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• エージェント求人

  【Fintech×SaaS】SMB事業推進本部のカスタマーサクセス募集！年収530万円〜900万円

  530~900万

  株式会社マネーフォワード東京都港区

  【Fintech×SaaS】SMB事業推進本部のカスタマーサクセス募集！年収530万円〜900万円気になる

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  仕事内容

  ■ 「マネーフォワード クラウド」で中小企業の生産性を向上 ■ 法人営業経験を活かし、導入〜活用支援まで担うカスタマーサクセスへ ■ 将来のリーダー／マネージャー候補として拡大組織を牽引 ■ 想定年収：530万円〜900万円 初めまして。株式会社Lagomlivの森本と申します。 このたび、株式会社マネーフォワードのビジネスセグメント（SMB事業推進本部）における「カスタマーサクセス」ポジションをご案内したく連絡いたしました。 これまで法人営業として培われた課題解決力を活かし、単なる販売にとどまらず、導入後の伴走や継続的な関係構築まで担える大きなやりがいがあります。将来のリーダー／マネージャー候補として組織づくりにも関われる環境です。少しでも関心がございましたら、まずはフラットに情報交換させていただけますと幸いです。 【募集概要】 ・企業名：株式会社マネーフォワード（SMB事業推進本部） ・ポジション：カスタマーサクセス ・想定年収：530万円 〜 900万円 マネーフォワードは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」をミッションに掲げ、中小企業の経営プラットフォーム構築を目指しています。11プロダクトからなるクラウド製品や「STREAMED」の活用を広げ、現場の課題解決やクロスセル推進を通じ、事業成長を牽引する重要なポジションです。 【主な業務内容】 ・専門事務所や顧客企業に対するプロダクトの導入支援（オンボーディング） ・既存大手顧客へのハイタッチな活用支援、課題ヒアリングおよび解決策の提示 ・セミナー・勉強会やコンテンツを活用した利用促進（カスタマーマーケティング） ・利用定着や他プロダクトへのトスアップ／クロスセルの目標管理と改善 ※適性や希望に応じて担当領域を決定します。 【勤務条件・福利厚生】 ・年収：530万〜900万円（月給制・固定残業手当含、超過分別途支給） ・フレックスタイム制（コアタイム有） ・各種社保完備、近隣住宅手当、引越し祝金、家賃給与控除、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、優待利用制度など ーーーーーーーーーーーーーーーー ■Lagomliv.careerについて ーーーーーーーーーーーーーーーー Lagomlivは成長企業特化の転職支援を両面型で行っており、 各業界ごとに豊富な経験を積んだメンバーが、 よりリアルな実務経験をもとにキャリア・転職の支援を伴走させて頂きます。 コンフィデンシャル案件を中心に、厳選した国内有力スタートアップやベンチャー企業等をご紹介させて頂いております。 Lagomlivポリシー (1)あなたにとって最適なキャリアを見つけるサポートをします (2)理想のなりたい姿から逆算したキャリアプラン設計をします (3)あなたの過去・現在・未来の言語化をします (4)直近の転職先から理想のなりたい姿までのプロセスを具体化します (5)目先の理由や内定が取れる会社を探すのではなく、未来から逆算した時に今転職すべき会社を探します (6)あなたの市場価値を今より高めることにコミットします ―――――――――――――――― ■森本について ―――――――――――――――― 新卒にて東大阪市消防局に勤務。 その後ビジネス領域へ転身し、株式会社リクルートにてホットペッパーグルメの営業として飲食店向けの集客改善や店舗経営支援の提案営業に従事。 3社目のパーソルテンプスタッフ株式会社では人材派遣営業として、企業の採用課題に応じたソリューション提案および派遣スタッフの就業・キャリア支援を担当いたしました。 その後サングローブ株式会社にてマネージャーとして大阪・名古屋エリアのプレイヤー陣のマネジメントを統括し、拠点メンバーの育成と事業成長を牽引。 現在はこれまでの店舗集客×人材×Web×マネジメントの豊富な実績と知見を活かし、株式会社Lagomlivにて求職者様のキャリア支援に従事しております。 「何を優先すればいいか分からない」 「正解がないことに向き合っている」 そんな方にも、丁寧に伴走させていただきます。 ちょっと立ち止まって、これからのことを一緒に考えてみませんか？ ―――――――――――――――― ■今後の流れについて ーーーーーーーーーーーーーーーー ①【日程調整】 ご希望日時を土日祝含め2・3つお送りください（オンライン30〜40分、または電話15分程。早朝・夜間も可）。 ②【ご面談】 ご経験やご希望に沿ったキャリアプラン設計のご面談。 ③【案件のご紹介】 面談内容をもとにマッチする求人をご案内いたします。 ―――――――――――――――――――――――― お忙しいところ最後までお読みいただき、誠にありがとうございました。 ご返信を心よりお待ちしております。

  求める能力・経験

  何らかの顧客折衝経験（営業／接客／受付）がある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ▼【年休130日】カスタマーセールス【自社SaaS／スタンダード上場＆21期連続増収】▼

  400~600万

  株式会社ジオコード東京都新宿区

  ▼【年休130日】カスタマーセールス【自社SaaS／スタンダード上場＆21期連続増収】▼気になる

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  仕事内容

  【顧客】 営業課題の解決や営業活動の効率化を目指す企業（既存顧客および新規顧客） 【商材】 ・営業支援ツール「ネクストSFA/CRM」 ・勤怠管理・交通費精算・経費精算ツール「ネクストICカード」などの自社SaaS 【募集背景】 ネクストSFA/CRMの事業拡大に伴い、新規顧客への提案から導入後の活用支援まで、顧客と向き合う体制をさらに強化するため新たなメンバーを募集します。 入社後はまずカスタマーサクセスとして実際の顧客やサービス活用に触れ、ご本人の適性や強み、希望に応じてセールスまたはカスタマーサクセスとしてご活躍いただくポジションです。 【職務内容】 自社開発の営業支援ツールの活用提案から新規顧客への提案まで、顧客の営業課題解決に幅広く携わっていただきます。 入社後約3か月はカスタマーサクセス業務を中心に経験し、顧客の営業課題やプロダクトへの理解を深めることからスタートします。その後は既存顧客への深耕や新規営業へと段階的にステップアップし、営業活動の全体像を捉えながらスキルを磨いていくことが可能です。 【具体的には】 ・既存顧客への活用・改善提案（利用状況の確認、定例ミーティング等） ・既存顧客への追加機能や利用範囲拡大の提案（アップセル・クロスセル） ・新規顧客への課題ヒアリングからサービス提案、契約対応 ・導入時のキックオフ、環境構築・設定支援、ユーザー向け説明会の実施 【このポジションの魅力】 顧客の導入後の実態まで深く入り込めるため、机上の空論ではない説得力のある提案力が身につきます。 成果が歩合給や評価にしっかり還元される明確な評価制度があり、実績に応じた年収アップや早期のキャリアアップ（マネージャー層への昇格等）を目指せる成長環境が整っています。(求人ID：493715)

  求める能力・経験

  【必須】 ・顧客折衝を伴う業務経験1年以上（法人・個人、業界、商材は問いません） ・顧客の課題や要望をヒアリングし、提案やサポートを行った経験 【歓迎】 ・法人営業経験 ・既存顧客への追加提案、アップセル・クロスセルの経験 ・SaaS、IT、Web業界での営業経験 ・カスタマーサクセス経験 ・無形商材の提案営業経験 ・新規開拓営業経験 ・SFA／CRMの利用経験

  事業内容

  Webマーケティング事業とクラウドセールステック事業の2本柱で成長を続けています。 Webマーケティング事業では、SEOや各種SNS広告、Web制作をワンストップで提供する一社完結を強みとしています。 クラウドセールステック事業では、営業プロセスを可視化するネクストSFAや、交通系ICカードを活用した勤怠・経費自動化サービスネクストICカードを提供しています。 これらを通じ、WebマーケティングノウハウとIT技術でBtoB領域を中心に顧客に貢献する企業を目指しています。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】フルリモート／フルフレックス／非IT業界にITを届けるSaaS

  540~1080万

  株式会社クアンド東京都渋谷区

  【カスタマーサクセス】フルリモート／フルフレックス／非IT業界にITを届けるSaaS気になる

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  仕事内容

  大手ハウスメーカー・ゼネコン・サブコン・大手製造業など約150社の法人企業へ導入が進む「SynQ Remote」のカスタマーサクセスをお任せします。顧客が自ら使いこなせる状態を目指し、導入〜活用〜定着までをスムーズに導く「運用の型」づくりに加え、大手・中堅企業では全社展開を顧客と共に進めていくポジションです。 ■具体的な業務 （1）導入/活用のプロジェクトマネジメント ・活用フェーズのアカウントマネジメント：導入後の定着・活用促進を目的とした顧客との継続的な関係構築 ・リテンションPJ/アップセル活動の推進：顧客の課題解決を通じた継続的な価値提供と、中長期的な利用範囲拡大（アップセル/クロスセル）に向けた営業担当との連携・計画策定 ・定例会での進捗報告と課題特定：利用状況のヒアリング、フィードバック収集、現場のボトルネックの特定と解決策の提案 （2）オンボーディング・導入支援 ・導入プロセスを通じた課題解決サポート：お客様の現場の利用シーンに合わせた最適な運用フローの設計とサポート ・利用促進：運用が軌道に乗るまで、もしくは苦戦しているお客様に対するトレーニングや説明会の実施（実際の現場に足を運ぶこともあります） ・顧客の声の製品化への連携：現場から得た情報や要望を商品企画・開発チームへフィードバックし、プロダクト改善に貢献 ■このポジションの魅力 ・エンタープライズを中心とした多くの顧客の運用支援を通じて、“非IT業界にITを届ける”実践力が磨けます ・型がない中で、自ら問いを立てて顧客を知りにいく知的好奇心を活かせます ・「契約更新のための支援」ではなく、プロダクト価値を本質的に届けるカスタマーサクセスに挑戦できます ■社風・働く環境 メンバーはニックネームで呼び合う、人間関係の近い“ウェット”なスタートアップです。ドライな関係性ではなく、互いを気にかけ合いながら働いています。現在は正社員18名・役員2名・パート1名の計21名で、女性比率は約24%です。基本はリモートワークで、出社する場合は渋谷のサテライトオフィスを利用します。休日は基本的にカレンダー通りで、三が日なども休みです。 ■クアンドのビジョン 地域でなくなっていく会社が増えるなか、そうした会社を元気にし、地域を再建させたい。日本の産業が元気をなくしていくことを自分ごととして捉え、現場産業の変革に挑んでいます。 ■クアンドについて 「眠れる力を、進化の力に、変えていく」をパーパスに掲げ、建設・製造・インフラといった地域・レガシー産業の変革に挑む福岡発のスタートアップです。現場の遠隔支援ツール「SynQ Remote（シンクリモート）」を2020年11月にリリースし、“現場の知見やノウハウ”を伝えるだけでなく、“繋がりながら進化させる”コミュニケーションへと変えるプロダクトとして多くの現場で活用されています。累計調達額は8.6億円、ICC KYOTO 2022「SaaSカタパルト」優勝、B Dash Camp 2022 Pitch Arena優勝、ICC FUKUOKA 2023 CATAPULT GRAND PRIX優勝などの受賞歴があります。

  求める能力・経験

  【必須（以下いずれか）】 ■SaaS企業における法人営業またはカスタマーサクセスの実務経験（2年以上） ■建設業・製造業・インフラ・プラント業界のいずれかでの現場実務経験、または関連企業での業務経験（2年以上） ■顧客の業務理解に基づく課題抽出と提案を通じて、事業成長に寄与したご経験 【歓迎】 ■遠隔支援、現場管理、DX関連SaaSのCS業務経験 ■コンサルティング経験や実績 ■レガシー産業をアップデートしたいという強い熱量や問題意識 【求める人物像】 ■クアンドのパーパス／バリュー／カルチャーへの共感 ■型がまだないフェーズで、自ら試行錯誤することを楽しめる方 ■顧客との信頼関係構築を通じて価値提供したい方 ■スッと相手の懐に入れる方／周囲を元気にできる方 ■地域産業を元気にしたい、日本の産業の課題を自分ごととして捉えられる方

  事業内容

  現場向けSaaS「SynQ」シリーズ（SynQ Remote等）の開発・提供、現場産業向けAI／DX支援、地域企業のM&Aおよびグループ経営。建設・製造・インフラ等の現場産業の変革に取り組む福岡発のスタートアップ。

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサービスSV】1億人超の会員基盤を持つECサービスのCX改善を牽引

  550~800万

  

  ａｕコマース＆ライフ株式会社東京都渋谷区

  【カスタマーサービスSV】1億人超の会員基盤を持つECサービスのCX改善を牽引気になる

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  仕事内容

  au PAY マーケットのカスタマーサービスSVとして、窓口運営・スタッフ管理に加え、VOC分析や生成AIを活用した業務改善、CX向上施策の企画・推進まで幅広くお任せします。 【詳細】 ■オペレーターからのエスカレーション対応（メール中心）、問い合わせ内容の確認・判断・対応方針の指示 ■業務委託先や直接雇用スタッフの管理・育成、シフト管理、業務品質の向上 ■問い合わせ件数や対応状況、解決率などのKPI管理・分析および改善施策の立案 ■VOC（顧客の声）を分析し、問い合わせの背景にある課題やサービス上の問題点を抽出 ■開発部門と連携したサービスの根本的な課題解消、顧客の不満・不便を解消する改善施策の企画・推進 ■FAQのUI/UX改修やLLMO対策、生成AIを活用したチャットボットの強化による自己解決率・問い合わせ解決率の向上 ■テクノロジーによる業務効率化と、人によるきめ細かな顧客対応を両立するカスタマーサポート体制の構築 【本ポジションのミッション】 1億人超のPonta会員基盤を持つ「au PAY マーケット」において、顧客体験（CX）の向上とロイヤルカスタマーの創出を推進することがミッションです。ECサービスの利用拡大に伴い、問い合わせ対応の品質向上だけでなく、顧客が抱える不安や不満をサービス自体の改善によって解消することが重要になっています。VOCを起点とした課題分析や、生成AI・チャットボットなどのテクノロジー活用を通じて、問い合わせの削減と顧客満足度の向上、継続利用につながる顧客体験の実現を目指していただきます。 【組織状況】 モールカスタマーサービスを担う部門への配属となります。お客様目線を大切にし、チーム全体で情報共有や目標達成に取り組む組織です。複数の管理者が在籍しているため、SVとしての窓口運営やスタッフ管理だけにとどまらず、自身の担当するCX改善施策や業務改善プロジェクトにも注力できる環境です。入社後3～6ヶ月程度は、研修や実務を通じてサービス・ユーザー特性への理解を深め、その後は適性や志向に応じて担当ミッションを決定。将来的には、CX領域の専門性を高めるエキスパート、または組織を牽引するマネジメント人材としてキャリアアップを目指せます。 ※従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須】 ■ECサイトまたはインターネット企業のコンタクトセンターにおけるSV・マネジメント経験（3年以上） ■メールでのカスタマーサポート対応経験 ■CS・CX領域における業務改善やプロジェクトリード経験（規模感不問） 【魅力】 ■大規模ECサービスのCX改善：1億人超のPonta会員基盤を持つサービスの顧客体験向上をお任せ ■オペレーション管理にとどまらない業務領域：VOC分析から開発部門との連携、サービス自体の改善まで一気通貫でお任せ ■専門職・マネジメントのキャリア：CX領域のエキスパート、またはマネージャーとして自身の志向に合わせたキャリア形成可能

  事業内容

  「暮らしのカタチをつくる」をミッションに掲げ、■総合ショッピングサイト『au PAY マーケット』の企画・運営、■『au PAY ふるさと納税』の企画・運営　を行っております。

• エージェント求人

  【CSマネージャー候補】CS組織をゼロから創る／フルリモート／フルフレックス／想定年収700万～

  700~1080万

  株式会社クアンド東京都渋谷区

  【CSマネージャー候補】CS組織をゼロから創る／フルリモート／フルフレックス／想定年収700万～気になる

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  仕事内容

  現場向け遠隔支援SaaS「SynQ Remote」は、大手建設会社・ハウスメーカー・インフラ/設備関連企業など約200社に導入されています。事業の成長に伴い、今後さらに重要になるカスタマーサクセス組織を強く、大きくしていくためのマネージャー候補を募集します。既存のやり方をそのまま引き継ぐのではなく、CSマネージャー・事業責任者・セールス・プロダクトチームとともに「クアンドらしいカスタマーサクセスとは何か」から一緒につくっていただきます。 ■業務内容 まずはSynQ Remoteのお客さまを担当し、顧客・現場への理解を深めながら、徐々にCS組織全体のマネジメント・仕組みづくりにも関わっていただきます。 【カスタマーサクセス】 ・SynQ Remote導入企業へのオンボーディング ・顧客の業務・組織・課題の理解、利用定着に向けた活用支援 ・利用状況等のデータを踏まえた改善提案 ・顧客内の他部署・他拠点への展開支援、アップセル・クロスセル機会の創出 ・エンタープライズ企業におけるステークホルダーマネジメント、中長期的なリレーション構築 【CS組織・仕組みづくり】 ・CS戦略・KPIの設計 ・オンボーディング、活用促進、更新等のプロセス設計 ・顧客セグメントごとのCSモデルの構築、ヘルススコアや顧客管理方法の設計・改善 ・CS業務の標準化・型化 ・メンバーの採用・育成・マネジメント、組織設計 【他部門との連携】 ・セールスとの顧客情報・受注背景の連携 ・顧客の声をプロダクトチームへフィードバック、顧客課題を起点とした新機能・新サービスの企画 ・マーケティング・セールス・CSを横断した顧客体験の改善 役割を限定せず、事業成長に必要なことを主体的に見つけ、チームとともに推進していただくことを期待しています。 ■ポジションの魅力 ・「SaaSの利用促進」に留まらないCS：導入の先にある顧客の業務・組織・働き方をどう変えていくかまで一緒に考えます ・大手企業の変革に深く入り込める：1部署への導入→成功事例→他部署展開→全社利用という動きを顧客とつくります ・CS組織そのものをつくれる：エンタープライズCSの再現可能化、NRR向上、AI活用、採用・育成まで、完成されていない組織を自分たちで完成させていくフェーズです ■社風・働く環境 メンバーはニックネームで呼び合う、人間関係の近い“ウェット”なスタートアップです。ドライな関係性ではなく、互いを気にかけ合いながら働いています。現在は正社員18名・役員2名・パート1名の計21名で、女性比率は約24%です。基本はリモートワークで、出社する場合は渋谷のサテライトオフィスを利用します。休日は基本的にカレンダー通りで、三が日なども休みです。 ■クアンドのビジョン 地域でなくなっていく会社が増えるなか、そうした会社を元気にし、地域を再建させたい。日本の産業が元気をなくしていくことを自分ごととして捉え、現場産業の変革に挑んでいます。 ■クアンドについて 「眠れる力を、進化の力に、変えていく」をパーパスに掲げ、建設・製造・インフラといった地域・レガシー産業の変革に挑む福岡発のスタートアップです。現場の遠隔支援ツール「SynQ Remote（シンクリモート）」を2020年11月にリリースし、“現場の知見やノウハウ”を伝えるだけでなく、“繋がりながら進化させる”コミュニケーションへと変えるプロダクトとして多くの現場で活用されています。累計調達額は8.6億円、ICC KYOTO 2022「SaaSカタパルト」優勝、B Dash Camp 2022 Pitch Arena優勝、ICC FUKUOKA 2023 CATAPULT GRAND PRIX優勝などの受賞歴があります。

  求める能力・経験

  【必須（以下いずれか）】 ■SaaS・ITサービスにおけるカスタマーサクセス経験 ■法人向けソリューション営業の経験 ■エンタープライズ顧客への提案・導入支援経験 ■顧客の業務課題を整理し、改善を推進した経験 ※マネージャー経験は必須ではありません。今後マネジメントに挑戦したい方も対象です。 【歓迎】 ■CS組織の立ち上げ・拡大経験、CSマネージャー経験 ■メンバーの採用・育成・評価経験、CSのKPI設計・業務設計経験 ■アップセル・クロスセル、NRRやチャーンレート改善の経験 ■大手企業への導入・全社展開経験 ■建設・設備・製造・インフラ業界に関わった経験、スタートアップ・ベンチャーでの勤務経験 【求める人物像】 ■顧客の成功に本気で向き合える方／現場に入り込み一次情報を取りにいける方 ■「決まっていないこと」を楽しめる方／仕組みがなければ自分でつくれる方 ■顧客から得た学びを再現可能な「型」に変えられる方 ■スッと相手の懐に入れる方／周囲を元気にできる方 ■地域産業を元気にしたい、日本の産業の課題を自分ごととして捉えられる方

  事業内容

  現場向けSaaS「SynQ」シリーズ（SynQ Remote等）の開発・提供、現場産業向けAI／DX支援、地域企業のM&Aおよびグループ経営。建設・製造・インフラ等の現場産業の変革に取り組む福岡発のスタートアップ。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】週4リモート◆東証上場グループ◆CS×事業開発のハイブリッド経験

  430~500万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • マネジメント
  • 商談
  • パートナー
  • 問い合わせ対応
  • アライアンス
  • 契約締結
  • 提案
  • 効果検証
  • メール配信
  • クラウド
  • 検証
  • 分析
  • 電話対応
  • 顧客対応
  • コンサルティング業務
  • 営業
  • SaaS
  • オペレーション改善
  • 既存顧客
  • クロスセル
  • アップセル
  • オンボーディング
  • LTV改善
  • メール対応
  • メール/チャット応対
  • 顧客折衝
  • 課題/ボトルネック特定
  • 顧客課題ヒアリング
  • 課題分析

  株式会社うるる東京都中央区

  【カスタマーサクセス】週4リモート◆東証上場グループ◆CS×事業開発のハイブリッド経験気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 企業の電話対応を効率化するクラウドサービス「fondesk」「fondesk IVR」において、導入後の顧客支援から活用促進、販売パートナーとの連携・販路拡大まで幅広く担当いただくポジションです。単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の課題解決やサービスの継続利用を支援するとともに、パートナー企業と協力しながら事業成長を推進していただきます。 【業務内容】 ・顧客への導入後フォロー、オンライン面談、活用方法のレクチャー ・顧客の利用状況に応じた課題抽出・改善提案 ・チャット・メールによる問い合わせ対応 ・ヘルプページや説明動画などのサポートコンテンツ作成 ・販売パートナー候補への制度説明・契約締結 ・パートナー企業向け勉強会や販売支援、商談同行 ・問い合わせ内容や利用状況の分析・改善施策の企画実行 ・メール配信や紹介促進施策の企画・効果検証 【ポジション魅力】 ◎カスタマーサクセスとパートナーセールスの両方に携われる ◎顧客支援に加え、事業成長や販路拡大にも直接貢献できる ◎アライアンス・事業企画など幅広いスキルを習得できる ◎新サービスの拡大フェーズで、仕組みづくりや施策立案にも挑戦できる ◎将来的にはマネジメントや事業開発へのキャリアアップも可能 ◎週4日リモート勤務・年間休日130日と働きやすい環境

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・顧客とのオンラインコミュニケーションを伴う業務経験（営業・CS・サポート・コンサル等） ・チャットツールを利用したお客様対応やカスタマーサポートの経験 1年以上 ・ユーザー目線で困りごとを一緒に考え、改善提案できる方 ・当事者意識を持って率先して業務に取り組める方 ・相手に寄り添ったホスピタリティの高い対応が出来る方 【歓迎要件】 ・SaaSやITサービスの導入、活用支援経験 ・既存顧客向け営業またはカスタマーサクセス経験 ・業務フローの整理やオペレーション改善を行った経験 【求める人物像】 ・「なんでもやりたい・挑戦したい」というマインドを持つ方 ・足りないことや改善すべきことを自ら見つけて動ける方 ・自分の担当領域に固執せず、チームのために柔軟に動ける方 ・新しいツール・環境に前向きに適応し、学び続けられる方 ・ユーザーやパートナーの成功を自分ごととして考えられる方

  事業内容

  ・CGS（クラウドソーシング・ジェネレーション・サービス）事業 ・BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業 ・クラウドソーシング事業

• エージェント求人

  ▼【フルフレックス】ソリューション営業（AI・IoT・データ領域／ソニーG／在宅可）▼

  650~900万

  ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社東京都港区

  ▼【フルフレックス】ソリューション営業（AI・IoT・データ領域／ソニーG／在宅可）▼気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 法人サービス事業部にて、AI・データ活用・IoT・デジタルマーケティング等の先端技術を用いた法人向けソリューション提案営業および事業開発をお任せします。 単なる決まったパッケージの販売ではなく、大手法人顧客の経営層やDX部門へのヒアリングを通じて潜在課題を抽出し、ソニーグループの最先端技術や自社アセットを最適に組み合わせた提案・案件化・PoC・導入支援までを一貫してリードしていただきます。 【具体的には】 ・大手法人顧客を中心とした新規開拓および既存深耕リレーション構築 ・顧客の業界動向やDX・AI活用ニーズの情報収集ならびに仮説構築 ・経営層やDX部門への課題ヒアリングおよび潜在ニーズの抽出 ・AI・IoT・データを活用したソリューション提案・提案書作成・プレゼンテーション ・社内外のエンジニア・企画・外部パートナーを巻き込んだプロジェクト体制の組成 ・PoC（概念実証）やトライアルおよび導入支援における顧客折衝・進行管理 ・顧客の声を踏まえたサービス改善や新規ソリューション開発へのフィードバック 【職種の魅力】 ・ソニーグループの研究所やR＆D部門が保有する最先端AI・IoT技術を活用し、世の中にない新たなサービス創出に携わることができます。 ・商材の提案にとどまらず、顧客課題を起点とした新ソリューション企画や営業戦略立案など事業開発に近い領域まで幅広く経験できます。 ・コアタイムなしのフルフレックス制やリモートワーク制度が整っており、ライフスタイルに合わせて柔軟かつ高パフォーマンスに働ける環境です。(求人ID：493669)

  求める能力・経験

  【必須】 以下いずれかに該当する方 ・法人向けのソリューション営業またはコンサルティング営業の実務経験 ・顧客の潜在課題をヒアリングし、仮説立案から提案および案件化までを自ら推進した実務経験 ・AI・データ・DX・IoT・SaaS・マーケティングソリューション等を活用した提案や企画営業の経験 【歓迎】 ・大手SIerやITベンダーでのエンタープライズ向け新規領域・DX領域の提案営業経験 ・広告代理店やデジタルマーケティング会社でのデータ・AI活用ソリューションの提案経験 ・新規事業開発や事業企画・サービス企画・PoC推進の実務経験 ・経営層やDX部門への折衝経験および複数関係者を巻き込んだプロジェクト推進経験

  事業内容

  同社はソニーグループ唯一の通信事業会社として、IT・通信ビジネスの展開を担っています。

• エージェント求人

  《カスタマーサクセス》東証上場グループ◆国内トップシェアSaaS『NJSS』を牽引◆週4リモート

  420~550万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 戦略提案
  • 購買/調達
  • 問い合わせ対応
  • クロスセル
  • マネージャー
  • 提案
  • マーケティング
  • 営業
  • アップセル
  • 開発
  • SaaS
  • 分析
  • 導入支援
  • 入札
  • 法人営業
  • マネジメント
  • Microsoft Excel
  • BPO
  • ヒアリング
  • メディア
  • 既存顧客
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • ソリューション型営業
  • 課題/ボトルネック特定
  • 課題分析
  • 顧客折衝
  • オンボーディング

  株式会社うるる東京都中央区

  《カスタマーサクセス》東証上場グループ◆国内トップシェアSaaS『NJSS』を牽引◆週4リモート気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 国内トップシェアを誇る入札情報速報サービス「NJSS」を利用する法人顧客に対し、入札成功率や落札率の向上に向けた課題解決型のカスタマーサクセスを担当いただきます。単なるサービス導入支援や問い合わせ対応ではなく、顧客の事業戦略や入札状況を把握し、契約更新・アップセル・クロスセルを通じて顧客の事業成長とサービス価値の最大化を目指すポジションです。 【業務内容】 ・新規契約顧客への導入支援、キックオフ、初期設定 ・顧客の入札・落札目標に向けた活用プランの策定 ・契約更新に向けた利用状況の分析・価値提案 ・顧客課題に応じたアップセル・クロスセル提案 ・利用データやログ分析に基づく活用促進・改善提案 ・顧客の潜在課題を把握したソリューション提案 ・顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案 ・開発・営業・マーケティング部門との連携 【ポジション魅力】 ◎国内トップシェアSaaSの事業拡大フェーズに参画できる ◎顧客の経営課題に踏み込んだ課題解決型営業スキルが身につく ◎アップセル・クロスセルなど提案の幅が広い ◎入札・公共調達領域の専門性を習得できる ◎週4日リモート勤務可能な柔軟な働き方 ◎将来的にチーム長・マネージャーへのキャリアアップが可能 ◎入札市場未経験でも研修・OJTによるサポート体制あり

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・法人営業経験1年以上（無形・有形問わず） ・新規開拓営業経験1年以上 ・高い目標数値を達成した実績・こだわりをお持ちの方 ・行動量だけでなく、課題解決力を軸に再現性のあるプロセスを言語化できる方 ・ビジネスメール、Excelの日常的な業務上での使用経験 【歓迎要件】 ・契約更新やリテンションが求められる商材の営業経験（広告媒体の枠継続提案、サブスクリプション型サービス等） ・建設・IT・メディア・BPO業界に対する提案経験、または入札業務への理解 ・深耕営業（既存顧客向けのアカウントマネジメント）の経験 ・顧客の潜在課題を引き出すヒアリング力・ソリューション提案力 【求める人物像】 ・目標達成への意欲が高く、数字に強いこだわりを持って自走できる方 ・「ただサポートする」だけでなく、顧客の事業成功のために必要な提案を恐れずにぶつけられる方 ・まず行動を起こし（スピード感）、その結果を自分なりに深く振り返り言語化できる方 ・チームメンバーと協調し、ナレッジの共有や組織改善を前向きに楽しめる方 ・弊社行動指針「うるるスピリット」に共感いただける方

  事業内容

  ・CGS（クラウドソーシング・ジェネレーション・サービス）事業 ・BPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）事業 ・クラウドソーシング事業

• エージェント求人

  TalentX_MyTalent Platform カスタマーサクセス（CS）

  500~1000万

  • 課題設定
  • DB設計
  • 戦略提案
  • リファラル/縁故採用
  • 法人営業
  • 既存顧客
  • 経営/戦略コンサルティング
  • ブランディング
  • マーケティング
  • データベース
  • クロスセル
  • アップセル
  • コンサルタント
  • 求人広告
  • MA/CRM
  • コンサルティング業務
  • 営業コンサルティング
  • カスタマーサクセス設計
  • 人材紹介
  • 分析

  株式会社TalentX東京都新宿区

  TalentX_MyTalent Platform カスタマーサクセス（CS）気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 MyTalent Platformは、日本の時価総額TOP50の40%以上の企業に活用いただいています。大手の既存顧客で複数モジュールを使う企業は過去最高の81社になりました。ただ、3つ以上を使う企業はまだ全体の3%です。今後はこの比率を30%以上に引き上げ、「ツールの導入」から「企業の採用そのものの変革」へと支援を広げていきます。 支援の対象が「ツール」から「採用変革」に広がるなかで、プロダクトの活用支援に加え、AIネイティブな採用のあり方を顧客とともに実現するコンサルタントとしての役割を期待しています。 ■ミッション 導入いただいた大手企業が、外部に頼らず自前で採れる状態になるまで伴走すること。プロダクトを「使ってもらう」だけでなく、採用成果と企業の採用力そのものを高めることがゴールです。 HR領域での法人営業経験などを活かしつつ、AI×採用マーケティングを通じて、大手企業の採用変革をご支援いただきます。 ■仕事内容 人材紹介や求人媒体など、既存の採用手法においてはこんな変化が起きてきています。 ・採用競争が激しくなり、同じやり方では採用成功が年々難しくなっている ・提供できる手段が「紹介」や「掲載」に限られ、採用成功のために自分ができることが少ない ・企業は外部のデータベースに頼り続け、会社そのものの採用力は高まっていない ・担当社数が多く、1社の採用を根本から変えるような関わり方ができない MyTalent Platform CSは、この構造そのものを「Talent Aquisition」の実装によって変える仕事です。大手企業が「外部に頼らず自前で採れる状態」を、プロダクトとコンサルティングの両面から目指しています。 ＜従来の人材サービスにおける支援＞ ・「紹介」「掲載」など、ソリューションが自社商材の範囲に限られる ・候補者の母集団を届けるところまでが支援のゴール ・採用が終われば何も残らない（掛け捨て型の採用） ・多くの企業を広く担当し、1社に深く介入することが難しい ＜MyTalent Platform CSによるコンサルティング＞ ・リファラル、タレントプール、採用ブランディング、社内施策の設計まで、課題に応じて定着・実装までを支援 ・仕組みづくりから定着、成果の分析まで伴走支援 ・候補者とのつながりとデータが、会社の資産として残る（積み上げ型の採用） ・少数の大手企業を中長期で深く支援（担当社数は最大でも20社前後） これらのサービスを活用しながら、 ・累計2,000名以上の入社決定を創出した企業 ・9割をエージェントに頼ってきた企業が内製化を進め2年でキャリア採用数を2倍にした企業 など、多くの採用成功事例を持っています。 こうした成果は、ツールを入れただけでは生まれません。どの部署から始めるか、社員にどう伝えるか、どの数字を見て改善するか。 その一つひとつを顧客と一緒に設計するのがCSの仕事です。 採用の「結果」だけでなく「仕組み」に責任を持てることが、いちばんの魅力です。 ■MyTalent Platformとは MyTalent Platformは、AIネイティブをコンセプトに、採用マーケティングのモジュールを統合した統合型タレントアクイジションSuiteです。候補者との出会いから選考・採用までのデータを蓄積し、AIで継続的な人材獲得につなげます。 ・MyTalent Refer（MyRefer） 社員紹介・アルムナイ採用を促進する 社員が自社を勧める文化ができ、ミスマッチの少ない採用が増える ・MyTalent CRM 過去の応募者や退職者をタレントプール化し、関係を続ける 「掛け捨て」だった候補者データが、中長期の採用資産になる ・MyTalent Brand ノーコードで採用オウンドメディアをつくる 求人広告に頼らず、自社の魅力を直接語り、候補者を惹きつけられる ・MyTalent Hire AIネイティブな採用管理（ATS）システム あらゆる応募経路を一元管理し、書類選考や日程調整などをAIが支援 ＜具体的な業務＞ ・課題の特定：部署ごと・求人ごとの活用率や紹介率など、プロセスの数字を分析し、どこで詰まっているかを特定する ・打ち手の設計と実行：プロダクトの設定にとどまらず、制度設計、社内広報、全社ワークショップなど、課題に合う施策を提案・推進する ・支援領域の拡大：顧客の本質的な課題に応じて、他モジュールや採用戦略コンサルティングを組み合わせた提案（アップセル／クロスセルを含む）を行う ・支援の再現性向上：支援の成功パターンを言語化し、新しい企画やコンサルティングの型をつくる

  求める能力・経験

  ■MUST要件 ・HR領域の法人営業経験（人材紹介のRA・両面、求人広告・スカウト媒体、採用支援サービスなど）または、無形商材の課題解決型の法人営業・コンサルティングの経験 ■歓迎条件 ・大手企業の人事・採用担当者との中長期的な取引経験 ・採用課題の分析や、採用計画・採用戦略の提案経験 ・制度設計、社内広報、採用広報など人事施策の企画・実行経験 ・SaaSのカスタマーサクセス、または導入コンサルティングの経験 ・企業の人事・採用担当としての実務経験 ■求める人物像 ・TalentXの行動指針に共感し、体現できる方 ・イノベーション（変革）とエグゼキューション（実行）を同時に推進する ・仲間とともに走りながら考える ・協業と競争を両立させる ・少数の顧客に深く入り込み、「この会社の採用を変えた」と言える仕事がしたい方 ・自社の商材に囚われず、顧客にとって本当に必要なことを考えたい方

  事業内容

  AIネイティブ採用を実現するタレントアクイジションプラットフォーム「MyTalent Platform」の企画、開発、提供及び運営（「MyTalent CRM」、「MyTalent Hire」、「MyTalent Brand」、「MyTalent Refer（MyRefer）」等）

• エージェント求人

  【エンジニア35%超】集客から顧客管理・AIエージェントまで一気通貫！プラットフォームのコアメンバー

  800~1150万

  • コンサルティング業務
  • MA/CRM
  • カスタマーサクセス設計
  • バリューアップ/モニタリング
  • 提案
  • SaaS導入
  • SaaS
  • 要件定義
  • コンサルタント
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • Salesforce
  • Python
  • 導入支援

  株式会社ジーニー東京都新宿区

  【エンジニア35%超】集客から顧客管理・AIエージェントまで一気通貫！プラットフォームのコアメンバー気になる

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  仕事内容

  ① AI/AXコンサルタント・導入PM（JAPAN AI / DX統括本部） 概要：大手・エンタープライズ企業を中心に、自社AIプラットフォーム（「JAPAN AI AGENT」「JAPAN AI STUDIO」など）を活用した業務改革（AX）の要件定義から実装・定着までを一気通貫で支援します。 主な業務内容： 顧客企業の経営層・現場への業務ヒアリングおよびAI活用テーマ・KPIの選定 自律型AIエージェントを用いた業務フローの設計およびプロンプト・ワークフローの構築 営業管理（SFA/CRM）や人事選考（HR）、社内FAQなどの業務自動化プロジェクトのマネジメント 導入後の定着モニタリングおよび運用改善・追加ソリューションの提案（アップセル) ② SaaS導入コンサルタント / カスタマーサクセス（GENIEE SFA/CRM等） 概要：定着率99%を誇る営業管理ツール「GENIEE SFA/CRM」等のSaaSプロダクトの導入構築と、AI技術を掛け合わせた顧客の営業DXを推進します。 主な業務内容： 受注後顧客に対する要件ヒアリング、初期設定、データ移行および操作講習の実施 JAPAN AI製品とのクロスセル提案（商談音声のAI自動要約・SFA自動入力の導入等） 顧客の運用定着支援、新機能の活用サポート、解約防止・活用度向上施策の実行 「この求人ならではのやりがい」 1. 「東証上場の安定基盤」×「年5倍成長のAIスタートアップ」を同時に動かす体感！ ジーニー本体という東証上場企業の強固な資金力・顧客基盤を持ちながら、前年比約500%（約5倍）という爆発的なスピードで急成長するJAPAN AIの熱量とカオスを同時に体感できます。 ゼロからのベンチャーのような不安を感じることなく、圧倒的なスピード感とスケールの大きい仕事を両立できる希少な環境です。 2. 「最新AIツール全解禁」の環境で、企業の核心部分をAI化する最前線経験が積める！ 社員はClaude、ChatGPT、Cursorなどの最新有料AIツールを会社負担で自由に使用できます。 単に個人レベルでAIを使うだけでなく、大手企業のコア業務プロセスそのものを自律型AIエージェントで自動化・再設計する「現場のAX（AIトランスフォーメーション）経験」を実働で積むことができ、個人の市場価値を飛躍的に高められます。 3. 年齢・年次に関わらない「圧倒的な裁量」と「経営陣直下での抜擢」！ 「当事者意識（Ownership）」や「やり抜く力（Grit）」という文化のもと、20代〜30代の若手であってもプロダクトマネージャー（PdM）やプロジェクトリーダーへと積極的に抜擢されます。 社長をはじめとする経営陣との距離が非常に近く、全社戦略や新規投資、プロジェクト推進の重要局面にダイレクトに関与できる手応えがあります。 4. 買収事業を短期間で急成長させる「M&A・PMI（買収後統合）ノウハウ」の実践！ 外部から買収したプロダクトやSaaS事業に自社エンジニアやノウハウを注入し、短期間で年率30%以上の成長軌道に乗せる独自の「PMI方程式」を間近で学び、自ら実践する経験が得られます。 5. ベンチャーでありながら手厚い「福利厚生」と「モノづくりリスペクトの文化」！ 指定駅の家賃手当（月3万円）、書籍購入補助（半期3万円）、リフレッシュ手当（月5,000円）、シャッフルランチ/ディナー補助など、働く環境への還元が手厚く設計されています。 全社員の35%以上がエンジニア・プロダクト企画職で構成されており、月1回の全エンジニア会や競技プログラミング部など、自社開発と技術力を尊重する文化が根付いています。

  求める能力・経験

  必須要件（いずれか該当） ビジネス・PM系： IT業界での顧客折衝経験（ITコンサル、SaaS導入支援、SIerでのPM/SE、法人営業など2年以上） 課題を構造化して捉え、業務フローやデータ定義に落とし込めるロジカルシンキング力 エンジニア系： Webアプリケーション開発、データ分析、またはAPI連携開発の実務経験（1年以上〜） 共通： 生成AI（ChatGPT、Claude、Cursorなど）を日常的・業務的に自ら使い込んでいる実績 歓迎要件 Salesforce、kintone、HubSpotなどのSFA/CRM導入・運用プロジェクトの経験 大手エンタープライズ企業向けのシステム導入・コンサルティング経験 プロダクトマネジメント（PdM）またはPython等でのデータ処理・AI活用経験 ジーニー / JAPAN AIに向いている人物像 Ownership（当事者意識）とGrit（やり抜く力）を持ち、指示待ちではなく自ら課題を見つけて動ける方。 変化が激しく、仕組みが整備途上のベンチャー環境を「面白さ」として楽しめる方。

  事業内容

  広告プラットフォーム事業、マーケティングSaaS事業、デジタルPR事業