【福岡】ITサービスのテクニカルサポート(フロント担当)◆リーダー候補/Uターン歓迎!
600~1200万
企業名非公開
福岡県福岡市
600~1200万
企業名非公開
福岡県福岡市
テクニカルマーケティング
【仕事概要】 当社のテクニカルサポート部門をまとめるリーダー候補としての業務をお任せします。 ■テクニカルサポート部門について テクニカルサポート部署は現在3つのチームに分かれており、 そのチームをまとめるリーダー業務を担っていただくポジションでございます。 ◇フロントチーム 当社のデータマーケティングSaaSのクライアント企業様からの、お問い合わせについて回答を行い、運用をサポートするチーム ◇バックチーム 当社のデータマーケティングSaaSクライアント企業様の利用開始に向け、データの構築を行うチーム ◇ベンチマークチーム 当社の新規プロダクトである、経営データ管理DX SaaS上で提供する、クライアント企業様のベンチマーク企業のデータを作成するチーム 【仕事内容】 フロントチームとしてお問い合わせ対応を実施いただきつつ、 部門全体のリーダー候補としての、メンバーのマネジメント業務などを担っていただきます。
●必須 ・リーダーやスーパーバイザーのご経験がある方 ・デジタルマーケティング/webマーケティングに対して強い興味を持ち、自ら率先してストイックに知識獲得に励める方 ・個人で仕事をするのではなく、チームで共通の目標を追うことにやりがいを持てる方 ・お客様対応経験のある方(テキストベースでも可) ●歓迎 ・webマーケティングに関する基礎的な知識を持っている方 ・システム開発に関する基礎的な知識を持っている方 ・SIerやソフトウェアベンダーでのシステムインプリケーション経験のある方
6年制大学、高等専門学校、専門職大学、短期大学、4年制大学、専門職短期大学
600万円〜1,200万円
09:00〜18:00 ※月給にはみなし残業45時間分が含まれます ・最長残業可能時間:20時(20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止) ・原則土日出勤禁止 ・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制
内訳:完全週休2日制
特別休暇:夏季休暇/慶弔休暇/出産育児休暇など
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
・年4回昇給昇格の機会あり ・月給とは別にプレミアム報酬という業績連動の特別給与の支給が、年に4回あり ※経験によっては契約社員採用の可能性もあります
福岡県福岡市
福岡県福岡市中央区天神4丁目4番11号 イオンショッパーズ福岡店7F ●最寄駅からの所要時間 福岡市地下鉄「天神」駅より徒歩約4分
福利厚生 ●諸手当 ・近距離住宅手当:会社の近距離に住んでいる社員に住宅手当を授与(15,000円~) ・リファラル採用手当:自らの知人/友人を紹介してくれた社員にインセンティブを支給 ・顧客紹介:自身が営業に紹介した企業から受注が生まれた際にインセンティブを支給 ・事例獲得:クライアントからPR向けの事例記事などへの露出を獲得した際にインセンティブを支給 ・産休育休:出産、育児休暇を取得可能 ・出産祝い金:子供が産まれる毎にお祝い金を支給 ・育児サポート:毎月の保育園費用を半額補助
2回〜
最終更新日:
450~800万
▼業務内容 - 顧客へのシステム導入~運用開始に向けたコンサルティング ・顧客の現場担当への説明会実施、全体オペレーション設計、必要に応じた開発要件整理、社内調整など - 定例を通じた導入後の振り返りとサクセスに向けた戦略立案 - 運用効率化、プロダクトへのVOCフィードバック - 拡大に備えた業務フローの構築 ※現場への導入支援のため、全国出張があります。 導入時は数日滞在してしっかり現場に向き合うことができます。 毎日様々な場所を転々とするような無茶なスケジュールではありませんので、ご安心ください。
▼必要な経験 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・顧客に深く入り込み、活用促進などに取り組んだカスタマーサクセス経験 ・ITサービスのソリューション営業経験や代理店営業経験 ・サービス導入支援、業務プロセスなどのコンサルティング経験 + 担当エリア以外へも適宜出張が可能な方(本社でのイベントや他エリアのヘルプなど)
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300~500万
お客様ごとに抱えていらっしゃる問題点や課題は様々であり、またその多くは顕在化しておりません。 私たちは、まずはその問題点や課題をヒアリング(抽出および整理)するところから始めるべきと考えます。 自社プロダクト(SPIRAL)を武器として裁量権を持って深く柔軟に提案や開発して、お客様の問題点や課題を真の意味で解決してい きますが、それは非常に難しいと同時に、大きな醍醐味を感じることになります。
問題点や課題をヒアリング(抽出および整理)するところから始めるべきと考えます。 自社プロダクト(SPIRAL)を武器として裁量権を持って深く柔軟に提案や開発して、お客様の問題点や課題を真の意味で解決していきます。
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