407393387／【青森】スーパーバイザー（コンタクトセンター）〈従業員1000名以上〉

職種

• コールセンター管理/運営

仕事内容

【職務概要】 コンタクトセンター・事務センターのSV・MGRとして、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。受けた案件について、数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。 具体的には大手電力会社のコンタクトセンターで電気契約に関する問合せ受付対応及び付随する事務業務のマネジメントを行って頂きます。 【職務詳細】 ・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務 ・スーパーバイザーの教育／育成 ・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理 ・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理 ・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉 ＜仕事のやりがい＞ ・数十名～数百名単位の組織、業務マネジメントを経験できる ・1社にいながら、様々な業種の業務に触れることができる

求める能力・経験

【必須】 ・社会人経験2年以上 ・マネジメントスキルを身につけたい方 【尚可】 ・販売・サービス業での顧客折衝 ・営業・数値管理経験　 ・複数部署との連携による業務遂行 ・コンタクトセンター業務、人材マネジメント経験 ・ロジカルに物事を捉え、思考するスキル

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

373万円〜517万円

勤務時間

■勤務時間 8時40分～17時10分 ■休憩時間 60分

残業手当

有

休日・休暇

122日 内訳：完全週休2日制

その他

有給、産前産後、育児、介護

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間： 試用期間：3ヶ月 ■給与 年収：373万円～517万円 賃金形態：月給制 月額：240000円～ 賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有 昇給：年1回（4月）

配属先

転勤

青森県勤務

住所

青森県青森市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

青森県青森市本町１丁目２−２０ 青森柳町ビル 青森市営バス「市役所前」バス停より徒歩2分

制度

その他

寮・社宅

有

退職金

有

その他制度

各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）・住宅手当（1～3.5万円）(※総合職採用の場合のみ)・転勤時 社宅制度有 ※専門職の転勤はございません・退職金制度(※総合職採用の場合のみ)・KDDIグループ共済会（保険・祝金・見舞金など）

制度備考