【カスタマーサクセス】週4リモート◆東証上場グループ◆CS×事業開発のハイブリッド経験
430~500万
株式会社うるる
東京都中央区
430~500万
株式会社うるる
東京都中央区
カスタマーサクセスマネージャー
Webサービス法人営業
その他カスタマーサクセス
【業務概要】 企業の電話対応を効率化するクラウドサービス「fondesk」「fondesk IVR」において、導入後の顧客支援から活用促進、販売パートナーとの連携・販路拡大まで幅広く担当いただくポジションです。単なる問い合わせ対応にとどまらず、顧客の課題解決やサービスの継続利用を支援するとともに、パートナー企業と協力しながら事業成長を推進していただきます。 【業務内容】 ・顧客への導入後フォロー、オンライン面談、活用方法のレクチャー ・顧客の利用状況に応じた課題抽出・改善提案 ・チャット・メールによる問い合わせ対応 ・ヘルプページや説明動画などのサポートコンテンツ作成 ・販売パートナー候補への制度説明・契約締結 ・パートナー企業向け勉強会や販売支援、商談同行 ・問い合わせ内容や利用状況の分析・改善施策の企画実行 ・メール配信や紹介促進施策の企画・効果検証 【ポジション魅力】 ◎カスタマーサクセスとパートナーセールスの両方に携われる ◎顧客支援に加え、事業成長や販路拡大にも直接貢献できる ◎アライアンス・事業企画など幅広いスキルを習得できる ◎新サービスの拡大フェーズで、仕組みづくりや施策立案にも挑戦できる ◎将来的にはマネジメントや事業開発へのキャリアアップも可能 ◎週4日リモート勤務・年間休日130日と働きやすい環境
【必須要件】 ・顧客とのオンラインコミュニケーションを伴う業務経験(営業・CS・サポート・コンサル等) ・チャットツールを利用したお客様対応やカスタマーサポートの経験 1年以上 ・ユーザー目線で困りごとを一緒に考え、改善提案できる方 ・当事者意識を持って率先して業務に取り組める方 ・相手に寄り添ったホスピタリティの高い対応が出来る方 【歓迎要件】 ・SaaSやITサービスの導入、活用支援経験 ・既存顧客向け営業またはカスタマーサクセス経験 ・業務フローの整理やオペレーション改善を行った経験 【求める人物像】 ・「なんでもやりたい・挑戦したい」というマインドを持つ方 ・足りないことや改善すべきことを自ら見つけて動ける方 ・自分の担当領域に固執せず、チームのために柔軟に動ける方 ・新しいツール・環境に前向きに適応し、学び続けられる方 ・ユーザーやパートナーの成功を自分ごととして考えられる方
大学院(博士)、大学院(法科)、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学、専門職短期大学、専門学校、短期大学、6年制大学、高等学校、高等専門学校、専門職大学
正社員
有
430万円〜500万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
10:00〜19:00 週に1回程度の出社を想定・週4リモート(ハイブリッドワーク体制) ※入社初期(研修・立ち上がり期間 / 約1ヶ月半):育成担当が伴走するため週3〜4回出社を想
有
有
125日 内訳:土曜 日曜 祝日
入社半年経過: 10日 最高: 20日
年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、産休・育休、有給休暇、慶弔休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
給与形態:月給制 想定年収:430万円~500万円 月給:31.35万円~36.1万円 賞与回数:2回 昨年度賞与実績:2ヶ月分
東京都中央区
屋内全面禁煙
東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9F
在宅勤務 出産・育児支援制度 社員食堂・食事補助
・昇給年2回(4月、10月) ・賞与年2回(6月、12月) ・各種社会保険完備 ・交通費支給(月額上限5万円) ・成長支援制度 ・社内公募型ジョブリクエスト制度 ・デュアル・ディスプレイ希望者貸与 ・ヤクルト製品1日1本無料 ・リラックスルーム(マッサージチェア常設)完備 ・時差勤務制度 ・在宅勤務制度 ・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有 ・在宅勤務手当支給 ・受動喫煙防止措置
〒104−0053 東京都中央区晴海3丁目12-1 KDX晴海ビル9F
・CGS(クラウドソーシング・ジェネレーション・サービス)事業 ・BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業 ・クラウドソーシング事業
最終更新日:
800~1320万
従業員500名以上のエンタープライズ企業を対象に電子契約サービス「クラウドサイン」に加えAI契約書レビューや契約書管理等の複数プロダクトを組み合わせた複合提案を推進します。 単なるツール導入にとどまらず、顧客の「取引AX」や全社的なガバナンス・業務プロセス変革を牽引するポジションです。 ●顧客課題の構造化とマルチプロダクトソリューション提案 ・法務・情報システム・調達・事業部門・経営層など、複数部門・レイヤーへの多面的なヒアリングを通じた本質的課題の特定 ・単一ツールの提案にとどまらず、電子契約・AIレビュー支援・契約書管理などを最適に組み合わせた、全社最適のソリューションプランの立案・提案 ●アカウント攻略・ディールマネジメント ・大手企業特有の複雑な合意形成プロセスの設計・リード ・基幹システム・他社SaaSとの連携や内部統制・セキュリティ要件を踏まえた要件定義支援 ・見積提示、契約締結交渉、およびSalesforceを活用したパイプライン管理 ●事業・組織横断での協業とフィードバック ・インサイドセールスやマーケティングと連携したターゲットアカウントへのアプローチ設計 ・受注後のスムーズなオンボーディング・定着に向けたカスタマーサクセスやコンサルティングチームへの引き継ぎ・連携 ・大手企業商談で得た市場ニーズや日本企業固有の壁をプロダクト開発・事業戦略チームへフィードバック 【業務の範囲】 インサイドセールスが獲得したエンタープライズ商談に対する商談実施、仮説提案、ステークホルダー巻き込み、クロージング、およびカスタマーサクセス・導入コンサルティングチームへの引き継ぎまでを一気通貫で担当します。
【必須要件】 ・無形商材(IT・SaaS・コンサルティング・人材・広告など)の法人営業経験3年以上 ・従業員500名以上の企業を担当した営業経験(新規・既存は問いません) ・自ら提案を組み立てて受注まで進めた新規営業の経験(企業規模は問いません) 【歓迎要件】 ・大手企業(500名以上)への新規開拓営業の経験 ・SaaS・ITソリューションの営業経験 ・複数部門が関わる大型案件や、半年以上かかる長期商談の受注経験 ・役員・決裁者クラスへの提案経験 ・課題解決型営業(SPIN、MEDDICなど)の実践経験、またはデータに基づく営業の経験 【求める人物像】 ・Mission & Vision Fit: 弁護士ドットコムの掲げるミッション・ビジョンに深く共感し、事業の成長を自身の成長として捉えられる方 ・強い当事者意識を持ち、自ら課題を定義し、周囲を巻き込んで解決まで完遂できる方 ・勘や経験だけに頼らず、事実とデータに基づき、本質的な最適解を論理的に導き出せる方 ・変化の激しい「第2創業期」の環境を楽しみ、高いスピード感で試行錯誤を繰り返せる方 ・社会的意義を重んじ、プロフェッショナルとして誠実な姿勢で顧客と向き合い、信頼を勝ち取れる方 ・既存の枠組みに安住せず、同僚や顧客の期待を超える圧倒的なアウトカム(成果)を追求できる方
弁護士ドットコムの開発・運営 税理士ドットコムの開発・運営 弁護士ドットコムニュースの運営 クラウドサインの開発・提供 BUSINESS LAWYERSの運営 弁護士ドットコムキャリアの運
650~1300万
【業務概要】 法人顧客に対し、顔認証プラットフォーム「FreeiD」を活用したソリューション営業を担当します。マンション・オフィス・商業施設などを対象に、新規顧客の開拓から課題ヒアリング、提案設計、社内外の関係者との調整、クロージングまで一貫して推進。顧客の課題解決と新たな市場・ユースケースの創出を担うポジションです。 【業務内容】 ・新規法人顧客の開拓、ターゲット企業・業界のリサーチ ・顧客課題のヒアリング、課題整理、提案内容の設計 ・顔認証プラットフォーム「FreeiD」のソリューション提案 ・決裁者や複数の関係者との調整・合意形成 ・商談からクロージングまでの一貫した営業活動 ・案件進捗・パイプライン管理、受注・失注分析 ・プロダクト・導入・CS部門との連携 ・営業プロセスや提案内容の改善 ・重点アカウント攻略、新規市場・ユースケースの開拓 【ポジション魅力】 ◎東証プライム上場グループの安定基盤と成長環境。 ◎顔認証×不動産×DXという将来性の高い事業に携われる。 ◎新規開拓から大型案件の受注まで裁量を持って推進できる。 ◎オフィス・商業施設など新たな市場開拓にも挑戦できる。 ◎営業戦略や仕組みづくりにも関与できる。 ◎想定年収650万~1,300万円の高待遇。
【必須要件】 ・法人営業経験 ・新規顧客/新規案件の開拓経験 ・商談~提案~クロージングまで、一連の営業プロセスを担当した経験 【歓迎要件】 ・大手法人へのソリューション営業経験 ・複数の関係者を巻き込んだ案件推進経験 ・IT/SaaS/IoTまたは不動産・建設関連業界での営業経験 ・新規市場、重点アカウントの開拓経験 ・営業プロセス改善やメンバー育成の経験
グループ会社の経営管理及びそれに付帯する業務
530~900万
■ 「マネーフォワード クラウド」で中小企業の生産性を向上 ■ 法人営業経験を活かし、導入〜活用支援まで担うカスタマーサクセスへ ■ 将来のリーダー/マネージャー候補として拡大組織を牽引 ■ 想定年収:530万円〜900万円 初めまして。株式会社Lagomlivの森本と申します。 このたび、株式会社マネーフォワードのビジネスセグメント(SMB事業推進本部)における「カスタマーサクセス」ポジションをご案内したく連絡いたしました。 これまで法人営業として培われた課題解決力を活かし、単なる販売にとどまらず、導入後の伴走や継続的な関係構築まで担える大きなやりがいがあります。将来のリーダー/マネージャー候補として組織づくりにも関われる環境です。少しでも関心がございましたら、まずはフラットに情報交換させていただけますと幸いです。 【募集概要】 ・企業名:株式会社マネーフォワード(SMB事業推進本部) ・ポジション:カスタマーサクセス ・想定年収:530万円 〜 900万円 マネーフォワードは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」をミッションに掲げ、中小企業の経営プラットフォーム構築を目指しています。11プロダクトからなるクラウド製品や「STREAMED」の活用を広げ、現場の課題解決やクロスセル推進を通じ、事業成長を牽引する重要なポジションです。 【主な業務内容】 ・専門事務所や顧客企業に対するプロダクトの導入支援(オンボーディング) ・既存大手顧客へのハイタッチな活用支援、課題ヒアリングおよび解決策の提示 ・セミナー・勉強会やコンテンツを活用した利用促進(カスタマーマーケティング) ・利用定着や他プロダクトへのトスアップ/クロスセルの目標管理と改善 ※適性や希望に応じて担当領域を決定します。 【勤務条件・福利厚生】 ・年収:530万〜900万円(月給制・固定残業手当含、超過分別途支給) ・フレックスタイム制(コアタイム有) ・各種社保完備、近隣住宅手当、引越し祝金、家賃給与控除、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、優待利用制度など ーーーーーーーーーーーーーーーー ■Lagomliv.careerについて ーーーーーーーーーーーーーーーー Lagomlivは成長企業特化の転職支援を両面型で行っており、 各業界ごとに豊富な経験を積んだメンバーが、 よりリアルな実務経験をもとにキャリア・転職の支援を伴走させて頂きます。 コンフィデンシャル案件を中心に、厳選した国内有力スタートアップやベンチャー企業等をご紹介させて頂いております。 Lagomlivポリシー (1)あなたにとって最適なキャリアを見つけるサポートをします (2)理想のなりたい姿から逆算したキャリアプラン設計をします (3)あなたの過去・現在・未来の言語化をします (4)直近の転職先から理想のなりたい姿までのプロセスを具体化します (5)目先の理由や内定が取れる会社を探すのではなく、未来から逆算した時に今転職すべき会社を探します (6)あなたの市場価値を今より高めることにコミットします ―――――――――――――――― ■森本について ―――――――――――――――― 新卒にて東大阪市消防局に勤務。 その後ビジネス領域へ転身し、株式会社リクルートにてホットペッパーグルメの営業として飲食店向けの集客改善や店舗経営支援の提案営業に従事。 3社目のパーソルテンプスタッフ株式会社では人材派遣営業として、企業の採用課題に応じたソリューション提案および派遣スタッフの就業・キャリア支援を担当いたしました。 その後サングローブ株式会社にてマネージャーとして大阪・名古屋エリアのプレイヤー陣のマネジメントを統括し、拠点メンバーの育成と事業成長を牽引。 現在はこれまでの店舗集客×人材×Web×マネジメントの豊富な実績と知見を活かし、株式会社Lagomlivにて求職者様のキャリア支援に従事しております。 「何を優先すればいいか分からない」 「正解がないことに向き合っている」 そんな方にも、丁寧に伴走させていただきます。 ちょっと立ち止まって、これからのことを一緒に考えてみませんか? ―――――――――――――――― ■今後の流れについて ーーーーーーーーーーーーーーーー ①【日程調整】 ご希望日時を土日祝含め2・3つお送りください(オンライン30〜40分、または電話15分程。早朝・夜間も可)。 ②【ご面談】 ご経験やご希望に沿ったキャリアプラン設計のご面談。 ③【案件のご紹介】 面談内容をもとにマッチする求人をご案内いたします。 ―――――――――――――――――――――――― お忙しいところ最後までお読みいただき、誠にありがとうございました。 ご返信を心よりお待ちしております。
何らかの顧客折衝経験(営業/接客/受付)がある方
-
700~950万
■事業内容 Money Forward Xは、クライアントの様々な課題と向き合い、Money Forwardが培ってきたテクノロジー&デザインの力を掛け合わせることで新たな便利や快適を叶えるサービスを、ともにつくりあげる集団です。オープンで公正なお金のプラットフォーム構築を目指して、自由にカタチを変えながら、あらゆる課題解決をサポートします。金融領域の事業開発は、法的要件や既存システム要件などの制約があり、自社の努力だけでは、生活者のお金の体験を大きく変革することはできません。MFXでは、自社サービスとしてSaaS事業を手掛けながらも、パートナーの新規サービスを共創する事業も推進しております。(BtoBtoC、BtoBtoBモデル)現在は「銀行体験」「資金管理体験」「保険体験」「投資体験」「相続体験」などを中心として、事業展開を進めております。 ■主な業務内容 <経営課題解決型のソリューション提案> 地域金融機関(地銀・信金)の経営層や事業責任者に対し、DX戦略パートナーとしてソリューション提案を行います。1つの金融機関(アカウント)に対し、法人・個人両軸のプロダクトを複合的に組み合わせ、本質的な課題解決を目指します。経営層との対話を通じて、コスト削減・収益化・ユーザー獲得などの課題を特定。「法人向けサービス」と「個人向けサービス」のアセットを自在に組み合わせ、顧客ごとの最適解を企画・提案します。 <大規模プロジェクトのマネジメント> 受注後は、社内のPM・開発・デザイナーと連携し、要件定義から導入・定着まで伴走します。銀行内の複数部署(システム部、融資部、営業企画部など)にまたがる合意形成を推進します。 <事業・プロダクトへのフィードバック> 現場で得た顧客の声を開発チームへ還元し、新機能開発や品質向上に貢献します。 ※月2〜3回の国内出張が発生します。 ■ポジションの魅力 <地域社会への貢献> 地域経済を担う地域金融機関へのソリューション提供を通じて、事業者様のお金に関する課題を解決する事ができ、地域経済の活性化に貢献することができます。 <受託開発から事業創造へ> 事業会社における自社ITプロダクト企画とSIerにおけるコンサルティング営業の両方の経験ができ、ビジネスとテクノロジーの架け橋として、市場価値の高い経験を積むことができます。またクライアント開拓から受注、開発フェーズ、導入後のサクセス、追加提案まで一気通貫で営業が伴走するため、長期目線でのソリューション提案が可能です。 <1→10の事業を創っていく経験> 立ち上げフェーズのサービスも含みます。営業戦略やプロダクト戦略など多くの仕組み構築に関わって頂くことができます。ベンチャーならではの圧倒的な裁量とスピード感の中で事業を創る経験は、あなたのキャリアの大きな財産になります。
■MUST要件 ・下記いずれかのご経験(3年以上): ・SIerやIT企業において中・大規模のシステム導入案件を受託、もしくはプロジェクトマネジメントのご経験 ・コンサルティングファームでのIT戦略やDX推進、業務改革プロジェクトのご経験 ・エンタープライズ向けのSaaS営業のご経験 ■歓迎条件 ・新規事業開発、サービスの立ち上げに携わったご経験 ・金融機関におけるシステム導入プロジェクト経験 ・金融機関における渉外担当者経験 ■求める人物像 ・【オーナーシップ、主体性】前例や正解がないような場面においても、自ら考え、行動して、主体的に・前向きに事業を牽引してくださる方 ・【チームワークを大切にしている方】大型のプロジェクトになると、社内外に数多くの関係者が存在するため、相手の考え方やバックグラウンドを理解して尊重する風土、チームワークを大切にしている方 ・【粘り強さ・コミットメント】ハードルや難関があった場合においても、顧客と対話しながら粘り強く活動し、成果と結果を出せる方 ・【自らをハックし続けるマインド、超進化】まだまだベンチャーフェーズの組織であり、事業の成長速度が非常に早く、自分自身が事業成長のサクセスファクターになることがあります。必要な能力や経験を特定して主体的に学習し、自ら進化していく人
プラットフォームサービス事業(バックオフィスSaaS「マネーフォワード クラウド」、個人向けPFM「マネーフォワード ME」等)
400~600万
【顧客】 営業課題の解決や営業活動の効率化を目指す企業(既存顧客および新規顧客) 【商材】 ・営業支援ツール「ネクストSFA/CRM」 ・勤怠管理・交通費精算・経費精算ツール「ネクストICカード」などの自社SaaS 【募集背景】 ネクストSFA/CRMの事業拡大に伴い、新規顧客への提案から導入後の活用支援まで、顧客と向き合う体制をさらに強化するため新たなメンバーを募集します。 入社後はまずカスタマーサクセスとして実際の顧客やサービス活用に触れ、ご本人の適性や強み、希望に応じてセールスまたはカスタマーサクセスとしてご活躍いただくポジションです。 【職務内容】 自社開発の営業支援ツールの活用提案から新規顧客への提案まで、顧客の営業課題解決に幅広く携わっていただきます。 入社後約3か月はカスタマーサクセス業務を中心に経験し、顧客の営業課題やプロダクトへの理解を深めることからスタートします。その後は既存顧客への深耕や新規営業へと段階的にステップアップし、営業活動の全体像を捉えながらスキルを磨いていくことが可能です。 【具体的には】 ・既存顧客への活用・改善提案(利用状況の確認、定例ミーティング等) ・既存顧客への追加機能や利用範囲拡大の提案(アップセル・クロスセル) ・新規顧客への課題ヒアリングからサービス提案、契約対応 ・導入時のキックオフ、環境構築・設定支援、ユーザー向け説明会の実施 【このポジションの魅力】 顧客の導入後の実態まで深く入り込めるため、机上の空論ではない説得力のある提案力が身につきます。 成果が歩合給や評価にしっかり還元される明確な評価制度があり、実績に応じた年収アップや早期のキャリアアップ(マネージャー層への昇格等)を目指せる成長環境が整っています。(求人ID:493715)
【必須】 ・顧客折衝を伴う業務経験1年以上(法人・個人、業界、商材は問いません) ・顧客の課題や要望をヒアリングし、提案やサポートを行った経験 【歓迎】 ・法人営業経験 ・既存顧客への追加提案、アップセル・クロスセルの経験 ・SaaS、IT、Web業界での営業経験 ・カスタマーサクセス経験 ・無形商材の提案営業経験 ・新規開拓営業経験 ・SFA/CRMの利用経験
Webマーケティング事業とクラウドセールステック事業の2本柱で成長を続けています。 Webマーケティング事業では、SEOや各種SNS広告、Web制作をワンストップで提供する一社完結を強みとしています。 クラウドセールステック事業では、営業プロセスを可視化するネクストSFAや、交通系ICカードを活用した勤怠・経費自動化サービスネクストICカードを提供しています。 これらを通じ、WebマーケティングノウハウとIT技術でBtoB領域を中心に顧客に貢献する企業を目指しています。
1000~1300万
【業務概要】 クラシル株式会社が展開する販促サービス「レシチャレ by クラシル」において、食品・日用品メーカーやスーパー、コンビニ、卸などの大手企業向け法人営業を担当します。購買データを活用した販促提案から新規開拓、営業戦略の立案、導入後の効果検証まで一貫して推進。将来的には営業責任者候補として、営業組織のマネジメントやメンバー育成、事業成長を牽引していただきます。 【業務内容】 ・大手メーカー・小売・卸企業への新規開拓および提案営業 ・経営層や各部門責任者との関係構築・商談推進 ・購買データを活用した販促施策の企画・提案 ・営業戦略・販売手法の立案および実行 ・試験導入後の効果検証・本格導入への推進 ・顧客ニーズの社内共有およびプロダクト改善への連携 ・営業チームの目標管理・予実管理 ・メンバーの育成・マネジメント・採用 【ポジション魅力】 ◎営業戦略をゼロから構築:未開拓市場の営業手法や仕組みづくりに携われる ◎高い事業インパクト:大手企業への提案を通じて販促市場の変革を推進 ◎データ活用型営業:国内最大級の購買・行動データを活用した提案が可能 ◎経営に近い環境:代表との週次ミーティングを通じて事業戦略にも関与 ◎早期のキャリアアップ:半年〜1年を目安にマネージャーを目指せる ◎ハイクラスポジション:想定年収1,000万〜1,300万円の高待遇求人
【必須要件】 ・エンタープライズ企業向け法人営業において、自ら案件を推進し、成果を上げた経験 ・複数名の営業チームを率い、目標達成に導いたマネジメント経験 ・営業手法が確立されていない領域で、営業戦略・戦術を立案し、チームへ展開・実行した経験 ・顧客企業の経営層や部門責任者に対する提案・折衝経験 【歓迎要件】 ・事業戦略・営業戦略の立案や事業成長を推進した経験 ・新規事業・新規サービスの立ち上げ、営業組織の構築経験 ・大手メーカー・小売・卸企業への法人営業経験 ・広告・販促・マーケティング・リテールメディア領域の知見 ・購買データや顧客データを活用した分析・提案・施策改善経験 ・複数部門を巻き込んだプロジェクト推進、予実管理・PL管理経験 【求める人物像】 ・自ら顧客企業の経営層や部門責任者へアプローチし、商談から受注まで主体的に推進できる方 ・顧客ごとの組織構造や商流、意思決定プロセスを理解し、最適な営業戦略を構築できる方 ・データを活用して課題を分析し、根拠に基づいた提案や改善施策を実行できる方 ・正解のない環境でも自ら仮説を立て、実行・検証・改善を繰り返せる方 ・個人の営業成果だけでなく、チーム全体の目標達成を重視できる方 ・成功事例や営業ノウハウを積極的に共有し、メンバーの育成や組織力向上に貢献できる方
【企画・運営・開発】 レシピ動画プラットフォーム「クラシル」 節約アプリ「レシチャレ」 メーカー・卸・小売向け AIエージェント基盤「Kurashiru AI OS」 ライフスタイルメディア「TRILL」 クリエイターマネジメント事務所「LIVEwith」
588~1050万
選考を通じて「ミディアム・エンタープライズ事業本部」「コマーシャル事業本部」「グロース事業本部」のいずれかに配属。既存顧客の経営・人事課題に寄り添い、初回商談から導入・契約締結までを一貫してリードします。 【具体的な職務内容】 ▷ 既存顧客に対する課題解決型商談・クロージング: インサイドセールス(IS)等からトスアップされた既存顧客の商談を担当。 顧客の人事戦略、組織課題、現行の運用フローをヒアリングし、タレントマネジメント機能(人事評価・配置・スキル管理・エンゲージメントサーベイ等)を中心とした新機能・新プロダクトを提案・クロージング。 ▷ メインKPI「エクスパンションCMRR」の最大化: 既存顧客からの純増月次経常収益(CMRR)の拡大をミッションとし、単なるオプション追加にとどまらず、顧客の長期的な事業成長に資する複合提案を推進。 ▷ カスタマーサクセス(CS)との密接な協業・連携: 日常的に顧客と接点を持つCS担当者と連携し、利用状況データや現場の生の声をもとに最適な提案タイミングを設計。 提案の一環として導入済み機能のさらなる活用提案や説明を行い、必要に応じてCSへ活用支援のフォローを依頼。 ▷ プロダクト改善へのフィードバック & GTMの型化: 現場で得られた顧客ニーズや機能要望をプロダクト開発チームへ共有し、新機能の改善や新プロダクトの販売立ち上げに貢献。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 「圧倒的な信頼基盤(継続率99.5%超)」があるからこそ踏み込める深い提案: すでにSmartHRの価値を実感し、高い期待を寄せてくださっている顧客が相手。前向きな関係性を土台に、より踏み込んだ人事・経営課題の核心に対峙し、期待をさらに超える高付加価値な提案ができます。 💎 人・組織の根本課題を紐解く「上流コンサルティング提案力」の獲得: 労務の効率化から一歩進み、「どう人を活かし、組織を伸ばすか」というタレントマネジメント領域の提案が中心。顧客の経営戦略から業務運用フローまでを包括的にデザインする高度なコンサルティングスキルが身につきます。 💎 マルチプロダクト戦略の最前線で「新領域のGTM立ち上げ」を経験: 今後も次々と新機能や新プロダクトがリリースされるフェーズ。未開拓の提案シナリオの型化や、プロダクトサイドと連携した事業づくりに直接インパクトを与えることができます。 💎 成果に応える柔軟な評価体系(想定年収588万〜1,050万円): 給与タイプ「スタンダード」× 昇給・成果給タイプ「ハイ」を採用。ベース給与(月給42万〜75万円)に加え、個人評価と会社業績に連動する成果給により、1,000万円超のハイパフォーマンスを目指せる環境です。 💎 六本木グランドタワー拠点 & 活気ある組織カルチャー: 六本木一丁目駅直結のフラッグシップオフィス。変化を恐れず、互いの強みを引き出し合うオープンで心理的安全性の高いチームで切磋琢磨できます。
■ 無形商材の法人営業経験(3年以上) ■ SmartHRのミッション、バリューへの深い共感
クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売
469~700万
SmartHRをご利用中のSMB(従業員数500名以下)顧客に対し、電話やメール等のアプローチを通じてサービスの定着・さらなる活用を促し、上位プランや新規オプション機能の商談を創出します。 【具体的な職務内容】 ▷ 既存顧客に対する課題抽出 & 商談創出(アプローチ): 導入済み顧客に対し、電話・メール・オンラインコミュニケーションを駆使してアプローチ。 現在の活用状況や人事業務のボトルネックをヒアリングし、タレントマネジメント領域をはじめとする新機能・上位プランの導入検討に向けた商談を設定。 ▷ 同チーム内クローザー(カスタマーセールス)へのトスアップ: 顧客の組織課題、検討フェーズ、キーマン情報、想定ニーズを整理し、フィールドセールス部隊へスムーズにパス。 ▷ 新規プロダクトの「勝ち筋(アプローチ手法)」の検証・構築: 型が確立されていない新プロダクトに対し、どのような切り口やロジックが顧客に響くのかを自ら仮説検証。 成功・失敗パターンを分析し、チーム全体のアプローチ戦略やトークスクリプトをアップデート。 ▷ カスタマーサクセス(CS)との密接な連携: 日常的に顧客の運用定着を支援しているCSチームと情報共有を行い、顧客の利用ログや潜在的なニーズをタイムリーにキャッチ。 単なる機能の押し売りではなく、顧客のサクセスシナリオに沿った最適な提案タイミングを設計。 ✨ このポジションの魅力・得られる成長機会 💎 「継続利用率99.5%超」圧倒的な信頼を土台にした前向きなセールス体験: すでにSmartHRへの信頼と高い期待を寄せている顧客がアプローチ対象。「冷たく断られるテレアポ」とは一線を画し、顧客のさらなる成功を後押しするパートナーとして非常にポジティブなコミュニケーションが展開できます。 💎 「勝ち筋を自ら創る」次世代SaaSエクスパンションスキルの習得: タレントマネジメントや新機能など、まだ世の中に定着しきっていない領域の提案を開拓。「どう伝えれば顧客の潜在ニーズを顕在化できるか」をロジカルに設計する経験は、今後のSaaS業界で最も市場価値の高いスキルセットになります。 💎 SmartHRの最重要戦略「マルチプロダクトの加速」を直接ドライブ: マルチプロダクト化に伴い、全社売上を牽引するドライバーとしてエクスパンション組織への期待は極めて高まっています。自らの商談創出が新規プロダクトの市場浸透に直結するダイナミズムを実感できます。 💎 成果に応える柔軟な評価体系(想定年収469万〜700万円): 給与タイプ「スタンダード」× 昇給・成果給タイプ「ミドルハイ」を採用。基本給+固定残業・固定深夜手当に加え、会社業績や個人評価に応じた成果給を支給。自律駆動で成果を出した分だけリターンが得られます。 💎 六本木一丁目駅直結のランドマークオフィス & 洗練されたオープンカルチャー: 住友不動産六本木グランドタワーが拠点。部門間の垣根を越えてオープンに意見を交わし、チームで仕組みをつくりながら目標達成を目指す心理的安全性の高い環境です。
■ 法人向け新規営業の実務経験(3年以上 / 有形・無形商材は不問) ■ SmartHRのミッション、バリューへの深い共感
クラウド人事労務ソフト「SmartHR」の企画・開発・運営・販売
800~1200万
業務内容 業務の概要 売上1,000億円以上のエンタープライズ企業に対し、契約業務プラットフォーム「MNTSQ」の 新規商談の創出と、そのチームリードを担っていただきます。プレイヤーとしての力と、組織をつくる力、両方の発揮を期待します。 業務の詳細 プレイヤーとしての期待 エンタープライズ企業への戦略的なアプローチ設計・実行(架電・メール・手紙など) ABM(Account Based Marketing)に基づくターゲット企業のリサーチと攻略シナリオの立案 フィールドセールス(FS)へのトスアップと商談初期の伴走 市場・顧客のフィードバックをプロダクトチームへ還元 ※職種の変更範囲:会社の定める業務 IS組織の立ち上げ・仕組み化の期待 ISのBDRプロセス設計・標準化(トークスクリプト、アプローチ手法、KPI設計) マーケティング・フィールドセールスとの連携フロー構築 CRM/SFAツールを活用した活動管理・数値分析の基盤づくり メンバー育成・イネーブルメントの仕組みづくり 1〜2年後のチームリーダー・マネジャーへの昇格を見据えた動き 業務のリアル 架電先 売上1,000億円以上のエンタープライズ企業 1日のアクション数 架電25件+メール15件(量より質を重視) ステークホルダー 法務部門・経営層・事業部門・DX部門・IT部門 難しさ コール先・リストが潤沢ではない中で、限られたリソースから最大の成果を出す思考力が求められる 商談期間 平均一年程度、最短約2ヶ月、最長で二年程度に及ぶケースも 商談の取り方 マーケティングとインサイドセールスを通じた商談創出がメイン 顧客規模 売上高1,000億円以上の企業さまが中心
必須要件 法人営業経験 5年以上 エンタープライズ企業(従業員1,000名以上または売上1,000億円以上)への 新規開拓営業経験 目的・目標から逆算して行動を設計できる方 「リストがないから成果が出ない」ではなく、限られた条件の中で工夫して成果を出す姿勢 以下のいずれか: インサイドセールス(BDR)組織の立ち上げ・仕組み化の経験 チームリーダーまたはマネジメント経験 IS経験および新規法人営業経験3年以上(無形商材) 歓迎要件 SaaS / IT業界での営業経験 ABM(Account Based Marketing)に基づく営業戦略の立案・実行経験 GTM(Go To Market)戦略の設計・実行経験 セールスイネーブルメント(組織としての営業力向上)の設計・推進経験 大手SIer、コンサルティングファーム、外資ITでの法人営業経験 AI・LLM関連プロダクトの提案・導入経験
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700~1080万
現場向け遠隔支援SaaS「SynQ Remote」は、大手建設会社・ハウスメーカー・インフラ/設備関連企業など約200社に導入されています。事業の成長に伴い、今後さらに重要になるカスタマーサクセス組織を強く、大きくしていくためのマネージャー候補を募集します。既存のやり方をそのまま引き継ぐのではなく、CSマネージャー・事業責任者・セールス・プロダクトチームとともに「クアンドらしいカスタマーサクセスとは何か」から一緒につくっていただきます。 ■業務内容 まずはSynQ Remoteのお客さまを担当し、顧客・現場への理解を深めながら、徐々にCS組織全体のマネジメント・仕組みづくりにも関わっていただきます。 【カスタマーサクセス】 ・SynQ Remote導入企業へのオンボーディング ・顧客の業務・組織・課題の理解、利用定着に向けた活用支援 ・利用状況等のデータを踏まえた改善提案 ・顧客内の他部署・他拠点への展開支援、アップセル・クロスセル機会の創出 ・エンタープライズ企業におけるステークホルダーマネジメント、中長期的なリレーション構築 【CS組織・仕組みづくり】 ・CS戦略・KPIの設計 ・オンボーディング、活用促進、更新等のプロセス設計 ・顧客セグメントごとのCSモデルの構築、ヘルススコアや顧客管理方法の設計・改善 ・CS業務の標準化・型化 ・メンバーの採用・育成・マネジメント、組織設計 【他部門との連携】 ・セールスとの顧客情報・受注背景の連携 ・顧客の声をプロダクトチームへフィードバック、顧客課題を起点とした新機能・新サービスの企画 ・マーケティング・セールス・CSを横断した顧客体験の改善 役割を限定せず、事業成長に必要なことを主体的に見つけ、チームとともに推進していただくことを期待しています。 ■ポジションの魅力 ・「SaaSの利用促進」に留まらないCS:導入の先にある顧客の業務・組織・働き方をどう変えていくかまで一緒に考えます ・大手企業の変革に深く入り込める:1部署への導入→成功事例→他部署展開→全社利用という動きを顧客とつくります ・CS組織そのものをつくれる:エンタープライズCSの再現可能化、NRR向上、AI活用、採用・育成まで、完成されていない組織を自分たちで完成させていくフェーズです ■社風・働く環境 メンバーはニックネームで呼び合う、人間関係の近い“ウェット”なスタートアップです。ドライな関係性ではなく、互いを気にかけ合いながら働いています。現在は正社員18名・役員2名・パート1名の計21名で、女性比率は約24%です。基本はリモートワークで、出社する場合は渋谷のサテライトオフィスを利用します。休日は基本的にカレンダー通りで、三が日なども休みです。 ■クアンドのビジョン 地域でなくなっていく会社が増えるなか、そうした会社を元気にし、地域を再建させたい。日本の産業が元気をなくしていくことを自分ごととして捉え、現場産業の変革に挑んでいます。 ■クアンドについて 「眠れる力を、進化の力に、変えていく」をパーパスに掲げ、建設・製造・インフラといった地域・レガシー産業の変革に挑む福岡発のスタートアップです。現場の遠隔支援ツール「SynQ Remote(シンクリモート)」を2020年11月にリリースし、“現場の知見やノウハウ”を伝えるだけでなく、“繋がりながら進化させる”コミュニケーションへと変えるプロダクトとして多くの現場で活用されています。累計調達額は8.6億円、ICC KYOTO 2022「SaaSカタパルト」優勝、B Dash Camp 2022 Pitch Arena優勝、ICC FUKUOKA 2023 CATAPULT GRAND PRIX優勝などの受賞歴があります。
【必須(以下いずれか)】 ■SaaS・ITサービスにおけるカスタマーサクセス経験 ■法人向けソリューション営業の経験 ■エンタープライズ顧客への提案・導入支援経験 ■顧客の業務課題を整理し、改善を推進した経験 ※マネージャー経験は必須ではありません。今後マネジメントに挑戦したい方も対象です。 【歓迎】 ■CS組織の立ち上げ・拡大経験、CSマネージャー経験 ■メンバーの採用・育成・評価経験、CSのKPI設計・業務設計経験 ■アップセル・クロスセル、NRRやチャーンレート改善の経験 ■大手企業への導入・全社展開経験 ■建設・設備・製造・インフラ業界に関わった経験、スタートアップ・ベンチャーでの勤務経験 【求める人物像】 ■顧客の成功に本気で向き合える方/現場に入り込み一次情報を取りにいける方 ■「決まっていないこと」を楽しめる方/仕組みがなければ自分でつくれる方 ■顧客から得た学びを再現可能な「型」に変えられる方 ■スッと相手の懐に入れる方/周囲を元気にできる方 ■地域産業を元気にしたい、日本の産業の課題を自分ごととして捉えられる方
現場向けSaaS「SynQ」シリーズ(SynQ Remote等)の開発・提供、現場産業向けAI/DX支援、地域企業のM&Aおよびグループ経営。建設・製造・インフラ等の現場産業の変革に取り組む福岡発のスタートアップ。