アドバンテッジリスクマネジメント・顧客サポート（LTD部門/保険金請求関連業務）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  🟥楽天グループ/東京・大阪・福岡🟥オペレーション業務支援リーダー候補を募集しています

  400~600万

  • Microsoft Excel
  • インシデント対応
  • 問い合わせ対応
  • データ集計
  • マネジメント
  • 品質管理
  • プロジェクト
  • アフィリエイト広告
  • リーダー
  • マーケティング
  • 営業
  • メディア
  • 体制構築
  • アシスタント
  • 広告運用
  • CSS
  • HTML
  • Microsoft Power...
  • HTML/CSSマークアップ
  • Microsoft Word

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  🟥楽天グループ/東京・大阪・福岡🟥オペレーション業務支援リーダー候補を募集しています気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ⚠️ご確認依頼⚠️ 本求人をご覧いただきありがとうございます。 戻るを押し、ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または「面談する」を押下いただくと、直接ご連絡が可能です。 まずはカジュアルにお話しできればと思います。 ================================ こちらの求人のポイントは… ✅ 楽天グループの広告事業を支える“オペレーション改革”の中心ポジション ✅ アフィリエイト広告を中心とした運用オペレーションの改善・自動化をリード ✅ データ集計・業務フロー構築・品質管理など幅広いスキルが活かせる ✅ 東京・大阪・福岡の3拠点で募集、出向先はリンクシェア・ジャパン 🔷 企業名 楽天グループ株式会社（入社後：リンクシェア・ジャパン株式会社へ出向） 🔷 ポジション オペレーション業務支援（リーダー候補） 🔷 企業概要 アド＆メディアカンパニーは、楽天グループの「第4の柱」として広告事業を推進。 楽天マーケティングジャパン部は、 “デジタル広告代理店 × プラットフォーマー” という独自の立ち位置で、 多様な広告プロダクトと最先端のデジタルソリューションを提供しています。 本ポジションが属する営業アシスタントグループは、 広告運用に関わるオペレーション業務全般を担い、 業務フロー改善・自動化・品質向上を推進する重要チームです。 🔷 勤務地 ・東京（二子玉川） ・大阪（中之島） ・福岡（博多） ※勤務地選択可 ※出向後も給与・福利厚生は楽天グループ基準 🔷 募集背景 広告事業の成長に伴い、オペレーション業務が拡大・複雑化。 新たな業務フロー構築、既存フローの整理統合、自動化による工数削減、 ヒューマンエラー抑止など、オペレーション改革をリードできる人材 を強化するため。 🔷 主な仕事内容 ・データ集計、各種レポート作成 ・アフィリエイト広告を中心とした広告運用オペレーション ・新規依頼の受付、作業フォーマット作成、運用フロー構築 ・広告掲載内容のチェック、媒体への修正依頼 ・問い合わせ対応、電話取次 ・リーダー候補としてのマネジメント補佐、インシデント対策 🔷 プロジェクト事例 ・オペレーションフローの再設計・自動化 ・アフィリエイト広告の運用品質向上施策 ・データ集計の効率化（Excel／VBA／Python 等） ・新規広告案件の運用体制構築

  求める能力・経験

  🔷 必須要件 ・社会人経験3年以上 ・データ集計・入力などのオペレーション経験 ・業務フロー構築・業務改善の経験 ・Excelスキル（XLOOKUP、SUMIFS、INDEX、ピボット等） ・PowerPoint／Wordの使用経験 🔷 歓迎される経験・スキル ・チームマネジメント経験 ・ネット広告業界での勤務経験 ・HTML／CSSの理解 ・VBA／Pythonなどプログラミング基礎 ・SQLの基礎知識 ・英語資格（TOEIC／TOEFL／IELTS など）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🟥楽天グループ🟥オペレーション業務支援リーダー候補を募集しています

  400~600万

  • アシスタント
  • 品質管理
  • 株式
  • 体制構築
  • 営業
  • メディア
  • アフィリエイト広告
  • マーケティング
  • プロジェクト
  • リーダー
  • インシデント対応
  • マネジメント
  • Microsoft Excel
  • データ集計
  • 受付
  • 問い合わせ対応
  • Microsoft Power...
  • HTML/CSSマークアップ
  • プログラミング
  • HTML
  • CSS
  • SQL
  • Python
  • Microsoft Word

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  🟥楽天グループ🟥オペレーション業務支援リーダー候補を募集しています 気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ⭐ご確認依頼⭐ 本求人をご覧いただきありがとうございます。 戻るを押し、ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または 「面談する」を押下いただくと、直接ご連絡が可能です。 説明もかねて、 まずはカジュアルにお話しできればと思います。 ================================ こちらの求人のポイントは… ✅ 楽天グループの広告事業を支える“オペレーション改革”の中心ポジション ✅ アフィリエイト広告を中心とした運用オペレーションの改善・自動化をリード ✅ データ集計・業務フロー構築・品質管理など幅広いスキルが活かせる ✅ 東京・大阪・福岡の3拠点で募集、出向先はリンクシェア・ジャパン 🔷 企業名 楽天グループ株式会社（入社後：リンクシェア・ジャパン株式会社へ出向） 🔷 ポジション オペレーション業務支援（リーダー候補） 🔷 企業概要 アド＆メディアカンパニーは、楽天グループの「第4の柱」として広告事業を推進。 楽天マーケティングジャパン部は、 “デジタル広告代理店 × プラットフォーマー” という独自の立ち位置で、 多様な広告プロダクトと最先端のデジタルソリューションを提供しています。 本ポジションが属する営業アシスタントグループは、 広告運用に関わるオペレーション業務全般を担い、 業務フロー改善・自動化・品質向上を推進する重要チームです。 🔷 勤務地 ・東京（二子玉川） ・大阪（中之島） ・福岡（博多） ※勤務地選択可 ※出向後も給与・福利厚生は楽天グループ基準 🔷 募集背景 広告事業の成長に伴い、オペレーション業務が拡大・複雑化。 新たな業務フロー構築、既存フローの整理統合、自動化による工数削減、 ヒューマンエラー抑止など、オペレーション改革をリードできる人材 を強化するため。 🔷 主な仕事内容 ・データ集計、各種レポート作成 ・アフィリエイト広告を中心とした広告運用オペレーション ・新規依頼の受付、作業フォーマット作成、運用フロー構築 ・広告掲載内容のチェック、媒体への修正依頼 ・問い合わせ対応、電話取次 ・リーダー候補としてのマネジメント補佐、インシデント対策 🔷 プロジェクト事例 ・オペレーションフローの再設計・自動化 ・アフィリエイト広告の運用品質向上施策 ・データ集計の効率化（Excel／VBA／Python 等） ・新規広告案件の運用体制構築

  求める能力・経験

  🔷 必須要件 ・社会人経験3年以上 ・データ集計・入力などのオペレーション経験 ・業務フロー構築・業務改善の経験 ・Excelスキル（XLOOKUP、SUMIFS、INDEX、ピボット等） ・PowerPoint／Wordの使用経験 🔷 歓迎される経験・スキル ・チームマネジメント経験 ・ネット広告業界での勤務経験 ・HTML／CSSの理解 ・VBA／Pythonなどプログラミング基礎 ・SQLの基礎知識 ・英語資格（TOEIC／TOEFL／IELTS など）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【勤務地：東京大阪名古屋/支店勤務】法人（金法、事法）営業サポート/RMアシスタント案件のお知らせ

  480~600万

  • 営業担当
  • 営業活動
  • 顧客対応
  • 営業
  • ローン/融資
  • 事務
  • 融資

  株式会社三菱ＵＦＪ銀行東京都千代田区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【勤務地：東京大阪名古屋/支店勤務】法人（金法、事法）営業サポート/RMアシスタント案件のお知らせ気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■本ポジションの魅力： ・顧客本位の営業活動に貢献：営業担当者のサポート通じて、営業担当と一緒に顧客を支えることで、目に見えて貢献が感じられるやりがいがあります。 ・周囲への貢献できる仕事：営業担当者と二人三脚でお客様と向き合い、拠点運営や事務のサポートを通じて、縁の下の力持ちとして組織に貢献できます。 ■業務内容： ・日系大企業・中堅中小企業を所管する支店の融資事務や営業人員（RM）のサポート業務全般 ・お客さまのニーズに沿った円滑な事務運営や、与信管理業務等を幅広く担当 ・実務を円滑に遂行するための行内関係各部との連携及び顧客対応 ・メール、電話等による対顧折衝 ※単独で顧客を持つことができるキャリアパスもあります。 ■組織体制・入行後の流れ： 入行後は、経験やスキルに応じたOJT研修（6ヵ月）を受け、全体の業務フローを把握しやすい環境で、スムーズなキャッチアップが可能です。複数名の採用を予定しており、入社時期によっては同期との交流もあります。 ■キャリアパス： 正社員として、キャリアアップを目指せる環境です。ご本人の意欲次第では、フロントサポート業務に留まらず、支店全体の運営・企画として活躍いただくことも可能です。 支店に留まらず、当行には多様な部署があり、公募制度を通じて、本部への異動など多彩なキャリアパスを選択できます。 ■就業環境： ・リモートワークやフレックスタイム制度を家庭の事情に合わせて利用可能（基本は出社） ・想定残業時間：月20～25時間 ・育児と仕事の両立支援制度、男性の育児休業取得率100％目標、不妊治療支援など、従業員のライフステージに合わせた支援策を充実 ・「不妊治療休暇」を新設し、1時間単位での取得も可能な環境です。 ■配属店舗について： ・お住まいから最大90分以内で通勤可能な支店に配属となります。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・銀行など金融業界での就業経験（営業、バックオフィス問わず） ■歓迎条件： ・銀行融資事務や預為事務またはそれに準じた経験 ・法人領域におけるフロントサポートの経験

  事業内容

  ■業務内容：銀行事業 預金業務、貸出業務、商品有価証券売買業務、有価証券投資業務、内国為替業務、外国為替業務、社債受託および登録業務、金融先物取引の受託業務、その他付帯業務

• エージェント求人

  🟪アクセンチュア／BPO業務改革 🟪 オペレーション変革コンサルタント

  400~600万

  • 人事
  • 経理
  • 購買/調達
  • プロジェクト
  • 問い合わせ対応
  • コンサルタント
  • コンサルティング業務
  • 提案
  • BPO
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • オペレーション改善
  • マネジメント
  • 財務
  • 見積もり
  • 開発

  アクセンチュア株式会社東京都港区

  🟪アクセンチュア／BPO業務改革 🟪 オペレーション変革コンサルタント気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ⚠️⚠️ご確認依頼⚠️⚠️ 本求人をご覧いただきありがとうございます。 戻るを押し、ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または「面談する」を押下いただきますと、直接ご連絡が可能でございます。 本求人やご紹介企業について、まずはカジュアルにお話しできればと思います！ ================================ こちらの求人のポイントは… ✅ RPA／VBA／生成AIを活用し、BPO現場の業務改革をリードできる ✅ オペレーションに深く入り込み、伴走型で改善を推進する“実行力重視”のコンサル ✅ 経理・人事・購買などバックオフィス領域の知見が活かせる ✅ 東京・大阪・福岡・熊本の複数拠点で募集 🔷 企業名 アクセンチュア株式会社 🔷 ポジション BPO業務改革コンサルタント（Team Lead／Consultant） 🔷 企業概要 アクセンチュアは世界最大級のプロフェッショナルファーム。 オペレーションズ コンサルティング本部では、経理・人事・購買などの業務を請負型で受託し、 国内外拠点と連携しながら、テクノロジーを活用した業務変革（BPO×コンサル）を推進しています。 🔷 勤務地 東京／大阪／福岡／熊本 🔷 募集背景 BPO領域における自動化・高度化ニーズが急増。 RPA・VBA・生成AIなどのテクノロジーを活用し、現場に入り込んで改善をリードできる人材を強化するため。 🔷 主な仕事内容 ・BPOプロジェクトのオペレーション現場に入り込み、課題を発見 ・RPA／VBA／生成AIなどを活用した自動化・効率化の推進 ・業務フローのEnd to End見直し ・テクノロジー専門組織との連携による改善施策の企画・実行 ・現場担当者と二人三脚での伴走型改善 ・継続的な業務改善に向けた提案〜実行支援 🔷 プロジェクト事例 ・経理・人事・購買領域のBPO業務の自動化 ・RPA導入による工数削減プロジェクト ・生成AIを活用した問い合わせ対応の効率化 ・オペレーション改善ロードマップの策定

  求める能力・経験

  🔷 必須要件 ・ビジネスレベルの日本語 ・RPA／VBA／生成AIなどの開発・活用経験（工数見積もり〜リリースまで対応可能） ・業務効率化、コンサルティング、またはBPR経験 🔷 歓迎される経験・スキル ・経理・財務、人事労務、調達・購買、カスタマーサービスなどバックオフィス知識 ・数名以上のメンバーマネジメント経験 ・BPO現場での実務経験 ・英語力（TOEIC700程度）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  不動産営業からのジョブチェンジ歓迎｜不動産営業事務｜月給29万円～｜水・日休み｜池袋勤務

  348~348万

  • 事務
  • 契約書作成
  • 書類作成
  • 電話対応
  • 来客対応

  株式会社アール・エフ・マネジメント東京都豊島区

  不動産営業からのジョブチェンジ歓迎｜不動産営業事務｜月給29万円～｜水・日休み｜池袋勤務気になる

  もっと見る

  仕事内容

  マンション・戸建ての売買仲介を手掛ける当社にて、営業メンバーを支える「不動産営業事務」をお任せします。 契約書作成や役所調査など、不動産取引をスムーズかつ安全に進めるための重要なポジションです。 「宅建資格を活かして働きたい」 「安定した環境で長くキャリアを築きたい」 そんな方におすすめの環境です。 具体的な業務内容 ・契約書・見積書などの書類作成 ・顧客情報・物件情報のデータ入力 ・役所調査・法務局対応などの各種調査業務 ・電話対応・来客対応 ・営業メンバーとの連携・サポート業務 将来的には、業務改善の提案や後輩育成など、バックオフィスの中心メンバーとして活躍いただけます。

  求める能力・経験

  宅地建物取引士（宅建士）の資格をお持ちの方 ※不動産営業から事務職へのジョブチェンジも大歓迎です。

  事業内容

  当社は、マンション・戸建てを中心とした不動産売買仲介事業を展開しています。 お客様一人ひとりのライフプランに寄り添い、住まい探しから契約・引渡しまでをトータルでサポートしています。 また、スピード感のある対応と丁寧なフォローを強みとしており、営業とバックオフィスが連携しながら、安心して取引いただける体制づくりを行っています。

• エージェント求人

  【ワークライフバランスを整えたい方必見】完全週休2日制×定時退勤でプライベート充実★サポート事務

  300~400万

  • プロジェクト
  • 品質管理
  • 原価管理
  • 交通機関への誘導/安全確認
  • 事務
  • スケジュール管理
  • データ/文字入力
  • 撮影
  • スタッフ
  • 工程管理
  • 安全管理
  • 書類作成
  • メール対応

  エンジニア株式会社東京都世田谷区

  【ワークライフバランスを整えたい方必見】完全週休2日制×定時退勤でプライベート充実★サポート事務気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【企業特徴】 私たちは「あなたの選択肢を増やす会社」をビジョンに、 未経験からでも”手に職”をつけて安定したキャリアを築ける環境を整えています。 「今の仕事を続けていいのか不安」 「もっと収入を上げたい」 「将来もなくならない仕事に就きたい」 そんな想いを持つ方が、安心して新しい一歩を踏み出せる会社です。 【主な業務内容】 ・書類作成やデータ入力 ・図面やスケジュール管理・進捗確認 ・現場での写真撮影や安全確認 ・スタッフの連携・指示共有 ・電話・メール対応 ・総務、事務業務全般　など 【POINT】 ＜未経験から年収アップが目指せる＞ 最初はサポート業務からスタートし、 経験を積みながら国家資格を目指すことが可能です。 もちろん国家資格以外でも、資格取得後は毎月の資格手当が支給されるため、 頑張りはしっかり給与に反映されます。 「なんとなく働く」ではなく、 将来に向けてしっかり給与を伸ばしていける仕事です。 ＜一生使えるスキルが身につく＞ プロジェクト管理では、 安全管理・品質管理・工程管理・原価管理など、 建設業界に欠かせない知識を学びます。 AIに代わられにくく、 今後も必要とされる専門職だからこそ、 安定したキャリアを築くことが出来ます。 ＜研修制度が充実＞ ・”業界発”の生成AI研修 ・CAD、VBAなどのDX研修 ・建築の専門知識 ・図面の読み方 ・ビジネスマナー ・社会人基礎研修　など 未経験前提の研修のため、 知識ゼロからでも安心してスタートできます。 ※経験のある方は、場合によっては基礎研修は無しになる可能性があります。 ＜専属サポートあり＞ 入社後はキャリアドバイザーと営業担当が ひとりひとりに専属で付きサポートします。 ここでは、仕事の悩みや将来のキャリアについてまで、 ひとりで抱え込まなくてもいい環境を整えています。

  求める能力・経験

  業界・職種未経験の方 大歓迎！ 既卒者、第二新卒、社会人経験のない方、資格なしの方、フリーターの方も もちろん大歓迎！ 意欲を重視した採用を行っています。 【必須条件】 ・新しい仕事にチャレンジしたい方 ・手に職付けてキャリアアップしたい方 ・自分自身の市場価値を上げたい方 ・安定した給与を得たい方 ・デスクワークだけでなく、チームで協力して仕事をしたい方 【入社事例】(前職例) ・当社には、様々な業界・職種からキャリアチェンジした方が多数活躍しています。 ■販売・接客業出身 アパレル販売、コスメ販売、宝飾品販売、家電・携帯販売、飲食店スタッフ、ホテルスタッフ、ブライダル関連、コンビニ店員、エステティシャン、脱毛カウンセラー、美容師、整体師 など ■サービス・対人支援職出身 冠婚葬祭スタッフ、塾講師・教師、看護師、営業職 など ■事務・オフィスワーク出身 コールセンター、営業事務、一般事務、カスタマーサポート、データ入力、専門事務 など ■製造・技術職出身 製造ライン、品質管理・品質保証、整備士、自動車部品関連 など

  事業内容

  -

• エージェント求人

  IT事務職（電話対応・営業サポート業務）

  280~400万

  株式会社ユースリー東京都千代田区

  IT事務職（電話対応・営業サポート業務）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ・営業支援業務 ・各種書類作成 ・データ入力・管理 ・部署間のスケジュール調整業務 ・その他業務 ※客先常駐（首都圏各所：東京・品川・新宿・渋谷・横浜・大宮・千葉など） ※リモートワークあり（案件による）

  求める能力・経験

  「必須条件」 入社時の経験不問 「歓迎条件」 ・事務職の経験（3年程度） ・IT業界での経験 ・基本的なPCスキル（Excel・Word・PowerPoint） ・オフィスワークの経験

  事業内容

  システムエンジニアリングサービス（SES）、ソフトウェア開発、インターネット販売作業

• エージェント求人

  ◎CRE部長【グロース上場SaaS／建設DXの社会課題解決／組織構築リード】◎

  900~1656万

  スパイダープラス株式会社東京都港区

  ◎CRE部長【グロース上場SaaS／建設DXの社会課題解決／組織構築リード】◎気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【職務内容】 CRE部の責任者として、テクニカルサポートからプロダクトの信頼性向上に至るまでの組織マネジメントおよび戦略策定を担っていただきます。開発本部、CS、営業など多岐にわたるステークホルダーと連携し、技術的知見を武器に顧客体験の質を最大化させることがミッションです。 【具体的には】 ・CREチームの組織マネジメント（目標設定、評価、採用、育成） ・テクニカルサポート体制の高度化（調査プロセスの改善、品質管理） ・トイル（労苦）の削減に向けた自動化スクリプトの導入・ツール開発推進 ・インシデント管理（発生時の初動指揮、根本原因分析、再発防止策の実行） ・プロダクト開発チームへのフィードバックループ構築による品質向上支援 ・アラート監視体制の最適化および運用フローの構築 【募集背景】 建設業界は「2024年問題」をはじめとする労働力不足や長時間労働といった深刻な課題に直面しており、DXによる生産性向上が急務とされています。当社は創業以来、現場視点でのプロダクト開発により強固な顧客基盤を築いてきましたが、事業拡大に伴い、顧客満足度を「技術的な信頼性」の観点から支える体制強化が不可欠となっています。 単なる問い合わせ対応に留まらず、エンジニアリングを用いて顧客の課題を根本解決し、プロダクトの信頼性（Reliability）を担保する「CRE（Customer Reliability Engineering）部」をより戦略的な組織へと進化させるため、部長職を募集します。(求人ID：411404)

  求める能力・経験

  【必須】 ・組織マネージャーのご経験（3年以上） ・インフラやデータベース、プログラミングの知識 ・ビジネス部門および顧客とのコミュニケーション能力 ・データ消失・破損時の復旧など、トラブルシューティング能力 【歓迎】 ・SREやDevOpsの実践経験（運用自動化や継続的改善の推進） ・BtoB SaaSプロダクトにおけるCRE立ち上げや組織拡大の経験 ・レガシーシステムのマイグレーションやリファクタリングに関わる運用経験 ・SLI/SLOの策定および運用経験 ・建設業界や図面管理システムに関するドメイン知識

  事業内容

  【建設業界向けシステム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）の開発、販売】 同社は、建設業界向け図面管理・情報共有システム『SPIDERPLUS（スパイダープラス）』を 自社開発し、販売している会社です。

• エージェント求人

  【東京／事務】社宅管理代行事業／チームで学べる安心の環境／コアメンバーとして活躍できる／年休125日

  400~480万

  • 契約書類確認
  • 不動産資産運用
  • 契約書作成
  • 戦略提案
  • マニュアル作成
  • 株式
  • 提案
  • 人事
  • 事務
  • 介護
  • データ/文字入力
  • 担当者
  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • パートナー
  • 請求
  • IoT
  • PC
  • PC/Web
  • 契約内容データ入力
  • 書類確認
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Microsoft Word
  • 文書作成
  • 資料作成
  • 営業

  株式会社ギガプライズ東京都渋谷区

  【東京／事務】社宅管理代行事業／チームで学べる安心の環境／コアメンバーとして活躍できる／年休125日気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【会社説明】 株式会社ギガプライズは、「テクノロジーで、くらしをゆたかに」をコーポレートメッセージに、集合住宅向けインターネットサービス（ISP）において業界トップクラスのシェアを誇る企業です。 今やインターネットは日常生活に欠かせない“通信インフラ”となっており、当社はその安定供給を担う社会的使命を果たすとともに、IoTやスマートホームなどの新領域にも挑戦。 テクノロジーの力でより快適な住環境を提供し続けています。 ① 主な業務内容 法人企業の社宅制度をサポートする事務のお仕事です。 具体的には以下の業務を担当いただきます。 ・契約・更新・解約・請求に関する手続き ・人事部や社員、不動産会社からの問い合わせ対応 ・契約書や請求関連書類の作成・管理、システム処理 ※人事・総務部の“頼れるパートナー”として企業を支える、やりがいのある仕事です。 ② 入社後お任せしたい業務 まずはフォーマットを使った契約書類の作成やデータ入力、申請内容の確認からスタート。 慣れてきたら法人のお客様の窓口として相談対応や、チームと一緒に業務改善にも挑戦できます。 当部署は「新しいもの好き」。便利なツールやAIを積極的に取り入れており、働きながら自然に新しいスキルや経験を積める環境です。 ③ 1・3・6か月後の業務イメージ 業務マニュアルやOJTで未経験でも着実に習得可能です。 【1か月後】 ・新規契約・更新・解約業務の全体理解 ・社内システム操作を学び、申請チェックや入力を実施 ・人事部や不動産会社からの問い合わせに一次対応 【3か月後 ・法人ごとの運用ルールを把握し、顧客対応をスムーズに実施 ・スピードと正確性を高め、突発的な依頼にも柔軟に対応 ・更新・解約など他領域も理解し、ジョブローテーションに備える 【6か月後】 ・制度変更や契約内容に関する専門的な問い合わせに対応 ・新規・更新・解約すべての業務に対応できる力を習得 ・業務改善の提案や後輩への指導・引継ぎにも関与 ④ 顧客情報 小売・建築・介護・金融・通信など、幅広い業種の法人企業が顧客です。 主に人事・総務部からの依頼を受け、全国規模で社宅運用をサポートしています。 ⑤ 募集ポジションの特徴 今回募集するのは、バックオフィス業務の中心を担うコアメンバーです。 事務サービスでお客様の役に立ちたい方、業務効率化に前向きに挑戦したい方、メンバーと協力しながら調整力を発揮したい方にぴったりのポジションです。 将来的には法人のお客様（人事・総務部）の窓口として、日々の事務処理にとどまらず、担当者のお悩みに寄り添う丁寧な対応をお願いします。正確さやスピード感、コミュニケーション力も活かせる仕事です。 何より大切にしているのは、常に笑顔で気持ちよい挨拶ができること。チームの雰囲気をつくり、良い仕事につながります。 ⑥ 部門責任者の考え方 当社は集合住宅向けインターネットサービスを基幹事業としていますが、第二の柱として「社宅管理代行事業」に力を入れています。 2018年の事業開始以来、売上は200倍以上に拡大。後発ながらも、未経験メンバーが挑戦を重ね、意見を出し合いながら改善を続けた結果、今期はさらに4倍の成長を見込んでいます。 RPAやAIを活用して業務効率化を進め、質の高いサービスを提供しています。 単なる社宅管理にとどまらず、従業員の福利厚生を充実させる新サービスも展開中で、社宅制度を通じて法人のお客様の人事戦略や従業員満足に貢献することが、私たちのビジョンです。

  求める能力・経験

  必須要件 【業務経験】 ・営業事務等、顧客との調整対応業務や問い合わせ対応業務のご経験（1年以上 【必須スキル】 ・Excel：中級レベル（VLOOKUP、ピボットテーブルの操作ができる方） ・Word、PowerPoint：初級レベル（基本的な文書作成・資料作成ができる方） 歓迎/尚可 主体性を持ちつつ、周囲と連携して丁寧な対応ができる方

  事業内容

  （1）HomeIT事業 集合住宅向けISPサービス、ソリューションサービス(脱着式Wi-Fiアクセスポイント「PWINS」、クラウド型防犯カメラなど)・不動産賃貸管理システム(FutureVisionシリーズ)・ホスティング・ハウジングサービス(サーバー運用、管理)・システム保守運用サービス （２）不動産事業 不動産関連サービス（社宅管理代行サービス・テナント運営サービス）

• エージェント求人

  カスタマーサポート_マネージャー候補（自社ブランド マイナチュレ/EC事業/D2Cブランド）

  500~700万

  • 課題設定
  • MA/CRM
  • 戦略提案
  • プロジェクト
  • 提案
  • リーダー
  • マネージャー
  • レポーティング
  • データ分析
  • マネジメント
  • オペレーション設計
  • インタビュー
  • 進捗管理
  • モニタリング
  • 分析
  • チームリーダー
  • 問い合わせ対応
  • バリューアップ/モニタリング
  • ヒアリング
  • 戦略立案
  • Microsoft Excel
  • データ集計
  • マーケティング
  • 直接貿易/D2C
  • 営業
  • カスタマーサクセス設計
  • C

  株式会社レッドビジョン東京都豊島区

  カスタマーサポート_マネージャー候補（自社ブランド マイナチュレ/EC事業/D2Cブランド）気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【ポジションの募集背景】 　顧客満足度を新たな次元へと引き上げ、事業の非連続な成長を実現するため、当社は今、第二の創業期とも言える変革の只中にあります。 　その中核を担うのが、カスタマーサクセス部門のDX（デジタルトランスフォーメーション）です。 　蓄積された顧客データを戦略的に活用し、属人的な対応から脱却、拡張性と再現性のある「サクセスモデル」を構築することが急務となっています。 　この重要なミッションを力強く牽引する、次世代のコア人材（リーダー/スペシャリスト）の参画を心から求めています。 【全体像とポジションの期待値】 　当社のカスタマーサクセス（CS）は、顧客サポートという枠を超え、顧客とのエンゲージメントを通じて 　LTVを最大化させる事業成長のエンジンです。 　特にこのポジションは、15年の歴史を持つ基幹事業「マイナチュレ」の成功を未来へ繋ぐ役割を担います。 　短期的な期待値は、データ分析や施策推進といった実務で卓越したパフォーマンスを発揮し、現状の課題を的確に捉え、 　具体的な改善を提言していただくことです。 　中長期的には、チームの目標達成にコミットし、再現性と拡張性のある「サクセスモデル」の構築を主導していただきます。 　最終的には、チームを率いるリーダー、あるいは特定領域を極めたスペシャリストとして、事業の中核を担う人材へと 　成長していただくことを強く期待しています。 【具体的なお仕事の内容】 　ご経験とスキルに応じ、以下の業務からお任せします。 ・顧客エンゲージメント領域 　顧客インサイトを肌で感じるため、お客様からのお問い合わせに直接対応する機会があります。 　特に、メンバーでは判断が難しいご相談への対応（エスカレーション）や、ロイヤル顧客との対話を通じて、 　サービスの最前線にある課題やニーズを的確に把握します。 　新たな施策立案のため、特定のお客様へインタビューやヒアリングを実施することもあります。 ・分析、戦略領域 　上記の定性的な情報に加え、VOC（顧客の声）、CRMデータ等の定量データを複合的に分析し、顧客インサイトを抽出。 　分析結果に基づく、LTV向上や解約率改善のための戦略立案、および効果予測。 　各種KPIのモニタリング、レポーティングと、それに基づく改善アクションの提言。 ・実行・推進領域 　立案した施策のプロジェクトマネジement（WBS策定、進捗管理、関連部署との折衝・調整）。 　新たな顧客体験を創出するためのオペレーション設計、および業務フローの構築。 【ミッション】 　顧客の最大の理解者となり、顧客に寄り添って伴走し、顧客を成功に導く。 【ポジションの魅力】 ・事業成果へのダイレクトな貢献 　基幹事業の中核として、自らの分析や提案が事業の成長に直結する。その手応えと責任感をダイレクトに実感できるポジションです。 ・経営視点の獲得と非連続な成長 　事業全体の戦略やP/Lを常に意識しながら業務に取り組むため、プレイヤーでありながら経営視座が養われ、キャリアにおける非連続な成長が可能です。 【キャリアパス】 　あなたの志向性に応じ、リーダーシップとスペシャリスト、双方のキャリアパスを用意しています。 ・プロフェッショナルとしての基盤確立 　CS業務全般で卓越した成果を創出し、周囲からの信頼を獲得すると共に、ご自身の強みを活かすキャリアの方向性を見定めていただきます。 ・リーダー or スペシャリストとしての価値発揮 　ご本人の希望と適性を踏まえ、以下のようなキャリアを選択できます。 ① チームを率いるリーダーシップコース: 　チームリーダーとしてメンバーの育成やチーム全体のKPIマネジメントを担い、「チームとして」の成果を最大化させるミッションに挑戦します。 　将来的にはCS部門を統括するマネージャーへの道も拓かれます。 ② 専門性を極めるスペシャリストコース: 　特定の領域における第一人者として、深い知見で事業に貢献します。 　（例: データアナリスト、CRMストラテジストなど） 　再現性の高い分析モデルの構築や、業界の最先端事例を取り入れた施策の実行をリードします。

  求める能力・経験

  【MUST】 ・D2Cにおける、 カスタマーサクセス改善、プロジェクト管理・企画・マーケティング・営業企画・いずれかの実務経験（3年以上） ・Excelやスプレッドシートを用いた、ビジネスレベルでのデータ集計・分析スキル（関数を自在に活用し、ゼロから分析レポートを作成できるレベル） ・データや事実を根拠に、課題の特定から具体的な改善提案までを主体的に行ったご経験 ・社内の複数部署やチームなど、多様な関係者を巻き込みながら業務やプロジェクトを推進したご経験

  事業内容

  EC事業を中核としつつ、D2Cブランドの創出・成長・支援を手がける企業です。 創業以来、女性向け頭皮ケアブランド「マイナチュレ」をはじめとした複数のブランドを自社で運営し、 ECを通じてお客様と直に向き合ってきました。