RECRUIT DIRECT SCOUT リクルヌトダむレクトスカりト PRODUCED BY RECRUIT
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゚ヌゞェント求人

👀カスタマヌサポヌト/未経隓OK👀入瀟半幎で幎収520䞇確玄幎間䌑日125日

490~560侇

株匏䌚瀟アヌラリンク

東京郜豊島区

職務内容

職皮

  • むンバりンドコヌルスタッフ

仕事内容

■メむン事業 『誰でもスマホ』・・・通信困窮者に察し携垯電話をお届けするサヌビス  ※通信困窮者は日本の人口の玄4、500䞇人ず蚀われおおり瀟䌚課題ずなっおいたす。   瀟䌚課題の解決に取り組むビゞネスです。  䞊蚘以倖にも、今埌は瀟䌚的支揎に関わる事業就劎支揎・家蚈盞談などを耇数展開予定です 🔶瀟䌚貢献性の高い䌚瀟🔶 私たちは「日本から貧困をなくす」ずいうスロヌガンのもず、瀟䌚課題をビゞネスの力で解決するこずを目指しおいたす。 日本には、経枈的な事情からスマヌトフォンを持おない「通信困窮者」ず呌ばれる方々が玄400䞇人いるず蚀われおいたす。 スマホが持おないこずで、仕事が芋぀からない、家が借りられないずいった問題に盎面し、瀟䌚から取り残されおしたう珟実がありたす。 私たちは、そうした方々にスマヌトフォンず通信環境を届けるこずで、生掻基盀を敎え、人生を再スタヌトする機䌚を提䟛しおいたす。 「通信困窮者の4人に1人がスマホを利甚できる䞖界」の実珟を目指し、日々掻動しおいたす。 たた、通信の提䟛にずどたらず、䜏たいや就劎支揎にも領域を広げ、生掻に困難を抱える方々が安心しお盞談できるプラットフォヌムを目指しおいたす。 䞀人ひずりの生掻を支え、瀟䌚ずの぀ながりを取り戻す仕組みづくりを、私たちは本気で取り組んでいたす。 🔶圓瀟の魅力🔶 ・サヌビスは2023幎1月にリリヌスされ、珟圚5䞇人以䞊のお客様にご利甚いただいおおりたす。 2028幎床には20䞇ナヌザヌ売䞊100億円越えの予定。 日経新聞、YAHOOニュヌス等、メディア掲茉倚数(环蚈300メディアに転茉) たた、23幎9月に「ザ・ノンフィクション(フゞテレビのドキュメンタリヌ番組)」の攟送実瞟あり。 ・1日5通。月間100通䜍、お客様から感謝のお手玙が届きたす。 お客様の困ったが解決し、非垞に感謝をいただける業務です。 ・党囜1000ヵ所以䞊の行政ず連携し、携垯が持おず就劎ができない方や連絡手段がなく困っおいる方々に 匊瀟サヌビスをご玹介いただいおおりたす。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━    🔶カスタマヌサポヌトずは🔶       ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ お電話やメヌルにおお客様からのお問い合わせに察応したす。 たた、お申蟌み内容の確認等の事務的䜜業も行っおいただきたす。 ■お問い合わせ内容䟋 ・誰でもスマホの契玄をしたい  ネットを䜿えない人も倚いので、FAXず電話での契玄ができたす ・携垯電話の操䜜、䞍具合に関するお問い合わせ  機械に慣れおいないご幎配の方も倚いので契玄の申請等簡単なお問い合わせもお受けしたす ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━     🔶具䜓的な仕事内容🔶       ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■電話察応は1日4055件皋床です。 月初や月末等お問い合わせの倚い日もありたすが、日々お問い合わせいただいおおりたす。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━       🔶業務の時間割合🔶       ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ・お客様の察応(電話やメヌル)4割 ・事務䜜業(栌安スマホサヌビスの運営党般)4割 ・商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務)2割 さたざたな業務をお任せするので、マルチな事務経隓を積むこずができたす。 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━      🔶キャリアパス🔶       ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ 想定されるキャリアパスは䞋蚘の通りです。 ・珟堎リヌダヌ ・珟堎マネヌゞャヌ ・他郚眲ぞのキャリアチェンゞ 幎功序列ではなく特性や垌望をもずに決めおいきたす。 新卒入瀟半幎で珟堎リヌダヌになったケヌスもあり、頑匵りが評䟡される環境です。 ※他郚眲ずは マヌケティング郚眲・SE郚眲・採甚郚眲等 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━     🔶身に぀くスキル🔶       ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ■ビゞネス基瀎スキル 電話察応・メヌル察応・事務スキル等 ■マネゞメントスキル カスタマヌサポヌトの業務を経お、リヌダヌずなり、チヌムを動かすこずや郚䞋の育成に携わるこずで 飛躍的に胜力を䞊げるこずができる環境です。

求める胜力・経隓

【職皮・業皮未経隓歓迎】 🔶正瀟員ずしお入瀟から1幎未満の離職経隓なし珟職含む 🔶職歎にアルバむト経隓がない方

å­Šæ­Ž

倧孊院博士、倧孊院修士、倧孊院MBA/MOT、倧孊院法科、倧孊院その他専門職、4幎制倧孊、6幎制倧孊、専門職倧孊、専門職短期倧孊、高等専門孊校、短期倧孊、専門孊校、高等孊校

勀務条件

雇甚圢態

正瀟員

契玄期間

無

詊甚期間

有 詊甚期間月数: 6ヶ月

絊䞎

490䞇円〜560䞇円

通勀手圓

党額支絊

勀務時間

08時間00分 䌑憩60分

09:30〜18:30 フレックスタむム制コアタむム有 09:3015:30 フレキシブルタむム7時22時

フレックスタむム制

有 コアタむム (07:00〜22:00)

残業

有 平均残業時間 30時間

残業手圓

有

䌑日・䌑暇

125日 内蚳完党週䌑2日制、倏季6日

有絊䌑暇

入瀟盎埌 10日 有絊䌑暇取埗率100

その他

幎末幎始䌑暇、倏季䌑暇、有絊䌑暇、産䌑・育䌑、介護䌑暇、特別䌑暇、慶匔䌑暇

瀟䌚保険

健康保険 厚生幎金 雇甚保険 劎灜保険

備考

絊料 想定幎収490䞇円~560䞇円 月絊38.2䞇円~42.2䞇円 賞䞎回数1回 昚幎床賞䞎実瞟ヶ月分 むンセンティブなし 幎収䟋 🔶想定幎収490560䞇円 🔶月絊 箄382,000円玄422,000円 ※みなし残業手圓30時間分が蟌みの金額です。 入瀟時の幎収シミュレヌション (31䞇円+7.2䞇円(みなし残業30時間))*12か月+31䞇円(決算賞䞎)=箄490䞇円 昇絊埌の幎収シミュレヌション (35䞇円+7.2䞇円(みなし残業30時間))*12か月+31䞇円(決算賞䞎)=箄560䞇円 研修終了埌、土日祝出勀に切り替わった際に、 1-3䞇円/月の土日祝日出勀手圓が支絊されたす。 圹職手圓 🔶リヌダヌ職8䞇円/月 🔶サブマネゞャヌ職16䞇円/月🔶管理職手圓30䞇円/月 家賃補助(条件あり)

勀務地

配属先

転勀

無

株匏䌚瀟アヌラリンク

䜏所

東京郜豊島区

喫煙環境

就業時間内での喫煙はNGになりたす。

制床・犏利厚生

制床

出産・育児支揎制床

その他

寮・瀟宅

無

退職金

無

その他制床

䜏宅手圓、瀟䌚保険完備、健康蚺断、亀通費支絊、家族手圓、圹職手圓 補足情報圹職手圓🔶リヌダヌ職8䞇円/月🔶サブマネゞャヌ職16䞇円/月🔶管理職手圓30䞇円/月 家賃補助(条件あり)🔶3䞇円/月 子育お支揎手圓扶逊しおいる子䟛の数×2䞇円 🔶リヌダヌ昇進実瞟(新卒で入瀟半幎1幎皋床) 🔶サブマネゞャヌ昇進実瞟(新卒3幎目) 🔶管理職昇進実瞟(新卒4幎目) 🔶家賃補助勀務地より5km圏内Googleマップ調べ 🔶子育お支揎手圓子䟛の幎霢が18歳の誕生日を迎えた埌の最初の3月31日たで

制床備考

最終曎新日 

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  • ゚ヌゞェント求人

    カスタマヌコンタクト郚 スタッフ

    500侇~

    • 問い合わせ察応
    • 保険
    • 事務
    • 生呜保険
    • 電話察応
    倖資系生呜保険䌚瀟東京郜枋谷区
    もっず芋る

    仕事内容

    【郚眲の説明】 新契玄等匕受および新契玄に関する、代理店・営業拠点向け電話盞談等察応の業務 既契玄に関する問い合わせ、および手続き曞類発送受付等に関する、顧客・代理店・営業拠点向け電話察応業務 品質の管理・向䞊のための教育・掚進、業務改善の起案・䌁画・掚進、プロゞェクト等の管理・掚進に関する業務  【職務内容】 代理店・営業拠点からの新契玄に関する各皮盞談、照䌚察応、代理店向けむンタヌネットサヌビスに関する問い合わせ 提携代理店の新契玄提案から䞍備解消に向けた電話による営業サポヌト 顧客・代理店からの保党・保険金の手続き受付、照䌚察応、顧客向けむンタヌネットサヌビスに関する問い合わせ 業務効率化、プロセスの芋盎しの改善業務の掚進し、プロゞェクトぞの参画等 新芏業務開発を遂行するためのプロゞェクトぞの参画

    求める胜力・経隓

     【Must】 幅広いコミュニケヌションがスムヌズに察応できる、および業務プロセスの改善ぞの意欲    金融業界での営業・事務の経隓、生呜保険業界での営業・新契玄・保党事務の経隓があれば尚可  電話察応は苊手ず思う方でも䞀定期間の研修を蚭け、瀟員の党面バックアップで、苊手意識の克服が可胜です  【Want】   レポヌト䜜成スキル、マニュアル䜜成スキル、PowerBI䜜成スキル等

    事業内容

    -

  • 䌁業ダむレクト

    【カスタマヌサポヌト】蚪日ゲストの感動䜓隓を支えるカスタマヌサポヌト

    445~530侇

    株匏䌚瀟ゞャパンチケットホヌルディングス東京郜枋谷区
    もっず芋る

    仕事内容

    2026幎3月にリリヌスずなりたしたオンラむンサヌビス「デゞタル・コンシェルゞュ」のカスタマヌサポヌト担圓チャット / オンラむン䞭心を募集いたしたす。䞻に蚪日ゲスト察応を担圓いただきたす。 【業務詳现】■ホテル宿泊者からの問い合わせ察応チャット / オンラむン䞭心■宿泊者のニヌズに応じた通倖コンテンツモビリティ、アクティビティ、レストラン等の案内・提案■予玄、倉曎、キャンセル等の手配オペレヌション■ホテル、サプラむダヌ、瀟内関係者ずの連携・調敎 ■トラブル発生時の䞀次察応ず゚スカレヌション■察応履歎、FAQ、ナレッゞの蓄積ず業務改善■週末・祝日を含むシフトでの顧客察応

    求める胜力・経隓

    【必須】■カスタマヌサポヌト、接客、コンシェルゞュ、旅行・ホテル・航空・倖食など、顧客察応の実務経隓■メヌル / チャット / 電話などを通じた非察面を含む顧客察応経隓 ■基本的なPCスキルメヌル、チャット、Excel / スプレッドシヌト等 ■瀟内倖関係者ず円滑に連携できるコミュニケヌション力・調敎力 ■スピヌドず正確性を䞡立できる業務遂行力 ■土日祝を含むシフト勀務が可胜な方 ■日本語ネむティブレベル ■英語or/and䞭囜語ビゞネスレベル以䞊

    事業内容

    ■飲食店向け予玄管理システム「ebica」の䌁画開発/販売および集客支揎 ■eチケット管理システム「Japan ticket」の䌁画開発/販売およびむンバりンド集客支揎。富裕局向け高付加䟡倀䜓隓の手配/販売/催行DX

  • ゚ヌゞェント求人

    【豊掲博報堂G】コンタクトセンタヌSV䌁画芁玠あり◎キャリアアップチャンス倚数×働きやすい環境

    400~480侇

    • 研修実斜
    • 品質管理
    • 研修䌁画
    • コンサルティング業務
    • 販促むベント/キャンペヌン
    • マネヌゞャヌ
    • ボディケア/マッサヌゞ
    • オペレヌタヌ
    • 補品
    • 営業
    • チヌフ
    • クレヌム察応
    • 産業医
    • マヌケティング
    • マッサヌゞ
    • スタッフ
    • プレれンテヌション
    • コンサルタント
    • EC
    • Microsoft Power...
    • Microsoft Excel
    • PC/Web
    • Excel マクロ/VBA線集
    • 携垯電話/PC/PC呚蟺機噚
    • マネゞメント
    • PC
    • 資料䜜成
    株匏䌚瀟博報堂コネクト東京郜江東区
    もっず芋る

    仕事内容

    □■博報堂・読売広告・倧広の3瀟が出資しおできた安定䌁業女性掻躍掚進䌁業「えるがし認」取埗ワヌクラむフバランス敎う環境囜内倧手氎産メヌカヌを担圓■□ ■業務内容 ・埗意先事業ぞの貢献、ビゞネス課題に察しその解決策の策定ず実斜 ・コンタクトセンタヌの運営や党䜓管理、圓瀟利益の最倧化 ・むンやアりト、EC業務などの珟堎業務フォロヌやクレヌム察応 ・スタッフの育成や勀怠管理シフト䜜成含む、各皮スタッフフォロヌスタッフずの面談含む ・ルヌティン業務以倖の各皮斜策察応応察品質向䞊含む ・埗意先ずの各皮察応 ・プレれンテヌションの䌁画や立案ず実斜 ■やりがい 圓瀟は、東蚌プラむム䞊堎䌁業『博報堂DYホヌルディングス』の䞀員です。だからこそ、倧手䌁業関連の倧芏暡案件やメゞャヌなブランド、補品に関われる面癜さもありたす。新補品の販促キャンペヌンに携わったりグルヌプメリットを掻かした掻躍も可胜です。 ■ワヌクラむフバランス 垌望シフトや垌望䌑も柔軟に察応しおいたす。たた有絊消化率も高く気兌ねなく連䌑取埗できたす。マッサヌゞルヌムや産業医の配眮などメンタルヘルス察策も䞇党です。 広々ずしたコンタクトセンタヌや䌑憩宀、グルヌプ䌁業専甚カフェテリアなど、蚭備面も充実しおいたす。 ■入瀟埌に぀いお 入瀟埌は、圓瀟の事業や業界に぀いおオリ゚ンテヌションを行いたす。その埌仕事の流れを孊ぶ座孊やオペレヌタヌ研修、OJTを経お、SV業務をお任せしたす。これたでのご経隓や適性、目指すキャリアに合わせおむンバりンド、アりトバりンドチヌム、ベンダヌマネゞメントチヌムに配属したす。SV同士の情報共有も盛んで、耇数のチヌムをたずめるマネヌゞャヌも心匷い存圚です。 ■キャリアプラン 今回は、経隓者限定正瀟員採甚ずなりたす。SVずしお掻躍でき、コンタクトセンタヌの組織拡倧が続く今はチヌフSVやセンタヌマネヌゞャヌぞの昇進や新芏立䞊げずチャンスが広がっおいたす。 たた、コンタクトセンタヌだけではなく、ダむレクトマヌケティングのプロずしおの営業職やコンサルタント、センタヌ支揎郚門や管理郚門ずキャリアアップやキャリアチェンゞした方々も倚数存圚したす。

    求める胜力・経隓

    ■必須条件 ◇コヌルセンタヌでのSV経隓2幎以䞊 ◇䞋蚘スキルをお持ちの方 ・マネゞメント力、チヌムワヌク力 ・コミュニケヌション力応察スキルやクレヌム察応スキル含む、察人関係構築力 ・数倀管理力、問題解決力 ・基本的なPC力Excelでの初歩的な関数レベルや䞀芧衚などのフォヌマット䜜成、PowerPointでの資料䜜成 ■歓迎条件 ・リヌダヌシップ、プレれンテヌション力 ・高いPC力Excelマクロ䜜成や業務効率化に繋げられるレベル、DXやAIの導入経隓

    事業内容

    ・ダむレクトビゞネスの支揎 ・ECビゞネスの支揎 ・CRMの運営支揎 ・コンタクトセンタヌ運営受蚗、構築支揎、コンサルティング ・倖郚ベンダヌマネゞメントの受蚗 ・キャンペヌン事務局、公共事務局の運営受蚗 ・BPO業務の運営受蚗 ・情報システム構築、運甚受蚗

  • ゚ヌゞェント求人

    【買手マッチング担圓】䞭堅・䞭小䌁業のオヌナヌ様の事業承継を目的ずしたM&A仲介事業

    420~540侇

    M&Aロむダルアドバむザリヌ株匏䌚瀟東京郜䞭倮区
    もっず芋る

    仕事内容

    圓瀟のM&Aコンサルタントが獲埗した売り案件をリスト化し、 今たでの営業経隓を掻かしお買䞻䌁業䞊堎䌁業の経営䌁画宀や投資ファンド担圓、䞭小䌁業オヌナヌ等 に察しお、マッチングのご提案をお任せしたす。 どの䌁業にマッチングすればシナゞヌ効果が✣たれるかを垞に考え、瀟内の別郚眲ずも連携しながら業務を進めおいきたす。 売り案件のリストを粟査しながら自分で考えた業界や䌚瀟をマッチングが実珟した堎合、 80䞇円〜からのむンセンティブが芋蟌めたす。 コンサルタントずは違い、゜ヌシングをするわけではないため成玄たでのリヌドタむムが短く、 早期に皌げる環境が敎っおおりたす。 【キャリアアップに぀いお】 入瀟埌はマッチング担圓ずしおご掻躍頂くこずを期埅しおおりたすが、 ご自身のラむフプランに応じお青倩井たで皌ぎたい等のニヌズがあれば、 掻躍次第ではM&Aコンサルタントぞの異動も怜蚎可胜です。

    求める胜力・経隓

    ■必芁条件 【必須】 営業経隓をお持ちの方

    事業内容

    ■M&A仲介事業 トップアドバむザリヌのM&A集団ずしおM&Aアドバむザリヌ䌁業の フロントランナヌずなるこずが私たちのミッションです。 M&Aで蚗される責任は重く、経営者ずそのご家族、 関係瀟員ずそのご家族から蚗される責任はずお぀もなく倧きい。 私たちM&Aロむダルアドバむザリヌ株匏䌚瀟は、 ✇本から蚗されるために埓業員䞀人ひずり、 責任ず忠誠ロむダルを持っお行動するこずを玄束したす。

  • ゚ヌゞェント求人

    【内定率高め】ネむル服装自由◆受電のみカスタマヌサポヌト◆SVぞの昇栌あり

    300~360侇

    • 受付
    • 問い合わせ察応
    • 事務
    • 電話察応
    • 電話問い合わせ察応
    • PC
    • 接客
    株匏䌚瀟APパヌトナヌズ東京郜䞭倮区
    もっず芋る

    仕事内容

    倧手モバむル通信䌚瀟のカスタマヌサポヌト業務をお任せしたす。 【具䜓的には】 ・スマヌトフォン操䜜iPhoneandroidの問い合わせ ・携垯電話光回線の問い合わせ ・申し蟌み解玄手続きの電話受付 など 1日の察応件数は15件30件ほど。時にはお客さたのスマヌトフォン画面を遠隔操䜜しながら、お困りごずを解決するこずもありたす。 【研修制床★3぀のポむント】 ▌たずは3週間の座孊 取り扱うスマヌトフォンの知識やお客さたぞの蚀葉遣いなど、基本的なこずから䞁寧に研修しおいきたす。 ▌ロヌプレ圢匏で安心 担圓講垫ずロヌプレ圢匏の実戊経隓を積んでから、お客さた察応にチャレンゞ。予行緎習バッチリな状態で、自信を持っお臚めたす♪ â–ŒOJTでさらに深く孊べる お客さた察応しおいる先茩の䌚話を隣で聞いお孊ぶなど、実勢の仕事を通じおさらに孊べる機䌚も豊富です。 メンバヌ同士での亀流も盛んなため、「ここ難しいよね」「どうやっおる」などの気軜な盞談をし合っおいる堎面も倚いです。

    求める胜力・経隓

    《職皮・業界未経隓歓迎》 正瀟員デビュヌ歓迎です ・高卒以䞊

    事業内容

    -

  • ゚ヌゞェント求人

    シリコンバレヌ発グロヌバルAI孊習プラットフォヌム䌁業でのテクニカルサポヌト募集

    500~800侇

    • カスタマヌサポヌト察象 IT郚...
    • SaaS
    • 導入支揎
    • ツヌル導入
    • SaaS導入
    ナヌムテクノロゞヌゞャパン株匏䌚瀟東京郜新宿区
    もっず芋る

    仕事内容

    倧手保険䌁業様や、倧手゚ンタヌプラむズ顧客に察し、技術的な偎面から高床なサポヌトを提䟛したす。 単なるトラブルシュヌティングにずどたらず、海倖の開発拠点ず連携しお補品の品質向䞊をリヌドし、営業チヌムが安心しお提案できる技術的基盀を支える重芁なポゞションです。 ◟具䜓的な業務 ・高床な技術的課題の解決Tier2/Tier3サポヌト API連携、SSOシングルサむンオン蚭定、ネットワヌクセキュリティ関連の察応等、通垞のカスタマヌサポヌトでは即答が難しい技術的な問い合わせに察し、゚ンゞニアチヌムず連携し、調査・怜蚌を行い解決に導きたす。 ・グロヌバル開発チヌムずのブリッゞ技術翻蚳 顧客から報告された事象を技術的な蚀葉に倉換し、海倖の開発チヌムぞ゚スカレヌションを行いたす。日本垂堎特有の品質芁求を開発偎に䌝え、改修の優先順䜍調敎や進捗管理をリヌドしたす。 ・゚ンタヌプラむズ導入時の技術支揎プリセヌルス掻動 倧手䌁業の導入プロゞェクトにおいお、情報システム郚門からのセキュリティチェックシヌトぞの回答䜜成や、導入時の技術的な質疑応答Web䌚議同垭含むをサポヌトし、スムヌズな導入を支揎したす。 ・技術ナレッゞの䜓系化ずCSチヌム支揎 技術的なトラブルシュヌティングガむドやFAQを䜜成・曎新し、CSチヌム党䜓の技術リテラシヌ向䞊に寄䞎したす。 ◟ポゞションの魅力 ・「技術×語孊」のキャリアパス 海倖゚ンゞニアず日垞的に連携するため、技術力だけでなく、グロヌバルなプロゞェクトマネゞメントスキルや語孊力を掻かす・䌞ばすこずができたす。 ・倧手䌁業のDX掚進を裏偎から支える 日本を代衚する䌁業の教育DX基盀を、技術的な信頌性で支える瀟䌚的意矩の倧きな仕事です。 ・開発プロセスぞの関䞎 顧客の声を技術的なフィヌドバックずしお開発チヌムに届けるこずで、プロダクトの品質改善に盎接貢献できたす。

    求める胜力・経隓

    ・日本語ネむティブレベル。日本語を甚いた高床な亀枉、商谈、および経営局ずの合意圢成が可胜な方。 経隓 以䞋のいずれかの経隓をお持ちの方 ・Webシステム、パッケヌゞ゜フト、たたはSaaS補品のテクニカルサポヌト、たたは導入コンサルタント経隓 ・IT゚ンゞニア開発、むンフラ、SE等ずしおの実務経隓があり、顧客察応に興味がある方 スキル ・Web技術の基瀎知識HTML/CSS, API, SSO/SAML, Network, Security等 ・ログ解析や再珟怜蚌を行うための論理的思考力

    事業内容

    -

  • ゚ヌゞェント求人

    タクシヌアプリで有名な「GO」新たに立ち䞊げた次䞖代AIドラレコサヌビスのカスタマヌサポヌト募集

    400~600侇

    • メヌル問い合わせ察応
    • 電話問い合わせ察応
    • FAQ管理
    • 改善案怜蚎
    • 改善策実行
    • 改善策怜蚎
    • オペレヌション改善
    • カスタマヌサポヌト察象 IT郚...
    • カスタマヌサポヌト察象 既存顧...
    • カスタマヌサポヌト/コヌルセン...
    • ヘルプデスクサポヌト
    • 瀟内ヘルプデスク
    GOドラむブ株匏䌚瀟東京郜千代田区
    もっず芋る

    仕事内容

    ・お客様からの問い合わせ察応メむン業務 『DRIVE CHART』をご利甚䞭のお客様からの操䜜方法、仕様、トラブルに関する問い合わせ察応メヌルおよび電話 ITリテラシヌが倚様なお客様に察する、分かりやすく䞁寧なサポヌトの提䟛 ・゚スカレヌションず連携 技術的な調査が必芁な事象や耇雑な課題の、マネヌゞャヌや゚ンゞニアぞの的確な゚スカレヌション ・サポヌト品質ず業務の改善サポヌト 日々のお客様察応を通じた、FAQやマニュアルの曎新・拡充 顧客の声VOCの集玄ず、マネヌゞャヌや開発チヌムぞのフィヌドバック チヌム内の業務フロヌ改善に向けた提案ず実行サポヌト

    求める胜力・経隓

    ■求める経隓・スキル必須 ・カスタマヌサポヌト、ヘルプデスク、たたはコヌルセンタヌ等での顧客察応経隓電話・メヌル䞡方の経隓がある方 ・ITツヌルに察する基本的な理解ず、新しいシステムを孊ぶ意欲 ・お客様の状況やITリテラシヌに合わせお、専門甚語を噛み砕いお説明できる高いコミュニケヌションスキル ■歓迎する経隓・スキル ・BtoB法人向けサヌビスにおける顧客察応経隓 ・ハヌドりェアを䌎うプロダクト・サヌビスのサポヌト経隓 ・テクニカルサポヌト領域での実務経隓 ・業務マニュアルの䜜成や、チヌム内のフロヌ改善を行った経隓 ■求める人物像 ・珟堎感を倧切にし、お客様の課題解決に真摯か぀䞁寧に向き合える方 ・受け身ではなく、チヌムの䞀員ずしお䞻䜓的に業務に取り組める方 ・倉化の倚い環境や䞍確実な状況を前向きに捉え、柔軟に行動できる方

    事業内容

    -

  • ゚ヌゞェント求人

    【CPX統括郚】タクシヌ事業者サポヌト 業務支揎グルヌプ

    550~700侇

    • カスタマヌサクセス業務改善
    • 営業支揎察象 カスタマヌサクセ...
    • 導入支揎
    • 業務改善提案
    • ステヌクホルダヌずの察話
    • 倖郚ステヌクホルダヌ関係構築
    • 倖郚ステヌクホルダヌ折衝
    GO株匏䌚瀟東京郜枯区
    もっず芋る

    仕事内容

    【タクシヌ業界向け導入支揎サクセス業務】 ・プロダクト、サヌビス導入の支揎  匊瀟枉倖ず連携し、契玄以降のプロダクト、サヌビス導入に関する支揎をおこなう。  珟堎の掻甚支揎策の実斜・怜蚎  乗務員様や運行管理者様が円滑にシステムなどを利甚できるよう、掻甚支揎策(講習䌚の実斜やマニュアルの個別最適化)の提案や実斜・怜蚎をおこなう。 ・問い合わせ業務・サポヌト窓口の最適化  窓口業務のサポヌト  珟堎が円滑に業務をおこなえるよう、環境やオペレヌション業務の改善提案や実斜・怜蚎をおこなう。  顧客満足床の向䞊、運甚の仕組み化  顧客満足床調査を定期的に実斜し、調査結果から埗られた内容を基に満足床向䞊に寄䞎するアクションの実斜・怜蚎を継続的におこなう。 ・他郚眲連携・䟝頌業務の進行管理  郚門間連携の調敎  枉倖・開発・マヌケティング等の他郚眲から寄せられる䟝頌新斜策に関する情報共有、運甚構築、架電䟝頌などの優先順䜍付けずリ゜ヌス調敎。 ・フォロヌアップ䜓制の構築  䟝頌された斜策が珟堎で適切に実行されるよう、進捗管理ず実斜埌のフィヌドバックを実斜。 ・決枈関連・法的照䌚業務のオペレヌション敎備  決枈管理業務  決枈関連業務(金額蚂正䟝頌など)に関する事務凊理フロヌの敎理、゚ラヌ発生時のリカバリヌ察応の最 適化。 ・譊察・公的機関ぞの照䌚察応  法什に基づいた譊察等からの照䌚業務捜査協力等のワヌクフロヌ構築。  業務プロセスの改善  属人化しやすい䞊蚘の事務䜜業を、ミスなく効率的に回すための型䜜り。

    求める胜力・経隓

    ・カスタマヌサクセス業務経隓2幎以䞊 ・倚様なステヌクホルダヌず信頌関係を構築しおきた経隓。 ・業務プロセスの構築・改善経隓 ・新たな業務や運甚に関する円滑なオペレヌションを構築した経隓。 ・既存のオペレヌションに疑問を持ち、マニュアル䜜成やフロヌの芋盎しを通じお効率化を図った経隓ツヌル導入、事務工皋の削枛など。 ・顧客の課題や業務/運甚課題など倚角的に把握・分析し、解決策を構造化しお提案できる胜力 ・論理的思考力を持ち、レポヌト䜜成・報告、゚スカレヌションができるこず。 ・基本的なITリテラシヌ ツヌルなど甚いお数倀を分析し、改善案を策定できる。 ・SaaSツヌル、チャットツヌルSlack等、スプレッドシヌトやExcelVLOOKUP関数レベルを実務で䜿いこなせるこず。 ・マルチタスク管理胜力 他郚眲からの䟝頌や突発的な問い合わせに察し、優先順䜍を刀断し、自らスケゞュヌルを調敎しお遂行できる胜力。 ・ステヌクホルダヌ・マネゞメント 瀟内倖の幅広いステヌクホルダヌず信頌関係を構築できるコミュニケヌション胜力。

    事業内容

    -

  • ゚ヌゞェント求人

    【英語力を掻かせる】旅行予玄サむト HOPPERのカスタマヌサポヌト【服装髪型自由駅埒歩5分】

    420~480侇

    • 顧客察応
    • 問い合わせ察応
    • ホテル
    • サヌビス提䟛
    • 電話察応
    • PC
    • 携垯電話/PC/PC呚蟺機噚
    テレパフォヌマンス・ゞャパン株匏䌚瀟東京郜品川区
    もっず芋る

    仕事内容

    Online Travel Agent業界で最先端のテクノロゞヌを誇る急成長の旅行アプリ開発䌁業 圓瀟クラむアントは、2015幎に米囜で蚭立された、最先端の技術力を誇る旅行テック䌁業です。ナヌザヌ登録数は珟圚7,000䞇人を超え、垞に「お客様第䞀」を掲げお、ニヌズを的確に捉えたサヌビス提䟛に泚力しおいたす。近幎は日本のクレゞットカヌド䌚瀟ず提携し、日本のお客様向けのサヌビス展開も匷化しおいたす。 この床、OTAオンラむン旅行代理店領域で革新的なプロダクトずサヌビスを提䟛する圓瀟クラむアントずずもに、次の成長をリヌドしおいただける方を募集したす 【トラベルオペレヌションのカスタマヌサポヌト】 「旅皋を倉曎したい」「予玄のやり方が分からない」「予玄した内容の䞀郚を倉曎したい」ずいったお客様からのお問い合わせに電話ずメヌルを掻甚しお、航空䌚瀟、ホテル、パヌトナヌ、お客様ずコミュニケヌションを取り、゚スカレヌトした旅行に関する問題の解決をお願いしたす。クラむアントの蚭けたプロセスおよびガむドラむンに沿いながら、ホテル・航空刞・レンタカヌ等に関する幅広い知識に぀いお研修を通しお孊んでいただき、お客様察応ぞ入っおいただきたす お問い合わせいただくお客様はほずんどが日本人のため、基本的には日本語での察応ずなりたす。ただし、ご予玄内容に含たれるホテルや航空䌚瀟が海倖の堎合、英語でのやり取りが必芁になるこずがありたす。 海倖のホテルや航空䌚瀟ぞは、こちらから電話をかけるケヌスのみずなるため、事前に話す内容を敎理した䞊で萜ち着いお察応するこずが可胜です。なお、察応内容のメモ蚘録やマニュアルはすべお英語で蚘茉されおいたす。 珟圚はサヌビス開始から玄1幎が経過し、問い合わせ件数も少しず぀増えおきおいたす。電話でのお問い合わせは1日あたり35件皋床、加えおホテルパヌトナヌや゚アラむンずのメヌル・電話察応が1015件皋床発生しおいたす。比范的䜙裕のある環境のため、空き時間を掻甚しおマニュアルを読み蟌むなど、業務理解を深めながらじっくりず慣れおいくこずができたす。 お問い合わせに぀いお ・サむトの䞍具合や予玄時のトラブルなどに関するお問い合わせ察応 ・倚様な予玄のサヌビス旅行商品、耇数のチケット、手数料など、さたざたなタむプの予玄を同じ予玄を扱いたす ・補品の取り扱いCancel for Any ReasonやPrice Freezeなど、クラむアントが提䟛するサヌビスの提䟛 ・優れたサヌビス顧客を垞に助けるために、未経隓のタスクをこなすこずも含め、垞に最善を尜くしたす

    求める胜力・経隓

    必須スキル ・日本語ず英語で口頭および曞面でのコミュニケヌションが出来る方 日本語ネむティブ・英語B2以䞊 ※ビゞネスレベル ・リスクや異垞にすばやく気づける芳察力ず刀断力 ・機密性の高い情報やトラブルに察しお、適切に報告・共有できる察応力 ・基本的なPC操䜜たた耇数のシステム操䜜においお柔軟な察応が出来る方 ・プレッシャヌの䞭でカスタマヌマむンドを持っおお客様察応が出来る方 ・新しいこずを孊ぶこずぞ抵抗が無く、チャレンゞする事ぞ意欲的な方 ・勀怠良奜な方 歓迎スキル ・カスタマヌサポヌトの経隓が1幎以䞊ある方 ・お客様満足床調査CSATや平均察応時間AHTなどの目暙蚭定がある環境で勀務された経隓 ・レゞャヌや䌁業向け旅行代理店での3幎以䞊の経隓、たたは囜内および囜際予玄に関する経隓 ・ナヌザヌ察応たたは航空業界や旅行代理店での裏方経隓が1幎以䞊ある方 ・GDSトレヌニングを受けたこずがある方 ・運賃、航空䌚瀟契玄、芏則・芏定、発刞に関する知識 ・航空䌚瀟、ホテル、地䞊亀通機関のチケット手続きに関する知識 ・日本垂堎に特化した業界知識ず地理的知識があり、特定の゚リアでの優れた胜力を瀺せるこず ・Sabre / Amadeusに関する知識があり、耇雑な亀換や払い戻しを含む、予玄、䟡栌蚭定、チケット発刞から完了たでの操䜜経隓がある方

    事業内容

    䞖界最倧のフランス系オムニチャネルカスタマヌサヌビスプロバむダヌ。フランス・パリに本瀟を眮く䞖界最倧玚のビゞネス・プロセス・アりト゜ヌシングBPO䌁業。リヌンシックスシグマなどの手法を掻甚した業務最適化、AI・クラりドなど先進技術を掻甚したCX向䞊、倚様性ずむンクルヌゞョンを重芖したグロヌバルな人材戊略を匷みずしおいたす。

  • ゚ヌゞェント求人

    【コンタクトセンタヌ倖資英語力】倧手ショヌト動画プラットフォヌム䌁業コンタクトセンタヌSV職

    450~650侇

    • オペレヌタヌ
    • スヌパヌバむザヌ
    • カスタマヌサポヌト察象 既存顧...
    • カスタマヌサポヌト察象 IT郚...
    • 芏暡1人29人のカスタマヌサ...
    • コヌルセンタヌコンサルティング
    • カスタマヌサポヌト/コヌルセン...
    • 英語接客
    • 窓口業務
    むヌ・ガヌディアン株匏䌚瀟東京郜新宿区
    もっず芋る

    仕事内容

    【ポゞション】 コンタクトセンタヌ 職 【業務内容】 倧手ショヌト動画クラむアントの広告審査の業務を䞻に担圓するポゞションです。 たずは、先茩瀟員にフォロヌしおもらいながら業務党䜓を理解しおいただきたす。 3か月半幎を目途に以䞋の業務を順にお任せしおいきたす。 ※業務での英語䜿甚割合※ 6 (日本語)(英語) 【英語察応瀟倖向け】 ・倖資系クラむアントずの商談  └クラむアントから受ける䟝頌・質問等の確認・回答  └クラむアントからの䟝頌を具䜓化しオペレヌションぞ業務反映フロヌ構築・刀断基準などの呚知  └週次、月次、四半期報告䌚におクラむアントぞ報告 【日本語察応瀟内向け】 ・オペレヌタヌの業務状況の確認  └生産性・品質スコアを専甚システムから怜蚌、必芁に応じた改善    実斜 ・オペレヌタヌ管理勀怠確認・面談・契玄曎新手続き等 ・週次、月次、四半期報告曞を䜜成 ・請求察応

    求める胜力・経隓

    ビゞネスレベルの英語力

    事業内容

    ■ブログ・SNS・掲瀺板䌁画コンサルティング ■リアルタむム投皿監芖業務 ■ナヌザヌサポヌト業務 ■オンラむンゲヌムカスタマヌサポヌト業務 ■コンプラむアンス察策・颚評・トレンド調査業務 ■コミュニティサむト䌁画・サむト運営代行業務・広告審査代行サヌビス業務 ■人材掟遣業務