・蓄積し、成績の良いメンバーの行動パターン可視化に成功
・PM、ディレクション経験 ・要件定義の経験 【歓迎】 ・3年以上のWEBアプリケーション開発経験 ・顧客管理システムまたは営業オペレーションに関する知識 ・PMPなどのプロジェクトマネジメント資格保有者 ・アジャイル開発手法(Scrum、Kanban等)の実践経験 ・CRMシステム(Salesforce、kintone)の導入・運用経験 ・開発チームリーダーとしてのマネジメント経験 ・10人月 〜 規模のプロジェクトマネジメント、ディレクション経験 ・500〜1000AU規模プロジェクトのマネジメント経験
800万円〜1,200万円
休憩60分
09:00〜18:00
有
121日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
入社半年経過: 10日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
東京都渋谷区
東京都 渋谷区 渋谷二丁目24-12 渋谷スクランブルスクエア24F/25F
在宅勤務 時短制度 資格取得支援制度
東京都 渋谷区 渋谷二丁目24-12 渋谷スクランブルスクエア24F/25F (※駅直結)
自社メディア事業 人材関連事業 システムエンジニアリング事業 システムコンサルティング事業 M&Aアドバイザリー事業 DX事業 メディカル関連事業 教育関連事業
最終更新日:
600万~
【業務内容・テーマ】 以下の業務のうちの一つもしくはいくつかをご担当頂きます. ・全社基幹システム刷新プロジェクト(SAP S4/HANA導入)への参画 ①国内会計SAP(FI,CO)導入支援/運用定着/トラブル対応、改修 Fit to Standardで業務をSAPシステムに合わせる活動、等 ②海外グローバルSAP(FI.CO,SD,MM,PP)導入支援/運用定着 SAP標準機能に合わせた業務およびシステム設計、等 ③SAP周辺システム改修、SAPとの連携/導入支援/運用定着 【部署からのメッセージ】 ■この仕事(事業)にかける思い ・高機能プラスチックスカンパニーの事業を支えるDXテーマを企画・推進する部署です ・新たに取組みを強化するテーマが多く、テーマの企画初期~完遂まで携わることができます (決められたことをやる,のではなく、自ら考え、決めて実行することができます) ・所管の業務範囲が幅広く、希望によっては様々なテーマを担当することも可能です(グローバル展開他) ■こんな人に来てほしい ・ いろんな事に興味を持てる好奇心旺盛な人 ・ 社交的な人、明るい人、活動的な人 ・ 周囲を巻き込み、組織ミッション、自身のミッションの達成に向けて主体的に行動できる人 ・ 将来,責任者(リーダー、マネージャーなど)を目指したい人 ・ 指示に従うだけでなく,「こうしたい」「こうすべき」と意見を言え,自ら行動できる人 ■こんなことにやりがいを感じています ・最新のソリューションの情報収集や社外との交流などを積極的に行っており,さらに業務に適用する機会も豊富なため,自己成長を実感できます ・ カンパニーDXをリードする責任ある立場で,第一人者として活躍できます ・ キャリア採用社員も多く,入社後すぐに活躍できる環境が整っています ・ 自由闊達で社外知見を活用する雰囲気があり,過去の経験・知見を存分に生かすことができます 【部署の概要】 ■募集部署 高機能プラスチックスカンパニー デジタル変革推進部 ■概要 当部は高機能プラスチックスカンパニーのデジタル変革推進を担う部門として2021年に創設しました。 経営層や各ビジネス部門(事業部,工場,共通間接部門等)における方針・ニーズに応え、DXの観点から事業貢献していく事をミッションとしています。 【採用背景】 各領域でのDX推進を急激に進めているフェーズにあります。 大きな変化をもたらすには従来と異なる視点とデジタル技術を有した多様な人材が必要です。 当部は発足して間もない部署のため、専門スキルを持った多様な経験をしてきた社外の方をお迎えしてともにDX化の波を乗り越えたいと思っています。 現在、全社横断活動として、基幹システム刷新プロジェクト(通称G-oneプロジェクト)を推進中。 各社様々なERPやレガシーシステムが導入されている中で、SAP S/4 HANAへの統一、移行を進めており、今後必要とされるSAP導入、展開、運用の経験者の補充が急務です。 特に以下の様な人材を求めています。 ・カンパニーのDX施策を企画、全体統括出来る人材(プロジェクトリーダー) ・デジタルとビジネスの両側面を理解し、今までと異なる視点で変革を起こせる人材 ・ガバナンス、SAP、高度な経営管理・事業運営管理等の領域における技術・知見を有する人材
・SAPの導入経験(製造業でのご経験者歓迎) ※要件定義を主担当で入り込んで経験をしてきた方、関係部署との折衝や導入~定着まで苦労して推進された経験のある方大歓迎です。
4つの事業ポートフォリオ 住宅(セキスイハイム)、環境・ライフライン(上下水道管・断熱材)、高機能プラスチック(自動車中間膜・電子材料)、メディカル(検査薬・CDMO)を展開。社会基盤から先端技術まで幅広い領域を支えています。 グローバルNo.1製品群 自動車用中間膜は世界シェア約50%。液晶用封止材や微粒子素材も世界トップレベル。安定した国内インフラ需要と、成長性の高いグローバル市場の両方を押さえた「安定×成長」モデルを実現。
400~700万
【職務内容】 広告運用コンサルタントとしてYahoo!・Googleのリスティング、InstagramなどのSNS広告、D2C商材やアフィリエイト広告まで幅広く対応。業種に偏らず、提案から運用・改善まで一貫して支援するので代理店の枠を超えた、実践的なマーケティング力が磨けます。 【具体的には】 ・運用を超え、課題抽出・改善提案・成果創出までを一気通貫で担当 ・運用チェック、施策立案、レポート作成、クライアントMTGが中心。 ・営業同行、アカウント診断、シミュレーション作成など、大型案件の受注支援も担当。 ・担当案件: 月数十万円から数千万円規模まで対応。(目安は概ね10案件前後) 【魅力】 大手・外資・インフラなど多岐にわたる企業の事業成長に、月間数千万円規模の広告運用やWebサイト改善を含めた総合的な支援で深く関わります。戦略立案・改善提案・サイト改善提案・データ分析までを一気通貫で担うため、広告運用者としてのスキルを幅広く深く磨き、マーケティングの専門性を圧倒的な経験値で高めることができる魅力がございます。 【キャリア】 若手でも大型案件にチャレンジし、リーダーを目指せる環境です。当社では、広告運用職にも年2回の”目標達成インセンティブ”があり、成果が正当に還元される評価制度を導入。(最大100万円/年)「成長した分だけ評価されたい」「自分の強みを活かした働き方をしたい」、その両方を叶えられるキャリア設計が可能です!(求人ID:387283)
【必須】 ・運用型広告の実務経験(フロント・バックエンドいずれも可)
Webマーケティング事業とクラウドセールステック事業の2本柱で成長を続けています。 Webマーケティング事業では、SEOや各種SNS広告、Web制作をワンストップで提供する一社完結を強みとしています。 クラウドセールステック事業では、営業プロセスを可視化するネクストSFAや、交通系ICカードを活用した勤怠・経費自動化サービスネクストICカードを提供しています。 これらを通じ、WebマーケティングノウハウとIT技術でBtoB領域を中心に顧客に貢献する企業を目指しています。
600~799万
【職務内容】 同社は、ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング、 リアルタイム投稿監視業務、ユーザーサポート業務、 オンラインゲームカスタマーサポート業務などを行う会社です。 コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務、 コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務、 人材派遣業務なども行っています。 国内トップシェアを誇るインターネット情報セキュリティ事業をさらに成長させるため、 マーケティング部門の強化を進めています。 成長段階にあるマーケティング部門を率いて、組織の施策運用や改善を推進できる人材を求めています。 【具体的には】 ・ 自らマーケティング戦略を立案し、チームを牽引 ・ 売上向上を目的とした市場調査・競合分析・顧客分析 ・ デジタル、オフライン、イベントなど 複数手法・ツールを組み合わせたリード獲得・ナーチャリング施策の企画・推進 ・ チームメンバーのタスク管理・指導、目標達成支援 ・ 自ら手を動かして施策を実行し、成果にコミット(求人ID:381316)
【必須】 ・ 事業会社でのマーケティング施策の企画・運用経験 ・ データ分析やツールを活用したマーケティング施策の改善経験 ・ チームをリードした経験 (マネージャ未経験でも可) 【歓迎】 ・ イベント施策の企画・運営経験 ・ 複数手法・ツールを組み合わせたリード獲得・ナーチャリング施策の実務経験 ・ 事業会社でのマーケティング戦略立案経験 ・ チームマネジメント経験(小規模チーム~複数部署との連携経験) ・ データ分析やKPI設計を活用した施策改善経験 ・ 無形商材の新規サービス・新商品立ち上げに関わった経験 ・ 複数社でのマーケティング経験を通じた幅広い視点
インターネットの健全な運営・活性化に貢献するため、投稿監視(ネットパトロール)やカスタマーサポート、広告審査代行、コンサルティングなど、多岐にわたるサービスを提供している会社です。 具体的には、ブログやSNSの企画コンサルティング、リアルタイム投稿監視、ゲームのユーザーサポート、風評調査、コミュニティサイトの運営代行などを手掛けています。AIやセキュリティに関するソリューション提供やデバック事業も展開し、多様な顧客ニーズに対応しています。
500~800万
【職務内容】 新規モバイル/PCクロスプラットフォームゲームプロジェクトにおけるWebフロントエンド開発を担当いただきます。 ゲーム公式サイトやティザーサイト、キャンペーンページの構築・更新を通じて、日本ユーザーに魅力的な体験を提供することがミッションです。 UI/UX設計に基づき、レスポンシブ対応や最新技術を活用した高品質なWeb実装を行い、デザイナーやバックエンドエンジニアと連携しながら開発を進めます。 【具体的には】 ・ゲーム公式サイトの構築・更新 ・アップデート告知やイベント特設ページの制作 ・UI/UX設計に基づくレスポンシブ対応 ・デザイナーとの連携によるビジュアル実装 ・コード品質管理(ESLint / Prettierなど) ◆開発環境 使用言語:HTML(Living Standard)、CSS(Dart Sass)、JavaScript(ES6以降) エディター:Visual Studio Code バージョン管理:Git(GUIツール:SourceTree) サーバー連携:FileZilla(FTPによるファイルアップロード) OS:Windows デザインツール:Photoshop、Figma ドキュメント・情報共有:Notion、Microsoft Teams、Outlook(求人ID:393410)
【必須】 ・ HTMLLivingStandardに準拠したマークアップ経験 ・ DartSass(SCSS記法)によるスタイル設計・管理経験 ・ JavaScript開発経験 ・ レスポンシブデザインの実装経験 ・ ランディングページの制作経験 ・ Gitを用いたバージョン管理の経験 【歓迎】 ・ React/Vueなどのモダンフレームワーク経験 ・ 大規模Webサイトの構築・運用経験 ・ デザイン・バックエンド領域との連携経験 ・ UI/UX設計に関する知見 ・ データベース(DB)に関する基本的な理解
【オンラインゲームで世界のコミュニケーションを豊かに】 同社は、「バーチャルワールド」というオンラインでの深いゲーム体験を創造・運用することで、世界のユーザーに楽しさと驚きを提供しています。 創業以来、業界に革新をもたらす様々なオンラインゲームを生み出し、グローバルに展開しています。
800~1200万
【職務内容】 金融・社会インフラ系システム等のプロジェクトにおいて、 リーダーやマネージャーとしてチームマネジメント、顧客対応、品質向上推進に携わっていただきます。 顧客との長期的な信頼関係を構築することを目指し、 現場での実務において大きな裁量を持って業務を進めることができます。 具体的には、メンバー管理、プロジェクトの進捗・品質・コスト管理、 顧客との折衝、仕様・スケジュール・作業量の調整、PMOや品質管理業務などを担当します。 多様なITシステムプロジェクトでテスト・品質保証領域の専門家として 活躍でき、品質領域に特化し、顧客課題解決やプロセス改善の提案型プロジェクトに参画可能です。 SIサービス事業部のいずれかの課に配属予定で、チームリーダーや PM/PMO/スペシャリストへの昇格・登用制度も設けられています。 【具体的には】 ・ 金融・社会インフラ系システム等のプロジェクトで、 リーダー/マネージャーとしてチームマネジメント・顧客対応・品質向上推進 ・ メンバー管理(5~10名前後)、プロジェクト進捗・品質・コスト管理 ・ 顧客との折衝、仕様、スケジュール、作業量の調整 ・ PMO、品質管理業務(現場課題の抽出・改善推進) ・ ネットバンク・信用金庫、社会インフラ系システム案件等(求人ID:389016)
【必須】 ・PM/PL経験が3年以上ある方(5~10名チームのマネジメントなど) 【歓迎】 ・金融/品質保証/PMOいずれかの知見(あるいは強み) ・複数案件管理または大規模案件経験
【製品開発の「ソフトウェア検証」を強みとする東証プライム上場SCSKのグループ企業】 同社は株式会社CSK(現SCSK株式会社)から2001年に分社独立した企業になります。 同社がお客様にご提供している「ソフトウェア検証」は、現在IT業界の中でも注目されているサービスの1つです。同社は「第三者」の立場から品質の検証を専門的に行う国内でも珍しい企業として、多くの実績とノウハウを積み上げ、お客様から確かな信頼をいただいています。
800~1030万
【職務内容】 ご経験に応じて、最適なアーキテクチャ方針の検討やマイクロサービスアーキテクチャの設計、開発スクラム全体の技術的マネジメントなどをお任せします。 【具体的には】 ・デジタルプラットフォームのアーキテクチャ方針の決定、設計 ・ARTで共通するアーキテクチャ方針決定 ・ART内でのマイクロサービスアーキテクチャ設計 【環境】適宜最適なものを選定しています (一例) ◇言語:Go/Java/Python/JavaScript等 ◇開発:GitLab/GCP Docker/Kubernetes/Anthos/ArgoCD/Teraform/Ansible/CloudSpanner/BigQuery ◇アプリID管理:okta ◇PJ管理:Confluence/JiraSoftware ◇運用監視:PRISMACLOUD/pagerduty/DATADOG(求人ID:269763)
【必須】 【以下のうち複数の経験をお持ちの方】 ・クラウドネイティブなシステム設計・構築経験(CNCF関連のSW) ・クラウド上のシステム設計から運用経験(AWS or GCP) ・Dockerイメージ作成、Dockerコンテナのデプロイ/K8Sの構築・運用経験 ・構成管理ツール(Ansible/Teraform等)を活用したIaC実装・運用経験 ・CI/CDの実装・運用経験(Argo/Jenkins等) ・IDaaS(Okta/Onelogin等)の設計・運用経験 ・モニタリング・APM(Datadog等)の運用ツール構築・運用経験 ※金融や決済システムの開発経験は不要です
日本初で唯一の国際カードブランドを持つJCBは、60年の歴史を誇るクレジットカードのパイオニア。1981年に独自の国際展開を決断し、世界規模で事業を展開。カード発行やプロセシング、加盟店ネットワーク構築など多岐にわたる事業を展開し、非接触IC決済「JCBのタッチ決済」など独自のサービスを提供。業界のフロントランナーとして、新たな決済ソリューションを世界に発信し続けている。
350~500万
各プロジェクト先に配属された上で客先常駐し、企画・導入・設計を担える社内SE(情シス) を募集。SaaSの乱立、セキュリティ要件の高度化、 社内AI活用の推進などの背景から、上流から関われる人材を募集します ■インフラ・運用管理■システム改善・DX推進■セキュリティ・ガバナンス領域■その他・ユーザー(社内)との折衝・改善案の提案、実行・社内AIツール導入プロジェクトのPMO※案件内容により役割は異なります【当社を選ぶ理由】営業担当と専属キャリア支援担当がつき年6回以上の面談を実施。今の現場では成長できないとなれば、よりハイレベル案件のアサイン等、次のステップへ進めるプロジェクトを戦略的に調整
【いずれも必須】■社内SEとしての実務経験■運用保守だけでなく、企画・導入・設計に関与した経験■情報セキュリティ対応の経験■ユーザーやベンダーとの折衝経験※サポート制度について備考欄をご参考下さい 【魅力】■フリーランスにはない「絶対的な安定」無期雇用派遣(正社員)として採用します。月給制で安定で、プロジェクト切り替え時に発生する待機期間中も給与は100%支給(規定有)■残業月10Hの環境です■SaaS、セキュリティ、AI活用といった分野は企業の競争力やリスク管理に直結するため、経営に近い視点でITを扱える点が特徴です。また、CTO・ITコンサル・情報システム責任者といったキャリアへの接続点にもなります
■人材紹介 ■人材派遣 ■グローバル事業(高度グローバル人材紹介・派遣、中国本土での人材紹介) ■グローバルエンジニア事業(アジアエンジニア人材のソリューション派遣)
350~800万
各プロジェクト先に配属された上で客先常駐し、開発・DXプロジェクトの中核を担えるPMを募集。ITプロジェクトのPMを募集。DX推進や大規模システム刷新の増加によりプロジェクト全体を統括できるPM人材を求めます ■プロジェクト計画立案、スコープ定義■進捗/品質/コスト管理 ■リスクマネジメント■ステークホルダー調整(顧客・ベンダー・社内)■課題解決、意思決定■チームマネジメント(案件内容により役割は異なります) 【当社を選ぶ理由】営業担当と専属キャリア支援担当がつき年6回以上の面談を実施。今の現場では成長できないとなれば、よりハイレベル案件のアサイン等、次のステップへ進めるプロジェクトを戦略的に調整
【いずれも必須】■ITプロジェクトにおけるPM経験■開発工程全般の理解 ■進捗/品質/予算管理経験■対外折衝経験 ※サポート制度については備考欄をご参考ください 【魅力】■フリーランスにはない「絶対的な安定」無期雇用派遣(正社員)として採用します。月給制で安定で、プロジェクト切り替え時に発生する待機期間中も給与は100%支給(規定有)■残業月10Hの環境です。帰宅後や休日に会社負担で利用できるeラーニングや300種類以上の資格支援を活用しスキルアップ可能■意思決定の最前線に立てる■DXや事業変革に直接関与できる■長期プロジェクトを最後まで見届けられる
■人材紹介 ■人材派遣 ■グローバル事業(高度グローバル人材紹介・派遣、中国本土での人材紹介) ■グローバルエンジニア事業(アジアエンジニア人材のソリューション派遣)
250万~
■サービス内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓ITインフラ構築・運用サポートサービス ・未経験からITエンジニアを育成し、企業のITインフラの安定稼働を支援するトータルソリューションです。 ✓ヘルプデスク・IT事務アウトソーシング ・ユーザーのトラブル解決や事務支援を通じ、クライアントの業務効率化とスムーズなIT活用を支えます。 ✓システム開発・設計プロジェクト ・経験を積んだエンジニアが、アプリやシステムの設計・開発に携わり、高度な技術力を提供しています。 ■仕事内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓ITエンジニア(ヘルプデスク・IT事務) ・まずはユーザーの困りごとを解決するサポート業務から開始。 徐々に専門知識を身につけていきます。 ✓3週間の導入研修とカリキュラムへの参加 ・タイピングやPC操作の基礎から専任講師が指導。 入社1か月後にはIT資格の取得を目標に学習します。 ✓チームでのプロジェクト業務遂行 ・研修後は10~20名規模の先輩チームに配属。 マンツーマンの指導を受けながら実務の幅を広げます。 ■プロジェクト一例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大手企業のシステム利用に関するヘルプデスク ✓IT機器の設定・操作マニュアルの作成支援 ✓ネットワークやサーバーの運用・監視業務 ✓将来的なスマートフォン向けアプリの開発 ✓業務系システムの設計・プログラミング工程
■求めるスキル ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓学歴不問・未経験歓迎(文系出身者や第2新卒も大歓迎) ✓入社後に学ぶ意欲があり、資格取得に挑戦できる方 ■求める人物像 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓ゲームやアプリなどITの世界に興味・関心がある方 ✓大学中退や既卒から、正社員として成長を目指したい方 ✓ワークライフバランスと仕事のやりがいを両立したい方
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600~2000万
【ポジションについて】 ■募集背景 我々 CRE(Customer Reliability Engineer)チームは「ログラスの社内メンバーが担うカスタマーサクセス業務の効率化、高度化により顧客エンゲージメントを最大化する」というミッションをもとに、カスタマーサクセス業務に関わるメンバーを支援しています。 ログラスは「経営管理」という非常に個社性の高い事業ドメインを扱っています。その一方で、SaaS という形態でプロダクトを提供しています。 そのため、カスタマーサクセスに関わるメンバーは、顧客とプロダクトのどちらにも寄りすぎず、顧客の運用の柔軟性と標準化の観点で絶妙なバランスを保ち続けています。そしてこのバランスを保つことが、プロダクトの成長と顧客の成功いずれにも欠かせません。 ログラスCS再定義(前編)──SaaSでもSIerでもない支援の本質 "伴走"と"仕組み化"で経営の意思決定を支えるエンプラCS組織の魅力 こうして難しいポジションに立って顧客を支援し、事業を成長に導くにあたっては、日々の業務において多くの課題に直面しますが、CRE のようにエンジニアリングの知見をもつメンバーによる支援によって、課題解決の幅を広げたり、効果を高めることができると考えています。 実際にCRE チームは、これまでカスタマーサクセス業務をよりよい形にアップデートする成果を出してきました。これにより、今までに比べて大きな期待がチームにかかってきています。また、顧客数や社員の増加にともない、カスタマーサクセス業務の課題が多く、大きくなりつつもあります。特に、業務の仕組み化の推進は急務であり、まさにエンジニアリングが支援可能な領域といえます。 これらの背景を踏まえ、我々と一緒にカスタマーサクセス業務を支援し「良い景気を作ろう。」という弊社の大きなミッションに向かっていただける方を募集しております。 【仕事概要】 我々ログラスの CRE チームは、カスタマーサクセス業務に関わる社内メンバーの支援を通じて、間接的にお客様への価値提供に貢献しています。カスタマーサクセス業務に関するあらゆる課題に向き合い、解決に向けて取り組むことにより、事業成長にコミットしていきます。 現在のチームは、Mgr 1 人、チームメンバー 2 人の体制になっています。課題解決にあたっては、メンバーそれぞれがプロジェクトを推進し、社内外のステークホルダーと協業しながら成果に向かっていきます。 【具体的な業務内容】 カスタマーサクセス業務の課題を解決する各種プロジェクトの推進 各プロジェクトの企画段階から関与し、開発内容の設計や実際の開発はもちろん、運用設計などにも関わっていただきます。 顧客のプロダクト利用状況を可視化した社内ツールの開発、運用、保守 現状、プロダクトの DB や Salesforce に蓄積されている各種データを収集し、特定のユースケースのために社内向けに公開している状態です。今後、新たなユースケースへの開発対応や、既存ツールの保守、運用を行っていただきます。 この社内ツールは初期開発した簡易なものになっており、数年後の運用を見据えて基盤自体のアップデートを行う必要も想定する必要があります。 Salesforce 上に構築したカスタマーサクセス業務用基盤の開発、運用、保守 本基盤を使ってカスタマーサクセス業務が日々行われていることから、運用と保守が必須になっています。また、カスタマーサクセス業務をアップデートするために、新たな開発が求められることも想定されており、これら各種業務に関わっていただきます。
【必須要件】 ・ソフトウェアエンジニアとしての実務経験(目安3年) ・BI ツール(Redash、Looker など)の利用経験 ・複数の異なるシステム間におけるデータ連携を構築した経験 ・他職種のメンバーと協業して成果を出した経験 ・ログラスのミッションとバリューに共感できる方 【歓迎要件】 ・プロジェクトをリードして成果を出した経験 ・Salesforce の開発または利用経験 ・データ基盤をもとにデータ活用を推進した経験 【求める人物像】 ・ログラスの事業ドメインへの興味と関心がある方 ・プロダクトや顧客に直接向き合っている人をサポートしたい方 ・常に目的意識をもって業務に関われる方 ・他職種の方がもつ価値観に配慮を持ちつつも率直にコミュニケーションできる方
新しいデータ経営の在り方を生み出すDXサービスの企画・開発・販売