【クライアントセールス／ビズリーチ事業部】ハイブリット勤務／副業可／裁量◎

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• エージェント求人

  【年収〜1200万】大手全社導入の「型」を定義し組織へ実装するCSアカウントマネージャー募集！

  800~1200万

  株式会社シフトメーション東京都千代田区

  【年収〜1200万】大手全社導入の「型」を定義し組織へ実装するCSアカウントマネージャー募集！気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 現在『Shiftmation』は、医療・介護・ホテルなどを中心に350社以上へ導入が進んでいます。現在は、従業員数1,000名を超える大手法人や多拠点展開を行うエンタープライズ企業への展開を本格強化するフェーズにあります。一部門で成果が出れば50〜100事業所へ横展開できるポテンシャルがある一方、その拡大プロセスを再現性のある「型」へと昇華させることが現在の組織課題です。個人の突破力だけでなく、組織としてアップセルや活用定着を仕組み化するため、中心メンバーとなる方を募集します。 ■ミッション・業務内容 単なる「システム導入担当」ではなく、顧客の本部および現場と伴走しながら、導入計画から活用定着、全社展開、アップセルまでを一貫して設計・推進します。 ・導入プロジェクト全体設計・顧客本部との導入方針整理、ロードマップ策定 ・オンボーディングチームとの連携（進捗管理、リスク検知、エスカレーション対応） ・本部・現場との合意形成、運用方針・導入優先順位の調整 ・活用定着・横展開（利用率分析、成功事例創出、他事業所展開支援） ・アップセル・拡張提案（利用ID・対象部門の拡大、追加機能提案、契約更新対応） ・Playbook化・型化（成功事例の言語化、運用テンプレ化、プロセスの標準化） ■仕事の魅力 「社会実装」の最前線：現場の働き方そのものを変えるプロダクトであり、机上の論理ではなくリアルな現場の変化に向き合えます。有償トライアルからの本導入率は50%を超えており、顧客の本気度も高い環境です。 圧倒的なスキルアップ：数十〜数百事業所、複数部門が絡む難易度の高い合意形成を行うため、構造化力、PM力、アカウントマネジメント力が極まります。 仕組みづくりのコアメン：エンタープライズ展開の「再現性のある成長モデル」を自ら定義していくフェーズを経験できます。 ■働き方 ハイブリッドワーク（出社比率50%程度）を採用しています。 ※業務キャッチアップのため、入社後1ヶ月は全日出社を想定しています。 スライド勤務制度があり、柔軟な働き方が可能です。

  求める能力・経験

  以下いずれかのご経験を3年以上お持ちの方 ・大手法人向けの営業経験（複数部門を巻き込む提案、既存深耕、アップセル経験） ・SaaSやITサービスにおけるCS・アカウントマネジメント経験（活用定着、契約更新、アップセル経験） ・複数関係者を巻き込むプロジェクト推進、導入支援、PM、ITコンサルティング経験（業務整理、現場定着までの伴走経験）

  事業内容

  勤務シフト自動作成サービス「Shiftmation」の運営。 医療・介護・宿泊・小売など、社会を支える現場の難解なシフト作成を「数秒で80点の土台を作るテクノロジー」と「現場のリアリズム」で解決。管理者を事務作業から解放し、プロフェッショナルが本来の価値（ケアやおもてなし）に専念できる土台を提供しています。

• 企業ダイレクト

  【拠点経営・事業推進 / リーダー】プライム上場/フレックス＆リモート可

  400~700万

  

  株式会社ＬＩＴＡＬＩＣＯ東京都目黒区

  【拠点経営・事業推進 / リーダー】プライム上場/フレックス＆リモート可気になる

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  仕事内容

  拠点を経営単位と捉え、成約・継続・組織の全責任を負う「拠点経営者」を募集します。現場で顧客心理や組織の動くメカニズムを掌握し、将来の事業リーダーを目指すことができるポジションです。 LITALICOワンダーの拠点経営者として3つのKPIを管理します。1.体験から入塾へ繋ぐフロントマーケ、2.成長ログに基づきLTVを最大化させるUX設計、3.多様なスタッフを束ねる組織構築です。数年かけ現場で顧客心理や組織変容の解像度を極限まで高める経験は、将来の事業企画やマーケ職で「生きた施策」を生む強力な武器になります。拠点を黒字化させ強い組織を作った先には、全社を牽引する多様なパスが拓けます。

  求める能力・経験

  【必須】以下のいずれかのご経験　 ■目的達成に向けたPDCA実行力（高い成果を創出した経験）　■対人交渉・コンサルテーション能力の経験　■マルチタスク管理能力 ※福祉や介護等の領域に関する理解・知識は一切不要。中途入社者が多く入社後に研修を用意しています。 【歓迎】■店舗・ユニットのマネジメント経験： 店長・リーダー経験（業種不問）　■営業・カスタマーサクセスの経験：既存顧客との関係性を構築し、アップセルやリテンションに貢献した経験。　■教育・IT業界への知見：教員経験、IT・プログラミングへの興味関心（実務未経験可）

  事業内容

  ■学習塾及び幼児教室の運営事業　■児童福祉法に基づく障害児支援事業 ■障害者総合支援法に基づく就労支援事業　■インターネットメディア事業　■その他

• エージェント求人

  【年収600万超×柔軟な働き方】dodaのハイクラス転職支援ポジション

  483~659万

  • 研修実施
  • 担当者
  • 管理職
  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • アライアンス
  • 研修企画
  • リーダー
  • プレゼンテーション
  • 課題設定
  • 提案
  • 人材紹介
  • コンサルタント
  • 人材紹介/派遣
  • データベース

  パーソルキャリア株式会社東京都港区

  【年収600万超×柔軟な働き方】dodaのハイクラス転職支援ポジション気になる

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  仕事内容

  【概要】 ミドル〜エグゼクティブ領域の採用支援を担う2つの専門組織 ・PRS（Prime Recruitment Services） 事業部 ・EAS（Executive Agent Service）事業部 の両面コンサルタントポジションのオープンポジション求人です。 選考時にご志向性やご経験から適性を見させていただき配属先を決定いたします。 ■概要 法人・個人双方と向き合う両面型コンサルタントとして、企業の経営課題／事業戦略と、人材のキャリア戦略を接合する採用支援を担います。 単なる求人充足ではなく、 ・なぜ今その人材が必要なのか ・どのような役割を託すべきか を企業と共に言語化し、採用を通じて事業成長に寄与していく役割です。 ◎PRS（Prime Recruitment Services） 事業部 支援対象： 日系企業を中心に中堅〜大手企業のプライム人材（事業の中核として継続的に価値を生み出す人材）に特化した紹介サービス 特徴： 経営戦略・事業戦略と人材戦略を接続する“型化された支援” dodaのデータ基盤・アライアンスを活かした高い再現性 既存ポジションに加え、新規ポジションの創出提案も多数 向いている方： 経営課題を構造的に捉え、再現性高く価値提供したい プライム人材の可能性を引き出し、事業の中核を支える仕事に関心がある ◎ EAS（Executive Agent Service）事業部 支援対象： 経営者・役員・CxOクラスなどのエグゼクティブ層に特化した人材紹介サービス 特徴： 非公開・顕在化していない案件が多数 事業課題・組織課題から逆算し、採用そのものを企画 候補者の意思決定に深く入り込む、一次情報ベースの支援 向いている方： 経営視点で事業に関わりたい 採用を通じて、新しいサービスや事業が生まれる瞬間に立ち会いたい 個別性の高い支援を厭わず、思考・提案力を磨きたい ■業務の流れ（PRS／EAS共通） (1)クライアント（法人）開拓および求人案件開拓 …当社の特徴および業務フローの説明、登録型紹介会社では解決が難しい案件の獲得 (2)求人案件に合った候補者のカウンセリングおよび案件プレゼンテーション …データベースから候補者をサーチ＆アプローチ。ご返信をいただいたプライム人材に対するカウンセリングを行います (3)クライアントへの面接設定および同席 …面接同席およびファシリテーション (4)採用条件調整 …クライアント、候補者双方の納得できるミッション、報酬条件等の調整 (5)入社決定へのサポート …条件提示とスムーズな入社意思決定へのサポート ■育成・フォロー体制（PRS／EAS共通） 両面コンサルタントとして自走いただくために、ご入社後の3ヶ月間は法人／個人それぞれの観点から、OJTを行っていきます。 人材紹介未経験で入社をし、トップコンサルタントとして活躍している者もおり、経験・未経験問わず活躍を頂ける環境をご用意しています。 その後も外部コンサルを挟んだオリジナルの研修も実施しており、継続的に個人のスキルアップもしっかりサポートしていきます。 【担当者より】 ◎PRS事業部 『リーダーに羅針盤を。』パーソルキャリアの事業戦略に基づき2026年4月に発足したばかりの新しい部署です。 組織の中核事業として成長することが期待されており、スピード感をもって変化していくフェーズにあります。 パーソルキャリアという大手の基盤を持ちながらも、一人ひとりが自分に合ったスタイルを確立していく、個力×組織力が強みです。 ◎EAS事業部 『“人材”こそ“経済”の競争力ととらえ、変革・挑戦する事業と志あるビジネスリーダーを繋ぎ、日本の未来を創造する』 このミッションのもと、EASはエグゼクティブ人材領域の支援に取り組んでいます。 メンバー・管理職の立場を問わず、組織そのものを育てていく実感を得られる環境です。 完成された型に乗るのではなく、支援のあり方や判断の質を現場から問い続けることを大切にしています。 両事業ともに、「まずは話だけ聞いてみたい」という方にはカジュアル面談もご案内していますので、お気軽にご相談ください。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・法人向けの営業として高い業績を継続的に上げたご経験をお持ちの方 ・「人」との対話、キャリア形成、組織作りや経営支援にやりがいを感じる、もしくは携わりたいとお考えの方 ・社会人経験4年以上の方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【上場AIベンチャー/セールス職】事業急成長フェーズ/HR×AI領域/少数精鋭体制

  500~700万

  

  ＨＥＲＯＺ株式会社東京都港区

  【上場AIベンチャー/セールス職】事業急成長フェーズ/HR×AI領域/少数精鋭体制気になる

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  仕事内容

  主に、50名～500名規模のスタートアップ～メガベンチャー企業に対して、採用支援サービスの新規提案営業を担当いただきます。コンサルティング、リクルーター派遣、AI活用支援などを組み合わせて提案します。 【具体的な業務内容】 ■新規顧客へのアプローチ、商談機会の創出 ■初回商談での課題ヒアリング、サービス説明、提案機会の創出 ■顧客課題に応じた提案書・見積作成 ■提案、条件調整、クロージング　・契約後の CS チームへの引き継ぎ ■営業活動を通じて得た知見のチーム共有、提案型の改善

  求める能力・経験

  【必須】■法人向け新規開拓営業の経験1年以上 ■無形商材の営業経験 ■フィードバックを素直に受け止め、改善行動に移せる方 【このポジションの魅力】 ■HR × AIの提案経験が積める。少人数チームで裁量を持てる ■柔軟な働き方ができる：商談はオンライン中心で、日常業務もリモート主体です。出社は週1～2日程度を想定しています。 ■営業としての市場価値を高められる：将来的には営業の勝ち筋づくりやリードポジションを担うチャンスもあります。

  事業内容

  BtoB事業：各業界のDXの中核を担うAIを、構想策定から実装、運用まで一貫して支援 BtoC事業：人工知能関連技術を活かしたオンライン対戦ゲーム『将棋ウォーズ』など HEROZ ASK：生成AIを活用し、社内業務をアシストするAIアシスタントサービス

• 企業ダイレクト

  【採用コンサルタント】採用×AIでクライアントの採用課題に本質から向き合う

  450~600万

  

  ＨＥＲＯＺ株式会社東京都港区

  【採用コンサルタント】採用×AIでクライアントの採用課題に本質から向き合う気になる

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  仕事内容

  単なる採用代行ではなく、クライアントの採用課題に深く入り込む「採用のパートナー」として幅広い業務を担います。既存案件のPMとして実務を覚えながら、徐々に採用戦略の上流設計にも関与していただきます。 【詳細】■クライアントの採用課題のヒアリング/要件定義支援■採用戦略/ターゲットペルソナの設計■ATS(採用管理システム)の導入/運用支援■スカウト媒体の選定/運用/スカウト文の設計/送付■求人票/採用広報コンテンツの作成■応募者対応/選考進捗管理/エージェントコントロール■採用状況のレポーティング/改善提案■顧客の採用チーム自走化に向けた伴走支援■AIツールを活用した採用業務の効率化/提案

  求める能力・経験

  【以下いずれかの経験必須】 ■無形商材（SaaS・HR・コンサル等）でのソリューション営業経験（2年以上） ■エンタープライズ向けカスタマーサクセスの経験（2年以上） 【歓迎】 ■採用支援（RPO）または事業会社採用担当の実務経験 ■採用媒体（ビズリーチ・Green・AMBI等）の運用経験 ■ATS・SaaS等のツール導入・活用経験 ■複数プロジェクトの同時並行管理経験 ■AIツールの業務活用経験または強い関心

  事業内容

  BtoB事業：各業界のDXの中核を担うAIを、構想策定から実装、運用まで一貫して支援 BtoC事業：人工知能関連技術を活かしたオンライン対戦ゲーム『将棋ウォーズ』など HEROZ ASK：生成AIを活用し、社内業務をアシストするAIアシスタントサービス

• エージェント求人

  ▼東大卒上位数%ヘッドハンターより▼【プライム上場企業】セールスエキスパート

  650~1300万

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  ▼東大卒上位数%ヘッドハンターより▼【プライム上場企業】セールスエキスパート気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■仕事についての詳細: 募集背景 当社は企業と求職者をダイレクトに繋ぐダイレクトリクルーティング サービスを提供しています。日本の人口減少や産業構造の変化、急速なグローバル化により、企業の経営環境は劇的に変化し続けています。その中で、企業は「働き方の変革」と「人材の流動性」を求めるようになってきています。この変化する市場において、エンタープライズセールスチームは企業の戦略的パートナーとして、採用成功だけではなく、クライアント企業の「人的戦略」を支えるための戦略的な提案が求められています。 より多くの企業に対しての提案を行うため、セールスチームの組織をより強固にすべくマネージャー候補を募集しています。 役割と期待内容 大手、外資、急成長ベンチャー企業様を始めとした採用に特に意欲的な顧客に対する深耕営業を行っていただきます。 具体的には下記をお任せする予定です。 以下の経験を積んでいただきながら、セールス部門のエキスパートとしての役割をお任せしたいと考えています。 ＜提案営業＞ 顧客の産業構造を深く理解した上での、採用コンサルティング 担当顧客のアカウントプランニングを元に経営課題、事業課題に対する最適なソリューション提案 新規ソリューションの企画、推進 営業戦略・戦術の立案・実行、顧客との長期的な関係構築 ■実際のソリューションの事例 大手、外資、急成長ベンチャー企業様に対して価値提供を最大化していく為の企画立案/深耕営業を行なっております。 （具体例） ・大手IT系企業様「採用ブランディング提案（WEB上での採用PR及び新規候補者の流入促進企画）」 ・大手外資系企業様「採用戦略及び採用力向上のパッケージング提案」 ・大手商社グループ企業様「採用人事業務におけるプロセスアウトソーシングのモデル最適化支援」 ■業務の魅力 ・開発?企画までインハウスで対応している為現場の声をプロダクト側に反映しやすくマーケットインで課題解決することができる ・顧客のシェア拡大に向けソリューション開発を行うフェーズでもあり、スピード感・主体性を持って顧客と向き合い抽象度の高い課題設定から踏み込んだ営業をすることができる ・時には顧客と協働した新たなソリューションの模索も行っており、周囲を巻き込み企画・提案する機会もある。 ・自社サービスからデータ分析が可能となり、根拠に基づいた提案、仕組みづくりが可能 ・プロダクトの強みを活かし、顧客への提案の幅を広げていける

  求める能力・経験

  応募資格 (必須) 大手企業に向けた深耕営業経験 顧客との長期的な関係構築経験 応募資格 (歓迎) 人材業界での法人営業経験 アップセル/クロスセルを中長期的に実行し社当たり売上を伸ばしてきた経験 大手クライアントに対する課題解決型営業の経験、あるいは、部門開拓等が伴う新規営業経験 求める人材像 ダイレクトリクルーティングサービスの顧客企業と候補者双方にとって、より良い未来を創造することに情熱を燃やせる方を求めています。 変化の激しい市場において、状況に合わせて柔軟に対応できる方、チームを牽引し、メンバーを鼓舞しながら目標達成に導くことができる方を歓迎します。 また、事業成長への貢献を強く意識し、責任感とオーナーシップを持って業務に取り組める方を求めています。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ランディット_急成長AIカメラ事業【カスタマーサクセス】

  400万~

  • 駐車場
  • 工場
  • 顧客管理
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 営業
  • 導入支援
  • 法人営業
  • 建設現場
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務設計
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • 営業推進

  ランディット株式会社東京都港区

  ランディット_急成長AIカメラ事業【カスタマーサクセス】気になる

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  仕事内容

  【事業内容】 当社は、「世の中に最適と豊かさを提供し、人々の営みに欠かせない存在に」というミッションを掲げ、モビリティ領域と不動産領域のデジタル化を志し、2021年に創立したスタートアップ企業です。 将来的には「土地を探す、駐車場を探す」という行動が、「ホテルや飛行機の予約～利用～決済」のように簡単になる世界の実現を進めており、EVや自動運転車両にとって必要不可欠なインフラとなることを目指しています。 【業務内容】 AI×カメラで管理業務を自動化する「AIMO」の事業本部にて、構築及び導入後の顧客管理が重要となる為、提案から受注後の顧客支 援を担っていただくカスタマーサクセスを募集致します。 本ポジションは営業の提案段階から伴走型ソリューション提案をサポートしていただきます。 ・大手の駐車場運営事業者、スーパーゼネコン、デベロッパーなどの法人顧客へ当社のAI×カメラで管理業務を自動化のソリューション 提案支援 ・お客様の状況に合わせたカスタマイズ導入支援 ・契約書作成、締結 ・製品の在庫管理及び発注処理 【本ポジションの魅力】 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げフェーズを経験できる環境 ・駐車場/建設/工場/倉庫など業界を問わず、法人対応が可能 ・顧客課題の解決提案とプロダクト改善をつなぐ、BizとPdMのハイブリッドな視点が身につく環境

  求める能力・経験

  【必要なスキル等】 <業界未経験歓迎!> ・カスタマーサクセス or 営業経験(1年以上) ・officeソフト(word、excel、powerpointなど)を使ったことがある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  コンサル営業（RA）：クライアント母集団形成実現・サービス提案◇募集企業×エージェント★エクスオード

  390~600万

  • 営業
  • 提案
  • 人材紹介/派遣
  • サービス提供
  • パートナー
  • データベース
  • 提案書作成
  • 人材紹介
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • データ/文字入力
  • PC
  • 人事

  株式会社エクスオード東京都新宿区

  コンサル営業（RA）：クライアント母集団形成実現・サービス提案◇募集企業×エージェント★エクスオード気になる

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  仕事内容

  【仕事内容詳細】 日本全国25,000社あまりのエージェント様の特徴を反映した独自のデータベースを活用し、クライアントの母集団形成を実現します。 データベースから求める人材像にマッチしたエージェント様 数百社を抽出し、協業しながらクライアントの最適＆最大の母集団形成を実現する。そんな独自のアウトソーシングサービスを提供しています。 クライアントとなる募集企業様は6割程度が上場企業です。またトピックスとして昨年1月にエン株式会社（旧エン・ジャパン）と、今年4月株式会社ヒューマネージ様と業務提携を行いました。従来のパートナー様に加えて、2社の豊富な顧客チャネルが加わり、より多くのサービス提供が見込まれます。今年6月にも新たな業務提携も予定しており、これらにより今後一層のサービス展開を目指していきます。 【業務内容詳細】 ◉募集企業へ提案活動 └取得した募集企業のアポイントに対して提案活動を行っていただきます。 ※アポイントは一定数会社から提供しますが、ご自身での今までの関係性や見込みリストでのアプローチも必要です。 ◉提案書作成 └PPTでの作成となりますが、新規クライアントへの提案に関してはパターン化された提案書のひな形やケーススタディを元に作成いただきます。 ◉受注・フォロー活動 └受注後は、クライアントのフォロー活動およびサポート活動を行っていただきます。 【教育/研修】 オリジナルの研修システムがあります。約2ヶ月間の期間で、定期的な座学やロールプレイング、OJTを通じて基本的な営業方法を身に付けるためのものです。 【仕事内容他】 上記業務の他に、新規事業の取り組みにも積極的です。2021年に立ち上げたSaaS事業「エージェントナビゲーション」に加えて、2024年にはイベントノウハウを活かし新たに「エージェントプロモーション」をリリースしています。また2023年には初めてBtoCビジネスに参入。常にマーケットの動向を見ながら、新たなサービスを構築していきます。 【選考フロー】 書類選考 ⇒ 適性検査（WEB）⇒ 1次面接（人事もしくは営業）⇒ 最終面接 ※1次面接はWEB・対面どちらでもOKです。最終面接は対面です。 ※選考前に社長面談（WEB・対面どちらでも）も可能です。 ★企業情報★ 株式会社エクスオードは、「キャリア人材を採用したい企業様」と「人材紹介会社様」の間に立ち、人材採用を効率的に成功へ導く独自のアウトソーシングサービスを提供してきました。自社でオリジナルに構築したデータベース内の全国25,000社余りの中から該当するエージェント様との協力の元、キャリア採用業務をサポートしています。同業他社にはないビジネスモデルや、ハブサービス（事務業務の部分代行）、コールセンターを活用した顧客関係構築体制などにより、多くの業種のキャリア採用企業より信頼を得ています。また新たに「エージェントナビゲーション」というエージェント様向けのWEBプラットフォームサービスも昨年リリース。新規事業にも取り組んでいます。業容が拡大の中、組織力強化のため、本格的な採用を行っています。

  求める能力・経験

  【HR経験2年以上ある方】 ＜必須＞ ・人材紹介（RA/CA不問）、エンジニア派遣の営業、コーディネーターなどの実務経験2年以上 ※一般登録型派遣の経験者は対象外となります。 ・これまでの経験を通じて具体的なケースや、自身のパフォーマンスについて語ることができる方 ・PowerPointおよびMS office（word、excel）の基本的な操作が分かっていること。 ＜歓迎＞ ・提案営業のご経験 ・エンジニア領域のビジネス携わっておられた経験（IT・ハード・建築等） ・ブラインドタッチができる、もしくは、それと同等レベルでPCでの文字入力業務ができる方 【HR経験6ヶ月以上ある方】 ＜必須＞ ・人材紹介（RA/CA不問）、エンジニア派遣の営業、コーディネーターなどの実務経験6ヶ月以上 ※一般登録型派遣の経験者は対象外となります。 ・これまでの経験を通じて具体的なケースや、自身のパフォーマンスについて語ることができる方 ・PowerPointおよびMS office（word、excel）の基本的な操作が分かっていること。 ＜歓迎＞ ・提案営業のご経験 ・人材紹介、求人媒体、人事などの採用に関わった経験がある方 ・ブラインドタッチができる、もしくは、それと同等レベルでPCでの文字入力業務ができる方

  事業内容

  キャリア採用においてクライアント企業の母集団形成を実現するための戦略・戦術の提案。 母集団形成のための各種スキームの発案・構築、付帯する業務一連。

• エージェント求人

  【ユーザーの共創を生むコミュニティマネジャー｜~1160万円】｜面談のご提案

  763~1160万

  Sansan東京都渋谷区

  【ユーザーの共創を生むコミュニティマネジャー｜~1160万円】｜面談のご提案気になる

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  仕事内容

  具体的な業務 ミッションの実現に向け、日々のコミュニティーユーザーとのリレーション構築やイベント企画を中心に、コミュニティーの活性化に向けた仕事をお任せします。 コミュニティー運営における業務全般 - ユーザーへのアクティブサポート・エンゲージメント - オンラインコミュニティーサイトの運営（コンテンツ企画・サイト改善など） - イベントの企画、運営 - ブランドロイヤリティー向上のための企画策定と実行

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: 以下いずれかの経験が必須 - BtoBのSaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験（3年以上） - 既存顧客営業、もしくはパートナーセールスなど既存顧客への提案経験（3年以上） - 組織開発など自社のカルチャーを浸透させた経験（3年以上） - プロジェクトディレクション、イベント企画／運営経験 ■応募資格（歓迎）: - コミュニティマネジャー経験 ■求める人物像: - 当社のMission、Vision、Valuesに共感できる方 - 対人コミュニケーションに優れ、関係者と常に良好な関係を築ける方 - 目標達成にコミットできる方 - 既成概念にとらわれず、常に意志を持って新しいチャレンジができる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（東京勤務）

  469~1050万

  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • 品質管理
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • ヒアリング
  • SMB
  • マネージャー
  • 提案
  • 人事
  • 労務管理
  • アップセル
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • SmartHR
  • グループウェア
  • MA/CRM
  • Web/ITサービス
  • コンサルティング業務
  • 顧客対応
  • 顧客折衝
  • 営業
  • コンサルタント
  • 既存顧客

  株式会社SmartHR東京都港区

  カスタマーサクセス（東京勤務）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 SmartHRは、「well-working ─ 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。 私たちは『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させてきました。今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。 マルチプロダクト戦略を推進する中で、お客様の期待に応えるべく、日々サービスの成長に挑み続けています。 SMB領域においては、サービス導入企業の規模や業種が拡大する一方で、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現が求められています。 そのため、継続的にお客様へ価値提供することで利用率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスの実現を目指しています。 これまで多くのサクセス事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となるサクセス事例を創出し事業貢献の後押しを実現すべく、これからのSmartHRのサクセスを顧客最前線で支えてくださる仲間を募集しています。 ■職務内容: SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。 【ミッション】 - お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く - CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する - 日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） - オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 機能利用率の向上施策の実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー - お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う - お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力: - SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です - 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています - お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます - マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます - 「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです ■求める人物像: - チームで協働するマインドとそのご経験がある方 - 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 - 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - 社会人経験2年以上 - 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 - 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど - SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格（歓迎）: - 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 - ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） - システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） - ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上）

  事業内容

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