<年間休日129日以上!福利厚生充実!>エニピルのカスタマーサポート担当<フェムテック>を募集!
350~600万
株式会社セレス
東京都渋谷区
350~600万
株式会社セレス
東京都渋谷区
その他カスタマーサポート/コールセンター
営業事務
《配属》 インターネット事業本部 D2C事業部 フェムテックグループ ピルのオンライン処方サービスを行っている事業部となります。 《募集背景》 退職に伴う正社員募集になります。 カスタマーサポートのクオリティ向上のため、メンバー内でPDCAを回していけるように人員強化 《業務内容》 □企画 ・ロイヤル顧客醸成、解約防止のための施策検討~実施~分析 ・見込み顧客に、競合サービス内で選択されるサービスになるよう、 サルースの独自性・利便性を顧客接点から施策検討・実施 □オペレーター(アルバイト)管理(現在5名) ・勤怠管理、シフト作成 ・面談、教育 ・研修、その他稼働までの進行業務 ・業務改善、工数改善 □数値管理 ・コストや顧客単価の分析 ・各種KPIの設定、施策実行、報告、レポート作成 ・トークスクリプトの立案 □その他 ・上席対応 ・エスカレーション対応(役職者) ・診療医師の管理、業務改善 ※オペレーターの業務内容※ ・解約阻止 ・商品・サービスについての問い合わせ対応 ・既存顧客への新規商品紹介発信 ・カウンセリング電話対応(今後) ※今回ご入社いただく方も一通りのオペレーション対応は適宜入っていただくことがあります 業務割合イメージ:オペレーション:2割、マネジメント業務:5割、分析・企画:3割 《目的/役割》 ・顧客満足度の向上 ・エニピルの売上増加 ・メンバーのクオリティ改善、KPI設定、教育 《キャリアパス》 ・マネジメント職(リーダー、マネージャーへの段階的な階層キャリア) ・スペシャリスト職(カスタマーサポート、CRM業務のプレイングキャリア) ・マーケティング職への転向(経験を積み新しいキャリア)
<必須条件> ■カスタマー対応業務経験(カスタマーサポートではなくてもOK) <歓迎条件> ■数値分析・カスタマー分析による業務改善、数字改善経験 ■CRMやCSなど既存顧客に対しての施策実施経験 ■Excelスキル(VlookUP関数が使える程度) ■部下育成経験 ■接客経験 カスタマーサポート業務経験
専門職大学、4年制大学、6年制大学、大学院(博士)、大学院(法科)、大学院(修士)、大学院(その他専門職)、大学院(MBA/MOT)
正社員
350万円〜600万円
一定額まで支給
10:00〜19:00 フレックス勤務制度 12:00-17:00:コアタイム 8:00-12:00、17:00-22:00:フレキシブルタイム
有
129日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日、夏季5日
10日~20日を付与/昨年の取得率は約98.3%
年末年始休暇、慶弔休暇、産休・育休、リフレッシュ休暇、有給休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
※12分割して1/12を月々支給 ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月40時間分/月8万3750円~を支給 上記を超える時間外労働分は追加で支給 ※経験・能力・前職給与を考慮し優遇します
無
東京都渋谷区
■所在地:東京都渋谷区桜丘町1-1 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー21F ■最寄り駅:各線「渋谷駅」徒歩1-5分 ・2024年3月より上記の新オフィスに移転! ・週2日リモートワークもOK
在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 服装自由 出産・育児支援制度 資格取得支援制度
社会保険完備、交通費支給、住宅手当、家族手当、資格取得制度、持株会制度 補足情報: ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費支給(月5万円まで) ■住宅手当:家賃の40%を支給(上限3万円~5万円/月※金額は役職による) ┗会社規定の駅が最寄り駅かつ、賃貸住宅にお住まいの方(目安として渋谷駅から5駅) ■子育て支援金 ■働くパパママ支援金 ■評価制度:半年ごとに目標を設定し、その結果を給与に反映 ■社内表彰制度(半期に2回、MVPや優秀賞などを表彰) ■資格取得支援制度 ■従業員持株会 ■従業員間の飲食費補助 ■在宅勤務制度 ■社内部活制度 ■服装自由(ジーンズ・スニーカーなどもOKです) ■副業可能
〒150-6221 東京都渋谷区桜丘町1番1号 渋谷サクラステージ SHIBUYAタワー 21階
モバイルサービス事業 フィナンシャルサービス事業
株式会社マーキュリー 株式会社ディアナ 株式会社バッカス studio15株式会社 株式会社ラボル 株式会社サルース 株式会社アポロ・キャピタル 株式会社ゆめみ ビットバンク株式会社
プライム市場
最終更新日:
400~700万
経済対策・省エネ・再生可能エネルギーなど、国や自治体が進めている様々なプロジェクトがあります。それらのプロジェクトを推進する民間団体や企業と共に、ビジネスパートナーとして支援をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案して終わりではなく、クライアント先に常駐し、共に伴走しながら当事者として業務構築や課題解決まで行えるのがこの仕事の醍醐味。各チームが役割分担し、連携を密に行うことでミッションの達成を目指していきます。 【具体的には】 国や自治体のプロジェクトを推進する民間団体や企業にて、事業推進を行うビジネス支援として制度設計、業務構築、業務改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務を遂行いただきます。 <担当プロジェクトについて> エネルギーや経済対策に関連するプロジェクトへ配属。各省庁や地方自治体、業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名~数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 <各チームの役割> プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮し上でアサインします。 1)プロジェクトマネジメント 全体の品質・納期管理、顧客や他ベンダーとの折衝・営業・営業企画等 2)制度設計支援 事業の骨子を決める業務。省庁・業界団体等との折衝、情報収集等 3)業務構築 事務局業務の内容や手順・要件・ルール等の策定、業務マニュアルの作成等 4)システム・Web対応 事業管理を行うシステムの要件定義、Webディレクション、RPAやSaaSツールの導入による業務自動化等 5)ドキュメント制作 制度ルール等が記載された公的ドキュメントの作成、ノウハウ標準化資料作成等 6)運用・業務改善 速度と品質を両立した事務処理、非効率やミス発生リスクの高い業務の改善、生産性向上施策の提案・実現等 ◆プロジェクト例 ◎国が管掌する再生可能エネルギーや省エネに関するプロジェクト(数億~数百億円規模)の各種支援 ・事務局運営 ・プロジェクト進捗管理 ・関連省庁や業界団体等とのやり取り ・Webや各種ツールの整備 等 ◎地方公共団体が推進する、企業や個人向けのエネルギーに関連する施策支援 ・制度に伴う業務構築 ・各種事務関連業務、及び効率化 ・運用の品質改善 ・各種ドキュメントの整備 等
・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方
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400~800万
【仕事内容】 AIエネルギーマネジメントクラウド「Nzero」のインサイドセールスを担っていただきます。 【職務内容】 ・インバウンド/アウトバウンドのリード(見込み顧客)に対する初回ヒアリングおよび、プロダクトに対する興味づけ、商談のご提案 ・インバウンド/アウトバウンドのリード(見込み顧客)に対するナーチャリング活動 ・架電接触に伴う顧客情報の収集/蓄積と組織全体へのフィードバック マーケティングチームと協力し、ターゲット選定~顧客アプローチ施策の立案/実行
【必須スキル】 ・法人営業経験(1年以上) ・目標達成意欲が高く結果にこだわることができる方
CO2排出量見える化・削減クラウドサービス「ASUENE」を中心に、 企業の脱炭素経営を支援する気候テック企業です。 グローバルでのサプライチェーン排出量可視化にも対応し、 アジア地域の脱炭素化を牽引する存在を目指しています。
450~600万
【仕事内容】 高級レストランや個人経営の鮨屋、カジュアルダイニングなど様々な業態の飲食店に向けて、99%以上の利用継続率を誇るレストラン総合管理システム「TableCheck」を導入いただくためのインサイドセールス営業を担当します。 量をこなすテレアポではなく、クライアントの課題仮説立てから弊社システムを利用したソリューションの 提案を行います。 ■業務概要 高級レストランや個人経営の鮨屋、カジュアルダイニングなど様々な業態の飲食店に向けて、99%以上の利用継続率を誇るレストラン総合管理システム「TableCheck」を導入いただくためのインサイドセールス営業(アウトバウンド) を担当します。 量をこなすテレアポではなく、クライアントの課題仮説立てから弊社システムを利用したソリューションの 提案を行います。 ■職務内容 ◆リード獲得・アポイント取得 - ターゲットとなる飲食店のリスト作成 - 電話、メールを通じた見込み顧客へのアプローチ - 顧客への課題やニーズのヒアリング - 見込み顧客の興味・関心を引き出し、質の高いアポイントを獲得するための施策実行 ◆ソリューション提案のサポート - 顧客の課題に合わせたソリューション案の立案 - フィールドセールスへの円滑な引き継ぎ - 製品やサービスに関する基本的な説明 ◆データ管理・分析 - 顧客データや営業活動の記録・管理 - 営業成果のデータ分析と改善施策の立案 - リード獲得の効率や成功率を高めるための施策提案 ◆チーム連携・フィードバック - フィールドセールスとの定期的な情報共有 - 顧客からのフィードバック収集と製品・サービス改善への提案 - 営業プロセスの最適化に向けたチーム内での協働
【必須】 ・新規営業経験が1年以上ある方(業界不問) ・飲食業界への深い興味、関心がある方
「最高のレストラン体験を実現する」を掲げ、予約・顧客管理・ 決済を一気通貫で提供する日本発のフードテック企業です。 多言語対応により世界中のユーザーと飲食店を繋ぎ、圧倒的な プロダクト力でグローバル市場でも確固たる地位を築いています。
320~380万
東京城東地区を中心に「集合住宅」「貸し駐車場」等の賃貸用不動産の仲介や管理事業を手掛ける総合不動産管理・運営会社です。内勤業務メインの事務ですが、社内外のコミュニケーションも発生いたします。 【詳細】■基幹システムを利用した各種契約書類の作成 ■インターネット広告掲載 ■仲介会社との折衝業務 ■賃貸借契約の更新業務・更新料回収 ■各種契約内容変更手続き ■駐車場契約の申込~契約手続き ■各種契約付帯商品の管理・更新手続き ■契約時の重要事項説明 ■契約締結業務 ■各種証明書発行 ■各手続に付随する請求書作成 ■解約受付 ■契約関連の問合せ対応
未経験歓迎!【必須】運転免許 (AT限定可)★ルールに従い、業務をきっちりこなせる方、チームワークを大切にして仕事を進められる方、PC(特にExcel)に苦手意識がない方からのご応募をお待ちしております。 【当社の魅力】■高齢者向け優良賃貸住宅(高優賃)/都民住宅/子育て世帯向け優良賃貸住宅/民間賃貸など多種多様な管理物件がございます。葛飾区をはじめ、江戸川区、足立区、墨田区と都内でも有数の管理戸数を誇ります。※業務内容補足※契約業務に付随して外部との連絡や、契約状況により保証会社の加入等、契約者との折衝業務が発生し、社内外とのコミュニケーションを取っていただきます。
■賃貸建物管理 ■賃貸建物仲介 ■空室保証制度 ■コインパーキング事業 ■月極駐車場管理事業
636~910万
経営視点でのIT戦略立案から、現場での運用定着までを一気通貫で牽引していただきます。AI時代の新しい経営・組織運営のスタンダードを自らの手で実装するチャレンジをお任せします。 ■コミュニケーション&体験設計:新たなサポートサービス開発・新機能リリースや法改正に伴うユーザー体験の設計■オペレーション構築:新サービスにおけるサポートプロセス立案、ベンダーマネジメント、KPI管理■プロダクトフィードバック:問い合わせデータから課題を特定し、開発チームと連携した製品改善の推進■AI活用:AI・テクノロジーを駆使した、次世代型のカスタマーサポート・サクセスモデルの企画・実装
【何れか必須】■IT/SaaS企業における、オペレーションフローの構築・改善経験■CS・サクセス・テクニカルサポートいずれかの領域でのKPI管理、施策立案の経験■プロジェクトマネジメント経験(規模・年数不問) ≪魅力≫■AI時代を勝ち抜くキャリア:単純作業がAIに代替される今、「AIをどう活用し、顧客体験を最大化させるか」という企画・設計スキルが身につきます。■圧倒的な事業インパクト:会計事務所を通じて、その先の膨大な中小企業へ変革をもたらす、国内最大級のBtoBtoBモデルを体感できます。■プロダクトへの影響力:顧客に最も近い立場で、あなたの起案が直接freeeの製品進化に繋がる手応えがあります。
■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。 ★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能
700~1000万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓5チーム前後(約50〜75名)で構成されるグループの統括マネジメント ✓カスタマーサポートの成長を加速させる戦略・戦術の立案および実行 ✓グループ全体のKPI管理、およびメンバーの育成・キャリア支援(1on1等) ✓複雑な問い合わせへの二次/三次対応、およびリスクマネジメント ✓他部署(プロダクト、営業等)と連携したサービス改善プロジェクトの推進 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓お問合せデータの分析に基づく、プロダクトへの機能改善提案 ✓大規模なユーザー・事業者増に対応するための、オペレーション効率化と標準化 ✓フルリモート環境下における、組織エンゲージメント向上とナレッジ共有の仕組み作り
必須条件(MUST) ✓カスタマーサポートでの実務経験(3年以上) ✓チームマネジメント経験(2年以上) ✓部署戦略・戦術の立案および実行経験、ハイレベルなKPI管理経験 歓迎条件(WANT) ✓事業会社のCS組織、またはコールセンター/BPOでのSV〜シニアSV経験 ✓10名以上のマネジメント経験、およびメンバーの育成経験
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420~600万
当社商品であるフィル・パークやプレミアムガレージハウスの 建築部門における工事監理者や設計チームがメイン業務に集中できるよう、 事務処理等のサポートをいただける方を募集いたします。 現在建築部は30名前後で構成されており、事務は2名で担当しています。 個々の担当業務を遂行しつつ、チームワークを大事にしています。 【具体的な業務内容の例】 ・毎月の支払い取りまとめ、申請 ・バクラク(バックオフィス用システム)を使用した稟議・押印申請 等 ・外部との契約手続き ・労働基準監督署へ保険申請・報告 ・各種届出書作成・提出 ・各種書類の取りまとめ・ファイリング ・営業部門との連携 ・その他庶務 書類のコピー、会議資料準備、郵便物管理 等
【必須】 ・事務経験3年以上 ・Excel、Word、PowerPointを用いた資料作成のご経験 ★学歴不問 【歓迎】(必須ではありません!) ・建築・不動産会社での事務経験がある方 ・図面・CAD・アンドパッドに関して少しでも知識がある方 ・宅地建物取引士の資格 ~こんな方を歓迎します~ ◎将来も役立つ知識や経験を得たい ◎事務の経験を活かしたい ◎業務効率を改善するのが好き ◎関係部署や周囲と調整ができる ◎成長企業で働きたい ◎上場企業で長く働きたい ◎まちづくりに関わる仕事をしてみたい ◎建築・不動産業界で働いていた経験を活かしたい
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420~600万
空中店舗「フィル・パーク」等を展開する当社にて、建築部門(設計・工事監理)のサポート事務をお任せします。事務から専門性を高め、将来は仕組みづくりやマネジメントへの挑戦も可能です。 【具体的には】■バクラクを使用した稟議・押印申請、支払い取りまとめ■外部協力会社との契約締結手続き■労働基準監督署への保険申請・報告業務■各種届出書類の作成・提出・ファイリング■営業部門との連携、会議資料準備、郵便物管理等の庶務 ※建築部30名を事務2名でサポート。チームワークを重視し分担して進めます。
【必須】■事務経験3年以上 ■Excel/Word/PowerPointを用いた資料作成経験 【尚可】■建築・不動産業界での事務経験 ■宅地建物取引士の資格 ■図面やCAD、ANDPAD等の知識・使用経験 【採用背景】事業拡大に伴う組織強化のための増員募集です。 【働き方について】完全週休2日制(土日祝)、年間休日122日とオンオフのメリハリをつけて働けます。入社6か月後からは週1回程度のリモートワークも可能です。 【当社の強み】独自性の高い「空間ソリューション」で特許も取得。上場企業としての安定基盤がありながら、業務効率化の提案を歓迎する柔軟な社風です。
■駐車場を活用した「空中店舗フィル・パーク」の企画・開発・運営・管理 ■ガレージ付き賃貸住宅「プレミアムガレージハウス」の企画・開発
420~600万
「フィル・パーク」の用地仕入・開発・販売を行うチーム(7名)のサポート事務をお任せします。営業がフロント業務に集中できるよう、専門書類の作成やマーケット調査などの実務を幅広く支えていただきます。 【具体的には】■不動産売買に関する各種書類(重要事項説明書、売買契約書、販売資料等)の作成■社内システムへの土地情報入力・管理■仕入案件のマーケット調査・情報収集■営業実績や仕入進捗の管理・レポート作成■業務フローの改善、各種マニュアル・フォーマットの整備 ※チームワークを重視する活気ある組織で、営業と連携しながら進めるやりがいがあります。
【必須】■営業事務経験2年以上 ■Excel/PowerPointを用いた資料作成経験 【尚可】■宅地建物取引士の資格をお持ちの方 ■不動産売買、仲介、仕入の実務知識がある方 【採用背景】事業拡大に伴う組織体制強化のための募集です。 【当社の強み】独自の商品力で競合優位性が高く、上場企業としての安定した経営基盤があります。 【キャリアパス】事務としての専門性を高めるだけでなく、将来的に営業職へのキャリアチェンジや、マネジメント、組織の仕組み作りへ挑戦することも可能です。
■駐車場を活用した「空中店舗フィル・パーク」の企画・開発・運営・管理 ■ガレージ付き賃貸住宅「プレミアムガレージハウス」の企画・開発
370~400万
<募集要項> 【第2新卒・未経験歓迎】 私たち宣伝会議は、企業の課題解決のため、協賛イベントやアワードを実施することで リード獲得・ブランディングを実現しています。 本ポジションは、企業からご依頼いただいたイベントやアワードを成功に導く「事務局」メンバーを募集します。 【業務内容】 プロデューサーの指示のもと、主に以下の業務を担当します。 ・協賛企業、登壇者との連絡対応(主にメールを使用します) ・各種申込フォームの管理および情報の取りまとめ ・配布資料、備品の手配および進行管理 ・イベント当日の受付および運営サポート ・社内外とのスケジュール調整 ・各種資料作成(Googleスライド/スプレッドシート等) 【キャリアステップ】 将来的には、事務局プロデューサー、制作プロデューサーを経て、総合プロデューサーのキャリアを身に付けることができます。 事務職としてのスキルを伸ばしながら顧客接客対応も行いたい方、 サービスを利用されるお客様の反応をダイレクトに感じたい方に向いている仕事です。 キ337077
[応募資格] 未経験者歓迎 業界未経験OK 職種未経験OK <必須スキル・経験> 【学歴】 ・大卒以上 ※第二新卒歓迎 【経験】 ・社会人経験をお持ちの方 ・基本的なPCスキル(メール、Googleスプレッドシート/Excel 等) ・社内外とのコミュニケーションに抵抗が無い方 <歓迎スキル・経験> ・事務職、営業事務、イベント運営等の実務経験 ・複数案件の並行管理経験 ・基本的な関数(SUM、IF 等)の使用経験
1954年の創刊以来、70年以上にわたり日本の広告・マーケティング界を牽引してきたリーディングカンパニーです。 日本初の広告専門誌『宣伝会議』をはじめとする専門メディアの出版事業、年間10万人が受講する「コピーライター養成講座」等の教育事業、そして日本最大級の公募広告賞「宣伝会議賞」などのアワード・イベント事業を展開。広告・コミュニケーション分野の「知」のプラットフォームとして、業界の発展と人材育成に貢献し続けています。