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エージェント求人

※急募 石川、福岡、京都【コールセンター運営管理職(SV候補)】チームでつくるSV職

338万~

株式会社ニッセンLINX

石川県金沢市, 福岡県福岡市, 京都府京都市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

仕事内容

  • 育成指導
  • オペレーター
  • 品質管理
  • 品質改善
  • カスタマーサポート/コールセンター運営

コールセンターの運営全般をお任せします。 日々のフロア管理から、クライアント対応、オペレーターの育成、品質改善まで、 現場の“司令塔”として活躍できるポジションです。 具体的には: センターの収益·稼働状況の管理 オペレーターの育成·指導·評価 クライアントとの定例報告·成果物の納品 応対品質·業務効率の改善活動 日々の運営戦略の策定·実行 チームミーティングや業務改善会議への参加 【1日の流れ(例)】 センター内フロア管理(当日の運営戦略策定·予測·実行) クライアントへの実績報告·成果物納品 各種打ち合わせ オペレーターへの個別指導

求める能力・経験

·コールセンターでのマネジメント経験者優遇 ·Microsoftofficeの基本操作経験(Outlook/Excel/Word) ·数値を取り扱うことが得意な方 ·午後~夜時間帯勤務可能者歓迎 ·コミュニケーション能力の高い方 ·自発的に考え、行動し、業務に取り組む方

学歴

大学院（博士）、大学院（法科）、6年制大学、大学院（その他専門職）、大学院（修士）、大学院（MBA/MOT）、4年制大学、専門職大学、高等専門学校、専門職短期大学、高等学校、短期大学、専門学校

勤務条件

雇用形態

正社員

契約期間

無

試用期間

有 試用期間月数: 3ヶ月

給与

338万円〜

通勤手当

一定額まで支給

勤務時間

07時間30分 休憩60分

08:00〜21:00 シフト制、実働7.5時間

休日・休暇

125日 内訳：完全週休2日制、日曜 土曜 祝日

その他

■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW休暇 ■特別休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

雇用形態：正社員もしくは契約社員 想定年収：333.8万円~ 月給：24.2万円~ 固定残業代：28,901円～31,791円 見込み残業時間：20時間

勤務地

配属先

転勤

無

〇金沢オフィス

住所

石川県金沢市

喫煙環境

屋内全面禁煙

備考

石川県庁から徒歩5分

〇福岡オフィス

住所

福岡県福岡市

喫煙環境

屋内全面禁煙

〇京都オフィス

住所

京都府京都市

制度・福利厚生

制度

副業OK 時短制度

その他

退職金

無

その他制度

・賞与年2回 ・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚⽣年金) ・交通費支給(弊社規定による) ・社員割引あり ・住宅手当 ・出張手当(⽇帰り含む) ・単身赴任手当 ・引っ越し手当 ・確定拠出年金制度 ・60歳以降の再雇用制度 ・商談時以外私服OK ・研修充実

制度備考

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    北九州【問い合わせ対応SV】オンライン英会話サービス/電話なし

    300~351万

    ポールトゥウィン株式会社福岡県北九州市
    もっと見る

    仕事内容

    チームの“品質”と“働きやすさ”をつくる、まとめ役のポジションです。オペレーターの業務を支えながら、クライアントとのやりとりやシフト管理など幅広く担当していただきます。 【詳細】 ■シフト作成、人員調整、労務面談 ■クライアントへの報告や折衝 ■定例資料作成・会議参加 ■業務フロー改善、メンバー育成 ■問い合わせ件数の管理・品質管理

    求める能力・経験

    【必須】 ■人とコミュニケーションをとることが好きな方・Excelの基本操作 ■最低限のPCスキル 【歓迎】 ■SV経験者 ■カスタマーサポート経験者・複数名のマネジメント・育成経験 （アルバイト副店長・バイトリーダーなどの経験も歓迎！）

    事業内容

    国内BPO事業を中心に、多岐に渡る事業を展開。 【支援領域】ゲームデバッグ/第三者検証/キッティング/モニタリング/インフラ構築・運用/カスタマーサポート/ICT支援/メタバース活用支援/DXイノベーションサポート等

  • エージェント求人

    接客業からのキャリアチェンジにおすすめ✨未経験歓迎のSV【土日祝休み／年休125日】　5707

    338~338万

    • オペレーター
    • 品質管理
    • 育成指導
    • 収益管理
    • マネージャー
    • スタッフ育成
    • スーパーバイザー
    • マネジメント
    • 品質改善
    • 顧客対応
    • センター長
    • 接客
    株式会社ニッセンLINX石川県金沢市
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    仕事内容

    【接客業からのキャリアチェンジにおすすめ！】年間休日125日＆土日祝休み　対人スキルを活かせるお仕事です⭐️ ＜仕事内容＞ センター全体の運営を支える スーパーバイザー（SV）候補。 オペレーターの育成や収益管理、 クライアント対応など、幅広い業務を 通じて、チームの成長と成果をリードして いただきます。 ■業務内容 コールセンターの運営全般をお任せします。日々のフロア管理から、クライアント対応、オペレーターの育成、品質改善まで、現場の“司令塔”として活躍できるポジションです。 ■具体的には・・・ ◇センターの収益・稼働状況の管理 ◇オペレーターの育成・指導・評価 ◇クライアントとの定例報告・成果物の納品 ◇応対品質・業務効率の改善活動 ◇日々の運営戦略の策定・実行 ◇チームミーティングや業務改善会議への参加 ■1日の流れ（例） ◇センター内フロア管理（当日の運営戦略策定・予測・実行） ◇クライアントへの実績報告・成果物納品 ◇各種打ち合わせ ◇オペレーターへの個別指導 ※入社後はオペレーターとして一定期間勤務し、その後SV業務に従事していただきます！ ■ポジションの魅力： ◇チームで目標を追いかける達成感◎: オペレーターと一緒に成長し、成果を出す喜びを実感できます。 ◇マネジメントスキルが身につく：人材育成・業務改善・クライアント対応など、幅広いスキルが磨けます。 ◇キャリアアップのチャンスも豊富◎：SVからマネージャー、センター長へと、明確なキャリアパスがあります。 ◇働きやすい環境：チームで支え合う文化が根づいており、安心してチャレンジできます。 変更の範囲：会社の定める業務 ＜この求人のおすすめポイント＞ ◎対人スキルをそのまま活かせます！ 飲食店でのホール運営やドラッグストアでの売場管理など、顧客対応・スタッフ育成の経験がSV業務に直結。未経験でも安心してスタートできます。 ◎人を育てるやりがい オペレーターの指導・評価を通じて「人材育成」に挑戦でき、チームの成長を実感 ◎生活リズムの整う勤務形態 年間休日125日、土日祝休み、8時～20時の間で実働7.5時間シフト、残業月平均20時間以下。接客業からの転職でも生活リズムを整えやすい環境です。 ◎キャリアアップが明確 SV → マネージャー → センター長へとステップアップ可能。接客業で培ったリーダーシップをさらに伸ばせます！

    求める能力・経験

    （必須条件） 未経験歓迎・・！ 対人スキルがある方是非ご応募ください 研修制度など、無理なく定着できる仕組みが ありますので、ご安心ください。 （歓迎条件） ・コールセンターでのマネジメント経験をお持ちの方 ・他業界でのSV経験がある方 ・マネジメント経験のある方 ・KPIを設け数値管理しながら業務を遂行した経験がある方 ★こんな方におすすめ★ ・飲食やドラッグストアなど、接客経験からキャリアチェンジした方 ・対人スキルを活かした業務に魅力を感じる方 ・土日祝休みの勤務体系で働きたい方

    事業内容

    ◎EC・通販支援サービス 当社は、クライアント企業に、「最適なビジネスサポート」を提案するEC・通販支援のプロフェッショナルチームです。当社のノウハウ、インフラをご活用頂くことで、お客様の恒常的な事業発展に少しでも貢献することが一番の願いであり、ミッションです。 ◎BPO／官公庁・自治体支援 繁閑に応じた柔軟な対応が可能なインバウンド対応が可能です。成果報酬で商談リードの獲得を推進します。

  • エージェント求人

    【TMJ】コールセンターSV＠福岡

    304~403万

    • 問い合わせ対応
    • オペレーター
    • スーパーバイザー
    • BPO
    • Microsoft Word
    • Microsoft Power...
    • Microsoft Excel
    • 店長
    • 店舗運営
    • PC/Web
    • リーダー
    • タイピング
    株式会社TMJ福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    キャッシュレス決済ご利用の加盟店様向けに申込・問い合わせの対応を行う窓口で、 オペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー職を募集します！ 育成経験を活かして 様々な業種業界にご活躍の場を広げたい方、 コールセンター経験を活かして管理者業務に挑戦したい方など積極的採用いたします！！ 【主なお仕事内容】 ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 　（1名のSVに対し、5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます） 　└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします ・業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） 　└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、 　 コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ・上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ・勤務しやすい職場づくりへの働きかけ 　└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ・クライアントへの相談やディスカッション ※KPI管理とは・・・ 　└応答率、充足率、AHT、ACW、応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等 ※AHT（平均処理時間/件） ※ACW（平均後処理時間） 詳細は研修内でご説明いたします。 【業務研修】 ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 【人材育成】 ◎入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ◎TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。 体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。 学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。 【おすすめポイント】 ・土日祝休み ・幅広い年齢層の方が在籍しており、働きやすい職場環境 ・博多駅から徒歩5分圏内でノンストレス♪　通勤にもお買い物にも便利な立地 ・ビル1階にはコンビニあり、ランチ時の飲食店も豊富（キッチンカー毎日二つ来店♪）

    求める能力・経験

    【応募条件】 ◎必須条件 ・12月中または1月1日のご入社が可能な方 ・複数人を対象としたチーム運営や指導経験がある方 ・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方 ・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方 ◎歓迎条件 ・コールセンターでのご就業経験が1年以上ある方 ・コールセンターでスーパーバイザーのご経験がある方 ・店長やリーダー経験など、店舗運営のご経験がある方 ◎求める人材像 ・周囲とコミュニケーションを取りながら、協働して業務に取り組める方 ・自分で考えて仕事を進めるのが好きな方 ・新しいことや目標に対するチャレンジ精神がある方

    事業内容

    BPOに関するアウトソーシングサービス / コンサルティングサービス / コンタクトセンター運営 / 人材派遣 / システム導入支援・提供

  • エージェント求人

    ★12月入社可能な方★「福岡／博多」SV（キャッシュレス決済に関する窓口）／未経験OK／年休127日

    348~403万

    • オペレーター
    • 問い合わせ対応
    • 管理職
    • マネジメント
    • スーパーバイザー
    • 提案
    • BPO
    • 教育
    • 育成指導
    • スタッフ育成
    • スタッフトレーニング実施
    • スタッフ
    • スタッフ管理
    • 現場スタッフ労務管理
    • 進捗管理
    • シフト調整
    • 業務改善企画
    • 研修実施
    • 教育研修
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • 運営管理
    • リーダー
    • 主任/リーダー
    • 店舗主任/リーダー
    • 本社主任/リーダー
    • マネジメント対象 正社員
    • マネジメント対象 契約社員
    • マネジメント対象 派遣社員
    • マネジメント対象 アルバイト/...
    • マネジメント対象 学生アルバイ...
    • 労務管理
    • オペレーション改善
    株式会社TMJ福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    ▼おすすめ ★セコムグループの安定基盤で長期キャリア セコムGの100％子会社として、ホワイト企業認定・「くるみん」取得など働きやすさを重視。完全週休二日制・年間休日127日でプライベートも充実できます。 ★SVとしてチーム運営に挑戦できる環境 オペレーター育成・KPI管理・改善提案など、現場のマネジメントを担うポジション。将来的には管理職や総合職へのキャリアパスもあり、成長機会が豊富です。 ★研修・サポート体制が充実 入社時研修＋TMJユニバーシティで80以上の講座を受講可能。業務知識からマネジメントスキルまで体系的に学べる環境で、未経験からでも安心してスキルアップできます。 ▼お仕事内容 キャッシュレス決済ご利用の加盟店様向けに申込・問い合わせの対応を行う窓口でオペレーターの育成・管理を担うスーパーバイザー職を募集いたします。 ＜SVの主なお仕事＞ ●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導 └新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします (1名のSVに対し、5名程度のオペレーターの方々をサポートしていただきます。） ●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など） └オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます ●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案 ●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ └日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！ ●クライアントへの相談やディスカッション 適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。 他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。 ■当求人の魅力： ・土日祝休み ・幅広い年齢層の方が在籍しており、働きやすい職場環境 ・博多駅から徒歩5分圏内でノンストレス♪　通勤にもお買い物にも便利な立地 ・ビル1階にはコンビニあり、ランチ時の飲食店も豊富 ■業務研修： ご入社後、業務研修やOJTを受講していただいた後、まずは質問対応などの基本的な対応からSV業務から対応をスタートいただきます。 その後も上司・先輩SVのフォローの元、徐々にSVとしての業務をご習得いただきます。 ■TMJの人材育成： ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。 その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。

    求める能力・経験

    ＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ■必須条件： ・12月中のご入社が可能な方 ・複数人を対象としたチーム運営や指導経験がある方

    事業内容

    ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供

  • エージェント求人

    「福岡／博多」オープンポジション（SV）／未経験OK★／転勤無／年休127日・完全週休二日／セコムG

    384~465万

    • オペレーター
    • 事務
    • スーパーバイザー
    • 窓口業務
    • 受付
    • 提案
    • BPO
    • 夜勤
    • 問い合わせ対応
    • スタッフ管理
    • 現場スタッフ労務管理
    • スタッフ育成
    • 育成指導
    • 電話問い合わせ対応
    • 電話クレーム対応
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • オンコール対応
    • 顧客対応
    • リーダー
    • 顧客折衝
    • 販売
    • 営業
    • 法人営業
    • ルート営業
    • マネジメント対象 アルバイト/...
    • マネジメント対象 学生アルバイ...
    • 主任/リーダー
    • 店舗主任/リーダー
    • 本社主任/リーダー
    • 主任/リーダー担当
    • マネジメント
    • 接客
    • 接客案内
    • 接客/サービス職担当
    株式会社TMJ福岡県福岡市, 福岡県福岡市
    もっと見る

    仕事内容

    ▼おすすめ ★セコムグループの安定基盤 東証プライム上場企業グループの一員として、強固な財務基盤と長期的な安定性を誇ります。ホワイト企業認定・「くるみん」マーク取得など、働きやすい環境が整っています。 ★未経験からSVへキャリアアップ可能 入社後は充実した研修制度（入社時研修・OJT・TMJユニバーシティ）で基礎から習得可能。オペレーター業務を経てSVデビューできるため、業界未経験でも安心して挑戦できます。 ★働きやすい勤務体系と福利厚生 完全週休2日制・年間休日127日でプライベートも充実。深夜手当・残業手当は1分単位で支給、育児・介護支援制度や資格取得支援など福利厚生も充実しています。 ▼お仕事内容 福岡市内のコンタクトセンターにて、スーパーバイザー（SV）業務をお任せします。 夜勤シフトを含むセンター運営の中核ポジションで、オペレーターの育成・フォロー、業務管理、改善提案、クライアント対応などを担います。 配属先により業務内容が異なります ■クレジットカード関連業務（祇園町） ・カード会員からの紛失・盗難に関する問い合わせ対応 ・加盟店からの販売承認（オーソリ）受付 ※金融系窓口でのSV業務、立ち上げメンバー募集 ■各種サービス・保険等の窓口業務（呉服町） ・保険加入者やサービス利用者からの問い合わせ対応 ・事務手続きに関するサポート ※オペレーター業務からスタートし、4～5か月の研修後にSVデビュー ■SV共通業務 ・オペレーターのフォロー・育成、スキルアップのための研修や指導 ・業務管理（KPI管理、勤怠管理など） ・上司への報告、改善提案 ・クライアントとのディスカッション ★入社後、いきなりSV業務を開始するのではなく、 オペレーターとして実際の業務をしながら仕事内容を覚えます。 疑問点や不安なことがあれば、いつでも先輩SVに相談できる環境があります。 ★5，6名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。 ■キャリアパス： 将来的にはご自身のご希望や適性などにあわせて様々なステップに進んでいただくこともできます。職種・地域限定正社員として専門性を高めていただくルートだけでなく、エリア・仕事内容を問わずにご活躍いただける総合職正社員への登用試験にも挑戦いただけます。（登用試験は年1回、何度でもチャレンジ可能） ■育成体制 ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など当社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価をいただいています。

    求める能力・経験

    ＜業界未経験歓迎！職種未経験歓迎！＞ ・夜間対応可能な方 ・顧客折衝経験 ・何らかのリーダー経験（学生時代やアルバイト等でのご経験でも可）

    事業内容

    ・BPOに関するアウトソーシングサービス ・コンサルティングサービス ・コンタクトセンター運営 ・人材派遣 ・システム導入支援提供

  • 企業ダイレクト

    【運営管理】語学力を活かす!/外国人向けアパート運営業務/年間休日120日以上

    360~450万

    株式会社さくら京都府京都市
    もっと見る

    仕事内容

    外国人の方が安心して日本での新生活を始めるため、 家具・家電つきの住居を提供する外国人専用住宅提供サービス "SAKURA RENT" 来日後、初めて日本の賃貸契約書を目にする外国人のお客様に対し、 英語等を用いてサポートします。 ■来日予定の海外の方への物件紹介 ・物件紹介HPの情報更新(日・英・中)、管理 ■来日された際のお客様対応 ・契約手続き、入居案内 ■入居中のお客様の対応や退去チェックなど

    求める能力・経験

    【以下いずれかに当てはまる方】 ■英語力のある方(目安：TOEIC750点以上/公式認定証提出必須) ■HSK試験5級以上(証明書提出必須) 【歓迎】 ・職種未経験OK、不動産の知識不要！ ・日本国内で海外の方を対象とした仕事の経験がある方 ・チームで仕事をすることが好きな方 ・ホテル、観光、サービス業など、接客経験がある方

    事業内容

    ■不動産事業　【不動産売買、不動産仲介（売買、賃貸）、不動産管理、建物管理、テナントリーシング、不動産開発、外国人向け賃貸事業】 ■飲食事業■宿泊事業

  • エージェント求人

    「福岡／大野城」コールセンター管理者／年休130日／福利厚生充実◎／時短相談可◎／化粧品ブランド

    600~1000万

    • 研修企画
    • 品質管理
    • 直接貿易/D2C
    • 運営管理
    • 進捗管理
    • スタッフ
    • 教育
    • カスタマーサポート対象 化粧品...
    • 取扱製品 化粧品/トイレタリー...
    • スタッフ管理
    • スタッフ育成
    • 社内スタッフ管理
    • スタッフトレーニング設計
    • スタッフトレーニング実施
    • シフト管理
    • シフト調整
    • 電話クレーム対応
    • 問い合わせ対応
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • オンコール対応
    • データ分析
    • 分析
    • 品質分析
    • 品質改善
    • 電話問い合わせ対応
    • 規模50人～99人のカスタマー...
    • 規模100人～199人のカスタ...
    • 規模200人以上のカスタマーサ...
    株式会社ゆうか福岡県大野城市
    もっと見る

    仕事内容

    ▼おすすめ ★大手グループ × 安定基盤 × キャリアアップ アリナミン製薬100％子会社として、化粧品・健康食品通販事業を展開。事業拡大に伴う管理者募集で、将来的にはコールセンター全体の統括ポジションも目指せます。 ★働きやすさ × 年間休日130日 × 福利厚生充実 完全週休2日制、年間休日130日。人間ドック・婦人科検診制度、育休復帰率100％、時短勤務制度など、長く安心して働ける環境が整っています。 ★やりがい × 顧客満足を実感できる仕事 お客様の声をリアルタイムで確認できる仕組みがあり、感謝の言葉を直接感じながら業務に取り組めます。評価制度も明確で、成果が昇給・賞与に反映される仕組みです。 ▼お仕事内容 医薬品・化粧品・健康食品通販のコールセンターの運営・管理業務、スタッフの育成業務をお任せします！センターの円滑な稼働を目指して環境づくりを行っていただきます。 ■詳細： ・日々の数値の進捗管理／・スタッフの育成／・コールアテンダントの育成管理／・クライアント対応／・クレームの2次対応／・シフト作成／・新人教育の研修内容企画　等 ■募集背景 当社は、お客様の肌悩みに寄り添う化粧品D2Cブランドとして、お客様のお声を大切にするために、コールセンター業務を内製しています。 この度、事業拡大に伴いコールセンター機能を拡大・強化するため、管理者の即戦力を募集します！ 活躍次第では、コールセンター全体の統括管理者としての登用もあり得ます。 ■仕事の魅力： ◎【こだわりの自社商品。お客様からの感謝の声を聞ける】 社内システムにより、カスタマーセンターに寄せられたお客様の声をリアルタイムで確認ができます。 　応対の品質や商品へのお喜びの声を直接聞き、人に喜ばれていることを実感しながら仕事に取り組める環境です。 ◎【働き方】 ワークライフバランスの充実が図れる環境です。年間休日130日、人間ドックの導入、仕事での成長はもちろん、スタッフ一人ひとりの人生の目標実現を後押しできるよう、メリハリをつけて働ける環境づくりにも力を入れています。 ◎【評価制度】 年間目標を立て、その目標に対しての達成率に応じて評価を行っております。前年の頑張りが翌年の賞与や昇給等に反映される仕組みです。 ■当社について： 2022年11月にアリナミン製薬の100％子会社となり、お客様から更に信頼して頂ける企業を目指し、「健康づくり」と「美肌づくり」において人々の役に立つことを追求し、喜びと幸せあふれる社会づくりに一層貢献していきます。 【主要商品】 ・yuuka石鹸：シミのお悩み解消にこだわった化粧品ブランド ・シミ対策シリーズ：シミのお悩み解消にこだわった化粧品ブランド

    求める能力・経験

    ■必須条件：※下記いずれか ・メーカー系通販会社でのコールセンター管理者経験 ・50人規模以上のコールセンター管理者経験 ■歓迎条件： ・D2C事業のご経験 ・数値や人員の管理業務 ・データ分析やゼロベースでの改善策の立案

    事業内容

    農薬不使用、有機JAS認定の茶葉成分を中心に天然成分を利用した基礎化粧品、医薬部外品、自然栄養補助食品の企画、開発、通信販売

  • エージェント求人

    「福岡／大野城」コールセンターSV／年休130日／福利厚生◎／時短相談可◎／化粧品ブランド／有名石鹸

    400~500万

    • 品質管理
    • MA/CRM
    • MA/CRM施策
    • 顧客対応
    • 教育
    • オペレーション改善
    • 業務監督
    • 業務改善提案
    • 進捗管理
    • データ分析
    • データ集計
    • トラブルシュート
    • トラブル対応
    • 品質分析
    • 品質改善
    • 運営管理
    • 運営スタッフ管理
    • スタッフ管理
    • スタッフ育成
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • 直接貿易/D2C
    • オンコール対応
    • スーパーバイザー
    • 社内スタッフ管理
    • 教育管理
    • MAツール分析
    • 顧客折衝
    株式会社ゆうか福岡県大野城市
    もっと見る

    仕事内容

    ▼おすすめ ★大手グループ × 安定基盤 × キャリアアップ アリナミン製薬100％子会社として、化粧品・健康食品通販事業を展開。事業拡大に伴う管理者募集で、将来的にはコールセンター全体の統括ポジションも目指せます。 ★働きやすさ × 年間休日130日 × 福利厚生充実 完全週休2日制、年間休日130日。人間ドック・婦人科検診制度、育休復帰率100％、時短勤務制度など、長く安心して働ける環境が整っています。 ★やりがい × 顧客満足を実感できる仕事 お客様の声をリアルタイムで確認できる仕組みがあり、感謝の言葉を直接感じながら業務に取り組めます。評価制度も明確で、成果が昇給・賞与に反映される仕組みです。 ▼お仕事内容 アリナミン製薬の重要子会社である当社において、コールセンターのSV業務をお任せします。 ■業務詳細： ・コールセンターのオペレーターの業務管理、教育、指導 ・オペレーターの業務進捗やパフォーマンスの数値管理（KPI管理） ・トラブルシューティングおよびエスカレーション対応 ・上長への業務レポート ・顧客対応品質の向上を目指した改善策の立案・実行 ・マーケティング部門と連携したCRM施策の立案・実行 ・各工程での意思決定権者とのコミュニケーションおよび社内外手続き ■仕事の魅力： ◎【こだわりの自社商品。お客様からの感謝の声を聞ける】 社内システムにより、カスタマーセンターに寄せられたお客様の声をリアルタイムで確認ができます。 　応対の品質や商品へのお喜びの声を直接聞き、人に喜ばれていることを実感しながら仕事に取り組める環境です。 ◎【働き方】 ワークライフバランスの充実が図れる環境です。年間休日130日、人間ドックの導入、仕事での成長はもちろん、スタッフ一人ひとりの人生の目標実現を後押しできるよう、メリハリをつけて働ける環境づくりにも力を入れています。 ◎【評価制度】 年間目標を立て、その目標に対しての達成率に応じて評価を行っております。前年の頑張りが翌年の賞与や昇給等に反映される仕組みです。 ■当社について： 2022年11月にアリナミン製薬の100％子会社となり、お客様から更に信頼して頂ける企業を目指し、「健康づくり」と「美肌づくり」において人々の役に立つことを追求し、喜びと幸せあふれる社会づくりに一層貢献していきます。 【主要商品】 ・yuuka石鹸：シミのお悩み解消にこだわった化粧品ブランド ・シミ対策シリーズ：シミのお悩み解消にこだわった化粧品ブランド

    求める能力・経験

    ■必須条件： ・通信販売商材を取り扱うコールセンターでのSVまたは管理者経験 ■歓迎条件： ・D2C事業のご経験

    事業内容

    農薬不使用、有機JAS認定の茶葉成分を中心に天然成分を利用した基礎化粧品、医薬部外品、自然栄養補助食品の企画、開発、通信販売

  • エージェント求人

    「福岡／博多」自社カスタマーサポート／未経験OK★／オフィスカジュアル／ネイル・アクセサリー可◎

    300~400万

    • 研修企画
    • 品質管理
    • 顧客対応
    • 研修実施
    • マネジメント
    • テレマーケティング
    • マーケティング
    • トークスクリプト作成
    • 営業
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    株式会社すこやか工房福岡県福岡市
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    仕事内容

    ▼おすすめ ★未経験歓迎＆充実の研修サポート コールセンター業務に必要な知識やスキルは入社後に丁寧に指導。独り立ちできるまで先輩スタッフがフォローするので、未経験でも安心してスタートできます。 ★働きやすさ◎ 柔軟な勤務時間＆年間休日120日 週休2日制（土日祝）で年間休日120日。さらに「マイタイム制度」で8:00～10:00の間で出勤時間を選べるなど、ライフスタイルに合わせた働き方が可能です。 ★人を大切にする社風＆キャリア支援充実 社員同士の感謝を大切にする文化や、資格手当・研修制度などスキルアップを応援する環境。男性の育休取得実績もあり、長期的に安心して働けます。 ▼お仕事内容 お客様対応の品質・顧客満足の向上を目的とし、弊社商品（健康食品や食品）を定期購入されるお客様の問合せ窓口となる業務をお任せします。 【詳細】 ◆コールセンター（ＣＳセンター）の応対品質向上の企画～実施 ◆応対品質向上のための研修　　 ◆数値分析～部署内共有 ◆外部テレマーケティング会社と関係作り ◆受注入力業務の管理 ◆スタッフの業務管理～育成　 ◆トークスクリプト作成 〇 経験者・未経験者、大歓迎！ 〇 学歴やこれまでの経験は一切不問！ ※お客様に寄り添うことのできる人物重視のポテンシャル採用です。 〇基本受注電話対応ですので、営業電話はございません！ ※（スタッフが自主的にお電話する場合はあり。例：お客様の誕生日祝いなど） ※アウトバウンドは協力会社へ依頼しています。 服装はオフィスカジュアル！ネイルや、アクセサリーOKです！ ■チーム組織構成： 社内には20代正社員2名、PAメンバー数名。（PAの方は20代～70代まで） マネジメントをする若手社員もおり、社歴・年齢関係なく活躍できる環境です。 【研修・サポート体制】 コールセンター業務に向けての実践的な研修も行ないます。 未経験の方でも、本番へ向けゆっくり指導していき、独り立ちができる状態になるまで最後まで先輩スタッフがフォロー致します！ イチからしっかり学べるのでご安心ください！ ＜こんな想い、ありませんか？＞ ☆未経験からプロを目指したい！ ☆世代を超えた仲間と、楽しくイキイキと働きたい！ ☆スキルを身につけて、自分の市場価値を上げたい！ ☆ONもOFFも、どちらも充実させたい！ ■社風： 職場自体に活気があるだけでなく、人財育成についての会議を代表含め幹部で行い、働きがいのある会社づくりに積極的にとりくんでいます。 ※育児休暇取得実績は女性だけでなく、男性の育休取得実績（4ヶ月）もございます。

    求める能力・経験

    ＜業種未経験歓迎／職種未経験歓迎＞ ■歓迎条件： ・コールセンター経験 ・コールセンターでのマネジメント経験 ・接客経験

    事業内容

    当社は1999年の設立以来、自社ブランドの健康関連商品をWEB・テレビ・ラジオ・新聞等の様々な広告媒体を使用し、直接顧客に販売しています。JADMA（日本通信販売協会）会員として信頼をいただきながら、「売るだけ」の通販ではなく、顧客、社員は「家族」との考えのもと、人との繋がりを重視した通販を実施しています。

  • エージェント求人

    「福岡／中央区」カスタマーサポート運営（リーダー候補）／大手人材サービス会社／残業少なめ／転勤無し

    360~480万

    • 課題設定
    • 顧客対応
    • 運営管理
    • 資料作成
    • 収支管理
    • マネジメント
    • オペレーター
    • リーダー
    • 提案
    • BPO
    • ヒアリング
    • 業務設計
    • 業務改善提案
    • 再発防止
    • 運営スタッフ管理
    • 進捗管理
    • 育成指導
    • スタッフ育成
    • シフト調整
    • シフト管理
    • 法人営業
    • 顧客折衝
    • 営業
    • PL管理
    • オペレーション改善
    • 顧客管理
    • スタッフ管理
    • 主任/リーダー
    株式会社ネオキャリア福岡県福岡市
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    仕事内容

    ▼おすすめ ★業界未経験OK！マネジメントスキルを実践で習得 10名以上のチームを率い、KPI管理や業務改善提案など、現場から経営視点まで幅広いスキルを磨けます。 ★働きやすさ◎ 完全週休2日＆残業少なめ 土日祝休み、年間休日120日、平均残業20時間。ワークライフバランスを重視した環境です。 ★キャリアアップのチャンス多数 新規拠点の立ち上げや業務改善に携われるほか、社内異動制度や早期抜擢制度でキャリアの幅を広げられます。 ▼お仕事内容 クライアント企業に代わってカスタマーサポート（お客様対応）を行うチームの、運営や収支管理をご担当いただきます。 ＜具体的な業務内容＞ ◇クライアント対応 ・顧客との定例会参加：満足度ヒアリング、提案活動、課題抽出・改善案提示 ・定例会・臨時報告・業務改善提案等、資料作成と説明 ◇センターの運営管理 ・業務進捗、KPI管理 ・メンバー管理、育成 ・シフト、人員計画の策定、調整 ・トラブル、イレギュラー時の一次対応、再発防止策の主導 ・業務改善、効率化の推進 ◇その他 ・新業務設計、立ち上げ準備、現場定着の支援 ■募集背景： ◇BPO業界はコロナ禍における働き方改革の推進や、人口減少に伴う企業の人材ニーズの高まりを受け、現在も急速な成長を続けています。このような時代の変化に対応し、当社も福岡での事業をさらに拡大。昨年、既存拠点に加え新たな拠点をオープンし、福岡は2拠点体制となりました。 この拡大を牽引し、チームをまとめ上げてくださるリーダー候補を募集しています。私たちと一緒に、福岡の地で新たな挑戦をしませんか。 ■業務のポイント： ◇マネジメント力を実践で磨ける環境 ・リーダー、一人ひとりが10名以上のオペレーターをマネジメントします。 日々の業務管理はもちろん、育成・評価・モチベーション管理まで幅広くお任せします。 ・チームづくりの経験を積むことで、「個」ではなく「組織」で成果を出す力が自然と身につきます。 ・さらに、業務改善提案やKPI管理など、数値を根拠にした意思決定にも関わることができるため、現場レベルにとどまらない、本質的なマネジメントスキルを磨くことが可能です。 ◇経験を活かし、現場から未来を変える 「現場をより良くしたい」「自身の役割を広げ、組織全体に影響を与えたい」という意欲をもって活躍することが可能です！ これまでのご経験を最大限に活かし、現場を動かし、組織全体、さらにはその未来を変えていくことができる環境です。自身の力でチームや組織を創り出すこともできます。 ■組織について： BPO事業部全体：正社員20名程度（SV6名）

    求める能力・経験

    ■必須条件：下記全てのご経験をお持ちの方　◇業種未経験歓迎◇ ・顧客折衝経験 ・メンバーの指導やサポートをすることが好きな方 ■歓迎条件： ・BPO業界での勤務経験 ・新規案件立ち上げの経験 ・法人営業経験 ・5名以上のマネジメント経験 ・損益計算書（PL）管理経験

    事業内容

    ■採用支援 　・新卒、中途、アルバイト、派遣の採用支援 　・専門職の採用支援（介護、保育、エンジニア等） ■就労支援 　・就職活動支援 　・転職活動支援 　・各種専門職への就労支援 ■業務支援 　・営業代行、コールセンター代行、集客支援 　・システム受託開発 　・保育所、学童保育室　など