技術SV（歯科衛生士資格を活かした技術支援ポジション）

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• エージェント求人

  【全国1500店舗をリード】楽天エネルギー事業部《販売促進戦略》ポジション

  600~1000万

  • 戦略立案
  • データ分析
  • 開発
  • 研修企画
  • 企画立案
  • 販売
  • 分析
  • 店舗
  • ヒアリング
  • 営業
  • 課題設定
  • 研修実施
  • スタッフ
  • オペレーション構築
  • ネットワーク
  • マネージャー
  • 教育
  • 店長
  • マネジメント

  楽天エナジー株式会社東京都世田谷区

  【全国1500店舗をリード】楽天エネルギー事業部《販売促進戦略》ポジション気になる

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  仕事内容

  ■募集背景 楽天グループの小売電気事業として展開する「楽天でんき」「楽天ガス」は、安定的に契約者数が増加しており、さらなる事業拡大が求められています。 特に全国約1500店舗を有する楽天モバイルショップにおける販売促進は、事業成長の重要戦略であり、販売オペレーション構築・店舗支援を強化するための増員募集となります。 ■業務内容 本ポジションでは、楽天モバイルショップを起点とした「楽天でんき」の販売促進をリードし、販売プロセスの最適化から戦略立案・実行までを担っていただきます。 主な業務は以下の通りです。 ・楽天モバイルショップにおける販売プロセス最適化および販売戦略の立案・実行 ・複数店舗の販売パフォーマンス分析、KPI管理 ・現場ヒアリングに基づく課題抽出、販売手法の改善・標準化 ・成功事例のベストプラクティス化、マニュアル・トークスクリプトの構築 ・店舗スタッフ向け研修プログラムの企画・実施 ・販売実績向上に向けたインセンティブ設計やキャンペーン企画立案 ■ポジションの魅力 ・全国1500店舗規模の販売網を活用し、自身の企画が即座に成果へ反映されるダイナミックな環境 ・販売戦略、データ分析、研修企画など、多角的なスキルを磨ける成長機会 ・楽天エコシステムとIT技術を活用し、電力×ITの新しい価値創出に携われる点 ・将来的には営業企画、事業開発、他事業へのキャリア展開も可能なポジション

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・エリアマネージャー経験、または店舗店長としてのマネジメント経験 ・説明契約型商材（不動産・自動車・保険・通信・教育など）の店舗販売経験 【歓迎要件】 ・代理店／FC店舗への指導・支援経験、または大規模販売ネットワークでのPM経験 ・データ分析に基づく販売成果向上の実績 ・英語力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Retail Training Manager

  800~1000万

  • トレーニング実施
  • トレーニング指導
  • トレーニング設計
  • スタッフトレーニング実施
  • スタッフトレーニング設計
  • トレーニング結果レポート作成
  • トレーニングプラン提案
  • トレーニングプラン作成
  • マネジメント対象 正社員
  • マネジメント研修設計
  • マネジメント

  ブルーベル・ジャパン株式会社東京都港区

  Retail Training Manager気になる

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  仕事内容

  1) リテール戦略 • 店舗業績を向上させる小売戦略の策定と実施 • ブランド価値を、立地や店舗規模に関わらず店舗チームが一貫して実行可能な実践的な小売基準へ転換 2) ラグジュアリー行動規範と細部基準 • ラグジュアリーを実践可能な用語で定義する枠組みを確立・維持（例：姿勢、身振り、声のトーン、身だしなみ、エチケット、商品取り扱い、包装の儀式、顧客引渡しの瞬間）。 • 基準が一貫して実行されるよう、観察、コーチング、監査の体系的なアプローチを実施。 • 店舗プレゼンテーションと瞬間的な行動における卓越性を推進し、ラグジュアリーな印象を強化。 3) 顧客ケア • 商品説明だけでなく、ラグジュアリーなストーリーテリングを提供する店舗チームの能力を育成する。 • 販売スキルをコンサルティングの芸術へと昇華させ、単なる取引の成約ではなく、忠実なブランド支持者を創出することを目的とする。 • 高価値顧客への対応、繊細な要望への対応、高度なサービスを含む、卓越した顧客ケアのための基準とコーチングフレームワークを設定する。 4) 小売監査と実行ガバナンス • 実行の詳細（サービス、行動規範、顧客対応実践、ブティックエチケット、ブランドコード）に焦点を当てた小売監査アプローチを構築し主導する。 • 改善策の実施と持続を保証するため、明確な監査基準、評価メカニズム、フォローアップアクションを確立する。 • 監査の知見を活用し、能力ギャップ、店舗固有の優先事項、全国レベルの改善機会を特定する。 5) チームリーダーシップと専門家コミュニティ 6) ステークホルダー連携 • 営業チーム、マーケティング、マーチャンダイジング、人事部門と緊密に連携し、優先事項を調整する。 • ブランドチームと連携し、トレーニングとサービス実行がブランドアイデンティティとポジショニングを反映するよう確保する。 • 小売トレーニングおよびカスタマーサービス関連事項の主要な窓口として機能する。 7) カスタマーサービスリーダーシップ • カスタマーサービスを統括し、サービス運営が高級ブランド基準と小売優先事項に沿うよう確保する。 8) グループシナジーとベストプラクティスの移転 • グループ小売トレーニングと日本における実行実態を結びつける現地リーダーとして機能する。 • グループ小売トレーニングチームと緊密に連携し、知識共有、ベストプラクティスの導入、グローバルサービスとの整合性を確保する。 • 日本の知見を積極的にグループに還元し、将来のツール、プログラム、基準に影響を与える。 9)国境を越えたベンチマーキングと競争優位性の確立 • グローバルなラグジュアリー競合他社との継続的なベンチマーキングを主導し、サービスおよび小売基準が市場トップレベルを維持するよう確保する。 • 競合分析結果を実行可能な改善プログラムおよび更新された基準に反映させる。 • ラグジュアリー顧客対応、サービス、体験型小売におけるトレンドを組織が常に先行するよう確保する。 10) 国内小売とトラベルリテールの差別化 • 国内小売とトラベルリテールにおいて、以下の差異を認識しつつ小売基準を適切に実行する： • 顧客の期待値と購買行動 • 運営ペースとピーク時の動的特性 • 商品構成とローンチ戦略の重点 • スタッフ配置モデルと対応時間制約 • ブランドコードの一貫性を維持しつつ、各環境に適応したトレーニング・コーチング・サービスフレームワークを構築する。

  求める能力・経験

  • 小売トレーニング、小売オペレーション、またはカスタマーサービス管理における10年以上の経験（美容、フレグランス、化粧品、またはラグジュアリー分野が望ましい）。 • チーム（フィールドトレーナーおよび／またはカスタマーサービスチーム）を率いた実績のある経験。 • ラグジュアリーサービス基準に対する深い理解と、それを具体的な行動規範に落とし込む能力。 • マトリクス組織における地域チームまたはグループチームとの協業経験。 • 強力なマネジメントスキルと、他部門パートナーに影響を与える能力。 • 日本語と英語の両方における優れたコミュニケーション能力。

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【マーチャンダイザー/東京】未経験歓迎！モナン等有名輸入食品の売場づくり

  360~390万

  日仏貿易株式会社東京都千代田区

  【マーチャンダイザー/東京】未経験歓迎！モナン等有名輸入食品の売場づくり気になる

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  仕事内容

  既存取引先の小売店（カルディ等高価格帯のスーパー）を巡回し、商品の陳列やPOP設置等の売場づくり・販促活動を行います。現場で市場動向を学びながら将来の営業担当を目指す、未経験歓迎のポジションです。 ■既存取引先店舗への訪問・売場状況の確認 ■商品の陳列補助や売場整理などのメンテナンス ■POP等の販促物設置、店舗担当者との関係構築 ■店舗での販売状況や市場動向の情報収集 入社後は商品知識研修や先輩との同行OJTなど手厚いサポートがあるため未経験でも安心の環境です。

  求める能力・経験

  【必須】■社会人経験（第二新卒・職種未経験歓迎）■基本的なPCスキル（Excel・メール等）■普通免許（運転経験有） 【尚可】■小売店への営業・店舗対応経験■消費財や食品関連の経験 【働き方】年間休日120日（土日祝休）、残業月10h程度。ワークライフバランスを保ち成長できる環境です。 【キャリア】フィールドマーチャンダイザーとして現場経験を積んだ後、営業担当、マネージャーへとステップアップが可能でございます。 【求める人物像】人と接することが好きで、食に興味を持ち主体的に学べる方。

  事業内容

  ■食品・飲料輸入商社 ■食品(パスタ･オリーブオイル･お菓子等)、飲料(ノンアルコールシロップ･ミネラルウォーター)の輸入及び販売

• エージェント求人

  サポートマネジメントチームの企画・推進(リーダー候補)

  550~800万

  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • 戦略立案
  • 医療/ヘルスケア
  • マネジメント
  • 需要予測
  • 顧客対応
  • デザイン
  • チームリーダー
  • 調剤薬局
  • 営業
  • 在庫管理
  • 体制構築
  • 開発
  • クラウド
  • SaaS
  • 外部連携
  • Web/ITサービス
  • オペレーター
  • Slack
  • 製品

  株式会社カケハシ東京都港区

  サポートマネジメントチームの企画・推進(リーダー候補)気になる

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  仕事内容

  業務内容 ●仕事概要 サポートマネジメントチームでは、日々のお客様からのお問い合わせに向き合いながら、同時に品質と効率の両立、コストの最適化、拡大する事業に耐えうる持続可能な体制構築など、組織全体の戦略・企画実行を担っています。 チームの動きとして大きく２つ、具体の顧客対応に対する企画実行を担う「顧客対応領域」と、顧客自身の自己解決を促進する「ナレッジ・サポートサイト領域」がある中で、今回は主に、顧客対応領域メンバーとして企画・推進を担うポジションを募集します。 ●募集背景 KAKEHASHIは「日本の医療体験を、しなやかに。」をミッションに掲げ、調剤薬局向け業務基幹クラウドサービス「Musubi」をはじめ、薬局経営を支援する薬局ダッシュボード「Musubi Insight」、調剤薬局と患者さんのDXを実現するおくすり連絡帳アプリ「Pocket Musubi」、AIによる需要予測で適切な在庫管理を支援する「Musubi AI在庫管理」をリリースし順調に事業拡大を続けています。 サポートマネジメントチームでは、これらのサービスを利用するユーザーからの問い合わせを迅速に処理するため、アウトソースによるサポート体制やグループ会社との連携体制を構築しています。 急速な事業拡大に伴い、問い合わせ件数が急増してることを背景に、①サポート体制の強化、②応対品質・効率の把握・改善、③アウトソース先企業やグループ企業との調整の３点について、企画の立案と推進を行っていただくメンバーを募集します。 ●業務概要 体制構築： 事業成長に伴い拡大する複数サービスのサポート体制を、関係部署と連携して設計・構築する 品質・効率改善： KPI（応対品質・生産性）の可視化を行い、プロセス改善やナレッジ整備を通じた最適化を主導する 外部連携・折衝： アウトソース先やグループ会社との連携体制を築き、ベンダーマネジメントを通じてオペレーションの質を担保する ●具体的な業務 1. 「Musubi」「Musubi Insight」「Pocket Musubi」「Musubi AI在庫管理」等の顧客対応領域における、全体方針の企画・推進、個別事象の対応方針の策定とディレクション 2. 新機能・サービス等の仕様確認・FAQ/ナレッジ整備と対応フローの構築 3. 応対品質・効率の改善を目的とした具体的な改善施策の検討と推進 4. 障害時の状況把握や他チーム等へのエスカレーション 5. アウトソース先企業との各種コミュニケーション（顧客対応方針のディレクション、個別事象対応の方針出し、プロダクトナレッジの落とし込み、運用改善依頼など）※実顧客対応はアウトソース先が担います 6. グループ会社とのコールセンター体制構築・運用・品質連携 ●ポジションの魅力／キャリアの広がり ・マルチプロダクトを支える仕組み、体制をデザインする面白さ 複数のSaaSプロダクトを横断的に扱い、各プロダクトの特性を理解し、開発や営業チームと連携しながら顧客体験（CX）を最適化していく、サポートの枠を超えたダイナミックな動きの構築に携わることができる。 ・複雑性の高いディレクション経験 複数のステークホルダー（外部ベンダー、グループ会社、社内開発部門）を巻き込み、高度な論理的思考力とコミュニケーションスキルを駆使して、複雑な事象をシンプルに整理、解決していくプロセスを経験できる ・マネジメント、企画職への早期ステップアップ 顧客対応のチームリーダー候補としての採用であり、組織が拡大フェーズにあるため、チームビルディングや戦略策定などのマネジメント経験を積むチャンスが豊富にあります。

  求める能力・経験

  ■必須スキル: ・BtoB向けITサービスのコールセンター実務経験（SV以上） ・FAQ整備や、顧客対応方針のオペレーターへのディレクション経験 ・応対品質、効率の向上を目的として、KGI/KPI（平均通話時間、平均後処理時間、1次受け回答完了率等）に対して、改善の取り組みをしてきた経験 ・自身が主となり関連部門と連携・協力し合って業務遂行できるスキル（社内コミュニケーションはSlackがメインのため、特に部門をまたいだ連携にはテキストでのコミュニケーションスキルが求められます） ■歓迎スキル: ・BtoB向けITサービスのコールセンターでの実務経験（Mgr以上） ・サポートデスクとして、様々なチーム（営業や開発など）との調整をされた経験 ・サポートデスク（コールセンター）業務を外部ベンダーを活用して企画/推進してきた経験（ベンダー向けFAQ整備、対応方針のディレクション 等） ・テクニカルな素養をお持ちの方（なんらかの技術サポートの経験があれば尚良し） ・複数のSaaS製品を扱う企業でのサポート対応経験 ・型化されていない状況を整理していく論理的思考力がある方 ・ホスピタリティと顧客体験を重視する志向性の方（ただし一般的なレベルでの効率化は求められます）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Retail Training Manager@外資系ジュエリーブランド

  600~800万

  外資系ジュエリーブランド東京都中央区

  Retail Training Manager@外資系ジュエリーブランド気になる

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  仕事内容

  1. トレーニング企画・運営 日本市場におけるトレーニング戦略の推進者として、リテールチームの能力向上施策をリード 年間トレーニング計画の策定、対象者設定、会場・教材・スケジュール等を含む運営管理 HQのトレーニングコンテンツを日本市場向けにローカライズし、ブランド価値を維持しながら研修を実施 既存トレーニング内容の課題分析、改善提案、および市場ニーズに応じた新規コンテンツ企画 2. 店舗コーチング・人材育成 定期的な店舗訪問を通じた現場コーチング、課題抽出、フィードバック提供 高価格帯商品の販売手法、顧客関係構築、接客スキル向上に関する研修の企画・実施 ナレッジ共有やチーム育成を促進する学習環境の構築 店舗マネージャーのコーチングスキル向上支援 【シニアポジション】 ストアマネージャーへのコーチング・メンタリングを通じたリーダーシップ強化 店舗管理者が自立的に朝礼や現場フィードバックを運営できる体制づくり 3. ビジネス支援・顧客体験向上 Commercial Directorと連携し、店舗KPI・ミステリーショッピング結果の分析 トレーニング施策と事業戦略・売上目標との連携 顧客体験データを基にした改善施策の立案・推進 実施施策の効果測定・改善提案 【シニアポジション】 KPI分析を基にした戦略的トレーニング施策の提案 CRMと連携したクライアンテリング戦略の立案・推進 4. E-learning推進・コミュニティ運営 E-learningプラットフォーム活用促進および受講率向上 デジタルツールを活用した情報共有・学習文化の醸成 リテールトレーニングに関する最新トレンドやベストプラクティスの調査・導入 5. オペレーションサポート・レポーティング HQ主催「Train the Trainer」への参加 トレーニング資料の翻訳・ローカライズ管理 年次イベントやリテールイベントの企画運営サポート トレーニング実施状況・参加者フィードバックのレポート作成 【シニアポジション】 Merchandising／Marketingと連携した商品ローンチ支援 HQへの市場インサイト提供およびグローバル施策改善への提言

  求める能力・経験

  リテール業界におけるトレーニング・人材育成経験 店舗現場でのコーチング経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  アスエネ事業部 - カスタマーサポート

  450~750万

  • 製品
  • データ集計
  • カーボン/炭素
  • マニュアル作成
  • 製品開発
  • マニュアル整備
  • 問い合わせ対応
  • 品質管理
  • 顧客対応
  • 開発
  • クラウド
  • データ分析
  • 分析

  アスエネ株式会社東京都港区

  アスエネ事業部 - カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■仕事についての詳細: 仕事概要 【業務内容】 当社のCO2排出量見える化・脱炭素クラウドサービス「ASUENE」を導入いただいている顧客に対し、カスタマーサポート業務を行います。 メール・電話・オンラインMTGによる顧客対応 一次対応で解決しないお問い合わせのエスカレーション対応 対応データ集計の集計やレポート作成、報告業務 対応品質管理 チームの業務改善の施策立案、運用、見直し サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ管理 利用データの活用による施策立案・実行 解約率低減のための施策検討 製品に対するカスタマーの要望収集 社内での製品開発に対するフィードバック

  求める能力・経験

  募集要件 【必須要件】 下記いずれかに該当する方 カスタマーサポート業務におけるSVの経験（3年以上） BtoB事業会社でのカスタマーサポートの経験（1年以上） 【歓迎要件】 カスタマーサポート組織の立上げ経験 データ分析、レポーティングスキル 【求める人物像】 アスエネのミッション・ビジョン・バリューへ共感いただける方 自律的に行動ができる方 目標達成に向けてコミットしてきた経験がある方 新しい知識や事柄を貪欲に吸収し、アウトプットできる方 業務や組織の複雑化した課題の因果関係を紐解き、仕組みで解決するのが得意・好きな方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【年収～900万円】楽天モバイル　SHOP営業本部・エリア統括SV

  500~900万

  • 店舗
  • スーパーバイザー
  • マネジメント
  • マネジメント対象 正社員
  • 店舗運営
  • 店長

  楽天トータルソリューションズ株式会社東京都世田谷区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  【年収～900万円】楽天モバイル　SHOP営業本部・エリア統括SV気になる

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  仕事内容

  楽天モバイルショップを牽引していくリーダー候補生として、約10店舗の直営店舗をご担当頂きます。 ［KPI管理］ ・担当店舗の売上目標を達成させるために、各店舗の課題を分析し、売上戦略の立案や実行をサポートします。 ・楽天モバイルサービスおよびグループサービス拡販における企画及び実行を行います。 ［人財育成/店舗環境改善］ ・担当店舗における接遇レベルの向上や店舗環境の改善にむけた施策を実行いただきます。 ・店長を指導・育成し、店舗環境の向上につなげます。また、スタッフが働きやすい環境づくりを本部との連携をおこないながら支援します。 ［店舗連携］ ・全体戦略や方針、キャンペーン情報などを店舗に落とし込み常に魅力的な店舗つくりを本部社員として支援をおこないます。店舗状況や意見・課題を店舗と連携し改善活動をおこなっていただきます

  求める能力・経験

  ・店舗マネジメント経験3年以上（経験業界不問） ・ビジネスで通用する日本語コミュニケーションが可能な方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  自社フランチャイズ運営店舗のリスクコンプライアンス管理【大和ハウスリアルティマネジメント株式会社】

  580~790万

  • 巡回
  • 商業施設
  • 監査対応
  • 監査
  • クレーム対応
  • リスク評価
  • コンプライアンス
  • 内部統制
  • 再発防止
  • 体制構築
  • 店舗/施設運営
  • 新規事業
  • 施設運営
  • 店舗

  大和ハウスリアルティマネジメント株式会社東京都千代田区

  自社フランチャイズ運営店舗のリスクコンプライアンス管理【大和ハウスリアルティマネジメント株式会社】気になる

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  仕事内容

  商業施設運営を中心に多様な事業を手掛ける企業で、自社がFCとして運営する店舗の管理業務全般をご担当いただきます。 【具体的には…】 ・各店舗（小売、外食、サービス業等）のリスク管理、内部統制の整備・運用 ・コンプライアンス遵守状況の確認、是正対応 ・現場巡回による実態把握、課題抽出および業務改善 ・事故・トラブル・クレーム対応および再発防止策の立案 ・行政対応、監査対応 ・フランチャイズ店舗の契約遵守状況の確認および指導 ・新規出店・新規事業におけるリスク評価、運営体制構築 ・関係部門と連携した横断的なリスク管理推進 など ※現状は2名体制で同業務を行っております。

  求める能力・経験

  下記いずれか、もしくは複数の業務経験を有する方（5年以上の経験目安） ・小売、外食、サービス業等の「自社運営店舗」または「フランチャイズ事業」におけるリスク管理・コンプライアンス・業務改善の実務経験者 ・多店舗オペレーションにおける現場指導、是正対応、標準化推進の経験者 ・クレーム／事故／行政対応等の現場起点での対応・再発防止の実務経験者

  事業内容

  ・商業施設・ショッピングセンター・オフィスビルなど商業用不動産の賃貸・管理・運営 ・都市型ホテルなどの経営

• エージェント求人

  【WJG】BtoBマーケター

  500~800万

  • マーケティング
  • MA/CRM施策
  • 医療/ヘルスケア
  • MA/CRM
  • イベント企画
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 商談
  • リード獲得
  • 営業
  • メディア
  • 商品企画
  • イベント運営運用
  • PC/Web
  • KGI/KPI設定
  • 課題設定
  • 法人営業
  • KPI設定
  • 分析
  • 店舗

  エムスリー株式会社東京都港区

  【WJG】BtoBマーケター気になる

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  仕事内容

  業務内容 ■職務内容: ■ミッション 今後の重点領域である「未病・予防医療分野」におけるエムスリーのプレゼンス・提供価値を最大化する ■所属 ホワイト・ジャック・ブースト グループ ホワイト・ジャック プロジェクトは、これまでの疾患の治療に加え、予防領域に取り組むことでより川上からエムスリーのミッションを達成する取り組みです。我々の事業部では、グループ各社とのシナジーにより、付加価値が高い真の健康経営を実現するため当社でしかできないユニークな新しいサービスや事業を生み出す集団を目指しています。 ■担当業務 広告・メディア等を活用した新規リード獲得施策の推進 セミナー等のイベントやメルマガを活用したCRM施策の推進 獲得リードから有効商談を生み出すための営業連携推進等 ■採用背景 従業員の健康を増進し企業価値の向上を目指す「健康経営」の注目度は年々増加しており、経済産業省の資料によると、毎年20％程度参加企業が増えています。ホワイト・ジャックプロジェクトでは、2022年から健康経営支援サービスの展開を開始し、さらに事業を加速させていくステージに突入しています。エムスリーのミッションに共感し、巨大成長市場のリーディングカンパニーとなるための新規事業を企画・推進したい方を募集しています。 ■業務の魅力 ・エムスリーグループ全体の豊富なアセットを活用し、社会的意義の大きい「未病・予防医療」に関わるサービス推進が可能 ・創業者を含む経営層からのフィードバックを受けながらPDCAを回すことが可能 ・今後20年のデファクトプラットフォームを自ら作るプロジェクトへの参画

  求める能力・経験

  ■応募条件 【必須】 ・目標達成に向けて継続的に改善を繰り返してきた方 ・以下のいずれか1つ以上の経験をお持ちの方 　-　法人営業経験 　-　何かしらの企画経験（経営企画・商品企画・サービス企画・事業企画等） 　-　店舗の新規出店や管理・運営経験 　-　マーケティング業務経験 【歓迎】 ・新規サービスの企画～立ち上げの経験 ・自社サービスのKPI設定～PDCA実行の経験 ・既存サービスの改善・リブランディングの経験 ・Webマーケティング（広告・サイト改善等）による新規獲得 ・セミナー・展示会等イベントマーケティングの経験 ※医療業界での知識や経験は問いません。 ■求める人物像 ・周囲を巻き込み、自らがリードする主体性と推進力 ・アセットを最大限に活かしつつ、既存の枠に縛られない柔軟な発想力 ・課題を構造的に整理し、解決する分析・思考力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  コンサルタント

  800~1000万

  • 提案
  • カスタマーサクセス設計
  • インサイドセールス/電話営業
  • レポーティング
  • リファラル/縁故採用
  • 新規顧客
  • アップセル
  • インタビュー
  • 既存顧客
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 予算管理
  • 資料作成
  • マネジメント
  • Slack
  • プロジェクトマネジメント
  • SaaS

  株式会社ｃｏｃｏ東京都渋谷区

  コンサルタント気になる

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  仕事内容

  業務内容 【どんな仕事か】 cocoの契約顧客に対し安定稼働後も支援を継続し、長期的な成功に向けて伴走します 。 顧客の事業やビジネスを理解しニーズや課題を整理しながら、顧客と共により良いcocoの活用方法を検討します 。 基本はフルリモート勤務ですが、全国各地の顧客への出張対応が見込まれます 。 既存顧客に対する継続アプローチとさらなるcocoの有効活用やアップセルの提案 。 各顧客ごとに、顧客の課題を踏まえたcocoの有効活用や、新機能利用の提案 。 必要に応じて、cocoの枠組みを超えた顧客の課題解決によるロイヤリティの向上 。 レポーティングや定例MTGの実施 。 成功事例の創出によるリファラル促進や、プロダクトへの良質なフィードバックの獲得 。 成功事例インタビューの企画と実行、資料への落とし込み 。 顧客の声のプロダクトへのフィードバック 。 cocoの機能改善や新機能の立案 。 新規顧客への提案活動による、質の高い受注の獲得 。 カスタマーサクセスやフィールドセールス、インサイドセールスなどのチームとの積極的な連携や情報共有 。 勉強会開催など顧客の長期的な成功のためのあらゆる取り組み 。

  求める能力・経験

  【求められるスキル】 必須: 3年以上のBtoBのコンサルティング、またはセールス、カスタマーサクセス等における改善提案業務の経験 。 プロジェクトマネジメントの経験 (特定のゴール達成に向け、チームのtodoや段取りを管理するような業務の経験) 。 資料やレポート作成のスキル、Slack等のITツール利用経験 。 歓迎: カーディーラー・冠婚葬祭・住宅リフォームなどの業界での業務経験をお持ちの方 。 MVPや予算達成などの高い実績 。 SaaS企業でのセールス/サクセスの業務経験 。

  事業内容

  -