【東京・神奈川/リモート相談可/フレックスタイム制】オープンポジション　再生医療バイオベンチャー

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス職】企業評価額700億越え最先端IoT企業／不動産DX≪フレックス・リモート可≫

  750~900万

  • プロジェクト
  • 進捗管理
  • 提案
  • 品質管理
  • アップセル
  • 戦略提案
  • カスタマーサクセス設計
  • 法人営業
  • 人事
  • プロジェクト推進
  • 空間設計
  • 営業
  • SaaS
  • システム開発

  株式会社ビットキー東京都中央区

  【カスタマーサクセス職】企業評価額700億越え最先端IoT企業／不動産DX≪フレックス・リモート可≫気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【業務内容】 受注案件に対するプロジェクト（案件）の進行・管理を行っていただきます。 案件によっては数ヶ月から2年ほどのプロジェクトもあり、プロジェクトの進捗管理から実際の導入後のサポートまで、顧客に寄り添い、伴走していただきます。 ・プロジェクト計画の策定 ・プロジェクトの進捗管理、課題管理、品質管理 ・顧客との折衝 ・顧客の事業課題を解決するための提案活動 ・アップセル機会の創出 ＊具体的な事例 ビットキーのworkhubが羽田空港第２ターミナル国内線 ANA SUITE LOUNGEに採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000134.000040203.html 東京建物が管理する大崎センタービルに導入　築15年のオフィスビルが3ヶ月で顔認証入館に対応 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000139.000040203.html 麻布台ヒルズの会員制施設「ヒルズハウス」、ヒルズアプリ連携を通じて会議室予約から顔認証入室まで シームレスな体験を提供 ビットキー協力 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000144.000040203.html 東急不動産の関西オフィス※に導入　入室から会議室予約まで顔パス完結 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000147.000040203.html 【国内初】顔認証で全物件を相互利用できるビルブランドが誕生！ NTT都市開発の新オフィスブランド「owns」がworkhubを採用 https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000164.000040203.html

  求める能力・経験

  【応募条件】 ▼下記すべてを満たす方 ・カスタマーサクセスのご経験 ・SaaS企業での勤務のご経験 ・プロジェクト推進・管理のご経験 ・法人営業経験3年以上（有形/無形問わず） 【歓迎スキル】 ・システム開発に関する標準的な知識（開発経験不問）、プロダクト提案能力 ・BtoB SaaS事業における業務経験 ・建設/ディベロッパー業界の知識、施工・空間設計の知識、システム連携、人事勤怠の業務知識など いずれかの知見がある方 【求める人物像】 ・事業や市場を構造的に捉える、論理的・戦略的思考能力に長けていること ・自らの経験にとらわれない吸収力と、領域を制限しない向上心を持っていること ・情報、価値観、経験が違うメンバーと、相手を思いやりスムーズなコミュニケーションが取れること ・ゴールから逆算した計画と実行ができること

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【マーケティングデザイナー】保育×Tech/リモート/フレックス

  580~800万

  

  株式会社コドモン東京都品川区

  【マーケティングデザイナー】保育×Tech/リモート/フレックス気になる

  もっと見る

  仕事内容

  まずはプレイヤーとして案件を持ちながらディレクション～デザインをご担当いただきキャッチアップを進めていただきます。 Web領域 ・サービスサイト、コーポレートサイトの作成/改修/効果測定 ・プロダクト内プロモーション用バナーやLP制作　など グラフィック・DTP領域 ・サービス普及のためのパンフレット、チラシ、営業資料作成 ・展示会などのイベント関連制作物（パネル、ノベルティ等） ・プレスリリース等のキービジュアル制　など

  求める能力・経験

  【必須】 ・Webおよび紙（グラフィック）のデザイン実務経験（目安：5年以上） ・デザインツール（Photoshop、Illustrator）の実務使用スキル（目安：5年以上） （もしくは、Figma, Sketch, Adobe XD などのプロトタイピングツールでも可） ・HTML / CSS の基礎知識と連携スキル ※ご応募時にポートフォリオのご提出をお願いしております※

  事業内容

  ■保育・教育施設向けICTサービス「コドモン」の運営■写真販売サービス「コドモンプリント」の運営■決済代行サービス■採用支援事業■園児募集支援事業 ■保育施設向けECサイト「コドモンストア」の運営■オンライン研修事業

• エージェント求人

  ◤評価額1,000億円超／東大発AIユニコーン企業◢ CS/カスタマーサクセス／未経験歓迎

  550~1000万

  • アフターフォロー
  • 開発
  • コンサルティング業務
  • 問い合わせ対応
  • SaaS
  • 物理
  • カスタマーサクセス設計
  • 営業

  燈株式会社東京都千代田区

  ◤評価額1,000億円超／東大発AIユニコーン企業◢ CS/カスタマーサクセス／未経験歓迎気になる

  もっと見る

  仕事内容

  AI SaaS事業本部にて当社の最先端テクノロジーが搭載されたAISaaSプロダクトを、お客様が社内で使いこなしていただくためのカスタマーサクセスを担当いただきます。AI SaaS事業本部は、建設業界特化のバックオフィスDXサービス「Digital Billderシリーズ」や、建設業界特化の生成AIサービス「AIコンストシェルジュ 光/Hikari」などを複数展開し、立ち上げから約3年間で導入企業数が1,000社を超えるなど、急激に拡大している事業本部です。 弊社のカスタマーサクセスはキックオフMTG、導入スケジュールの策定、操作説明会、導入コンサルティング、問い合わせ対応など、完全導入までの過程を全て一気通貫して実施いただきます。お客様と強い信頼関係を構築することができ、お客様に心から感謝いただけることが特徴です。 また完全自社開発なので、お客様の要望を開発メンバーと連携し新機能を考案し、急速にプロダクトに反映できる点も魅力となっております。 ◎当社のCSポジションの特徴 １，初回MTG～アフターフォローまで企業に対し一人がつき、一貫してお客さまに伴走するスタイルで分業制ではない。だからこそ、顧客の真の課題に向き合い、お客様と深い関係性を構築でき、お客様から感謝され、本気でお客様と一緒に喜べる。 ２．産業特化✖️最先端技術だからこそ、業界の業務、文化、課題に深く入り込んだ、お客様に本当に喜んでいただけるサービスがつくれる。押し売りをする必要がないほどのプロダクトの魅力、技術がある。 ３．完全自社開発のため、お客様からいただいた要望をエンジニアチームと連携して新機能を考案し、プロダクトに反映できる。 ４．他CSメンバーはもちろん、エンジニア、PdMなど、他の職種のメンバーともゼロ距離でコミュニケーションが取れる。物理的にも近くで働き、対等に一致団結しながら助け合い、一緒に事業に取り組める。

  求める能力・経験

  ・対法人のコミュニケーション経験(営業・CS・PMなど)1年以上 ・クライアントと建設的なコミュニケーションが取れること ・目標数値にコミットする力 ・スピード感のある環境で向上心を持って学んでいける方

  事業内容

  ◆DXソリューション事業 ◆AI SaaS事業 建設業特化の管理業務DXサービス ・Digital Billder（デジタルビルダー）シリーズ 業界特化型 生成AIエージェント ・建設業界特化型業務支援 Ai秘書サービス（光/Hikari） ・製造業界特化型 AIエージェント（工/Takumi） ・物流業界特化型 生成AIエージェント（運/Hakobi） ・卸売業界特化型 生成AIエージェント・小売（商/Akinai）

• エージェント求人

  ▼【シニア】UI/UXデザイナー（即時に資金調達できるサービス『YELL BANK』）▼

  500~900万

  BASE株式会社東京都港区

  ▼【シニア】UI/UXデザイナー（即時に資金調達できるサービス『YELL BANK』）▼気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【職務内容】 BASE BANKは、従来の金融サービスにある「難しい・ハードルが高い・借金はしたくない」というイメージを払拭し、誰もが当たり前に新しい挑戦のために気軽に使える、新しい金融プロダクトとしての体験の構築を目指しています。主力事業「YELL BANK」は今年、BASEグループ外への提供を開始する拡大フェーズに突入。単なる金融サービスではなく、「個人やスモールチームの経済活動や信用を可視化し、挑戦を後押しするパートナー」となるサービスを目指しています。 あらゆる業種への展開に向け、UI/UX設計の最適化とプロダクトの核となるブランディング構築を進めています。 事業拡大を牽引するデザイン業務に加え、デザインシステムやフローの整備など、立ち上げ期の組織における「共通基盤づくり」も一緒に推進していただける方を募集します。 【具体的には】 ・BASE BANKの新規事業領域における各プロダクトのUI/UXデザイン ・コンポーネントやデザインガイドラインの構築・運用管理 ・ブランディングチームと連携したクリエイティブ制作・ディレクション ・デザインレビュー・デザイン相談会への参加（事業横断） ・デザインの過程で必要に応じたリサーチ設計・インタビュー実施・インサイト整理 【チーム構成】 BASE BANKは事業ドメイン組織と職能組織のマトリックス構造の体制となっています。 BASE BANKのデザイナーは現在4名、各デザイナーはドメインごとのSectionにアサインされドメインにおけるデザインを担当しつつ、ドメイン横断の職能組織として「デザイン企画」が、デザインフローの整備、レビューやMTG体制の構築、外部展開におけるブランディングの推進を担っています。本ポジションの方はまずデザイン企画に所属し、BASE BANKの各プロダクトの状況を把握していただきながら、オンボーディングが完了したタイミングで新規事業のドメインチームにてプロダクトデザインにも携わっていただきます。(求人ID：381600)

  求める能力・経験

  ※ポートフォリオ必須 【必須】 ・2年以上のWebサービスにおけるUI/UXデザインの実務経験 ・Figmaを用いた実務レベルのスキル ・複雑な要件・制約のあるプロダクトにおける情報設計・体験設計の経験 ・デザインシステム/コンポーネントガイドラインの策定・運用経験 ・AIをデザインプロセスの業務に取り入れている、取り入れようとしてきている、など 【歓迎】 ・FinTech／決済／金融系サービスのデザイン経験 ・デザイン組織の立ち上げ、マネジメント、またはリーダーシップを発揮した経験 ・デザインシステムやガイドラインの策定・運用経験（0→1、1→10問わず） ・HTML、CSS、JavaScriptのコーディング経験、Githubの利用経験

  事業内容

  BASE株式会社をはじめとする同グループは「Payment to the People Power to the People.」をミッションに掲げ、世界中の個人やスモールチーム、スタートアップをエンパワーメントし、すべての人々が活躍するための社会基盤を作っています。

• エージェント求人

  カスタマーサクセス執行役員候補（CXO候補） / Stayway

  1000~2000万

  • マネジメント
  • プロジェクト
  • 金
  • 戦略提案
  • カスタマーサクセス設計
  • プロダクト開発
  • 業務オペレーション設計
  • 提案
  • ロードマップ策定
  • 開発
  • レポーティング
  • 品質管理
  • オペレーション設計
  • 中小企業支援
  • 企業支援
  • クラウド
  • 事業推進
  • 要件定義
  • 執行役員
  • 戦略立案
  • コンサルティング業務
  • 業務改革/BPOコンサルティン...
  • 事業責任者
  • SaaS

  株式会社Stayway東京都港区

  カスタマーサクセス執行役員候補（CXO候補） / Stayway気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■職務内容: ≪募集背景≫ 当社は「中小企業や地域のポテンシャルを解放する」ことをミッションに、 補助金・助成金を入り口として企業の成長を支援する Fintech × Govtech スタートアップ です。 補助金申請DXサービス「補助金クラウド」を中心に、金融機関・士業・自治体・企業の業務効率化と事業成長を支援しています。 複雑で手間のかかる補助金申請プロセスをテクノロジーで革新し、中小企業がより挑戦しやすい社会をつくることを目指しています。 補助金クラウドは、金融機関・士業・企業を中心に急速に導入が進み、 Staywayは今、大型プロジェクトの増加・顧客業務の高度化という成長フェーズを迎えています。 中小企業支援は、補助金を通じた“資金面の後押し”だけでなく、 経営改善・業務効率化・地域経済活性化へと連鎖する社会的インパクトの大きい領域です。 この事業インパクトを最大化するためには、 補助金クラウドの導入価値を高め、顧客の成果創出まで伴走できる “経営目線のカスタマーサクセス統括”が不可欠となりました。 そこで今回、Staywayの事業成長の中核を担う カスタマーサクセス執行役員候補を採用します。 補助金DXを通じて、中小企業と地域の未来を変えるコアポジションです。 ≪具体的な業務内容≫ ◆カスタマーサクセス戦略の策定・推進 補助金クラウド導入企業の成功要件（KGI/KPI）定義 顧客の業務オペレーション設計・改善ロードマップ策定 顧客課題の構造化とソリューション提案 大規模プロジェクトの進行管理およびチェンジマネジメント ◆顧客価値向上とプロダクト改善の牽引 顧客データの活用による活用度向上・売上最大化の支援 プロダクト開発への要件定義・改善提案（PdM・エンジニアとの協働） 金融機関・士業・事業会社における新たな活用モデルの共創 ◆CS組織の統括・マネジメント CS組織の戦略立案、組織構造・人材配置の最適化 メンバー育成、オペレーション標準化、品質管理 他部門と連携した事業推進体制の構築 ◆経営レベルでの事業推進 経営陣へのレポーティング・意思決定支援 事業拡大に向けた全社施策の企画・実行 新サービス・新機能の事業化プロジェクトへの参画

  求める能力・経験

  ■応募資格（必須）: 下記いずれかに該当する方 ・カスタマーサクセスまたは業務改革プロジェクトのリード経験 ・業務プロセス／オペレーションの設計・改善・立ち上げ経験（BtoB SaaSサービスだとベスト） ・多数ステークホルダーが関わる導入・運用プロジェクトを統括した経験 ■応募資格（歓迎）: ・SaaSカスタマーサクセスまたはソリューションセールスの経験 ・スタートアップ/ベンチャー企業での事業責任者としての戦略〜実行の一貫した推進経験 ・大企業向け業務改革コンサルティング経験 ■求める人物像: ・Staywayの ミッション・Value・事業 に強く共感できる方 ・自ら考え、仮説を持ち、スピード感を持って動ける方 ・経営目線での意思決定・優先順位付けができる方 ・組織を成長させることに情熱を持てる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【在宅可／DXコンサルタント】顧客のシステム統合プロジェクト支援◆海外拠点との連携で英語を活かせる！

  700~950万

  株式会社バークリーコンサルティング東京都新宿区

  【在宅可／DXコンサルタント】顧客のシステム統合プロジェクト支援◆海外拠点との連携で英語を活かせる！気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【リモート可／英語力を生かし顧客のDX支援に伴走／安定基盤の親会社×ベンチャーのスピード感！／2～3年後を目途に上場予定／年休120日／裁量◎】 ■業務概要 ・Booking業務&システム統合プロジェクトの推進、管理 ・統合に際し海外拠点、海外開発部隊との調整、交渉等 取引顧客：海運業界中心 ■業務詳細 ・Bookingシステム統合プロジェクト、クライアント側のPMO業務支援 ・プロジェクト推進、管理 ・統合に際し海外拠点、海外開発部隊との調整、交渉等 ■案件例 (1)大手医療機メーカー様：DX戦略及び人材育成計画の策定支援　 (2)大手損保会社様：システムの刷新・クラウド化のテスト・移行支援 (3)大手精密機械メーカー：インサイドセールス展開およびCRM導入支援・PMO支援 (4)大手通信会社様、大手飲料会社様：RPA支援　その他 ■同社の魅力 ・株式上場に向けた拡大基調 グループとして積極的に事業を拡大し、株式上場を視野に急成長を続けています。もちろん、あなたからの“新規事業”の提案も大歓迎！ ・スタートアップならではのスピード感 まだまだ“未完成”の組織ということもあり、全社員に組織づくりに参画するチャンスがあります。さらに、あらゆる決裁がシンプルかつスピーディです。 ・社員それぞれのステップアップへの投資は惜しみません！ ・入社後、まずは経験やスキルに応じたOJTからスタートしていただきます。 その上で、あなたが必要だと感じた外部研修や講習などへの参加サポートも積極的に行っていきます。 起点はあくまでもあなた自身ですので、ぜひ積極的に会社のバックアップ体制をご活用ください！ ・新規事業の立ち上げ実績あり グループの株式上場に向けて事業拡大中の今、新規事業に対して、予算は惜しまず投資していく方針です。 事業計画書の提出から2～3ヶ月で新規事業の立ち上げまで至ることも不可能ではありません。 変更の範囲：会社の定める業務

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・スクラッチでのITプロジェクトのPMO経験、開発経験がある ・クライアントをナビゲートしつつ主体的に推進できる ・資料を用いてクライアントと討論できる ・チームやクライアントに必要な事や課題を常に探索して提案できる ・英語を使って（会話、チャット、メール等）、海外拠点、海外開発部隊と調整、交渉等ができる ※クライアント先で週3日程度出社可能な方

  事業内容

  当社では、グループ企業として現在以下の5つの事業を展開しています。 ・WEBサイトコンサルティング事業 ・WEBアプリコンサルティング事業 ・WEBサイト制作事業 ・アプリ開発事業 ・ビジネスコンサルティング事業

• エージェント求人

  東京《東証グロース》クライアントの人材課題を解決し事業成長を担うコンサルティングセールスリーダー候補

  480~900万

  • コンサルティング業務
  • 戦略提案
  • リーダー
  • SMB
  • クライアント折衝
  • 組織/人事コンサルティング
  • カスタマーサクセス業務設計
  • カスタマーサクセス戦略設計
  • カスタマーサクセス業務改善
  • オンボーディング支援
  • オンボーディング
  • マーケティング
  • 法人営業
  • 営業

  株式会社タイミー東京都港区

  東京《東証グロース》クライアントの人材課題を解決し事業成長を担うコンサルティングセールスリーダー候補気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ◼︎募集背景 スポットワークを“当たり前の働き方”にし、企業と個人の時間価値を最大化する未来を一緒に創ってくれる仲間を求めています。 スポットワークという新しい働き方を切り口に「労働力不足」という日本が抱える重要課題の解決に取り組んでおり、サービス・組織ともに急成長しています。 今回募集するのは、既存クライアントに対して、「タイミー」の活用拡大を通し、クライアントが抱える課題解決を支援するコンサルティングセールスのポジションです。ターゲット業種は多岐に渡り、労働力不足の解消やDX化などクライアントごとに異なるさまざまな課題に伴走しながら、タイミーの事業成長に貢献いただける方を募集します。 ◼︎ミッション タイミーを活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長を伴走する役割を担っていただきます。 タイミーは1回の稼働ごとに売上が発生する成果報酬型のサービスであり、1回ごとの利用満足度を上げる取り組みが必要になります。そのため、「売って終わり」ではなく、導入後も常にクライアントをサポートし、提案し続ける。 同じクライアントでも、他店舗/事業所（例：新橋店で導入しているクライアントに、上野店での導入を推進）への展開や、同じ店舗/事業所の別職種（例：ホール職種で利用しているクライアントに、キッチン職種での利用を推進）への導入を通して、さらなる利用の拡大のチャンスを狙っていきます。 売って終わりではなく、顧客の“事業改善”を共に創っていく仕事です。 ◼︎役割 ・既存クライアントの人的課題解決/BPR（Business process re engineering） ・既存クライアントにおけるタイミーのご利用最大化 ・既存クライアントにおけるタイミーの利用継続のためのリレーション構築 ◼︎具体的な業務内容 ・既存クライアントの人的課題解決/BPR（Business process re engineering） ・経営層・事業責任者への課題ヒアリング ・人件費構造やオペレーションの分析 ・多店舗展開に向けた導入戦略づくり ・店舗・別職種への利用拡大提案 ◼︎配属部署（選考中に配属場所確定） 事業統括（既存領域開拓） ▼SMB領域 　ターゲット企業：数億円〜数百億円の企業のいずれかを担当 　業界：物流、飲食、小売、ホテル業界を中心とした企業群 ・主要業務 　- 多店舗展開企業への導入推進 　- 既存店舗における利用拡大（例：別職種への導入） ▼ENT領域 　ターゲット企業：数百億円〜数兆円の企業のいずれかを担当 　業界：物流、飲食、小売、ホテル業界を中心とした企業群 ・主要業務多 　- 店舗展開企業への導入推進 　- 既存店舗における利用拡大（例：別職種への導入） ▼新規事業統括（新規領域開拓） 　ターゲット企業：数億円〜数兆円の企業のいずれかを担当 　業界：介護/福祉業界を中心とした企業群（新規industry開拓の可能性もあり） ・主要業務 　- 多店舗展開企業への導入推進 　- 既存店舗における利用拡大（例：別職種への導入） ◼︎やりがい・魅力 ・日本の労働力不足という“社会構造的課題”に向き合える ・ユーザー数1,000万人超の社会インフラを自ら成長させる経験ができる ・急成長フェーズで、自分の仕事が事業の成長に直結する ・新規領域（物流・小売DX・Fintechなど）の拡大に関わる機会が大きい ・経営レベルの課題解決スキルが身につく ・年齢・年次関係なくリーダー・マネージャーに抜擢される機会

  求める能力・経験

  必須要件 ・成果・ご実績を残されている方 ・論理的にクライアントの課題を解決してきたご経験 ・当社のビジョン・ミッション・バリューに共感いただける方 ・無形法人営業のご経験（3年以上） ・免許保有（普通自動車運転免許） 歓迎要件 ・無形商材の営業経験 ・コンサルティング業界のご経験 ・IT業界/人材業界(派遣、求人媒体営業)/広告業界/金融業界などの無形商材

  事業内容

  ・スキマ時間に働きたい個人と、即戦力を求める企業をマッチングするスキマバイトアプリ「タイミー」を企画・運営 ・仕事探し・応募・シフト調整・勤怠管理・給与受け取りまでを一気通貫で完結できる、人材プラットフォームを提供 ・小売・飲食・物流・イベント・コールセンターなど、多様な業界の“突然の人手不足”や“繁忙期”に迅速に対応できる仕組みを構築 ・データ活用によるおすすめ人材提示、リピート定着支援、採用効果の可視化など、企業の採用生産性向上と業務効率化を支援

• エージェント求人

  【東京／顧客運用サポート】営業からのキャリアチェンジ大歓迎／働きやすい環境◎各種手当豊富◎評価制度◎

  400~550万

  • プロジェクト
  • 顧客管理/CRMシステム開発
  • 提案
  • プロジェクト推進
  • アポイント獲得
  • クロスセル
  • 広報
  • 営業
  • 目標設定
  • 効果検証
  • 開発
  • アップセル
  • データ分析
  • メディア
  • ライティング
  • 顧客管理
  • 分析
  • 検証
  • kintone
  • 既存顧客
  • 審査
  • MA/CRM
  • 審査/回収
  • 商談
  • LTV/life time v...
  • 課題設定
  • 顧客管理/CRMシステム分析
  • マーケティング
  • システム開発
  • カスタマーサクセス設計
  • Google Spreadsh...
  • データ集計
  • 資料作成

  株式会社アシロ東京都新宿区

  【東京／顧客運用サポート】営業からのキャリアチェンジ大歓迎／働きやすい環境◎各種手当豊富◎評価制度◎気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ▍ミッション アシロの主力サービスであるリーガル事業成長、顧客満足度の向上、継続支援。 当社はベンナビという弁護士事務所向けのポータルサイトを運営しています。 月額掲載料をいただくストック型のビジネスモデルであることから、解約率と解約額を低減させること（解約阻止）が最大のミッションです。 ベンナビをご満足いただいた状態で長期的にご利用いただくためにも、顧客運用支援は非常に重要な業務です。 【自社メディア/ベンナビとは】 当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。 離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・ITの8つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。 ▍仕事内容 当社が運営する複数メディアにおける、既存顧客の解約阻止に向けて、掲載中の弁護士それぞれに適した支援をお願いします。 ベンナビをご利用いただいているクライアント（弁護士）のフォローアップ、アップセル・クロスセル商談、広告反響データ分析、顧客満足度向上・LTV向上のためのプロジェクト推進。 ・フォロー/提案：オンライン会議がメイン。訪問・電話等も希望があれば対応する。 ・見込み顧客管理：主にkintone/GoogleSpreadsheetを使用して管理。 ・効果検証/データ分析：Googleアナリティクスや顧客管理システムからデータを収集し、スプレットシートを用いてまとめていく。 ・プロジェクト推進：マーケティングチーム、広報チームと連携しながら顧客満足度向上に向けた施策を遂行していく。例えば、機能開発、システム改修についてはエンジニアチームと相談しながら設計、実装、普及を進めていく。 ▍入社後の流れ ▽STEP１：研修（入社～2週間） ・会社概要／事業内容／業界の理解 ・ロープレ ・掲載ページのライティング ・同席 ▽STEP２：面談 個人面談を行い、アシロでの業務を通じてどうなりたいか・将来のキャリアプラン等をもとに目標設定を行います。一人ひとりの成長に必ず向き合いますのでご安心ください。 ▽STEP３：実務スタート（1カ月～2カ月目） ロープレ合格後、電話・メールを用いてアポイントを獲得し、主導でお客様のフォローアップを担当します。初めの頃は、OJT担当の上司が同席してサポートも行います ▽STEP４：一人立ち（入社３ヵ月後～） 3か月ほどでアポイント獲得から課題発見、提案、効果改善まで一連のCS活動を一人で行えるようになっていただきます。 ▽STEP５：他部署の知見も更に深く取り入れる（入社６ヵ月後～） CSとして一人前になれば、マーケティング・営業との連携強化を行い、より深く幅広い知識を得て業務に活かすことも出来ます。

  求める能力・経験

  ■必須 以下の何らかの経験をお持ちの方 ◇toBでの提案営業経験2年以上（新規・既存は不問） ◇数値目標を持って何かに取り組んできた経験をお持ちの方 ■歓迎 ◇CS（カスタマーサクセス）経験1年以上 ◇1つの商材ではなく、複数の商材を顧客の意向を汲み提案してきた方 ◇スプレッドシートやパワーポイントなど資料作成、データ集計・分析業務経験

  事業内容

  リーガルメディア事業 派生メディア事業 HR事業 保険事業 主力製品・サービス 当社が運営する「ベンナビシリーズ」は、地域や相談内容を指定して弁護士・法律相談所を検索できるサービスです。 離婚・交通事故・相続・労働問題・刑事事件・債権回収・債務整理・IT・企業法務の9つの分野で構成される、専門分野ごとで独立したサービスを提供し、ユーザーが抱える法律トラブルに合った弁護士・法律事務所を見つけることができます。

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサクセスマネージャー】生成AI活用/顧客成果最大化/仕組みづくり

  550~1000万

  

  株式会社Ｐｔｍｉｎｄ東京都新宿区

  【カスタマーサクセスマネージャー】生成AI活用/顧客成果最大化/仕組みづくり気になる

  もっと見る

  仕事内容

  ■Web解析・CX改善ツール『Ptengine』の導入企業に伴走し、利用定着・成果創出・契約継続拡大を実現するカスタマーサクセス業務です。生成AI×マーケティングの最前線で、顧客の事業成果に深く入り込みます。 【具体的には】■新規導入顧客のオンボーディング設計・実行、初期設定サポート及びKPI設計、活用ロードマップの策定を担当。QBRの実施、利用状況分析及び改善提案、データをもとにしたマーケティング施策提案を通じて顧客の成果を最大化。顧客課題・要望のヒアリング、プロダクト・営業との連携による解決推進、契約拡大に向けた戦略設計、CS基盤づくりにも携わります。　※業務の変更範囲：業務全般

  求める能力・経験

  【必須】■ソリューション営業・カスタマーサクセス・コンサルタントいずれかの経験 ■デジタルマーケティング領域での実務経験(GA4/Web解析、Webサイト改善等) 【魅力】■生成AI×マーケティングという成長市場の最前線で活躍できる環境 ■顧客フィードバックをプロダクトに還元し、改善に直接影響を与えられる ■CS基盤構築やオペレーション改善に主体的に取り組める立ち上げフェーズ ■グローバル展開に関与でき、英語・中国語スキルも活かせる ■顧客の成果実感を最大化し、継続率・NPS向上に貢献できるやりがい

  事業内容

  1. Webデータ分析システムの開発及び提供　2. Webマーケティング支援ソリューション 3. Eコマ一ス事業　4. 国際進出支援事業　5. デジタルコンテンツの買付・配給・宣伝・製作・プロデュース・企画支援　など

• エージェント求人

  カスタマーサクセス/宇宙業界/フレックス制度有り/Synspective社

  550~850万

  株式会社Synspective東京都江東区

  カスタマーサクセス/宇宙業界/フレックス制度有り/Synspective社気になる

  もっと見る

  仕事内容

  衛星（SARデータ）の撮像計画から納品までをトータルに支援し、データ活用による顧客満足最大化を担っていただきます。 現在は既存部署が兼務しているカスタマーサクセス業務の専任チーム立ち上げにあたり、その仕組み作りから実行までを主導していただきます。 具体的には： 1.プレセールス支援（導入検討フェーズ） 営業担当と連携した、クライアントへの衛星撮像・アーカイブデータ購入計画の策定支援 顧客ニーズに基づく最適な撮像タイミングや範囲の技術的なアドバイス 2. ポストセールス支援（運用・納品フェーズ） クライアント窓口としての撮像計画の最終確認および進行管理 撮像予約・実行の支援（クライアントによる操作サポート、または自社側での予約代行） 撮像ステータスのモニタリングおよび納品までの進捗報告 3. チーム立ち上げ・仕組み作り 専任チーム一人目としての、未確定業務のオペレーション設計および標準化 既存の業務フローにおける課題抽出と、効率化に向けた改善施策の立案・実行 海外チームとの密な連携による、グローバルで均一なサービス提供体制の構築 ■仕事の魅力 ・裁量権を持って事業の中心となるプロジェクトに関わることができる ・成長産業の黎明期に事業拡大プロセスに幅広く関わることが出来る ・最先端のテクノロジーを活用としたビジネスに関わることができる ・国家レベルの課題解決に直接携ることができる ■変更の範囲 会社の定める範囲

  求める能力・経験

  ■必須要件 ①顧客支援の実務経験（2年以上） カスタマーサクセスなど、受注後のクライアント支援・深耕営業の経験 または、アカウントマネジメントを伴う営業やプロジェクトマネジメントの経験 ②SaaSやIT製品の仕組みを理解し、技術的な側面から顧客へアドバイスができる基礎知識 ③ビジネスレベルの英語力 ■歓迎要件 ①GIS（地理情報システム）に関する知識やソフトウェアの利用経験 ②社内ツールシステムを使った業務遂行経験 ③衛星データ事業、または宇宙ビジネスでの業務経験での業務経験 ④創業10年未満のスタートアップでの勤務経験

  事業内容

  ・SAR画像データ販売 ・衛星データを利用したソリューションサービス ・小型SAR衛星の開発・運用