【カスタマーサクセス】問い合わせ・サポート業務/年間休日127日◎

条件の近いおすすめ求人

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  仮想デスクトップ基盤エンジニア【国内通信事業】ITシステム運用/セキュリティ

  645~1288万

  

  ソフトバンク株式会社東京都品川区

  仮想デスクトップ基盤エンジニア【国内通信事業】ITシステム運用/セキュリティ気になる

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  仕事内容

  【主な業務】■高セキュリティDaaSおよび関連認証基盤、各種クラウド環境の運用管理■利用部門からの問い合わせに対する2次対応■J-SOX、PCIDSS等のセキュリティ基準に準拠したガバナンス管理、監査対応 ■次世代インフラ基盤への移行、リプレイス案件の推進 【具体的な業務】■DaaS/VDI環境の安定運用に向けた移行対応■（利用者との調整、移行計画・手順整備、切り替え対応など）■問い合わせ窓口からエスカレーションされた障害・不具合への対応および原因調査、トラブルシューティングの実施■DaaS/VDI環境の展開・設定変更作業ならびに仮想マシンの利用状況を踏まえた運用最適化　※備考欄へ続きます。

  求める能力・経験

  【必須】 ■ITシステムの運用経験（目安3年以上） ■一般的なITスキルを保有する（基本情報技術者相当） 【歓迎】 ■VMware Horizon、Azure Virtual Desktop（AVD）、CitrixなどのVDI製品に関する知識・運用経験 ■Windows Server、Active Directory、DNS、DHCPなどのインフラの基礎知識 ■仮想基盤（VMware vSphereなど）の運用経験

  事業内容

  ■移動通信サービスの提供/携帯端末の販売/固定通信サービスの提供/インターネット接続サービスの提供 ■先端テクノロジーを活用した新規事業の創出

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  ITアプリケーション運用・サービス品質向上エンジニア【国内通信事業】

  679~1073万

  

  ソフトバンク株式会社東京都港区

  ITアプリケーション運用・サービス品質向上エンジニア【国内通信事業】気になる

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  仕事内容

  【主な業務】 ■ITシステムの運用業務全般、品質低下時のシステム構成設計や対応 ■新規システム構築時やシステムリプレイス時の環境や運用の設計・構築 【具体的な業務】 ■SoftBankショップ店員が利用するエントリーシステム ■My SoftBankなどお客様が利用するオンラインシステム ■顧客情報を管理するシステム ■課金/請求システム ■コールセンターシステム

  求める能力・経験

  【必須】以下のいずれかの経験がある方 ・ITシステムの運用・保守の実務経験（障害対応や改善提案の経験を有する方） ・開発フェーズにおける保守運用（既存システムの改修やトラブルシュートなど）の実務経験 ■上記に加え、以下の知識を有する方 ・Windows/Linux/パブリッククラウドに関する基本知識 ・DBMS、SQLの基本知識

  事業内容

  ■移動通信サービスの提供/携帯端末の販売/固定通信サービスの提供/インターネット接続サービスの提供 ■先端テクノロジーを活用した新規事業の創出

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  【東京/DXエンジニア】RPA・SaaS構築/創業50年超の安定基盤/リモート利用率86%

  456~690万

  

  株式会社ＫＹＯＳＯ東京都23区内, 東京都港区

  【東京/DXエンジニア】RPA・SaaS構築/創業50年超の安定基盤/リモート利用率86%気になる

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  仕事内容

  【創業50年超の安定基盤】「経営は人なり」を理念とする当社のDXエンジニアの募集。「納品がゴール」ではない、カスタマーサクセス型のDX開発をおこなっており、顧客の課題解決に最適な技術選定から携われます。 【キャリアパス】■コードを書く力に加え、「提案力」や「BPR（業務改革）スキル」を習得可能。市場から長期的に重宝される「DX推進のプロ」へのキャリアパスを支援。 ■入社後はスキルに応じて開発・保守領域からスタートし、徐々に顧客ヒアリング、要件定義などの上流工程へステップアップ、PL/PM業務へのキャリアアップも可能です。

  求める能力・経験

  【いずれも必須】■開発経験4年前後(言語: ローコード/Java/C#/PHP） ■社外向けDX化にてヒアリングから開発、運用、保守などの一連の経験 【歓迎】■リーダー経験　■業務に必要となった資格を取得した実績 【魅力】地域有力企業のDX戦略立案から実行までを伴走支援。前年度比150%で急拡大するプロジェクトの中核人材として、顧客のLTV最大化を目指します。最大の魅力は「コンサル×実装」の両輪を担えること。大手SIerとは異なり、エンドユーザーと直接のヒアリングからの課題特定、、最適なツールをベンダーフリーで選定・提案できます。組織拡大期ならではのチーム構築や地域社会への貢献も実感できる環境です。

  事業内容

  システム運用・構築、ネットワーク運用・構築、 ヘルプデスク運用・構築、アプリケーション設計・開発・導入　等

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  未経験歓迎【ITカスタマーサポート】自社Webシステムの運用支援/上場企業

  350~400万

  

  株式会社インフォネット東京都港区

  未経験歓迎【ITカスタマーサポート】自社Webシステムの運用支援/上場企業気になる

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  仕事内容

  当社のWebシステムや製品をお使いの法人顧客に対し、操作説明や運用ディレクション、マニュアル作成等のサポート業務を担当します。顧客満足度を高め、Webサイトの安定運用を支えるミッションを担います。 【具体的な業務】基本的に、問合せに対して電話やメールでご対応いただきます。対人コミュニケーション力に自信があれば、ITや自社システムに対する知識は入社後徐々に身に着ければOKです。顧客は公共系や中堅企業が中心で、ビジネス視点で合理的なやり取りが基本です。 【特徴】自社内の制作・開発部門などとの相談・連携機会も多く、チーム内でのコミュニケーションも中心で活躍します。 ※自社開発Webシステム「infoCMS」

  求める能力・経験

  【必須】■多様なお客様と対面コミュニケーションを取ってきた経験（販売や接客など/職種不問）★IT未経験・第二新卒も入社後に学ぶ意欲があれば大歓迎！ITセカンドキャリアにおすすめです！ 【当社について】自社開発Webシステムサービス(10年連続国内TOPシェア)を軸に成長を続けます。100％直取引。多分野のプロが集まり、お互いを尊重する社風です。 【働き方】円滑な連携重視で、原則9時-18時の出社勤務（一部ローテでリモート有）。定時終業も多く、仕事とプライベートが両立できます。 【教育】サービスやITの専門知識は入社後、業務と並行して習得可能。自由受講のSMBC外部研修やメンター制度でサポート。

  事業内容

  ■Webサイト・CMSサイトの構築 ■システム開発・ホスティングサービス・ASPサービス ■広告デザイン・印刷・映像の制作

• エージェント求人

  【社内IT×DX推進】リーダー候補／グロース上場／福利厚生◎／裁量◎／AIエージェント活用の最前線へ

  510~770万

  • 運用保守
  • システム導入企画立案

  株式会社グリーンエナジー＆カンパニー東京都港区, 徳島県松茂町

  【社内IT×DX推進】リーダー候補／グロース上場／福利厚生◎／裁量◎／AIエージェント活用の最前線へ気になる

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  仕事内容

  グロース市場上場・株式会社グリーンエナジー&カンパニーのコーポレート本部にて、情報システム部門のリーダー候補を募集します。 まずは実務の中核メンバーとして手を動かしながら、将来的にはチームを牽引するリーダーへとステップアップしていただくポジションです。自律型AIエージェントを活用したシステム開発など、最先端の環境で経験を積むことができます。 ＜具体的な業務＞ ・社内情報システムの導入・運用・保守（Google Workspace環境） ・勘定系システムの導入プロジェクトへの参画 ・DX施策の推進サポート（AIツールの業務活用を含む） ・社内各部門からの問い合わせ対応・要件整理 ※ご経験やスキルに応じて、プロジェクトリードや後輩指導もお任せします。 ■ このポジションの魅力 1. 20代・30代前半でDX推進の実績が積める 経済産業省のDX認定を取得した企業で、AI活用やシステム刷新に直接関わることができます。 若いうちから「DXを推進した」というキャリアを築ける環境です。 2. 手を動かしながらリーダーへ成長できる 少数精鋭のチームなので、大企業のように「運用だけ」「管理だけ」に閉じません。企画から導入・運用まで一気通貫で経験しながら、マネジメントスキルも身につけられます。 3. 上場企業の成長フェーズで裁量を持てる 2024年に持株体制へ移行し、組織の仕組みづくりが進行中。 決まったルールをなぞるのではなく、自分で仕組みを作っていく面白さがあります。

  求める能力・経験

  【必須】 ・社内情報システム部門またはIT関連部門での実務経験 ・以下のいずれかの経験 　 - 社内システムの導入・運用に携わった経験 　 - Google Workspaceまたは類似のSaaSツールの管理経験 【歓迎（なくてもOK）】 ・チームリーダーや後輩指導の経験 ・システム開発の経験（言語・領域不問） ・クラウドサービスの導入・運用経験 ・IT関連資格（情報処理技術者試験、AWS認定、Google認定など） ・AI・自動化ツールへの関心や個人での活用経験

  事業内容

  GX関連企業で構成されるグループ会社の経営管理及びそれに付帯する業務

• 企業ダイレクト

  組織拡大募集[オラクル製品に知見ある方大歓迎/テクニカルサポートエンジニア]

  400~800万

  

  株式会社ディジタル東京都千代田区

  組織拡大募集[オラクル製品に知見ある方大歓迎/テクニカルサポートエンジニア]気になる

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  仕事内容

  Oracle製品のテクニカルサポートエンジニアを募集します。事業として順調に拡大しているための増員募集です。複数名採用予定なので、新入社員の方を大歓迎しております。 【環境】Oracle 製品 【詳細】Oracle 製品のテクニカルサポートエンジニア 【エンドユーザー】大手～中小企業、官公庁、研究機関等

  求める能力・経験

  【必須】Oracle製品に関する何かしらの経験(AWSなども可)【働き方】残業は月10H程度、有給も取得しやすく案件状況によっては連休取得も可能です。 【夜勤の働き方】 シフト制で週1-2回夜勤はありますが、夜勤明けはフルでお休みになるよう組んでおります。

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【システム保守運用】定着率◎リモート可/AWS・MySQLスキルが身につく環境◎

  300~500万

  

  株式会社ブックルックチーム東京都調布市, 東京都渋谷区

  【システム保守運用】定着率◎リモート可/AWS・MySQLスキルが身につく環境◎気になる

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  仕事内容

  ■システム受託開発事業を行う当社にてシステム保守運用をお任せします。 ■手順書に沿ったデータ更新や監視業務、問い合わせ対応を担当。習熟度に応じ、障害対応や運用改善など幅広い業務をお任せします。 ■大規模越境ECサイトシステムの保守運用およびデータ更新作業 ■システムアラートの監視、一次対応と関係部署へのエスカレーション ■Excelを用いた各種資料・レポートや運用手順書の作成・更新 ■ユーザーからの問い合わせ対応、および各種タスクの進捗管理 ■業務効率化や運用品質向上に向けた手順の整備、運用改善活動 ※まずは定型的な運用業務から担当し、段階的に業務の幅を広げます。

  求める能力・経験

  【必須】■Windows及びExcelの実務経験3年以上（目安） ■基本情報技術者試験相当の知識（資格不問） 【魅力・働き方】 ■大規模な越境ECサイトシステムに携わり、IT領域でのキャリアの幅を広げられます。 ■AWSやMySQL等の環境に触れながら、システム運用の専門知識・スキルを身につけられます。 ■週1回程度の出社を組み合わせたリモートワークが可能。入社後一定期間は出社勤務で丁寧にサポートするため、安心して業務に馴染めます。

  事業内容

  ■ソーシャルリーディングサイト "reading.booklook.jp"■Webシステム開発・コンサルティング■Webマーケティング活動支援​■クラウドインフラ構築・運用■ITビジネス支援■ITヘルプデスク運営

• エージェント求人

  💡毎年130％成長中💡裁量多「楽楽精算」ラクスの【自社サービスインフラ】基盤設計／構築／運用

  678~966万

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  💡毎年130％成長中💡裁量多「楽楽精算」ラクスの【自社サービスインフラ】基盤設計／構築／運用気になる

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  仕事内容

  「楽楽精算」や「楽楽明細」など企業の業務効率化を推進するラクスグループにおいて、自社プロダクトのインフラ基盤設計から構築、運用をお任せします。 【仕事内容】 ・クラウド／オンプレ両環境におけるインフラ構築 （要件定義、技術検証、基本設計、詳細設計、構築／設定、各種試験、リリース、運用） ・各SaaSサービスのインフラ管理、運用保守 ・社内の開発や検証環境の整備と安定提供 ・kubernetesやECSなどのコンテナオーケストレーションツールの運用 ・ansibleやterraformなどのIaCを用いたソリューション構築 ・アプリケーションおよびSREチームとの共同検証 ・構成管理とオペレーションの自動化 ・アーキテクチャ設計・実装・運用 ・サービスのパフォーマンス改善の可視化、分析、提案、実践 ・その他、インフラ業務の効率化や改善 ※ご経験値やご興味に合わせ、小規模チームのマネジメントをお任せいたします。 ★ポジションの魅力★ ・自社サービスのため、主体的にサービスに関わることが可能です ・内製比率が高く、自分たちの考えるインフラ領域の運用改善やシステムを育てることができます ・少数メンバーで進めていく為、合意形成がしやすく意見反映が行いやすい環境です ・開発者とも会話して進めていけるため、現実的でないことは、難しいと伝えやすい環境です ・良いものを取り入れる文化があり、既存の手法だけにこだわらない環境です ・技術スペシャリストまたはマネジメント志望をご自身で取捨選択してキャリア形成を行う事ができます 【技術環境】 ・OS：Linux ・Web：Apache、tomcat ・DB：Mysql,PostgreSQL ・NW：Firewall(メーカは問わず)、ロードバランサ(メーカは問わず)、Cisco ・DevOps関連 ・クラウド：AWS ※オンプレ案件もあり ・OSS設計、実装、運用（Elastic Search, Kibana, fluentd, nginx, qmail, Ansible など） ・仮想化：VMWare ・コンテナ：kubernetes ・ストレージ：PureStorage、PureBlade、VMWare VSAN 【携わる課題】 ・自社システムの運用改善、セキュリティ管理等の日々の改善促進 （日々刻々と変わるシステムの状態をデータ分析を元にプロアクティブ対応を実践して頂きます） ・自社で採用する技術の検討 （IT業界で勝ち残るための新技術の調査、導入をしていただきます） ＜採用背景＞ 自社開発サービスの根幹を支えるインフラエンジニアのチーム体制を強化するための採用となります。 毎年130％成長を遂げている当社では、「プロダクトの安定稼働」と「運用の効率化／最適化」はもちろん、顧客のニーズや変化に対応するため、既存のやり方に捉われない、運用の改善が求められます。 そのような環境の中で切磋琢磨しながら、前向きに課題の改善に取り組んでいただける方、成長していける方を大募集しています！

  求める能力・経験

  ★SI、SESからのキャリアチェンジも大歓迎！ 【必須スキル】 ・Linux（CentOS/Redhat系）サーバーの設計/構築、または管理/運用経験 ・シェルスクリプト、Python、Go、Bashのいずれかの使用経験 ・何らかチームやプロジェクトのリーダー経験 【歓迎スキル】 ・AWS運用経験 ・ansible、terraformなどのIaC利用経験 ・Kubernetes、ECSなどを利用したのコンテナ運用経験 ・仮想化、クラウドに関するIT業界の流行の理解 ・ネットワークの設計、運用のご経験 ★こんな方にぴったりです ・受け身ではなく、主体性を発揮し、チャレンジをしていきたい方 ・既存のものをそのまま利用するのではなく、最適な手法への改善に取り組みたい方 ・技術への探求心が強く、深い知識を身につけていきたい方

  事業内容

  株式会社ラクスは「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」というミッションのもと、企業の業務効率化に特化したSaaS（クラウドサービス）を自社で企画・開発・運用しています。 特に、経費精算システム「楽楽精算」、電子請求書発行システム「楽楽明細」など、「楽楽クラウド」シリーズを主力として、バックオフィス業務を中心に、企業のコスト削減や生産性向上を支援し、中小企業を中心に幅広い顧客に導入されています。

• エージェント求人

  📌【NRI】アプリケーションエンジニア／自社開発ソリューションのアプリエンハンス＆開発マネジメント

  600~1200万

  株式会社野村総合研究所東京都千代田区

  📌【NRI】アプリケーションエンジニア／自社開発ソリューションのアプリエンハンス＆開発マネジメント気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 民間企業、官公庁といった幅広い顧客に対して、DX戦略立案から事業化検証、システム構築・運用まで一貫したDXパートナーとして複合的にサービスを提供しています。 開発チームのリーダーとして、主に医薬品業界向けに提供している自社開発ソリューション（文書管理クラウドサービス）のアプリエンハンス対応を中心にお任せします。 定期的にソリューションのバージョンアップや機能改善のための開発を行っているため、それらの開発におけるマネジメント業務も発生します。 具体的な業務は下記となります。 ◆アプリエンハンス対応及びヘルプデスク業務のマネジメント 問合せ、障害対応、諸改善テーマ対応、定常業務等のアプリ開発全体のマネジメント （進捗／品質／課題／テーマ／工数管理等） 実際の開発は若手社員や開発パートナーが担当しています。 顧客対応は営業チームが実施しており、主なコミュニケーション相手としては、その営業チームと開発パートナーが中心です。ですが、ヘルプデスクの運用も並行して行っており、顧客企業の管理者のみにヘルプデスク窓口を開放していますので、一部お客様対応も発生します。 ◆小規模開発（バージョンアップや機能改善）のマネジメント 当該ソリューションの開発ロードマップや、ヘルプデスクおよび営業部門に集められた改善テーマを整理し、年間の開発計画を策定。 開発計画に基づき、開発案件全の体マネジメント（進捗／品質／工数・コスト／課題・リスク／コミュニケーション管理等）を行います（実際の開発は若手社員や開発パートナーが担当します）。 【主な提供サービス】 ◆デジタルコンタクトセンター クラウド音声基盤導入・運用／VOC（Voice of Customer）分析ソリューション導入・運用 ◆CXソリューション データ活用による CX 向上・接客高度化(変革構想からデータ分析&アジャイル開発) ◆CRM Salesforceを用いた要件定義からソリューション導入・運用 ◆ゼロトラスト・IDaaSインテグレーション KDDIのゼロトラ、IDマネージャー、NRIグループのセキュリティソリューションのインテグレーション ◆マルチクラウドインテグレーション マルチクラウド環境の構築から構築から運用・ハイブリッドサポート ◆コネクテッド 自動車メーカー向けコネクティッドアプリ開発

  求める能力・経験

  【必須スキル・経験・資格】※以下いずれも必須 ・アプリケーションのエンハンス（保守、運用）におけるチームリード経験 （年間50～100M程度の規模） ・開発計画書、社内向け報告書、障害報告書等のドキュメントの作成経験 ・会議体のファシリテーション経験 【歓迎するスキル・経験・資格】 ・医薬品業界向けアプリケーションの開発経験 ・医薬品の安全性や信頼性に関わる各種基準（GxP）の知識 ・クラウド（AWS）上でのアプリ開発経験

  事業内容

  「コンサルティング」「金融ITソリューション」「産業ITソリューション」「IT基盤サービス」の4つの事業を柱としています。 企業の経営戦略やDX（デジタルトランスフォーメーション）支援から、金融分野に特に強みを持つシステム構築・運用、幅広い産業へのITソリューション提供、 そして企業のIT基盤全体のマネジメントまでをワンストップで提供し、社会や企業の課題解決と発展に貢献するトータルソリューションベンダーです。

• エージェント求人

  【夜勤／2勤2休】インフラ運用監視年休180日超／グロース上場企業

  400~600万

  ユミルリンク株式会社東京都渋谷区, 大阪府大阪市

  【夜勤／2勤2休】インフラ運用監視年休180日超／グロース上場企業気になる

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  仕事内容

  グロース市場上場のメッセージングデリバリー専業企業にて、システムインフラの夜勤運用監視業務を担当いただきます。 【夜勤2勤2休制の魅力】 ・年間休日180日超という業界トップクラスの休日数 ・2日働いて2日休むサイクルで、まとまった休日が定期的に確保できる ・AI自動化推進により運用の効率化が進んでいる職場環境 【主な業務内容】 ・サービスの監視・運用（アラート監視、DCオペレーション、パフォーマンス監視等） ・セキュリティ監視・インシデント対応 ・システムエラーの一次対応・エスカレーション対応 ・システムメンテナンス作業 ・シェルスクリプト等を活用した運用業務の自動化・効率化 変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・Linuxサーバーの構築・運用経験（コマンドラインでの操作経験） ・サーバーまたはネットワークの運用監視経験 【歓迎条件】 ・好奇心旺盛で新しい技術・知識の習得に意欲的な方 ・チームで協力しながら業務を進めるのが得意な方

  事業内容

  メッセージングデリバリーソリューション事業（メール・SMS・アプリ等によるコミュニケーションツール開発・提供）