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企業ダイレクト

【東京/キャリアアドバイザー】未経験歓迎/プライム/顧客志向×介在価値×安定

400~600万

株式会社パソナ

東京都港区

職務内容

職種

  • キャリアアドバイザー

  • その他人材サービス専門職

  • カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容

キャリアアドバイザーとして、求職者に対するキャリア支援業務をお任せ致します。転職活動を通じた納得いくキャリアの実現、そしてその先の豊かな人生の実現に向けて、期待を超えるサービス提供に努めています。 【具体】求職者との面談・カウンセリング/求職者にマッチした求人紹介/応募書類添削・面接指導・アドバイス/入社意思決定に向けての情報提供/退職交渉や入社準備のフォロー　※配属チームにより求職者のスカウト業務もお任せする場合あり 【業務内容の変更範囲】当社業務全般

求める能力・経験

【必須】未経験歓迎！ 「人材」を通して企業の事業成長を支援し、社会に対してプラスの影響を与えていきたい方 【歓迎要件】下記いずれかの経験をお持ちの方、大歓迎！ ■折衝経験・数値目標達成に向けて取り組んだ経験をお持ちの方（例：店長、塾校舎長 等） ■営業経験(個人法人不問)をお持ちの方 ■各業界の専門知識をお持ちの方 （例：エンジニア、研究開発、生産管理、施工管理 等） ■人事・人材業界での経験をお持ちの方

学歴

大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

400万円～600万円 月給制 月給 235,000円～400,000円 ※想定年収400～600万円は月給と賞与の合計金額/インセンティブ別途支給 ■月給 235,000円～400,000円：基本給215,000～310,000円＋業務or管理職手当(残業手当別)■賞与:年2回■インセンティブ：年2回よる(備考欄に追記)

通勤手当

会社規定に基づき支給 月上限3万円

勤務時間

07時間30分 休憩60分

定時間：10時～18時30分 8時～13時にて始業、1日3時間以上勤務

フレックスタイム制

有 コアタイム 無 (コアタイム：無)

残業

有 平均残業時間：35時間

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給 月残業平均35時間程度(21時30分に社内システム完全シャットダウン)

休日・休暇

年間123日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日

有給休暇

入社半年経過時点13日 最高付与日数20日 年間最大9連休取得可能

その他

その他（年末年始休暇）

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

■完全週休2日制（土日祝） （求職者対応のため月1回程度土曜日出勤あり(振替休日有)） （残業：21時30分に社内システムが完全シャットダウンするので、メリハリがつけられます） ■賞与:年2回　■インセンティブ：年2回 ※インセンティブは自身の実績に応じて支給有無/金額が設定されます。 表記年収はインセンティブを含まない想定年収範囲です。実際の給与提示は、 経験・スキル・年齢や現年収・ご希望を考慮の上、同社社内規程に準じ決定します 【休暇】■年末年始休暇■慶弔休暇■有給休暇■産前・産後休暇（ほぼ100％取得実績）■育児休暇（女性育休復帰率100％、男性育休取得率57.1％）■ハローベビー休暇（男性社員の育児参加支援／出産日以降、子どもが1歳2ヶ月に達する日まで休暇取得可能）■チャレンジ休暇（5年ごとの勤続の節目で自身の能力開発にチャレンジするための休暇制度）

勤務地

配属先

人材紹介事業本部全体：約300名(RC約220名、CA約50名)1チーム3～10名/専門職グループ・管理部門グループ/新卒:中途＝4:6

転勤

有 総合職での採用のため、将来的な転勤の可能性あり

東京（本部）

住所

東京都港区南青山3-1-30 PASONA SQUARE 8F

最寄駅

東京メトロ銀座線表参道駅 徒歩5分 東京メトロ銀座線外苑前駅 徒歩4分 東京メトロ銀座線青山一丁目駅 徒歩13分

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

備考

各駅、各路線から徒歩圏内

備考

【就業場所の変更範囲】当社が定める就業場所/テレワーク制度有(部署によって規定あり)

制度・福利厚生

制度

在宅勤務（全従業員利用可） リモートワーク可（全従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（全従業員利用可） 研修支援制度（全従業員利用可） 継続雇用制度(再雇用)（一部従業員利用可） 社員食堂・食事補助（全従業員利用可） 託児所あり（一部従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

有

その他制度

■通勤手当、ほか諸手当 ※各種手当は、個人毎の役割、状況に応じて支給

制度備考

【有給休暇補足】 ■入社月に応じて最大13日付与(初年度)、翌年度の2月1日に15日付与、最大付与日数20日 ■年間最大9連休取得可能(長期休暇の際にはチーム内のフォロー体制あり) 【福利厚生】 ■カフェテリアプラン：選択式福利厚生制度（住宅補助・資格支援・医療費補助などから選択） ■持株制度 ■定期健康診断 ■家事代行サービス ■PASONA GRACE（ネイル＆リラクゼーションサロン／東京のみ） ■THE GYM（トレーニングジム／東京のみ） ■パソナ・マルシェ（無農薬野菜の販売会／東京のみ） ■残食制度（本日の夕食サービスなど、社員食堂での食事が無料／東京のみ） 【変更範囲】 (業務内容変更範囲)当社業務全般、(就業場所変更範囲)本社および全国の支社、営業所

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • エージェント求人

    ※10月以降入社※ キャリアアドバイザー 求職者の＜最適なキャリアデザイン＞を支援するアドバイザーを

    428~518万

    株式会社キャリアデザインセンター東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    キャリアアドバイザーとして、転職を希望されている方の転職支援をご担当いただきます。 【具体的な業務内容】 転職者と面談し、職務経歴書にあるような過去の経験だけでなく、 ご志向、将来のキャリアイメージなど、一人ひとりの“本質的なキャリア”を提案しながら、 転職支援を行うのがミッションです。 メディアに載っていない企業情報をキャッチアップし、社内の営業担当と協業しながら、 面談前の準備～カウンセリング、求人のご提案～面接調整や面接対策～ご入社後のフォローに至るまで、 企業と転職者にとっての最高のご縁を提供します。

    求める能力・経験

    ・予算ありの営業経験 ・販売職経験がある方

    事業内容

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  • エージェント求人

    【カスタマーサクセス＿チーフメンバー】SPIDER＋の最大活用で顧客を成功に導く！カスタマーサクセス

    450~636万

    スパイダープラス株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング（勉強会の開催等）及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDER＋を最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。 ＜業務内容＞ ・SPIDER＋導入後のオンボーディング、導入支援（勉強会） ・本社（支店）との定例会の実施（活用状況のフォロー） ・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する（現場訪問やweb勉強会） ・追加IDの提案やオプションの提案を行う（アップセルやクロスセル） ・これらはFS（営業）との連携により行うケースもある

    求める能力・経験

    下記いずれかの経験 ・SaaSサービスのCS業務経験（2年以上） ・法人営業経験（2年以上） 【歓迎/尚可】 ・建設またはプラント業界経験 ・SaaSサービスのCS業務経験 ・コンサルティング経験や実績 ・業界経験（業界を変えたいという熱量）

    事業内容

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  • エージェント求人

    【AIマッチングから人へ】人に寄り添う人材紹介エージェントで働いてみませんか？/士業・バックオフィス

    500~800万

    株式会社アシロ東京都新宿区
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    仕事内容

    募集背景／本ポジションの魅力 募集背景 2020年4月より人材紹介事業を開始いたしました。元々は士業を中心とした事業ではありましたが現在は管理部門の領域にも手を広げ拡大しております。今回は士業部門の更なる拡大として新規顧客開拓及び顧客対応を担っていただくRAを募集いたします！ 本ポジションの魅力 ・小さな組織を大きくしたい方に最適なポジションです！ ・専門知識がない状態でも専門的な領域に挑戦OK。 既存メンバーも法律関係に詳しい人物はほとんどいません。 主な業務内容 転職者の入社先である法律事務所や会計事務所などに対して新規開拓、既存フォローなどのリクルーティングアドバイザー業務を想定しています。ただしご経験に応じては最初からCA業務をご担当いただく可能性もあります。 ## 業務詳細 ・新規顧客開拓 ・既存顧客フォロー ・人材要件や事業課題のヒアリング ・求人票の作成 ・候補者への求人紹介　など ・一人当たりの担当企業数 └50〜60社（入社後は担当企業がないため新規開拓がメイン） ・一日の新規獲得の平均架電数 └50件 キャリアビジョン 入社後すぐはRA専任で業務や業界知識を身に着けていただきますが、 RAとして数字を出せるようになった際はCA業務もお任せ出来ればと思っています。

    求める能力・経験

    【必須スキル】 ・人材紹介会社でのRA経験2年以上 【歓迎/尚可】 【歓迎スキル】 ・小規模（100名以内）の人材紹介業界経験者 ・人材紹介事業のリーダー経験（士業系優遇） 【求める人物像】 ・求職者と求人企業の双方にとっての最善を考えて業務に臨んでいただける方 ・少数の組織にて自分の行動がダイレクトに組織の売上に反映する環境を望む方 ・0→1に対してやりがいを感じる方

    事業内容

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  • エージェント求人

    カスタマーサクセス｜ココナラ法律相談

    400~600万

    株式会社ココナラ東京都渋谷区
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    仕事内容

    【お任せする仕事】 営業チームで新規アカウント獲得後、アカウントプランニングから担当いただき、アカウントの満足度向上・売上最大化を担当いただきます。 同一法律事務所内での追加提案、営業スキルを生かした法人新規アカウント獲得など、一部の新規アカウント獲得営業を担当いただく場合もあります。 また、チーム全体の業務オペレーション設計や、サービス企画・施策立案にも関わっていただきます。 ▪️ 具体的には ・ 担当弁護士アカウントの課題・ニーズ把握と、それに対する適切な広告内容の提案に伴うライターディレクション及び進行管理 （担当顧客350名程度／一月あたりの注力対象は40名程度） ・ 担当弁護士へのオンボーディングと導入支援 ・ 担当弁護士アカウントの広告効果モニタリング・改善提案などを通した満足度・継続率向上 ・ 担当弁護士アカウントへのアップセル・クロスセル、追加提案機会の特定と実行 ・ 弁護士ニーズの事業へのエスカレーション（市場ニーズ・期待に合ったサービスへ進化するための情報収集） ▪️ どんな人と関わるか 社内外問わず、様々な方とコミュニケーションを取っていただくポジションです。 ・ 顧客 ・ 弁護士、弁護士事務所のマーケ担当・事務員・コンサルタントなど （顧客とのコミュニケーションは、電話やメールが7割程度・zoomなどが3割程度です） ・ 社内 ・ 営業担当：顧客獲得情報の相互共有、営業追加獲得に向けての情報交換・連携など ・ 営業企画担当：営業獲得最大化のための施策相談・連携など ・ プロダクト担当：顧客ニーズの共有、弁護士向け機能開発の提案・相談・連携（QA/UCなど） ・ 外部パートナー ・ 販売代理店：一部の営業活動を代理店と一緒に行なっているため、情報連携及びクオリティ管理など ・ ライター、カメラマン：一部の広告制作において外部へ依頼をしているため、情報連携及びクオリティ・納期管理など

    求める能力・経験

    ・ 法人クライアントに対する広告商品や集客サービスの営業及びプランナー経験 ・ クライアントの課題・ニーズを整理し、解決策を提案・実行した経験 ・ Officeツール等での企画書、提案書、報告書の作成スキル ・ スケジューリング・進行管理の実務経験 ・ 簡単な記事広告ライティングや校正（品質チェック）スキル ・ 相手の立場に立った会話やテキストコミュニケーションができる方 【歓迎/尚可】 ・ 求人サイト、飲食店サイト、賃貸物件サイト等でのアカウントプランナー経験 ・ 広告代理店の営業担当や自社広告の営業担当の立場で、WEB媒体や記事広告コンテンツの取り扱い経験 ・ 広告/集客コンテンツの制作ディレクション経験や制作経験 ・ 提案商品の企画業務に携わった経験 ・ 弁護士業界、法律相談領域に対する興味・関心・知見 ・ 生成AI（Gemini,Notion,claude等）を実務に活用し、業務効率化やアウトプットの質を高めた経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサクセスのプロフェッショナル／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサ

    450~600万

    アディッシュ株式会社東京都品川区
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    仕事内容

    アディッシュは、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。 　本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中でキャリアアップを目指しているあなたに、これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。 　さらに幅広い業界や業種のプロダクトや、様々な成長フェーズのカスタマーサクセスに携わることで、専門性を高め、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指しませんか。 ■具体的な業務内容 ・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援 ーオンボーディングプロセス設計や改善 ーFAQ・ナレッジ体系の整理／構築、それにともなう管理ツールの設定 ーヘルススコアの設計支援 ータッチモデル戦略の策定（ユーザージャーニーマップ作成など） ーチャーン対策やアップセル/クロスセルの促進 ・複数名対応の場合、チームメンバーのサポート ■クライアントプロダクト（一例） ・法務AIのプラットフォーム ・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト ・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト ・宿泊施設、病院向けのAIツール 将来的には、 クライアントのサクセスを支援するだけでなく、クライアントのCS組織そのものを設計や改善するコンサルタント案件を担うポジションを目指していけます。 これまでの経験をさらに活かして、カスタマーサクセスの可能性を広げたい方を歓迎します。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview

    求める能力・経験

    以下いずれか2年以上の経験 ・カスタマーサクセス経験 ・提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 ・業務フロー設計や仕組み改善の経験／KPI設計／分析経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    伴走型のカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマーサクセス支援

    408~552万

    アディッシュ株式会社東京都品川区
    もっと見る

    仕事内容

    顧客サービスの成功を最大化させる、カスタマーサクセス支援のポジションです！ 　SaaSやITサービスの事業成長において、範囲を拡大させながらエンドユーザーに利用し続けてもらうためのカスタマーサクセスは必要不可欠です。 　カスタマーサクセスは、導入から活用時のサポート、チャーン対策などの具体的なカスタマーサクセスの実務を進めるうえで、サクセスSaaSツールを駆使したり、構造化といったサクセスの仕組化がとても重要です。 　弊社は、そのような仕組化、構造化と実務運営をセットで伴走型で支援しております。 本ポジションでは、実務も行いながら、仕組化、構造化といった戦略部分を一気通貫で行っていただき、顧客のサービス拡大を直接的に携わることができます！ 　また、カスタマーサクセスのBPOを超えて、AI-SaaSと業務プロセスを統合して提供するBPaaSモデルや、AI型のカスタマーサポートツールも増えており、カスタマーサクセスのAI化が推進されています。 　弊社でもBPaaSの案件や、AIツールを利用したカスタマーサクセスが増えているため、カスタマーサクセスの最前線にかかわることができます。 　戦略を作りながら、実際に構築し、それを仕組化して運用を軌道に乗せる、サクセスの上流から下流まで携わることで、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指してみませんか？ ■具体的な仕事内容 ・顧客のカスタマーサクセス構築と仕組化 　ー顧客サービスの抱えているカスタマー対応の課題を解決するために必要な手法を選定し、戦略の立案 ・実際の運用に乗せるためのフローの構築 　ー運用に必要なツールの設定やマニュアル、手順書などの作成 ・クライアント定例 　ー運用データをもとに、業務改善の提案 ■この仕事で得られるもの ・特定のプロダクトの枠を超えて、カスタマーサクセスの上流から下流までを経験できます。 ・自身で手と頭を動かしながら、顧客の成功に直結する課題解決を一気通貫で行うことができます。 ・AIツールの導入BPaaSモデルなど最新のカスタマーサクセスに携わることで、最前線のビジネス経験を積むことができる。 ■こんな方にピッタリ ・自社プロダクトのカスタマーサクセスを経験し、より、幅広いカスタマーサクセスの知見をつけたい方。 ・顧客企業の成功にやりがいを感じる方。 ・戦略を作るだけではなく、実際に自分で動かして行くことにより改善を繰り返していくことが好きな方。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　 「対応のプロ」から「設計のプロ」へ ── 属人化から脱却し、チームで成果を生む“仕組みCS”のススメ https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/teams-produce-results 「売って終わり」から卒業！「契約後」の成功にこだわるカスタマーサクセスへの転身 https://cs-studio.adish.co.jp/blog/contents/transitioning-to-customer-success-with-a-focus-on-post-contract-success ■メンバーインタビュー：　https://www.green-japan.com/company/5272/interview

    求める能力・経験

    ・ 課題解決型の顧客対応経験：　営業・CS・サポート等で、要望への対応に留まらず、改善提案まで踏み込んだ経験 ・業務の仕組み化・構造化：　現場の非効率に対し、マニュアル作成やフロー再構築を行い、属人化を解消した経験 ・数値目標へのコミット：　KPI、解約率、満足度、売上などの指標に基づき、PDCAを回した経験 ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・継続契約が要される商材の営業経験 ・SaaS ／ITサービスへの理解／関心

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    顧客対応の経験を活かせるカスタマーサクセス／顧客プロダクト（SaaS、ITソリューション）のカスタマ

    408~552万

    アディッシュ株式会社東京都品川区
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    仕事内容

    現場の改善を積み重ねてきた経験を、顧客の課題解決を行うカスタマーサクセスに活かせるポジションがあります。 メンバーを含めたオペレーション運用や、BPOでのチームビルディングをご経験から、より顧客の深層課題に取り組みたいと感じたことはありませんか？ 　アディッシュは、カスタマーサポートなどの顧客対応で培った知見をもとに、「運用改善」そのものをカスタマーサクセスの一部として位置づけています。 表面的な数値ではなく、現場の構造を変えることで持続性を生み出すことを大切にしています。 日々の業務の中で課題を見つけ、顧客のために試行錯誤してきた経験を今度は顧客の本質的な課題に取り組むことができます。 【プロジェクト推進、チームリーダー、顧客折衝など活かせるスキルがたくさん！】 ・何かしらのプロジェクトを推進した経験 ・チームリーダーを務めた経験 ・クライアントと折衝をした経験 など、仕事で培ったスキルを活かして活躍いただけるチームにジョインしていただきます。 クライアント企業はSaaSサービス、ITツールのカスタマーサクセスを行うチームにて、プロセス改善に課題を抱えています。 顧客の現場に入り込み、業務の流れを把握しながら課題の根を探り、仕組みと運用の両面から改善を進めていきます。 ■業務内容 ・顧客のプロダクト利用状況の把握と分析 ・利用促進に向けた改善提案 ・オペレーションの見直し／仕組み化支援 ・顧客担当者へのナレッジ共有／伴走支援 チームを動かしてきた経験が、今度は顧客企業の現場を動かす力になるポジションです。 　入社後は1ヶ月間の研修で、カスタマーサクセスの基礎や業界構造を体系的に学び、 社内事例やナレッジを活用しながら、実践を通じて顧客支援の流れを身につけます。 顧客を担当し、運用改善から提案・実行までを主導。 これまで現場で積み上げてきた改善力を、より広い視野と責任のもとで発揮していきます。 ■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています！ アディッシュのオウンドメディアもご覧ください：　https://cs-studio.adish.co.jp/all ■メンバーインタビュー：https://www.wantedly.com/stories/s/memberinterview https://www.green-japan.com/company/5272/interview

    求める能力・経験

    ・顧客対応または運用改善の経験（2年以上） ・メンバーの育成経験（1年以上） ※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります 【歓迎/尚可】 ・BPOやコールセンターでの管理経験 ・業務設計に合わせたピープルマネジメントの経験 ・業務改善の仕組み化をした経験（規模は問わない） ・ツール／システム導入経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス企画・業務設計担当

    400~700万

    ポスタス株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、顧客の定着・活用促進・満足度向上を目的としたカスタマーサクセス施策の設計・改善・仕組化や、導入オペレーションの設計・改善等の各種プロジェクトマネジメントを担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をする当社にとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 その役割を担うカスタマーサクセス部門にて、より一層顧客満足度を向上するためのカスタマーサクセス企画や、導入フローやオペレーションの設計・改善を担っていただきます。 ＜業務内容＞ 自社プロダクトの既存顧客へのカスタマーサクセス企画、カスタマーサポート/導入オペレーションに関連する業務設計のプロジェクトマネジメントをお願いします。  ・顧客のニーズや課題を把握するためのNPSスコア集計/分析/社内還元の実施、顧客満足度向上のための戦略的提案の立案、実行  ・コミュニケーションチャネルとしてのウェブセミナー/メルマガ等の企画推進、品質向上 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行  ・データ分析を通じた顧客動向の把握、課題の洗い出し、解決策の提案  ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り  ・各種ベンダー（設置業者やコールセンター）の品質向上、維持とコスト交渉・管理  ・CS、営業、プロダクト企画、開発等各関連部署と連携した活用促進・継続利用の仕組みづくり

    求める能力・経験

    ▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいてプロジェクトマネジメントの経験がある方 ・業務フロー設計・構築や運用管理の実務経験がある方 【歓迎/尚可】 ・社内外のコミュニケーション能力が高く、折衝力がある方  ・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方  ・システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験がある方  ・カスタマーサクセス業務の経験がある方  ・POSサービスの知識やITリテラシーが高い方  ・データ分析に必要なスキル（Excel、SQL等）がある方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【カスタマーサクセス】導入オペレーション統制担当

    400~600万

    ポスタス株式会社東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することもカスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な社会作りに貢献いただけます。 ▼業務内容 自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業　等の一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計 ・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り ・各種ベンダー（設置、保守業者や機材メーカー）の品質向上、維持とコスト交渉・管理

    求める能力・経験

    ▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方 ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方 【歓迎/尚可】 ・アウトソーシングに伴う業務設計や委託契約整理の経験がある方 ・運用課題や顧客のニーズを可視化し、最適な解決策を提案できる能力がある方 ・システム化による人的リソースの削減や管理精度向上の運用改善経験がある方 ・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方 ・データ分析に必要なスキル（Excel、SQL等）がある方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【カスタマーサクセス】導入オペレーション統制担当（施工管理）

    400~600万

    ポスタス株式会社東京都中央区
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    仕事内容

    カスタマーサクセス部門では、『POS+（ポスタス）』（クラウド型POSサービス）を導入いただく企業様向けのカスタマーサクセス/カスタマーサポート/導入オペレーションを担っています。 当該部門において、オペレーション業務の統制を担当していただきます。 リテンションモデルの事業展開をするポスタスにとって、カスタマーサクセスを追求しお客様との関係性を構築し続けることは重要なミッションになります。 ポスタスでは契約締結後、サービスを提供するまでに様々な運用工程が存在します。 この工程を滞りなく管理・進行し、エフォートレスな体験を提供することもカスタマーサクセスにおいて重要な役割となります。 そのようなオペレーション業務の品質とスピードの最大化を通じてより快適な社会作りに貢献いただけます。 ▪️ 業務内容 自社プロダクトの導入工程（受注受付、設置日程調整、業者手配、初期設定、設置作業などの一連の工程）における運用進行管理業務と付随する業務設計を行います。 ・Salesforceやkintoneを活用した、各運用工程の進行管理やチェック業務 ・運用課題の可視化と業務改善施策の立案、実行 ・データ分析を前提とした案件管理方法の設計、改善 ・新規サービスの運用フローの構築、仕組み作り

    求める能力・経験

    ▼以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・toBのビジネスにおいて運用進行管理の実務経験がある方  ・業務フロー設計・構築の実務経験がある方  ・建築分野等での施工管理経験がある方 【歓迎/尚可】 ・各種ベンダー（設置業者、保守業者、設備メーカー）の品質向上や維持経験がある方 ・プロダクト・サービスの知識やITリテラシーが高い方 ・電気通信工事関連の資格を有している方 ・高いコミュニケーション力とフットワークの軽さ ・発注者や情報システム部門との調整業務経験がある方

    事業内容

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