CS Strategy / テックタッチ

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• エージェント求人

  ITコンサル◤アビームコンサルティング◢SAP×BTP×Cloud｜最新技術で描く次世代のIT戦略

  580~2000万

  • ロードマップ策定
  • IT戦略コンサルティング
  • ネットワーク
  • SAP
  • 金
  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 開発
  • クラウド
  • IT戦略策定
  • 最新テクノロジー
  • 戦略提案
  • 提案
  • 中途採用

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  ITコンサル◤アビームコンサルティング◢SAP×BTP×Cloud｜最新技術で描く次世代のIT戦略気になる

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  仕事内容

  ◆企業概要 ・日本発、アジア最大級のグローバル総合コンサルティングファームです。 ・SAP社と30年以上の強固なパートナーシップを誇る国内屈指の存在。 ・2025年3月期の売上高は1,598億円と、圧倒的な成長を継続。 ・約9,000名のプロフェッショナルが在籍し、多様な変革を支援。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆業務内容 ・最新SAPテクノロジー（BTP/S4HANA）を用いたIT戦略策定。 ・クラウドネイティブな次世代システムアーキテクチャの設計と構築。 ・グローバル展開を見据えたS/4HANAへの移行・導入の推進。 ・最新技術の目利きを行い、最適なソリューションを顧客へ提案。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆プロジェクト例 ・RISE with SAPを活用した大規模基幹システムのクラウド化。 ・SAP BTPを用いた先進的なアプリケーション開発・統合支援。 ・グローバル企業の全社的なITロードマップ策定および変革推進。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆魅力 ✅ 最高2,000万円の提示も可能な、実力に応じた業界高水準の年収。 ✅ SAPとクラウドの融合領域で、市場価値が極めて高いスキルを獲得。 ✅ 第3子以降の出産祝金100万円など、業界トップクラスの福利厚生。 ✅ フルフレックスやリモート活用により、柔軟で自律的な働き方が可能。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・自社開発クラウド「ABeamCloud」を持つ、技術に強いファーム。 ・中途採用比率が極めて高く、多様なバックグラウンドを歓迎する文化。 ・世界29拠点のネットワークを持ち、真のグローバル変革を牽引。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━

  求める能力・経験

  ＜最終学歴＞ 大学卒以上

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【4月入社】残業月20h程度／営業経験を活かして「コンサルティング営業」へステップアップ

  450~650万

  • 提案
  • クロスセル
  • プロジェクト
  • MA/CRM
  • 営業
  • KPI設定
  • マーケティング
  • 医療/ヘルスケア
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS
  • デザイン
  • 要件定義
  • 決済サービス
  • インサイドセールス/電話営業
  • 課題設定
  • 戦略提案
  • KGI/KPI設定
  • 音声解析
  • 戦略立案
  • マネジメント
  • 法人営業
  • 分析

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  【4月入社】残業月20h程度／営業経験を活かして「コンサルティング営業」へステップアップ気になる

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  仕事内容

  「顧客の成功を創造≒デザインする」をミッションに、デジタルツール（MA/SFA/CRM/音声解析ツール等）を活用しながら顧客の課題解決を行う『セールスアウトソーシングサービス』を提供します。 カスタマーサクセス、インサイドセールス、フィールドセールスなどの手法を用いて、クライアントの商材に適した顧客コミュニケーションの設計、KPI設定、PDCAサイクルの実行、組織構築などを担います。 配属プロジェクトにより、営業代行だけでなく、業務要件定義、戦略立案、プロセス改善、デジタルツール運用支援など幅広い業務に携わります。 【具体的な業務内容】 ・エンドユーザー（法人メイン）に対しての提案活動（電話・メール・オンラインツール・訪問活動） ・業務要件の定義や業務構築 ・データを基にした戦略立案 ・セールスプロセスの設計や改善 ・デジタルツールの運用、活用支援 【プロジェクト例】 ・小中規模医療機関向けSaaSサービスのカスタマーサクセス構築支援 ・ID決済サービスのインサイドセールス（潜在顧客の発見〜アプローチ） ・マーケティング～セールス一気通貫でのサービス展開（イベントフォロー、クロスセル等） 【ポジションの魅力】 ・IT未経験からSFA/MA等のデジタルツールを活用したソリューション営業スキルが身につきます。 ・多種多様なプロジェクトを通して、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスなど幅広い経験が積めます。 ・パーソルグループのキャリアチャレンジ制度により、グループ内での多彩なキャリアパスが描けます。

  求める能力・経験

  【必須】 ※4月以降入社 ・社会人経験2年以上 ・法人営業経験1年以上 または 個人営業2年以上（反響営業経験も可） 【歓迎】 ・カスタマーサクセス経験 ・インサイドセールス経験 ・SFA・音声分析ツール・MAツールの使用活用経験 ・マーケティング領域での経験 ・新規開拓の経験 ・マネジメント経験 ・業務構築経験 【求める人物像】 ・マネジメントに興味のある方 ・利他志向のある方 ・顧客と良好にコミュニケーションが取れる方 ・相手にわかりやすく情報を伝える力をお持ちの方

  事業内容

  セールスアウトソーシングサービス ・インサイドセールス ・フィールドセールス ・カスタマーサクセス ・デジタルツール（MA/SFA/CRM/音声解析ツール）活用支援

• エージェント求人

  【営業企画/推進】SFA市場のチャレンジャー／再現性ある売上創出の仕組みを0から構築

  650~1000万

  • マーケティング
  • マネージャー
  • カスタマーサクセス設計
  • 部長/総括審議官
  • 営業
  • 教育
  • 部長
  • 商談
  • 研修企画
  • 販売
  • オンボーディング
  • 開発
  • 営業推進
  • SaaS
  • 組織開発
  • プロジェクト推進
  • 資料作成
  • MA/CRM
  • ドキュメンテーション
  • 分析
  • Looker
  • プロジェクト
  • Tableau
  • データ分析
  • SQL

  株式会社マツリカ東京都中央区

  【営業企画/推進】SFA市場のチャレンジャー／再現性ある売上創出の仕組みを0から構築気になる

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  仕事内容

  営業/マーケティングのデータ活用を支援する次世代型営業DXプラットフォーム「Mazrica」を展開するマツリカにて、セールスイネーブルメント部門の立ち上げを担います。 営業・マーケティング・カスタマーサクセスなど収益に関わる全部門のパフォーマンス最大化を目的に、育成・仕組み化を推進し、「再現性のある強い営業組織」の土台を構築するポジションです。 CROや営業統括部長と連携し、Sales Enablement方針の定義から実行までをリードいただきます。 【具体的な業務内容】 ・セールスイネーブルメント部門の立ち上げ、方針の定義 ・セールスオンボーディングプログラムの企画・実行（育成ロードマップ、教育コンテンツ、研修企画、個別育成プラン） ・自社ツールの活用フォロー ・営業育成の推進（ロープレ/商談レビューの企画・伴走） ・新規プロダクトに関する理解や販売戦略浸透の推進 ・営業プロセス標準化、ナレッジの体系化（ベストプラクティス抽出、共有基盤設計） ・商談力強化に向けたピッチ改善支援、ロープレ制度の設計・運用 ※希望と適性により「Enablement Division」のマネージャーをお任せすることも可能 【ポジションの魅力】 ・「売上の再現性」を構築する組織の土台づくりに携われます。 ・現場と経営の両方をつなぐ存在として、ビジネスインパクトを最大化できます。 ・The Modelにとらわれず、戦略に合わせて有機的な分業/協業モデルを創ることができます。 ・将来的にCRO、営業統括、事業企画などのキャリアを目指せます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・営業企画、営業推進、RevOps、イネーブルメント、いずれかの経験（目安：2年以上） ・営業プロセス/ファネルを構造的に理解している方 ・営業育成・オンボーディングに携わった経験 ・ドキュメンテーションスキル（研修資料・ナレッジ作成） 【歓迎】 ・営業としての実務経験 ・CRM/SFA、MAツールの運用経験 ・複数部門を巻き込んだプロジェクト推進力とファシリテーション能力 ・組織開発/人材育成領域での経験 ・データ分析スキル（Looker, Tableau, SQL等） ・BtoB SaaS企業またはIT系スタートアップでの就業経験 【求める人物像】 ・営業 / テクノロジーへの深い理解と情熱がある方 ・Innovativeな方（世の中に新しい価値を生み出したい、意志・信念がある、オーナーシップを持てる） ・Professionalな方（自ら考え行動できる、学習意欲・能力が高い、倫理観・責任感が強い） ・マツリカのVision / Valueに共感いただける方

  事業内容

  クラウドアプリケーションの開発・運営 ・次世代型営業DXプラットフォーム「Mazrica Sales」 ・「Mazrica DSR」「Mazrica Target」「Mazrica Engage」等のマルチプロダクト展開 営業活動におけるコンサルティング業務

• エージェント求人

  国内最大級コーチングカンパニーのオープンポジション：組織・人の内的成長に向き合うシニア担当候補

  450~800万

  株式会社THE COACH（SEVENRICH GROUP）東京都渋谷区

  国内最大級コーチングカンパニーのオープンポジション：組織・人の内的成長に向き合うシニア担当候補気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 人や組織の「内的成長」に伴走するコーチングカンパニー『THE COACH』にて、事業拡大を牽引する中核メンバーを募集します。スクール運営、マッチングサービス、法人向け組織開発など、多角的な事業の中から、ご経験と志向性に合わせた最適なポジションを提案いたします。 【展開事業】 ■THE COACH Academy：オンラインコーチングスクールの運営。 ■THE COACH Meet：コーチと利用者のマッチングサービス。 ■THE COACH for Business：法人向けコーチング型組織開発支援。 ■THE COACH Journey：コーチングの可能性を広げるメディア運営。 【本ポジションの魅力】 ・市場の先駆者：コーチング界隈で圧倒的な支持を得るブランドに携わり、業界のスタンダードを創れます。 ・柔軟な働き方：フルリモート勤務が可能であり、自律的に成果を出す「セルフマネジメント」を重視する文化です。 ・自己成長：自社サービスの社割制度もあり、自らもコーチングを学びながらプロフェッショナルとして成長できる環境です。

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・大学卒または大学院卒の方 ・前職において高い成果を残した実績がある方（無形商材の経験者歓迎） ・組織開発や人材開発の領域に強い興味関心をお持ちの方 ■歓迎要件 ・チームや組織のマネジメント経験 ・組織開発、人材育成に関する実務経験 ・自律的に業務を遂行し、自走できる高いセルフマネジメント能力 ■求める人物像 ・コーチングや人材育成への好奇心・探究心があり、学び続ける姿勢のある方 ・素直さと謙虚さを兼ね備え、他者の成長に真摯に向き合える方 ・地頭が良く（MARCH・関関同立以上相当）、複雑な事象を構造化して捉えられる方 ・26歳〜35歳程度の、現場のシニア担当として活躍を期待できる層

  事業内容

  コーチングスクール運営、コーチングマッチング、法人向け組織開発支援。人や組織の内的成長を支援する「コーチングカンパニー」。

• エージェント求人

  未来の事業家を目指すオープンポジション：累計36億調達、IPOへ加速するHRテックの変革者

  420~800万

  株式会社リーディングマーク東京都港区

  未来の事業家を目指すオープンポジション：累計36億調達、IPOへ加速するHRテックの変革者気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 「人と組織」の可能性を科学的に最大化する『ミキワメ』ブランドを展開する当社にて、成長を加速させる「未来の事業家候補」を募集します。特定の職種に縛られず、ご自身の強みや情熱が最も活きる領域（ビジネス・プロダクト・コーポレート）で、日本の働き方を塗り替える挑戦に挑んでいただきます。 【具体的な役割の例】 ※選考プロセスでの対話を通じて、以下いずれかの領域から決定します。 ■ビジネス：エンタープライズ営業、カスタマーサクセス、マーケティング、イベント企画、上位校学生コミュニティ運営。 ■プロダクト：ユーザーフィードバックに基づくプロダクト推進、新機能の企画。 ■コーポレート：採用戦略立案、人事制度設計、IPO準備（上場に向けた組織基盤強化）。 【本ポジションの魅力】 ・急成長×IPO：4年で売上・従業員数5倍。IPOに向けた最もエキサイティングなフェーズに参画できます。 ・事業家育成：四半期に一度の合宿「未来の事業家会議」等、経営視点を磨く教育体制が充実。 ・圧倒的な実績：累計160万人の受検データと5,000社以上の導入実績。心理学とAIを掛け合わせた独自の科学的アプローチが武器です。

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・当社のミッションへの強い共感 ・ベンチャー企業の急速に変化する環境に対応可能な柔軟性と能動性 ・何らかの経験において、高いコミットメントを発揮し成果を出した実績（職種不問） ■歓迎要件 ・法人営業、マーケティング、カスタマーサクセス、人事等の実務経験 ・リーダーシップを発揮した経験（プロジェクトリーダー、マネジメント等） ・HR Tech、SaaS、コンサルティング業界での実務経験 ・複数のステークホルダーを巻き込み、プロジェクトを完遂させた経験 ■求める人物像 ・30歳までの、成長意欲と「やり切る力」が非常に強い方 ・「何でもやる」というオーナーシップ（当事者意識）を持ち、自らを進化させ続けられる方 ・現状分析から課題を特定し、目標達成に向けて論理的に思考・行動できる方 ・チームでの勝利を重視し、周囲と積極的なコミュニケーションが取れる方

  事業内容

  「世界の人々の自己実現をデザインする」をミッションに、性格の可視化技術をコアとしたHR Tech事業を展開。

• エージェント求人

  【物流SaaS】ハコベルのカスタマーサクセス／現場視察・課題解決で業界変革

  550~750万

  • トラック
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • ヒアリング
  • 営業
  • 物流/生産管理職担当
  • 物流
  • オンボーディング
  • SaaS
  • マネジメント
  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • 提案
  • 導入支援
  • コンサルティング業務

  ハコベル株式会社東京都中央区

  【物流SaaS】ハコベルのカスタマーサクセス／現場視察・課題解決で業界変革気になる

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  仕事内容

  物流DXを推進するSaaSプロダクト「トラック簿」や「配車管理」のカスタマーサクセス担当として、顧客の現場課題の深掘りから導入・定着支援、機能改善提案までを担います。 大手メーカーや物流子会社等のクライアントに対し、現地視察やヒアリングを通じて業務フローを理解し、現場運用に沿った伴走支援を行うことで、物流業界の変革とプロダクトの進化を牽引するポジションです。 【具体的な業務内容】 ・営業が開拓した顧客の業務深掘りと現地視察による課題抽出（業務フローや運用実態の把握） ・営業メンバーとの連携と導入計画・提案設計 ・契約後のオンボーディングおよび導入支援の伴走（導入決定後2〜3ヶ月間の定着支援） ・利用開始後の顧客課題やニーズの把握、フィードバックヒアリング ・プロダクトチームとの連携による機能改善提案（PdMへのフィードバック、新機能企画） 【ポジションの魅力】 ・物流業界という巨大な社会インフラを変革する社会的意義のある仕事です。 ・顧客の声を直接プロダクト改善に反映できるダイナミックな環境です。 ・多様なバックグラウンドを持つ経営陣やメンバーと共に成長でき、将来的にはマネジメントや他職種へのキャリアパスも広がっています。

  求める能力・経験

  【必須】 ・IT商材のカスタマーサクセス経験3年以上 【歓迎】 ・大企業在籍経験、大企業顧客との折衝経験 ・B2B SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験 ・SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験 ・物流企業、メーカー、小売業などでのSCM（サプライチェーンマネジメント）領域の経験 ・SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験 【求める人物像】 ・当社ミッション（物流の「次」を発明する）への共感がある方 ・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方 ・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方 ・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方

  事業内容

  物流テック事業 ・トラック輸送マッチングサービス「ハコベル運送手配」 ・物流DXシステム事業（SaaS）：バース管理「トラック簿」、配車管理システム、配車計画システムなど

• エージェント求人

  攻めのカスタマーサクセス（ポテンシャル）：400兆円の記憶市場で、顧客の経営課題を解決する事業開発

  450~600万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  攻めのカスタマーサクセス（ポテンシャル）：400兆円の記憶市場で、顧客の経営課題を解決する事業開発気になる

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  仕事内容

  ミッション】 「記憶を日常に。」というミッションを掲げる当社にて、既存顧客の事業成長を「記憶」の側面からリードしていただきます。当社のCSは単なる活用支援ではなく、顧客自身も気づいていない「本質的な経営課題」を特定し、Monoxerを活用したオペレーション設計や追加提案を行う、極めて事業開発要素の強いポジションです。 【具体的な業務内容】 ■顧客伴走：大手塾・予備校やエンタープライズ企業（約20社）の経営層・キーマンに対し、記憶課題の解消による成果最大化を提案・合意形成。 ■データ活用：データ分析に基づき、顧客の成果創出に直結する運用オペレーションの設計、レポーティング、活用改善提案。 ■事業開発：現場の一次情報を収集し、プロダクト開発チームへフィードバック。CS組織の能力開発やプロセス改善にも貢献。 【本ポジションの魅力】 ・「正解のない問い」への挑戦：まだ世にない「記憶のプラットフォーム」を提案するため、定型的な営業では通用しない高度なビジネス力が養われます。 ・深耕型のアプローチ：数百社をローリングするのではなく、20社程度の顧客に深く入り込み、経営課題に直結する折衝が可能です。 ・プロ集団との切磋琢磨：大手IT・コンサル・SIer出身のプロフェッショナルが集い、中長期的な「コト」に向き合う自律的な文化です。

  求める能力・経験

  ■必須要件（社会人経験5〜6年目までの方を想定） ・無形商材の顧客折衝経験をお持ちの方 ・高い目標に対し、執着心（GRIT）を持って取り組んだ経験（学生時代も可） ・周囲を巻き込み、自律的に課題解決を推進した経験 ・定量情報から課題を特定し、論理的に思考できる基礎能力 ■歓迎要件 ・既存営業やコンサルティングの実務経験 ・多様なステークホルダーを巻き込み、顧客の意思決定をリードした経験 ■求めるスタンス ・「コト（事業・顧客）」に向かう姿勢：他責にせず、本質的な解決に向き合える方 ・学習意欲とアンラーニング：過去の成功体験に固執せず、素直にフィードバックを吸収できる方 ・主体的かつ能動的：決められた範囲に制限せず、自ら機会を見つけ出しアクションできる方 ・モノグサのミッションへの強い共感：記憶事業を通じて人の可能性を広げることに熱意を持てる方

  事業内容

  記憶定着のための学習プラットフォーム『Monoxer』の開発・運営。教育機関から大手企業の人材育成まで、記憶課題を解決する独自アルゴリズムを提供。

• エージェント求人

  攻めのカスタマーサクセス（ポテンシャル）：400兆円の記憶市場で、顧客の経営課題を解決する事業開発

  450~600万

  モノグサ株式会社東京都千代田区

  攻めのカスタマーサクセス（ポテンシャル）：400兆円の記憶市場で、顧客の経営課題を解決する事業開発気になる

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  仕事内容

  【ミッション】 「記憶を日常に。」というミッションを掲げる当社にて、既存顧客の事業成長を「記憶」の側面からリードしていただきます。当社のCSは単なる活用支援ではなく、顧客自身も気づいていない「本質的な経営課題」を特定し、Monoxerを活用したオペレーション設計や追加提案を行う、極めて事業開発要素の強いポジションです。 【具体的な業務内容】 ■顧客伴走：大手塾・予備校やエンタープライズ企業（約20社）の経営層・キーマンに対し、記憶課題の解消による成果最大化を提案・合意形成。 ■データ活用：データ分析に基づき、顧客の成果創出に直結する運用オペレーションの設計、レポーティング、活用改善提案。 ■事業開発：現場の一次情報を収集し、プロダクト開発チームへフィードバック。CS組織の能力開発やプロセス改善にも貢献。 【本ポジションの魅力】 ・「正解のない問い」への挑戦：まだ世にない「記憶のプラットフォーム」を提案するため、定型的な営業では通用しない高度なビジネス力が養われます。 ・深耕型のアプローチ：数百社をローリングするのではなく、20社程度の顧客に深く入り込み、経営課題に直結する折衝が可能です。 ・プロ集団との切磋琢磨：大手IT・コンサル・SIer出身のプロフェッショナルが集い、中長期的な「コト」に向き合う自律的な文化です。

  求める能力・経験

  ■必須要件（社会人経験5〜6年目までの方を想定） ・無形商材の顧客折衝経験をお持ちの方 ・高い目標に対し、執着心（GRIT）を持って取り組んだ経験（学生時代も可） ・周囲を巻き込み、自律的に課題解決を推進した経験 ・定量情報から課題を特定し、論理的に思考できる基礎能力 ■歓迎要件 ・既存営業やコンサルティングの実務経験 ・多様なステークホルダーを巻き込み、顧客の意思決定をリードした経験 ■求めるスタンス ・「コト（事業・顧客）」に向かう姿勢：他責にせず、本質的な解決に向き合える方 ・学習意欲とアンラーニング：過去の成功体験に固執せず、素直にフィードバックを吸収できる方 ・主体的かつ能動的：決められた範囲に制限せず、自ら機会を見つけ出しアクションできる方 ・モノグサのミッションへの強い共感：記憶事業を通じて人の可能性を広げることに熱意を持てる方

  事業内容

  記憶定着のための学習プラットフォーム『Monoxer』の開発・運営。教育機関から大手企業の人材育成まで、記憶課題を解決する独自アルゴリズムを提供。

• エージェント求人

  🟩ハイブリッドワークスタイルで働き方◎／金融・会計クラウドサービスのCSオープンポジション

  400~1000万

  • 進捗管理
  • 製品
  • カスタマーサクセス設計
  • 人事
  • パートナー
  • 財務
  • 教育
  • 提案
  • アップセル
  • マネーフォワード
  • 開発
  • 契約管理
  • 経理
  • 導入支援
  • クラウド
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社マネーフォワード東京都港区, 大阪府大阪市, 福岡県福岡市

  🟩ハイブリッドワークスタイルで働き方◎／金融・会計クラウドサービスのCSオープンポジション 気になる

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  仕事内容

  ■ 採用背景 コロナ渦でのリモートワークの増加や、政府によるデジタル化の推奨、また2023年にはインボイス制度の開始があり、経理財務や人事労務、契約管理といったバックオフィスのクラウド化へのニーズが高まっています。（マネーフォワードビジネスセグメント」のSaaSARRは、前年同期比40パーセント増の129億円） クラウド化による業務効率化にとどまらない付加価値を届け、働くことの「時間」と「質」を高められるよう、今後もユーザーに寄り添ったサービスを展開していくために、弊社のミッションに共感いただける仲間を募集しています。 ■ 業務内容 プロダクト及び本部により業務内容は異なります。 詳細については下記、募集領域のURLから詳細をご確認ください。 ・導入支援（進捗管理サポート、設定代行作業、問合せ対応） ・導入検討中の企業様への導入提案支援 ・製品に関する改善要望の開発フィードバック ・カスタマーサクセス業務のしくみ作り ・導入パートナー企業の教育、後方支援 　※更新、アップセルについては部門により担当が異なります ■勤務地 東京／大阪／福岡 ※ご希望に沿ってご提案いたします。

  求める能力・経験

  ・法人営業経験3年以上（業界不問）

  事業内容

  株式会社マネーフォワードは、個人・法人向けにFinTechおよびクラウドサービスを提供する企業です。主な事業内容は以下 ・家計簿・資産管理サービス（マネーフォワード ME） ・中小企業向けバックオフィスSaaS（マネーフォワード クラウド会計、給与、請求書等） ・FinTechサービス（決済、資金調達、金融API等） ・データ分析プラットフォーム／コンサルティングサービス 多様なクラウド・ソフトウェア・金融関連サービスを展開し、企業のDX推進や個人の資産管理支援を行っています

• エージェント求人

  CMでお馴染みの『楽楽精算』｜単なるサポートで終わらない、顧客の成長を最大化する「攻めの伴走」

  549~616万

  • 提案
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 問い合わせ対応
  • ヒアリング
  • オンボーディング
  • 導入支援
  • マニュアル作成

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  CMでお馴染みの『楽楽精算』｜単なるサポートで終わらない、顧客の成長を最大化する「攻めの伴走」気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 ラクスは「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして「 日本を代表する企業になる 」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。 ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。 「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 【仕事内容】 ラクスのサービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。常時20～30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。 カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。 ●導入支援（オンボーディング） お客様の業務フロー改善提案含む、サービス運用開始へ向けた導入支援業務 ●運用提案（オンゴーイング） 導入済のお客様に対するコンサルティング提案による、アップセル・クロスセル 【ミッション】 顧客生涯価値（LTV）の最大化 をミッションとしています。 LTVの最大化には、お客様に長く使い続けていただくこと（解約阻止）、またその先で、さらにラクスのサービスに期待いただき、高機能なプランへの変更（アップセル）や、関連サービスとの併用（クロスセル）に繋げることが重要です。 長く使い続けていただくために顧客課題に向き合い、伴走をしながら、お客様も気が付いていない潜在的な課題や、お客様の状況変化によって新しく生じる課題についても適切にキャッチし続け、追加提案を続けていただきます。 ※顧客生涯価値（Life Time Value）：顧客が企業と取引を始めてから、取引終了するまでの期間に見込まれる利益。 【具体的な業務内容】 ●導入支援（オンボーディング） ラクスのサービスをご契約いただいたお客様に対し、サービス運用開始へ向けた導入支援業務を行います。お客様の業務を単にシステム化するのみではなく、既存業務フローの改善提案も行いながら、お客様の課題解決に貢献していただきます。 ・オンライン商談（もしくは電話・メール対応）によるお客様のサポート、提案活動 ・初期設定の支援（それに伴う既存業務フロー整理や、改善提案） ・先方システムとの繋ぎこみ支援や、機能についての問い合わせ対応（受注から運用までの平均期間：2〜3ヶ月程度） ●運用提案（オンゴーイング） 導入後も企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの顧客の成功に向け、伴走・支援します。 企業様の課題感に対し改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や他サービスのご案内（クロスセル）、改善のための活用提案を行うなど、 コンサルティング要素も併せ持つ業務を行っていただきます。 ・ご活用状況のヒアリング、ご状況に合わせたコンサルティング提案 ・お客様の課題感に合わせた追加オプションや新規オプション、他サービスのご案内 ●その他 ・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック ・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応　など

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・4年制大学卒業以上 ・法人、個人向け営業のご経験 【歓迎要件】 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験

  事業内容

  ■経費精算システム『楽楽精算』：累計導入社数No.1　(6,000社/2020年3月末時点) ■「配配メール」：メルマガ配信・一斉メール配信サービス：導入実績7,000社以上 ■メール共有・管理ツール『メールディーラー』：9年連続シェアNo.1