【カスタマーサクセス部 副本部長候補】ビジネスカンパニー（HRソリューション本部）_東京（田町）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  楽天　【ゴルフ事業　ビジネスイノベーション部】新規営業／クライアントサポート業務　楽天GORA

  550~800万

  • マネジメント
  • 売上拡大
  • 分析
  • 提案
  • 商品企画
  • 研修企画
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • データ分析
  • マーケティング
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • 法人営業
  • Web広告
  • コンサルタント

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　【ゴルフ事業　ビジネスイノベーション部】新規営業／クライアントサポート業務　楽天GORA気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【部署・サービスについて】 ビジネスイノベーション部は、ゴルフ関連サービスの新規立ち上げを担う まさに「イノベーション」を追求する部署です。 これまでにゴルフレッスンサービス、ゴルフ場レベニューマネジメントコンサルティングサービス スイング分析アプリなど、革新的なサービスを次々とリリースしてきました。 ゴルフに関わる様々なユーザーニーズ（幅広い選択肢‥ファッション／食品飲料／コスメなど）や クライアント様のニーズ（売上拡大、販促、データ提供など）を叶えるために 日々サービスの質の向上を目指して事業拡大（クライアント様の拡大／サービスの幅）を 続けております。 楽天GORA：https://gora.golf.rakuten.co.jp/ ＜募集背景＞ ゴルフ業界は、近年、若年層や女性層の参加が増加し、コロナ禍での アウトドアレジャー人気も相まって再び注目を集めています。 しかし、その一方で、依然としてアナログな部分が多く、デジタル化の遅れや 人材不足といった構造的な課題を抱えています。 このような状況の中、私たち楽天GORAは、その課題を解決し 業界全体の活性化を目指しています。 「楽天GORA」という日本最大級のゴルフ予約サービスを通して クライアント様（ゴルフ場、ゴルフ練習場、レッスン施設など）のIT化・デジタル化を 強力に支援し、売上拡大に貢献することで、ゴルフ業界全体に 大きなインパクトを与えることを目指しています。 レッスンサービスは2022年にサービスローンチしたサービスで軌道に乗せるべく、契約施設拡大 カスタマーサクセス、サービス改善・企画等多岐に渡る領域で やりがいを実感できるフェーズにあります。 ＜魅力＞ ・事業or組織フェーズの魅力 　└まだまだ道半ばのフェーズのため、私たちと一緒に、ゴルフ業界の未来を 　　一緒に作り上げていただける方を複数募集しております。 ・裁量権や組織カルチャーの魅力 　└新規開拓営業を中心に、契約後のコンサルティングやサービス改善 　　企画等、幅広い領域を経験できる環境です ・キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス） 　└マネジメントポジションや適正により多岐に渡る領域へのキャリアを目指せる環境がある 【業務内容】 本ポジションでは、社外のパートナーを相手に楽天GORAへの掲載 また既存クライアントのパートナーとして、レッスンサービスの予約数の最大化や 売り上げ拡大のコンサルティングセールスを行います。 ゴルフ業界での経験がない方も、ご入社後の研修等を通して身に着けていただけます。 ・新規開拓営業（60％） ・既存顧客のコンサルティング営業（30％） ・サイト内改善の提案 ・データ分析 ・商品企画 【働く環境】 ＜組織構成＞ ・事業部全体：約160名 ・ビジネスイノベーション部：約30名　 ・年齢層：20～30代中心（コミュニケーションもフラットで勢いのある組織） ・比率：新卒（4割）・中途（6割） ＜中途入社者のバックグラウンド＞ ・旅行業界 ・金融業界 ・メーカー 等

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・営業経験あり （提案営業をメインとする法人営業、コンサルタント、Web・広告業界、各種メーカーなど） ・普通運転免許（運転に抵抗がない方） ・基本的なPCスキル（PowerPoint、Excel、Word） ・TOEIC800点以上または2年間以内に同等のスコアを取得するモチベーションをお持ちであること 【歓迎要件】 ゴルフ好き、ゴルファー大歓迎

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーセンター責任者】数値分析/課題可視化/組織構築/AI・DX推進/裁量大

  480~600万

  

  株式会社ＫＩＲＥＩ　ｐｒｏｄｕｃｅ東京都港区

  【カスタマーセンター責任者】数値分析/課題可視化/組織構築/AI・DX推進/裁量大気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ハウスクリーニング事業のカスタマーセンター責任者として、数値分析と課題可視化を中心に担当。データに基づき課題を抽出し、改善策を提案・実行。経営層と連携し戦略を立案できる裁量の大きいポジションです。 【具体的には】自社システムに蓄積されたデータ等を分析し、ボトルネックや課題を客観的に抽出。数値に基づく課題の可視化・言語化を実施し、改善策を経営層や関連部署に提案いただきます。 ゆくゆくは10～15名のチームマネジメントを通じた組織構築・AI等を活用した自動化・DX推進による業務効率化・運用ルール整備や業務フローの見直しなど、段階的に業務範囲を拡大していただきます。

  求める能力・経験

  【必須】■数値で現状を捉え、課題を可視化・言語化し、改善を回せる力(KPI運用、データ分析、改善の実行)【歓迎】■カスタマーセンター/コールセンターでの責任者・管理職経験■10~15名以上のマネジメント経験 【魅力】■「前からこうだから」は通用しない、変化・成長・スピードを最優先する組織で、新しい挑戦ができます■AI/自動化を進めつつも、"人が寄り添うべき領域"を大切にするカスタマーセンター像を一緒に作り上げることができます■業界全体の仕組みを変えていくという大きな目標に向けて、自社開発システムの構築や業界内での協力体制促進に関われます

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス/フルリモート】継続率99.7%の自社開発SaaS/資金調達5.1億

  500~900万

  

  株式会社ｋｉｃｋｆｌｏｗ東京都千代田区

  【カスタマーサクセス/フルリモート】継続率99.7%の自社開発SaaS/資金調達5.1億気になる

  もっと見る

  仕事内容

  自社開発の稟議・ワークフローシステム「kickflow」の導入支援(オンボーディング)をメインにお任せします。継続率99.7%を支えるのはカスタマーサクセス部門であり、今後の事業拡大の要となるポジションです。 【ミッション】最終的にお客様が自走できる状態をゴールとして伴走する、いわゆる「導入支援（オンボーディング）」がメインとなります。【業務詳細】■kickflow導入に関する業務フロー設計の支援■プロダクトに対する要望のヒアリング/ヒアリング結果の開発チームへの連携■顧客課題の検討作業 等【働き方】全員がフルリモート体制で業務を行っていますのでオンラインで定期的にコミュニケーションを取っています。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■業務系SaaS・IT製品の導入経験もしくは運用経験（自社向け/他社向け問わず）※Salesforce/kintone/ServiceNow/SAP/Oracle など■ワークフロー製品の導入経験（自社向け/他社向け問わず） ■SaaS製品のハイタッチなカスタマーサクセス経験【当社の魅力】「kickflow」はもともと創業メンバーが300社超にヒアリングを行った上で彼らの抱える課題をダイレクトに解決できるようにプロダクト開発されたものです。柔軟性×多機能を強みとしており、継続率は驚異の99.7%を誇ります。今後もエンタープライズ向けの第2・第3のプロダクトを開発中で、将来的にはIPOも視野に入れています。

  事業内容

  kickflowの企画・開発・運営・販売

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート・サクセス】利用者様の移動を支える/社会貢献性

  400~840万

  株式会社ｍａｉｒｕ　ｔｅｃｈ東京都大田区

  【カスタマーサポート・サクセス】利用者様の移動を支える/社会貢献性気になる

  もっと見る

  仕事内容

  サービス運用において現場の声とサービス改善をつなぐカスタマーサポートを担っていただく方を募集。専任として一人目の立ち上げポジションであり利用者様の予約場面に限らず搬送体験全体に関わっていただきます。 ■搬送受付・顧客対応：搬送予約の受付・管理、料金案内、遅延・トラブル時の顧客対応、医療機関・介護施設との調整 ■システム導入支援：病院・介護施設へのサービス紹介、導入サポート、問い合わせ対応や活用促進などの関係構築 ■KPI管理/業務改善：搬送実績や利用状況の分析、顧客体験・運行効率向上に向けた施策立案・実行 ■プロダクト改善：現場の声をもとに社内メンバー連携しながらサービス・オペレーションの改善

  求める能力・経験

  【必須】■営業もしくはカスタマーサポート、カスタマーサクセスの経験 【歓迎】■医療・福祉関連サービスでの勤務経験　■タクシー・モビリティ業界、運輸関連サービスでの勤務経験 【利用者様ははこのような方々です】 ■病院（地域医療連携室/患者相談センター等）の医療ソーシャルワーカー■夜間対応の看護師、職員■通院に付き添うご家族、支援者の方々■福祉施設の職員■ケアマネージャー　等

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】【事業責任者候補】ヘルスケア領域の事業企画・事業開発 / 新規事業で社会課題解決に挑む

  590~1000万

  • 管理職
  • 転職支援
  • 事業責任者
  • マーケティング
  • 医療/ヘルスケア
  • 介護
  • 開発
  • 新規事業
  • SaaS
  • 所属部門
  • 戦略立案
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【事業責任者候補】ヘルスケア領域の事業企画・事業開発 / 新規事業で社会課題解決に挑む気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【ヘルスケア領域で社会課題解決を牽引する事業責任者候補】 超高齢社会における「健康寿命の延伸」という社会課題に対し、企業や健保組合の従業員健康づくり支援、認知症予防ソリューションなど、ICTを活用した革新的な事業を展開しています。 入社後は、あなたの経験・志向性に応じて、①新規事業または既存事業の事業責任者、②セールス/マーケティング、③事業企画/開発のいずれかからスタート。②③の場合も、短期中期(約半年1年)での事業責任者登用を目指します。 具体的な業務内容 【1→10フェーズ(既存事業グロース)】 ・一般企業向け健康経営支援事業 ・データヘルス事業 のいずれかの事業グロースを担当 【0→1フェーズ(新規事業開発)】 ・メンタルヘルス支援事業 ・介護と仕事の両立支援 ・その他未ローンチ事業を含む新規事業開発 事業責任者としてのやりがい ・一企業の経営に匹敵する規模の権限を持ち、戦略立案から実行まで一気通貫で経験 ・事業成果がダイレクトに実感でき、自身のビジョンで事業を作り上げる達成感 ・40以上の事業アセット・ケイパビリティへのアクセスが可能 ・複数事業領域での課題解決を通じた能力開発 キャリアパス 専門職から管理職、異業種への挑戦まで多様なキャリアプランを実現可能。介護・障害福祉SaaS、シニアライフ、海外事業など幅広い領域で、転職せずに多様なビジネスモデル・事業フェーズに挑戦できます。 仕事内容(変更の範囲) 事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  必須条件: 【最終学歴】大学院、大学卒以上 【経験】BtoB or BtoCのセールス・マーケティング・カスタマーサクセス・企画職のいずれかの実務経験(1年以上) 歓迎条件: ・事業責任者としてチームをマネジメントした経験 ・事業会社で事業企画/Bizdev業務に携わった経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ＼超オススメ／★未経験歓迎／フルリモート／残業10時間★ AI・RPA自動効率化カスタマーサクセス

  400~600万

  • オンボーディング支援
  • 問い合わせ対応
  • 提案
  • アップセル
  • 制作
  • 開発
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 法人営業
  • 顧客対応
  • ディレクター
  • コンサルティング業務
  • コンサルタント
  • SaaS導入
  • 営業

  働きやすさ◎【成長率300%×AI/DX/自動化】導入2万社突破・API連携で事務をゼロに！効率化SaaSツール東京都千代田区

  ＼超オススメ／★未経験歓迎／フルリモート／残業10時間★ AI・RPA自動効率化カスタマーサクセス気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■担当いただく業務 YoomはAPI・RPA・OCR・AIなどの様々な自動化技術をノーコードで組み合わせることで、事務作業をはじめとする日々のデスクワークを誰でも簡単に自動化することができるハイパーオートメーションツールです。 そのツール導入をしているお客様のオンボーディング支援や構築サポートをメインに行います。 またYoomはPLGとSLGのハイブリッドで成長しているプロダクトのため、チャット・メール・オンラインMtgを通じたサポートだけではなく、Yoomの機能や便利さをより多くのお客様に知ってもらうために、テックタッチアプローチの設計や構築も行っていただきます。 ◇一日の業務例 ・オンボーディング支援・構築サポート...40% ・チャットでのお問い合わせ対応...20% ・アップセル提案...10% ・ガイド記事・動画・ウェビナー・メールマガジンなどのコンテンツの企画・制作・実施...10% ・プロダクトツアー等プロダクト内のサポートの企画...10% ・プロダクト改善のためのフィードバック...10% 【働く環境】 東京神田のWework内にプライベートなオフィスを持っていますが、出社義務はありません。 北海道や関西でフルリモートで勤務しているメンバーもいます。週に何回出社するか?や何曜日に出社するか?については個々人の裁量に任されています。 また、弊社ではすべてのメンバーが「Yoom」の事業運営にフルコミットしており、受託開発や、SES等の事業は実施しておりません。 そのためYoom事業への100%のアサインが約束されており、豊富な資金力を活かしながら、全力で「Yoom」に取り組むことができる環境となっています。

  求める能力・経験

  必須要件 ・Yoomのミッションやビジョンに共感をいただける方 ・これまでの経験の中で様々な工夫をして、課題を解決し成果を出してこられた方 ・顧客の課題に向き合いながら、Yoomの成長を一緒に考えていただける方 ・新しいことやチャレンジングなことが好きな方 ・上流だけではなく、下流の業務も前向きに対応できる方 歓迎/尚可 ・BtoB SaaS事業の顧客対応(営業・CS)のご経験 ・セールスエンジニア・テックサポート・システムコンサルタントなどのご経験・ディレクターやPMとしてのご経験 ・Ops(CS Ops/ Sales Ops等)としてのご経験 ・GASやPowerAutomateなどを利用してご自身やチームの業務の効率化のご経験 未経験であってもミッション・ビジョンに共感いただける方を歓迎します。 採用実績も多数ございます。年数自体よりも、何をやってきたのかを重視します。

  事業内容

  Yoom(ユーム)という業務の「自動化・効率化」に特化したSaaS事業を行っています。 ▼『Yoom』とは YoomはAPI・RPA・OCR・AIなどの様々な自動化技術をノーコードで組み合わせることで、事務作業をはじめとする日々のデスクワークを誰でも簡単に自動化することができるハイパーオートメーションツールです。 「業務効率化」にど真ん中のサービスで、セールスなどのフロント業務から、人事・労務・経理といったバックオフィスまで、あらゆるデスクワークを自動化することができます。

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】ヘルスケア事業の責任者候補募集|新規事業×社会課題解決

  590~1000万

  • 介護
  • 新規事業
  • 事業責任者
  • 開発
  • 営業
  • 検証
  • 医療/ヘルスケア
  • 戦略立案
  • カスタマーサクセス設計
  • マネジメント
  • マーケティング

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】ヘルスケア事業の責任者候補募集|新規事業×社会課題解決気になる

  もっと見る

  仕事内容

  仕事の概要: ヘルスケア領域における事業責任者候補として、新規事業開発または既存事業のグロースに携わっていただきます。配属先は、ご経歴・志向性・当社ニーズに応じて決定し、短期~中期での事業責任者登用を目指します。 具体的な仕事内容: 既存事業グロース(1→10フェーズ) ・一般企業向け健康経営支援事業のプロダクト改善・営業戦略立案 ・データヘルス事業における顧客開拓・事業拡大施策の推進 新規事業開発(0→1フェーズ) ・メンタルヘルス支援事業の立ち上げと市場検証 ・介護と仕事の両立支援サービスの企画・開発 ・その他未ローンチ事業の事業化推進 ※入社時の配属例:事業企画経験者は顧客理解促進のためセールス/マーケ配属→約半年後に事業責任者登用など、柔軟なキャリアパスを用意しています。 キャリアパス: 事業責任者として一企業の経営に匹敵する権限を持ち、戦略立案から実行まで一貫して経験できます。40以上の事業アセット・ケイパビリティへのアクセスが可能で、複数領域での課題解決を通じた能力開発が実現します。 仕事内容(変更の範囲): 雇入れ直後:事業企画・事業開発業務 変更範囲:会社の指定する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  応募資格 必須条件: ・大学院、大学卒以上の方 ・BtoB or BtoCのセールス・マーケティング・カスタマーサクセス・企画職のいずれかの実務経験(1年以上)を持つ方 ※企画職=事業企画、事業開発、営業企画、経営企画等々 歓迎条件: ・事業責任者としてチームをマネジメントした経験 ・事業会社で事業企画/Bizdev業務に携わった経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【現年収〜800万＋SO付】AI SaaS×カスタマーサクセス｜AI革命の「伴走者」｜平均残業25h

  600~800万

  • 提案
  • アップセル
  • 新規顧客
  • カスタマーサクセス設計
  • マネージャー
  • オンボーディング
  • 分析
  • 導入支援
  • イベント運営運用
  • プロダクトマネージャー
  • 製品
  • 戦略提案
  • イベント企画
  • クロスセル
  • 戦略立案
  • SaaS

  JAPAN AI株式会社　※株式会社ジーニー（東証グロース上場）グループ会社東京都新宿区

  【現年収〜800万＋SO付】AI SaaS×カスタマーサクセス｜AI革命の「伴走者」｜平均残業25h気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【募集背景】 この先1,2年でJAPAN AIという社名の通り、『AI市場国内No.1』という高い目標を掲げております。 「AIで持続可能な未来の社会を創る」というPurposeに共感いただき、AIにおける産業革命を起こそうと優秀なメンバーたちが集い、この3年で約220名規模（2年連続 毎年約100名の採用。業務委託含む）まで増員ができました。ここから一気に事業をスケール＆AI市場シェアを獲得していくために、更なる組織の強化が急務になっています。創業期を終え、グロースフェーズに突入した状況の中で、顧客数も増加の一途を辿っていることから、カスタマーサクセスメンバーの増員が急務となり、採用を行うことになりました。ともに日本のAI市場NO.1を目指していただける方を募集いたします。 【チームの目標/ミッション】 同社は、「一企業に一つオリジナルのAIを持つ時代を創る。そしてAIは働く人をサポートし、圧倒的な生産性を実現する。」というビジョンを掲げ、日々事業運営をしております。カスタマーサクセス部では、顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客の成果達成をミッションとしております。付加価値の提供を実現させる為の解決策を提案し、実装に向けた支援も行っています。業界別や職種別のユースケースを顧客と一緒に考え、顧客課題の解消だけではなくマーケット攻略に必要な機能をプロダクトマネージャーと相談しながら実現することができるやりがいの大きなポジションです。 プロンプト：AIモデルに対する指示や入力文です。それによってタスクを与え、期待する結果を取得するための指標となります。 【業務内容】 カスタマーサクセス担当として、以下業務をお任せいたします。 ①顧客オンボーディング 新規顧客の導入支援を行い、製品の基本的な使い方や機能について説明します。顧客がスムーズに製品を利用開始できるよう、必要な準備やサポートを提供します。 ②技術サポート 顧客からの技術的な質問や問題に対応します。コードの生成や解説、改善提案、バグチェックなど、顧客が製品を効果的に使用できるよう支援します。 ③顧客の成功のための戦略立案 顧客のビジネス目標や課題を理解し、それに合わせた製品の活用方法を提案します。顧客が目標を達成できるよう、戦略的なアドバイスを行います。 ④顧客向けプロンプトの作成代行と設計 顧客のニーズに応じたカスタマイズされたプロンプトの作成や設計を代行し、顧客が求める成果を達成できるようサポートします。これには、顧客の要望を理解し、それを具体的なプロンプト設計に落とし込む能力が求められます。 ⑤CSの各種仕組みづくりや企画 顧客の成功を支援するための新しい仕組みやプログラムの企画・実施を行います。これには、顧客向けのプロンプト作成代行や設計、CSプロセスの改善、顧客エンゲージメントを高めるためのイベントやセミナーの企画などが含まれます。 ⑥エクスパンション (アップセル / クロスセル) の機会の特定と提案 顧客の使用状況やニーズを分析し、追加の製品やサービスが顧客の成功にどのように貢献できるかを提案します。

  求める能力・経験

  以下いずれかのご経験 ①カスタマーサクセスのご経験 特にエクスパンション (アップセル / クロスセル) に注力され、成果を出されたご経験 ②SaaSサービスにおけるフィールドセールスのご経験

  事業内容

  ◆生成AIプロダクトの開発・提供 ・JAPAN AI AGENT：営業、マーケティング、人事・総務などの業務をAIが代行し、自動化・効率化するソリューション ・セキュリティと学習機能: 高いセキュリティ下でセキュアなチャット環境を提供 ◆AIコンサルティングサービス ・企業の課題に合わせ、商談のシナリオ作成、提案書自動作成、営業ナレッジ集約などの課題解決を提案・支援 ◆AXの推進:AI人材の育成サポートや、データ統合・蓄積技術を基盤とした業務システムへのAI組み込み支援

• 企業ダイレクト

  【インバウンド事業営業（FS/CS）】一流飲食店向けweb予約サービス/フレックス

  400~600万

  

  ＧＭＯ　ＯＭＡＫＡＳＥ株式会社東京都渋谷区

  【インバウンド事業営業（FS/CS）】一流飲食店向けweb予約サービス/フレックス気になる

  もっと見る

  仕事内容

  インバウンド事業の成長のため、掲載店数の増加は最重要課題であると考えています。今までは「一気通貫型」で営業を行っていましたが、より組織的な営業力強化のためそれぞれ「専門特化型」の組織へ移行しました。 今回は、FS・CSをご担当いただく方を募集しています。 【フィールドセールス】ミシュラン掲載店等の人気飲食店への新規開拓・提案営業。受注率向上に向けた営業戦略・プロセスの設計や改善など。 【カスタマーサクセス】既存契約店のオンボーディング支援、導入初期の立ち上げ支援、売上最大化に向けた課題抽出から施策実行、契約継続率向上に向けた運用改善・仕組み化を推進します。

  求める能力・経験

  【必須】■営業経験（業界不問）またはカスタマーサクセス経験1年以上 【歓迎】■法人営業経験■飲食店、個人店、ホテル向け営業経験 【魅力】 ■ミシュランガイドのオフィシャルパートナーとして、日本を代表する名店との取引実績のもと、飲食業界における確かなブランド力 ■高い成約率により、新規開拓の負担が少なく、既存顧客との関係構築やカスタマーサクセス業務に注力できる環境です ■営業チームリーダーや事業企画・プロダクトマネージャーへのキャリアパスがあり、飲食店の声を直接拾える営業ならではの成長機会があります

  事業内容

  飲食店予約管理サービス「OMAKASE byGMO」の開発・運営

• エージェント求人

  【フルリモート】継続率99.5%のSaaSで社会課題を解決するカスタマーサクセス／未経験可

  450~550万

  • クロスセル
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • オペレーション設計
  • 開発
  • オンボーディング
  • デザイナー
  • 顧客管理
  • 教育
  • 顧客データ管理
  • プロダクト開発
  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略立案
  • プロジェクトマネジメント
  • アップセル
  • 導入支援
  • 法人営業
  • 営業
  • SaaS

  Tebiki株式会社東京都新宿区

  【フルリモート】継続率99.5%のSaaSで社会課題を解決するカスタマーサクセス／未経験可気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ご契約中の顧客に対するカスタマーサクセス業務全般をお任せします。プロダクトの定着と利用促進を支援し、顧客のサービス解約防止に向けた利用促進及びアップセル/クロスセルの獲得がミッションです。受動的なサポートに留まらない、能動的でチャレンジングなプロジェクト型のカスタマーサクセスです。 ◎具体的な業務 •　サービス導入支援の実施 •　顧客と伴走するプロジェクトマネジメント •　顧客管理ツールを利用した顧客データ管理 •　アップセル戦略の立案と実行 •　チームの仕組みとオペレーション設計 •　サービス開発への参加（エンジニア／デザイナーとの連携） ※顧客とのコミュニケーションはオンラインと電話です ◆働く魅力： •　プロダクトの強さ 　-　　継続率99.5%と顧客から圧倒的支持を得る魅力的なプロダクトに携われます。「サポートとの違いがわからない」「ひたすら解約阻止に追われる」といったことがなく、運用支援の改善やアップセル/クロスセルなど、積極的な顧客支援に集中できます。 •　プロダクト開発への関わり 　-　　開発チームに対し定期的に顧客の声をフィードバックしており、プロダクト開発の重要な役割を担っています。開発の上流工程から関わることが可能です。 •　社会課題の解決 　-　　単なるツール提供ではなく、デスクレスワーカー産業全体の生産性向上や人材教育の非効率解消といった社会課題の解決に直結する事業です。日本の国際競争力復活に寄与するやりがいを感じられます。 •　柔軟な働き方 　-　　フルリモートでも安心して働けるよう、充実したオンボーディング体制を整備しています。ウェルカムランチなど、一緒に働く仲間との交流を促進する取り組みも行っています。

  求める能力・経験

  ◆応募必須条件： 下記いずれかの経験 •　法人営業経験2年以上 •　カスタマーサクセスの経験 ◆応募歓迎条件： •　SaaSプロダクトの経験 •　フルリモートでの勤務経験

  事業内容

  -