【カスタマーサクセス】業界No.1人材紹介プラットフォーム(HRSaaS)運営/事業拡大/増員募集！

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• エージェント求人

  【法人反響営業】テレアポなし◆新設部門創設メンバー／年収392万〜750万／土日祝休／上野

  392~750万

  • 問い合わせ対応
  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • PC/Web
  • C
  • 商談
  • 法人営業
  • チームリーダー
  • 会計
  • 契約締結
  • 提案
  • マネージャー
  • 税務
  • 財務
  • ヒアリング
  • 営業
  • メディア
  • 税務コンサルティング
  • マニュアル作成
  • 新規事業

  Soogol Management株式会社東京都台東区

  【法人反響営業】テレアポなし◆新設部門創設メンバー／年収392万〜750万／土日祝休／上野気になる

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  仕事内容

  【完全反響型の法人営業／飛び込み・テレアポ一切なし！新設部門の創設メンバー募集／年収392万円〜750万円／土日祝休み】 士業（税理士・公認会計士・弁護士など）やコンサルティング領域において豊富な実績を持つ当社にて、新設される営業部門の創設メンバーとして、法人向け反響営業業務をお任せします。 テレアポや飛び込みといった新規開拓は一切なし！Webサイトや各種メディア、ご紹介経由でお問い合わせをいただいた法人のお客様に対するご提案・コンサルティングに集中できる環境です。 【具体的な仕事内容】 ■お問い合わせ・反響への初期対応・ヒアリング Webサイトや各種メディア経由でお問い合わせいただいた法人企業様に対し、経営課題や財務・税務・コンサルティングに関するニーズを丁寧にヒアリングします。 ■最適なサービス・ソリューションのご提案 ヒアリング内容に基づき、当社の持つ豊富なサービス（税務・会計、財務コンサル、経営戦略支援など）の中から最適な解決策を企画・ご提案します。 ■商談・ご契約手続き 提案内容にご納得いただいたお客様との契約締結手続きを行います。 ■新設部門の仕組みづくり・業務改善 新設された部門だからこそ、営業プロセスの構築やマニュアル作成、サービス改善のアイデア出しなど、組織作りの中心となって活躍していただけます。 ★事業成長の中核を担うやりがい！ 成果や貢献度に応じた正当な評価制度を用意しており、将来的にはチームリーダーやマネージャーとしてのキャリアアップも目指せます。土日祝休みでメリハリをつけて働ける環境です。 管理番号：c-441914

  求める能力・経験

  【応募必須条件】 ■25歳〜39歳までの方（長期勤続によるキャリア形成のため） ■学歴不問 ■営業経験をお持ちの方（法人・個人問わず／業界不問） 【歓迎条件】 ■法人向け営業（BtoB）の実務経験をお持ちの方 ■士業（税理士、公認会計士、弁護士等）やコンサルティング、金融・不動産業界での営業経験がある方 ■新規事業や新設部門での立ち上げ・仕組みづくりの経験がある方 【求める人物像】 ■お客様の経営課題に親身に寄り添い、丁寧なコミュニケーションが取れる方 ■新設部門において、主体的に業務改善や組織作りに取り組める方 ■成果を正当に評価される環境で、自身のスキルを高めたい方

  事業内容

  監査法人、税理士法人、法律事務所、財務・会計コンサルティング、戦略・経営コンサルティング事業などを展開しています。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】自社SaaS｜顧客の声をプロダクトに反映｜マネージャー候補｜東京・港区

  571~931万

  • インサイドセールス/電話営業
  • 提案
  • マーケティング
  • 文書管理
  • マネージャー
  • クロスセル
  • 問い合わせ対応
  • 請求
  • 営業
  • オンボーディング
  • 開発
  • アップセル
  • データ分析
  • オンボーディング支援
  • SaaS
  • IoT
  • オペレーション構築
  • 分析
  • マニュアル作成
  • 既存顧客
  • カスタマーサクセス設計
  • 契約管理
  • 経理
  • 法人営業
  • ヒアリング
  • 顧客提案
  • 導入支援

  株式会社オプティム東京都港区

  【カスタマーサクセス】自社SaaS｜顧客の声をプロダクトに反映｜マネージャー候補｜東京・港区気になる

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  仕事内容

  同社は「ネットを空気に変える」をミッションに、 AI・IoTを中心とした先端テクノロジーを活用し、あらゆる産業のAX（AI Transformation）を推進しています。 現在、オフィスAX領域の自社SaaS製品（OPTiM Contract / OPTiM 電子帳簿保存 / OPTiM 文書管理 with AI-OCR）は、Webサイトや比較サイトからの資料請求・問い合わせが急増しており、インサイドセールスおよびフィールドセールスの強力な連携によって、受注案件が右肩上がりに増加しています。 これに伴い、導入企業のスムーズな立ち上げと数百社規模の既存顧客を対象にその後の活用促進を支えるカスタマーサクセスの体制強化が急務となったことが、今回の募集背景です。 現在は、確立されたビジネス基盤をもとに、さらなる事業拡大を推進する「第2の創業期」にあります。 お任せしたいのは、単にシステムの使い方を案内する受動的な問い合わせ対応ではありません。顧客の業務プロセスや抱える課題に深く入り込んで伴走し、確実なシステム定着（オンボーディング）を支援することで、結果として契約継続や上位プランへの移行（アップセル提案）へ繋げていく役割です。 将来的にはマネージャークラスとして、カスタマーサクセスの専門性を起点に組織を俯瞰し、顧客の利用価値を最大化させながら、事業全体のグロースを主導することを期待しています。 【具体的な業務内容】 ▮ サービスに関する質疑対応・オンボーディング支援 　・新規導入企業へのキックオフ、初期設定および運用フロー構築の支援 　・顧客からの操作方法や仕様に関する問い合わせ対応、顧客の課題に応じた最適な活用方法の提案 ▮ 契約継続（リテンション）およびアップセル・クロスセル提案 　・定期的な利用状況のチェック（システム利用率、ログイン頻度等のデータ分析）を通じた、チャーン（解約）防止施策の立案と実行 　・契約更新時の各種手続き、および利用拡大（他部署展開、上位プランや新機能の提案）に向けたアプローチ活動 ▮ 営業事務フォロー・オペレーション構築 　・見積書・請求書の発行、契約更新に関わる事務プロセスの管理・フォロー 　・CS業務の効率化に向けた、FAQ・ヘルプページの整備、マニュアル作成、各種データ管理の仕組み化 ▮ プロダクトフィードバック ・顧客との接点から「現場の生の声」を収集・分析し、開発チームやプロダクト企画へ機能改善・新プロダクトの提案として接続 　※マネージャークラスの方は、メンバーの育成・マネジメント、CS戦略の立案、各種KPI（更新率、アップセル額等）の管理など、事業全体の最適化を主導していただきます。 【配属チーム・体制】 ▮ 配属：オフィスAXチーム ゼネラルマネージャーへのレポートラインのもと、Teamsやオフライン会議を活用し、IS、FS、開発部門などと密に連携しながら業務を進めます。 10名程度のユニット内にマーケティング、IS、FS、CS担当がすべて所属しているため、アプローチから受注、その後のフォローまでを非常に近い距離で体感できる、風通しの良い環境です。

  求める能力・経験

  【必須】 以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・ CS経験、もしくは顧客提案・サポート対応等に準ずる経験（目安： 3年以上） ・ SaaS/ITシステムの顧客導入支援経験（目安： 3年以上） 【歓迎】 ・SaaSビジネスにおけるカスタマーサクセス経験 ・法務、経理部門向けの営業経験 ・顧客の課題ヒアリングから深耕、アップセル・クロスセルまでの一連の営業/カスタマーサクセス経験 ・高い目標達成意欲や、既存顧客の拡大・更新率向上における成功体験をお持ちの方 ・契約管理、電子帳簿保存法、文書管理システムなどのドメイン知識 ・カスタマーサクセス/営業プロセスの改善やKPI管理の経験 ・CSまたはIT法人営業経験者で、マニュアル通りの導入支援留まらず、顧客と深く関わりながらプロダクト改善や追加提案を手動したい方 【求める人物像】 ・当社の経営理念に共感いただける方 ・目標達成に向けて、自発的に行動しPDCAを回せる方 ・顧客の課題に寄り添い、丁寧なコミュニケーションが取れる方 ・変化の早い環境を楽しみ、チームの成長にコミットできる方

  事業内容

  ▮ 情シスAX事業 ▮ オフィスAX事業 ▮ コミュニケーションAX事業 ▮ 農業AX事業 ▮ 医療AX事業 ▮ 建設・土木AX事業

• エージェント求人

  【東京】【第二新卒歓迎】介護業界DX推進!新規事業の事業開発・CS立ち上げメンバー募集

  500~850万

  • 研修企画
  • カスタマーサクセス設計
  • 戦略立案
  • KPI設定
  • 介護
  • 新規事業
  • レポーティング
  • 顧客対応
  • プロダクト開発
  • マネジメント
  • 所属部門
  • 体制構築
  • プライシング
  • アップセル
  • 開発
  • 分析
  • 要件定義
  • コーディング
  • SaaS
  • 事業推進

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【第二新卒歓迎】介護業界DX推進!新規事業の事業開発・CS立ち上げメンバー募集気になる

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  仕事内容

  ●仕事内容 【介護業界の課題を解決する新規事業の中核メンバー】 2025年10月に立ち上げた介護業界向けe-learning事業「カイポケ研修サポート」において、事業開発・カスタマーサクセス・オペレーション管理を横断的に担う重要ポジションです。 【具体的な業務内容】 ■初期フェーズ(入社後~) ・現在のOPS・運用体制のキャッチアップ(申込フロー・受講管理・顧客対応体制など) ・OPS全体の管理・改善判断(実務執行は配下メンバーが担当) ・自社プロダクト開発への事業側メンバーとしての参画(顧客ニーズの整理・要件定義のインプット・エンジニアチームとのコミュニケーション・開発優先順位の管理) ・KPI設計・管理、事業データの分析・レポーティング ■事業拡大フェーズ ・カスタマーサクセス機能の企画・立ち上げ(戦略設計・体制構築・KPI設計) ・継続率向上・活用促進・アップセル施策の設計と実行 ・新カリキュラム企画・プライシング戦略の立案、開発ロードマップへの反映 ・組織マネジメント(メンバー育成・採用) 【キャリアパス】 本事業での経験を活かし、自ら0→1の新規事業開発や、別事業を含めた1→10・10→100フェーズのグロースに携わっていただくことも可能です。 ※仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  ●応募条件 ■最終学歴:大学院、大学卒以上 ■下記いずれかを満たす方 ・スタートアップ・ベンチャー企業における新規事業の立ち上げ・グロースに事業側として関与した経験 ・SaaS・IT系サービスのプロダクト開発に事業側として関与した経験(要件定義・ロードマップ管理・エンジニアとの協働など。コーディング経験不問) ・事業企画・BizDev・事業推進いずれかの実務経験が2年以上ある方 ●歓迎条件 ・新規事業開発~グロースに挑戦したい意向がある ・カスタマーサクセスの企画・立ち上げ経験(KPI設計・体制構築含む) ・OPS設計・業務フロー改善の経験(GAS・ノーコードツール等を活用したビジネスレベルの業務自動化・効率化等) ・複数名以上の組織マネジメント経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ＜お客さまご相談室＞カスタマー業務：お客様のご意見から課題分析・拠点の指導・サポート★三菱UFJ銀行

  600~1200万

  • 企画立案
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサポート対象 新規顧...
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • 問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • クレーム対応
  • 電話クレーム対応
  • マネジメント
  • 課長/参事官
  • 師長/課長
  • 課長/マネージャー
  • 課長
  • 営業
  • 個人顧客営業

  株式会社三菱UFJ銀行東京都千代田区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  ＜お客さまご相談室＞カスタマー業務：お客様のご意見から課題分析・拠点の指導・サポート★三菱UFJ銀行気になる

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  仕事内容

  【仕事内容詳細】 ◉東名阪に跨る『お客さまご相談室』のカスタマー業務を担っていただきます。 ◉『お客さまご相談室』に、お電話されたお客さまとのコミュニケーション（お褒め・ご意見・苦情）の他、そこから見える課題について拠点への指導・サポートを行なうと共に、必要な施策の企画立案・推進を行います。 ◉必要に応じて臨店を行い、支店担当に代わり事案対象者と相対交渉や、拠点研修を通じた啓蒙活動を行います。 【求める人物像】 ・金融機関の営業経験を有し、お客さまと真摯に向き合い前向きなサポート意欲を燃やせる方 ・ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点（もしくは被害者）へのサポート意欲を燃やせる方 ☆課長職以上の経験者優遇 【育成/研修体制】 OJT、着任者向け部室内研修、各種行内（カテゴリー別研修、eラーニング）など、研修体制が充実しています。 【想定役職】 調査役となります。 【働き方】 在宅勤務制度あり。 ★企業からメッセージ★ 三菱UFJ銀行は、三菱UFJ信託銀行、三菱UFJモルガン・スタンレー証券をはじめ、各領域のトッププレーヤーとして事業を推進するグループ会社約270社と共にお客さまのニーズに応えています。それぞれの顧客基盤、各社の有するスペシャリティも含めて国内屈指の実績と実力を誇っており、これらグループ会社との連携を活用してお客さまの期待を超えるサービスを提供していくのが三菱UFJ銀行の使命です。 活用できるリソースは多岐にわたり、それらのリソースを存分に駆使することでキャリアを磨き、成長できる環境が当行にはあります。さらに、北米、東南アジアを中心に、国内銀行としては最もグローバル展開に力を注いでおり、活躍するステージも国内にとどまりません。 私たちは日本のリーディングバンクとして強力なグループ会社を有しているからこそ、｢お客さまに提供できるサービスは無限大」と考えています。それは金融だけにとどまりません。「世界が進むチカラになる。」ために未来のあるべき姿の青写真を描き、サービスの新しいスタンダードを生み出していくのが私たちのミッションであり、そこに当行で働くやりがいを見出すことができます。

  求める能力・経験

  【必須】 金融機関（銀行・信託・証券）における営業店業務の経験を有し（課長職以上の経験者優遇）、お客さまと真摯に向き合う業務を前向きに捉え、お客さま・拠点のサポートに意欲を燃やせる方 ハードシップな交渉経験や苦情対応等を有し、拠点（もしくは被害者）のサポートに意欲を燃やせる方 必要に応じて伴う地域出張が可能な方

  事業内容

  金融業及びその他付帯業務 三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の中核企業としてグローバルな競争を勝ち抜く『世界屈指の総合金融グループ』を創造しお客様に最高水準の商品・サービスを提供しています。 【支店など】国内421拠点、海外105拠点

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス】SaaS経験者◆ARR200億円を目指す成長フェーズ／東京

  500~1170万

  • 課題設定
  • 商談
  • 製品
  • 提案
  • クロスセル
  • アップセル
  • プロジェクト
  • マネジメント
  • 顧客折衝
  • 営業
  • SaaS
  • カスタマーサクセス設計

  HENNGE株式会社東京都渋谷区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  【カスタマーサクセス】SaaS経験者◆ARR200億円を目指す成長フェーズ／東京気になる

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  仕事内容

  「HENNGE One」をご利用いただいている既存のお客様に対して、お客様のビジネス成果の最大化を実現するためにハイタッチでのアプローチを実施し、お客様の課題を発見・把握して解決策を提示し、お客様を成功に導きます。 ＜具体的な業務内容＞ ・リレーション構築 多岐にわたるステークホルダーとの多面的・多層的な関係構築 顧客の課題・ニーズの把握 ・利活用促進 当社で設定した製品の利用フェーズを軸に製品活用の推進 活用ゴールの振り返り 活用促進に向けた阻害要因の改善案の提案・実行 HENNGE Oneの適切な利用の促進による解約の防止 ・CSQLの創出 HENNGE Oneの利用範囲の拡大による上位プランへの移行促進 カスタマーマーケティングと連携した商談創出やアップセル・クロスセル活動の推進

  求める能力・経験

  【応募資格：下記のうちいずれか必須】 SaaS企業でのカスタマーサクセスの実務経験が2年以上 SaaS企業での営業の実務経験が2年以上 ソフトウェアベンダーやSIer企業での、ITソリューション営業（新規開拓・既存深耕）の実務経験が2年以上 【応募資格：歓迎】 大手企業への顧客折衝経験 セキュリティー製品の取り扱い経験 主体的な組織/プロジェクトのマネジメント経験 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 積極的に他メンバーのフォローに入るフォロワーシップをお持ちの方

  事業内容

  SaaSの普及に伴い、企業は情報漏洩や管理の煩雑化など新たなセキュリティ課題に直面しています。HENNGEは、これらを包括的に解決し、安全で便利なクラウド活用を支援する自社クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」を提供しています。本サービスは解約率1%未満という圧倒的な支持を得ており、上場企業を含む多くの企業にインフラとして導入されています。今後もさらなる顧客拡大とクラウド活用の促進を目指し、事業成長を推進しています。

• エージェント求人

  【BtoBマーケター】マーケ経験が活きる◆3000社超の顧客エンゲージメントを高める新設部門／東京

  672~1128万

  • カスタマーサクセス設計
  • 製品
  • プレゼンテーション
  • アップセル
  • リード創出/アポ獲得
  • イベント企画
  • 資料作成
  • 戦略立案
  • クロスセル
  • イベント運営運用
  • 企画立案
  • マーケティング
  • ライティング
  • 制作
  • 検証
  • 分析
  • 既存顧客
  • プロジェクト
  • 営業
  • ソフトウェア
  • MA/CRM
  • SaaS

  HENNGE株式会社東京都渋谷区

  【BtoBマーケター】マーケ経験が活きる◆3000社超の顧客エンゲージメントを高める新設部門／東京気になる

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  仕事内容

  HENNGE Oneをご利用のお客様の顧客データと製品利用状況から、カスタマージャーニーに合わせたロータッチおよびテックタッチ戦略の立案を行います。セミナー、オンラインイベント、コミュニティー運営など複数のお客様向けに実施する多面的なリレーション構築を通じたマーケティング支援を目指し、継続率の向上やアップセル・クロスセルのリード創出を通じてNRRへの貢献をミッションとしています。 なお、既存顧客に対するハイタッチ活動（関係構築、活用促進、アップセル・クロスセル等）は、カスタマーサクセス / CSMセクションが担当します。 ＜具体的な業務内容＞ 顧客とのリレーション強化・活用最大化に向けた施策の推進 カスタマージャーニーを考慮した、セミナー、ウェビナー、その他オンライン・オフラインイベントの企画と実施 ユーザーコミュニティ「chameleon」を活性化させるための企画立案と運営 カスタマーサクセス・CSMチームと密に連携した、施策の立案や情報共有 コンテンツの制作 顧客にとって有益な情報やイベント告知などを目的としたメールコンテンツの企画とライティング セミナーやウェビナー等で使用するプレゼンテーション資料および発表用台本の作成 マーケティング施策の分析と改善 施策の結果を定量・定性の両面から分析し、仮説の立案と検証を実施 MarketoやGainsightといったツールを活用した、イベント申し込みプロセスの最適化

  求める能力・経験

  【応募資格：下記のうちいずれか必須】 SaaS または BtoB ソフトウェア企業でのマーケティングの実務経験が2年以上 SaaS企業でのカスタマーマーケティングの実務経験が2年以上 【応募資格：歓迎】 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験 国内IT企業での情報システム部門またはカスタマイズ性が高い製品（ERP/CRM等）の取り扱い経験 ビジネス目標達成と連動したカスタマーサクセス戦略の企画・実行経験 営業経験

  事業内容

  SaaSの普及により、企業は情報漏洩や管理の煩雑化といったセキュリティ課題に直面しています。HENNGEは、これらの課題を包括的に解決し、安全で便利なクラウド活用を支援する自社クラウドセキュリティサービス「HENNGE One」を開発・提供しています。本サービスは解約率1%未満という圧倒的な顧客満足度を誇り、上場企業を含む多くの企業にインフラとして導入されています。さらなる顧客拡大とサービス拡充を目指し、事業を拡大しています。

• エージェント求人

  【株式会社エス・エム・エス】新規事業の事業開発/CS・サービス企画｜東証上場｜第二新卒歓迎

  500~850万

  • カスタマーサクセス設計
  • KPI設定
  • 戦略立案
  • マネジメント
  • プロダクト開発
  • 事業責任者
  • レポーティング
  • アップセル
  • 開発
  • プライシング
  • 分析
  • 新規事業
  • コーディング
  • SaaS
  • 事業推進
  • 要件定義

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【株式会社エス・エム・エス】新規事業の事業開発/CS・サービス企画｜東証上場｜第二新卒歓迎気になる

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  仕事内容

  【役割について】 CS組織の立ち上げ、日々の業務効率化（OPS）、プロダクト側へのフィードバックまでを横断的に管掌していただきます。「顧客のニーズにどのように応え、サービス価値を最大化するか？」を自ら企画し実行していく重要な役割です。 【業務内容①】 ・現在のOPS・運用体制のキャッチアップ ・OPS全体の管理・改善判断 ・自社プロダクト開発への事業側メンバーとしての参画 ・KPI設計・管理、事業データの分析・レポーティング 【業務内容②】 ・カスタマーサクセス機能の企画・立ち上げ ・継続率向上・活用促進・アップセル施策の設計と実行 ・新カリキュラム企画・プライシング戦略の立案 ・組織マネジメント 【働く魅力】 ・事業責任者の右腕として、後工程全体に裁量を持って関与できます ・自社プロダクト開発に事業側メンバーとして関与できます ・カスタマーサクセスという機能を一から設計・立ち上げる経験が積めます

  求める能力・経験

  ■最終学歴 ・大学院、大学卒以上 ■下記いずれかを満たす方 ・スタートアップ・ベンチャー企業における新規事業の立ち上げ・グロースに事業側として関与した経験 ・SaaS・IT系サービスのプロダクト開発に事業側として関与した経験（要件定義・ロードマップ管理・エンジニアとの協働など。コーディング経験不問） ・事業企画・BizDev・事業推進いずれかの実務経験が2年以上ある方

  事業内容

  エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラ構築」をミッションに掲げ、介護・医療・ヘルスケア・シニアライフ領域で40以上の事業を展開しています。高齢化に伴う社会課題とビジネスチャンスを捉え、介護事業者向けSaaSや医療従事者のキャリア支援などを通じて、高齢者や家族、働く人々の豊かな生活を支援しています。22期連続の増収増益を達成し、海外17ヵ国へ進出するなど急成長を続けており、今後も既存事業の拡大と新規事業の創出を推進していきます。

• エージェント求人

  【東京】カスタマーサクセスマネージャー　ハコベル株式会社物流DXシステム事業部

  700~1500万

  ハコベル株式会社東京都中央区

  【東京】カスタマーサクセスマネージャー　ハコベル株式会社物流DXシステム事業部気になる

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  仕事内容

  ■募集内容 現在、導入社数は想定を上回るペースで急拡大していますが、私たちのゴールはシステムの導入ではありません。2024年問題や深刻な労働力不足に直面する運送会社様からは、単なるシステム導入サポートを超えた「高度な活用支援」への期待が急速に高まっています。こうした背景から、顧客の業務課題に深く入り込み、支援の高度化と仕組み化を推進できるカスタマーサクセスを募集しています。 「物流の現場経験」を「IT×経営支援のスキル」へとアップデートし業界のスタンダードを共に創り上げてくださる方、カスタマーサクセスの立ち位置から事業構造や顧客課題を解像度高く捉え、現場に入り込みながら仕組みで価値を再現することに関心を持ち戦略思考と実行力の両面を兼ね備えた方のご応募をお待ちしております。をお待ちしています。 ＜具体的な業務内容＞ ・既存顧客の活用拡大と成長支援 既存サービスや新機能の活用を通じて、顧客（運送会社）の配車・労務・収支管理における課題を整理し、現場に即した解決策の提案から実行までをリードする。 ・アカウント戦略設計と提案活動の仕組み化 顧客セグメントや課題構造に応じたアカウント戦略を設計し、再現性のある提案・運用プロセスを構築する。 ・KPIマネジメントと収益最大化 売上、継続率、活用拡大率などの重要指標を設計、モニタリングし成果最大化に向けた改善および意思決定を推進する。 ・組織強化と横断連携推進 メンバー育成や役割設計を通じた組織強化に加え、セールス・プロダクト等と連携し、顧客価値の最大化と事業成長を推進する。 ■営業スタイル 商談方法：対面2割 / オンライン8割（案件状況により変動・出張あり） 担当顧客：運送会社、物流子会社、3PL 等 ■配属組織 現在30〜40代のメンバーが多く在籍しています。バックグラウンドは様々で、物流業界出身者やSaaSCS経験者が活躍しています。 ■キャリアパス 急成長中の組織の中核を担うため、成果と意欲次第で、既存の枠を超えた様々な挑戦の機会を提供します。 例）事業部長、事業企画部長、PdM等 ■ポジションの魅力 事業承継を経てプロダクト・サービスの進化を加速させているフェーズであり、顧客支援の在り方そのものを共に作っていける環境です。 ＜社会的課題への貢献ができる＞ 「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境があります ＜様々なバックグラウンドの経営陣と共に会社を進化させることができる＞ 社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができます。 ■働く場所 オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク 出社頻度：週3回程度 出張の頻度：月1～2回程度を想定 ■サービス内容 ハコベルサービスページ： https://www.hacobell.com

  求める能力・経験

  ＜必須＞ ・マネージャーを含むチームや組織のマネジメント経験 ・ソフトウェアの法人営業またはカスタマーサクセス領域での実務経験（目安3年以上） ＜歓迎＞ ・既存顧客に対する中長期視点でのアカウントマネジメントの経験 ・売上、継続率、利用拡大などの主要KPIに責任を持ち成果創出を牽引した実績 ・事業成長を見据えた戦略立案や組織設計、オペレーション構築を推進した経験 ・口頭および書面での高いコミュニケーションと交渉スキルをお持ちの方 ・物流ドメインにおけるご経験 ＜求める人物像＞ ・ミッションへの共感がある方 ・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方 ・課題解決へのソリューションが一筋縄ではいかない場合でも新たな打ち手を 　制約なく検討・提案できる方 ・複雑な仕様やその要望についても粘り強くインプットとアウトプットができる方 ・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方 ・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方 ■選考フロー 選考期間目安：1ヶ月以内 書類選考→1次選考面接 →2次選考面接＋ワークサンプルディスカッション →最終選考面接 →オファー面談→内定

  事業内容

  設立：2022年8月1日 資本金：1億円 ＜株主＞ セイノーホールディングス株式会社 ラクスル株式会社 山九株式会社 株式会社環境エネルギー投資 福山通運株式会社 SOMPO Growth Partners株式会社 日本ロジテム株式会社 日本郵政キャピタル株式会社 JA三井リース株式会社 リグロース・キャピタル・マネジメント株式会社 紀陽キャピタルマネジメント株式会社 しぎんキャピタルパートナーズ株式会社

• エージェント求人

  【カスタマーサポート】リモート可◆急成長中のスキマバイト市場/組織拡大に伴う増員募集！

  370~370万

  • 品質管理
  • プロジェクト推進
  • 人事
  • マネジメント
  • リーダー
  • 問い合わせ対応
  • プロジェクト
  • マネージャー
  • 組織開発
  • 体制構築
  • 開発
  • 戦略立案
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応
  • インバウンド反響営業
  • アウトバウンド営業
  • ヘルプデスクサポート
  • スーパーバイザー
  • オペレーションマニュアル作成
  • オペレーション改善
  • 顧客対応
  • メール対応
  • メール/チャット応対
  • FAQ作成
  • マニュアル作成
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...

  株式会社タイミー東京都港区

  【カスタマーサポート】リモート可◆急成長中のスキマバイト市場/組織拡大に伴う増員募集！気になる

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  仕事内容

  【業務概要】 スキマバイトサービス「タイミー（Timee）」における、カスタマーサポート（CS）のチームマネジメントおよびオペレーション全体の品質・生産性向上業務をお任せします。 単なる問い合わせ対応（一次対応）にとどまらず、10〜15名規模のメンバーマネジメントや育成、FAQ・チャットボットを活用した業務改善、他部署と連携した各種プロジェクトの推進など、カスタマーサポート組織の成長を牽引する中心メンバーとしてご活躍いただくポジションです。 ■リーダー候補 ・チームマネジメント（10〜15名）： メンバーのKPI管理、1on1を通じたキャリア支援・フィードバック・育成 ・オペレーション管理： 業務の均等化、アサイン調整、問い合わせの二次・三次エスカレーション対応 ・業務改善・プロジェクト推進： CX部や他部署と連携した各種プロジェクトのハンドリング、現場の働きやすい環境整備 ■マネージャー候補 ・グループ統括： 複数チーム（計50〜70名規模）で構成されるグループ全体のマネジメント・戦略立案 ・KPI・業績管理： グループ全体の目標達成に向けた施策立案・実行、リソース配分の最適化 ・組織開発・人材育成： メンバーのキャリア開発支援、エンゲージメント向上に向けた体制構築 【ポジションの魅力】 ◎業界トップクラスのサービス成長に貢献： タイミーのファンを増やし、日本の「人手不足・働き方」の課題解決に直接関われます。 ◎柔軟な働き方： フルリモート勤務可能（全社イベント等で本社出社あり）。 ◎評価とキャリアパス： 経験に応じて最大年収900万円を目指せるほか、年2回の人事考課で成果がしっかり還元されます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 コールセンター経験

  事業内容

  アプリケーションの企画・開発・運営

• エージェント求人

  パーソルビジネスプロセスデザイン　業務プロセス改善推進　【未経験歓迎】

  450~750万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  パーソルビジネスプロセスデザイン　業務プロセス改善推進　【未経験歓迎】気になる

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  仕事内容

  🔆募集ポジション 【エネルギー関連企業の事業成長を支えるプロジェクト推進担当（企画～運用）／ProOS第2】 本ポジションは、エネルギー業界を代表する企業のプロジェクトに常駐し、事業企画・運用設計・業務構築・改善など、事業推進の中核を担う役割です。 「提案して終わり」ではなく、クライアントの現場に入り込み、当事者として課題解決を進める“伴走型”のスタイルが特徴です。 🔆業務内容 【事業企画／運用設計／業務構築・改善／プロジェクト推進】 エネルギー関連企業の事業推進を担い、以下のような業務に携わります。 【具体例】 ・電力小売事業参入に向けたサービス開発・市場調査 ・電力サービスの商品企画 ・インサイドセールス／マーケティング支援 ・エネルギー設備導入の補助金選定・申請 ・RPAなどの自動化ツール開発・運用・保守 ・コールセンターシステムの業務改善・効率化 ・需給オペレーションセンターの業務構築・改善 ・バックオフィス業務のDX推進・業務改善 プロジェクトは年単位で進行し、数名〜数十名規模のチームで構成。 経験・適性に応じて役割をアサインし、ステークホルダーを巻き込みながらプロジェクトを推進します。 🔆この仕事の魅力 【①未経験から事業推進のプロへ】 エネルギー経験・コンサル経験は不問。 法人営業、コールセンター、バックオフィス、企画、PMOなど、幅広いバックグラウンドの方が活躍しています。 【②「提案して終わり」ではなく、実務フェーズまで深く入り込める】 コンサルや営業のように提案だけでなく、実際に現場で運用し、改善し、成果を出すところまで伴走します。 「当事者として事業を動かしたい」方に最適です。 【③目的志向で動ける環境】 「何のために」「なぜ」「本質的な目的は何か」を問いながら、課題設定〜実行まで担うため、企画力・推進力が鍛えられます。 【④パーソルグループの充実した研修】 ロジカルシンキング、プロセスデザイン、RPA、マネジメントなど、ビジネススクール並みの研修が社内で受講可能。 🔆給与 月給：265,000〜374,000円（残業代全額支給） 年収：408〜580万円（残業なし） 　　　457〜650万円（残業20H想定） 賞与：年2回 昇給：年2回（上位レイヤーは年1回） 🔆勤務時間 9:00〜18:00（休憩60分） 平均残業：20H前後／月 🔆休日休暇 年間休日123日 有給10〜20日 年末年始5日 フレックス休暇最大5日 その他各種休暇制度あり

  求める能力・経験

  🔆応募要件 【必須】 ・社会人経験3年以上 ・基本的なOfficeスキル（Word／Excel／PowerPoint） 【歓迎】 ・業務改善経験 ・複数ステークホルダーとの調整経験 ・リーダー／SV経験 ・RPA・SaaS導入経験 ・企画経験 ・PM／PMO経験 ・自治体・公共関連の業務経験

  事業内容

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