【メディアプロモーター】新設部署/賞与年2回/フレックス/年休125日以上

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• エージェント求人

  【年収〜1200万】大手全社導入の「型」を定義し組織へ実装するCSアカウントマネージャー募集！

  800~1200万

  株式会社シフトメーション東京都千代田区

  【年収〜1200万】大手全社導入の「型」を定義し組織へ実装するCSアカウントマネージャー募集！気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 現在『Shiftmation』は、医療・介護・ホテルなどを中心に350社以上へ導入が進んでいます。現在は、従業員数1,000名を超える大手法人や多拠点展開を行うエンタープライズ企業への展開を本格強化するフェーズにあります。一部門で成果が出れば50〜100事業所へ横展開できるポテンシャルがある一方、その拡大プロセスを再現性のある「型」へと昇華させることが現在の組織課題です。個人の突破力だけでなく、組織としてアップセルや活用定着を仕組み化するため、中心メンバーとなる方を募集します。 ■ミッション・業務内容 単なる「システム導入担当」ではなく、顧客の本部および現場と伴走しながら、導入計画から活用定着、全社展開、アップセルまでを一貫して設計・推進します。 ・導入プロジェクト全体設計・顧客本部との導入方針整理、ロードマップ策定 ・オンボーディングチームとの連携（進捗管理、リスク検知、エスカレーション対応） ・本部・現場との合意形成、運用方針・導入優先順位の調整 ・活用定着・横展開（利用率分析、成功事例創出、他事業所展開支援） ・アップセル・拡張提案（利用ID・対象部門の拡大、追加機能提案、契約更新対応） ・Playbook化・型化（成功事例の言語化、運用テンプレ化、プロセスの標準化） ■仕事の魅力 「社会実装」の最前線：現場の働き方そのものを変えるプロダクトであり、机上の論理ではなくリアルな現場の変化に向き合えます。有償トライアルからの本導入率は50%を超えており、顧客の本気度も高い環境です。 圧倒的なスキルアップ：数十〜数百事業所、複数部門が絡む難易度の高い合意形成を行うため、構造化力、PM力、アカウントマネジメント力が極まります。 仕組みづくりのコアメン：エンタープライズ展開の「再現性のある成長モデル」を自ら定義していくフェーズを経験できます。 ■働き方 ハイブリッドワーク（出社比率50%程度）を採用しています。 ※業務キャッチアップのため、入社後1ヶ月は全日出社を想定しています。 スライド勤務制度があり、柔軟な働き方が可能です。

  求める能力・経験

  以下いずれかのご経験を3年以上お持ちの方 ・大手法人向けの営業経験（複数部門を巻き込む提案、既存深耕、アップセル経験） ・SaaSやITサービスにおけるCS・アカウントマネジメント経験（活用定着、契約更新、アップセル経験） ・複数関係者を巻き込むプロジェクト推進、導入支援、PM、ITコンサルティング経験（業務整理、現場定着までの伴走経験）

  事業内容

  勤務シフト自動作成サービス「Shiftmation」の運営。 医療・介護・宿泊・小売など、社会を支える現場の難解なシフト作成を「数秒で80点の土台を作るテクノロジー」と「現場のリアリズム」で解決。管理者を事務作業から解放し、プロフェッショナルが本来の価値（ケアやおもてなし）に専念できる土台を提供しています。

• 企業ダイレクト

  【拠点経営・事業推進 / リーダー】プライム上場/フレックス＆リモート可

  400~700万

  

  株式会社ＬＩＴＡＬＩＣＯ東京都目黒区

  【拠点経営・事業推進 / リーダー】プライム上場/フレックス＆リモート可気になる

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  仕事内容

  拠点を経営単位と捉え、成約・継続・組織の全責任を負う「拠点経営者」を募集します。現場で顧客心理や組織の動くメカニズムを掌握し、将来の事業リーダーを目指すことができるポジションです。 LITALICOワンダーの拠点経営者として3つのKPIを管理します。1.体験から入塾へ繋ぐフロントマーケ、2.成長ログに基づきLTVを最大化させるUX設計、3.多様なスタッフを束ねる組織構築です。数年かけ現場で顧客心理や組織変容の解像度を極限まで高める経験は、将来の事業企画やマーケ職で「生きた施策」を生む強力な武器になります。拠点を黒字化させ強い組織を作った先には、全社を牽引する多様なパスが拓けます。

  求める能力・経験

  【必須】以下のいずれかのご経験　 ■目的達成に向けたPDCA実行力（高い成果を創出した経験）　■対人交渉・コンサルテーション能力の経験　■マルチタスク管理能力 ※福祉や介護等の領域に関する理解・知識は一切不要。中途入社者が多く入社後に研修を用意しています。 【歓迎】■店舗・ユニットのマネジメント経験： 店長・リーダー経験（業種不問）　■営業・カスタマーサクセスの経験：既存顧客との関係性を構築し、アップセルやリテンションに貢献した経験。　■教育・IT業界への知見：教員経験、IT・プログラミングへの興味関心（実務未経験可）

  事業内容

  ■学習塾及び幼児教室の運営事業　■児童福祉法に基づく障害児支援事業 ■障害者総合支援法に基づく就労支援事業　■インターネットメディア事業　■その他

• エージェント求人

  博報堂◆コマースコンサルタント◆

  850~1500万

  株式会社博報堂東京都港区

  博報堂◆コマースコンサルタント◆気になる

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  仕事内容

  ・コマース・DXコンサルティング（戦略策定、マーケティング、OMO、CRM、システム設計、経営支援など） ・プロジェクトマネジメント（構想から実装・運用までのトータル管理・伴走） ・新規開発・PoC推進（新商品開発支援、サービスモデルの詳細設計） ・アライアンスマネジメント（ECプラットフォーマーやパートナー企業との提携・交渉）

  求める能力・経験

  ・事業戦略の策定・実行経験（事業モデル構築・収支計画策定・KPI策定・マネジメントなど）がある方 ・Eコマース領域における知見として下記いずれかのご経験がある方 　-ECビジネス・ECマーケティング・ECコンサルティングに従事した経験 　-ECプラットフォーマー（ECモール）でのリテールコンサルティング経験 上記の経験に加え、下記の様な志向性をお持ちの方 ・目標に向かって強い意志を持ち実現まで推し進めることのできるプロデュース力 ・事業会社において、マーケティングの実務経験のある方 ・事業者と生活者のそれぞれの目線から俯瞰して最適解を見つけられる複眼力 ・人を動かし説得し巻き込むことのことができるコミュニケーション力 ・まだ見ぬ新しいソリューション開発に対する前向きなチャレンジ力と想像力 ・博報堂のビジネスとして収益を多面的に設計することのできるマネタイズ

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【採用コンサルタント】採用×AIでクライアントの採用課題に本質から向き合う

  450~600万

  

  ＨＥＲＯＺ株式会社東京都港区

  【採用コンサルタント】採用×AIでクライアントの採用課題に本質から向き合う気になる

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  仕事内容

  単なる採用代行ではなく、クライアントの採用課題に深く入り込む「採用のパートナー」として幅広い業務を担います。既存案件のPMとして実務を覚えながら、徐々に採用戦略の上流設計にも関与していただきます。 【詳細】■クライアントの採用課題のヒアリング/要件定義支援■採用戦略/ターゲットペルソナの設計■ATS(採用管理システム)の導入/運用支援■スカウト媒体の選定/運用/スカウト文の設計/送付■求人票/採用広報コンテンツの作成■応募者対応/選考進捗管理/エージェントコントロール■採用状況のレポーティング/改善提案■顧客の採用チーム自走化に向けた伴走支援■AIツールを活用した採用業務の効率化/提案

  求める能力・経験

  【以下いずれかの経験必須】 ■無形商材（SaaS・HR・コンサル等）でのソリューション営業経験（2年以上） ■エンタープライズ向けカスタマーサクセスの経験（2年以上） 【歓迎】 ■採用支援（RPO）または事業会社採用担当の実務経験 ■採用媒体（ビズリーチ・Green・AMBI等）の運用経験 ■ATS・SaaS等のツール導入・活用経験 ■複数プロジェクトの同時並行管理経験 ■AIツールの業務活用経験または強い関心

  事業内容

  BtoB事業：各業界のDXの中核を担うAIを、構想策定から実装、運用まで一貫して支援 BtoC事業：人工知能関連技術を活かしたオンライン対戦ゲーム『将棋ウォーズ』など HEROZ ASK：生成AIを活用し、社内業務をアシストするAIアシスタントサービス

• エージェント求人

  ランディット_急成長AIカメラ事業【カスタマーサクセス】

  400万~

  • 駐車場
  • 工場
  • 顧客管理
  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • 営業
  • 導入支援
  • 法人営業
  • 建設現場
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務設計
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • 営業推進

  ランディット株式会社東京都港区

  ランディット_急成長AIカメラ事業【カスタマーサクセス】気になる

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  仕事内容

  【事業内容】 当社は、「世の中に最適と豊かさを提供し、人々の営みに欠かせない存在に」というミッションを掲げ、モビリティ領域と不動産領域のデジタル化を志し、2021年に創立したスタートアップ企業です。 将来的には「土地を探す、駐車場を探す」という行動が、「ホテルや飛行機の予約～利用～決済」のように簡単になる世界の実現を進めており、EVや自動運転車両にとって必要不可欠なインフラとなることを目指しています。 【業務内容】 AI×カメラで管理業務を自動化する「AIMO」の事業本部にて、構築及び導入後の顧客管理が重要となる為、提案から受注後の顧客支 援を担っていただくカスタマーサクセスを募集致します。 本ポジションは営業の提案段階から伴走型ソリューション提案をサポートしていただきます。 ・大手の駐車場運営事業者、スーパーゼネコン、デベロッパーなどの法人顧客へ当社のAI×カメラで管理業務を自動化のソリューション 提案支援 ・お客様の状況に合わせたカスタマイズ導入支援 ・契約書作成、締結 ・製品の在庫管理及び発注処理 【本ポジションの魅力】 ・カスタマーサクセスチームの立ち上げフェーズを経験できる環境 ・駐車場/建設/工場/倉庫など業界を問わず、法人対応が可能 ・顧客課題の解決提案とプロダクト改善をつなぐ、BizとPdMのハイブリッドな視点が身につく環境

  求める能力・経験

  【必要なスキル等】 <業界未経験歓迎!> ・カスタマーサクセス or 営業経験(1年以上) ・officeソフト(word、excel、powerpointなど)を使ったことがある方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【BtoBの広告営業】飛び込みなし/既存顧客中心/アナログ×デジタルの広告営業

  360~480万

  

  株式会社トーカンエクスプレス東京都新宿区

  【BtoBの広告営業】飛び込みなし/既存顧客中心/アナログ×デジタルの広告営業気になる

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  仕事内容

  ポスティングを主軸としながらも、単なる配布代行ではなく、「どのエリアに・誰に・何を・どう届けるか」を設計するBtoB広告営業です。 【営業スタイル】 ・Web経由の新規問い合わせ対応（月70～80件） ・既存顧客への年間販促・集客予算のヒアリング、継続提案 ・対面商談を中心とした提案活動（顧客都合によりオンラインあり） ・外回り営業による関係構築、課題発掘 ※飛び込み営業中心ではなく、反響型＋既存深耕がメインです。

  求める能力・経験

  【必須】 ・営業経験のある方（業界不問、提案営業ができる方） ・一般的な国語力（文章・漢字の読み書き）および営業で使用する計算力 【歓迎・優遇】 ・広告業界での営業経験 ・デジタルマーケティング業界での経験 ・企業の広告宣伝・販促担当 ・提案型営業の経験 ・印刷業界

  事業内容

  【アナログ広告】基幹事業はポスティング。その他、DM・街頭配布・交通広告など 【デジタル広告】オリジナルパッケージ「Adash+（ディスプレイ）」 「ちょこリッス（リスティング）」　など

• エージェント求人

  【ユーザーの共創を生むコミュニティマネジャー｜~1160万円】｜面談のご提案

  763~1160万

  Sansan東京都渋谷区

  【ユーザーの共創を生むコミュニティマネジャー｜~1160万円】｜面談のご提案気になる

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  仕事内容

  具体的な業務 ミッションの実現に向け、日々のコミュニティーユーザーとのリレーション構築やイベント企画を中心に、コミュニティーの活性化に向けた仕事をお任せします。 コミュニティー運営における業務全般 - ユーザーへのアクティブサポート・エンゲージメント - オンラインコミュニティーサイトの運営（コンテンツ企画・サイト改善など） - イベントの企画、運営 - ブランドロイヤリティー向上のための企画策定と実行

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: 以下いずれかの経験が必須 - BtoBのSaaSプロダクトにおけるカスタマーサクセス経験（3年以上） - 既存顧客営業、もしくはパートナーセールスなど既存顧客への提案経験（3年以上） - 組織開発など自社のカルチャーを浸透させた経験（3年以上） - プロジェクトディレクション、イベント企画／運営経験 ■応募資格（歓迎）: - コミュニティマネジャー経験 ■求める人物像: - 当社のMission、Vision、Valuesに共感できる方 - 対人コミュニケーションに優れ、関係者と常に良好な関係を築ける方 - 目標達成にコミットできる方 - 既成概念にとらわれず、常に意志を持って新しいチャレンジができる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（東京勤務）

  469~1050万

  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • 品質管理
  • 戦略提案
  • マネジメント
  • ヒアリング
  • SMB
  • マネージャー
  • 提案
  • 人事
  • 労務管理
  • アップセル
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • SmartHR
  • グループウェア
  • MA/CRM
  • Web/ITサービス
  • コンサルティング業務
  • 顧客対応
  • 顧客折衝
  • 営業
  • コンサルタント
  • 既存顧客

  株式会社SmartHR東京都港区

  カスタマーサクセス（東京勤務）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 SmartHRは、「well-working ─ 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会をつくる。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「SmartHR」を開発・提供しています。 私たちは『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理からタレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させてきました。今後は、企業の人的資本経営をデータに基づいて推進するための「人的資本経営プラットフォーム」となることを目指しています。 マルチプロダクト戦略を推進する中で、お客様の期待に応えるべく、日々サービスの成長に挑み続けています。 SMB領域においては、サービス導入企業の規模や業種が拡大する一方で、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現が求められています。 そのため、継続的にお客様へ価値提供することで利用率をいかに高めるかを考え、スケーラブルなカスタマーサクセスの実現を目指しています。 これまで多くのサクセス事例を創出してきましたが、今後もさらに模範となるサクセス事例を創出し事業貢献の後押しを実現すべく、これからのSmartHRのサクセスを顧客最前線で支えてくださる仲間を募集しています。 ■職務内容: SMB領域（従業員数500名以下）の顧客に対するカスタマーサクセス（CS）業務をお任せします。 SMB領域ではより多くのお客様に対して効率良く対応することが求められ、「品質を落とさずにスケールできる」カスタマーサクセスの実現を目指しています。 ※弊社SMB領域は、コマーシャル事業本部（500名以下〜201名以上）とグロース事業本部（200名以下）の2事業本部構成となっています。 【ミッション】 - お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く - CS業務に限らず、周辺の関連組織と関わりながら幅広い業務を自律的に遂行する - 日本全国の500名以下の規模の顧客を対象とし、カスタマーサクセスを実感してもらう 【業務内容】 ご経験・適性に応じて、以下のいずれか、または両方の業務をお任せします。 ① 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） - オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） - オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 - お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB - 導入プロセスの改善及び機能提案 - 機能利用率の向上施策の実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ② リニューアルマネージャー - お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 - 利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う - お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 - 既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ■ポジションの魅力: - SmartHR全体にカスタマーサクセスの理念が浸透しているため、社内の他部署間での利害調整が少なく、常に「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力することができる環境です - 国内外の新しいツールや手法を積極的に取り入れています - お客様からのフィードバックを元にした、開発サイドとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます - マルチプロダクトを組み合わせての活用提案、利用促進の対応ができます - 「仕組み/コンテンツ」を基軸にサクセスしていく役割を担うため、カスタマーサクセスとして基本的なサクセスの考え方から「人を介在してサクセスに導く」ヒューマンタッチの基本所作が磨かれるポジションです ■求める人物像: - チームで協働するマインドとそのご経験がある方 - 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 - 自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 - 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 - 自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - 社会人経験2年以上 - 顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 - 例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど - SmartHRのミッション、バリューへの共感 ■応募資格（歓迎）: - 複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 - ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） - システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） - ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス【AI SaaS】

  700~1000万

  • 社内ヘルプデスク
  • 問い合わせ対応
  • 音声認識
  • 製品
  • R
  • 新規事業
  • PC/Web
  • 機械学習
  • 開発
  • 品質保証
  • SaaS
  • 自然言語処理
  • 導入支援
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • BPO
  • 営業

  株式会社 PKSHA Technology東京都文京区

  カスタマーサクセス【AI SaaS】気になる

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  仕事内容

  PKSHA AISaaSは自然言語処理・音声認識技術のアルゴリズムを用いた人の“知覚能力“ を持つAdvanced SaaSであり、カスタマーエクスペリエンス領域とエンプロイーエクスペリエンス領域に提供しています。 カスタマーエクスペリエンス領域では、Web・音声の問い合わせ対応の最適化やナレッジマネジメントの省力化を支援しながら、顧客との対話や顧客接点のデータをAI SaaSが自ら学ぶことで、企業と顧客のより良い関係構築を継続的に支援します。 エンプロイーエクスペリエンス領域では、使えば使うほど賢くなるAI ヘルプデスクを通じて社内の各種問合せ業務をサポートし、生産性向上を実現する社内の総合窓口構築を実現します。 このポジションでは、CXとEXの領域のエンタープライズ企業向けに提供している対話AIの製品の導入支援、導入後のカスタマーサクセスコンサルティング、改善サポート等を行いながら、クライアント企業からのフィードバックを元に、エンジニアと協力しながらプロダクトを改善し、品質保証も行うというように、事業部のコアバリューとなる領域に貢献いただきます。 ■ポジションの魅力 ①「AI」×「BtoB SaaSプロダクト」のキャリア まだまだ成長市場であるAI領域+SaaS領域にて、キャリアを積むことが可能です。 ②松尾研究室出身者企業 × AIベンチャー上場企業での、幅広い機械学習への知見の取得 PKSHA Technologyの一部門として、自社で様々なアルゴリズムを開発、プロダクトに実装しています。非常に優秀なR&Dメンバーに支えられた高い技術力を元に、他社の追随を許さないペースで新規事業の開発を進めることが可能です。 また、今後すべての産業のコアとなる可能性のある機械学習について確かな理解を得ることができるため、機械学習を用いたビジネスに関わりたい方にとってはまたとない学びの場になり得ます。 ③新規事業の推進経験 AISaaS事業では毎年のペースで新規プロダクトもしくは新規事業をスタートしております。 新規事業開発の経験、新規プロダクトを育てていく経験が積むことができます。 その他、PKSHA Technology全体でも新規事業への挑戦機会は後を絶たないため、実績を示し信頼を獲得していただいた後には幅広いチャレンジを行っていただくことができます。

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・toB顧客接点の経験2年以上 ・大小問わず一人でプロジェクトを遂行した経験 ■歓迎要件 ・営業や業務コンサルティングの経験 ・エンタープライズ企業と相対したご経験 ・PM、または事業開発の経験 ・BPO系業務の経験 ・IT/Webに関する広い知識 ・コールセンター業界での業務経験 ・FAQシステム・チャットボット導入の経験 ・SaaS企業ご出身 ・カスタマーサクセス経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサクセス（勤怠領域担当/新規事業立ち上げフェーズ）

  467~1050万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 運用設計
  • BPO
  • 提案
  • 人事
  • 新規事業
  • プロジェクト
  • パートナー
  • 開発
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 導入支援
  • SmartHR
  • 給与計算
  • マネジメント
  • 業務設計
  • 要件定義

  株式会社SmartHR東京都港区

  カスタマーサクセス（勤怠領域担当/新規事業立ち上げフェーズ）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景: SmartHRは、2030年までに売上1,000億円規模の事業を創出し、「well-working（誰もがその人らしく働ける社会）」を実現するインフラ企業を目指しています。 その中核となるのが、勤怠・給与領域への進出による「人給基幹システム」としてのポジション確立です。 2025年に勤怠・給与プロダクトをリリースし、現在この領域は急速に成長しています。さらに2026年には「人給基幹システム事業本部」が立ち上がり、人事・勤怠・給与を横断した価値提供を本格的に推進しています。 本ポジションは、従来の基幹システムをリプレイスし業界にイノベーションを起こす最前線です。 現在はまさに、事業の「立ち上げ」から「拡大」へと移行する重要なフェーズ。 単なる運用支援にとどまらず、スケーラブルな提供基盤の構築や新たな価値提供のあり方そのものを創っていく役割を担っていただきます。 お客様と伴走しながら課題解決を行い、その声をプロダクトに反映させることで事業とプロダクトの両方を成長させていく重要なポジションです。 ■業務内容 ◆勤怠／給与オンボーディング ・顧客自走を促すオンボーディングの推進（業務整理・要件整理含む） ・顧客課題の管理および解決策の提案（運用回避を含む） ・活用促進および定着支援 ・顧客の声をもとにした機能改善のフィードバック ※給与は設定代行パートナー／BPOの活用が中心です ■職務内容: ◯ミッション 最短で人給基幹システムの価値を実感できる状態を提供する 加えて、その価値提供を再現性ある仕組みとして確立し、人給基幹事業の成長を支える ◯役割 ◆人給基幹事業の推進・拡大のための仕組みを構築 ・人給基幹として統合的に捉え価値提供できるための仕組みを構築します ・人給基幹事業のカスタマーサクセスを実現するため、社内組織を横断し活動します 支援にとどまらず、「顧客成功を事業として成立させる仕組みづくり」を担う役割です ◆勤怠／給与プロダクトのオンボーディング・活用支援 ・顧客が目指す状態の実現に向けてプロダクトとサービスを最大限活用し主体的にアクションを実行しながら、顧客に伴走して勤怠・給与プロダクトの継続的な活用と価値実感の実現に責任を持ち、オンボーディングおよび活用支援を担います ・勤怠および給与事業（≒人給基幹事業）における顧客課題を深く理解し専門性と具体性をもって課題解決を行います ・顧客課題から得られた示唆をもとに、プロダクトの成長につながるフィードバックを実施します 業務整理や制度理解を踏まえた要件設計を行い、顧客の業務変革をリードします ◯ポジションの魅力 SmartHRは「人事データを軸としたプラットフォーム」を目指しており、勤怠・給与領域はその中核を担う重要な領域です。 新規事業を立ち上げるコアメンバーとして、事業・プロダクト・組織づくりに関与できるポジションです。 ・顧客支援に加え、プロダクト改善や事業成長に直接関われる ・導入支援から活用定着まで一貫して伴走し、お客様の成果創出まで責任を持てます ・顧客の声をもとに機能改善・開発に関与できる ・立ち上げフェーズで裁量大きく、仕組みづくりから関われる ◯このポジションの難易度と価値 勤怠・給与は複雑かつ企業差が大きく、業務・運用設計まで踏み込む高付加価値な領域です。 だからこそ、人給基幹領域において導入から運用まで一気通貫で設計できる力が身につきます。 ◯このポジションにフィットする方 ・ERP / SIerでの導入PM・コンサルティング経験をお持ちの方 ・SaaSのCSとして導入〜活用まで一貫して担ってきた方 ・業務改善・BPRプロジェクトの経験をお持ちの方 ・複雑な業務領域を構造化し、仕組みに落とし込むことにやりがいを感じる方 ・顧客支援にとどまらず、事業づくりに関わりたい志向をお持ちの方 ■求める人物像: - 自らチャレンジし、未知の領域でも主体的にキャッチアップしながら成果創出までやり切れる方 - 現状を疑い、限られた情報から物事を構造的に整理し、最適な仮説を立てられる方 - 関係するステークホルダーと適切にコミュニケーションを取り、周囲を巻き込みながら物事を前に進められる方 - お客様の課題に寄り添いながら根本解決に向けた提案ができ、顧客体験の向上を追求できる方 - 新しい手法やサービスを積極的に取り入れつつ、他者の意見を柔軟に受け入れ改善に繋げられる方

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: - SmartHRのミッション・バリューへの共感 - 顧客課題を整理し、関係者を巻き込みながら解決まで推進した経験 - 以下いずれかの経験（2年以上目安） - ITコンサル／SIer／業務系SaaSにおける要件定義・導入推進経験 - SaaSカスタマーサクセスとしてオンボーディング・活用促進を行った経験 - BPO事業者や社労士法人での実務経験、または企業のバックオフィス領域（人事・労務・給与等）における実務経験 ■応募資格（歓迎）: - 勤怠管理または給与計算領域における提案・運用改善の経験をお持ちの方 - 従業員数数百名以上の企業に対するカスタマーサクセスまたは導入支援の経験をお持ちの方 - システム導入プロジェクト（要件整理・設定・運用設計等）に関わった経験をお持ちの方 - 勤怠管理／給与計算などバックオフィス業務に関する実務知識・経験をお持ちの方 - 新規事業や組織立ち上げフェーズにおける業務設計・仕組み化、またはマネジメントの経験をお持ちの方

  事業内容

  -