＜お客さまご相談室＞カスタマー業務：お客様のご意見から課題分析・拠点の指導・サポート★三菱UFJ銀行

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• エージェント求人

  SaaSを通じて中小企業のDXを推進【CS/マネージャー候補】顧客支援からチームマネジメントまで担当

  700~1200万

  • コンサルティング業務
  • マーケティング
  • イベント企画
  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略提案
  • 戦略立案
  • マネジメント
  • マネーフォワードクラウド
  • 提案
  • マネーフォワード
  • マネージャー
  • 企画立案
  • クロスセル
  • SMB
  • パートナー
  • 販売
  • オンボーディング
  • 事業推進
  • データ分析
  • SaaS
  • 分析
  • 既存顧客

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  SaaSを通じて中小企業のDXを推進【CS/マネージャー候補】顧客支援からチームマネジメントまで担当気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 士業事務所をパートナーとして、中小企業のDXを推進させることがミッションです。まずは中小企業の課題解決に取り組む士業を増やすことからスタートし、その後、士業経由での中小企業の生産性向上を目指したソリューション提案等に取り組んでいただきます。 単に業務効率化となるソフトウェアサービスを販売するだけでなく、集客や組織・経営に関するソリューションも含まれており、お客様の変革を促したり、課題に寄り添い解決することが必要な「総合的なコンサルティング」が求められるポジションです。 また、本ポジションではカスタマーサクセス組織のマネジメントについてもお任せする想定です。マネージャー候補の方々には経営視点を持って、ミッション・ビジョン実現に向けた事業推進と、組織マネジメントのミッションを担っていただくことを期待しています。 【業務内容】 ■プレイング期 入社初期はキャッチアップ期間として、11のプロダクト群からなるマネーフォワードクラウドや記帳代行サービス「STREAMED」のカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。顧客となるのは税理士、会計士、社労士等の「士業」と、彼らの顧客である「一般企業」が対象となります。 事業推進本部のカスタマーサクセス組織は、主に3つの業務に分かれています。 ①新規にご契約を頂いた士業の立ち上がりをご支援する「オンボーディング」 ②既存の大規模士業の更なる活用をご支援する「ハイタッチ」 ③コンテンツの作成やイベントの企画、プロダクト上での広告作成などを担当する「カスタマーマーケティング」 いずれの組織も、士業、中小企業のクラウドツールの利用促進を支援しつつ、立ち上がりの状況、利用数、他プロダクトへのトスアップ／クロスセル件数等を目標としています。 ■リーダー・マネージャー登用後 その後、チームメンバーの採用、育成、トレーニング、コーチングなど組織の成果創出に向けて以下をお任せしたいと考えております。 ・チームメンバーのKPI管理、モチベーション管理、チームパフォーマンスの最大化 ・他部門（パートナーセールスや事業企画）との連携 　∟ 戦略の相互理解、アクションプラン策定、レポーティング 　∟ 効果的なキャンペーンの企画、立案、実行 　∟ 各種プロセス改善の提案と実行 ・上位マネジメントに対する各種レポーティング 【こんな方に仲間になってほしい】 ・まだまだ課題感の多い組織なので、積極的に課題提起、チャレンジが出来る方 ・「中小企業を変革する会計業界のDX」という思想に共感いただける方 ・既存のカスタマーサクセス業務にとらわれず、顧客の成功のためにゼロベースで施策を考えられる方 【このポジションの魅力】 ・顧客に届けるまでのチャネルの多さ、プロダクトの幅の広さがマネーフォワードSMB領域の特徴であり、非常に複雑性が高く、やりがいのあるカスタマーサクセス業務に取り組めます。 ・組織拡大フェーズであり、新たな役割、ポジションが多く生まれる環境のため、入社直後から多くのチャレンジの機会があります。 ・日本が抱える大きな社会課題の解決に、直接取り組むことができます。バックオフィス業務を効率化するプロダクトを通じて、顧客の事業成長や経営改善に貢献でき、「顧客の成長が社会の成長につながる」という意義を感じられる仕事です。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・無形商材の既存顧客向けセールス、またはカスタマーサクセス経験5年以上 ・マネジメント経験2年以上 【あると望ましいスキル・経験】 ・経営層、意思決定層との折衝経験 ・IT / SaaS業界での経験 ・経営、会計、経理にまつわる知識 ・事業マネジメント経験 ・データ分析〜事業への活用経験

  事業内容

  事業内容: ・PFM（個人財務管理）サービス「マネーフォワード ME」 ・バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」 ・金融機関向けSaaS「Money Forward X」 ・その他、ファイナンス事業等

• エージェント求人

  ▼カスタマーサクセス/コンサルタント(ハイケアウェルネス／新規事業)▼

  500~630万

  株式会社プラスアルファ・コンサルティング東京都港区

  ▼カスタマーサクセス/コンサルタント(ハイケアウェルネス／新規事業)▼気になる

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  仕事内容

  当社が提供する「ハイケアウェルネス」の導入支援や課題解決に向けたコンサルティングをご担当いただきます。 まずは導入後の初期構築やお問い合わせ対応からスタートしていただき、幅広くカスタマーサクセスとして顧客支援に携わっていただきます。 【ハイケアウェルネスについて】※新規事業です！ 大手導入実績No.1である「タレントパレット」をベースにした医療・介護業界特化版のタレントマネジメントシステムです。 人材情報の一元化やペーパーレス化はもちろん、業界に合わせたテンプレート機能や研修コンテンツを用意し、 現場スタッフの育成やモチベーションの把握から分析から離職を防止し人材の定着を支援をしております。 ハイケアウェルネスは高齢化社会の進む中で、より人材の生産性向上やケアの質を向上することで日本の医療・介護業界を変えていきます。 【具体的には】 カスタマーサクセスの全般業務ほか ・導入支援 ・定着、浸透支援 ・活用促進、課題対応 ・ソリューションの機能進化支援(求人ID：370591)

  求める能力・経験

  【必須】 ・何かしらのITシステムにおけるカスタマーサクセス/カスタマーサポート経験 ・システム導入支援（コンサル）経験 【歓迎】 ・SaaSサービスにおけるカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入・活用コンサルティング経験 ・システム設計、運用経験（元SEでコンサルにキャリアチェンジしたい方） ・人事システム導入経験 ・人事経験者 ・医療、介護領域に親和性のある知見・経験

  事業内容

  当社は「見える化テクノロジー」を核にSaaSプロダクトの企画・開発・提供を行うテクノロジーカンパニーです。 HR領域ではタレントマネジメントプラットフォーム、マーケティングDX領域ではMAツール、テキストマイニング・データ分析領域ではSNSやアンケートデータをAIで解析するツールを提供。 さらに共同プロダクト開発やデータ活用コンサルティング、新規AI×SaaSプロダクト開発も推進し、第3の事業柱の創出を目指しています。

• エージェント求人

  ▼ソリューション営業（新規／既存顧客担当のフィールド営業）▼

  350~600万

  株式会社ビジネスブレイン太田昭和東京都港区

  ▼ソリューション営業（新規／既存顧客担当のフィールド営業）▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】 多様な業界への法人向け 【商材】 業務アプリケーションなどのソリューション営業 【職務内容】 新規：複数の媒体・チャネルからの引合に対して、 お客様のニーズを確認したうえで、適切なソリューションやコンサルサービスの提案を行う 既存：ご提供中のソリューションやサービスへの 追加リクエストや新たなニーズへの提案を通し顧客満足度の向上を図る(求人ID：362898)

  求める能力・経験

  【必須】 ・ 法人(一般民間企業)向け営業経験2年以上 【歓迎】 ・BtoB営業(顧客開拓・提案書作成・契約交渉)経験1年以上 ・会計・バックオフィス業務の知見 ・ITソリューションに関する法人営業経験 ・ 日商簿記2級 ・ 給与計算検定 ・ 基本情報・応用情報

  事業内容

  【経営会計コンサルティング：戦略管理・計数管理・人事管理を融合した、実効力のあるコンサルティングを提供】 お客様のビジョンを起点に最適な改善策を提示・具現化するのが、BBSのコンサルタントです。 経営とITの両面において知見とノウハウを持つコンサルタントが、お客様の目標や事業特性を踏まえて、「めざすべき姿」を描き、お客様と一体となってビジョンを具現化していきます。

• エージェント求人

  ▼SaaSセールス（新規事業、販促支援SaaS「クラシルチラシ」／クライアントの売上向上に貢献）▼

  450~750万

  クラシル株式会社東京都港区

  ▼SaaSセールス（新規事業、販促支援SaaS「クラシルチラシ」／クライアントの売上向上に貢献）▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】 大手スーパーマーケット・ドラッグストアなど 【商材】 販促支援SaaS「クラシルチラシ」 【具体的には】 ・小売企業の営業・マーケティング責任者に対するクラシルチラシの導入提案営業 新規リードの創出～商談アポイントの獲得～商談～クローズ アカウント戦略や商談計画の策定及び実行 ・クラシルチラシ導入企業に対するカスタマーサクセス業務 クライアントとのリレーション構築 売り上げ向上を目的にしたプロダクト運用改善施策の提案と推進 クライアント要望の継続的なヒアリングに基づくプロダクト改善業務 クライアント企業の課題に応じたアップセルプラン、新メニュープランの企画立案/実行 【この仕事の魅力】 ・事業の主要KPIを向上させる部門単位の戦略策定とその推進に挑戦できる ・経営陣と連携し、業界課題を踏まえたプロダクト改善・新規機能の企画に携わることができる ・日々の買い物の中で多くの一般ユーザーが利用するプロダクトの成長に自ら貢献できる (求人ID：366646)

  求める能力・経験

  ・ 無形/有形商材問わず法人営業の経験 ・ 複数の商材・サービスの提案営業に携わった経験 【歓迎】 ・エンタープライズセールスのご経験 ・3～5名程度のチームマネジメントの経験

  事業内容

  同社はLINEヤフーのグループ会社として、「国内最大級のレシピ動画サービス：クラシル」「国内最大級のライフスタイルサービス：TRILL」を中心とした事業運営を行っています。 世界をより平和に、明るく、楽しくしたい。世界に大きなインパクトを与え、誰もが幸せで、笑顔あふれる場所をつくりたい。創業以来、何度も事業ピボットを繰り返してきたが、「まずやってみよう」という機動性の高さを強みに、これからも挑戦と変化を続けていきます。

• エージェント求人

  ▼【SSOL】（若手活躍中）IT営業（顧客密着型のSI提案営業）▼

  582~736万

  パーソルクロステクノロジー株式会社東京都江東区

  ▼【SSOL】（若手活躍中）IT営業（顧客密着型のSI提案営業）▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】 法人 【商材】 ITソリューション 【具体的には】 パーソルグループ以外の顧客を担当する外販SI・コンサル本部における営業部門です。多様な業種の、大手を中心とした顧客に対して「プライム＝元請け」の立ち位置で新規開拓、既存顧客深耕を行います。 複数の担当顧客を保有し、お客様が抱える経営課題や事業課題・業務課題を把握したうえで自社のITコンサルティングやシステムソリューション、協業ベンダーのSaaS等プロダクトを組み合わせながら課題解決型のSI提案を行います。 既存顧客に対してはアカウントプランを策定して、顧客シェアの向上に努め、深堀をする提案営業を実践します。これにより、顧客関係性を構築するキーマンへと成長を図ります。 新規顧客に対してはインバウンド・アウトバウンドの施策から開拓を図ります。上長の支援のもと、営業活動で得た市場や顧客ニーズを分析し、営業戦略の企画～アクションを実践します。これにより、売上拡大や営業活動の生産性向上を図ります。 ■魅力： 今回のポジションでは単に数字を作るのではなく、お客様の視点で顧客課題をとらえ、課題にあった最適なソリューションを提案を実施することで、お客様が抱える経営課題を解決していきます。 提案力や経営資源をコントロールできる能力を身につけ、幅広い仕事に関わることで、個人の成長だけでなく、事業拡大に関わっていることを実感いただけます。(求人ID：330797)

  求める能力・経験

  ・法人向けのアウトバウンド営業により顧客深耕経験 ・SI業界での営業経験、もしくは受託開発営業経験 ・法人営業経験3年以上 【歓迎】 ・中堅～大手企業に対するハイタッチセールス経験を通して、顧客シェアを向上させた実績 ・DXに関するクラウド・テックトレンド知見とビジネストレンド知見 ・コンサルカットで顧客業務課題から提案に結び付けた経験

  事業内容

  【東証プライム上場PERSOLグループ／グループ内最大級のIT・機電に特化した技術サービスを展開】 同社は2023年1月、パーソルグループの3社が合併し、新たに誕生した会社です。パーソルグループの専門性を結集することで、DX、IoT領域など、新たな事業領域への展開も加速し、「人と技術の力で、豊かな社会づくりに貢献し、共にはたらく個人が自分らしくはたらく世界を創る」ことを目指しています。

• エージェント求人

  ▼ソリューション営業（新規立ち上げ／フレックス＆リモート可）▼

  450~600万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都江東区

  ▼ソリューション営業（新規立ち上げ／フレックス＆リモート可）▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】 ・売上100億円以上の大手企業（人材派遣会社など） ・担当企業は20社～30社を想定しています。 【商材】 「アルバイトネクスト」 全国30万件以上の求人を掲載している業界トップクラスの求人サイトです。 自社独自で、TikTokフォロワーを30万人に集めており、若年層からの支持も多く集めています。 強みは、応募課金型（掲載費/運営費は無料）のビジネスモデルを取り入れており、 顧客のニーズに合わせて柔軟な提案が可能な点です。 【具体的には】 新規開拓営業/既存深耕営業をお任せします。主に全国展開している企業の部長クラス（人事部/マーケティング部門）に対して、営業活動を担っていただきます。 営業活動において、新規開拓からクロージング、受注後の導入支援まで、 一気通貫（IS～CS）した営業をお任せします。 ご入社後においては、基本的に既存企業への深耕営業をお任せする予定ですが、 入社後3か月～6か月（想定）は、ご自身で新規開拓営業もお任せします。 営業場面には、チームリーダーやメンバーが必ず同席同行いたします。(求人ID：332982)

  求める能力・経験

  【必須】 ・無形商材におけるBtoBの法人営業経験（インサイドセールスも歓迎） ・営業としての目標を達成するマインドセットをお持ちの方 【歓迎】 ・新規ビジネスの立ち上げへの興味 ・求人広告/原稿の経験 ・Excelの実務経験（VLOOKUP、IF関数の実務経験など）

  事業内容

  【売上1兆円規模を誇るパーソルグループの中核企業／同グループのIT投資は年間数百億】 国内第2位、世界第7位の時価総額を誇るパーソルグループの中核企業です。 ヒト・プロセス・テクノロジーの3軸で、企業の課題に対して、様々なソリューションを提供しています。

• エージェント求人

  ▼カスタマーサクセス / HRMOS採用▼

  550~750万

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  ▼カスタマーサクセス / HRMOS採用▼気になる

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  仕事内容

  ミッションである継続率向上・アップセル・クロスセルに向けて、顧客の課題解決や定期的なコミュニケーションだけでなく、顧客の要望を整理しプロダクトチームへの機能提案、セールスとの連携による導入前後の期待値ギャップの最小化、マーケティングとの連携による顧客の成功事例の展開などご提案いただきます。 ・顧客の採用成功に向けた、システム導入・採用力向上の支援 ・顧客の状況を定量的に把握する分析・企画 ・顧客ニーズの把握とプロダクト開発への提案 ・導入成功事例をマーケティングと連携する企画立案(求人ID：344554)

  求める能力・経験

  【必須】 ・法人営業を3年以上ご経験されている方 【歓迎】 ・BtoB SaaSセールスの経験をお持ちの方 ・HR領域の営業経験をお持ちの方

  事業内容

  【株式会社ビズリーチについて】 「すべての人が『自分の可能性』を信じられる社会をつくる」をミッションとし、2009年4月より、働き方の未来を支えるさまざまなインターネットサービスを運営しております。Visionalグループにおいて、主にHRプラットフォーム事業やHR SaaS事業を担っています。

• エージェント求人

  ファンコミュニティ運用・コンテンツ制作・カスタマーサポート（スタッフクラス）

  360~550万

  • 撮影
  • 提案
  • 送迎
  • Instagram
  • 制作
  • イベント運営運用
  • 制作ディレクション
  • イベント企画

  株式会社テレビ朝日ミュージック東京都港区

  ファンコミュニティ運用・コンテンツ制作・カスタマーサポート（スタッフクラス）気になる

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  仕事内容

  【仕事内容】 既存のアーティストファンコミュニティにおけるコンテンツ制作・運用、システム管理、カスタマーサ ポートなどを一貫してお任せできる方を募集します。 0⇒1 の企画から始まり、現在は数百名規模に成長しているコミュニティに関わっていただく想定です。 アーティストとも連携をとりながら企画を検討・提案し、ファンマーケティングをもとに、コミュニテ ィの成長（規模拡大含め）や価値の醸成に繋がるようなコンテンツの制作とコミュニティ運用、システ ム管理、カスタマーサポート業務を一貫して担っていただくポジションです。 ＜具体的には＞ ●コミュニティ運営における各スケジュールの策定・管理 ●アーティストの現場対応（送迎・同行・撮影） ●動画制作・画像加工 ●Instagram 投稿管理 ●生配信・ボイスレター・DM 送付 等

  求める能力・経験

  【必須スキル・経験】 ■PC／スマホスキル ・Office ソフト（Word・Excel・PowerPoint）の基本操作 ・Google アプリ基本操作（Google フォーム・Google スプレッドシート等の初級程度） ・Instagram の操作（投稿・生配信・DM 対応など） ■交通量の多い都内での運転ができる方（A 可、社有車あり） ※ロケ現場への送迎・同行業務が発生するため 【歓迎スキル・経験】 ■カスタマーサポート経験 ■芸能人・アーティスト対応の経験 ■月次の計算業務（決済集計・会員数管理） ■ファン／お客様向けの Web コンテンツの制作・ディレクション経験 ■イベント企画・制作経験（事前準備・当日の運営など） ■PC／スマホスキル ・動画編集ソフト（アプリ）の操作（初級程度）※ソフト（アプリ）の種類は問いません。 ・写真編集ソフト（アプリ）の操作（初級程度） ※ソフト（アプリ）の種類は問いませんが、Photoshop に使用が可能な方は尚歓迎いたします。 【求める人物像】 ◇コミュニケーション能力と実行力に自信のある方 ◇スピード感を持ち、フットワーク軽く、主体的に業務に取り組める方 ◇クリエイティブな発想に長けており、大胆で新しいアイデアを具現化できる実行力をお持ちの方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセス（CSM）】SaaS×AI―答えるCSから、作れるCSへ――

  550~750万

  株式会社Ｐｔｍｉｎｄ東京都新宿区

  【カスタマーサクセス（CSM）】SaaS×AI―答えるCSから、作れるCSへ――気になる

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  仕事内容

  担当30社前後の事業課題に入り込み、データで打ち手を設計してお客様の事業数字を動かすポジションです。既存顧客の支援と新規開拓を一気通貫で担当します。問い合わせや紹介をきっかけに始まる商談が中心です。 【具体的には】 約30社を担当し、事前の課題分析から月次対話、データ分析やA/Bテストによる活用深化まで並走します。技術面ではコード解読やアプリ簡易改修、即座のデータ抽出に対応。プログラミング未経験でも同席やロープレ等の研修と生成AI活用で2～4週間を目安に立ち上がれます。ECやSaaSなど希望の業界を担当でき、年次を問わず企画や改善案を実行できる環境です。 ※業務の変更の範囲：当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須】BtoB領域での顧客折衝経験（営業/CS/サポート/コンサル/事業企画いずれも可、目安2年以上）／ビジネスレベルの日本語力／AI・新しい働き方への前向きさ（ChatGPT／Claude等の日常活用に抵抗がないこと） 【歓迎】 ・戦略／マーケコンサル、事業企画、SaaSのCSM経験 ・顧客課題の構造化・言語化、キーパーソンとの関係構築 ・データ分析（Excel/BI/SQL等）に基づくROI提案・改善 ・Webマーケ、LPO、MA/CRM領域の実務経験 ・プログラミング学習経験や海外メンバーとの協働実績

  事業内容

  1. Webデータ分析システムの開発及び提供　2. Webマーケティング支援ソリューション 3. Eコマ一ス事業　4. 国際進出支援事業　5. デジタルコンテンツの買付・配給・宣伝・製作・プロデュース・企画支援　など

• エージェント求人

  ▼アライアンス営業（リアル産業DX領域）▼

  450~750万

  株式会社Speee東京都港区

  ▼アライアンス営業（リアル産業DX領域）▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】 大手損害保険会社の全国の支店 【商材】 「みんなのリペア」 【職務内容】 大手損害保険会社の全国の支店を対象に、当社の「みんなのリペア」をご活用いただき、お客様のご紹介（送客）を最大化させることがミッションです。 【具体的には】 ・全国約50拠点の損保ジャパン支店（保険金支払い部門）への訪問・提案活動 ご自身でのアポイントメント設定（アウトバウンド） ・各支店の担当者（課長、現場メンバー）との関係構築 ※初回訪問のハードルは高くありません。複数回訪問する中で、相手の課題を解決し、「〇〇さんがいると助かる」と信頼される存在になることが重要です。 ・担当者向けの説明会の企画・実施 ・送客数増加に向けた施策の企画・提案・実行 ・月2～3回、1回あたり2日～2週間程度の全国への出張(求人ID：369786)

  求める能力・経験

  ・ 営業のご経験(2年以上目安) ・ 営業という職種でキャリアを築いていく覚悟のある方 ・ 自らの力で考え、行動し、成果を出すことに強いこだわりをお持ちの方 【歓迎】 ・ 無形商材の営業経験 ・ 既存顧客への深耕営業(ルートセールス)のご経験 ・ スタートアップ・ベンチャー企業での裁量ある環境での就業経験 ・ 損害保険業界での実務経験 ・ 大手企業向けのアライアンス営業、エンタープライズセールス経験

  事業内容

  ＜Martech事業＞ 大手企業で、宣伝部と営業部が連携できないなどのバリューチェーンの分断が、全社単位のデータ活用を妨げてしまう課題に直面しています。同社では、データを統合的に活用できる効率的なバリューチェーンを同社オリジナルのマーケティング技術を用いて実現しています。