【年収2000万可】社内の業務効率を最大化させるエンジニア
600~2000万
株式会社ログラス
東京都港区
600~2000万
株式会社ログラス
東京都港区
セールスエンジニア/プリセールス
社内システムエンジニア
保守/運用/サポートエンジニア
【ポジションについて】 ■募集背景 我々 CRE(Customer Reliability Engineer)チームは「ログラスの社内メンバーが担うカスタマーサクセス業務の効率化、高度化により顧客エンゲージメントを最大化する」というミッションをもとに、カスタマーサクセス業務に関わるメンバーを支援しています。 ログラスは「経営管理」という非常に個社性の高い事業ドメインを扱っています。その一方で、SaaS という形態でプロダクトを提供しています。 そのため、カスタマーサクセスに関わるメンバーは、顧客とプロダクトのどちらにも寄りすぎず、顧客の運用の柔軟性と標準化の観点で絶妙なバランスを保ち続けています。そしてこのバランスを保つことが、プロダクトの成長と顧客の成功いずれにも欠かせません。 ログラスCS再定義(前編)──SaaSでもSIerでもない支援の本質 "伴走"と"仕組み化"で経営の意思決定を支えるエンプラCS組織の魅力 こうして難しいポジションに立って顧客を支援し、事業を成長に導くにあたっては、日々の業務において多くの課題に直面しますが、CRE のようにエンジニアリングの知見をもつメンバーによる支援によって、課題解決の幅を広げたり、効果を高めることができると考えています。 実際にCRE チームは、これまでカスタマーサクセス業務をよりよい形にアップデートする成果を出してきました。これにより、今までに比べて大きな期待がチームにかかってきています。また、顧客数や社員の増加にともない、カスタマーサクセス業務の課題が多く、大きくなりつつもあります。特に、業務の仕組み化の推進は急務であり、まさにエンジニアリングが支援可能な領域といえます。 これらの背景を踏まえ、我々と一緒にカスタマーサクセス業務を支援し「良い景気を作ろう。」という弊社の大きなミッションに向かっていただける方を募集しております。 【仕事概要】 我々ログラスの CRE チームは、カスタマーサクセス業務に関わる社内メンバーの支援を通じて、間接的にお客様への価値提供に貢献しています。カスタマーサクセス業務に関するあらゆる課題に向き合い、解決に向けて取り組むことにより、事業成長にコミットしていきます。 現在のチームは、Mgr 1 人、チームメンバー 2 人の体制になっています。課題解決にあたっては、メンバーそれぞれがプロジェクトを推進し、社内外のステークホルダーと協業しながら成果に向かっていきます。 【具体的な業務内容】 カスタマーサクセス業務の課題を解決する各種プロジェクトの推進 各プロジェクトの企画段階から関与し、開発内容の設計や実際の開発はもちろん、運用設計などにも関わっていただきます。 顧客のプロダクト利用状況を可視化した社内ツールの開発、運用、保守 現状、プロダクトの DB や Salesforce に蓄積されている各種データを収集し、特定のユースケースのために社内向けに公開している状態です。今後、新たなユースケースへの開発対応や、既存ツールの保守、運用を行っていただきます。 この社内ツールは初期開発した簡易なものになっており、数年後の運用を見据えて基盤自体のアップデートを行う必要も想定する必要があります。 Salesforce 上に構築したカスタマーサクセス業務用基盤の開発、運用、保守 本基盤を使ってカスタマーサクセス業務が日々行われていることから、運用と保守が必須になっています。また、カスタマーサクセス業務をアップデートするために、新たな開発が求められることも想定されており、これら各種業務に関わっていただきます。
【必須要件】 ・ソフトウェアエンジニアとしての実務経験(目安3年) ・BI ツール(Redash、Looker など)の利用経験 ・複数の異なるシステム間におけるデータ連携を構築した経験 ・他職種のメンバーと協業して成果を出した経験 ・ログラスのミッションとバリューに共感できる方 【歓迎要件】 ・プロジェクトをリードして成果を出した経験 ・Salesforce の開発または利用経験 ・データ基盤をもとにデータ活用を推進した経験 【求める人物像】 ・ログラスの事業ドメインへの興味と関心がある方 ・プロダクトや顧客に直接向き合っている人をサポートしたい方 ・常に目的意識をもって業務に関われる方 ・他職種の方がもつ価値観に配慮を持ちつつも率直にコミュニケーションできる方
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
600万円〜2,000万円
08時間00分 休憩60分
10:00〜19:00
有 コアタイム (10:00〜15:00)
内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
・年次有給休暇(入社時10日付与)
年末年始(12/28~翌年1/3)、慶弔休暇、子の看護等休暇、介護休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
試用期間:3ヶ月(最大6ヶ月) ※ストックオプション(SO)制度あり ※ご本人のご経験・スキルを考慮の上、決定いたします。
東京都港区
〒108-0073 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階 泉岳寺駅徒歩1分、高輪ゲートウェイ駅徒歩8分
出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度
・借り上げ社宅制度 ・PC周り備品補助 ・企業型DC等
■東京本社 〒108-0073 東京都港区三田3-11-24 国際興業三田第2ビル 9階
■東海拠点 〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦3-4-12 SUZU1 O2ビル 6階 ■関西拠点 〒541-0045 大阪府大阪市中央区道修町4-7-7 新横堀ビル 4階
新しいデータ経営の在り方を生み出すDXサービスの企画・開発・販売
最終更新日:
450~800万
当社取扱いビジネスフォン製品(NEC・NTT・OKI)全般の技術を習得し、現地でのお客様サポート(構築・保守)を担って頂きます。 その他活動として、お客様環境、ニーズに合わせ、当社取扱い各種商材のご提案も担って頂きます。
【必須】 ■ビジネスフォン(キーテレフォン)全般または一部サービスの構築・サポート経験■顧客対応経験 【歓迎】■NEC/NTT/OKIビジネスフォン(キーテレフォン)の構築・サポート経験■NW、VOIP、サポート経験 【身につくスキル】■ビジネスフォン単体機能のみでは無く、NW含む複合ソリューションに特化した技術力が身につき、スペシャリストを目指せます■お客様を万全サポートする事で、お客様にとって何でも相談できる当社の窓口役となれます。
■システムインテグレーション事業/コンピューター、複合機、通信機器、ソフトウェアの販売および受託ソフトの開発など ■サービス&サポート事業/サプライ供給、保守、教育支援など
700~1000万
■事業拡大に向け、ゼンショーグループの海外店舗システムの新規開発・導入に従事いただきます。★プライム上場日本の外食企業初の売上高1兆円突破/大規模システムに上流工程から全工程に携われる/海外出張あり★ 【詳細】既存システムの開発からシステム新規導入など様々な案件に対応。本部(売上計画・実績/食材管理/DWH等)、世界の店舗(ご案内/オーダー/提供/売上/在庫管理等)の新規システム起案や開発、運用・保守 【やりがい】社内の意見を吸い上げながら、現状の業務を楽に・効率的にするための新規システム導入提案等、社内の声を反映し実現していくやりがいがあります。その結果、会社の出店店舗数の増加に直接貢献できます。
【必須】IT開発経験5年以上(言語不問)、要件定義経験、英語にアレルギーない方 ★障害分析にAI技術を活用するなど最新技術を実際の業務で活用可/年2回程度の海外出張で現地導入を直接担当できる等貴重な経験◎★ 【当社のIT投資について】労働生産性向上や海外への事業拡大に向けてIT投資/DXの推進を積極的に行っており、現状投資費用の2~3割をIT投資が占めています。 【魅力】★1兆円企業の中核システムを統括、★次世代店舗DXを裁量をもって創造、★上流から意思決定まで一気通貫、★AI活用も積極活用、★再雇用制度が機能しており雇用後も役割を持って活躍できる体制
売上高構成比率:グローバルすき家 26.0%/グローバルはま寿司 21.9%/グローバルファストフード 27.6%/レストラン 13.7%/小売 6.7%/本社・サポート 0.4%/その他 3.6%
500~900万
■ゼンショーグループの海外店舗システムの新規国・新業態への導入と保守・運用をお任せします。★プライム上場日本の外食企業初の売上高1兆円突破/大規模システムに上流工程から全工程に携われる/海外出張あり★ 既存事業の海外展開およびM&Aでの新ブランドの立ち上げ等で、グローバルでのシステム改修案件、システム導入案件が増加。この立上げに参画頂きます。 【詳細】案件により、海外出張あり。開発案件はお取引先様と連携して開発チームが担当しておりますが、要件定義や設計、受入検査、現地導入など各フェーズで実務ベースのサポートをお願いいたします。
【必須】IT開発経験2年以上(言語不問)、英語にアレルギーない方 ★障害分析にAI技術を活用するなど最新技術を実際の業務で活用可/年2回程度の海外出張で現地導入を直接担当できる等貴重な経験◎★ 【当社のIT投資について】労働生産性向上や海外への事業拡大に向けてIT投資/DXの推進を積極的に行っており、現状投資費用の2~3割をIT投資が占めています。 【魅力】★1兆円企業の中核システムを統括、★次世代店舗DXを裁量をもって創造、★上流から意思決定まで一気通貫、★AI活用も積極活用、★再雇用制度が機能しており雇用後も役割を持って活躍できる体制
売上高構成比率:グローバルすき家 26.0%/グローバルはま寿司 21.9%/グローバルファストフード 27.6%/レストラン 13.7%/小売 6.7%/本社・サポート 0.4%/その他 3.6%
600~900万
国内最大級の広告プラットフォームにおけるテクニカルサポート業務。問い合わせ対応だけでなく、運用の自動化やソフトウェア改善まで踏み込む仕事です。エンジニアとしてのキャリアをスタート・加速させたい方に 最適なポジションとなっています。【具体的には】営業・PM・顧客からの技術的問い合わせ対応、広告表示崩れ等のフロントエンド事象の調査・原因特定、DB(MySQL等)を用いたログ調査やデータ抽出・分析、日々のルーチンワークのスクリプト自動化、よくある質問のナレッジ化および業務フローの標準化、問い合わせ内容を開発チームへフィードバックしプロダクト品質向上に貢献する業務を担当いただきます。
【必須経験】システム開発における開発経験、もしくはヘルプデスクやサポートエンジニアとしての経験■Webに関する基礎知識(HTML/CSS等)■論理的思考に基づいた問題解決能力■第二新卒、業界未経験の方も歓迎 【魅力】■複雑な広告配信ロジックやWebブラウザの挙動を理解し、トラブルの根本原因を特定する高度な問題解決能力が身につきます■運用自動化ツールの作成経験を通じて、開発エンジニアに近いテクニカルスキルを習得できます■膨大なトラフィックを捌くアドテク業界の専門知識を獲得できます■属人化した業務を仕組みで解決する、エンジニアリングによる業務改善経験を積めます
■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業■デジタルPR事業
520~800万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓PORTERSを中心としたCRMツールの機能拡充・運用改善・利活用推進 ✓基幹システムやデータ統合基盤(BigQuery等)との連携構築および運用 ✓営業アシスタントのマネジメントおよび、請求・データ入力等のオペレーション改善 ✓生成AIなどを活用した営業支援ツールの新規導入・浸透推進 ✓キャリアアドバイザーの生産性向上のためのBPR(業務改善) ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓人材紹介領域における業務プロセスとデータのサイロ化を解消する、全体最適基盤の構築 ✓データドリブンな意思決定を支えるための、Looker Studioによる可視化環境の整備 ✓営業現場のニーズを汲み取った、CRMカスタマイズによるオペレーション品質の標準化
必須条件(MUST) ✓CRM/SFAの構築・運用経験(1年以上)および業務オペレーションの設計・構築経験 ✓Googleスプレッドシートの中級スキル(VLOOKUP関数や複雑な管理シート構築等) 歓迎条件(WANT) ✓人材紹介やダイレクトリクルーティング事業における実務経験 ✓PORTERSの利用・管理経験、またはLooker Studioによる可視化経験
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500~1500万
CX/DX・テクノロジー領域のエンタープライズセールス。クライアントの潜在課題特定から、AI、CRM、データ基盤などの最新テクノロジーを組み合わせたソリューション設計・提案、導入、プロジェクト完遂まで一貫して伴走する。クライアント開拓、リレーション構築、直接対話による課題深掘り、新規案件創出を担う。
必須・歓迎条件の詳細は取得不可。CX/DX推進を営業からリードできる方。
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618~1040万
■業務概要 ビジネスアプリケーション領域(ERP,CRM)のプリセールスは、ある程度、方向性の決まったソリューションについて最適なMS製品などのノウハウ提供や、顧客に採用してもらうための設計や提案、プレゼンテーションを行なう仕事です。 ・顧客のニーズや課題をヒアリングし、最適なソリューションを提案する ・顧客にソリューションの技術的な利点を説明する ・顧客にソリューションの導入メリットをプレゼンテーションする ・ソリューションの導入計画を立案する ・提案書や営業マテリアルを作成する ・ソリューションのデモンストレーションを行う ・各種マーケティングの対応をする 当部では、Dynamics 365を活用し、顧客のDXを支援するソリューションサービスを立ち上げています。 ビジネスアプリケーション領域で、顧客課題を業務カットで解決します。 ■当ポジションの魅力 ・請負開発ではなく、顧客課題を業務カットで受け止め、Dynamics 365、PowerPlatformをベースにソリューションし、顧客課題の解決に直接貢献できます。 ・特定の業界に絞らず、グローバルな大企業、中堅企業の顧客に対して、伴走型で対応します。 ・IT技術と対人スキルの両面を磨くことができます。 ・幅広いキャリアパスがあります。 ・当部を含むDXソリューション本部は、常にMSアーキテクチャの最新情報に触れ、中長期的にDXの専門性をフルスタックで磨くことができます。 ■プロジェクト事例 ・事例①:75人月、期間10カ月以上、担当フェーズ:要件整理~本番導入、利用技術(Dynamics 365 FO/ERP) ・事例②:50人月、期間10ヵ月以上、担当フェーズ:要件整理~本番導入、利用技術(Power Platform) ・事例③:15人月、期間5ヵ月以上、担当フェーズ:要件整理~本番導入、利用技術(Power Platform) ・事例④:24人月、期間12ヵ月以上、担当フェーズ:要件整理~本番導入、利用技術(Dynamics 365 CE/CRM) ■利用することができる技術(一例) ・Power Platform(Power Apps,Power Automate,Power BI,Power Automate Desktop) ・Dynamics 365 CE(CRM) ・Dynamics 365 FO(ERP) ・Dynamics 365 Copilot
【MUST】 ・各種ソリューションのプリセールスでのご経験5年以上 ・顧客と円滑なコミュニケーションができる方 ・ソリューション理解した上で、解決型の提案をできる方 ・プレゼンテーション力のある方 ・プレゼン資料作成スキル 【WANT】 ・システムエンジニアとしてシステム開発に携わった経験 ・ERP,CRMなど業務系パッケージに関するシステム開発経験 <求める人物像> ・顧客の要望の本質を捉え、論理的思考で解決できる方 ・顧客とSIの両視点から課題整理と調整ができる方 ・自主的に課題を見つけ、主体性をもって取り組める方 ・コミュニケーションスキルの高い方 ・誠実な人
テクノロジーソリューション事業 自動車・航空宇宙関連機器・家電・ロボットなどの設計・開発・実験における請負・派遣サービス ITシステムやアプリケーションのシステム開発・インフラ設計・運用における派遣・準委任・フリーランスサービス AIやDXを活用したIoT、モビリティサービスの導入支援
400~800万
遠隔読影サービスの導入に伴い、医療機関への納品・接続・セットアップを担当します。施設とデータセンターのNW接続、PACS等との連携、動作検証、操作説明まで一連を実施。西日本中心の出張対応に加え、リモートサ ポートも行います。【主要業務】 ■ 施設とデータセンター間のネットワーク接続作業 ■ 撮影機器・画像システム(PACS等)との接続作業 ■ 遠隔読影システムのセットアップ、動作検証 ■ 設置完了後の操作説明、利用定着の支援 ■ リモートによる問い合わせ対応、運用サポート
【必須】システムの設計・構築/運用・保守/フィールドサービスのいずれかの実務経験 【魅力】医療機関の画像診断を止めないための“現場の要”として、導入から定着までを支える仕事です。ネットワーク接続やPACS連携など技術要素が強く、経験を活かしながら医療×ITの専門性を獲得できます。残業月20時間以内、出張以外は原則リモートと働き方のメリハリも◎。100%自社開発のサービスに事業会社側として関われるのも魅力です。
■遠隔読影マッチングサービス事業 ■遠隔読影インフラ事業 ■医用システム販売事業 ■人材紹介サービス事業
800~1200万
案件発掘・提案の段階から活動し、案件化後の要件定義・課題ヒアリング・最適なシステム構成の検討を推進し、複数のプロジェクトをリードしていただくポジションです。 【具体的には】 ■主に製造業向けDX/スマートファクトリー案件において、案件発掘・要件整理・技術検討/開発調整まで一貫してリードします。 ■案件全体をドライブし、必要に応じて初期PM業務や対応策の立案・実行を行います。 ■外部ベンダー管理(進捗/品質/コスト):契約内容や見積内容を精査し、外部リソースを適切に活用します。
【必須】■ITエンジニアとして顧客折衝から要件定義の経験 ■決裁権限を持つ担当者との折衝経験 【歓迎】■ITコンサルもしくはプロジェクトマネジメント経験 【当社の魅力】 ■当社はクラウド(AWS)、DX、衛星×ドローンなど先端技術の領域で事業を展開しております。 ■「DX認定事業者」の認定を取得し、DX戦略の推進によってより新しい価値の創出に努めることで他社との優位性を確立。 ■太陽ホールディングス(東証プライム上場企業)の100%出資子会社であるという安定基盤の中で挑戦をしたい方を募集します!
■ソフトウェア開発・運用支援事業 ■AI・データソリューション事業 ■クラウドソリューション事業 ■ライブ配信・収録スタジオ運営事業
600~900万
【具体的な業務内容(入社直後)】 DX推進部・運用チームの一員として、以下の業務に携わっていただきます。 ■運用・改善業務 ・システム障害/問い合わせ対応(一次窓口、原因特定、関係者調整) ・リリース・メンテナンス管理、SLA運用ルールの整備 ・運用マニュアル・手順書の体系化(Markdown/Confluence/Notionなど) ・ナレッジ共有・社内通知・改善提案活動 ・ベンダーや開発チームとの連携・調整業務 ■仕組みづくり・企画業務 ・運用フローや報告プロセスの標準化・改善プロジェクト推進 ・運用チームの業務分担/体制構築(2〜3名のチームマネジメント) ・監査・セキュリティ対応(ISMS、ログ監査、アクセス管理) ・新技術/新ツール導入検討(運用自動化、クラウド基盤など) 【予定されているプロジェクト】 ・SLA整備および運用ルール・報告テンプレートの標準化 ・運用マニュアルの体系化とナレッジ共有基盤改善 ・インシデント報告フローの刷新(Slack連携による即時報告体制) ・ベンダー・開発チーム間の定例運用フロー設計 ・クラウド運用基盤(AWS/GCP等)の標準化検討 ・情報セキュリティ監査対応・アクセス権限管理の強化 ※ご経験や志向に応じて、最初にお任せする領域を決定します。 (変更の範囲)会社の定める業務
■必須 以下のうち2つ以上に当てはまる方からのご応募をお待ちしております。 ・システム運用または情報システム部門での運用監視/障害対応/問合せ対応いずれかの実務経験(2年以上) ・障害・問い合わせ対応の一連フロー(原因特定〜是正対応)の経験 (例)チケット管理、エスカレーション、再発防止策の立案 ・社内ユーザー/社外ユーザー/ベンダー/開発チーム間のコミュニケーション経験 ・手順書・運用報告書・マニュアルなどの作成・更新経験 ・状況を構造的に整理し、言語化・報告を実施してきた経験 補足:「開発経験」は不要です。ただし、開発やシステム構造の”概念理解”を持ち現場課題を技術的背景と結びつけて説明できる方を歓迎します。 ■歓迎 ・ITILや運用プロセス管理に関する知識・実践経験:インシデント/問題/変更/リリース管理いずれかを運用した経験 ・SLA/運用ルール/報告テンプレートの設計・改善経験:サービス品質の基準策定や定例レビューなどの実務経験 ・クラウド基盤(AWS/Azure/GCP)の基本知識:運用監視・アカウント管理・アクセス制御などの運用補助経験 ・情報セキュリティ運用の実務経験:ISMS/アクセス管理/ログ監査など、運用フェーズの統制経験 ・チーム運営またはリーダー補佐経験:タスク進行管理・報告・課題共有など、業務マネジメント経験
・分散型エネルギー資源等を統合活用可能なプラットフォームの開発・運営 ・オンサイトソーラー発電所 の開発・運営及びそれらの支援・コンサルティングサービス ・蓄電池やEV関連サービスを含む、GX(グリーントランスフォーメーション)促進に係る各種サービス提供 ・再生可能エネルギー資源の効率的な使用/循環を目的としたエナジートレーディングサービス