【軽貨物事業部】オペレーションメンバー

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• エージェント求人

  【正社員】D2C部 ユーグリー応援課 コールセンター担当（管理・運営）　※東京/11096

  500~650万

  株式会社ユーグレナ東京都港区

  【正社員】D2C部 ユーグリー応援課 コールセンター担当（管理・運営）　※東京/11096気になる

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  仕事内容

  【当社について】 ミドリムシで世界を救う――その荒唐無稽にも思えるミッションを掲げ、株式会社ユーグレナは創立されました。 ミドリムシを食用に大量培養するチャレンジから始め、世界初のミドリムシ入り食品を生み出しました。その後、化粧品事業にも参入し、人を健康にするヘルスケア事業で事業基盤を確立しながら、同時並行で地球を健康にするため、バイオ燃料の研究・事業開発を続けています。 また、ヘルスケア、エネルギーに続く新規事業として、サステナブルアグリテック領域における飼料・肥料の社会実装を本格的に開始。その他、創業のきっかけとなったバングラデシュの栄養問題を抱える子ども達に59種類の栄養素を有するミドリムシ入りのクッキーを10年以上届け続けています。 【部門概要】 パーパス「人と地球を健康にする」に基づき、ユーグレナが持つ独自の価値を軸に、シニアの未病予防から、パパママ・子どもの日常的な栄養サポート、女性の美容に至るまで幅広い生活者の“健やかで前向きな暮らし”をD2Cモデルで支援することがミッションです。科学的根拠と顧客理解に基づく価値提供を通じて、世代横断で長期的に信頼されるブランド・プロダクトを創出し続けることを目指しています。 【仕事内容】 D2C部ユーグリー応援課のコールセンター担当として、以下の業務を遂行いただきます。 委託先コールセンターの運営管理、KPIモニタリング、課題分析 応対品質の確認および改善施策の企画・推進 FAQ、マニュアル、対応フローの整備・更新 委託先との定例運営、課題整理、関係構築 ブランド担当など社内関係部署との調整、施策・対応方針の整理 VOC分析および社内展開 ※変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  【必須要件】 下記いずれかの業務経験を3年以上有する方 ・メーカー・事業会社側におけるカスタマーサポート／顧客対応部門での主担当としての実務経験 ・上記に準ずる、顧客対応に関わる運営管理・業務改善・関係者調整の経験 ・コールセンターにおけるSV・リーダー・管理者等としての実務経験 【歓迎要件】 自ら課題を整理し、関係者を巻き込みながら業務を推進した経験 社内外の関係者との調整・折衝を通じて、運営改善を行った経験 健康食品・化粧品・通販事業に関する実務経験 【本ポジションの魅力】 ・仕事を通じて人の健康に貢献できる 　販売活動を通じて、多くのお客様に当社商品を届けることで　お客様の健康に貢献できます。 ・事業成長に繋がる顧客接点づくりができる 　事業にとって重要なお客様の声を活用し、さらなる事業成長の中核を担うことができます。 ・裁量の大きさと成長機会がある 　次世代のコールセンターのあるべき姿を、自らの手で実行・実現できます。

  事業内容

  1. ユーグレナ等の微細藻類等の研究開発、生産 2. ユーグレナ等の微細藻類等の食品、化粧品の製造、販売 3. ユーグレナ等の微細藻類等のバイオ燃料技術開発、環境関連技術開発 4. バイオテクノロジー関連ビジネスの事業開発、投資等

• エージェント求人

  【SV経験者募集】化粧品のアウトバウンドコールセンター（用賀）

  350~500万

  • 提案
  • マネジメント
  • スーパーバイザー
  • シフト管理
  • オペレーター
  • 分析

  株式会社アイビーエス東京都世田谷区

  【SV経験者募集】化粧品のアウトバウンドコールセンター（用賀）気になる

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  仕事内容

  化粧品を扱うアウトバウンドコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）業務をお任せします✨ オペレーターの育成・フォローやシフト管理などのマネジメント業務を中心に、 チーム運営全般に携わっていただきます。 取り扱う商材は化粧品のため、美容やコスメに興味のある方は知識を深めながら働ける環境です。 オペレーターからの相談対応やトーク改善のサポートを通じて、 より良いご提案につなげていくやりがいがあります🍀 また、KPIなどの数値管理や課題の分析・改善提案も行い、 チーム全体の成果最大化をリードしていただきます。 現場と連携しながら、より良いセンター運営を目指していきたい方に適したポジションです。 ―――― 【企業様メッセージ】 活気ある職場です。上司部下といった立場はありますが、代表との距離も近く フラットな雰囲気の職場です。日々のコミュニケーションが活発に行われており、 新しいアイデアを積極的に採用しています。 様々な有名メーカーとの取引があり、通販の最先端に触れる事ができます。 マーケティング視点の学びが多いので、この分野に興味がある方にはとても面白いと思います！

  求める能力・経験

  49歳以下の方（長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ） SV経験のある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社LITALICO 【Business】SaaS事業_カスタマーサポート

  375~500万

  • 教育
  • 就労支援
  • 問い合わせ対応
  • 介護
  • 顧客対応
  • SaaS
  • 医療/ヘルスケア
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業

  株式会社LITALICO（LITALICO Inc.）東京都目黒区

  株式会社LITALICO 【Business】SaaS事業_カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  LITALICOは障害福祉・教育・介護領域で事業を展開し、店舗（直接）サービスとして主に発達障害のある児童への学習支援や働くことに障害のある大人への就労支援を行っています。国内最大級となる200拠点以上を自社で運営しており、これら店舗サービスはLITALICOのコアとなる事業です。 そして直接支援で培った様々な知見やデータをプロダクト化し、自社のプラットフォームを通じて業界全体に普及させることを目的に、近年はテクノロジー領域への展開にも注力しています。具体的にはプラットフォーム事業として対当事者・ご家族・福祉事業所・学校・企業・従事者など、多様なお客様へ多くのプロダクトを提供しています。 今回、事業拡大による顧客対応の業務増加／体制強化のために、カスタマーサポートポジションで主力となる方を募集します。 ■お任せしたい仕事内容 プラットフォーム事業にて提供している以下のサービス・プロダクトを利用いただいている法人顧客からの問い合わせへのサポートをお任せします。 顧客にとってより使いやすいサービスを目指し、顧客から寄せられた課題を元に開発チームへのフィードバックや、FAQサイトのコンテンツ改修など、事業やプロダクトについて深く理解し、顧客への提供価値を最大化するために取り組んでいただきます。 サービスの課題をひとつでも多く減らし、最高のユーザーエクスペリエンスを提供いただくための役割を担っていただきます。 具体的には、以下の業務をお任せします ・サービス利用中の法人顧客からの問い合わせ対応（インバウンド中心） ※日々サービスを利用いただくなかで発生した困りごとや問題に対して、 改善につながるよう瞬時に事象を理解し、正確、且つスムーズなサポートを電話やメールでおこなっていただきます。 ・問い合わせ対応の記録（Salesforce） ・新規契約や請求関連の問い合わせがあった場合の一次対応 ・開発チームやオンボーディングチームへのフィードバック ・解約申告率の改善に向けた施策検討 ・FAQサイト更新 ・AHT（対応時間）の改善、短縮 ■担当するプロダクト 　└ 発達ナビ（SaaS） 　└ 仕事ナビ（SaaS） 　└ かんたん請求ソフト 　└ かんたん介護ソフト 　└ ナーシングネットプラスワン　等

  求める能力・経験

  必須スキル （以下〈〉内いずれか2つ程度当てはまる方） ・1年以上の〈営業経験〉or〈医療・介護業界経験〉or〈ヘルプデスク・コールセンター経験〉 　-　ビジネス経験の中でPDCAを自ら回し、主体的に改善に取り組んだことがある方 　-　高い目標に対して粘り強く取り組める方 　-　相手の意を汲み取り、最短距離でゴールへ導くための言語化能力がある方 　-　マルチタスクスキル 歓迎スキル ・ITヘルプデスク対応経験、事業会社におけるコールセンター経験 ・SaaS企業でのカスタマーサポート・カスタマーサクセス業務経験 ※福祉や介護等の領域に関する事前理解や知識は一切不要です。異業界からの中途入社者が多く、入社後に研修を用意しています

  事業内容

  LITALICOワークス（就労支援サービス） LITALICOジュニア（ソーシャルスキル＆学習教室） LITALICOワンダー（IT×ものづくり教室） LITALICO発達ナビ（発達障害ポータルサイト） LITALICO仕事ナビ（障害のある方の就職情報サイト） LITALICOキャリア（障害福祉で働く人の転職サービス） LITALICOライフ　（ライフプランサポート） LITALICO教育ソフト（特別支援教育に携わる教員向け支援サービス） （2024年1月時点）

• エージェント求人

  Domestic Logistics Senior Specialist

  600~700万

  • 物流
  • 倉庫管理
  • 在庫管理
  • 在庫管理システム運用
  • アパレル物流
  • アパレル倉庫管理
  • アパレル輸配送
  • リーダー
  • Excel IF関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel VLOOKUP関数

  株式会社スタッフインターナショナルジャパン東京都渋谷区

  Domestic Logistics Senior Specialist 気になる

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  仕事内容

  アパレル業界での国内物流経験を有する、シニアスペシャリスト人材を募集いたします。 担当ブランドを持ち、業務改善、新規プロジェクト、倉庫におけるリーン活動にも参加にも取り組んでいただきます。 主な業務内容 1. 管理委託倉庫への作業指示/管理/業務改善 2. 輸配送管理 3.新規プロジェクト対応 4．棚卸 5. 社内経理処理 6. ファミリーセールの準備・運営フォロー

  求める能力・経験

  ・アパレル業界でのご経験必須 ・国内ロジスティクスのご経験（目安：5年以上） ・リーダー経験を有し、チームを牽引できる力をお持ちの方 ・中級以上のエクセルスキル（IF・Vlookup・SUMIF等）、パワーポイントのスキル 　※上記に及ばなくてもご自身でカバーする意欲がある方 【以下の要素／経験があれば尚可】 ・英語を使用した業務に抵抗がないこと（読み書きができ、スピーキングが出来れば尚可） ・リテール事業会社でのご経験、ロジスティクスのご経験 ・在庫管理の基幹システムの取り扱い経験

  事業内容

  ラグジュアリー／インポートアパレルの 卸売（ホールセール） 直営店運営（リテール） 日本市場におけるブランド展開全般 【主な取り扱いブランド】 Maison Margiela DSQUARED2 Viktor & Rolf JUST Cavalli

• エージェント求人

  マンション管理会社のコールセンタースタッフ【大和ライフネクスト株式会社】

  360~370万

  • PC/Web
  • PC
  • 報告書作成
  • 接客

  大和ライフネクスト株式会社東京都港区

  マンション管理会社のコールセンタースタッフ【大和ライフネクスト株式会社】気になる

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  仕事内容

  マンション管理会社の24時間体制緊急センターで、コールオペレーターとしての業務をご担当いただきます。 ＜具体的には＞ ・お客様からの電話問い合わせの対応 ・マンション設備の遠隔監視システムの監視業務 ・社内担当者や協力会社への状況説明と出動の要請 ・各種報告書の作成 など ※受電後は自社の管轄部門に対応を依頼する形となります（自身で現場に赴いたり、技術的な判断をするポジションではありません）

  求める能力・経験

  ・接客もしくは対人折衝業務の経験者 ・基本的なPCスキルのある方　※報告書作成などの業務に使用します。

  事業内容

  マンション管理事業／ビル・商業施設等管理事業／建設業／警備事業／貨物利用運送事業／コールセンター事業／損害保険、生命保険代理店事業

• エージェント求人

  Supply Chain Manager - French luxury fragrance

  1000~1400万

  French luxury fragrance and lifestyle Maison東京都渋谷区

  Supply Chain Manager - French luxury fragrance気になる

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  仕事内容

  This position offers full ownership of the end-to-end supply chain, reporting directly to the General Manager with a functional line to APAC HQ. You will lead a team of four, ensuring product availability, driving S&OP, and delivering operational excellence across all channels. Why this role stands out: • Direct visibility at GM and APAC HQ level • Full strategic ownership, not just execution • Close cross-functional scope: Commercial, Marketing, Finance, and regional teams • High-stakes moments: product launches, seasonal peaks, boutique openings • Competitive package aligned with seniority

  求める能力・経験

  Ideal background includes S&OP, multi-channel logistics, and 3PL experience—preferably in luxury, cosmetics, FMCG, or premium retail.

  事業内容

  -

• エージェント求人

  RTSビジネスマネジメントディビジョン　ロジスティクスオペレーション担当

  530~730万

  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流/生産管理職担当

  楽天トータルソリューションズ株式会社東京都世田谷区

  RTSビジネスマネジメントディビジョン　ロジスティクスオペレーション担当気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 楽天モバイル事業の急成長を支える要として、オンライン・オフライン販売における商品のサプライチェーン全体を統括し、最適化を推進することがミッションです。 戦略策定からプロセス設計、倉庫運用の最適化、そして配送オペレーションの管理まで、川上から川下までを一貫して担当し、効率的かつ強靭なサプライチェーンを構築することで、事業の競争力強化と顧客満足度向上に貢献していただきます。 【業務内容】 ◆具体的な業務 ・倉庫/店舗/社内システム間のデータ連携(出荷・在庫・返却など) ・在庫データの確認、差異チェック、調整対応 ・店舗や関連部署からの問い合わせ対応 ・出荷/配送オペレーションの進捗管理 ・売上/請求データの確認(毎月) ◆慣れてきたらお任せしたいこと ・業務フローの見直し、改善提案 ・ミスやトラブルの原因分析と再発防止 ・新サービス/新商品の立ち上げに伴う運用設計

  求める能力・経験

  【MUST】 ・課題解決能力と実行力: 　ー論理的思考力（ロジカルシンキング）に基づき、複雑な課題を分析し、解決策を導き出せる方。 　ー受け身にならず、主体的に自らの仕事を作り出し、　積極的に取り組んでいける方。 　ー現状維持に満足せず、常に改善意識を持って業務に取り組み、変化を恐れず新しい運用設計や立ち上げにも意欲的に挑戦できる方。 ・高い業務遂行能力: 　ー複数プロジェクトを同時に遂行できるマルチタスク能力。 　ーExcelを用いたデータ集計や分析の実務経験。 ・円滑なコミュニケーション能力: 　ー他部署との円滑なコミュニケーションを通じて、協力しながら業務を推進できる方。 　ー柔軟なコミュニケーション能力と高い交渉能力で、社内外の関係者と良好な関係を築ける方。 ・ベンチャーマインド: 　ー成長途中のベンチャー企業で働くことを楽しみながら、高いモチベーションを持って業務に邁進できる方。 　ー「面白いこと」を自ら見つけ出し、あるいは作り出すことを志向し、その実現に向けて行動できる方。 【WANT】 ・プロジェクトマネジメント経験 ・業務改善、プロセス構築のご経験 ・物流関連企業での就業経験 ・予算策定・管理のご経験 ・配送オペレーションのご経験

  事業内容

  会社運営に関連するサービスの企画・立ち上げ・コンサルティング、現場オペレーションのマネジメント、システム・インフラの準備・運営など

• 企業ダイレクト

  【インバウンド事業のカスタマーサポート】一流飲食店向けweb予約/電話対応無

  330~400万

  

  ＧＭＯ　ＯＭＡＫＡＳＥ株式会社東京都渋谷区

  【インバウンド事業のカスタマーサポート】一流飲食店向けweb予約/電話対応無気になる

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  仕事内容

  訪日客向け飲食店予約サービスのカスタマーサポート業務を担当。日本を代表する料理店や一流ホテルのサポート、訪日客からのメール等での問い合わせ対応、有益な情報提供を行います。※変更範囲：当社業務全般 【具体的には】 お取引様(店舗)やお客様からの問い合わせ対応(ライン、メッセンジャー、メール等で電話対応なし)、社内ツールを使用したホームページの各種設定・変更、予約に関わるシステム上の設定・変更などの関連業務を行います。訪日客に向けた有益な情報提供を通じて、日本の食文化の魅力を世界に発信していただきます。

  求める能力・経験

  【必須】PCを使用した事務職経験、もしくは顧客・ユーザー・取引先とのコミュニケーション経験2年程度 【歓迎】 ■訪日客対応経験、カスタマーサポート・カスタマーサクセス・コールセンター・SV・コンシェルジュ勤務経験 ■飲食店、ホテル業界、航空業界での顧客管理システムや予約業務管理の経験 ■英語・中国語を読める・書ける方(資格保有者も歓迎) ■旅行業界・ホテル業界などで訪日客対応をしてきた経験

  事業内容

  飲食店予約管理サービス「OMAKASE byGMO」の開発・運営

• エージェント求人

  【外資系キッチン・家電メーカー】リテールエリアマネージャー（直営店担当営業）

  550~750万

  • 店舗/施設運営
  • 商談
  • 分析
  • 店舗運営
  • エリアマネージャー
  • スーパーバイザー
  • 商業施設
  • 売上拡大
  • 売上管理
  • 売上増
  • 家電
  • 家電製品
  • キッチン用品
  • キッチン用品営業
  • 営業活動
  • 法人営業
  • 改善施策立案
  • 集客施策企画
  • 施策結果分析
  • 施策効果検証
  • 自動車
  • 営業
  • 店舗
  • 売上計画策定
  • 条件交渉

  【圧倒的なブランド認知度を誇る外資系キッチン・ホーム家電メーカー】東京都港区

  【外資系キッチン・家電メーカー】リテールエリアマネージャー（直営店担当営業）気になる

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  仕事内容

  当社の直営店はアウトレット、ららぽーとやイオンモール等のショッピングモールにも出店しております。 直営店担当営業は、ストアマネジメントや出店先・施設運営担当者との商談などを通じ、直営店舗の仕組みづくりを担う重要なポジションです。 バジェット（売上）達成に向けた直営店舗運営管理目標設定、進捗確認／分析、結果分析／報告／改善ならびに、リテールストアが円滑に売上達成するような仕組み作りに尽力いただきます。 ●売上予算の達成； 　担当店舗売上予算達成に向けた目標設定、進捗確認と分析、報告／改善を行う ●ストアマネジメント； 　担当店舗マネジメントプランの目標設定、進捗確認と分析、結果分析／報告／改善を行う ●スタッフィング（販売代行企業へ委託）； 　担当店舗代行プランの目標設定、進捗確認と分析、結果分析／報告／改善を行う ●営業窓口（ディベロッパー）； 　出店先・施設運営担当者との商談 ＜魅力ポイント＞ ◎“売上に集中できる”エリアマネージャーポジション 販売代行モデルにより、店舗スタッフのマネジメント業務に過度に時間を取られにくい体制です。その分、売上分析や施策立案に加え、商業施設との商談を通じた売場環境・条件面の調整まで担い、売上最大化に直結する業務に集中できます。 ◎データとロジックで“売上をつくる側”へ 売上データや店舗特性、モール環境をもとに、課題特定から打ち手の実行までをリード。感覚に頼らず、再現性のある形で売上を伸ばす力が身につきます。

  求める能力・経験

  ＜必須＞ ・リテール業界での直営店担当営業のご経験3年以上 ・自動車免許 ・折衝能力（営業力） ・店舗売上他に関するプランニング経験 ・店舗スタッフのマネジメント、指導力 ・各種レポーティング ・売上等の分析力 ・チームワーク ・Excelスキル ＜こんな方にオススメです＞ ・店舗スタッフのマネジメント中心の業務から、より売上・戦略に軸足を移したい方 ・売上構造を分解し、数値をもとに打ち手を考えるプロセスに面白さを感じる方 ・数値に基づいたプランニング〜実行まで一貫して担い、“売ること”そのものにコミットしたい方 ・商業施設との商談・交渉経験を活かし、より事業視点でリテール運営に関わりたい方

  事業内容

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• エージェント求人

  エネルギー事業本部：カスタマーセンター運営責任者

  500~800万

  • センター長
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 規模30人～49人のカスタマー...
  • 規模50人～99人のカスタマー...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • マネジメント
  • 顧客対応

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  エネルギー事業本部：カスタマーセンター運営責任者気になる

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  仕事内容

  【部署・サービスについて】 楽天グループの小売電気事業者として、 一般家庭向け電力サービス「楽天でんき」と都市ガスサービス「楽天ガス」を提供しており、 ユーザーに寄り添い、安心で便利かつお得な体験をお届けし、新電力No1を目指しサービスの拡大を推進しています。 サービスの特徴としては、 複雑で難解だった旧来の電気料金プランを基本料金0円、使用電力量に応じた従量料金単価も1つとシンプルな設計です。 電気料金に応じた楽天ポイントの付与や、ポイントでの電気料金の支払いを可能としています。 また、電気メーターのデジタル化、モバイル通信技術の発展、IoTやAIの普及により、 エネルギーデータの可視化が進み、近い将来、太陽光発電や蓄電池や電気自動車といった分散型電源リソースの普及により、 バーチャルパワープラント（VPP）を活用した電力需給の制御や最適化が進むことが予想される中、 各世帯で生み出される電源を束ね、お客様間で相互に電力の取引が行われるような未来において、 楽天グループがもつIT技術やビックデータを活用し、新しい電力プラットフォームの確立を目指します。 【業務内容】 ・楽天グループの「エネルギー領域」で、カスタマーセンターの運営をご担当いただきます。 具体的には ・業務委託先の運営管理、エスカレーション対応等 ・オペレーションの自動化やフローの見直し ・現状の課題分析、調査、解決策の立案、実行 ・各種資料、レポート、企画書の作成

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・BtoCのカスタマーセンター運営経験、または顧客対応チームのマネジメント経験 ・業務改善経験 【歓迎要件】 ・英語力 ・電力業界経験

  事業内容

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