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エージェント求人

広島【952万円~】上場Saasにて営業管理職×マネジメント専任(営業戦略・組織マネジメント)

952~1152

株式会社ラクス

広島県広島市

職務内容

職種

  • IT/通信製品法人営業

  • カスタマーサクセスマネージャー

  • Webサービス法人営業

仕事内容

  • 戦略立案
  • SaaS
  • マネジメント
  • 目標設定
  • 営業活動
  • 販売
  • KPI設定
  • 教育

【メンバー育成と生産性の高い組織の仕組みづくり】 ・数値/コンピテンシー(行動特性)の両面からメンバー育成(目標設定/1on1等による期中管理/考課) ・イネーブルメント組織と連携した教育プログラムの改善 ・年間数十名単位の採用活動 【新たな営業の勝ち筋の模索/戦略を踏まえた戦術の立案・実行】 ・市場におけるポジショニングや競合相手の動きを踏まえたベースとなる営業戦術の立案 ・新たなアライアンスの構築 ・リサイクル顧客へのアプローチの強化 ・クロスセルの推進 ・上記のような取り組みの推進を通じた、高効率な営業組織の在り方の模索 ※メンバーは以下のような活動を実施している為、これらの活動のマネジメントもお任せします。 ・広島エリアでのお客様への楽楽精算のデモンストレーション・営業活動・受注活動による楽楽精算のシェア拡大 ・広島の販売パートナーとのリレーション構築やパートナー向け勉強会の実施 ・自己の営業力向上と東京営業部門との連携を強化することで、北海道エリア専任チームの目標達成に貢献 【組織】 西日本広域営業部:広島支社 責任者1名、メンバー4名からスタート(今後も順次増員予定) 【入社後】 入社後、2か月前後は東京にて研修となります。(マンスリーマンションなどは会社負担) 研修後札幌営業所にてご就業いただく流れとなります。座学・トークスクリプトの習得・ロープレを経て、OJTでを学んでいただきます。IT業界以外からの中途入社者が多く、SaaSの知見もご入社後の研修にて身に着けていただきます。 【本ポジションの魅力】 ①経営層とのコミュニケーションの円滑さ 管理職として日々やりとりをする事業責任者や役員は、現場の意見も尊重し、建設的な議論を持って合理的な意思決定をする方が多いです。意思決定のスピード感、判断軸など、ストレスの少ないコミュニケーションが特徴です。 誠実に相手と向き合い、合理的な判断がなされる為、管理職として心理的安全性を保ちつつ、納得感を持って業務に取り組むことができます。 ➁取り組む課題の面白味・やりがい 法改正などの影響でマーケット(市場)の変化が激しい中、先見性をもった組織運営が必要となります。 また、会社全体としても年間500名の中途採用を行っており、組織の拡大スピードも早いため、取り組む課題の種類・難易度も多岐に渡ります。 常に優先順位をつけ、スピード感をもって課題に取り組む必要があるため、管理職としてチャレンジする課題の面白味、やりがいが大きいです。 ③期待する役割と裁量 大きな裁量を持ち、課単位の課題解決はもちろんのこと、事業全体を俯瞰した課題発見・解決にも取り組むことができます。 プレイング業務ではなくマネジメントに集中し、事業計画達成に向けた戦術の立案・実行、KPI設定・管理、メンバーマネジメントに時間を使い、目の前のミッションに取り組むことができます。定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標などからご自身でストーリー設計をしていただき、メンバーと共に成果に繋げることで着実にキャリアを積むことができる点も魅力の一つです。 組織拡大に伴い、管理職として更なるキャリアアップを目指しやすい環境がここにあります。

求める能力・経験

  • マネジメント
  • 営業
  • 法人営業

・大卒以上 ・無形商材の法人営業の経験 ・営業組織のマネジメントの経験

学歴

4年制大学

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

有 試用期間月数: 6ヶ月

給与

952万円〜1,152万円

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00 フレックス制度はありませんが、月単位で出社時間を選択することが可能です。

休日・休暇

125日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日、年末年始125日

有給休暇

入社半年経過: 10日

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

初年度年収:952万円~1152万円

勤務地

配属先

転勤

広島県広島市中区

住所

広島県広島市

備考

毎週水曜日のみオフィスワーク・在宅ワークを選択可能

制度・福利厚生

制度

リモートワーク可

その他

その他制度

■私服通勤 ※多くの社員がオフィスカジュアルなスタイルで勤務しています。営業担当は外出時にスーツを着用する場合もありますが、外出がない日はスーツを着用しない社員も多いです。 ■タイムリーシフト制度/マンスリーシフト制度 働き方の柔軟性を促進するため、就業時間を前後1時間まで30分単位で日/月ごとに変更可 例)8時~17時、8.5時~17.5時、9.5時~18.5時、10時~19時 ■ラクスマイル制度 子育て期間中、自分に合った勤務時間・評価スタイルの選択が可能 ※入社1年後から使用可能/アシスタントマネージャー、管理職は対象外となります ■その他就労支援 ・子の看護休暇(1人につき5日間 ※有給とは別途) ・ベビーシッター補助制度 ・バックアップ休暇 ・社内サークル(野球、フットサル、軽音、ガンプラ等) ・社内交流イベント

制度備考

最終更新日: 

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  • エージェント求人

    法人営業/管理職候補(ITインフラ専業企業)

    450~600

    • ヒアリング
    • 管理職
    • 提案
    • リーダー
    • 営業
    株式会社アイエスエフネット広島県広島市
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    仕事内容

    当社が有するITソリューションの提案から案件獲得をプリセールスと協力し、顧客課題のヒアリングから提案、見積作成、クロージング、発注・検収処理等を行います。 顧客企業とのマッチングを図り、顧客の抱える問題解決に貢献していただくお仕事です。 【職務詳細】 ・案件獲得に向け、訪問/WEB/電話などの方法でお客様と接点を持っていただき、ヒアリングから提案、クロージング、契約後のアップセルを行います。 自社所属のエンジニアのスキルやキャリアパスなどを考慮し、お客様のニーズに合ったエンジニアを提案します。 また、お客様の課題解決やエンジニアのキャリア形成にも携わることができ、やりがいのあるお仕事です。 ・エンジニアが活躍する勤務先を訪問したり、1ヶ月に1回ほど面談を行うなどして、各クライアントへ常駐しているエンジニアのフォローを行います。 ・その他、当社が有するITソリューションの提案から案件獲得をプリセールスと協力し、顧客課題のヒアリングから提案、見積作成、クロージング、発注・検収処理等を行います。 上記に付随して、提案書や見積書の作成などの事務処理も行います。 労務、人材育成、労働法、ITインフラに関する各種知識など、専門性を身につけることができるお仕事です。 【キャリアパス】 入社時は管理職候補のメンバーとしてご入社いただき、6ヶ月~1年をかけて実績により昇格となります。 配属先情報 <広島支店> 部長1名、メンバー1名 【休暇に関する補足】 ■有給休暇(全社平均取得日数:14.38日/年・取得率:86.9%) ■産前・産後休暇(実績あり) ■育児休暇(取得率:女性100%、男性91.2%) ■アニバーサリー休暇(年次有給休暇取得奨励) ■リフレッシュ休暇(勤続10年目、同20年目の対象者に、5日~6日を付与)

    求める能力・経験

    【必須経験】 ・IT業界での営業経験、もしくは人材業界での営業経験1年以上 【活かせるスキル・経験】 ・管理職またはリーダー経験がある方 ・周囲の人のために動ける方 ・目標達成に意欲的な方 ・チームで何かを成し遂げたいという意欲の高い方 ・自分を成長させたい!という向上心の強い方 ・他部署や関係者とつながりを大切にし、周りを巻き込んで仕事のできる方 ・全体を俯瞰し、チーム全体の目標達成に導こうと意欲的な方

    事業内容

    ◆情報通信システムの設計、施工、保守及びコンサルタント業務 ◆コンピュータに関する事業 ・ソフトウェア・ハードウェアの開発、輸入、販売 ・システムの運用、管理、保守の受託 ・操作、プログラム制作等に関する教育事業 ・機器等の操作技術者のアサイン ・企業への投資に関するコンサルタント ◆労働者派遣事業法に基づく労働者派遣事業(派13-304931)

  • エージェント求人

    ケーブルテレビ営業職(中国新聞グループの安定基盤企業)

    400~500

    • 営業活動
    • 法人営業
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    • 営業
    • 普通自動車
    株式会社ちゅピCOM広島県広島市
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    仕事内容

    転勤なし/地域貢献/就業環境/ジョブローテーション制度あり、多角的なスキルが身につく環境】 ケーブルテレビ事業を行う当社にて、営業業務をお任せ致します。 ◇魅力ポイント: トレーナーによる営業活動支援あり。充実した教育環境で未経験の方でも安心スタート キャリアパスあり、総合職としてジョブローテーションが可能 地元密着型企業で地域貢献を実感できる 大手企業のバックボーンがあり、安定した経営基盤あり 残業は月20時間程度/年間休日121日以上 ■主な業務内容: ・個別住宅や集合住宅への加入促進 ・業界動向調査/分析 ・放送、通信、その他設備に関わる法人営業  ・広告の企画/新サービスの提案 ※個人のスキル、ご経験に応じて個人向け営業か法人向け営業かを決定します。 ■業務詳細: 《法人営業》 ・不動産仲介会社、管理会社に対し、集合住宅へのCATV導入やインターネット一括契約の提案 ・ハウスメーカーに対して、新築、戸建て導入営業 ・インターネット回線の提案について、携帯電話ショップとの連携 《個人営業》 ・個人のお客様宅への「ちゅピCOM TV」「ちゅピCOM 光」「ちゅピCOM Air-LAN」等の加入促進 ■本ポジションについて: 当社では様々なシーンでご活躍いただける人材に育っていただく為にジョブローテーション制度を採用しております。そのため、営業スキルだけでなく多角的なスキルを身に付けることが出来る環境です。 ■組織構成: 営業部署全体で50名おり、営業担当者は個人営業と法人営業合わせて26名が在籍しています。中途社員も多く、さまざまな業界から転職された方がご活躍されております。 ■過去の中途入社者: 車のディーラー・保険営業・携帯ショップの店員・不動産営業など ■当社の特徴: 当社はケーブルテレビ、インターネット、固定電話等のサービスを幅広く提供しています。現在は映画、音楽、アニメ、スポーツ等70を超える専門チャンネルや、無線インターネット、格安スマホのサービスを提供するなど、 お客様のライフスタイルの変化に応じて事業を拡大しています。 変更の範囲:会社の定める業務

    求める能力・経験

    ■必須条件: ・営業経験(業界、個人、法人不問)がある方 ・第一種運転免許普通自動車 ・大学卒業以上

    事業内容

    放送サービス、通信サービス、法人サービス、コミュニティチャンネル、広告事業

  • エージェント求人

    【広島】フィールドセールス

    446~606

    • マネジメント
    • 経理/財務部門連携
    • 営業担当
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    • 人事
    • 請求
    • パートナー
    • 営業
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    • 担当者
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    • 経費精算
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    • クラウド
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    • 請求書発行
    株式会社ラクス広島県広島市
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    仕事内容

    業務内容 ー顧客の業務課題に深く入り込み、本質的な解決策を提案する法人営業ー 広島エリアを中心とした中四国エリアの企業やパートナー企業を中心にアプローチをしていきます。まだまだ紙やExcelで管理をされているお客様も多い為、IT化に向けて真摯に伴走していくことが重要となります。 ・顧客課題の深掘り・ご提案 中小企業を中心に、経理部門や人事部門、情報システム部門の方々へアプローチ。 時には企業の経営層の方に対して経営課題・業務課題を詳細にヒアリングし、ラクスのクラウドサービスを活用した最適な解決策を立案・提案します。 商談先例:カスタマー・マーケティング部門や経理部門、情報システム担当 代理店例:地方銀行、ソフトウェア・ITサービス代理店やWeb製作会社、顧客サポートのアウトソーシング事業者等 ・パートナー企業との信頼関係構築・戦略的連携 パートナー企業の営業担当者向けに勉強会やセミナー実施したり、パートナー企業が抱える個別の課題を解決に導く提案を行います。 新たな顧客接点を生み出し、共同で新規アポイントの獲得や市場開拓を目指します。 ・案件マネジメント・クロージング 複数の関係者を巻き込みながら、初期商談から受注までを一貫して担当。 戦略的な案件マネジメントで、着実に合意形成しクロージングを実施していきます。 ・導入後のスムーズな連携 受注後はカスタマーサクセス担当者への丁寧な引き継ぎを行い、顧客の継続的な成功を最短で支援します。 ・営業施策の考案・実行 既存の枠組みにとらわれず、地方ならではの営業戦略や施策を立案し、プロジェクトを推進。 担当地域の特性を活かし、最適化したアプローチで新たな市場を開拓していきます。 扱うサービス 【企業の「困った」を解決するクラウドサービス】 経理・総務・人事・営業など、企業のバックオフィス業務からフロント業務までを効率化するクラウドサービスを扱います。 (例:『楽楽精算』『楽楽明細』『楽楽販売』『楽楽勤怠』など、主力サービス群) 最適なサービスをご利用いただき、業務効率化・生産性向上を実現します。 ・楽楽精算/経費精算システム累計導入社数No.1 ・楽楽明細/電子請求書発行システム シェアNo.1 ・楽楽販売/販売管理システム 売上シェアNo.1 ・楽楽勤怠 ・楽楽電子保存 ・楽楽請求

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・4年制大学卒業以上 ・法人、個人向け営業のご経験

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    カスタマーサクセス/ビズリーチ事業部 中四国オフィス(広島勤務)

    550~750

    • マーケティング
    • カスタマーサクセス設計
    • 課題設定
    • 提案
    • 求人広告
    • 法人営業
    • 営業
    株式会社ビズリーチ広島県広島市
    もっと見る

    仕事内容

    お客様の採用成功を通じて、事業成長に貢献することがミッションです。 <主な業務内容> 採用業務プロセスに、ダイレクトリクルーティングを取り入れる支援を通じて、お客様企業との関係性を構築いただきます。具体的には、採用成功支援業務を中心に、サービスの導入から稼働、採用成功、継続利用までの全工程を担当いただきます。 <「ダイレクトリクルーティング」を啓蒙していく意義> ダイレクトリクルーティングの本質は、求人広告を出して応募を待つような、従来の「待ち」の採用とは一線を画す「攻め」の採用手法にあります。 人口減少や少子高齢化が進む現代において、紹介会社や代理店任せにするのではなく、企業が自ら優秀な人材を発見し、惹きつける「採用力」そのものを社内に蓄積・強化していくことは不可欠です。 この主体的な採用活動への変革こそが、企業の中長期的な成長を支える「持続可能な採用」を実現する鍵となります。 <事業フェーズと求める人物像> TVCM等の影響で全国的に認知度が高まり、利用企業はスタートアップや大手ITだけでなく、建設・製造業、老舗・地方の中小企業など、業界・規模を問わず幅広く急拡大。 「ビジネスインフラ」としての地位を確立しつつあります。 現在、事業規模は約600億円。ここからさらに毎年110%成長を目指しています。 一方、顧客層の急拡大に伴い、採用課題の多様化・高度化も進んでおり、画一的な提案では顧客に本質的な価値を提供しきれません。 カスタマーサクセスに求められるのは、サービス導入や稼働支援を通じて顧客と継続的なコミュニケーションを取りながら信頼関係を築くこと。 そして、顧客が抱える採用課題を抽出し、本質的な課題解決に向けた提案を行い、採用成功、事業成功に伴走することです。 クライアントワークに真剣に向き合いたい方にはやりがい溢れる環境です。

    求める能力・経験

    ・法人営業経験 ・課題解決型の営業経験 ・新規開拓営業経験 ・法人顧客向けのカスタマーサクセス経験者   ※広島県、中四国エリアにお住いの方はもちろん、UIターン希望の方も歓迎です。

    事業内容

    インターネットを活用したサービス事業 ■即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 ■人財活用システム HRMOSタレントマネジメント ■採用管理システム HRMOS採用 ■勤怠管理システム HRMOS勤怠 ■経費精算システム HRMOS経費 ■OB/OG訪問ネットワークサービス「ビズリーチ・キャンパス」

  • エージェント求人

    セールス/マネージャー候補(広島/中四国支社) / タイミー

    700~1000

    株式会社タイミー広島県広島市
    もっと見る

    仕事内容

    ■募集背景 株式会社タイミーは、「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」というミッションのもと、スキマバイトアプリ「タイミー」を提供し、急速に成長を遂げています。 この成長を支えるため、クライアントの課題解決を支援し、タイミーの活用を促進するカスタマーサクセス部門のマネージャー候補を募集いたします。 ■業務内容 タイミー導入拡大を通して、日本の社会課題解決を実現することがミッションです。 リード獲得からサービスの利用拡大までの全てのプロセスにおいてタイミーの利用最大化を目的とした営業活動を行なっていただきます。 クライアントとの中長期的な関係構築、商談機会の創出、アカウントプラン(個社に対する営業戦略)の設計など、業務内容は多岐に渡ります。 クライアントごとに異なる課題に向き合いながら、解決のために伴走するコンサルティング要素の強いポジションです。 ■具体的な業務内容 本ポジションは、タイミー導入企業の成果最大化と、組織としての再現性向上を担うポジションです。 単なる運用支援ではなく、クライアントの経営課題に向き合い、事業成果に直接コミットしていただきます。 ① クライアント成果創出/経営課題解決 ・クライアントの経営/事業課題の抽出および構造整理 ・タイミー導入後の効果測定および活用促進 ・活用拡大に向けた施策立案および実行推進 ・クライアントからのフィードバックを基にしたサービス改善提案 ② 事業推進/戦略設計 ・担当領域における課題特定および戦略/戦術立案と推進/実行 ・関連部門(営業・プロダクト・マーケ等)と連携した施策企画 ・社内外パートナーとの協働による新規施策の立案・推進 ③ マネジメント ・1〜2階層の組織マネジメント ・メンバーの育成・評価・パフォーマンス最大化 ・成果創出プロセスの型化および横展開 ■やりがい・魅力 多様な業種のクライアントと関わり、労働力不足の解消やDX推進など、社会的意義の高い課題解決に貢献できます 多様な課題に対して、施策を投入し改善の成果を残しやすいフェーズにある組織なので、様々なキャリアアップの機会があります 当社のビジョンは国内人材領域に事業ドメインを閉じておらず、中期的には非人材領域やグローバルな事業に関与することが可能です

    求める能力・経験

    ■必須要件 課題解決型の法人営業またはコンサルティングのご経験(5年以上) SMB企業群への営業経験が望ましい セールス組織のマネジメント経験(2年以上)2階層以上のマネジメント(10~30名規模) キーマングリップやCxO・部長級以上のハイレイヤー層とのコミュニケーション経験 免許保有(普通自動車運転免許) ■歓迎要件 人材業界やインターネット企業での経験 2階層以上のマネジメント経験 ■求める人物像 整った環境でなくともロードマップを描き、遂行できる主体性と責任感を持った方 自身のアウトプットが全社の意思決定やオペレーションに直結することを自覚し、責任を持って業務を遂行する方 チームメンバーや仲間への敬意を忘れずに仕事ができる方 他者の立場や考えを理解し、適切な伝達手段を選び、物事を前に進める推進力のある方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    ⭐広島勤務⭐年収~760万🔴日立製作所/営業職募集🔴【地域貢献×インフラ×IT】

    490~760

    株式会社日立製作所広島県広島市
    もっと見る

    仕事内容

    【募集背景】 上下水道分野をはじめとした社会インフラ事業は、施設の更新費用の増大や税収減に起因する財政難の解消や、脱炭素や防災・減災等の社会の要請への対応など、解決すべき様々な課題を抱えています。 当社は長く社会インフラ事業に取り組んできており、これまで培ってきた豊富な経験を基に高品質なプロダクツ・OTシステムを提供してお客様の事業運営を下支えしつつ、IT技術を活用したDXの推進や官民連携事業への参画など、お客様の経営課題の解決に向け新たな活動に取り組んでいます。 市場の変化に対応し、社内外のリソースを活用して効果的なソリューションを提供し、地域社会における課題解決に向け意欲的に取り組んでいける人財を募集します。 【職務概要】 ・官公庁担当営業として、主にOT関連(DX関連含む)案件の情報収集、戦略立案、ソリューションサービスの提案、入札、手配、納入までの一連の営業活動 ・納入した製品・ソリューションのアフターサービスに関する営業対応 ・直接営業+販社、特約店(全7社)と協力した営業活動(担当顧客による) ・市場動向に関する情報の収集と分析、それに基づく営業戦略の立案と実行。 ・業績管理 【職務詳細】 ①水環境分野を中心とした下記に関するビジネス ・上下水道分野(中央監視システム、受配電システム、制御システムなど) ・道路分野(NEXCO向け各種中央監視システムなど) ・環境分野(エネルギー管理システム、水素活用など) ・防災分野(浸水シミュレーション、放射線監視システム、雨水排水施設制御システムなど) ・分野共通(DX支援クラウドシステム、官民連携事業開拓) ②官公庁の窓口営業として、当社が提供する各種製品、ソリューションの提供 ③中国エリアの上下水道・道路・環境・防災分野における営業戦略の立案と実行 ④受注、売上、入金予算管理資料の作成、報告

    求める能力・経験

    【必須条件】 ・社内外のステークホルダーと信頼関係を構築し、ビジネスを展開できる方。 ・コミュニケーション能力が高い方(様々な業種や立場の方と誠実に相対し、連携が出来ること)。 ・チームで成果を上げることへの喜びを感じる方 ・普通自動車免許 【歓迎条件】 ・営業経験のある方(特に官公庁向けの営業活動経験のある方)

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【広島】SeniorAccountManagementSpecialist(FieldSales)

    600~1200

    CP One Japan合同会社広島県広島市
    もっと見る

    仕事内容

    今回のSenior Account Management Specialistはマネージャーではなくいちフィールドセールスとしてロケットナウに掲載する飲食店の新規開拓をしていただきます。 入社後のパフォーマンスが高い方は入社して数ヶ月ほどでマネージャーになることができる可能性もございます。 採用温度が高く応募から2,3週間で内定が出る可能性もございます。 会社紹介 Coupang, Inc.(以下クーパン)の完全子会社であるCP One Japan合同会社は、新たなフードデリバリーアプリ「Rocket Now(ロケットナウ)」 の提供を東京都内の一部地域で開始しました。CP One Japan合同会社は、Coupang, Inc.(NYSE: CPNG)の完全子会社です。Coupang, Inc.はNYSE(ニューヨーク証券取引所)に上場している Fortune 150企業の一つで、テクノロジー企業として知られています。CP One Japanは、日本国内で「Rocket Now」ブランドのフードデリバリーサービスを提供しており、クーパンの技術力と革新的な物流ソリューションを活かして、 迅速で信頼性の高い顧客志向のフードデリバリーサービスを日本の消費者に提供することに尽力しています。 職務内容 Rocket Now(ロケットナウ)部門は、無限の成長と価値を向上させるために、加盟店やブランドパートナーを対象にサービスの紹介、 入店、プロモーションプログラムの提案を行い、顧客にさらに魅力的なセレクションを提供できるようにしています。本ポジションは、担当営業チームをリードし、 営業企画、戦略実行を通じてチームのミッションと目標を達成し、メンバーの成長をリードするポジションです。加盟店の獲得と安定した運営をサポートすることで、チームの役割と成果の価値を発見し、中軸として当面している問題を解決します。 業務内容 営業チームをリードする • 営業戦略を立案し、実行戦略を導出する セレクション、市場分析などを通じてインサイトを導き出す 加盟店別、地域別、チャンネル別の関連指標の分析による成果分析やコンサルティングを行う 現場中心の思考を基に店舗の営業を進める

    求める能力・経験

    7年以上の B2C、B2B の営業の経験がある方 多様な商品、サービスに対し直接セールスをした経験がある方 戦略的思考に基づいた問題定義及び解決策の導出ができる方優遇条件 戦略的思考と理解に基づいて実行戦略を導き出し、直ちに実行する自信がある方 いずれかの地域で勤務可能者:東京・大阪・神奈川・埼玉・千葉・福岡・名古屋・兵庫・京都・広島・北海道・静岡・宮城

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    次世代型コンタクトセンター/SV候補(急成長中のCX×SaaSコンサルティング企業)

    500~700

    • オペレーター
    • Zendesk
    • プロジェクト
    • マネジメント
    • 問い合わせ対応
    • チューニング
    株式会社エクレクト広島県広島市
    もっと見る

    仕事内容

    ◆プロジェクト紹介 「デジタルハイブリッドセンター」は、AIと人の協働による"次世代型CX支援"を目指す新しい拠点です。 Zendesk・AIソリューションなど各種ソリューションを活用し、問合せ対応・各種業務を実際に行うことを通して、顧客体験を再定義することを目指しています。このポジションは、エンドユーザーと対応を通して、価値ある体験を届け、日々の業務の気づき、問題点を提示し、今後私たちが目指す”次世代型CX”の実現する重要な役割を担っています。 ◆業務内容 私たちはAIの利活用、その他各種最新ソリューションを活用し、現在のコールセンター・コンタクトセンターの変革を実現しようとしています。このポジションでは、Zendesk・AI等の最新ソリューションを使いこなし、実際にお客様に寄せられるエンドユーザー様からのお問合せ対応を中心に各種業務を行い、私たちが目指す次世代型のコンタクトセンターの実現を共に行っていただくポジションです。そして、日々の業務をおこなう中で、皆さんの気づきや問題点を共有し、改善方法までも考えていただきます。 ◆業務詳細 ・AIや各種ソリューションの活用・チューニング業務 ・エンドユーザーからの問い合わせ対応・その他業務・質問受け ・業務上の課題や気づきの報告・改善策の策定・実行 ・FAQ記事の作成 ・各種対応のナレッジ化 ・各種レポーティング ・体制・人員コントロール ・社内・顧客とのMTG ・オペレーターのスキルマネジメント ■組織構成: 部長1名、SV数名、メンバー20名程度 を予定(立上げ段階) ◆ポジションの魅力 ・新規拠点立上げのため、ご自身の意見・考えが新しい拠点を作っていくことが可能です ・AIやその他最新のソリューションを活用することでITの基本知識を身に着けることが可能です ・役職や立場に関係なく、意見をいうことができ、風通しのよい組織です。

    求める能力・経験

    ■必須条件:※業界未経験歓迎・職種未経験歓迎 ・顧客MTGをご経験されている方 ・目標達成に向けたPDCAを実施できる方 ■歓迎条件 ・ITパスポートなど、何らかのIT資格をお持ちの方 ・カスタマーサポートのご経験

    事業内容

    CXソリューション提供/導入コンサルティング/アプリケーション開発

  • 企業ダイレクト

    ■女性管理職候補■【広島】IT営業・営業企画/マーケティング

    731~1000

    NTT西日本株式会社広島県広島市
    もっと見る

    仕事内容

    企業/公共機関等の大口顧客向けにICTサービスを提供する組織でお持ちのご経験を活かしていただきます(後に管理者をお任せ)。お客様のICT活用ニーズに対しソリューション提案/プロジェクトを推進いただきます。 【業務内容】お客様への最適な提案を導き出すための営業戦略立案や営業支援など、ご経験に応じてポジションを打診します。 入社後1年以内を目途に、マネージャーとして活躍頂くことを期待した採用活動となります。

    求める能力・経験

    ★管理者を最短でめざす特別選考枠※入社時は主査(係長)配属★ 【いずれか必須】◆BtoB向け営業経験(2年以上)/チームリード経験(2名以上 ◆企業/公共機関等、大口アカウント顧客向けのマーケティング戦略経験等(3年以上) 【歓迎】◆ICTコンサルティングに関する知識◆企業/公共機関等の大口顧客向けフロント業務経験◆金融/文教業界(大学)における業務経験◆チームリーダー、チームマネジメント経験 ※本ポジションはポジティブ・アクション求人となり、【女性のみ】募集する求人となります。

    事業内容

    ◆電気通信業務(音声伝送サービス/データ放送サービス/専用サービス/電報サービス) ◆附帯業務・目的達成業務(電話機等の販売、情報料回収代行サービス、料金回収(請求・収納)代行サービス、電気通信コンサルティング、研修・セミナー等)

  • 企業ダイレクト

    ■女性管理職候補■【広島】オープンポジション(営業/営業支援/PM・PL等)

    731~1000

    NTT西日本株式会社広島県広島市
    もっと見る

    仕事内容

    企業/公共機関等の大口顧客向けにICTサービスを提供する組織でお持ちのご経験を活かしていただきます(後に管理者をお任せ)。お客様のICT活用ニーズに対しソリューション提案/プロジェクトを推進いただきます。 【業務内容】お客様への最適な提案を導き出すための営業戦略立案や営業支援、ICT活用に向けた開発プロジェクトリードなど、ご経験に応じてポジションを打診します。入社後1年以内を目途に、マネージャーとして活躍頂くことを期待した採用活動となります。

    求める能力・経験

    ★管理者を最短でめざす特別選考枠※入社時は主査(係長)配属★ 【いずれか必須】◆BtoB向け営業経験(2年以上)/チームリード経験(2名以上)◆プロジェクトマネージャー,リーダー(PM/PL)、やSE経験(3年以上) ◆企業/公共機関等、大口アカウント顧客向けのマーケティング戦略経験等(3年以上) 【歓迎】◆ICTコンサルティングに関する知識◆企業/公共機関等の大口顧客向けフロント業務経験◆金融/文教業界(大学)における業務経験◆チームリーダー、チームマネジメント経験 ※本ポジションはポジティブ・アクション求人となり、【女性のみ】募集する求人となります。

    事業内容

    ◆電気通信業務(音声伝送サービス/データ放送サービス/専用サービス/電報サービス) ◆附帯業務・目的達成業務(電話機等の販売、情報料回収代行サービス、料金回収(請求・収納)代行サービス、電気通信コンサルティング、研修・セミナー等)