【年収～1500万｜Fintechリーディングカンパニー】カスタマーサクセス責任者候補｜東京

条件の近いおすすめ求人

• 企業ダイレクト

  【CSマネージャー候補】複数プロダクト横断/組織構築/戦略設計から実装まで

  650~850万

  株式会社ＫｉｔｅＲａ東京都港区

  【CSマネージャー候補】複数プロダクト横断/組織構築/戦略設計から実装まで気になる

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  仕事内容

  社労士業界トップシェア『KiteRa Pro』と労務監査クラウド『ヨクスル』のカスタマーサクセス組織を牽引するマネージャー候補。顧客の成功を最大化する戦略設計、チームマネジメント、オペレーション構築を担当。 ■顧客セグメント別のCS戦略、オンボーディング・アダプションのKPI・ヘルススコア設計、リテンション・LTV最大化施策の立案・推進 ■チームメンバーの目標設定・評価・育成 ■重要顧客への導入支援・活用提案、業務フローに即した活用設計 ■契約更新率向上、アップセル設計、他部署との連携 ■顧客の声を起点とした改善提案、開発チームへのフィードバック、ユーザーコミュニティ施策の企画・統括

  求める能力・経験

  【必須】■法人営業、カスタマーサクセス、または顧客対応業務の経験5年以上■チームでの施策立案・推進、もしくはチームリード・マネジメント経験■顧客データやKPIをもとに改善を回してきた経験 ◎CS起点で事業成長をつくるポジション:顧客対応にとどまらず、CSを起点にプロダクト・売上・組織を動かす役割を担えます ◎組織づくりフェーズに深く関われる:オペレーションや役割分担はまだ進化の途中。CS組織のあるべき姿を自ら設計・実装できる環境です ◎社労士×SaaS×複数プロダクトのCS:単一プロダクトではなく、複数サービスを横断したCS戦略に携われる希少性の高い経験が得られます

  事業内容

  社内規程DXサービス「KiteRa」の開発および運営

• エージェント求人

  【カスタマーサクセスエンジニア】要件整理から技術設計まで、顧客の隣でやり切る

  630~1170万

  Scalebase株式会社東京都港区

  【カスタマーサクセスエンジニア】要件整理から技術設計まで、顧客の隣でやり切る気になる

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  仕事内容

  ◾️概要 技術力と傾聴力で、顧客とプロダクト開発を繋ぐ カスタマーサクセスエンジニア（CSE） の募集です。 問い合わせに答えて終わるサポート職ではありません。顧客の前で要件を整理し、Scalebase のデータモデル・API連携・AIエージェントを使った「動く設計」に落とす——顧客の収益管理の成功に、技術で責任を持つ当事者です。 コードを書けることは必須ではありません。 求めるのは、システム構成やデータの流れを自分で読み解き、設計判断ができること。実装・検証の手はAIツールが担う時代です。 なお、Scalebaseに職掌の壁はありません。主戦場に責任を持ちながら、事業そのものにコミットしたい方を探しています。 ◾️Scalebaseについて 「あらゆる企業に、フルスイングを」をミッションに、見積から契約・請求・入金・収益までを一つのデータで繋ぐ、法人向け収益管理サービスを開発・提供しています。 ・導入実績：400社超（2026年6月末時点）｜TOKIUM・クラウドワークス・NTT東日本・アイリスオーヤマ・ダイヤモンド社 ほか ・チーム：22名の少数精鋭（2026年7月時点） ・AIシフトの実績：直近1年でAIに全面シフトし、MRR +51%・一人当たり売上 約1.8倍（第8期） ・代表について：国産ERPベンダー（ワークスアプリケーションズ）でエンタープライズ営業からキャリアを始め、基幹業務の泥臭さと面白さを知る ◾️この仕事の魅力 ◎なぜ「SaaSに逆風」の時代に、追い風なのか 生成AIで「簡単に作れるソフトウェア」の価値が下がる一方、収益管理はその真逆の領域です。 ・請求は「1円のズレも許されない」基幹業務：ノウハウは水面下にあり、生成AIでも安易な自社開発が困難 ・AIの普及が収益管理の需要を増やす：「基本料金＋AI使用量＋成功報酬」のようなハイブリッド課金が一般化し、既存の請求システムでは計算すら困難に ・中心にあるのは「人にしかできない仕事」：作業はAIに任せ、人は要件の見極め・設計判断・顧客への伴走に集中する ◎ERP・基幹システムの上流経験が、最も高く評価される場所 「お金」と「契約」という基幹データを扱う領域で、業務理解 × 技術理解の両方を持つ人材は決定的に不足しています。要件定義・業務設計・データ移行の経験が、SaaS × AI の文脈でそのまま市場価値に変わります。 ◎「書けないから」で諦めていた領域に、AIで踏み込める 実装・検証の手は Claude Code 等の AI ツールが担います。設計判断ができる人が AI を使い倒せば、一人で要件整理からプロトタイプまで完結できる——その働き方を標準にしている会社です。 ◎新設ポジションを、自分で定義できる このポジションの1人目です。プリセールスとデリバリーの境界、プロダクトへの関与の深さなど、役割の輪郭を自分で描けるタイミングです。あなたの設計判断が、そのまま22名の会社の事業数字に繋がります。 ◾️業務内容 CS・セールスとプロダクト開発の間に立ち、要件整理から技術設計、技術課題の解決までを一貫して担います。 ◎要件定義・技術設計 ・顧客の請求・収益管理業務を分析し、要件を Scalebase のデータモデルに沿った「実装可能な設計」に落とす ・CRM/SFA（Salesforce・HubSpot など）・電子署名・会計システムとの API 連携の構成設計 ・契約データ移行の方式設計（データ構造の読み解き・件数照合・リスク管理） ◎技術課題の解決 ・CS・セールスから寄せられる技術的な相談・問い合わせの一次受け。調査・検証で原因の仮説を立て、開発チームと連携して解決まで導く ・活用のベストプラクティスを標準化し、問い合わせそのものを減らす仕組み（ナレッジ・ドキュメント・AIエージェント）を設計 ◎顧客対面・社内連携 ・商談段階からの技術的な実現性判断・提案支援（プリセールス）。CS・セールスに同行し、顧客への技術的な説明を担う ・導入プロジェクトでの PM・コンサルタントとの協働、技術論点のリード ・顧客の要件から見えた真のペインをプロダクトチームへ届け、機能改善に繋げる ◎AI活用 ・Claude Code 等の AI ツールを使った検証・プロトタイピング（実装の手は AI に任せ、人は設計判断に集中） ・Scalebase CLI / MCP など、AIエージェントを使った新しい導入・連携手法の開拓 受け身のテクニカルサポートではありません。要件定義・技術設計という上流が主戦場で、そこに技術課題解決が付随する構成です。「チケットを捌く日々」よりも「サポートの枠を出て顧客の成功そのものに踏み込みたい」方には理想的な環境です。

  求める能力・経験

  ◾️必須スキル ・顧客対面での要件定義・業務設計、または技術的な顧客支援（テクニカルサポート・導入支援等）の経験（3年以上目安） ・システム構成・API連携・データベース設計を自分で読み解き、設計判断ができること ・複数ステークホルダー（経営層・業務部門・情報システム部門等）との合意形成の経験 ※ コードを書けることは必須ではありません ◾️歓迎スキル 以下のうち、当てはまるものがあれば歓迎します（すべては必要ありません）。 ・ERP・基幹システム（会計・販売管理・請求管理等）の導入プロジェクト経験 ・SaaS のカスタマーサクセスエンジニア / ソリューションアーキテクト / セールスエンジニア / テクニカルサポート（Tier2以上）の経験 ・SQL・データ移行設計・システム間連携（API/CSV/ETL）の実務経験 ・請求・見積・契約まわりの業務知識 ・CRM（Salesforce / HubSpot）連携の設計・構築経験 ・問い合わせ削減・ナレッジ化など、サポートを仕組みで改善した経験 ・Claude Code・ChatGPT 等の AI ツールを日常的に活用した業務経験 ・上流SE・PM・テックリードなど、技術チームを率いた経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京／リモート相談可／フルフレックス】ヘルスケア事業本部 セールス／年収500万〜／土日祝休み

  500~700万

  • 新規顧客開拓
  • 課題設定
  • 開発
  • パートナー
  • マーケティング
  • 提案
  • チラシ
  • 既存顧客
  • ヒアリング
  • 新規顧客
  • 分析
  • PC/Web
  • プロジェクトマネジメント
  • リーダー
  • プロジェクト
  • 法人営業
  • マネジメント
  • SaaS
  • 営業

  株式会社CARTA HOLDINGS東京都港区

  【東京／リモート相談可／フルフレックス】ヘルスケア事業本部 セールス／年収500万〜／土日祝休み気になる

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  仕事内容

  ▼お任せしたい業務 薬局・ドラッグストア等の新規顧客開拓 過去の接点リストや見込み顧客へのアプローチ グループ/パートナー企業からの紹介・トスアップ案件への対応 顧客ニーズのヒアリング、課題把握に基づく提案活動 アプリの導入提案や、店内サイネージや自動出力されるチラシ等のアセットを活用したメーカー向けプロモーションの企画提案など 薬局・ドラッグストア等の既存顧客とのリレーション構築・深耕 顧客ニーズのヒアリング、現状分析、運用課題の抽出・提案 開発チームと連携し、機能改善や新機能開発を推進 顧客の成功事例を横展開し、継続的な価値提供の仕組み化 プロモーション設計やマーケティング施策へのフィードバック

  求める能力・経験

  ▼必須スキル/経験 法人営業経験（目安3年） 広告、IT、人材、金融など、形のないサービスを提案してきたプッシュ型営業の経験者を歓迎します ▼歓迎スキル 広告、SaaS、ITツール、Webマーケティング関連の営業経験 メーカー向け、または小売・流通業界向けの営業経験 プロジェクトマネジメント、リーダー経験

  事業内容

  デジタルマーケティング事業／インターネット関連サービス事業

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス（リーダー候補）/部分在宅/時短勤務6h～/福利厚生充実】グロース上場22940

  300~500万

  株式会社Avenir東京都港区

  【カスタマーサクセス（リーダー候補）/部分在宅/時短勤務6h～/福利厚生充実】グロース上場22940気になる

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  仕事内容

  同社は、グロース上場企業であるメンタルヘルステクノロジーズ社の子会社で、 「産業医クラウド」といった健康経営や社員の心の健康に貢献するサービスを展開する企業です。 当ポジションでは、健康経営や社員の心の健康に貢献するサービスを展開する当社で、お客様の第一窓 口をお任せします。 【業務内容詳細】 ・得意先企業の人事担当者からの問い合わせ対応が主な業務となります。複数社を担当し、メールや電話での対応を行います。対応の8割はメールなのでテキストコミュニケーションに強い方を募集。電話にもご対応もいただきます。 ・顧客の課題を把握し、適切なサポートを提供することで顧客満足度や解約率低減に貢献いただきます。 ・入社後は先輩社員によるOJTで業務を覚えていただき、3ヶ月程度で独り立ち、1年程度でリーダー登用を目指していただきます。 ・具体的な仕事内容としては、営業、産業医、保健師と連携のうえでの、契約企業のサポート。企業や産業医との契約の間での日程調整や問い合わせ対応、衛生委員会立ち上げ、新規サービス導入時のご案内、企業への提案業務、医師交代アサイン業務、請求対応等。

  求める能力・経験

  【必須】 ・CSや営業としての顧客対応の実務経験 ・事務処理・タスク管理能力が優れた方 ・スピード感のある対応が可能な方 ・柔軟性と前向きさを持ったリーダー志向

  事業内容

  産業医クラウドサービス 医師キャリア支援サービス

• エージェント求人

  ◆次世代ERP導入リーダー（サプライチェーン管理／グローバルビジネスを展開するトップメーカー）◆

  730~920万

  横河電機株式会社東京都武蔵野市

  ◆次世代ERP導入リーダー（サプライチェーン管理／グローバルビジネスを展開するトップメーカー）◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 同社は、グローバルビジネスを展開する企業であり、情報システム部門としてグローバルビジネスに不可欠な情報基盤の統一に取り組んでおります。 現在、ERPのDX推進による業務変革と効率化のため、 迅速に対応できるプラットフォームへの再構築を推進しており、 次世代プラットフォームとしてのS/4HANA導入プロジェクトを推進する業務となります。 SAPコンサルタント、モジュールリーダーとして、パートナー会社と共に業務システムのコンサルティング、 新規導入、システム運用設計などを担当いただきます。 今回は、サプライチェーン領域（受注、物流、サービス、 プロジェクトエンジニアリング）のSAPモジュールリーダーを募集しており、 40カ国以上に及ぶ海外関係会社との連携を通じて、広範囲で多岐にわたる経験を積むことができます。 また、大規模な基幹システムをシングルインスタンスで実現している企業として、 グローバルシングルインスタンスへのシステム移行という挑戦的な経験も可能です。 【具体的には】 ・ SAPコンサルタント、モジュールリーダーとして、パートナー会社のコンサルタントとともに、 業務システムのコンサルティング、新規導入、システム運用設計などの幅広い領域を担当 ・ 次世代プラットフォームとしての、S/4HANA導入プロジェクトの推進 ・ 次世代基幹システム導入チームの一員として、主に【受注or物流orサービス(引取修理、修理校正、 年間保守など)orプロジェクトエンジニアリング】領域を牽引するSAPモジュールリーダー(求人ID：461458)

  求める能力・経験

  【必須】 ・SAP導入もしくは運用における実務経験（受注 or 物流 or サービス or プロジェクトエンジニアリングの領域:SD/MM/CS/PSを含む）※ABAP開発経験は必須ではないが、Debug調査は必須スキル ・プロジェクトリーダー経験 ・コミュニケーション能力 ・英語でのメール・会話の連携ができるスキル ・TOEIC600点以上（またはそれに準ずる他の英語検定他の実績） 【歓迎】 ・ABAP・Fiori他の開発実施経験 ・SAPシステムの保守運用経験 ・SAP以外のERP導入経験 ・SAPコンサル資格（SD/MM/PP/PS/CS 他）

  事業内容

  1915年（大正4年）に電気計器研究所として創業。 各種プラントの生産設備の制御・運転監視を行う分散形制御システム、電子機器の開発や環境計測に欠かせない測定器等を提供し、 ビジネス拡大を図ってきました。今日では、バイオ領域やITソリューションにも注力し、幅広い領域のお客様に対して、社会課題の解決に貢献しています。 ■制御事業 ■エネルギー＆サステナビリティ事業 ■マテリアル事業 ■ライフ事業 ■測定器事業

• エージェント求人

  ◎ITコンサルタント（Tableau認定パートナー／週3～4リモート可／残業11H程度）◎

  800~1200万

  株式会社デリバリーコンサルティング東京都港区

  ◎ITコンサルタント（Tableau認定パートナー／週3～4リモート可／残業11H程度）◎気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 主な業務内容はITコンサルタントとして、クライアントにとって価値ある成果を生み出すための活動です。 クライアントの課題や目標をヒアリングし、業務改善やシステム導入に向けたITソリューションの企画・提案を行います。 導入・構築プロジェクトのマネジメントや、導入後の効果測定、運用定着支援、改善提案など、継続的なフォローアップも行います。 【具体的には】 ・ クライアントの課題や目標をヒアリング ・ 業務改善やシステム導入に向けたITソリューションの企画・提案(クラウド、SaaS、CRM、ECなど) ・ 導入・構築プロジェクトのマネジメント(進捗・品質・コスト・リスクの管理) ・ 導入後の効果測定、運用定着支援、改善提案など、継続的なフォローアップ 【ポジションの魅力】 ・プライム案件に携わることができます。 ・IT導入のマネジメントを上流工程から下流工程までワンストップで担当できます。 ・大手コンサルファーム出身のCxOからのフィードバックを受けながら、提案資料を磨き上げることができます。 ・活発に勉強会を実施しているため、新たな知識も身に着けやすい環境です。 ・体系立てたシステム開発方法論を元にしたマネジメントスキルを身につける事が出来ます(求人ID：369615)

  求める能力・経験

  【必須】 ・5名規模のシステム構築プロジェクトにおけるPM経験（進行管理、課題管理、リソース管理等） ・顧客折衝、ベンダー折衝経験 【歓迎】 ・顧客へのプロジェクト提案経験 ・顧客へのコンサルティングワーク経験 ・開発プロジェクトにおける設計、開発、運用保守等の一連の作業経験 【求める人物像】 ・ロジカルに物事を思考し、目の前の事象を分析、理解できる方 ・常に相手が求めていることを意識し、提案・発言が実施できる方 ・効率的な作業を実施するにあたり、意識・改善を行っている方

  事業内容

  【データリテラシーエンジニアリング】 国内初のTableau委託先公式サプライヤーとして、100件以上のTableau案件、 Tableau ServerとTableau Cloudの構築およびバージョンアップを50件以上を実行しており、 データコンサル領域では国内随一のノウハウを持っています。 【DXコンサルティング】 国内最大規模のモダンテクノロジーパートナーとのネットワークと強固な技術力を活かし、 DXニーズに幅広く対応しています。

• エージェント求人

  アゼンタ株式会社(カスタマーサービス)

  400~750万

  • 問い合わせ対応
  • 顧客対応
  • メール対応

  アゼンタ株式会社東京都品川区

  アゼンタ株式会社(カスタマーサービス)気になる

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  仕事内容

  業務内容 遺伝子合成および関連受託サービスにおける顧客対応・案件管理・技術サポート業務を担当していただきます。 顧客対応・技術サポート • 顧客の研究内容や要件のヒアリング • 遺伝子合成および関連サービスに関する技術的な問い合わせ対応 • サービス仕様、納期、価格に関する提案・説明 • 顧客満足度向上に向けたフォローアップ 見積作成・案件管理 • 顧客要件に基づく見積作成 • 技術的実現性や合成リスクの評価 • 製造仕様の確認および製造拠点との調整 • 案件進捗管理および納期管理 • 営業、代理店、製造拠点との連携 トラブルシューティング • 品質不良や納期遅延等の問題対応 • 原因調査および顧客への説明 • 代替案の提案 • 再製造、値引き、キャンセル等の対応調整 営業・代理店支援 • 提案活動における技術支援 • 顧客向け提案資料作成支援 • 営業担当者および代理店向け技術トレーニング • 顧客訪問・営業同行（必要に応じて） 業務改善・ナレッジマネジメント • SOP、FAQ、技術資料の作成・更新 • メールテンプレートやトラブル対応事例の整備 • Webサイトやオンラインオーダーシステム改善支援 • 業務標準化および品質向上活動 マーケティング支援 • キャンペーン企画支援 • プロモーションコンテンツ作成 • 顧客向け技術情報発信

  求める能力・経験

  必須条件 • 分子生物学、遺伝子工学、生命科学分野に関する知識をお持ちの方（修士卒相当） • 日本語による顧客対応が可能な方（ネイティブレベル） • 英語によるメール対応および社内コミュニケーションが可能な方 • 顧客や社内外関係者と円滑なコミュニケーションを図れる方 • 技術的な内容をわかりやすく説明できる方

  事業内容

  アゼンタ株式会社は、ライフサイエンス分野に特化したグローバル企業「Azenta Life Sciences」の日本法人です。主な事業内容は、ゲノミクス受託解析サービス（次世代シーケンシング、サンガーシーケンシング、遺伝子合成）と、創薬・研究を支援する自動サンプル管理ソリューションの提供です。

• エージェント求人

  【東京】不動産事務・賃貸管理／外国人向けプラットフォーム／年休120日・土日祝休み／年収500万〜

  500~600万

  • カスタマーサクセス設計
  • 請求
  • 事務
  • 審査/回収
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC
  • PC/Web

  トクティー株式会社東京都港区

  【東京】不動産事務・賃貸管理／外国人向けプラットフォーム／年休120日・土日祝休み／年収500万〜気になる

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  仕事内容

  ＜詳細＞ ●契約・重説業務： 不動産賃貸における契約書類の作成、および重要事項説明 ●書類回収： 対象の不動産管理会社への必要書類の請求・取得 ●賃貸管理業務： 入退去に伴う契約、更新、解約に関する事務手続き ●カスタマーサクセス（CS）サポート：tokutyのCS業務のサポート

  求める能力・経験

  【必須】 ■宅地建物取引士（宅建）の資格 ■不動産業界での実務経験 ■PCの基本操作スキル

  事業内容

  特定技能人材特化型マッチングプラットフォーム「tokuty」の開発・運営 在留外国人労務管理アプリ「Connectee」の開発・運営

• エージェント求人

  【カスタマーサポート/フレックス】飲食・接客の経験をIT業界へ！インバウンド需要で急成長中◆

  400~500万

  • 問い合わせ対応
  • 開発
  • SaaS
  • PC
  • ホテル
  • 接客
  • 業務マニュアル作成
  • メール対応
  • マニュアル作成
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応

  株式会社TableCheck東京都中央区

  【カスタマーサポート/フレックス】飲食・接客の経験をIT業界へ！インバウンド需要で急成長中◆気になる

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  仕事内容

  既存レストランやユーザーからの問い合わせ対応を通じて、サービス利用を支えるカスタマーサポートポジションです。電話・メール・チャットで操作案内やトラブル解決を行い、将来的にはチームの中心メンバーとして活躍いただけます。 【業務内容】 ・電話・メール・チャットを通じた利用方法の問い合わせ対応 ・レストラン・ゲスト双方からの各種問い合わせサポート ・システム操作に関するトラブルシューティング ・問い合わせ内容の記録およびナレッジ化への協力 ・社内の他チーム（開発 / CS / Sales など）との連携 【ポジションの魅力】 ◎世界28か国・地域で展開する飲食店向けSaaS企業 ◎「送客手数料0円」の独自モデルで飲食業界をリード ◎レストラン・ゲスト双方を支えるカスタマーサポートポジション ◎IT×おもてなしで飲食体験をアップデートできる環境 ◎ベストモチベーションカンパニーアワード2024受賞の働きやすい社風 ◎残業月10〜20時間程度／銀座勤務／フレックス・一部リモート可

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・PCを使った業務経験（メール対応・文章作成・チャット入力などの基本操作） ・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方 ・相手に寄り添って丁寧に説明できる方 【歓迎条件】 ・コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスクでの実務経験 ・飲食店、ホテルなどサービス業での接客・オペレーション経験 ・SaaS またはITサービスでのサポート経験 ・業務マニュアル作成やナレッジ化の経験 ・電話やメールでのユーザー対応が好きな方

  事業内容

  飲食店向け予約・顧客管理システム「TableCheck」の運営

• 企業ダイレクト

  ★部長候補【事業推進/建築BPOサービス】施工管理や設計経験者歓迎!残業30h以下

  800~1200万

  トランスコスモス株式会社東京都豊島区

  ★部長候補【事業推進/建築BPOサービス】施工管理や設計経験者歓迎!残業30h以下気になる

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  仕事内容

  ■ゼネコンやサブコンに対し、当社のアウトソーシングサービス（設計業 務や施工管理業務）を導入する為の工程調査・現場ヒアリング・業務設計 等をお任せいたします。（営業活動は別部署が実施します） ■業務をコア業務・ノンコア業務・オペレーター業務等に細分化し、切り 離せる業務とそうでない業務に分けることで、現場社員の生産性向上や残 業時間の削減を目指していただきます。 【例】施工管理のバックオフィス業務（写真管理、台帳作成等）や設計業 務のBIM化支援（3次元モデリングの作成）等を、システムやサービスの導 入から運用までをお任せする業務です。

  求める能力・経験

  【必須】建築施工管理、もしくは設計として、RC造（非住宅）の現場に携わったご経験【求める人物像】■建設業界の生産性向上に課題意識を持っている方■技術系の知識・経験を活かしてキャリアチェンジをしたい方 ○やり取りをする顧客:ゼネコン等の所長や働き方推進室等の担当者 ○サービス契約～導入までの期間:約半年程度（1年以上かかる場合も有） ○メイン顧客:中堅～大手ゼネコン・サブコン・ハウスメーカー等 【入社後について】まずは当社のアウトソーシングサービスを知っていた だきますが、徐々に部下のマネジメントや事業戦略推進等の業務もお任せ していく予定です。

  事業内容

  コンタクトセンターサービス事業／ビジネスプロセスアウトソーシングサービス事業／デジタルマーケティングサービス事業／アナリティクスサービス事業／ECワンストップサービス事業／グローバルサービス事業