【東京・神奈川/リモート相談可/フレックスタイム制】オープンポジション　再生医療バイオベンチャー

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  『月130％成長の新規事業を主導｜カスタマーサクセス』年商1428億円企業のAI求人メディア

  500~750万

  • オンボーディング
  • 分析
  • 営業
  • 戦略提案
  • マーケティングコンサルティング
  • メディアサービス
  • 提案
  • 新規事業
  • コンサルティング業務
  • メディア
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • カスタマーサクセス企画
  • カスタマーサクセス設計
  • 顧客対応
  • 法人営業
  • 金融商材営業
  • 代理店向け営業
  • ソリューション型営業

  レバレジーズ株式会社東京都渋谷区

  『月130％成長の新規事業を主導｜カスタマーサクセス』年商1428億円企業のAI求人メディア気になる

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  仕事内容

  ◎業務内容 【1】企業オンボーディング 企業がレバテックダイレクトと契約し、利用を開始する際に1社1時間程度のオンボーディングを行います。 基本的な使い方はもちろん、どのように利用していくことでユーザーからの応募率や採用率を上げられるか、また場合によってはレバテックダイレクトの内部にとらわれず、採用全般について相談に乗ることもあります。ここでいかに企業から信頼してもらえるかが、サービスの利用意向を大きく左右します。 【2】既存企業への改善提案 掲載企業について分析を行い、結果をもとに、改善点が見つかった既存クライアントに対して、コンサルティングを行います。 細かいものでいうと、求人ページに載せている写真の写りについてだったり、大きいもので言うと、求人の文章や選考フローなどについても提案できます。ダイレクトリクルーティングサービスなので、いかに企業が前向きに日々使ってくれるかに事業の成長がかかっています。その促進活動全般を担っていただきます。 【3】企業のニーズを元にプロダクトアイディアを創出 各企業と接している中で、様々なニーズが出てきますので、そのニーズに応えるためにプロダクトアイディアを創出いただきます。 毎週開発チームとともにメディアの数字確認や新しい機能のアイディア出しに参加しています。 ◎当ポジションの魅力 当ポジションは、毎月130%以上の成長を続けている本新規事業で今最も重要なポジションです。ダイレクトリクルーティングサービスは、クライアントの利用率が肝であり、この利用率向上に向けての業務を一手に担って頂けます。そのため、取り組んで頂く業務は難易度が高いですが、自分自身が事業を成長させている実感を得られるかと思います。 また、企画職として戦略や施策を考えると同時に、クライアントをコントロールし、成果の最大化に導く経験もできるため、2つの役割でスキルを磨くことができるところも魅力です。 今後大きく組織を拡大していくポジションですので、組織や文化を作りながら、成果を出す仕組み作りも行っていただけます。 ◎キャリアパス事例 専門性を横に広げることも、マネジメント方向に進めることもできます。実際に、コンサルティングチームに配属され、半年ほどでチームリーダーを任されている者がいます。また、企業開拓から企業コンサルティングに業務を変えた人もおり、逆の動きも可能です。 同じ事業部内に、営業・企画・マーケ・エンジニア・デザイナーと多数の職種がおりますので、さまざまな角度からアイディアを出し合いますし、キャリアパスも非常に多様です。 組織について ◎レバテックについて レバテックは、フリーランス・派遣・就転職を支援するITエンジニア・クリエイター専門エージェントです。ITエンジニアの育成や技術向上にも積極的に取り組み、IT人材の不足が深刻化している国内産業全体への貢献に取り組んでいます。 ◎ITメディア事業部について ITメディア事業部は2020年1月に新設されたレバテック内の部署です。 現在はレバテックダイレクト（https://levtech-direct.jp）という新規事業を立ち上げており、事業が大きく成長しているフェーズになります。（月1.5～2倍の成長を3ヵ月ほど連続で続けています） レバレジーズ初のメディア単体での黒字化を目指しており、レバテックダイレクト以外のメディア系サービスも2つほど予定されています。 ◎レバテックダイレクトについて AIを用いたマッチングを実現する求人メディアサービスです。求職者が自らサイトから企業に応募できるだけでなく、企業が求職者にスカウトを送る機能もあります。これまでの「転職ができる」から「転職後に間違いなく活躍できる・満足できる」という新しい世界観を提供できるようチャレンジングなサービス開発に取り組んでいます。

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・大卒以上 ・正社員として法人営業もしくは無形商材営業の経験が1年以上 ■歓迎要件 ・主体的な論理的問題解決の経験 ・プロダクトのカスタマーサクセス経験 ■求める人物像 ・クライアントの立場に立ってコンサルのような立ち位置で問題解決ができる方 ・定量的なデータに基づいて顧客対応ができる方 ・成果に愚直にこだわれる方 ・与えられた目標以上に高い目標に向かってコミットメントができる方

  事業内容

  レバレジーズ株式会社は、「社会の課題を解決し、関係者全員の幸福を追求し続ける」をミッションに、IT、医療・介護、若年層を中心とした人材事業を主軸としています。Webメディア事業、M&Aコンサルティング事業、SaaS事業など多岐にわたる領域で事業を展開し、国内だけでなく海外にも進出。社会の変化に対応し、長期的な成長が見込まれる分野で強固な事業ポートフォリオを形成することで、社会貢献と安定した成長を両立させています。

• エージェント求人

  【みずほG/成長フェーズに伴走し、事業の未来を支える】革新的な次世代の金融プラットフォームを創る！

  500~750万

  • クロスセル
  • マネジメント
  • 提案
  • 課題設定
  • カスタマーサクセス設計
  • チームリーダー
  • アップセル
  • 営業
  • リーダー
  • マネージャー
  • 新規顧客
  • オンボーディング
  • SaaS
  • 執行役員
  • 既存顧客
  • 導入支援
  • SaaS導入
  • 法人営業
  • eセールスマネージャー
  • インサイドセールス/電話営業
  • カウンターセールス/来店型営業

  株式会社UPSIDER東京都港区, 大阪府大阪市, 愛知県名古屋市

  【みずほG/成長フェーズに伴走し、事業の未来を支える】革新的な次世代の金融プラットフォームを創る！気になる

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  仕事内容

  【Growth Partnerについて】 Growth Partnerは名前の通り、「企業の成長に伴走する」ことがミッションです。プロダクトを売る「フィールドセールス」としての役割だけではなく、お客様のビジネスモデルを構造的に把握し、事業成長に寄り添う「カスタマーサクセス」の役割まで、一気通貫して伴走するUPSIDER独自のポジションです。 【募集背景】 「挑戦者を支える金融プラットフォーム」として急成長を続け、累計導入社数は80,000社にまで拡大をしています。また、プラットフォーム化を目指すため新規プロダクトを複数立ち上げており、既存体制だけでは「最適な価値提供」を行ない切れないフェーズに入りました。 数年以内に「日本を代表する企業」になるべく、組織の基盤づくりを一緒にリードしていただける仲間を募集します。 【業務内容】 ・フィールドセールス兼カスタマーサクセス - 新規顧客に向けた提案から受注 - 初期オンボーディング - サクセス支援/チャーン防止 - 既存顧客に対しての売上最大化（アップセル/クロスセル） ・顧客要望の回収およびプロダクトフィードバックを通じた機能開発 ・AIを活用した営業プロセスの業務改善および仕組みづくり ※今後、事業の拡大に伴い業務内容も順次変化する可能性がございます。 【現在の課題と期待していること】 現在、事業と組織が急拡大する中で、以下のような課題を抱えています。 ・顧客の課題発見と適切な解決策の提案を行うこと ・新規商材の仮説検証を通し、プロダクトマーケットフィット（PMF）をさせること 今後の事業成長に対し自身のご経験や知見を通した、新しいKPIの設定や事例づくりなど既存の手法に囚われず、組織をアップデートしていただけることを期待しています。 【ポジションの魅力】 ・「フィールドセールス」「カスタマーサクセス」の両軸を担い、顧客に対して一気通貫で伴走できること（企業と二人三脚で成長し続けられることに大きなやりがいを感じられる） - 新規顧客を開拓する「フィールドセールス」としての役割 - 直近ではAIを活用したプロダクトも立ち上がり、カード以外のフィールドセールスとしての役割も担う - 既存顧客のエンゲージメントを最大化させる「カスタマーサクセス」としての役割 - 既存顧客へのクロスセル・アップセル - クロスセル商材は6商材以上（今後も順次追加予定） ・カウンターパートが、CEO、CFOをはじめとするCXOレイヤーであり、顧客との対話を通し自身の視座をアップデートさせ続けることができること ・設立間もないスタートアップから従業員数1,000名を超える大手企業様まで、業界や規模を問わず様々なお客様のご支援ができ、営業として対応領域の幅を広げられること 【キャリアパス】 ご自身のWillや成果に応じて半期ごとにキャリアを広げていただくことが可能です。 本ポジションでは以下のようなキャリアパスを想定しています。 ・Management Path：影響範囲を最速であげていくためのパス - 3ヶ月後にチームリーダー（4～5名のメンバーに対しマネジメント責任を持つ） - 半年後にマネージャー（20名程度のメンバーマネジメントと売上数値に対して責任を持つ） ・Expert Path：営業としてより深めていくためのパス - エンタープライズ専任のFS&CS - セールスプランニングリーダー ・クロスチャレンジ制度 【一緒に働くメンバー/チームの雰囲気】 ・ラクスルにて取締役CTOの経験を持つ泉、PKSHAにて複数のAI SaaS事業を立ち上げ執行役員を務めた森をはじめ、ユニークであり稀有な経験を持つ役員陣が集まる環境で、本ポジションは楽天最年少執行役員を務めた米田が率いています ・役割に固執せずに顧客の事業成長につながる越境も歓迎しています（例：プロダクト改善案の連携/顧客への企業紹介など） ・MVP制度/チームディナー制度 - 各月1名、Q毎に1名、成果とバリューの体現度で決定します - MVP受賞者がいるチームではチームディナーの補助を出しており、チームで協力しあう文化醸成を行っています

  求める能力・経験

  必須スキル 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業のご経験 ・新規顧客向けにソリューション提案を行われたご経験 ・既存顧客向けにアップセル/クロスセルを中心に従事をされたご経験 ・プロダクトや事業領域に固執せず、お客様の成功のために試行錯誤されたご経験 ・中長期でお客様と伴走し、サービスではなくご自身を頼っていただける関係値を築いたご経験 歓迎スキル ・B2B SaaS企業でのご経験（フィールドセールス/カスタマーサクセス） ・3名以上のチームをリードしたご経験 ・他部署と連携しながらプロジェクトをリードしたご経験 求める人物像 ・UPSIDERのミッションに共感いただける方 ・既存の枠組みを超えたチャレンジしようという気持ちが旺盛な方 ・カオスな環境を楽しむことが出来る、前向きでポジティブな方 ・やるべきコトに向き合い、泥臭い業務を厭わない方 ・成果の要因や課題を言語化し、仮説を立てながら実行できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  🟠M&Aアドバイザーの「次」へ。エンジニアと「事業」を創るアドバイザー🟠

  500~600万

  • 開発
  • 営業
  • 顧客折衝
  • 担当者
  • 会計
  • IPO
  • 提案
  • M&A対応
  • M&Aコンサルティング
  • リーダー
  • コンサルティング業務
  • プロダクト開発
  • 成約
  • マネジメント
  • 法人営業

  株式会社M&Aクラウド東京都千代田区

  🟠M&Aアドバイザーの「次」へ。エンジニアと「事業」を創るアドバイザー🟠気になる

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  仕事内容

  プラットフォームアドバイザーについて 当社プラットフォームにご登録いただいたM&Aの売り手企業の方に対して、当社のプラットフォームを活用してクライアントに伴走しながら最適なM&Aの提案を行い、成約までのサポートを行っていただきます。（一般的なM&A仲介とは違います） エンジニアと協働し、ユーザーに最も近い担当者としてプロダクトの改善提案も行いながら売り手企業の売却活動をサポートいただくポジションです。 ▼解決したい課題 ・売却希望者が高額な仲介手数料を理由に、適切なサポートを受けられずに機会を失っている ・「仲介を使う」か「自力で売却するか」という二極化したM&Aの選択肢しか存在しない現状 ・M&Aプロセス全体をフルサポートする必要がない売り手にとって、過剰なサービスと費用が負担になっている ・バリュエーションが比較的低い企業でも、安心してM&Aを進められる環境・価格体系の不足 ▼具体的な業務例 【 売却希望経営者の担当としてM&A実行のサポート】 ・売却希望経営者への当社サービスの紹介・営業 ・買い手企業探しのサポート ・書類準備のサポート ・買い手企業との面談におけるファシリテーション ・M&Aに関する質問対応 ・弁護士/会計士など専門家との連携・紹介 【 買い手企業の担当者としてM&A実行のサポート】 ・売り手企業探しのサポート ・M&Aに関する質問対応 ・弁護士/会計士など専門家との連携・紹介 ・プラットフォームにおけるM&A実現のためのオペレーションの構築・実行 ・M&A成約までの効率化のための施策立案・実行 ・プロダクト開発チームとの連携（プロダクトの改善提案） ▼魅力 ・売り手と買い手ともに多くの経営者と接する機会が多く、様々なビジネスモデルと意思決定に触れることができる 　　・入社2年目リーダーの場合、常時30案件程度を担当 ・M&Aという難しい商材を扱っているかつ、売りきりではないコンサルティング営業でスキルを伸ばし、市場価値を上げられる ・M&Aという社会的意義が大きいテーマに携われる ・経営層との顧客折衝経験・起業に役立てることが可能・自分の業務が会社成長に直結するため、事業や会社へ貢献する実感を得られる ・IPOを目指している成長ステージの企業で働く事ができる ▼チームについて ・キーエンス出身の責任者をはじめ、元証券会社・人材会社出身者、起業経験者、家業経験者など多様なメンバーが在籍 ・立ち上げ段階のため裁量が大きく、意見がプロダクトに反映されやすい環境

  求める能力・経験

  必須スキル ・法人営業経験（3年以上） 歓迎スキル ・金融機関での業務経験 ・業務改善経験、企画職の経験 ・複数のステークホルダーとの調整経験 ・数名以上のチームのリーダー・マネジメント経験

  事業内容

  ・M&Aプラットフォーム「M&Aクラウド」https://macloud.jp/ ・資金調達プラットフォーム「資金調達クラウド」https://finance.macloud.jp/ ・M&Aおよび資金調達アドバイザリー「MACAP」https://corp.macloud.jp/macap/ ・M&Aアドバイザープラットフォーム「M&Aクラウドエージェント」https://agent.macloud.jp/

• エージェント求人

  【東証プライム上場／東京勤務】 カスタマーサポート（開業支援コンサルティング） [ カイポケ ]

  374~513万

  • 人材紹介
  • 営業
  • 株式
  • 新規事業
  • 介護
  • 研修実施
  • 商品/サービス紹介
  • 人材紹介/派遣
  • 転職支援
  • 研修企画
  • ローン/融資
  • 所属部門
  • 営業担当
  • コンサルティング業務
  • マーケティング
  • 医療/ヘルスケア
  • スタッフ採用
  • スタッフ
  • 求人広告
  • 導入支援
  • 窓口業務
  • 接客
  • 顧客対応
  • 販売

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東証プライム上場／東京勤務】 カスタマーサポート（開業支援コンサルティング） [ カイポケ ]気になる

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  仕事内容

  社名：株式会社エス・エム・エス（SMS Co., Ltd.） 上場区分：東証プライム市場 設立：2003年4月 本社所在地：東京都港区 事業内容： 高齢社会に特化した「情報インフラ」構築を軸に、以下4領域で40以上のサービスを展開 介護・障害福祉領域（経営支援SaaS「カイポケ」など） 医療・介護従事者向けキャリア支援（人材紹介・求人サービス） ヘルスケア領域（生活習慣病予防・健康支援サービス） シニアライフ領域（高齢者・家族向け相談・サービス紹介プラットフォーム） 特徴： 21期連続増収増益のメガベンチャー 超高齢社会の課題解決をテーマに国内トップクラスの実績 海外17ヵ国に事業展開し、医療人材不足や医療普及の課題に取り組む 新規事業開発にも積極投資し、事業領域を継続拡大中 連結従業員数：4,528人 単体従業員数：3,049人 ■業務内容 ・介護・障害福祉事業所の新規開業希望の方を支援するお仕事です。 ・下記2点がメイン業務になります。 ①担当顧客60－80法人へご開業までのスケジュールのご案内、顧客からの問い合わせの対応 ・営業担当が開業支援契約を獲得した顧客に対して、開業までの実際のご支援をしていただきます。 ・電話、チャットを使用し顧客案内、問い合わせ対応をしていただきます。（一部オンラインミーティングによる対応がある ・マニュアルや研修があるため、現段階で「介護」や「開業」に関しての知識は一切なくとも問題ございません。 ※日当たりの顧客対応はアポイント3－5件（15-30分/１件）、担当顧客からの入電1－3件ほど、チャット対応は随時です。 ②有料オプションサービスのご紹介 ・開業支援サポートは原則無償で提供していますが、一部専門チームによる有償のオプションサービスがございます。 ・いずれも開業準備に必要なものであるため、顧客の状況に応じて必要なサービスをご提案をしていただきます。 ・顧客の希望に応じてご提案いただくため過度な営業は行いませんが、大変好評をいただいているためほとんどの顧客にご利用いただけています。 【有料サービスの一例】 ・開業事業計画の策定コンサルティング ・開業資金銀行融資の支援 ・設備導入支援 ・スタッフ採用のための求人広告 ・行政手続き支援、法人設立支援 ■職務内容 ・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある PRポイント ■仕事のやりがい ・「開業支援」という業務柄、顧客から感謝の言葉を直接いただく機会が多いです。 ・介護業界についての知見が無くても、チームのサポート体制もあるので、ご安心ください。 ・まだまだ発展途上のサービスのため、「もっとこうしたい」を自由にチーム内で提案することができます。 ・顧客折衝力だけでなく、サービスをより良くするための企画能力や、オペレーションを最適化する効率化スキルも身につきます。 ■将来のキャリアパス 当社は一人ひとりの志向や適性を重視して共にキャリアを築くことを目指しており、 専門職から管理職、さらには異業種への挑戦まで、多様なキャリアプランを実現することが可能です。 また、介護・障害福祉事業者向けのSaaS、ヘルスケア、シニアライフ、海外事業など、 幅広い領域でBtoB/BtoCの事業を展開しており、その数は40を超えます。 そのため、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦し、自分らしいキャリアを築くことができます。 ＜キャリアイメージ＞ ・現場での経験を活かし、特定分野で専門性を高める ・リーダーシップを発揮し、マネジメントスキルを磨く ・異なる領域や職務を経験し、スキルを拡張する ・部門や領域を横断して、事業全体の責任を担う キャリアパスの正解は一つではありません。 あなたが描きたい成長曲線を、私たちと一緒に形にしていきましょう。 ■入社後の流れ 入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。 その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。 即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。 ■募集背景 ・近年、介護領域のみならず、障害福祉領域でも新たな事業所開設のニーズが急増しています。 ・今後もこの傾向は継続すると見込まれており、当社が提供する開業支援サービスへのご相談・ご依頼も年々増加しています。 ・こうした事業の拡大とニーズの高まりに応えるため、新たにご活躍いただけるメンバーを募集しています。

  求める能力・経験

  ■下記のいずれかの経験を有する方 ・販売や接客業などの経験 ・コールセンターや窓口業務などでの顧客対応の経験 ・営業経験（ToB,ToCは問わない）

  事業内容

  社名：株式会社エス・エム・エス（SMS Co., Ltd.） 上場区分：東証プライム市場 連結従業員数：4,528人 本社所在地：東京都港区 事業内容： 高齢社会に特化した「情報インフラ」構築を軸に、以下4領域で40以上のサービスを展開 介護・障害福祉領域（経営支援SaaS「カイポケ」など） 医療・介護従事者向けキャリア支援（人材紹介・求人サービス） ヘルスケア領域（生活習慣病予防・健康支援サービス） シニアライフ領域（高齢者・家族向け相談・サービス紹介プラットフォーム

• エージェント求人

  【新宿本社】カスタマーサクセス◆自社プロダクト・人材紹介会社向けのプラットフォーム『Bee』

  400~480万

  株式会社ネオキャリア東京都新宿区

  【新宿本社】カスタマーサクセス◆自社プロダクト・人材紹介会社向けのプラットフォーム『Bee』気になる

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  仕事内容

  人材紹介会社向けのカスタマーサクセスポジションです。 「Bee」を活用して人材紹介会社の成約率や継続契約、売上向上に繋がる提案をしていきます。 ■「Bee」とは 2021年にサービス提供を開始した人材紹介会社向けのプラットフォームです。当社が人材紹介事業で培ってきたノウハウを展開し、人材紹介業経験者が事業担当として、Beeの効果的な活用をサポートしています。 ■募集背景 私たちの事業が成長することで、より多くの企業と求職者の最適なマッチングを実現し、人手不足という社会課題の解決にも貢献できると考えています。 「Bee」は4年前にスタートし未だ立ち上げフェーズのサービスではありますが、2028年までに売上約6倍増を目指しています。 その達成にはプロダクトの強化だけでなく、人材紹介会社へのコンサルティングやフォロー体制の強化が不可欠です。 そこで、カスタマーサクセスの増員を行い、より多くの人材紹介会社を支援できる体制を構築するため、新たなメンバーを募集します。 ■業務詳細 ◎人材紹介業のご経験が浅い方に対するコンサルティング業務 ・人材集客フォロー、各進捗フェーズにおけるノウハウ提供等を通じて、人材紹介において安定的に成果を出していただくための支援 ◎カスタマーサクセス業務 ・担当する人材紹介会社の特性を踏まえた求人情報提供、進捗支援等 ・サービスの運用レクチャー…自社にマッチした候補者をデータベースから検索、スカウトメールの作成等 ・人材紹介会社との定例ミーティング ■業務の魅力 ◇カスタマーサクセスに限らず、ノウハウ提供によるコンサルティングも携わるため、クライアントの企業運営に介在価値を発揮できます。 ◇事業の更なる拡大のため、得意分野を積極的にお任せします。 （立ち上げフェーズのため、マーケティング等担当業務以外にもチャレンジできます。） ◇上記のような経験を積むことによって、将来人材紹介会社として起業できるレベルまで成長することができます。 ■組織について ◇人数：9名（事業責任者1名／マネージャー2名／リーダー1名／メンバー5名） ◇平均年齢：29歳 ◇男女比：男性6名・女性3名

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・人材紹介会社でのキャリアアドバイザー経験（1年以上）

  事業内容

  採用支援事業、就労支援事業、業務支援事業

• エージェント求人

  【新宿】＜未経験歓迎＞カスタマーサクセス◆サポート体制充実◎土日祝休み／面接1回／福利厚生も充実

  309~444万

  株式会社ネオキャリア東京都新宿区

  【新宿】＜未経験歓迎＞カスタマーサクセス◆サポート体制充実◎土日祝休み／面接1回／福利厚生も充実気になる

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  仕事内容

  ■業務内容 サービスを導入するお客様に対し、導入時の設定サポートから、採用成功に向けた運用コンサルティングまで、一連のサポートを行うお仕事です。 ■具体的な仕事内容 ▼事前準備 受注を決定した営業担当と、該当のお客様の採用職種や人数、入社時期等をすり合わせします。「どんな人がターゲットか」「企業の魅力ポイントは」等を考え、求人原稿やスカウト文の案を作成します。 ▼クライアントとのキックオフMTG 営業担当と一緒にクライアントへ詳細要件をヒアリング。求める人物や企業の魅力、どのような媒体・手法を利用したいのか等を掘り下げていきます。その上でターゲットを明確にし、求人やスカウト文の方向性、送り先を設定します。 ▼戦略の実行・オペレーション管理 作成した求人原稿やスカウト文面を元に、サービス利用を開始します。運用開始後は、掲載結果や応募状況などを定期的に分析し、改善点があればクライアントに提案します。効果的な施策があれば、成功要因を分析し、ノウハウとして蓄積していきます。 ▼定期的な振り返り 月1回程度、クライアントとMTGを実施し、振り返りや翌月の施策について話し合います。精度を高めるための提案をしながら採用成功を目指していきます。 ■入社後の流れ 2週間程かけて、ダイレクトリクルーティングやシステム操作の方法等、基本的な業務の流れをマスターしていただきます。その後、最初は比較的小規模な案件から担当をスタートし、徐々に独り立ちしていきます。先輩社員の同席やノウハウ共有の場等、初めての方でもしっかりとサポートできる体制が整っていますので、未経験の方でも安心して業務できる環境です。 ■組織について ◎BPO事業部全体 男女比　男性49％：女性51％ 年齢構成　平均年齢33.4歳 ◎カスタマーサクセスチーム チームは現在10名程ですが、事業拡大に伴い、今後も”新たな仲間”を増やしていく予定です。未経験からスタートしたメンバーも、今では中心メンバーとして活躍し、事業を牽引しております。 ■事業紹介 BPO（＝ビジネス・プロセス・アウトソーシング）は、クライアント業務の一部を外部の専門企業に委託することです。業務委託とは異なり、業務設計から実施、効果分析や業務効率化等をトータルで行います。

  求める能力・経験

  ■必須条件： ・対人折衝経験（販売／接客／営業等） ◎業界未経験歓迎・職種未経験歓迎◎ ※未経験からでもカスタマーサクセスのプロを目指せます。

  事業内容

  採用支援事業、就労支援事業、業務支援事業

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス(Enterprise)】/ フルリモ―ト可＆フルフレックス

  700~1300万

  • イベント企画
  • 提案
  • クロスセル
  • 営業
  • アップセル
  • オンボーディング
  • Google BigQuery
  • Google Looker S...
  • プロジェクト
  • STUDIO
  • 顧客折衝
  • データ分析
  • SaaS
  • 分析
  • Looker

  株式会社RevComm東京都渋谷区

  【カスタマーサクセス(Enterprise)】/ フルリモ―ト可＆フルフレックス気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 オンボーディング : 初めて使うお客様にチュートリアルを実施し、使い方に慣れて頂く エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援 アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施 お客様コミュニティの構築 : セミナー、ユーザー会などイベントの企画、実施 継続利用の獲得：お客様の利用状況を可視化し、利用状況に応じて継続いただくためのフォローアップを実施 その他：ユーザーへの価値向上における施策立案/チームビルディング等

  求める能力・経験

  ■必須要件 ＜以下いずれも必須＞ Enterprise企業との顧客折衝経験（3年以上） データ分析により示唆出しを行い、改善プロジェクトを回したことのある経験（3年以上） 関東近郊にお住まいで、地方出張も可能な方 ■歓迎要件 SaaS企業での就業経験 営業経験（当社サービスが取り扱う領域が営業改善系が多いため） BigQuery、Looker Studioなどのデータ分析ツールを利用した経験 ■求める人物像 ミッションビジョンの共感 バリューの体現者であること チームワークを重視して仕事を進められる方 論理的に物事を考えることが得意な方 自己成長意欲の高い方

  事業内容

  AI × Voice × Cloudのソフトウェアデータベースの開発

• エージェント求人

  【株式会社カンリー】急成長SaaS企業｜カスタマーサクセス｜1day選考会あり

  370~460万

  株式会社カンリー東京都品川区

  【株式会社カンリー】急成長SaaS企業｜カスタマーサクセス｜1day選考会あり気になる

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  仕事内容

  グロースマーケットユニット（GMU）は1〜9店舗を運営する店舗事業者様向けの集客支援サービス「カンリー丸投げ集客」を展開しています。カスタマーサクセスは店舗を取り巻く様々な課題をヒアリングし、伴走者として集客施策の実行を行うことで、店舗の最適な集客が実現できる状態を目指しています。 より深い価値提供のためには、既存のサービスの提供だけでなく事業開発チームとも連携して新しい価値を生み出すことも求められます。 ＜具体的な業務内容＞ 顧客オンボーディング〜定例報告 問い合わせ対応 マーケティング施策の実行 アップセル/クロスセル業務 提案資料などの各種顧客向けコンテンツの設計、作成

  求める能力・経験

  「言われたことをやる」のではなく、自ら思考し行動（PDCA）することで成果を上げてきた方 安定よりも成長を重視し、ベンチャー企業で自身の可能性を試したいという意欲

  事業内容

  ・店舗アカウントの一括管理・分析SaaS「カンリー店舗集客」の開発・提供 ・マップで近隣のクーポンを探せる福利厚生サービス「カンリー福利厚生」の開発・提供 ・AIを活用したアルバイト・パート採用を支援する「カンリーAI面接」の開発・提供 ・SNS運用コンサル事業等

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス(Low touch)】音声×AI×SaaS/ フルリモ―ト可＆フルフレックス

  450~700万

  • カスタマーサクセス設計
  • 提案
  • クロスセル
  • アップセル
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社RevComm東京都渋谷区

  【カスタマーサクセス(Low touch)】音声×AI×SaaS/ フルリモ―ト可＆フルフレックス気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 オンラインMTG、コンテンツ等様々なチャネルで顧客との関係構築を図り、サービスの利用が定着するための手法や手段を考え、企画します。 ※TechtouchとHightouchの両方を担うイメージです ・エンゲージメント向上 : お客様の利用状況、利用中の課題を把握し、適切なアドバイスを提供する ・クロスセル提案 : 随時リリースされる新機能をお客様に提案し、利用促進を支援 ・アップセル提案 : お客様社内でのご利用人数増加に向けてお客様のニーズを把握し、営業チームと連携して提案を実施 ・フォローコール：主に電話・メールを利用して活用促進を行う ・新しいカスタマーサクセスのスキーム立案：ユーザーへの価値向上における施策立案/チームビルディング等 【やりがい】 課題解決に向けた利用率向上の為にどのようなアプローチが最適かを考えながら支援するため、営業的な思考も重要なポジションです。 また、立ち上がったばかりのチームであり仕組みが整っていないため、幅広くチャレンジしていただけるポジションとなっております。 定量・定性の両面のバランスを取りながら仕組みづくりを行いたい方は是非ご応募ください。

  求める能力・経験

  ■必須要件 下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・法人営業経験（2年以上） ・従来のやり方に固執せず新しい提案や仕組み化をしてきた経験がある方 ■歓迎要件 ・カスタマーサクセス経験 ・営業企画経験 ・定量分析ができる方 ■求める人物像 ・ミッションビジョンの共感 ・バリューの体現者であること ・チームワークを重視して仕事を進められる方 ・論理的に物事を考えることが得意な方 ・自己成長意欲の高い方

  事業内容

  AI × Voice × Cloudのソフトウェアデータベースの開発

• エージェント求人

  ◤PM経験歓迎◢ グローバルEC運用で未来を創る！CSマネージャー募集

  900~1000万

  • システム開発
  • 開発
  • ソフトウェア
  • 品質保証
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • サイト運営/管理
  • マネジメント
  • ECサイト運営
  • プロジェクトマネージャー
  • プロジェクトマネジメント
  • マネージャー
  • ソリューション開発
  • ゲーム
  • オペレーション改善
  • オペレーション構築
  • SQL
  • EC
  • DB設計
  • リーダー
  • データベース
  • 株式
  • 提案
  • 運用保守
  • テスト
  • 顧客折衝
  • 要件定義

  株式会社SHIFT東京都港区

  ◤PM経験歓迎◢ グローバルEC運用で未来を創る！CSマネージャー募集気になる

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  仕事内容

  ◤仕事内容◢ - ソリューション開発部のミッション「運用目線のカスタマーサクセスを実現するベストパートナー」を担います。 - 大手グローバル企業（アパレル・EC領域）に対するEC運用支援マネージャーとして、運用改善や体制構築支援をお任せします。 - 語学力（英語または韓国語）とEC/IT領域の専門性を活かし、お客様のビジネス成長に貢献します。 - 具体的な支援内容には、お客様の事業成長への共感と貢献、社内外ステークホルダーとの関係構築・連携が含まれます。 - L2運用のシステム・オペレーション構築と改善、ECサイト運営課題への適切な指示とコントロールを行います。 - お客様の新規事業拡大に合わせたビジネスプランの提案、商品詳細情報の管理業務及びオペレーション改善も担当します。 - 対象地域は日本、ASEAN、韓国です。 ◤会社の特徴◢ - 株式会社SHIFTは、ソフトウェアの品質保証を中心にIT全般にサービス領域を拡げている企業です。 - 他社にはないビジネスモデルを構築し、毎年売上高成長を継続しています。 - 連結売上高は110,627百万円（2024年8月期）、連結従業員数は13,670人（2024年11月末）と大規模です。 - 東京証券取引所プライム市場に上場しており、安定した経営基盤を持っています。 - 本社は麻布台ヒルズ森JPタワーにあり、全国に事業拠点を展開しています。 - 金融、流通、Webモバイル、ゲームなど幅広い業界のクライアント企業と取引があります。 - 「健康経営優良法人2025（大規模法人部門）」および「えるぼし（3段階目）」に認定されており、従業員の健康と女性活躍を推進しています。 ◤仕事の魅力◢ - お客様のビジネスのグロースに、グローバルな視点から直接貢献できるやりがいがあります。 - 大規模ECサイトの運用経験を積み、プロジェクトマネージャーおよびサービスマネージャーとしてのスキルを大きく伸ばすことができます。 - グローバルかつ多様性のある人材の育成経験を積み、不足しているIT人材の創出に貢献できます。 - ビジネス英語や韓国語などのグローバルなコミュニケーションスキルを実践的に向上させることができます。 - 語学力とEC/IT領域の専門性を掛け合わせ、市場価値の高いキャリアアップを目指せる最適なポジションです。 ◤描けるキャリア◢ - 大規模ECサイトの運用経験を通じて、プロジェクトマネジメントやサービスマネジメントの専門性を深めることができます。 - グローバル案件に携わることで、国際的なビジネス感覚とコミュニケーション能力を磨き、キャリアの幅を広げられます。 - メンバーやリーダーの育成経験を通じて、マネジメントスキルを強化し、将来的な組織運営の中核を担う可能性があります。 - IT運用、EC領域の専門知識を深めながら、顧客のビジネス成長を支援するコンサルティング能力を向上させ、より上流のポジションを目指せます。 ◤仕事内容に関連するキーワード20選◢ EC運用 / カスタマーサクセス / マネージャー / グローバル / 英語 / 韓国語 / プロジェクトマネジメント / IT運用 / クライアントワーク / 運用改善 / 体制構築 / ステークホルダーマネジメント / L2運用 / ビジネスプランニング / アパレル業界 / ソフトウェア品質保証 / キャリアアップ / 人材育成 / SQL / システム開発ライフサイクル

  求める能力・経験

  ◤必須スキル・経験◢ - 英語（ビジネス会話レベル）または韓国語（ビジネス会話レベル） - プロジェクトマネジメント（PM）経験 - IT知識（EC運用）の経験 - クライアントワークの経験（直近） - メンバー及びリーダーの育成経験 - 顧客折衝および各種改善提案の経験 ◤歓迎スキル・経験◢ - システム開発の要件定義～設計、開発、テスト、運用保守の一連の経験 - EC運用もしくはIT運用のL2対応経験 - SQL（データベース処理）スキル ◤求める人物像◢ - 株式会社SHIFTの事業内容、ビジョンに共感し、共に成長していける方 - 向上心と意欲、責任感をもって仕事に取り組むことができる方 - 素直に物事を受け入れ、新しい知識やスキルを積極的に吸収できる方 - 能動的に業務に取り組み、自ら課題を発見し解決策を提案できる方

  事業内容

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