未経験歓迎、エンジニア
538万~
企業名非公開
北海道別海町
538万~
企業名非公開
北海道別海町
その他フィールド/サービス/サポートエンジニア(医療機器/理化学機器)
エンジニアとして、要件定義から設計・開発・テストまでの一連の工程を担当していただきます。
IT基礎知識をお持ちで、コミュニケーション能力と論理的思考力を備えた方。
正社員
538万円〜
北海道別海町
非公開
最終更新日:
510~780万
■仕事内容: 1. 医療機器の据付・定期点検・修理(緊急・予定)作業 2. 顧客の問題を迅速かつ効果的にエスカレーションする 3. 顧客・社内への迅速な報告・提案を実施する 4. サービスエンジニアの業務に必要な技術・対人スキルと知識を育成する 5. 担当機器の技術力向上に継続的に取り組む 6. 品質方針に基づいて特定された機器の安全性の問題を報告する 7. 保守・修理業務に関する顧客への提案・修理請求作業 8. 場合によりお客様要求に対しての電話サポート、リモート診断など
■求める経験・スキル/求める人物像: 航空整備士、自動車整備士、複合機・エレベーター保守の方、IT業界出身者など大歓迎です! ・電気・機械・情報技術に関する技術のご経験のある方 ・複数機器にて構築されたシステムのご経験のある方 (カスタマーサポート、フィールドサービス、セールスエンジニア等) ・転勤に抵抗のない方(転勤に伴う諸手当あり) ・運転免許必須 ・ネットワークの知識があればなお歓迎 ・チームワークスキル(自分たちのグループ内でのスケジュール調整、営業、本社などとチームで協業することが多く発生します。) ・理系バックグラウンドをお持ちの方。特に高専・専門・大卒で、電気/電子/機械/医療技術関連のいずれかを専攻された方は大歓迎です
フィリップス・ジャパンはNo.1ヘルステックカンパニーへのさらなる飛躍をめざして、ソリューションビジネス強化のために、4月に法人統合を行います。ヘルスコンティニウムのすべてにおいてより高いバリューを提供するため、法人の壁を取り払い「One Philips」の体制を推し進めていきます。
500~700万
カスタマーエンジニアとして、お客様先での複合機の設置・設定から、定期点検、トラブルシューティング、修理・保守まで、幅広い業務をお任せします。 既存顧客への安定した保守サービス提供と、顧客サポート体制の強化、サービス品質向上に貢献していただきます。お客様の困りごとに真摯に向き合い、円滑なコミュニケーションと高い問題解決能力で、複合機等の安定稼働を支え、顧客満足度を高めることがあなたのミッションです。将来的には、新しい技術や製品知識を積極的に学び、自ら課題を発見し改善提案を行うことで、当社のサービス品質向上と事業成長に貢献することを期待しています。 ・顧客先での複合機、プリンター、スキャナー等の設置・初期設定業務 ・複合機や周辺機器の定期点検および予防保守メンテナンスの実施 ・障害発生時の原因特定、トラブルシューティング、オンサイト修理対応 ・顧客への操作指導、技術的な問い合わせ対応、利用状況のヒアリング ・修理・点検報告書の作成、サービス履歴の記録、顧客への説明 ・複合機とPC・ネットワーク環境との接続設定およびトラブル対応 ・ICTソリューションの提案 【取扱商材】 ・複合機(コピー機)、プリンター、印刷機 ・セキュリティ機器、ネットワーク機器 ・PC、サーバー ■この業務におけるやりがい・魅力 ・複合機だけでなく、幅広いIT/ICT商材を取り扱い、提案~導入~サポートまで一貫して行うことで、自身の技術力や知識が向上していきます。 ・お客様が困っている場面に立ち会うことが多いため、お困りごと・課題を解決した時に感謝されることが多いです。その様な時にやりがいを感じます。 ■想定されるキャリアパス(5年後以降のイメージ) オフィス・プロダクション・インダストリアル領域へのスキルの拡大、およびお客様に新しい働き方(いいじかん設計)を提案できる人材に成長いただいます。
【MUST】 ・フィールドエンジニア経験のある方 ・PCの基本操作スキル(Windows OS、Office) ・顧客との円滑なコミュニケーション能力 ・普通自動車運転免許(AT限定可) 【WANT】 ・複合機・プリンターの修理・保守経験 ・問題解決およびトラブルシューティングスキル ・機器の設置・設定に関する実務経験
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470~650万
【業務ミッション】 客先にて迅速で的確な自社の自動分析装置の設置や保守点検・修理、顧客対応を行うことで顧客満足度向上に貢献する重要な業務です。 【顧客先への訪問】 ・病院、医療関係先を訪問、自社の自動分析装置の設置や保守点検・修理を行います。顧客(臨床検査技師)からも営業からも頼りにされる仕事です。 *顧客先は大手医療機関、中小病院、検診機関などの検査室が主となります 【顧客への技術トレーニング】 本社あるいは大阪エクスペリエンスセンター、及び施設にて、顧客トレーニングも行います。 【顧客電話応対】 研修終了 半年〜1年後、 習熟度合いにより開始時期決定 ・平日、業務時間帯での電話によりトラブル対応 ・夜間・休日における当番制での電話対応、及び出動待機(月1回〜2回ほど) *取扱機器 全自動生化学分析装置(ビトロスシリーズ) 全自動化学発光免疫測定装置 (ビトロスシリー ズ) 全自動輸血検査装置 (オーソVISIONやオーソオートビューシステム)など
【必須要件】 ・弱電/強電/機械の基礎知識 ・コンピューター/通信関連の基礎知識 ・普通自動車免許必須(ペーパードライバー不可)、安全運転の方 ・高等工業専門学校、電気・機械関連 専門学校卒 以上 医療機器FE経験は必須ではありませんが、大型機器FE経験は必須で、後輩育成やチームリーダーのご経験も必須です。 【歓迎要件】 ・英文読解力必要(辞書使用可) ・医療機器メンテナンス経験者歓迎 ・各種大型機器メンテナンス経験者歓迎
オーソ・クリニカル・ダイアグノスティックスは病気の診断や治療の経過を正確に把握するための臨床診断試薬および機器を医療現場に提供しています。 輸血検査の分野では業界トップのシェアを誇り、世界に先駆けてC型肝炎診断試薬を開発しました。
500~700万
■業務内容: (1)エレクタ製品の修理、定期点検、アップグレード (2)現地での修理、点検、修理作業 (3)顧客電話対応(サポートセンター、リモートサポート) (4)製造元と技術的内容の確認(必要に応じて、英語によるメールでのやりとりなど) (5)設置作業の補佐 ※国内出張が発生します(設置業務の場合は、3~5週間ほどかかります)。エリア制となりますが、出張先は日本全国の可能性があります。 ※基本的にはご自宅から直行直帰にて対応いただきます。 ■ポジションの魅力: ・放射線治療器は機械だけでなく、電気・真空・ネットワーク・PC(ハードウェア/ソフトウェア)と多くの技術を駆使して動いています。そのため、他の製品のサービスエンジニアに比べ得られる知識や技術が多く、エンジニアとして大きくスキルアップできます。 ・当社の主力製品である「Electa Unity」はMRIと放射線治療器を融合した革新的な装置であり、MRIでリアルタイムに確認しながら病巣を狙い撃ちすることが可能で、周囲の正常な臓器への影響が少なく、患者の負担を大きく軽減できることで注目を集めています。 ■当社の魅力: ・160名(技術職の方が半数を占めています)の規模でフラットな組織です。また自分の意見を発信しやすく、やりたいことが実現できる環境であることも魅力の一つです。 ・当社の事業は社会貢献性が非常に高いです。お客様からの感謝はもちろん、がんで苦しんでいる患者様を間接的に救うことができるため、非常に社会貢献性を感じることができます。 ・互いに切磋琢磨する文化があります。積極的に人を巻き込んで実行していく力を求めます。そのため、例えば「これはどうしたら実現できるのか」という際に、ただ「教えてほしい」と発言するだけでなく、自らたたき台などを作って、周りの人を巻き込んで、物事を前に進めていくと、非常に評価される文化です。 変更の範囲:会社の定める業務
<業種未経験歓迎> ■必須条件:国内出張に抵抗のない方で、下記いずれかの経験をお持ちの方 (1)フィールドサービスエンジニアのご経験をお持ちの方(医療機器業界に関わらず他業種の方もご活躍頂いております) (2)整備士(自動車・航空)のご経験をお持ちの方 ■歓迎条件 ・医療機器業界におけるフィールドサービス経験 ・英語読解力(英文メールのやり取り、英語マニュアルからの情報収集など) ・X線作業主任者資格をお持ちの方
医療機器及び医療用放射線治療計画装置の輸入販売・保守
450~650万
■配属先の主業務内容 日本光電グループにて取り扱う製品の修理・点検・納品設置及び設置工事業務。 お客様・営業員からの問い合わせ・障害対応を行い、 このようなサービス活動を通じ、お客様に後々まで満足いただく状態を保つことを目的とします。 ■任せる主業務と詳細 以下の業務を行っていただきます。 お客様と直接コミュニケーションする機会が多く、困った時に頼られる存在です。 ①製品の点検・修理 ②医療機器に不具合が起きた際の対応 ③定期メンテナンスをご案内する保守提案 ④ご購入していただいた製品を施設に設置する納品作業や取扱説明 ⑤病棟のアンテナ・ネットワーク工事の監督や工事提案 ※専門分野をサポートするサービス員、技術や修理の選任もいますので、チームでお客様の顧客満足度向上のために取り組みます。 ご入社直後は上記業務をご担当いただきます。 将来的な変更の範囲は当社の定める業務として、幅広くご活躍を期待します。 ■組織構成 募集部署は地域や病院規模、専門性に対応できるような組織構成をとっています。 今回募集するポジションは千葉県内の医療機関を担当に持ち、 所長、係長2名、その他メンバ6名の計9人(20代~40代)で、 当社の製品が良い状態で安心して使っていただけるように日々取り組んでいます。 キャリア入社の方もおり、上司やメンバとの心理的な距離も近く、なんでも相談ができ雰囲気がよい職場です。 ■入社直後: OJTを通じて上記の職務を徐々に身に着けていただき、少しずつ担当施設をお任せしていきます。 ご経験や担当施設の状況にもよりますが、概ね1年程度でひとり立ちをされている方が多いです。 ■入社3年後: 担当エリアのサービス業務を担当いただきます。また業務内容も幅を広げていただきます。 ■将来的に期待する姿: 係長→所長へと組織をけん引するマネージャーの役割や、専門的なスキル・知識を有したエキスパートとして 難しい案件を担当いただく役割など様々なキャリアがあります。 自己申告制度というご自身のキャリアプランを会社に伝える制度もあります。 <仕事の魅力> 当社の医療機器を高品質な状態で使っていただくために欠かせない存在が、サービス員です。 医療機器の幅も広いため、その分広い医療に貢献することができます。 医療従事者の方や病院スタッフの方々の距離も近く、故障の際であっても誠実で丁寧な対応を行うことによって、 最後は感謝の言葉をかけていただけるなど、お客様から直接感謝の言葉を聴くことができ、医療への貢献や やりがいを感じることができます。 日々の活動や各人の裁量に委ねながら、上司やメンバと状況を共有しながらお互いをサポートしています。 また営業員と協力しながら保守提案や納品も行うことができチームとして医療に貢献することも魅力の一つです。 <教育研修について> ・配属部門でのOJTによる実務習得 ・若手勉強会や製品勉強会などの機会もございます ・本社研修部門実施のキャリア入社時研修やその後の階層別研修や、サービスに特化した専門研修など ・自己啓発制度もあり通信教育や選択型研修などの受講も可能
■必須経験・スキル ・普通自動車免許 ・以下1,2いずれかで2年以上のご経験がある方 1)メンテナンス(顧客対応業務)のご経験 2)医療従事者の方で医療機器取扱い経験がある方
医用電子機器の開発・製造・販売
400~600万
・当社の放射線治療機器の導入先(顧客施設、医療機関)における定期点検およびメンテナンス (不具合の診断、修理、ソフトウェア・ハードウェアのアップグレード) ・顧客施設現場においてのサポート、電話での問い合わせ対応など、顧客に対するサービス全般
【求める人物像】 - 社内において、チームの一員として協調して働けること - エンジニアとして自らを高めたいという向上意欲を持っていること - ステイクホルダー(社内外の協力者)との人間関係を適切に構築し、良好に維持できること 【必要な経験・スキル等】 - 出張が可能であること(国内の遠方出張、米国での研修機会あり) - 休日の勤務に対応できること(医療機関の診療時間外に対応することが必要となるため) - フィールドサービスエンジニア経験者歓迎(特に放射線医療機器や、大型機器の保守点検業務 経験者) - 基本的なパソコンスキルを有すること - 英語に対するアレルギーがないこと 【資格等】 - 普通自動車第1種免許 - エックス線作業主任者(歓迎)、未取得の方には入社後取得していただきます(支援制度あり)
医療機器の輸入・製造販売、 賃貸、保守及び修理業務
260万~
当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護/障害福祉」「キャリア」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。 東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。 ■扱う商材: <介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」> 介護事業者の経営・業務改善に役立つサービスを提供するクラウドサービスです。 介護保険の請求機能・経費関連・情報管理をはじめとする様々な機能を備え、 介護事業者が目指す理想の介護サービス実現を支援します。 ■仕事内容: 「カイポケ」を初めてご利用いただくユーザー(介護事業者)に対し、 下記のような事務業務を通じてサポートを行います。 ・他社ソフトからデータの抽出、整理(excel) ・ユーザーへデータ移し替え作業の開始、終了のご連絡 ・その他データ移行に関する問合せ対応、簡単な操作案内など ※お電話対応が3割程度発生します。 ■チームの特徴: ・10名程度の少数精鋭チームです。(20代~30代女性が中心) ・チーム内連携はもちろんのこと、メンバー1人1人の業務改善力を重視しています。 PDCAサイクルを回すスピードが早く、業務効率化の施策検証と実行力が磨けます。 ■キャリアパス: ご経験を積んでいただいた後、複数のキャリアを描く事ができます。 ①マネジメント職:同チーム内でチーフ⇒リーダー⇒マネージャーを目指す。 ②マルチプレイヤー:事務×電話両方のスキルを磨きマルチプレーヤーを目指す。 ③事務スペシャリスト:扱う商材を変え、カイポケ以外の組織で事務のスペシャリストとしてキャリアを積む。 ■キャリア支援制度あり 自律的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 ①資格取得支援 └対象資格例:ケアクラーク技能認定検定/介護事務管理士/医療経営士/介護福祉経営士 ITパスポート試験/MSオフィススペシャリスト/メンタルヘルスマネジメント検定…等 ②書籍リクエスト制度 └当社社内図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。(社内図書200冊以上)
【必須】 ・顧客コミュニケーションを伴う事務経験 ・事務未経験の場合、業務内でのPC操作経験
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500~800万
当社の画像診断機器(MRI等)の据付作業、保守サービス、サービス付帯業務(説明、作業報告書作成、社内関係者への連絡・調整等)をお任せ致します。 ※現場でトラブル解決に苦慮する場合、コールセンター(リモートサービスセンター)にて24時間相談可能です。 ■ポジションの魅力: ・顧客からの電話はコールセンターが一次受けするため、直接トラブル電話を受けることはありません。 ・コールセンターや保守契約営業、据付エンジニア、アプリケーションスペシャリストなど様々なキャリアに挑戦できます。 ・高度な最先端の製品に携わり、技術力を磨き続けることができます。 ・情報共有や相互サポートなどチーム体制が整っており、全社員を「~さん」と呼ぶなど、フラットで穏やかな社風です。 ■働き方: 担当エリアにて社用車を使い、ご自宅近くで会社が契約した駐車場から客先への直行直帰が基本となります。 休日・夜間についてはローテーションでのスタンバイ体制をとっております。(スタンバイ手当支給有)また緊急対応時は「インターバル」(緊急対応後から次の出勤まで一定時間を空ける仕組み)を取り入れております。 エンジニアに過度な負荷がかからず、無理なく長く働ける環境づくりに取り組んでいます。 ■研修体制: 初めは1機種を集中して学び1~2か月の海外研修(中国、ドイツ、アメリカ、またはオンライン)に参加いただきます。担当製品を徐々に増やし、将来的にはマルチモダリティを目指していただきます。 ■同社の特徴: 日本国内において130年以上の長い歴史を持ち、ヘルスケア領域ではCTIやMRIなど最先端の画像診断装置、ヘルスケアITの分野で国内市場においても存在感を放っています。毎年巨額の開発費を投じ、常に製品の品質で高い評価を獲得し続けています。既存製品をカスタマイズするだけでなく、新たなものを一から作り上げるスタンスでもあり、その独創性、新たなる開発への執念がマーケットでの同社のポジショニングを際立たせています。 変更の範囲:会社の定める業務
■必要条件:以下いずれかに該当する方 ・サービスエンジニアとしての経験(業界不問・商材不問) ・整備士経験(対象不問/航空整備士や自動車整備士歓迎です) ※異業界出身者も歓迎です ■歓迎条件: ・医療機器のサービスエンジニア経験 ・MRI、CT等の画像診断機器におけるサービスエンジニア経験 <語学補足> 海外研修や英文マニュアルに対応する為、英語(読み書き)に抵抗がない方
以下の事業に関する製品、サービス、ソリューションの輸入、販売を行っております。 ・画像診断装置(MRI、CT、分子イメージング(PET/SPECT)、ヘルスケアIT機器など) ・治療装置(血管撮影装置、放射線治療装置、手術室関連装置) ・超音波装置
600~700万
【担当製品】 ・視野計ハンフリーフィールドアナライザー (国内のマーケットシェア70%以上) ・眼科手術顕微鏡(国内のマーケットシェア50%以上) ・その他外来検査器械、手術用器械を取り扱う フィールドサービスエンジニアとして、弊社の機器が常に正常に稼働することを保証し、故障時には迅速かつ適切に対応すること等で、顧客満足度の向上に貢献すること。 1:機器の設置・設定(顧客先での機器の設置や設定を行い、正常に稼働するように調整します。) 2:保守・メンテナンス(定期的な保守作業や、故障時の修理を担当します。機器の状態を監視し、必要に応じて部品交換やアップグレードを行います。) 3:保守契約の案内・提案・販売 4:技術サポート(顧客からの技術的な問い合わせに対応し、問題解決を支援します。電話等でのサポートも含まれます。) 5:報告書等の作成(作業内容や問題の原因、対応策等を報告書にまとめ、関係者に提出、または社内システムに入力します。) 【独り立ちまでの予定プラン】 日本本社にて基礎・技術トレーニング、配属先にて3~6か月のOJT
【必須】 ・分野を問わず、工学技術に携わる職務経験あるいは最終学歴を有すること。 ・電気・機械工学に関する基礎知識および工具を用いた機械・部品の取り扱い。 【尚可】 ・一般光学知識、一般コンピューター知識、コンピューターネットワーク知識、初級英語。 ・フィールドサービス、光学機器メンテナンス、コンピューター機器メンテナンス等の業務経験(特に医療機器分野において) 【求める人物像】 ・自らのキャリア形成と開発に責任を持つこと。 ・適応力、順応性を備え、変化する環境の中で主体性をもって行動できること。 ・フィードバックに前向きで、常に自身のパフォーマンスを向上させる意欲を備えていること。 ・顧客志向、起業家精神に溢れ、自ら考え行動すること。 ・コミュニケーション能力、ストレス耐性を有すること
外資系医療機器メーカー
500~800万
『Field Service Engineer IDS』 海外医療機器(特管第八区分:検体検査用機器関連)の導入準備、設置など保守サービス全般業務 ■公共機関およびサービスカーによる顧客訪問、オンサイト外勤活動 ■米国その他諸外国(グローバルチーム)との渉外活動(海外出張可能性あり) ■問題解析等の内勤勤務 【働き方】 日帰り出張も含めると月の半分以上は出張になる
【必須】 ●高専卒 or 大卒以上 ●医療機器(検体検査用)が望ましいが、他機種でも同等のスキルがあれば可能。または検査センターとのB2Cビジネス経験があると尚可 ●エレキ(ハード)系エンジニア、システム開発系エンジニア、機器試験エンジニア、工場エンジニア、ネットワーク系エンジニアの経験いずれか(参考:情報、電気工学系卒業) ●(7/18追加)整備士可(人とのかかわりなくてもOK) ●(7/18追加)検査技士、工学技士もOK ●普通自動車運転免許 【歓迎するスキル(必須ではない)】 ●英語は不問だがTOEIC 500-600点以上だと尚可
日本BDは、1971年、米国多国籍企業ベクトン・ディッキンソン アンド カンパニーの日本支社として創立されました。高い技術力にささえられた確かな製品や、高度な安全性を持った製品を提供、“明日の医療を、あらゆる人々に”という理念のもと、創立以来堅実に成長し続けてきました。