ヘルプデスク・社内システム・テクニカルサポート　札幌

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• エージェント求人

  【医療系コールセンター/介護ソフトの導入支援/札幌市】/43921

  353~421万

  株式会社エス・エム・エスサポートサービス北海道札幌市

  【医療系コールセンター/介護ソフトの導入支援/札幌市】/43921気になる

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  仕事内容

  介護ソフトの導入支援として、「説明力」と「提案力」を活かす課題解決を実施頂きます。 【具体的には】 （1）新規顧客に対するシステムの導入サポート業務（電話/遠隔） 　1時間の予約枠で、初めて「カイポケ」を利用するお客様に対してお電話で使い方をしっかりとレクチャー。 　事業所を開業されたばかりのお客様も多いので、重要な「請求業務」をこれから安心して実施していけるように支援をします。 　現地訪問は無くお電話での対応となりますが、お客様と画面を共有して一緒に操作をしながら、丁寧にサポートを行います。 （2）導入サポート実施後のお客様からの問い合わせ対応（メール） 　カイポケを使いこなしていくにあたって都度発生する問い合わせ対応に、主にはメールで対応を行います。 ※（1）と（2）の業務比率は6:4のイメージとなります。 ＜研修について＞ ・入社後1か月程度座学での研修を想定しています。 ・その後も、周囲のメンバーが得た情報・知見を共有する勉強会や、サービスの成長に合わせたキャッチアップの場が設けられます。 業界未経験の社員の受け入れも多い組織ですので育成のナレッジもあり、安心して研修に臨むことができます。 【扱う商材】＜介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」＞ ・介護事業者の経営・業務改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 ・介護保険の請求機能・経費関連・情報管理をはじめとする様々な機能を備え、介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 【やりがい】 ・カイポケを使い始める顧客の最初の一歩を支える重要なポジションです。 ・顧客によって悩むポイントは様々なため、顧客視点に立って問題解決型のサポートが実現できるところが魅力です。 ・顧客のお困りごとを聞くだけではなく、この先カイポケを利用する中でつまづきそうなことを先回りしてレクチャーすることで、より顧客満足度の高いサポートを行うことができます。 ・開業されたばかりの法人様にも寄り添いながら、一緒に成功体験を積んでいけることも大きなやりがいになります。… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

  求める能力・経験

  ・顧客対応経験2年以上（法人/個人、対面/非対面問わず） ・システムや複数のツールの操作を日常的に行う業務経験のある方 ※規定のフォーマットへの数字入力のみの業務は除く ※遠隔でお客様と画面を共有し、ツールを操作しながら対応を行う業務を想定しているため。

  事業内容

  エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務… ※これ以上の情報はエントリー後にご説明いたします。

• 企業ダイレクト

  【札幌本社】産業用組み込みCPUボードの解析エンジニア

  450~600万

  

  株式会社アットマークテクノ北海道札幌市

  【札幌本社】産業用組み込みCPUボードの解析エンジニア気になる

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  仕事内容

  産業用組み込みコンピューターボードの「不具合解析・デバッグ」を専門に担当いただきます。 ※変更の範囲：会社の定める業務 不具合の原因が「回路（ハードウェア）」か「制御（ソフトウェア）」かを特定し、改善案をフィードバックします。 ハードウェアの解析: オシロスコープを用いた信号波形の観測、ノイズや電源品質の測定。 ソフトウェアの確認: Linuxコマンドを用いたエラーログ（dmesg等）の確認、挙動のモニタリング。

  求める能力・経験

  次の2つの要件を満たす方 ・回路図が読め、オシロスコープでの波形測定ができる ・Linuxの基本操作（コマンドライン）に抵抗がない、またはログを見て何が起きているか推測できる ※ 完璧なプログラミングスキルは不要です。ハードの知識をベースにソフト側を覗ける方を求めています。 ≪こんな方はさらに活躍できます!≫ ◎品質管理や解析の業務に携わっていた方 ◎社内/社外に向けたレポート作成の経験が豊富な方 ◎技術者としてスキルを高める環境に身を置きたい方

  事業内容

  組み込みプラットフォーム（コンピュータ組み込み機器のハードウェア、ソフトウェア）の企画・設計・開発・製造・販売

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  札幌市【フィールドサポート(固定残業手当有)】◎未経験歓迎　ロボット×AI

  350~500万

  

  株式会社イクシス北海道札幌市

  札幌市【フィールドサポート(固定残業手当有)】◎未経験歓迎　ロボット×AI気になる

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  仕事内容

  社会産業インフラ企業(建設,電力会社など)に対して、ロボット/IoT機器/システムの導入サポート業務をメインにIoT機器の現場設置、ロボット・AI/XRソリューションの現場導入業務、3Dデータ取得の業務を担当します。 未経験からテクノロジーに触れることができ、将来的に3D系の専門スキルを磨けるポジションです。※建物の改変を伴う業務は含まない ◎OJTあり。スキルアップによる職種変更や昇給昇格あり　◎出張あり 【顧客】建設会社,鉄鋼,電機,電子機器,住宅等のメーカーや高速道路会社,電力会社等

  求める能力・経験

  ★未経験歓迎～入社後にキャッチアップ可能です◎ 【必須】◆出張対応・顧客先訪問が可能な方(月4，5件出張有り) 【歓迎】◆IT・システム関連の基本知識◆現場作業や外出・出張業務経験 【製品(例)】橋梁点検用ロボット,床面ひび割れ検知ロボット等の業界向けロボットや点検データの記録・解析サービス、構造物診断システム等 【入社後研修について】 入社後は本社で3か月程度の研修を予定しています。研修ではOJTを通じて先輩社員の指導のもと、着実にスキルを身につけられる環境を整えています。研修終了後に拠点配属となります。

  事業内容

  ・社会・産業インフラ向けロボット及び特殊環境対応型ロボット等の開発、販売 ・インフラ向け AI/XR ソリューションの提供・3D データ連携ソリューションの提供

• 企業ダイレクト

  【札幌】給与計算BPOコンサルティング/BtoB顧客対応経験者歓迎★年休127日

  360~500万

  

  株式会社ペイロール北海道札幌市

  【札幌】給与計算BPOコンサルティング/BtoB顧客対応経験者歓迎★年休127日気になる

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  仕事内容

  給与計算オペレーションのコントローラーとして、自らが主軸となってお客様の人事担当者や社内関係部門と日々コミュニケーションを取りながら、担当顧客の毎月の給与計算を確実に実行します。 ◆スケジュール管理：給与計算に向けた勤怠実績など各種データの提出期限を顧客と調整。◆問合せ対応：顧客人事担当者から上がるシステムの操作方法や課題の対応方法への回答。◆給与計算：実際の給与計算はシステムが実施しますが、エラー対応等、確実なシステム運用を推進。◆月次報告会：毎月、担当顧客と当月給与計算の報告・課題管理・改善提案を実施。◆規程変更対応：他部門と連携し計算ロジックの修正を実施。

  求める能力・経験

  【必須】■社会人経験3年以上■BtoBにおける顧客対応の実務経験 ■Excel使用経験（関数・VLOOLUPレベル）■顧客への提案経験 【歓迎】■業務やシステムの運用・改善のご経験（分野は問いません） ■業務やシステムの運用・改善のご経験（分野は問いません）■給与計算の実務経験 【求める人物像】■社内外との交渉・調整が多く発生するため、コミュニケーションが得意な方■新しい知識の習得に意欲的に取り組み、向上心の高い方■ミスが許されない給与計算において、全ての工程を確実に実行する丁寧さや計画性を備えている方

  事業内容

  【給与計算業務のフルアウトソーシングサービス】■主要取引先：カルビー/日本ケンタッキー・フライド・チキン/DeNA/東洋大学/ハンズなど■男女比：男性45.3％ 女性54.7％

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  【札幌市】インフラエンジニア・フィールドエンジニア　★風通しのいい社風★

  400~600万

  

  株式会社ティ・エス・エス北海道札幌市

  【札幌市】インフラエンジニア・フィールドエンジニア　★風通しのいい社風★気になる

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  仕事内容

  ■インフラエンジニア・フィールドエンジニアとしてサーバ・PC・ネットワーク・セキュリティ機器の設定から運用保守、修理対応・パッケージソフトへご対応いただきます。 ※サーバ・クライアントPC、ほぼWindows系がメインとなります。 導入前の営業同行、顧客環境に対するアドバイスも行います。 変更の範囲:当社業務全般 ※取扱禁止求人（建設業務）には該当しません。

  求める能力・経験

  【何れか必須】※目安3年以上 ■PC設定・修理サポート対応経験 ■WindowsServerのキッティング、保守を行えるスキル ■WindowsServerを用いて、ファイルサーバの設定・運用経験 ■ActiveDirectory環境の構築経験 ■ルータ・スイッチ等のネットワーク機器の設定・運用経験 【歓迎】■50台前後のクライアントPCがある環境での運用・保守経験者 【求める人物像】 ■客先へ出向く業務が多いため、基本的な接客スキルをお持ちの方

  事業内容

  ■各メーカー複合機販売及び保守サービス■ネットワーク・サーバ構築保守■パソコン機器販売・修理■監視カメラ・セキュリティ機器販売■通信機器及び配線工事　など

• エージェント求人

  【札幌/転勤なし/ハイブリッド勤務可】ソフトウェアテスト事業のマネージャー候補

  504~800万

  • 品質管理
  • QA/Quality Assu...
  • マネジメント
  • ソフトウェアテスト
  • 管理職
  • マネージャー
  • テスト
  • ソフトウェア
  • 品質保証
  • クライアント折衝
  • 開発プロジェクト
  • リーダー
  • プロジェクト
  • 開発
  • 検証
  • システム開発

  ポールトゥウィン株式会社北海道札幌市

  【札幌/転勤なし/ハイブリッド勤務可】ソフトウェアテスト事業のマネージャー候補気になる

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  仕事内容

  【ポジション概要】 ■当社のソフトウェアテスト事業において、事業の中核を担う組織マネージャーポジションを募集いたします。 ■当事業部では、クライアントの業界・案件の特性に応じて、大分類で3つのグループに組織を分けて運営しています。 ■さらに、各グループの中には複数のチームが存在しており、それぞれが異なるクライアントやプロジェクトに対応しています。 ■今回募集するポジションでは、いずれかのグループに所属する複数チームのマネジメントをお任せします。 ■１チームあたりの規模は数名～十名程度（アルバイト・派遣スタッフ含む）と幅広く、そのチームを2～3チーム担当していただき、マネジメント人数としては30~50名前後ほどとなります。 ■また、売上規模は億単位となるため、組織運営・売上管理・人材育成といった幅広いマネジメント業務が求められます。 ■事業部の戦略を現場へ落とし込み、PDCAをまわしながら目標達成に向けた実行支援をリードしていただきます。 ■クライアント対応に強みがある方には、各社への改善提案やコンサルティング支援もお任せする予定です。 【主な事業領域と仕事内容】 ■ソフトウェアテスト事業　※ゲームデバッグ以外の全領域 ・売上創出に向けた組織体制の戦術設計・運用 ・予算・業績の管理 ・他チームや業務委託先との連携によるリソース・コスト調整 ・担当クライアントの品質コンサルティング ・チームビルディング（採用活動、研修の企画・実施など） ・メンバーマネジメント（1on1、人事評価など） ・その他、組織の運営・管理業務全般 【社風・キャリアパス】 ■当社は創業30年、親会社は東証プライム上場と安定した経営基盤を持ちながら、ベンチャー気質を大切にした実力主義の社風が特徴です。 ■立場に関係なく、提案や質問をしやすいフラットな環境です。採用活動に関する提案、マネジメント手法の知見共有、組織の方向性に関する意見交換などを活発に行っております。 ■将来的には、ユニット長・グループ長・事業部長といった上位のマネジメントポジションへと、段階的にキャリアアップしていただけます。 ■「現場から、組織を、そして事業を動かしたい」そんな思いを持つ方のご応募を心よりお待ちしております。 ■昨年度のグループ内三社統合を経て、組織の再編や制度の最適化を行っている最中です。 ■30期を間近に控える会社ではありますが、真新しい組織を作るためスクラップアンドビルドを繰り返しながらより良い組織作りを目指します。 【当ポジションの魅力】 ■経営視点で組織を動かすダイナミックな経験 ・組織構築から改善提案まで、管理職としての裁量が非常に大きいポジションです。 ■変革フェーズに携わる醍醐味 ・30年の歴史ある事業ながら、統合や再編で変革期を迎えているため、「理想の組織像」を一緒に描きながら実現するやりがいがあります。 ■多様なクライアント・案件で視座を広げられる ・金融・出版・EC・保険などBtoBの多彩な業界に触れられ、品質保証のノウハウだけでなく提案・折衝・人材育成など幅広いスキルが磨かれます。 ■柔軟な働き方が可能 ・管理職ポジションとなるため、勤務時間は調整可能であり、子育て中などライフイベントに合わせた柔軟な働き方も相談可能です。 【配属チーム・体制】 ・マネジメント対象：30～50名規模（アルバイト・派遣スタッフ含む） ・1チームあたり数名～十数名、2～3チームを統括 ・直下にリーダー陣（20名弱）が存在し、その下に現場メンバーがいる構成 ・案件はWebアプリや業務システム系が中心 （金融・出版・EC・保険など幅広い業界のクライアント様とのお取引実績がございます） 【プロジェクト例】 ■現在QAサービスグループ全体では、100件ほどのPJが稼働しており、うち半数程度がIT関連の企業様からの案件、その他エンタメ、ファイナンス、教育、出版など様々な業界からの案件で構成されております。 ■具体的な案件例 ◇アプリ関連（金融・証券、福祉、教育、エンタメ、製造 など） ◇Sier関連（GPS、インフラ、官公庁 など） ◇IoT組み込み関連（監視システム、エンタメ など）

  求める能力・経験

  １．リーダーまたはマネジメント経験 ２．クライアント折衝経験 ３．ソフトウェアテスト、第三者検証やWeb開発の経験2年以上 　または、システム開発プロジェクトに関するプロセス理解や知識 【補足】 ・PL／係長クラスで、これから組織長に挑戦したい ・売上責任までは未経験だが、組織運営経験は豊富 といった方も、「マネージャー候補」としての採用を十分検討可能です。 【歓迎】 ・30名以上の組織マネジメントのご経験 ・第三者検証企業や開発会社でのテスト・品質保証のご経験 ・IT企業やBPO企業でのコンサルティング経験

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【札幌/新システム導入運用支援(IT×建築)】転勤無/未経験歓迎/残業時間10H以下

  350~650万

  

  トランスコスモス株式会社北海道札幌市, 北海道札幌市

  【札幌/新システム導入運用支援(IT×建築)】転勤無/未経験歓迎/残業時間10H以下気になる

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  仕事内容

  ■大手ゼネコン、サブコン様向けのDX導入を行っていただきます。二人三脚で進めるために新たなシステムを「使える」システムにするためおデータ生成、管理、導入支援などシステム運用の専門スタッフをお任せします 【具体的には】 ■お仕事はチーム体制です ■建設プロジェクト」内で発生する様々なデータを一元管理するシステム共通データ環境(Common Data Environment)をベースに、データの登録や更新、削除や各種権限設定等のシステム管理や新システムのマニュアル整備、導入支援をお任せします。

  求める能力・経験

  【いずれか必須】★ITに精通している方/挑戦したい方歓迎★　■ヘルプデスク、カスタマーサポートのご経験■企業のシステム導入、運用保守、改修などのご経験■基本情報技術者もしくは上位技術者資格保持者 ■プログラミングの自己研鑽をしている方 【★本ポジションの魅力】 ■土日祝休み/年間休日121日/月平均残業時間10H程度で仕事とプライベートの両立が可能 ■充実した研修制度。未経験で入社した方も多く安心できる環境！チーム体制で業務を行うため孤立しません。

  事業内容

  コンタクトセンターサービス事業／ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業／デジタルマーケティングサービス事業／アナリティクスサービス事業／ECワンストップサービス事業／グローバルサービス事業

• エージェント求人

  【QA】マネージャー_札幌｜ポールトゥウィン株式会社

  504~778万

  ポールトゥウィン株式会社北海道札幌市

  【QA】マネージャー_札幌｜ポールトゥウィン株式会社気になる

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  仕事内容

  ・売上創出に向けた組織体制の戦術設計・運用 ・予算・業績の管理 ・他チームや業務委託先との連携によるリソース・コスト調整 ・担当クライアントの品質コンサルティング ・チームビルディング（採用活動、研修の企画・実施など） ・メンバーマネジメント（1on1、人事評価など） ・その他、組織の運営・管理業務全般 ソフトウェアテスト事業の中核を担うマネジメントポジションとして、いずれかのグループに所属する複数チーム（1チームあたり数名～十名程度）のマネジメントを担当。マネジメント人数は30~50名前後。 主な業務は、事業部の戦略を現場へ落とし込み、PDCAをまわしながら目標達成に向けた実行支援をリー

  求める能力・経験

  【必須スキル・経験】 １．下記を含むマネジメント経験3年以上 　・事業計画に基づいた予算・リソース・業績の管理 　・メンバーの人事評価 ２．クライアント折衝の経験2年以上 ３．ソフトウェアテスト、第三者検証やWeb開発の経験2年以上 　または、それ相当のシステム開発プロジェクトに関するプロセス理解や知識 　※プロジェクト参画経験があると望ましい 【歓迎スキル】 ・30名以上の組織マネジメントのご経験 ・第三者検証企業や開発会社でのテスト・品質保証のご経験 ・IT企業やBPO企業でのコンサルティング経験 ポールトゥウィンの事業やビジョンに共感できる方 事業推進の牽引役として、目標達成の

  事業内容

  ■デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業 企画立案から、リリースされてからの運営・改善までの「サービス・ライフサイクル」の課題解決サポートを行います。 ◆主な事業 品質コンサルティング、環境構築・移行サポート、ゲームデバッグ、ソフトウェア第三者検証、モニタリング、カスタマーサポート、不正対策、BPRサポート

• 企業ダイレクト

  【札幌/SE】大手ITコンサルで官公庁システムの開発/無期雇用派遣

  400~600万

  

  トライアロー株式会社北海道札幌市, 北海道札幌市

  【札幌/SE】大手ITコンサルで官公庁システムの開発/無期雇用派遣気になる

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  仕事内容

  官公庁システムの資料調査チームで、以下の業務をお任せいたします。 【具体的には】 ■バッチ開発（設計連絡票の対応・障害対応等）■総合テスト ■画面の問い合わせ対応（メールやチャット） 【この仕事の魅力】 この仕事では、官公庁システムのマイグレーションという重要かつ挑戦的なプロジェクトに参加することができます。最新技術を駆使し、公共サービスの向上に直接貢献できる点が大きな魅力です。

  求める能力・経験

  【必須】■Javaの開発経験 ■試験項目書や設計書からテスト項目を作成できる 【歓迎】■SpringやStrutsなどのフレームワークに関する知識 ■国税に関する知識 経験豊富なチームメンバーと共に働くことで、スキルアップとキャリアの成長が期待できます。週2回の進捗確認ミーティングでは、チーム全体での進捗状況を共有し、問題解決に向けたディスカッションを行うため、常に最新の情報をキャッチしながら業務を進めることができます。社会に貢献するプロジェクトで、自身の技術力を発揮しながら成長できる環境が整っています。

  事業内容

  （1）総合エンジニアリングサービス （2）技術系人材派遣事業、転職支援事業を中心とする人材サービス （3）受託開発等を中心とするアウトソーシングサービス

• エージェント求人

  【紹介会社/北海道】運用保守エンジニア

  375~450万

  • 開発
  • 運用保守
  • システム開発

  株式会社エクストリーム北海道札幌市

  【紹介会社/北海道】運用保守エンジニア気になる

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  仕事内容

  ■金融、官公庁、製造などの様々な業界向けのシステム運用保守 他部門などとのハブ役になりプロジェクトの運営の円滑性を保つために支える業務になります。 内部で利用しているシステム企画・システム開発・運用・保守、インフラ構築・運用・保守、サポートデスク・ヘルプデスクと広範囲にわたる業務に従事して頂くことになります。 仕事上関わる部署が多く、プロジェクト全体のパフォーマンスに貢献できるポジションとなります。 PRポイント 【仕事で身に付くスキル】 エクストリームの事業モデルは「デジタル人材事業」「受託開発事業」「コンテンツプロパティ事業」の3つの柱で成り立っています。コンテンツプロパティ事業やグループ企業をはじめとした自社プロダクト開発のほか、クライアントのプロジェクトを担当するので、スキルを固定化せず、常に新しいスキルを身につけることができます。変化の激しい時代に通用する、本物のデジタルクリエイター・エンジニアになれる。この自信がエクストリームで得られる大きなメリットです。 【アピールポイント】 ■エンジニアとして多数の部署と関われるので、知見も広がりスキルアップに繋がります。 ■困ったときにはすぐにフォローが入る環境なので安心して業務に取り組めます。 【キャリアアップ】 様々プロジェクトでエンジニアとして長期的なキャリアを築ける環境です！ この求人の魅力 仕事・事業 「デジタルクリエイター・エンジニアプロダクション」として、お客様の課題解決を通じて技術者の社会的ポジションの確立を目指す、真のプロフェッショナル集団です。 エクストリームは単純な技術社員の派遣会社ではなく、デジタル人材事業、受託開発事業、コンテンツプロパティ事業を通じて、社内外にかかわらず、技術社員の働く機会、叶えたいキャリアの形成を行っています。 エクストリームには優秀なクリエイター・エンジニアが数多く集まっており、バンダイナムコグループ/リクルートグループ/楽天グループなどの大手企業をはじめ、常時300社以上と安定した取引を行っています。 2014年上場以来、社員数の増加と共に、業績面においても着実な成長を遂げており、近い将来、東証プライム市場への上場を目指しています。今後は、更に優良な取引先、プロジェクトに参画することで、技術社員のトラックレコードの充実を図ることができます。

  求める能力・経験

  応募必須要件 学歴不問 職種未経験NG 業種未経験OK 【必須要件】 ■ネットワーク、サーバーの運用経験24ヵ月 ■サーバーのコマンド操作経験 ■JP1、Hinemos、Zabbixといった運用管理システムのジョブ設定の知見がある方 ■24/365　休日、夜間対応が可能な方 ■ファイヤーウォール（F/W）といったの社外通信の設定経験 【ブランク】 実務経験6ヵ月以内

  事業内容

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