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エージェント求人

407393387／【青森】スーパーバイザー（コンタクトセンター）〈従業員1000名以上〉

373~517万

アルティウスリンク株式会社

青森県青森市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

仕事内容

  • マネジメント
  • オペレーター
  • 教育
  • スタッフ
  • 品質管理
  • 契約交渉
  • 提案
  • 労務管理

【職務概要】 コンタクトセンター・事務センターのSV・MGRとして、主にオペレーターやスタッフのマネジメント業務をお任せします。受けた案件について、数値や状況を確認し、周囲を巻き込みながらより良い運営体制を構築する裁量の大きな業務です。 具体的には大手電力会社のコンタクトセンターで電気契約に関する問合せ受付対応及び付随する事務業務のマネジメントを行って頂きます。 【職務詳細】 ・コンタクトセンター／事務センターの運営・管理業務 ・スーパーバイザーの教育／育成 ・スーパーバイザー／オペレーターの労務管理 ・業務品質／生産性／リスク管理／採算管理 ・お客様企業との状況報告や改善提案等の各種交渉 ＜仕事のやりがい＞ ・数十名～数百名単位の組織、業務マネジメントを経験できる ・1社にいながら、様々な業種の業務に触れることができる

求める能力・経験

  • マネジメント
  • 販売
  • 営業
  • 顧客折衝

【必須】 ・社会人経験2年以上 ・マネジメントスキルを身につけたい方 【尚可】 ・販売・サービス業での顧客折衝 ・営業・数値管理経験　 ・複数部署との連携による業務遂行 ・コンタクトセンター業務、人材マネジメント経験 ・ロジカルに物事を捉え、思考するスキル

勤務条件

雇用形態

正社員

試用期間

有

給与

373万円〜517万円

勤務時間

■勤務時間 8時40分～17時10分 ■休憩時間 60分

残業手当

有

休日・休暇

122日 内訳：完全週休2日制

その他

有給、産前産後、育児、介護

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

■雇用形態 正社員 契約期間： 試用期間：3ヶ月 ■給与 年収：373万円～517万円 賃金形態：月給制 月額：240000円～ 賞与：年2回（6月・12月）※入社時期に応じた基準有 昇給：年1回（4月）

勤務地

配属先

転勤

青森県勤務

住所

青森県青森市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

青森県青森市本町１丁目２−２０ 青森柳町ビル 青森市営バス「市役所前」バス停より徒歩2分

制度・福利厚生

制度

その他

寮・社宅

有

退職金

有

その他制度

各種社会保険完備（雇用保険・労災保険・厚生年金・健康保険）・住宅手当（1～3.5万円）(※総合職採用の場合のみ)・転勤時 社宅制度有 ※専門職の転勤はございません・退職金制度(※総合職採用の場合のみ)・KDDIグループ共済会（保険・祝金・見舞金など）

制度備考

最終更新日： 

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    • 労務管理
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    • 提案
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    • 担当者
    • ヒアリング
    • 請求
    • スタッフ
    • レセプト
    • 医療事務
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    • 販売
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    仕事内容

    【職務概要】 医療事務の受託サービスにおける既存顧客のアカウント担当として、クライアント（医療機関）との折衝および現場スタッフのマネジメント業務全般を担当します。 【職務詳細】 ◆クライアント（医療機関）との関係性構築と折衝・提案 ・事務長や担当者への定期訪問、ニーズ・課題のヒアリング ・業務フローの改善や、人員最適化の提案 ・契約更新手続き、条件交渉 ◆医療事務スタッフのマネジメント ・現場責任者（病院マネージャー、リーダー）のサポートと育成 ・現場スタッフとの面談、人員配置の調整・実行 ・労務管理、モチベーション管理、定着率向上のための施策実施 ◆収支・運営管理 ・担当エリアの売上、コスト管理（IT・DX活用による人件費最適化等） ・医療法規やコンプライアンスの遵守状況の確認・指導 ◆現場オペレーションの統括・管理 ・診療報酬業務（レセプト請求）、窓口、会計等の進行管理統括 ・トラブル・クレーム発生時のエスカレーション対応 ・新規受託案件の立ち上げサポート、プロセス管理

    求める能力・経験

    【必須】 ・普通自動車免許（AT限定可） ・以下のいずれかの経験をお持ちの方 　・営業経験（法人・個人不問） 　・販売・サービス職等での顧客対応経験 【尚可】 ・人材業界、アウトソーシング業界での営業経験 ・部下や後輩の指導、育成経験

    事業内容

    医療関連受託事業：医療事務の受託等 介護事業：訪問、通所、施設等／保育事業／教育事業

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    • リーダー
    • マネジメント
    • 労務管理
    • 見積もり
    • スタッフ
    • 教育
    • 業務設計
    • コスト削減
    • 採用面接
    • 営業
    株式会社グロップ青森県弘前市
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    仕事内容

    【職務概要】 同社センターで働く方々（契約社員・パート・アルバイト）のトータルマネジメント、案件の運営管理を担当します。 【職務詳細】 共に働くスタッフの採用面接、導入研修、教育、サポート、労務管理など、働くスタッフの成長を間近で感じながら働くことの出来る、より人に寄り添った業務内容です。 時には注意や指導をしたり、人間関係や業務に関する悩みを聞いたりすることもあります。 クライアントとの折衝や新規案件の見積もり作成、受注後の業務設計、効率化やコスト削減にも取り組んで頂きます。 【評価について】 同社では一人ひとりが目標を設定する仕組みを導入。会社や上司が決めたノルマをこなすのではなく、自分で目標を決めるため、ポジティブな気持ちで達成を目指すことができます。 また、社歴や年齢にかかわらず、頑張りを正当に評価。入社1年目でリーダー、2年で管理職になった社員もいます。スピード感を持ってキャリアアップしたい方にも、オススメです。

    求める能力・経験

    【必須】 ・正社員経験3年以上 【尚可】 ・法人に対する無形商材の営業・顧客フォローの経験 ・労務管理・マネジメント経験をお持ちの方

    事業内容

    各種アウトソーシング、人材派遣、ラインソーシング（生産ラインに特化した業務の委託サービスを展開）、テレマーケティング（コールセンター運営業務）、メーリングサービス、ダイレクトマーケティング