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エージェント求人

【98%が未経験入社】IT事務/定時退社OK/フルリモートあり/ジョブチェンジも可能/年休124日

250~500

《限定非公開求人》IT事務職

東京都新宿区, 神奈川県横浜市, 埼玉県さいたま市

職務内容

職種

  • チャット対応スタッフ

  • 一般事務

  • 保守/運用/サポートエンジニア

仕事内容

  • メール対応
  • システム開発
  • PC/Web
  • 問い合わせ対応
  • 報告書作成
  • 議事録作成
  • プロジェクト
  • Microsoft Excel

\\未経験からIT業界へ// IT事務としてスタートし、将来的にはITエンジニアへキャリアチェンジもOK! ★フルリモート案件あり ★充実の研修&資格取得サポートで安心スタート ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■お仕事のポイント ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◎【未経験歓迎】98%以上が他業界・他職種からの転職! ◎【研修充実】Excel・IT基礎知識からスタート、マクロやVBA、さらにエンジニアとして必要なスキルまで学べる♪ ◎【キャリアチェンジOK】IT事務からテクニカルサポートやエンジニア、リーダー、講師まで多彩な道を歩める! ◎【ワンランク上の事務スキル】プロ集団のノウハウを習得し、業務効率化のプロになれる ◎【フルリモート案件あり】働き方は柔軟!出社とリモートを選べる案件も多数 ◎【安心の就業環境】大手クライアント先&年間休日124日以上! ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■具体的なお仕事内容 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― まずは【IT事務】としてご活躍いただきます。 <IT事務業務例> ・データ入力(数値や文字情報など) ・Excelでの関数や数式の入力、グラフ作成 ・電話・メール対応、システムのチェック業務 ・会議や研修で使用する資料の作成、議事録作成 ・PCやソフトウェアの簡単な問い合わせ対応 など ▼STEP1:基礎業務&サポートからスタート  └ 研修でExcelの基本操作やITの基礎知識を学んだ後、   データ入力や問い合わせ対応など簡単なお仕事を担当。 ▼STEP2:エンジニアやプロジェクトを支えるサポート業務  └ 複数名のチームで進める案件に加わり、スケジュール管理補助や議事録作成、   資料・報告書の作成などのサポート業務を経験。 ▼STEP3:希望に応じて、テクニカルサポート・システム開発・ITインフラ運用へ  └ スキルが身についてきたら、より専門的な業務にチャレンジ!   システムやWebサイトを自ら開発・管理し、さらにキャリアアップを目指せます。 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■充実の研修&資格取得支援 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◎入社後は1カ月~半年間の研修で着実にスキルアップ  ・ビジネスマナー、PC操作、Excel基礎、IT基礎知識からスタート  ・マクロ、VBA、Accessなど高度なExcel技術も学べる  ・未経験でも理解しやすいカリキュラム&専任講師が徹底サポート ◎70種類以上の資格取得をサポート  ・受験費用は会社負担、勉強会や研修も豊富  ・「この資格を取るのが近道だよ」とアドバイスがもらえるから、目標が立てやすい  ・奨励資格合格時にはお祝い金支給! ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ■キャリアパスはあなた次第! ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◎事務のスペシャリストを極める ◎テクニカルサポートやエンジニアへのキャリアチェンジ ◎リーダー職や講師としてメンバー育成に携わる ◎フルリモート案件への参画でワークライフバランスを充実させる 「AIに代替されにくいスキルが欲しい」「ITに関わるキャリアを築きたい」そんな想いをしっかり叶える環境が整っています。 ――――――――――――――――――――――――――――――――――― ◎職場の雰囲気  ・一人ひとりを大切にする風土が根付いており、人間関係も良好♪  ・先輩や上司が面倒見がよく、研修や実務のフォロー体制もバッチリ! <先輩社員の1日の例> ▼9:00 業務スタート・メールチェック ▼9:30~11:00 チームでレビュー会(業務の振り返りなど) ▼11:00~12:00 データ集計・報告書作成作業 ▼12:00~13:00 お昼休み ▼13:00~17:00 問い合わせ対応/資料作成など ▼17:00~17:20 夕会(チームの定例会) ▼17:20~18:00 明日の準備・ミーティング調整 ▼18:00 退勤!お疲れさまでした♪ ―――――――――――――――――――――――――――――――――――

求める能力・経験

  • 家電
  • 化粧品販売/仕入れ
  • カウンターセールス/来店型営業
  • 販売
  • 脱毛
  • 工場
  • スタッフ
  • 家電販売/仕入れ

【学歴不問・職種未経験/第二新卒歓迎】 ★ITやオフィスワークが初めての方でも問題ありません! ★接客・販売・飲食など異業種からの転職者が多数在籍し活躍中! <こんな方にピッタリ!> □AIに代替されないスキルを身につけたい □手厚い研修制度のある職場で安心して働きたい □ゆくゆくはエンジニアやIT職にチャレンジしてみたい □Excelや事務スキルをもっと活かしつつ、スキルアップしたい □大手企業での安定就業やフルリモート勤務に興味がある 【入社事例】 アパレル販売、コスメ・化粧品販売、宝飾品販売、家電販売、携帯販売、飲食店(ホールスタッフ等)、ホテル(フロント/サービス)、冠婚葬祭(セレモニースタッフ等)、ブライダル(ウェディングプランナー・サービス)、コールセンター/カウンターセールス、エステティシャン、脱毛カウンセラー、美容師、整体師、塾講師、教師、看護師、営業、営業事務、カスタマーサポート、製造工場スタッフ…etc.

資格

MOS Word一般、MOS Word上級、MOS Excel一般、MOS Excel上級、MOS Access一般、MOS Access上級、MOS Outlook一般、MOS PowerPoint一般、MOS PowerPoint上級、ITパスポート試験、基本情報技術者試験、CCNA/Cisco Certified Network Associate、LPIC-1/Linux Professional Institute Certification

学歴

大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、高等専門学校、高等学校、短期大学、専門職大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、4年制大学、専門職短期大学、専門学校

勤務条件

雇用形態

正社員

給与

250万円〜500万円

通勤手当

全額支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

09:00〜18:00

残業

有 平均残業時間: 10時間

残業手当

休日・休暇

124日 内訳:完全週休2日制

その他

年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、産休育休、リフレッシュ休暇、有給休暇

社会保険

健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険

備考

【想定年収】 300万円〜450万円

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都新宿区

住所

神奈川県横浜市

住所

埼玉県さいたま市

制度・福利厚生

制度

在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 時短制度 服装自由 出産・育児支援制度 資格取得支援制度 研修支援制度

その他

制度備考

最終更新日: 

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  • 企業ダイレクト

    【リード・シニアプラットフォームエンジニア】ジョブメドレー/プライム上場

    800~1500

    株式会社メドレー東京都港区
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    仕事内容

    日本最大級の求人プラットフォーム「ジョブメドレー」のリード・シニアプラットフォームエンジニアとして人材採用PF開発に関わる業務全般をお任せします。 ■ユーザの利用状況の分析と改善案の提案 ■人材採用PFの新規・既存案件のアーキテクチャ設計および実装 ■人材採用PFの安定稼働に必要な保守運用業務

    求める能力・経験

    【必須】■言語問わずフレームワークを使ったWebアプリケーション開発・運用経験 ■RDBを用いた開発、運用経験(論理・物理設計含む) ■AWSやGCPなどクラウドコンピューティングサービスを使った開発経験 ■何かしらの技術的意思決定をした経験(内容問わず) ■GitHub/Gitを用いたチーム開発経験 ■Webアプリの上流工程(要件定義・基本設計)経験【歓迎】■技術的なチーム牽引経験 ■Ruby on Railsを使ったWebアプリ開発・運用経験 ■JavaScriptを利用したシングルページアプリケーションの開発・運用経験 ■モジュラモノリス、マイクロサービスアーキテクチャの開発・運用経験 ■システム全体のアーキテクチャ設計経験

    事業内容

    ■医療介護福祉人材採用システム ■介護事業所向けオンライン研修 ■介護施設の検索メディア■クラウド診療支援システム ■かかりつけ薬局支援システム ■クラウド歯科業務支援システム ■女性向け体調管理アプリ ■オンライン医療事典

  • エージェント求人

    運用設計/上級改善エンジニア|システム部門

    500~1200

    楽天銀行株式会社東京都千代田区
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    仕事内容

    <部門概要> システム部門は、基本的な業務システムからiPhone/Android向けユーザーアプリケーションまで、あらゆるシステムに関する企画、開発、運用、保守など、すべての業務を担う組織です。システムはオープンアーキテクチャを採用しており、オープンソース技術も積極的に導入しています。 <私たちが採用する理由 > このポジションは、当社の社会インフラの一部である銀行業務の成否を左右する重要なIT業務を担います。このような環境において、互いに刺激し合い、共に成長できる新たなチームメンバーを求めています。 このポジションでは、ITILなどのベストプラクティスを活用し、 サービスの設計と運用改善を行います。 <職務内容の詳細> ・運用設計/変更管理/構成管理/インシデント管理/運用フロー作成 ・各サービスレベルにおけるサービス戦略およびサービス設計の計画と運用 ・ITシステム運用を組織するための現状分析 ・インデントに基づいた業務改善提案とその実行 ・必要な運用システムの構築および運用ルールの策定/計画 ・社内外の関係者との円滑な交渉と調整 ・運用設計(ITIL/変更管理/構成管理/インシデント管理、運用フロー作成)

    求める能力・経験

    ・システム運用経験(5年以上) ・チームマネジメント経験、またはそれに準ずる経験(3年以上) ・ITプロセス設計および改善の経験(3年以上) ・論理的思考力、柔軟性、マルチタスク耐性 ・優れたファシリテーション能力とプレゼンテーション能力 ・攻撃性と主体性 ・ 関係者との優れた交渉力/コミュニケーション能力

    事業内容

    ・東証プライム市場に上場する、独立系からスタートした国内最大級のインターネット専業銀行 ・従来の銀行の枠組みにとらわれない利便性の高いデジタル金融サービスを推進し、1,600万口座を突破 ・国内最大級の会員基盤を持つインターネットグループのコアを成すフィンテックカンパニーとして、グループ内金融サービスと強力に連携 ・独自のユニークかつお得な商品開発力を強みに、デジタル・バンクの先駆者として業界をリード ・“第二の成長ステージ”へ向けて、さらなる事業拡大とこれまでにない新たな金

  • エージェント求人

    オペレーションエンジニア|システム部門

    500~1200

    楽天銀行株式会社東京都千代田区
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    仕事内容

    <部門概要> システム部門は、基幹業務システムの開発からiPhone/Android向けスマートフォンアプリケーションの開発まで、あらゆるシステムに関する企画、開発、運用、保守など、あらゆる業務に携わることができる組織です。 当銀行はお客様に金融サービスを提供しており、お客様にご満足いただくためには、お客様が最も便利で安全かつ安心して金融サービスをご利用いただけるようにすることが不可欠です。システム品質保証部門の一員として、システム要件定義からシステム運用に至るまで、銀行システムの品質管理を担当していただきます。 主な職務は、レビューと障害管理です。レビューに関しては、製品検査やシステム開発プロジェクトの対面レビューを行い、各開発プロセスが標準開発プロセスに従って進んでいることを確認します。障害管理に関しては、障害の検出から対策完了までのライフサイクル管理、障害の根本原因の傾向分析などが含まれます。 さらに、検査部門として、問題や調整が生じた場合は、関係部署に通知し、改善を促す責任も負います。 <職務内容の詳細> ・システムオペレーター/システム運用のリーダー職 ・定常的なシステム運用の実行/監視 ・システムリリース ・システムインフラストラクチャの管理 <テクノロジースタック> ・シェルスクリプト ・UNIX/Linux/Windowsの基礎知識 ・Oracleデータベース、WebLogic ・JP1 - Java

    求める能力・経験

    ・システム運用・開発における2~3年の経験 ・システム運用・開発に関する基礎スキル ・ UNIX/Linux/Windows/Oracleデータベース/WebLogic/JP1の基本スキル

    事業内容

    ・東証プライム市場に上場する、独立系からスタートした国内最大級のインターネット専業銀行 ・従来の銀行の枠組みにとらわれない利便性の高いデジタル金融サービスを推進し、1,600万口座を突破 ・国内最大級の会員基盤を持つインターネットグループのコアを成すフィンテックカンパニーとして、グループ内金融サービスと強力に連携 ・独自のユニークかつお得な商品開発力を強みに、デジタル・バンクの先駆者として業界をリード ・“第二の成長ステージ”へ向けて、さらなる事業拡大とこれまでにない新たな金

  • エージェント求人

    品質保証スペシャリスト|システム部門

    800~1200

    楽天銀行株式会社東京都千代田区
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    仕事内容

    <部門概要> システム部門は、基幹業務システムの開発からiPhone/Android向けスマートフォンアプリケーションの開発まで、企画、開発、運用、保守など、あらゆるシステムに関するあらゆる業務に携わることができる組織です。社会インフラである銀行業務の成否を左右するIT部門として重要な役割を担いながら、他行とは差別化された商品で新たな価値創造を目指しています。 ここでは、当銀行内外の様々な国籍の人々が、それぞれの強みと情熱を共有し、イノベーションを生み出しています。今後の成長に向けて、新たなメンバーを募集しています。 <私たちが採用する理由 > 当銀行はお客様に金融サービスを提供しており、お客様にご満足いただくためには、お客様が最も便利で安全かつ安心して金融サービスをご利用いただけるようにすることが不可欠です。システム品質保証部門の一員として、システム要件定義からシステム運用に至るまで、銀行システムの品質管理を担当していただきます。 主な職務は、レビューと障害管理です。レビューに関しては、製品検査やシステム開発プロジェクトの対面レビューを行い、各開発プロセスが標準開発プロセスに従って進んでいることを確認します。障害管理に関しては、障害の検出から対策完了までのライフサイクル管理、障害の根本原因の傾向分析などが含まれます。 さらに、検査部門として、問題や調整が生じた場合は、関係部署に通知し、改善を促す責任も負います。 <職務内容の詳細> ・要件定義からシステムリリースまでのプロセス品質を管理し、各開発プロセスが標準開発プロセスに従って進んでいることを確認する。 ・要件定義書、設計書、テストケースなどの開発成果物をレビューし、各開発プロセスの製品品質を検査する。 - テストの品質分析と評価。例:欠陥収束による品質リスク分析、欠陥分析など。 ・検査結果に基づいて品質判断を行い、工程および製品の品質結果を分析し、品質改善策を指示する。 ・リリース後に発生したシステム障害(アプリケーション、インフラストラクチャ、運用上の障害を含む)の原因を分析し、対策を提供する。

    求める能力・経験

    ・システム企業でのソフトウェア品質管理(QA)の実務経験が1年以上、またはシステム企業でのソフトウェアテスト計画、テスト設計、テスト設計文書作成の経験が3年以上あること。 - 品質分析を実行する能力 ・優れた要約能力と卓越した日本語ライティング能力 ・様々な組織と円滑なコミュニケーションを築く能力 ・積極的に考え、行動する ・状況の急な変化にも柔軟かつ前向きに対応できる

    事業内容

    ・東証プライム市場に上場する、独立系からスタートした国内最大級のインターネット専業銀行 ・従来の銀行の枠組みにとらわれない利便性の高いデジタル金融サービスを推進し、1,600万口座を突破 ・国内最大級の会員基盤を持つインターネットグループのコアを成すフィンテックカンパニーとして、グループ内金融サービスと強力に連携 ・独自のユニークかつお得な商品開発力を強みに、デジタル・バンクの先駆者として業界をリード ・“第二の成長ステージ”へ向けて、さらなる事業拡大とこれまでにない新たな金

  • エージェント求人

    インフラ運用エンジニア|情報システム事業部 システムインフラ部

    800~1300

    楽天生命保険株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    ■事業概要 当社は、当グループの中核事業の一つです。 定期保険や終身保険、医療保険、がん保険、認知症保険、若年層向け総合保険、住宅ローン向け団体信用生命保険など、多種多様な保険商品を提供しています。 同社は、全国規模で展開する対面式の代理店チャネルや、広範な会員基盤を活用したインターネットチャネルなど、複数の提案チャネルを提供している。 当社は、親しみやすく頼りになる生命保険会社として、またグループの技術力を活用した革新的な生命保険プロバイダーとして、画期的な保険ソリューションの提供を目指しています。 <取り組みの例> - 契約者向けポイント特典の開始 - AIを活用した保険引受業務のデジタル変革 ■部門概要 私たちは当社サービスのためのインフラを構築しています。 これは、当社の基盤を支える重要なポジションであり、 新しい技術を活用して アプリケーションが稼働するために必要な環境を整備し、事業部門間の連携がより円滑になる環境を構築し、サービスを向上させる役割を担います。 私たちは当社のインフラを支援します。 あなたは、保険業務プロセスと密接に統合されたアプリケーションの日常的なシステム運用を担当するとともに、情報システム部門全体の開発チームと連携し、会社のシステム全体を俯瞰的に把握する役割を担います。 ▼魅力的なポイント ・AI主導のイノベーション: グループの強力なAI推進力を活用し、最先端のAI技術を用いた革新的な提案を実現します。 ・戦略的影響力: 当社のコンパクトな財務組織は、経営陣の戦略と密接に連携し、IT戦略を企業の成長に密接に結びつけるという独自の機会を提供します。 ・幅広い影響力と成長: 当社の規模は、多様な責任やプロジェクトに取り組む機会を十分に提供し、幅広い専門的な成長を促進します。 ■採用理由 このポジションは、 システム運用を強化し、システム運用の社内実行を促進するための追加採用です。 ■職務内容の詳細 あなたは、当社の保険システムのシステム運用管理と、継続的な運用改善の推進を担当していただきます。 ・システム運用チームメンバーの運用管理と進捗状況の追跡 ・業務改善イニシアチブの計画、提案、および主導 ・メッセージ監視、アプリケーションリリース、ジョブリリース(JP1)、インシデント対応など、システム運用全般を実務的に担当 ■職場環境 ・システムインフラ部門は、システムインフラ開発グループ、システム運用グループ、ネットワーク管理グループの3つのグループで構成されています。あなたはシステム運用グループに配属される予定です。

    求める能力・経験

    ・LinuxおよびWindowsサーバーのシステム運用において、少なくとも3年以上の経験があること。 ・ジョブ処理やバッチ処理を含む、運用設定および構成に関する1年以上の経験

    事業内容

    ・国内有数のインターネット主要グループにおける、金融・保険事業の中核を担う生命保険会社 ・シンプルな定期保険から、医療・がん保険、若年層向け総合保障、住宅ローン向け団体信用生命保険まで幅広くラインナップ ・強固な「グループ会員基盤」を中心としたインターネットチャネルと、全国展開する対面代理店チャネルを融合したハイブリッドな提案経路を保有 ・多様化する顧客ニーズに迅速に応え、親しみやすく分かりやすい次世代の生命保険サービスを展開

  • エージェント求人

    インフラ運用グループマネージャー|システムインフラ部 情報システム事業部

    800~1300

    楽天生命保険株式会社東京都千代田区
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    仕事内容

    ■事業概要 当社は、当グループの中核事業の一つです。 定期保険や終身保険、医療保険、がん保険、認知症保険、若年層向け総合保険、住宅ローン向け団体信用生命保険など、多種多様な保険商品を提供しています。 同社は、全国規模で展開する対面式の代理店チャネルや、広範な会員基盤を活用したインターネットチャネルなど、複数の提案チャネルを提供している。 当社は、親しみやすく頼りになる生命保険会社として、またグループの技術力を活用した革新的な生命保険プロバイダーとして、画期的な保険ソリューションの提供を目指しています。 <取り組みの例> - 契約者向けポイント特典の開始 - AIを活用した保険引受業務のデジタル変革 ■部門概要 私たちは当社サービスのためのインフラを構築しています。 これは、当社の基盤を支える重要なポジションであり、 新しい技術を活用して アプリケーションが稼働するために必要な環境を整備し、事業部門間の連携がより円滑になる環境を構築し、サービスを向上させる役割を担います。 私たちは当社のインフラを支援します。 あなたは、保険業務プロセスと密接に統合されたアプリケーションの日常的なシステム運用を担当するとともに、情報システム部門全体の開発チームと連携し、会社のシステム全体を俯瞰的に把握する役割を担います。 ▼魅力的なポイント ・ AI主導のイノベーション: グループの強力なAI推進力を活用し、最先端のAI技術を用いた革新的な提案を実現します。 ・戦略的影響力: 当社のコンパクトな財務組織は、経営陣の戦略と密接に連携し、IT戦略を企業の成長に直接結びつけるという独自の機会を提供します。 ・幅広い影響力と成長: 当社の規模は、多様な責任やプロジェクトに取り組む機会を十分に提供し、幅広い専門的な成長を促進します。 ■採用理由 組織を強化し、社内業務の促進と品質向上を図る。 ■職務内容の詳細 あなたは主に、 グループの保険会社におけるオペレーショングループのグループリーダーとしての役割を担っていただきます。 ・グループマネジメント あなたは、オペレーショングループ内の以下のチームを監督・管理します。 ・ヘルプデスク/アカウントチーム 事業部門からの問い合わせ対応、アクセス権限管理、PCの セットアップ とプロビジョニングなど ・リリース管理チーム 本番環境やその他の環境へのリリース計画および調整など ・オペレーションチーム バッチおよびジョブ管理、リリース実行、インシデント対応、その他本番環境の保守作業 ・データ処理チーム 本番環境におけるデータ抽出および更新操作 ・継続的な改善と問題解決 PDCAサイクルを日々の活動に適用することで、チームのパフォーマンスと業務の継続的な改善を推進する。 ■職場環境 ・システムインフラストラクチャ部門 合計: 40 ・従業員数:14名 ・請負業者数:26 ・システムインフラ部門は、 インフラ構築グループ、運用グループ、ネットワーク管理グループの3つのグループで構成されています。あなたはシステム運用グループに配属される予定です。

    求める能力・経験

    ・システム運用および保守において少なくとも5年の経験があること ・運用要件の定義、設計、実装を含む、運用の上流段階における5年以上の経験 ・チームまたは人材管理において少なくとも5年の経験があること ・社内システムエンジニア(社内IT)として5年以上の経験

    事業内容

    ・国内有数のインターネット主要グループにおける、金融・保険事業の中核を担う生命保険会社 ・シンプルな定期保険から、医療・がん保険、若年層向け総合保障、住宅ローン向け団体信用生命保険まで幅広くラインナップ ・強固な「グループ会員基盤」を中心としたインターネットチャネルと、全国展開する対面代理店チャネルを融合したハイブリッドな提案経路を保有 ・多様化する顧客ニーズに迅速に応え、親しみやすく分かりやすい次世代の生命保険サービスを展開

  • エージェント求人

    リードオペレーションプロデューサー|サービスオペレーション部 製品開発事業部

    800~1200

    楽天ペイメント株式会社東京都千代田区
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    仕事内容

    <部門概要> 特徴と強み 当社の決済サービスは、全国のスーパーマーケット、コンビニエンスストア、ショッピングモールなど約500万ヶ所のオンライン・オフライン拠点に加え、交通関連電子マネーが利用できる約100万ヶ所の拠点でも利用可能で、利用可能拠点の数は今後も拡大していく予定です。 近年、キャッシュレス決済市場は世界的に急速に拡大しており、当社のサービスも国内で着実に成長を続けています。その結果、公共性、高度化、利便性など、ミッションクリティカルな決済プラットフォームとしてのデジタルインフラの重要性が日々高まっています。そのため、ダイナミックなマルチクラウド環境の構築と、これらのサービス全体にわたる安定稼働の確保が不可欠となっています。 当サービス運営グループは、「『あたり前』に使えるを『追求する』」ことをミッションとしています。 <私たちが採用する理由> 近年、キャッシュレス決済市場は世界的に急速に拡大しており、弊社のサービスも国内で着実に成長を続けています。ユーザーと加盟店が「あたり前」に当サービスを安心してご利用いただけるよう、高い稼働率が求められています。そこで、インシデント管理およびシステム問い合わせ管理を担当するリーダー候補を募集いたします。 <職務内容の詳細> ▼仕事内容: あなたは、システムやサービスで発生するインシデントを迅速に解決する責任を負い、また、関係者からのシステム関連の問い合わせにチームとして効率的に対応する責任も担います。 理想的な候補者には、システム障害の迅速な解決とシステム関連の問い合わせへの対応においてチームメンバーをリードし、外部の関係者と協力し、これらのプロセスを継続的に改善することが期待されます。 ▼求人詳細: ・システム関連の問い合わせ窓口として、迅速かつ正確に対応し、顧客満足度の向上に努める。 ・システムのサービスレベルを維持するため、継続的な業務プロセス改善活動に取り組む。 ・エンジニアなどの必要なメンバーを巻き込み、問題解決を進めるためのインシデント管理プロセスを主導する。 ・インシデントおよび問い合わせへの対応状況を管理、記録、追跡、報告する。 ▼体験できること: ・大規模かつトラフィック量の多いシステムの運用経験、特にトラブルシューティングの経験 ・社会インフラの一部となりつつあるシステムの運用を通じて、日本のキャッシュレス社会に影響を与える。 ・多国籍チームでの業務を通じて、英語と日本語のコミュニケーション能力を向上させます。 ▼関係者: - バックエンドおよびモバイル開発チーム - 海外拠点(インド)の開発・運用担当者 - 他のサービスの保守・運用スタッフ - 社内部門(カスタマーサポート、企画部、オペレーション部、営業部) - 外部関係者 ▼英語の使用シナリオ: - 国際的なチームメンバーとのコミュニケーション -技術文書の読み書き ▼職場環境 ・チーム規模:合計約50名 ・平均年齢:30代半ば ・雇用形態比率:正社員対契約社員/派遣社員=1:2 ・中途採用:チームメンバーの90%以上が中途採用で入社しました ・多様性:6つの異なる国籍のメンバー ・グローバルコラボレーション:インドを拠点とする複数のメンバーからなるチームと緊密に連携する

    求める能力・経験

    ・スマートフォンアプリケーションまたはウェブアプリケーションの保守および運用に関する経験。 ・社内外の関係者との優れた交渉力とコミュニケーション能力 ・技術的な問題を解決するための会議におけるファシリテーション能力。 ・5名以上のチームにおけるチームリーダーまたはそれに類する役割(サブリーダーの役割を含む)の経験。 ・日本語のネイティブレベルの能力。 ・ビジネスレベルの英語力。

    事業内容

    ・東証プライム上場の大手インターネットグループにおいて、決済とマーケティング分野を中心としたサービス・プロダクトを展開する中核企業 ・国内トップクラスのシェアを誇るスマホ決済アプリ、共通ポイントカード、電子マネー、暗号資産などの各種決済事業を傘下に擁し、日本のキャッシュレス化を牽引 ・強固なグループエコシステムを日常の「お買い物シーン」へダイレクトに広げ、人々と社会をエンパワーメントする存在 ・多様な決済イノベーションを通じて、加盟店への強力なマーケティングソリューションを提

  • エージェント求人

    インフラストラクチャエンジニア|プラットフォーム・インフラストラクチャ部門 製品開発部

    600~1200

    楽天ペイメント株式会社東京都千代田区
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    仕事内容

    <部門概要> 当社は当グループの決済関連サービスを提供しています。私たちは、お客様と小売店が互いに力を与え合う、活気あふれるコネクテッド社会の実現を目指し、キャッシュレス決済ソリューションの創造に取り組んでいます。 <職務内容の詳細> システム開発から運用までを網羅しています。運用・保守に関しては、通常の業務やトラブルシューティングに加え、モニタリング品質の継続的な改善に取り組んでいます。システム開発に関しては、最新技術を用いたシステム刷新に取り組んでいます。これは既存システムを日々改善していく活動であるため、既存の制約の特性や採用すべき技術を明確にし、ベストプラクティスを模索し、標準化していくことが重要です。 ▼主な職務内容: ・インシデント対応 ・システムの近代化と更新(設計から保守まで) ・ ランサムウェア対策などのセキュリティ対策 <職場環境> 正社員4名 Linux、Solaris、VMware、Kubernetes、Docker、Jenkins、gitlab、Oracle、BIG-IP、logstash、filebeat、HashiCorp Vault、Cisco、Netapp 魅力的なポイント: ・未知の問題を調査・解決し、解決策を提案・実施する。 ・日本の金融庁が定める厳しい要件を満たすため、個人の成長と技術力の向上を促進する環境で働く。 ・電子決済サービスを通じて重要な社会インフラの運営に貢献し、高い目的意識を提供する。

    求める能力・経験

    ・Linux/Solarisシステムの運用経験(3年以上) ・日本語能力(技術文書の読解、国内ベンダーとのコミュニケーションなど)

    事業内容

    ・東証プライム上場の大手インターネットグループにおいて、決済とマーケティング分野を中心としたサービス・プロダクトを展開する中核企業 ・国内トップクラスのシェアを誇るスマホ決済アプリ、共通ポイントカード、電子マネー、暗号資産などの各種決済事業を傘下に擁し、日本のキャッシュレス化を牽引 ・強固なグループエコシステムを日常の「お買い物シーン」へダイレクトに広げ、人々と社会をエンパワーメントする存在 ・多様な決済イノベーションを通じて、加盟店への強力なマーケティングソリューションを提

  • エージェント求人

    オペレーションエンジニア|サービスオペレーション部

    600~1000

    楽天ペイメント株式会社東京都千代田区
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    仕事内容

    <部門概要> 当社の決済サービスは、全国のスーパーマーケット、コンビニエンスストア、ショッピングモールなど約500万ヶ所のオンライン・オフライン拠点に加え、交通関連電子マネーが利用できる約100万ヶ所の拠点でも利用可能で、利用可能拠点の数は今後も拡大していく予定です。 近年、キャッシュレス決済市場は世界的に急速に拡大しており、当社のサービスも国内で業績を伸ばしています。その結果、公共性、高度化、利便性など、ミッションクリティカルな決済プラットフォームとしてのデジタルインフラの重要性が日々高まっています。そのため、動的なマルチクラウド環境の構築と、これらのサービス全体にわたる安定的な運用の確保が不可欠となっています。 当サービスオペレーショングループは、「『あたりまえ』に使える決済サービスを『追求』する」というミッションを掲げています。 <私たちが採用する理由> 事業の成長に伴い、当決済サービス運営範囲も拡大しており、この度、新たなメンバーを募集いたします。当決済サービスアプリから決済プラットフォーム、外部サービスとの連携まで、大量のトラフィックを扱うサービス運営を担当することで、希少な運営スキルや決済インフラに関する知識、そしてサービスの安定稼働を確保する能力を培う機会が得られます。 <職務内容の詳細> 職務内容: 当決済サービスの安定稼働を確保し、ユーザーと加盟店が安心してサービスをご利用いただけるよう、システムエンジニアとして、サービス運用およびサービス運用・保守の改善点の特定を担当していただきます。サービス運用には、サービス監視、障害調査・管理、通常運用など、サービス維持に必要な業務が含まれます。 これらの業務を遂行するためには、バックエンドやモバイル開発、その他のサービス運用を担当する部署など、他部署との連携が不可欠です。そのため、高いコミュニケーション能力が求められます。 メンテナンスや運用は一見シンプルに思えるかもしれませんが、当サービスのユーザー、提携店舗、サービスは日々拡大し続けており、質の高いサービスを円滑に継続していくためには、プラットフォームの継続的な改善が不可欠です。また、会員の多くは海外出身の方ですので、英語でのコミュニケーション能力を向上させる機会にも恵まれるでしょう。 ▼責任 ・サービス業務の管理: - 内部/外部からの各業務タスクの調整、交渉(リソース管理を含む) - トラブルシューティングおよび改善活動の推進 ・サービス運用業務の改善点: -サービス可用性の向上とサービス継続のための必須タスクに関する計画、プロモーション、および管理を作成する -サービスの改善活動において、具体的な問題だけでなく潜在的な問題も含め、課題を発見する。 ・夜間待機勤務あり(週1回程度) *これは、サービスオペレーショングループにおけるエンジニアリングリーダー候補のポジションです。 ▼あなたが体験できること ・当決済サービスの運用環境をサポートする 社会インフラの一部として知見を深め、安定したサービス運営を確保するための活動に参加することで、他に類を見ない運用スキルを身につけることができます。 ・サービス業務を通じてやりがいのある仕事を提供する 実際の行動を理解し、改善に取り組むことで、サービス品質の向上に貢献できます。 ・現代建築 クラウドネイティブ技術とKubernetes(k8s)を活用した最新のアーキテクチャを用いた業務に携わっていただきます。 ・グローバルチームとの連携。 インドを含む国際的なメンバーと協力し、グローバルな視点から業務に取り組みます。 ・関係者 - バックエンドおよびモバイル開発チーム - 海外拠点(インド)の開発・運用担当者 - 他のサービスの保守・運用スタッフ - カスタマーサポート - 企画部 - オペレーション部門 - 営業部 <職場環境> グループ全体の平均年齢は30代半ばで、メンバーは約50名。 9割以上が中堅キャリアとして加入。 メンバーの国籍は6つ。 当インド支社の一部がメンバー。 日本のメンバーの多くは、システムベンダーやWebサービスのユーザー企業出身で、設計から運用までのいずれかの各段階を経験しています。 インドのメンバーの多くは、Webサービス業界出身者や新卒者です。

    求める能力・経験

    ・3年以上のシステム保守および運用経験 ・バックエンドアプリケーション開発における3年以上の経験 ・チームリーダー経験(プロジェクトリーダー経験を含む)

    事業内容

    ・東証プライム上場の大手インターネットグループにおいて、決済とマーケティング分野を中心としたサービス・プロダクトを展開する中核企業 ・国内トップクラスのシェアを誇るスマホ決済アプリ、共通ポイントカード、電子マネー、暗号資産などの各種決済事業を傘下に擁し、日本のキャッシュレス化を牽引 ・強固なグループエコシステムを日常の「お買い物シーン」へダイレクトに広げ、人々と社会をエンパワーメントする存在 ・多様な決済イノベーションを通じて、加盟店への強力なマーケティングソリューションを提