【計量包装業界のトップシェア企業】株式会社イシダのテクニカルサポート(グローバルシステムサポート)
年収非公開
株式会社イシダ
滋賀県栗東市
年収非公開
株式会社イシダ
滋賀県栗東市
機械フィールド/サポートエンジニア
電気/電子フィールド/サポートエンジニア
その他フィールド/サポートエンジニア(機械/電気/電子製品専門職)
【顧客】 当社の海外代理店やグループ会社の技術サポート (エンドユーザーは食品製造工場や食品スーパーマーケットなど) 【製品】 計量機・包装機・検査機器など 【職務内容】 当社の海外代理店や海外グループ会社へのテクニカルサポート業務です。 勤務地は滋賀事業所ですが、出張もあります。 当社の製品のメンテナンスや納品調整等に関わる業務です。 【研修について】 入社後、2~4ヶ月程度、生産拠点である滋賀事業所で技術研修を行います。(習熟度により期間は変わります)
社用車を使用することがあるため、普通自動車免許、日常の運転経験が必須 ※ペーパードライバー不可 コミュニケーションや顧客対応に抵抗が無い方 機械メンテナンス業務のご経験がある方 TOEICスコア:470点以上 電気工事士の資格などがあれば尚可
普通自動車第一種運転免許
大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、高等専門学校、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、専門職大学、短期大学、大学院(MBA/MOT)、4年制大学、専門職短期大学
正社員
無
年収非公開
一定額まで支給
07時間45分 休憩60分
09:00〜17:45
有 平均残業時間: 20時間
有
118日 内訳:土曜 日曜 祝日
初年度最大10日(分割支給)
夏季休暇、慶弔休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
【給与条件】年齢・経験・能力等を考慮の上、当社規定により決定 【手当】住宅手当、家族手当、地域手当、職種手当、残業手当
当面無
滋賀県栗東市
有
資格取得奨励金、グループ共済制度、各種リゾート施設優待利用、保養所、住宅取得支援
2回〜
京都府京都市左京区聖護院山王町44番地
各種計測機器の製造販売
最終更新日:
650~1000万
◆担っていただきたい具体的な仕事内容 グローバルの顧客に販売した検査装置・システムの技術サポート対応と、顧客満足を更に向上させるための新たなアフターサポートを企画立案・実行、フロントエンジニア育成のしくみを作る役割を担っていただきます。 顧客に納品設置された検査装置は、顧客生産ラインの安定稼働を目的にグローバルの販売拠点に所属するフロントエンジニアによってサポートされており、私たちはそのバックヤード組織として、日本からフロントエンジニアを支援しています。顧客から受けた問合せやシステム障害の中で、フロントエンジニア単独で解決できない問題を一緒になって解決することがこの役割のメインミッションとなります。 一方で、グローバル市場で稼働する検査装置の台数は急速に増加しており、検査システム商品販売後の顧客サポートの負荷は年々高まっています。このような環境下でも顧客満足度の高いサービスサポートを提供す続けるためには、これまでの顧客対応を抜本的に変革させ、大幅に効率を上げることが必要でり、その企画立案・現場実装の役割も同時に実行できるエンジニアを必要としています。 【仕事内容】 ①グローバルのフロントエンジニアが解決できない顧客からの問合せ・システム障害を解決するための後方支援を実行 ➁システム障害や復旧における商品課題を明確にし、商品企画・開発部門へのフィードバックによる検査システムの品質改善を実行 ③顧客満足度向上と効率化を目的とした新たな技術サポートの企画立案・実行、部門内のITチームと連携し顧客サポートのDX革新を推進 ④フロント・バックヤードで技術サポートを実行するエンジニアを効率的に育成するための教育プログラムの企画・開発 ◆具体的な仕事内容に対しての期待する成果 実際のフロントエンジニアの後方支援をやっていただくと同時に、顧客が満足する問題解決L/Tなどの目標・KPIを設定し、それらを達成するための課題分析と、その課題を解決するための活動を具体化し、企画・実行に移せる実行力の発揮を期待します。 技術サポートの課題は、商品技術の獲得、ナレッジなどのデータ活用、商品改善、エンジニア育成と多岐に渡り、これらを広い視野で捉え、計画的・継続的に解決に向けた活動を実行していただきたいです。 ◆使用する開発言語・ソフト・装置/機器等 ・サポート専用Webシステム ・O365(メール、Teams) ・自社検査装置および周辺システム ・AIアシスタント(Copilotなど) ◆部・チームの業務概要 検査システム事業のエンジニアリングを担う我々の部門は、国内の拠点から国内外顧客へ検査機とその周辺ソフトの販売、納入、メンテナンスの提供をミッションとし、グローバル全体に向けて、海外を含む販売部門に対する商談のリモート/オンサイト支援や、システム導入後の顧客サポートを行っています。今後、事業拡大していく車載、受託製造EMS、二次電池、半導体の各業界に対し、新たな検査ニーズをとらえ、課題解決提案を行い、商談の獲得を目指していきます。 国内の主な活動拠点:草津(滋賀)、東京、名古屋、大阪 主な海外販売拠点:北米(シカゴ)、EU(オランダ)、中国(蘇州)、アジアパシフィック(タイ、インド) ◆配属先の課・チームの人数や雰囲気 配属先は(ISD)グローバルエンジニアリングセンタ テクニカルサポート課です。 母体となる検査システム事業本部は基板実装のはんだ外観検査装置において30年の歴史があり、現在世界で3つの指に入る事業規模を有しています。主な商品はカメラ画像だけではなく、X線を使った検査装置もラインナップし、急成長を遂げています。 所属いただく、グローバルエンジニアリングセンタ(GEC)はISD商品の顧客サポート、サービスのグローバル統括を担うHQ機能。商談の獲得のための営業支援や顧客のQCDを高めるための運用サービスの付加価値化といった検査システム事業部のエンジニアリングを企画・実行し、新しいサービス事業のモデル展開を行っています。その中のテクニカルサポート課は総勢10名程度の規模で、グローバル顧客への保守パーツの供給や技術問い合わせ対応ならびに、それらを提供する仕組みの企画、運営を行い、ISD事業の成長を支えている部門となります。
◆必須条件【経験】 ・機器・装置の保守・点検業務、またはサービスエンジニアとしての顧客対応・折衝経験(製品不問) ・顧客へのデモンストレーションまたはメンテナンスサービス領域において業務標準化や業務改善などをリードした経験 ◆必須条件【スキル】 ・検査装置の構成要素である ハードウェア(メカ、エレキ、光学、制御など) ソフトウェア(Windowアプリ、ネットワーク、DBなど)のうちいずれかの知識 ・関連組織や顧客とのコミュケーション、報告スキル ◆歓迎条件 ・生産設備や検査装置のメンテナンス経験、技術サポート部門での経験 ・技術人材の育成、研修・社員教育などの教材作成、スキル管理の経験 ・AIなど新しい技術を活用した業務改善の経験 ・語学力(英語) ◆歓迎する人物像 実際のグローバルの顧客サポート業務に直接かかわる課題解決がメインの仕事となるので、現場目線を大事にした社内外での高いコミュニケーション能力を持った方。組織の枠に捕らわれることなく、顧客目線で課題をとらえることができる分析力と展開力を持った方。 社内外のエンジニアや委託会社を束ねて、各種のプロジェクトを管理、完遂できるリーダーシップのある方を求めます。
制御システム機器、電子・機構部品、車載電装機器、公共・交通・セキュリティ事業等の製造、研究開発、販売
450~700万
世界各国の拠点や販売代理店を対象に、食のインフラを支える各種測定・包装機器に関する遠隔での技術サポートや納品調整業務を行い、グローバルな保守サービス網の品質向上と安定稼働を後方から支える役割です。 【業務内容】主な業務は、海外のグループ会社や代理店からの技術的な問い合わせに対するリモートでのメンテナンス支援や納品調整です。必要に応じて現地への出張対応も行います。入社後は生産拠点にて二ヶ月から四ヶ月程度の充実した技術研修が用意されており、実機を用いた学びを通じて製品知識を基礎から習得できます。語学力と機械メンテナンスの経験を活かし、世界規模のサポート業務に携わります。
【必須】・メンテナンス経験 ・海外出張に抵抗の無い方(英語力は徐々についてくるため、特段不要です) 【魅力】世界シェアの高い製品を扱うため、地球規模で人々の食生活を支える大きなやりがいを実感できます。技術サポートの経験に加えてグローバルな対応力が身につき、エンジニアとしての市場価値を大幅に高められます。さらに、手厚い教育体制により高度な専門知識を体系的に習得できるほか、将来的には社内公募制度などを活用した多様なキャリア成長への道も広がっています。
◆産業用・商業用の各種計量・包装システム機器の製造・販売及び、POSシステム等の販売。◆物流システムの製造・販売 製品:計量システム・はかり 販路:直販、主に食品業界向け シェアは業界トップ。製品の質でも評価が高い。
330~450万
/ 自動搬送装置や保管設備のフィールドエンジニア業務 \ 未経験からチャレンジ大歓迎! ※一般工具の使用が可能な方 【 身につくスキル 】 大型設備の仕組みや、 初歩からエンジニアの知識を学ぶことが出来る! 折衝対応もある為、 社外とのコミュニケーション能力を学ぶことも可能! 業務のスペシャリストとなると、 今後のキャリアの相談もできますよ~! :+:--:+:--:+:--:+:--:+:--:+:--:+: 【 お仕事内容 】 ◎搬送機器および保管設備の点検・修理 定期的な点検を実施し、機器の状態を確認 必要に応じて部品の交換を行い、 機器の正常な動作を維持 突発的な故障に対する迅速な修理対応 ◎事後保全および予防保全 故障後の修理作業を行い、再発防止策を講じる 予防保全計画を立て、定期的なメンテナンスを実施 ◎リモートメンテナンス 遠隔地からの機器監視および トラブルシューティング リモートでの修理指示およびサポート ◎請求処理等の事務対応 :+:--:+:--:+:--:+:--:+:--:+:--:+: 【 PRポイント 】 *20代・30代の若手男女活躍中! 新しいことに挑戦して 手に職つけてスキルアップできます! *しっかり休める!年間休日120日以上! 産休や育休もあるので、 子育てとの両立も可能です! *保養施設あり(宿泊・日帰り) 割引価格でご利用いただけます! *全国に勤務地あり! 家族の都合や、希望で引越ししたい! そんな時も仕事を継続して 続けることができます! *借上げ社宅あり! 圧倒的、生活コストを削減できる! / 私たちは、IT・機械・電子領域で数多くの大手企業の プロジェクトを支える技術者派遣・開発請負の リーディングカンパニーです。 「未経験からプロへ」を叶える充実した研修制度と、 数万人規模の仲間が活躍する安定した基盤が最大の強み。 最先端のAI開発から、モノづくりの根幹を支える設計まで あなたの「やりたい」がきっと見つかります。 「手に職をつけたい」「グローバルに活躍したい」 ——そんなあなたの挑戦を、 業界最高水準のサポート体制で全力バックアップ。 私たちと一緒に、未来の技術を創りませんか? \
■経験 <必須> ・一般工具が使える方 <尚可> ・コミュニケーションが得意な方 ■学歴 ・学歴不問 ■資格 ・普通自動車運転免許必須 ※ペーパードライバー不可
IT・機械・電子・電気・ソフトウェアの技術者派遣及び開発請負 ※次世代自動車・デジタル家電・ロボティクス・医療機器の研究開発、生産、技術開発など 職業紹介業務(専門職の職業紹介) 例:カーオーディオチューナー製造・販売 電子部品、完成品の受託生産(テレビ基板、PC光学ドライブ、無線オーディオ、カメラ、無線監視装置) 企業向けネットワーク、コンピュータ及び情報通信システム関連のハードウェア・ソフトウェア・サービスの輸出入、販売、設計・構築、保守・その他技術サービスなど
400~700万
当社およびグループ(ニデックオーケーケー、TAKISAWA)の工作機械のアフターサービスに関わる職務をお任せします。工作機械の修理・点検・精度調整を主に担当頂きます。 日常の計画的なメンテナンス業務(9割)と突発サポートの業務(1割)を行います。お客様を訪問し、工作機械の修理・点検・精度調整を実施し顧客との関係構築を行います。新規の設備導入などの追加発注を頂くための関係構築が重要でその橋渡しを担います。フルライン戦略を取っている為、新しく製品を覚えできる事が増える面白さを感じられる環境です。
【必須】機械組み立てや設備保全、自動車整備の経験 【歓迎】工作機械や産業用装置の保全、OH経験をお持ちの方、機械保守経験者、オペレーター経験、自動車整備士 入社後の流れ:製品知識についてはメンター社員を付ける為、OJTを中心に製品知識を付けて頂きます。特に顧客先の工場の社員の方から現場の声を取りながら追加の保守のご提案や改善の為の設備導入を行う事が多い為、営業などでの顧客との関係構築をされてきた経験が活かせる環境になっております。売上ノルマは無い為、しっかりと技術を学びエンジニアとして顧客に向き合った仕事ができる環境です。
■工作機械・切削工具及びその関連製品の設計、製造、販売、並びにコンサルティング ■同製品の据付、操作指導、修理、改造、点検、保管など。
450~650万
コンクリート製品製造設備、環境・リサイクル設備、自動化・省力化装置の機械のメンテナンスを担当します。この仕事は弊社の納めた設備がトラブル等で止まることがないように目利きと保守が重要になります。 そのため仕事に慣れてきたら、ゆくゆくはお客様へ部品・設備の交換等のご案内も担っていただきます。 主にお客様の工場に出向いての仕事となるため、広い知識と体力が必要です。時には汚れる環境での仕事もありますが、その分出張の手当てがしっかり出ます。さらに頑張った人が報わるよう工夫しており、人事考課は複数人で公平に実施し、昇給や賞与に反映されますので、しっかり稼ぎたい方にお勧めです。
【必須】産業機械メンテナンス実務経験(機械・電気)のある方 入社後は先輩社員に付いて、仕事のやり方を教わりながらスキルを身に付け、プロフェッショナルを目指すことができる環境です。 ある程度知識が身につけば、お客様の要望に応じて自ら計画を立て、一人で出張が可能となります。夜間対応は基本的になく、有休も取得しやすい環境です。
■コンクリート製品製造設備の製造・販売 ■環境関連設備の製造・販売 【主要取引先】国内:全国一円のコンクリート2次製品製造メーカー 国外:北米、南米、中国、東南アジア、オセアニア
330~480万
今秋開設予定の滋賀営業所にて、電動車いす等の納品や点検・修理をお任せします。開設までは京都営業所にて丁寧な研修を実施。残業月20h程度・年休120日と、ご家族との時間も大切にできる環境です。 電動車いすやカートの納品・回収、点検・修理などをご担当いただきます。 【具体的には】■ご利用者宅や取扱店への納品・回収、操作説明 ■定期点検および修理対応 ■身体状況に応じたオプション品の取付 など ◎1日数件、社有車(ハイエース)で訪問します。◎超高齢社会を背景に需要は右肩上がり。景気に左右されにくい安定事業です。地域の方々からの「ありがとう」が直接聞ける、社会貢献度の高いやりがいがあります。
【必須】普通自動車免許(AT限定可)、PC基本操作、工具の使用経験(趣味のDIYレベルも可) 【歓迎】自転車や自動車などの整備経験 「機械いじりが好き」「誰かの役に立つ仕事がしたい」という想いがあれば、業界未経験でも大歓迎です。営業所が開設されるまでは京都営業所で座学や先輩との同行研修を実施。商品知識から接客のコツまで丁寧に指導するため、異業種からの転職でも安心してスタートできます。 ◎将来の滋賀営業所を牽引するコアメンバーとして、腰を据えて長く活躍いただける環境をご用意してお待ちしております。
■電動車いす・電動カート事業(卸レンタル・販売、出張修理、中古車販売) ■オリジナル福祉用具開発・販売事業
430~650万
オンデマンド製本機で世界トップクラスのシェアを誇るホリゾン製品。 開発・加工から一貫して社内で行われるモノづくりの「最終工程」となる製品組立をお任せします。 電子化された「組立指導書」をモニターで確認しながら、一台ずつ丁寧に手作業で組み立てていきます。 ■フレームの構築から始まり、各種機構部品の取り付け、機械を動かす要となる配線作業を行います。 ■組み上がった機械が設計通りに動くよう、動作確認や細かな精度調整を繰り返します。 ■お客様のもとへ届ける直前の最終チェックを行い、品質を決定づける最後の砦として責任を持ちます。
【歓迎】■製造現場での機械組立、配線、または精度調整の実務経験 ■自動車、飛行機、電車、重機などの整備士・メカニック経験 ■サービスエンジニアやフィールドエンジニアの経験 ■特注品やオーダーメイド仕様の加工や組立の経験 ■設計図面(2次元・3次元)を読み解きながらの組立実務経験 ■少量多品種生産の現場での経験 ■設備の導入、立ち上げ、試運転、保全の経験 ■部下や後輩への技術指導や、チームの進捗管理を行った経験
■スマートファクトリー関連事業 (ハードウェア・システム構築)■ウェアプリント関連事業 (機器、サービス)■アウトドア関連事業 (オリジナル・OEM) ■各事業の機器、提案、開発・製造・販売・アフターサービス
500~650万
お客さまの工場に設置されている 空気圧縮機の保守・メンテナンス、 修理、簡単な入替提案をお任せします 【業務詳細】 《保守点検・修理》 定期点検や突発的な故障への対応 《フロント業務》 見積書の作成、工程管理、 経理処理などの事務作業 《コンサルティング提案》 稼働状況に基づいた部品交換や、 最新の省エネ機種への更新提案 ★働き方について ・土日出勤:1~4日程度 /月 ・夜間対応:ほとんどなし ┗夜間対応の場合、振休の取得など 勤怠管理を徹底しております。 ・IoT活用で働き方の改善も実現 ┗遠隔監視により異常を 事前に検知することで 故障、トラブルなどでの 急な呼出を大幅削減されています 【このポジションのやりがい】 ・機械操作ができるだけでなく、 安定稼働した際は達成感があります また現場の生の声を聞き、 開発に共有することで 顧客の本当に求める 製品の開発に活かせます! ・将来的には予算管理にも携われます
<マッチする方> ▼技術職で何らかの経験をお持ちの方 ┗学生時だけ機械・電気に触れた方も〇 ☆過去書類通過事例 ・自動車整備士 ・工場での設備保全 ・精密機器のメンテナンス など ★年収や待遇面を大きく改善したい方 ★大手グループで自社製品を扱いたい方
▼事業内容: ものづくりや社会インフラなど 支える機械やシステムを 開発から販売、保守を行っております ▼製品例 ★国内トップシェアです! 空気圧縮機、変圧器、ホイスト 産業用インクジェットプリンタ
430~600万
◆当社テクニカルサポートセンターで、パソコン・サーバー・産業用機器(産業用PC)を対象とした修理・解析等をお任せします。 当社の更なるビジネス強化のために増員募集いたします。 【具体的には】 - 製品の修理および故障解析にて故障部品の特定 - 破損に対しての部品交換の修理 - プリント基板の解析により破損素子を特定し、交換 ※ご入社後は、先輩社員のOJTの元、少しずつ領域を広げていただきます。 ≪会社案内≫https://speakerdeck.com/ites_jinji/cai-yong-aitesuhui-she-an-nei
【必須条件(次のいずれか)】■電気・電子学科ご卒業の方 ■何らかの電気系実務のご経験のある方 【歓迎要件】■電子基板回路図が読み解ける方 ■第一種電気工事士、第二種電気工事士資格のいずれか 【やりがい】 - 電気・電子の知見・技術力を活かせます。 - 半導体・電子部品・産業用装置・太陽電池等、あらゆる業界からご依頼を頂いており、最先端技術や産業に携わることができます。 - 展示会や講習会に積極的に参加して新しいものに触れ合う風習もあり、スキルを伸ばす環境も整っています。
■受託分析解析・信頼性評価(分析・解析・試験サービス) ■検査装置開発(太陽光パネル検査及び太陽光パネル検査装置の開発・製造・販売 ■機器修理(産業機器等の保全・修理及びパソコンの修理サービス) ■ウェハー加工(ウェハー加工サービス及び販売)
400万~
大型のトラック車両の整備(普段お目にかかれないような車の整備もあり!)/一般車の整備はありません。 具体的な仕事内容 <HINOで整備する車は…> ◎トラック ◎消防車 ◎送迎バスや観光バス ◎トラクター ◎ダンプ など。 ※整備はチームで行います。 大型の車両を動かすディーゼルエンジンの整備をお任せします。 普通自動車の整備経験をお持ちの方には、トラックならではの専門知識、整備技術が学べ一生モノとして重宝できる経験が積めます! 【具体的な入社後の流れは…】 最初は先輩社員についてトラックの構造から学んでいただきます。 未経験の方でも先輩社員がしっかり教えますので技術を盗んで自身の腕を磨いてください! ▼ ▼ ▼ ある程度慣れてくると「一般修理」をお任せします。 難易度の高い整備をクリアすると、手当も支給!スキルアップにやりがいを感じる環境です。 「お客様と話す」ことはありません! ―――――――――――――――――― 一般車の整備士は、整備士自身がお客様とメンテナンス内容についてお話ししますが、HINOの場合はフロントスタッフが対応します。 機械のメンテナンスに集中して向き合える環境です。 <HINOならではの、手厚い研修体制をご紹介!> ▼トラック車両の構造・作動理解/車両定期点検整備 ▼電気回路の理解・装置のオーバーホール ▼ECUの制御理解/故障診断データの解析 ▼総合診断(※この時点で支店・営業所のリーダーをお任せします) ※責任者・責任者補佐をお任せする時は、サービススタッフの教育などをお任せします。 HINOの手厚い研修制度を通して整備士として、より多彩な技術を磨くことができます。 チーム/組織構成 【本社・栗東支店】20名 【彦根支店】13名 【長浜営業所】7名 <先輩たちの転職理由は…> 「トラック」の整備のため、取引先は法人企業が中心。 そのため、毎週日曜日が必ず休日になります!また、有給の取得義務化を含むと年間休日は120日以上。 家族との時間をしっかり確保したいから、HINOで働きたい!という理由が多めです。
未経験歓迎 自動車整備の経験や資格をお持ちの方は優遇いたします。 機械いじりが好きな方も大歓迎!
日野大型・中型・小型トラック・バス、各種特殊車輌、及び部品の販売 車輌整備/保険業務