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条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  株式会社ライズ・コンサルティング・グループ／ビジネスコンサルタント（戦略/業務/IT）

  600~5000万

  • プロジェクト
  • マネージャー
  • シニアマネージャー
  • 戦略立案
  • 新規事業
  • マネジメント
  • コンサルティング業務
  • IT戦略策定
  • IT戦略コンサルティング
  • IT戦略立案
  • システム設計
  • PMO
  • 導入支援
  • コンサルタント
  • マーケティング
  • 営業
  • 開発
  • システム開発

  株式会社ライズ・コンサルティング・グループ東京都港区

  株式会社ライズ・コンサルティング・グループ／ビジネスコンサルタント（戦略/業務/IT）気になる

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  仕事内容

  当社は戦略・業務・IT等、幅広いテーマでのコンサルティングを提供している総合コンサルティング会社です。 顧客企業は、日本を代表する大企業から新進気鋭のスタートアップ企業まで多岐に渡り、ヘルスケア、製造、通信、流通、エネルギー、IT、証券、保険等、幅広い業界で、累計で数百社に上ります。 コンサルティングのテーマは、戦略策定から実行支援まで全方位的に提供可能な体制を整えています。顧客企業からの信頼や満足度が非常に高いため、一つのプロジェクトの支援からリピートで複数のテーマの継続支援に繋がることも多く、各企業の抱える課題に対し深くまで入り込んだ経営サポートを実現しています。 【主要なコンサルティング・プロジェクト事例】 ◇DXコンサルティング ・AI、IoT、ブロックチェーン等の最先端テクノロジーを活用した業務改革の計画立案、実行支援 ・経営課題を解決するための最先端テクノロジーの導入支援 ・デジタル化推進のあるべき姿策定と、初期施策／MVP（Minimum Viable Product）の立ち上げ支援 ・E-コマース戦略の策定やソリューション導入の実行支援等、個別デジタル化施策の推進支援 ◇ITコンサルティング ・IT戦略立案、ITガバナンス/IT改革、ITコスト削減・全社業務改革等のITコンサルティング ・大規模プロジェクトのマネジメントを支援するPMOサービスの提供 ◇新規事業コンサルティング ・具体的な新規事業戦略の立案と、成功に重きを置いたアライアンス ・M＆A等の実行支援 ◇業務改革コンサルティング ・新業務・システム設計、実際のソリューション選定、現場への展開調整、サービスインサポートおよびサービスイン後の効果測定等の実行支援 【この仕事の魅力】 ◇『ワンプール制』による幅広いプロジェクトへのアサイン ・業界・業種やソリューションでのセグメンテーションを持たない組織があり、各コンサルタントが多様な業界や経営テーマのプロジェクトに関わることが可能 ・プロジェクトアサイン前に面談をし、スキル経験（できること）×志向性（やりたいこと）を勘案した上で、各コンサルタントの中長期のキャリアパスも視野にプロジェクトへのアサインを検討 ◇ 高い年俸・昇給率と早い昇格スピード ・給与水準は外資/国内の有名コンサルティング会社と同等かそれ以上 ・全社約420名規模かつ急成長中のため、上が詰まっておらず、成果と能力が伴えば最短1年で次のポジションに昇格可能 （20代後半のマネージャー、30代前半のシニアマネージャー、30代半ばのパートナーも数多く在籍） ・評価制度は目標に応じた定量評価をベースに、会社貢献の定性評価を加点した絶対評価。客観性・公平性に優れており、好成績を収めることで大幅な昇給が可能 ◇コンサル業界でも随一のワークライフバランスを実現 ・クライアントに価値を出すためにはメンバーが活力を維持することや自己研鑽のための時間が重要と考え、WLBとクライアントへの価値提供を両立させている ・平均月間残業時間は約26時間（2025年度実績。自己成長に向けた社内施策活動含む） ◇充実した人材育成の制度 ・内定から入社までの間、入社後のスタートダッシュのための準備プログラムを提供（希望制） ・月次での研修にて、コンサル基礎スキルから、業界トレンドや最新のテクノロジーまでOff-JTを実施 ・コンサル熟練者や品質管理本部によるプロジェクトアサイン中の実践的フィードバックやサポートのOJTを実施 ◇『ワンプール』から『ユニット』へ、また『品質管理本部』による支援 ・ワンプール制にて複数のプロジェクトを経験し、ご自身の志向性や強みをご認識頂くことが可能 ・その後各コンサルタントが自身の得意分野や志向性のあるユニットに所属し、各領域での知見蓄積、営業力強化や社外への知見提供による対外プレゼンス強化を実現 ・品質管理・人材戦略本部が「組織」と「仕組」で高品質を実現するための施策を推進することで、コンサル歴の浅い社員を含め皆が高いパフォーマンスを発揮できるよう後方支援

  求める能力・経験

  ・下記のいずれかに該当する方 　-コンサルティング会社経験 　-IT関連企業（SIer/Web系企業等）におけるシステム開発経験 　-事業会社でのシステム開発·営業·マーケティング·企画等の経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◎プロジェクトマネージャー（2500億円規模の基幹刷新PJ・金融基幹システム）◎

  896~938万

  SOMPOシステムズ株式会社東京都立川市

  ◎プロジェクトマネージャー（2500億円規模の基幹刷新PJ・金融基幹システム）◎気になる

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  仕事内容

  ■配属先：ＳＯＭＰＯ　ＭＩＲＡＩシステム担当部署 【募集背景】当社では未来革新プロジェクトを機に、Javaを中心としたオープン技術の活用範囲を拡大しています。今後、未来革新プロジェクトで構築した「SOMPO MIRAIシステム」の安定した開発＆保守の実現、また、ユーザーである損保ジャパンの業務に係わるニーズを実現する「ＩＴチーム」として貢献していくため、Java開発経験、ＰＭ・ＰＬとしてのご経験を活かし、損保ジャパンのビジネス部門や様々なステークホルダーとコミュニケーションをとり、開発全工程をリードできる人材を募集しています。 【職務内容】 未来革新プロジェクトで刷新した損保ジャパンの基幹システムで、業務システムの開発（含むプロジェクト）・保守を担当します。 ユーザー側と一体となり、業務そのものの汎用化・効率化を考えながら、 ”ビジネスニーズにこたえる、無駄のないシンプルで最適なシステム” を作り上げ、ユーザーに届ける仕事です。 【具体的には】 ・PM、PL相当のマネジメント業務、または、ラインマネジメント業務をお任せします。 ・プロジェクト計画の作成、要員手配、コスト計画、スケジュールなどの決裁・承認、配下メンバーの人事評価、人材育成等 ・ビジネス部門や関連部署との調整や、開発実務を担うパートナー会社の管理・マネジメント ・ビジネス部門と共に、上流工程の遂行（要件定義、システム設計、工数見積等） ・また、ご経験によっては、パートナー会社の成果物に対する検収等、品質に関わるマネジメントを担っていただく場合もあります。 ■開発環境：開発言語：Java｜フレームワーク：JavaEE（JSF/CDI/JPA）＋独自フレームワーク｜データベース：DB2｜ミドルウェア：WAS Liberty、Power Center、JP1｜開発環境／ツール：Windows、Eclipse、Maven、Subversion、Redmine、Jenkins｜コミュニケーション：Slack、Google Chat、Gmail、Google Meet、Zoom、WebEx（M365へ移行予定）(求人ID：459384)

  求める能力・経験

  【必須】 ・金融機関向けの大規模開発プロジェクトでのPM・PMO経験者 ※目安としてピーク時に100～200名程度の要員、もしくは10億円規模 ・Javaを使用した業務システムの開発5年以上 【歓迎】 ・PMP資格保有者歓迎

  事業内容

  【SOMPOホールディングスグループのシステム専門企業】 同社は、SOMPOホールディングスグループのシステム専門企業でございます。SOMPOホールディングスグループのシステム開発会社として、保険契約の管理システムや代理店向けの保険事務システムを企画・開発し、また、サーバなどの機器導入や管理、ネットワークの構築・運営、さらにはユーザーサポートに至る、あらゆる局面に事業を展開しております。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】自社SaaS｜顧客の声をプロダクトに反映｜マネージャー候補｜東京・港区

  571~931万

  • インサイドセールス/電話営業
  • 提案
  • マーケティング
  • 文書管理
  • マネージャー
  • クロスセル
  • 問い合わせ対応
  • 請求
  • 営業
  • オンボーディング
  • 開発
  • アップセル
  • データ分析
  • オンボーディング支援
  • SaaS
  • IoT
  • オペレーション構築
  • 分析
  • マニュアル作成
  • 既存顧客
  • カスタマーサクセス設計
  • 契約管理
  • 経理
  • 法人営業
  • ヒアリング
  • 顧客提案
  • 導入支援

  株式会社オプティム東京都港区

  【カスタマーサクセス】自社SaaS｜顧客の声をプロダクトに反映｜マネージャー候補｜東京・港区気になる

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  仕事内容

  同社は「ネットを空気に変える」をミッションに、 AI・IoTを中心とした先端テクノロジーを活用し、あらゆる産業のAX（AI Transformation）を推進しています。 現在、オフィスAX領域の自社SaaS製品（OPTiM Contract / OPTiM 電子帳簿保存 / OPTiM 文書管理 with AI-OCR）は、Webサイトや比較サイトからの資料請求・問い合わせが急増しており、インサイドセールスおよびフィールドセールスの強力な連携によって、受注案件が右肩上がりに増加しています。 これに伴い、導入企業のスムーズな立ち上げと数百社規模の既存顧客を対象にその後の活用促進を支えるカスタマーサクセスの体制強化が急務となったことが、今回の募集背景です。 現在は、確立されたビジネス基盤をもとに、さらなる事業拡大を推進する「第2の創業期」にあります。 お任せしたいのは、単にシステムの使い方を案内する受動的な問い合わせ対応ではありません。顧客の業務プロセスや抱える課題に深く入り込んで伴走し、確実なシステム定着（オンボーディング）を支援することで、結果として契約継続や上位プランへの移行（アップセル提案）へ繋げていく役割です。 将来的にはマネージャークラスとして、カスタマーサクセスの専門性を起点に組織を俯瞰し、顧客の利用価値を最大化させながら、事業全体のグロースを主導することを期待しています。 【具体的な業務内容】 ▮ サービスに関する質疑対応・オンボーディング支援 　・新規導入企業へのキックオフ、初期設定および運用フロー構築の支援 　・顧客からの操作方法や仕様に関する問い合わせ対応、顧客の課題に応じた最適な活用方法の提案 ▮ 契約継続（リテンション）およびアップセル・クロスセル提案 　・定期的な利用状況のチェック（システム利用率、ログイン頻度等のデータ分析）を通じた、チャーン（解約）防止施策の立案と実行 　・契約更新時の各種手続き、および利用拡大（他部署展開、上位プランや新機能の提案）に向けたアプローチ活動 ▮ 営業事務フォロー・オペレーション構築 　・見積書・請求書の発行、契約更新に関わる事務プロセスの管理・フォロー 　・CS業務の効率化に向けた、FAQ・ヘルプページの整備、マニュアル作成、各種データ管理の仕組み化 ▮ プロダクトフィードバック ・顧客との接点から「現場の生の声」を収集・分析し、開発チームやプロダクト企画へ機能改善・新プロダクトの提案として接続 　※マネージャークラスの方は、メンバーの育成・マネジメント、CS戦略の立案、各種KPI（更新率、アップセル額等）の管理など、事業全体の最適化を主導していただきます。 【配属チーム・体制】 ▮ 配属：オフィスAXチーム ゼネラルマネージャーへのレポートラインのもと、Teamsやオフライン会議を活用し、IS、FS、開発部門などと密に連携しながら業務を進めます。 10名程度のユニット内にマーケティング、IS、FS、CS担当がすべて所属しているため、アプローチから受注、その後のフォローまでを非常に近い距離で体感できる、風通しの良い環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・ CS経験、もしくは顧客提案・サポート対応等に準ずる経験（目安： 3年以上） ・ SaaS/ITシステムの顧客導入支援経験（目安： 3年以上） 【歓迎】 ・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス経験 ・法務、経理部門向けの営業経験 ・顧客の課題ヒアリングから深耕、アップセル・クロスセルまでの一連の営業/カスタマーサクセス経験 ・高い目標達成意欲や、既存顧客の拡大・更新率向上における成功体験をお持ちの方 ・契約管理、電子帳簿保存法、文書管理システムなどのドメイン知識 ・カスタマーサクセス/営業プロセスの改善やKPI管理の経験 ・CSまたはIT法人営業経験者で、マニュアル通りの導入支援留まらず、顧客と深く関わりながらプロダクト改善や追加提案を手動したい方 【求める人物像】 ・当社の経営理念に共感いただける方 ・目標達成に向けて、自発的に行動しPDCAを回せる方 ・顧客の課題に寄り添い、丁寧なコミュニケーションが取れる方 ・変化の早い環境を楽しみ、チームの成長にコミットできる方

  事業内容

  ▮ 情シスAX事業 ▮ オフィスAX事業 ▮ コミュニケーションAX事業 ▮ 農業AX事業 ▮ 医療AX事業 ▮ 建設・土木AX事業

• エージェント求人

  ◆コンサルティング営業（鈴与グループ／Salesforceの導入提案）◆

  470~700万

  鈴与シンワート株式会社東京都港区

  ◆コンサルティング営業（鈴与グループ／Salesforceの導入提案）◆気になる

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  仕事内容

  【具体的には】 企業の営業活動や顧客管理に関する課題に対して、Salesforceを活用した最適な仕組みを提案する法人向けソリューション営業を担当していただきます。単に製品を販売するのではなく、顧客の業務を理解し、課題に合わせた解決策を社内の技術部門と連携しながら提案していただきます。 ・Salesforce社や既存顧客からの紹介案件を中心に営業活動を実施 ・顧客の業務課題や要望のヒアリングを行い、技術部門（SE）と連携して提案や見積対応を行う ・プロジェクト初期フェーズ（上流工程）への関与 【魅力】 ・成長領域であるSalesforce事業に携わり、営業としての市場価値を高めることができる ・紹介案件・既存顧客中心のため、顧客への提案活動に集中しやすい ・BtoB営業経験を活かして、IT・クラウド領域にキャリアを広げることができる ・Salesforce未経験でも、段階的に専門知識を身につけることができる ・少数精鋭の組織のため、幅広い業務に関わりながら裁量を持って働くことができる ・製造、建設、物流などの業界知見を活かした提案に携わることができる ・医療システムや金融ITなど、業務理解を伴う営業経験も活かすことができる 　【キャリアパス】 入社後は、OJTを通じてSalesforceやITに関する知識を習得しながら、既存顧客・紹介案件への対応や、要件が整理された案件から担当いただきます。顧客対応、課題整理、SEとの連携、提案・見積対応などを経験し、Salesforce導入提案の基本的な流れを身につけていただきます。経験を積んだ後は、顧客ヒアリングから提案までを一貫して担う、コンサルティング要素のある営業へステップアップすることが可能です。将来的には、特定顧客を深耕するアカウントマネジメントや、より上流の提案を担うポジションへのキャリア展開も可能です。(求人ID：460473)

  求める能力・経験

  【必須】 ・BtoB外販営業の実務経験を3年以上お持ちの方 　※IT業界やSalesforceの経験は不問です。これまでの法人営業経験を活かし、IT・クラウド領域に挑戦したい方を歓迎します。 【歓迎】 ・Salesforceエンジニア経験を活かし、営業職へキャリアチェンジしたい方 ・ソリューション営業の経験をお持ちの方 ・IT、システム、クラウドサービスに関する知見をお持ちの方 ・顧客の課題をヒアリングし、提案につなげた経験をお持ちの方 ・建設、製造、物流業界での営業経験または業界知見をお持ちの方 ・医療システム、金融ITなど、業務理解を伴う商材の営業経験をお持ちの方

  事業内容

  同社は、鈴与グループの情報事業を担うIT企業として、企業のDXや業務効率化を支えるICTソリューションを提供しています。 業務系システム開発、自社製品開発、パッケージ導入支援、ビジネスコンサルティング、データセンター・クラウドサービスなど、幅広い事業を展開しています。 社会インフラとして多くの方に利用されている決済サービスアプリやコンテンツプリントサービスの開発、 大規模なプライム案件や高度な技術力が求められるプロジェクトにも携わり、着実に実績を積み重ねています。

• エージェント求人

  ◆人事・給与パッケージ導入エンジニア（鈴与グループ／教育・研修制度充実）◆

  520~700万

  鈴与シンワート株式会社東京都港区

  ◆人事・給与パッケージ導入エンジニア（鈴与グループ／教育・研修制度充実）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 人事・給与・就業管理パッケージ「POSITIVE」の導入支援を通じ、企業の人事業務における課題解決を担うポジションです。業務理解とITの両面から、関係者と対話しながらプロジェクトを前に進める力が求められます。顧客フロントに立ち、調整力や対話力を発揮したい方に適した役割です。 【具体的には】 お客様人事部門と直接やり取りしながら、「POSITIVE」の導入プロジェクトを推進します。要件定義では、現行業務や課題をヒアリングし、制度や運用を理解したうえでシステム要件に整理。設計フェーズでは、標準機能やパラメーター設定を中心に最適な構成を検討し、必要に応じてアドオン開発を行います。開発後はテスト計画の立案・実施、導入後の保守サポートまで一貫して関与します。 【働き方】 ・フレックス制度を活用し、業務状況に応じた柔軟な働き方が可能 ・在宅勤務制度あり ・私服勤務可能（TPOに応じた服装） 【キャリアパス】 人事給与領域の知見を深めながら、導入プロジェクトのリード役として成長できます。将来的には顧客フロントに立ち、導入から運用までを担うプロジェクト管理や、チームを率いる役割を目指せます。 プロジェクトは複数のステークホルダーが関わるため、人事部門、社内メンバー、協力会社との調整・合意形成が重要な役割です。人事給与業務の専門性を持つ顧客と対話しながら、課題を言語化し、システムでどう実現するかを考え、プロジェクトを円滑に進める行動が期待されます。(求人ID：460474)

  求める能力・経験

  【必須】 ・顧客との折衝や要件調整の経験をお持ちの方 ・リーダー、もしくはマネジメント経験のある方 【歓迎】 ・人事・給与システムの導入や業務に関する経験 ・人事給与BPOの業務経験のある方 　【求める人物像】 ・お客様の業務や課題を理解し、丁寧に整理できる方 ・関係者と対話しながら、合意形成を進められる方

  事業内容

  同社は、鈴与グループの情報事業を担うIT企業として、企業のDXや業務効率化を支えるICTソリューションを提供しています。 業務系システム開発、自社製品開発、パッケージ導入支援、ビジネスコンサルティング、データセンター・クラウドサービスなど、幅広い事業を展開しています。 社会インフラとして多くの方に利用されている決済サービスアプリやコンテンツプリントサービスの開発、 大規模なプライム案件や高度な技術力が求められるプロジェクトにも携わり、着実に実績を積み重ねています。

• エージェント求人

  ◎PMO（SCSKグループ／リモート可／金融・【SIサービスSIer・商社向け）◎

  1000~1200万

  株式会社ベリサーブ東京都千代田区

  ◎PMO（SCSKグループ／リモート可／金融・【SIサービスSIer・商社向け）◎気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 ＜ミッション＞ プロジェクトで定められた品質基準・納期・コストを満たすよう、 全体進捗および課題やリスクを可視化し、関係者と連携しながらプロジェクトを成功に導く。 ＜具体的な業務内容＞ 品質管理計画やテスト計画の策定、品質指標の設定・進捗モニタリング、ステークホルダーへの報告資料作成および会議運営、課題やリスクの可視化と管理手法の策定と運用、発生した問題を分析し改善提案と実行のフォロー。 金融／SIer／商社／社会インフラ系システム等の多様な案件で、PMOとしてクライアントと一体となり自ら課題発見し、能動的に解決提案を行う。 ※ご経験やスキル、ご志向に応じてお任せする業務範囲や配属ポジションを決定いたします。 　最終的な役割については、面接を通じてご相談の上で決定いたしますので、あらかじめご了承ください。 ■本ポジションの特徴・魅力： ・品質軸をベースとしたサービスの提供 状態管理を中心ではなく、常に品質軸を持ち、状態から先々のリスクを鑑みた提言。 プロジェクトの成功のために必要な「アクション」を実行していく。 状態が悪化している部分へ直接介入し、主体的に課題へ寄り添い解決していく。 ・チームワーク、役割分担重視 現場での活動も単身ではなくチーム単位で活動できる。 現場チーム内だけで解決だけでなく外部（事業部機能や本社機能）を活用した役割分担(求人ID：425699)

  求める能力・経験

  【必須】 ・開発経験 または テスト設計・QA経験 【歓迎】 ・チームリーダー／サブリーダー／PMO等のPJリード経験

  事業内容

  【製品開発の「ソフトウェア検証」を強みとする東証プライム上場SCSKのグループ企業】 同社は株式会社CSK(現SCSK株式会社)から2001年に分社独立した企業になります。 同社がお客様にご提供している「ソフトウェア検証」は、現在IT業界の中でも注目されているサービスの1つです。同社は「第三者」の立場から品質の検証を専門的に行う国内でも珍しい企業として、多くの実績とノウハウを積み上げ、お客様から確かな信頼をいただいています。

• エージェント求人

  ◆【ポテンシャル採用】ITコンサルタント（Tableau認定パートナー／エンジニア経験者歓迎）◆

  450~800万

  株式会社デリバリーコンサルティング東京都港区

  ◆【ポテンシャル採用】ITコンサルタント（Tableau認定パートナー／エンジニア経験者歓迎）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 ITコンサルタントとして、これまでの開発経験・技術知見を活かしながら、クライアントにとって価値ある成果を生み出すための活動をしていただきます。 【入社後まず取り組んでいただくこと】 ・先輩コンサルタントと共にクライアントの課題ヒアリングに同席 ・技術的な観点からのITソリューション調査・検討（アーキテクチャ選定、技術検証など） ・プロジェクト資料の作成（提案書、要件定義書、設計ドキュメントなど） ・導入・構築プロジェクトにおける技術面でのリード 【将来的にお任せしたいこと】 ・クライアントの課題や目標のヒアリングから提案まで一気通貫で担当 ・業務改善やシステム導入に向けたITソリューションの企画・提案（クラウド、SaaS、CRM、ECなど） ・導入・構築プロジェクトのマネジメント（進捗・品質・コスト・リスクの管理） ・導入後の効果測定、運用定着支援、改善提案など、継続的なフォローアップ 【ポジションの魅力】 ・開発経験が豊富で、今後上流工程に携わりたいという思考性をお持ちの方におすすめです。 ・開発中心の案件だけでなく、BIやNLGツール、クラウドサービスの導入など幅広いコンサルティング案件に携わることができます ・ PJキックオフ等の出社が必要なタイミング以外は在宅勤務を実施し、平均週1～2日の出社頻度です。 ・平均残業：月8時間程度 ∟ 効率的に仕事を進める社員も多く、経営陣含めて残業を良しとしない会社風土があります(求人ID：172409)

  求める能力・経験

  【必須】 ・エンジニアとしての実務経験 ・ITコンサルタントとして上流工程やクライアントワークに挑戦したいという意欲 【歓迎】 ・システム開発経験3年以上（言語・領域不問） ・要件定義や基本設計などの上流工程の経験 ・顧客との要件調整やベンダー折衝の経験 ・Snowflake、Databricks、AWS、GCP、Azure関連の認定資格（特にデータ関連）があると尚可 ・SQLおよびデータモデリングに関する知識 ・BIツール（Tableau、PowerBI）を活用したデータ分析／可視化の経験 ・ETL/ELTパイプラインの設計・構築経験（Informatica、MS-Fabric、Dataiku、trocco等のツール使用経験を含む）

  事業内容

  【データリテラシーエンジニアリング】 国内初のTableau委託先公式サプライヤーとして、100件以上のTableau案件、 Tableau ServerとTableau Cloudの構築およびバージョンアップを50件以上を実行しており、 データコンサル領域では国内随一のノウハウを持っています。 【DXコンサルティング】 国内最大規模のモダンテクノロジーパートナーとのネットワークと強固な技術力を活かし、 DXニーズに幅広く対応しています。

• エージェント求人

  ＜お客さまご相談室＞カスタマー業務：お客様のご意見から課題分析・拠点の指導・サポート★三菱UFJ銀行

  600~1200万

  • 企画立案
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサポート対象 新規顧...
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • 問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • クレーム対応
  • 電話クレーム対応
  • マネジメント
  • 課長/参事官
  • 師長/課長
  • 課長/マネージャー
  • 課長
  • 営業
  • 個人顧客営業

  株式会社三菱UFJ銀行東京都千代田区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  ＜お客さまご相談室＞カスタマー業務：お客様のご意見から課題分析・拠点の指導・サポート★三菱UFJ銀行気になる

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  仕事内容

  【仕事内容詳細】 ◉東名阪に跨る『お客さまご相談室』のカスタマー業務を担っていただきます。 ◉『お客さまご相談室』に、お電話されたお客さまとのコミュニケーション（お褒め・ご意見・苦情）の他、そこから見える課題について拠点への指導・サポートを行なうと共に、必要な施策の企画立案・推進を行います。 ◉必要に応じて臨店を行い、支店担当に代わり事案対象者と相対交渉や、拠点研修を通じた啓蒙活動を行います。 【求める人物像】 ・金融機関の営業経験を有し、お客さまと真摯に向き合い前向きなサポート意欲を燃やせる方 ・ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点（もしくは被害者）へのサポート意欲を燃やせる方 ☆課長職以上の経験者優遇 【育成/研修体制】 OJT、着任者向け部室内研修、各種行内（カテゴリー別研修、eラーニング）など、研修体制が充実しています。 【想定役職】 調査役となります。 【働き方】 在宅勤務制度あり。 ★企業からメッセージ★ 三菱UFJ銀行は、三菱UFJ信託銀行、三菱UFJモルガン・スタンレー証券をはじめ、各領域のトッププレーヤーとして事業を推進するグループ会社約270社と共にお客さまのニーズに応えています。それぞれの顧客基盤、各社の有するスペシャリティも含めて国内屈指の実績と実力を誇っており、これらグループ会社との連携を活用してお客さまの期待を超えるサービスを提供していくのが三菱UFJ銀行の使命です。 活用できるリソースは多岐にわたり、それらのリソースを存分に駆使することでキャリアを磨き、成長できる環境が当行にはあります。さらに、北米、東南アジアを中心に、国内銀行としては最もグローバル展開に力を注いでおり、活躍するステージも国内にとどまりません。 私たちは日本のリーディングバンクとして強力なグループ会社を有しているからこそ、｢お客さまに提供できるサービスは無限大」と考えています。それは金融だけにとどまりません。「世界が進むチカラになる。」ために未来のあるべき姿の青写真を描き、サービスの新しいスタンダードを生み出していくのが私たちのミッションであり、そこに当行で働くやりがいを見出すことができます。

  求める能力・経験

  【必須】 金融機関（銀行・信託・証券）における営業店業務の経験を有し（課長職以上の経験者優遇）、お客さまと真摯に向き合う業務を前向きに捉え、お客さま・拠点のサポートに意欲を燃やせる方 ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点（もしくは被害者）のサポートに意欲を燃やせる方 必要に応じて伴う地域出張が可能な方

  事業内容

  金融業及びその他付帯業務 三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の中核企業としてグローバルな競争を勝ち抜く『世界屈指の総合金融グループ』を創造しお客様に最高水準の商品・サービスを提供しています。 【支店など】国内421拠点、海外105拠点

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】SaaS経験者◆ARR200億円を目指す成長フェーズ／東京

  500~1170万

  • 課題設定
  • 商談
  • 製品
  • 提案
  • クロスセル
  • アップセル
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 顧客折衝
  • 営業
  • SaaS
  • カスタマーサクセス設計

  HENNGE株式会社東京都渋谷区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  【カスタマーサクセス】SaaS経験者◆ARR200億円を目指す成長フェーズ／東京気になる

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  仕事内容

  「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、お客様のビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施し、お客様の課題を発見・把握して解決策を提示し、お客様を成功に導きます。 ＜具体的な業務内容＞ ・リレーション構築 多岐にわたるステークホルダーとの多面的・多層的な関係構築 顧客の課題・ニーズの把握 ・利活用促進 当社で設定した製品の利用フェーズを軸に製品活用の推進 活用ゴールの振り返り 活用促進に向けた阻害要因の改善案の提案・実行 HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 ・CSQLの創出 HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進

  求める能力・経験

  【応募資格：下記のうちいずれか必須】 SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ソフトウェアベンダーやSIer企業での、ITソリューション営業（新規開拓・既存深耕）の実務経験が2年以上 【応募資格：歓迎】 大手企業への顧客折衝経験 セキュリティー製品の取り扱い経験 主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方

  事業内容

  SaaSの普及に伴い、企業は情報漏洩や管理の煩雑化など新たなセキュリティ課題に直面しています。HENNGEは、これらを包括的に解決し、安全で便利なクラウド活用を支援する自社クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」を提供しています。本サービスは解約率1%未満という圧倒的な支持を得ており、上場企業を含む多くの企業にインフラとして導入されています。今後もさらなる顧客拡大とクラウド活用の促進を目指し、事業成長を推進しています。

• エージェント求人

  【株式会社エス・エム・エス】新規事業の事業開発/CS・サービス企画｜東証上場｜第二新卒歓迎

  500~850万

  • カスタマーサクセス設計
  • KPI設定
  • 戦略立案
  • マネジメント
  • プロダクト開発
  • 事業責任者
  • レポーティング
  • アップセル
  • 開発
  • プライシング
  • 分析
  • 新規事業
  • コーディング
  • SaaS
  • 事業推進
  • 要件定義

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【株式会社エス・エム・エス】新規事業の事業開発/CS・サービス企画｜東証上場｜第二新卒歓迎気になる

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  仕事内容

  【役割について】 CS組織の立ち上げ、日々の業務効率化（OPS）、プロダクト側へのフィードバックまでを横断的に管掌していただきます。「顧客のニーズにどのように応え、サービス価値を最大化するか？」を自ら企画し実行していく重要な役割です。 【業務内容①】 ・現在のOPS・運用体制のキャッチアップ ・OPS全体の管理・改善判断 ・自社プロダクト開発への事業側メンバーとしての参画 ・KPI設計・管理、事業データの分析・レポーティング 【業務内容②】 ・カスタマーサクセス機能の企画・立ち上げ ・継続率向上・活用促進・アップセル施策の設計と実行 ・新カリキュラム企画・プライシング戦略の立案 ・組織マネジメント 【働く魅力】 ・事業責任者の右腕として、後工程全体に裁量を持って関与できます ・自社プロダクト開発に事業側メンバーとして関与できます ・カスタマーサクセスという機能を一から設計・立ち上げる経験が積めます

  求める能力・経験

  ■最終学歴 ・大学院、大学卒以上 ■下記いずれかを満たす方 ・スタートアップ・ベンチャー企業における新規事業の立ち上げ・グロースに事業側として関与した経験 ・SaaS・IT系サービスのプロダクト開発に事業側として関与した経験（要件定義・ロードマップ管理・エンジニアとの協働など。コーディング経験不問） ・事業企画・BizDev・事業推進いずれかの実務経験が2年以上ある方

  事業内容

  エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラ構築」をミッションに掲げ、介護・医療・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上の事業を展開しています。高齢化に伴う社会課題とビジネスチャンスを捉え、介護事業者向けSaaSや医療従事者のキャリア支援などを通じて、高齢者や家族、働く人々の豊かな生活を支援しています。22期連続の増収増益を達成し、海外17ヵ国へ進出するなど急成長を続けており、今後も既存事業の拡大と新規事業の創出を推進していきます。