【年収2000万可】社内の業務効率を最大化させるエンジニア
600~2000万
株式会社ログラス
東京都港区
600~2000万
株式会社ログラス
東京都港区
セールスエンジニア/プリセールス
社内システムエンジニア
保守/運用/サポートエンジニア
【ポジションについて】 ■募集背景 我々 CRE(Customer Reliability Engineer)チームは「ログラスの社内メンバーが担うカスタマーサクセス業務の効率化、高度化により顧客エンゲージメントを最大化する」というミッションをもとに、カスタマーサクセス業務に関わるメンバーを支援しています。 ログラスは「経営管理」という非常に個社性の高い事業ドメインを扱っています。その一方で、SaaS という形態でプロダクトを提供しています。 そのため、カスタマーサクセスに関わるメンバーは、顧客とプロダクトのどちらにも寄りすぎず、顧客の運用の柔軟性と標準化の観点で絶妙なバランスを保ち続けています。そしてこのバランスを保つことが、プロダクトの成長と顧客の成功いずれにも欠かせません。 ログラスCS再定義(前編)──SaaSでもSIerでもない支援の本質 "伴走"と"仕組み化"で経営の意思決定を支えるエンプラCS組織の魅力 こうして難しいポジションに立って顧客を支援し、事業を成長に導くにあたっては、日々の業務において多くの課題に直面しますが、CRE のようにエンジニアリングの知見をもつメンバーによる支援によって、課題解決の幅を広げたり、効果を高めることができると考えています。 実際にCRE チームは、これまでカスタマーサクセス業務をよりよい形にアップデートする成果を出してきました。これにより、今までに比べて大きな期待がチームにかかってきています。また、顧客数や社員の増加にともない、カスタマーサクセス業務の課題が多く、大きくなりつつもあります。特に、業務の仕組み化の推進は急務であり、まさにエンジニアリングが支援可能な領域といえます。 これらの背景を踏まえ、我々と一緒にカスタマーサクセス業務を支援し「良い景気を作ろう。」という弊社の大きなミッションに向かっていただける方を募集しております。 【仕事概要】 我々ログラスの CRE チームは、カスタマーサクセス業務に関わる社内メンバーの支援を通じて、間接的にお客様への価値提供に貢献しています。カスタマーサクセス業務に関するあらゆる課題に向き合い、解決に向けて取り組むことにより、事業成長にコミットしていきます。 現在のチームは、Mgr 1 人、チームメンバー 2 人の体制になっています。課題解決にあたっては、メンバーそれぞれがプロジェクトを推進し、社内外のステークホルダーと協業しながら成果に向かっていきます。 【具体的な業務内容】 カスタマーサクセス業務の課題を解決する各種プロジェクトの推進 各プロジェクトの企画段階から関与し、開発内容の設計や実際の開発はもちろん、運用設計などにも関わっていただきます。 顧客のプロダクト利用状況を可視化した社内ツールの開発、運用、保守 現状、プロダクトの DB や Salesforce に蓄積されている各種データを収集し、特定のユースケースのために社内向けに公開している状態です。今後、新たなユースケースへの開発対応や、既存ツールの保守、運用を行っていただきます。 この社内ツールは初期開発した簡易なものになっており、数年後の運用を見据えて基盤自体のアップデートを行う必要も想定する必要があります。 Salesforce 上に構築したカスタマーサクセス業務用基盤の開発、運用、保守 本基盤を使ってカスタマーサクセス業務が日々行われていることから、運用と保守が必須になっています。また、カスタマーサクセス業務をアップデートするために、新たな開発が求められることも想定されており、これら各種業務に関わっていただきます。
【必須要件】 ・ソフトウェアエンジニアとしての実務経験(目安3年) ・BI ツール(Redash、Looker など)の利用経験 ・複数の異なるシステム間におけるデータ連携を構築した経験 ・他職種のメンバーと協業して成果を出した経験 ・ログラスのミッションとバリューに共感できる方 【歓迎要件】 ・プロジェクトをリードして成果を出した経験 ・Salesforce の開発または利用経験 ・データ基盤をもとにデータ活用を推進した経験 【求める人物像】 ・ログラスの事業ドメインへの興味と関心がある方 ・プロダクトや顧客に直接向き合っている人をサポートしたい方 ・常に目的意識をもって業務に関われる方 ・他職種の方がもつ価値観に配慮を持ちつつも率直にコミュニケーションできる方
正社員
有 試用期間月数: 3ヶ月
600万円〜2,000万円
08時間00分 休憩60分
10:00〜19:00
有 コアタイム (10:00〜15:00)
内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
・年次有給休暇(入社時10日付与)
年末年始(12/28~翌年1/3)、慶弔休暇、子の看護等休暇、介護休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
試用期間:3ヶ月(最大6ヶ月) ※ストックオプション(SO)制度あり ※ご本人のご経験・スキルを考慮の上、決定いたします。
東京都港区
〒108-0073 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階 泉岳寺駅徒歩1分、高輪ゲートウェイ駅徒歩8分
出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度
・借り上げ社宅制度 ・PC周り備品補助 ・企業型DC等
■東京本社 〒108-0073 東京都港区三田3-11-24 国際興業三田第2ビル 9階
■東海拠点 〒460-0003 愛知県名古屋市中区錦3-4-12 SUZU1 O2ビル 6階 ■関西拠点 〒541-0045 大阪府大阪市中央区道修町4-7-7 新横堀ビル 4階
新しいデータ経営の在り方を生み出すDXサービスの企画・開発・販売
最終更新日:
645~1026万
【主な業務】■運用オペレーション:・監視(24/365)、一次対応、自動化推進・新規システム受入・継続的改善 ■運用統制:・業務プロセス管理、リスク管理、品質管理・障害復旧コントロール ・ユーザー窓口、情報発信 【具体的な業務】■運用オペレーション:・新規システム受入対応(各種対応手順、ナレッジなど)・発生アラームに対する一次対応、復旧しない場合の二次エスカレーション・アラーム対応の自動化、受入手順の自動化、その他各種改善 ■運用統制:・大規模障害の復旧コントロール、全体指揮・障害の再発防止活動、未然防止対策(リスク点検、商用作業のチェックなど) ※備考欄へ続きます。
【下記いずれかの経験必須】 ■ITシステム運用経験(目安2年以上) ■運用全般(オペレーションから運用改善・推進まで) 【歓迎】 ■定常運用やヘルプデスクにとどまらず、アラート検知時の一次切り分け(ログ確認などの初期調査)や、各種ツールの設定変更、ドキュメント作成など複数業務の経験 ■運用系スキル:ITIL、ITサービスマネージャ(SM) ■基本的/汎用的なITリテラシー:基本情報技術者(FE)、応用情報技術者(AP)、または相当資格 ■Google Apps ScriptやPythonの知識
■移動通信サービスの提供/携帯端末の販売/固定通信サービスの提供/インターネット接続サービスの提供 ■先端テクノロジーを活用した新規事業の創出
645~1288万
【主な業務】■高セキュリティDaaSおよび関連認証基盤、各種クラウド環境の運用管理■利用部門からの問い合わせに対する2次対応■J-SOX、PCIDSS等のセキュリティ基準に準拠したガバナンス管理、監査対応 ■次世代インフラ基盤への移行、リプレイス案件の推進 【具体的な業務】■DaaS/VDI環境の安定運用に向けた移行対応■(利用者との調整、移行計画・手順整備、切り替え対応など)■問い合わせ窓口からエスカレーションされた障害・不具合への対応および原因調査、トラブルシューティングの実施■DaaS/VDI環境の展開・設定変更作業ならびに仮想マシンの利用状況を踏まえた運用最適化 ※備考欄へ続きます。
【必須】 ■ITシステムの運用経験(目安3年以上) ■一般的なITスキルを保有する(基本情報技術者相当) 【歓迎】 ■VMware Horizon、Azure Virtual Desktop(AVD)、CitrixなどのVDI製品に関する知識・運用経験 ■Windows Server、Active Directory、DNS、DHCPなどのインフラの基礎知識 ■仮想基盤(VMware vSphereなど)の運用経験
■移動通信サービスの提供/携帯端末の販売/固定通信サービスの提供/インターネット接続サービスの提供 ■先端テクノロジーを活用した新規事業の創出
679~1073万
【主な業務】 ■ITシステムの運用業務全般、品質低下時のシステム構成設計や対応 ■新規システム構築時やシステムリプレイス時の環境や運用の設計・構築 【具体的な業務】 ■SoftBankショップ店員が利用するエントリーシステム ■My SoftBankなどお客様が利用するオンラインシステム ■顧客情報を管理するシステム ■課金/請求システム ■コールセンターシステム
【必須】以下のいずれかの経験がある方 ・ITシステムの運用・保守の実務経験(障害対応や改善提案の経験を有する方) ・開発フェーズにおける保守運用(既存システムの改修やトラブルシュートなど)の実務経験 ■上記に加え、以下の知識を有する方 ・Windows/Linux/パブリッククラウドに関する基本知識 ・DBMS、SQLの基本知識
■移動通信サービスの提供/携帯端末の販売/固定通信サービスの提供/インターネット接続サービスの提供 ■先端テクノロジーを活用した新規事業の創出
800~1300万
国内外グループ会社100社超を対象にしたERP導入の大規模プロジェクトを進めており、入社後はフジクラ本体での導入後半フェーズから参画し、将来的には海外グループ会社への展開プロジェクトにも携わります。 ■業務改革:グローバル業務プロセスの標準化企画、変革施策の立案・推進 ■PMO:複数プロジェクト横断の進捗・課題管理、ベンダーマネジメント ■データ活用:経営ダッシュボード企画、KPI設計、データガバナンス構築 ■ITアーキテクト:ERPと周辺システムの統合設計、連携構造の検討
【いずれか必須】■ERP・基幹システム導入、業務改革、DX推進の経験 ■大規模PMOとしての推進経験 ■製造業における業務改善やシステム導入経験 ■SAPを含む基幹システムの企画・導入・運用経験 【歓迎】製造業ITまたはコンサル企業での経験、複数拠点のシステム導入経験、海外向けの業務経験、TOEIC550点以上(英語でのメール対応) 【魅力】社内外250名超が関わる経営直轄の超大規模プロジェクトをリードする醍醐味があります。また本体導入完了・稼働開始後は国内で構築したものをベースに海外グループ会社への展開プロジェクトを計画しており、そのリード人材としても携わっていただきます。
光ファイバケーブル、光伝送システム、通信システム、電子配線部品、自動車電装部品、電力システム、産業用電線、金属材料、不動産事業
456~690万
【創業50年超の安定基盤】「経営は人なり」を理念とする当社のDXエンジニアの募集。「納品がゴール」ではない、カスタマーサクセス型のDX開発をおこなっており、顧客の課題解決に最適な技術選定から携われます。 【キャリアパス】■コードを書く力に加え、「提案力」や「BPR(業務改革)スキル」を習得可能。市場から長期的に重宝される「DX推進のプロ」へのキャリアパスを支援。 ■入社後はスキルに応じて開発・保守領域からスタートし、徐々に顧客ヒアリング、要件定義などの上流工程へステップアップ、PL/PM業務へのキャリアアップも可能です。
【いずれも必須】■開発経験4年前後(言語: ローコード/Java/C#/PHP) ■社外向けDX化にてヒアリングから開発、運用、保守などの一連の経験 【歓迎】■リーダー経験 ■業務に必要となった資格を取得した実績 【魅力】地域有力企業のDX戦略立案から実行までを伴走支援。前年度比150%で急拡大するプロジェクトの中核人材として、顧客のLTV最大化を目指します。最大の魅力は「コンサル×実装」の両輪を担えること。大手SIerとは異なり、エンドユーザーと直接のヒアリングからの課題特定、、最適なツールをベンダーフリーで選定・提案できます。組織拡大期ならではのチーム構築や地域社会への貢献も実感できる環境です。
システム運用・構築、ネットワーク運用・構築、 ヘルプデスク運用・構築、アプリケーション設計・開発・導入 等
672~760万
社内ITインフラ全般の運用保守・機器選定およびヘルプデスク業務をお任せします。将来的にはインフラ部門のマネージャーとして、組織運営やメンバー管理を担っていただくことを期待しています。 【詳細】 ■ネットワーク、サーバー、PC、クラウド環境の構築・運用保守 ■社内ヘルプデスク対応、IT資産管理、ライセンス管理 ■老朽化したインフラ機器の更改対応・選定 ■ベンダーコントロール、折衝 ■メンバー育成・マネジメント補佐 ※現状の運用業務から入り、徐々に組織管理もお任せしていく予定です。
【必須】■サーバー・ネットワーク等のインフラ運用・保守経験 ■リーダー・マネジメント経験(規模不問) 【歓迎】■ベンダーコントロール経験 【求める人物像】 技術的な知識に加え、社内外の関係者と円滑に連携できる調整力やコミュニケーション能力を重視します。現在、ベテラン層が管理職を担っているため、将来的にそのポジションを引き継ぎ、メンバーを牽引してくださる次世代リーダー候補を募集します。 【働き方について】 平均残業時間は月10時間程度。メリハリをつけて働けます。
《2つの事業分野として、カンパニー制を採用しています》 ■オークション・カンパニー:中古車オークション/インターネットオークション等 ■D&Aカンパニー:スーパーマーケットの運営/配送卸・青果卸・輸入卸
500万~
薬局向けシステム開発企業にて、カスタマーサクセスをお任せします。既存顧客からの問い合わせ対応やフォローアップ、エンジニアへの改善要望・不具合情報の共有などをご担当いただきます。 ■既存顧客からの問い合わせ対応(電話・メール・チャット)→操作方法の説明、不明点の解消、不具合の一次切り分け■導入後のオンボーディング・初期設定サポート■顧客との定期フォローアップ、利用状況・活用度の確認■改善要望・不具合情報をエンジニアへ共有(チャット中心)、優先度調整・進捗確認■活用提案・アップセル提案(追加機能・新サービスのご案内)■資料作成(提案資料・活用ガイド・対応ログ・改善メモ等)
【必須】 ■法人顧客対応(電話・メール)の経験1年以上 ■基本的なPC操作■オフィスワーク経験 【歓迎】■SaaS企業でのカスタマーサクセス/カスタマーサポート経験 ■IT・ソフトウェア業界での顧客対応経験■調剤薬局・医療業界での業務経験■プロジェクト推進・社内外調整の経験 【求める人物像】■顧客と長期的な信頼関係を築ける方 ■課題発見・改善提案が得意な方 ■社内外の調整をスムーズに進められる方
■薬局受付自動化サービス「スマート薬局」■処方箋送信サービス統合管理基盤■遠隔服薬指導関連サービス など、薬局業務全体のDXを推進しています。
450~1520万
グループ横断サイバーセキュリティに関する、企画、開発、導入、運用、教育、啓発業務
(経験) IT領域の業務経験 ※サイバーセキュリティ領域のご経験は問いません (スキル) ・ITの知識 ・英語の実務使用に抵抗の無いこと サイバーセキュリティへのご興味、サイバーセキュリティ分野の学習経験 ※自己学習でも結構です
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500~750万
当学園は、既存の学校の枠組みにとらわれず、多様な個性を持つ生徒たちが自分のペースで『本当に学びたいこと』に没頭できる教育機関を目指して設立されました。 日本の高校生の100人に1人が選ぶ通信制高校を運営しています。 多様な時代に合わせて、多様な学び・体験を提供することを目指しています。 今後も、様々な学びの選択、最先端のオンライン教育を進めるために、必須になるのが、オンライン環境です。 当学園内における特に情報セキュリティとICT分野の専門家/実践者として、 より安心・安定の教育環境・業務環境を作り支える、情報セキュリティのプロフェッショナルとしてセキュリティの運用・整備から効果測定までICT業務と合わせて、ご担当いただきます。 <以下、対応いただく可能性のある職務領域> 【情報セキュリティ分野の主な業務】 ・セキュリティ体制の運用・整備 ・全体的なセキュリティポリシーの策定・運用 ・セキュリティインシデント発生時の対応 ・セキュリティ向上施策の提案・実施支援 ・職員向けセキュリティコンテンツの作成・実施支援・効果測定 【ICT分野の主な業務】 ・情報機器やITサービス利用にかかる企画・運用改善
〈必須〉 ・情報セキュリティ分野での経験(3年以上) ・基本情報技術者レベル以上のIT知識を持っている
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500~650万
当学園は、既存の学校の枠組みにとらわれず、多様な個性を持つ生徒たちが自分のペースで『本当に学びたいこと』に没頭できる教育機関を目指して設立されました。 日本の高校生の100人に1人が選ぶ通信制高校を運営しています。 学園全体の業務効率化とサービス品質のさらなる向上を目指し、未来を見据えたシステム企画業務を推進いただける方を募集いたします。 これまでも情報技術を活用した業務改善に取り組んでまいりましたが、さらなる発展のためには、システムの戦略的な活用が不可欠です。 そこで、学園全体で利用するシステム(Salesforce、教務システムなど)の調査・保守や、各部署からの業務改善相談に対応し、情報技術を活用したサービス提供を強力に推進していただける方を求めています。 <具体的な業務内容> 情報技術を活用して学園の教育・業務環境をより良くするための企画・運用業務を幅広くお任せします。 ・情報端末やインフラITサービスのあるべき活用に向けて技術情報および運用課題の収集、改善または新規導入企画 ・情報端末やインフラITサービスにおける情報利用がより安心安全になされるセキュリティ運用企画・管理 ・教職員が利用する情報端末(PC/スマホ等)やGoogleWorkspaceなどITインフラの管理・調達・利活用サポート
〈必須〉 ・基本情報技術者相当以上の普遍的・体系的なIT知識をお持ちである ・Google Apps Script や Python などを利用して業務効率化を行った経験がある方 ・情報技術を活用した業務生産性改善・運用価値向上施策の企画・実行経験
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