アゼンタ株式会社(カスタマーサービス)

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• エージェント求人

  【東京】不動産事務・賃貸管理／外国人向けプラットフォーム／年休120日・土日祝休み／年収500万〜

  500~600万

  • カスタマーサクセス設計
  • 請求
  • 事務
  • 審査/回収
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC
  • PC/Web

  トクティー株式会社東京都港区

  【東京】不動産事務・賃貸管理／外国人向けプラットフォーム／年休120日・土日祝休み／年収500万〜気になる

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  仕事内容

  ＜詳細＞ ●契約・重説業務： 不動産賃貸における契約書類の作成、および重要事項説明 ●書類回収： 対象の不動産管理会社への必要書類の請求・取得 ●賃貸管理業務： 入退去に伴う契約、更新、解約に関する事務手続き ●カスタマーサクセス（CS）サポート：tokutyのCS業務のサポート

  求める能力・経験

  【必須】 ■宅地建物取引士（宅建）の資格 ■不動産業界での実務経験 ■PCの基本操作スキル

  事業内容

  特定技能人材特化型マッチングプラットフォーム「tokuty」の開発・運営 在留外国人労務管理アプリ「Connectee」の開発・運営

• エージェント求人

  うるる◆【525】fondesk_カスタマーサクセス

  430~500万

  株式会社うるる東京都中央区

  うるる◆【525】fondesk_カスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  業務概要 企業の電話対応を効率化するサービス「fondesk」および「fondesk IVR」において、ユーザーの活用支援と販売パートナー施策を担っていただきます。 ユーザーからの問い合わせ対応だけではなく、導入後のフォロー面談や利用促進、課題解決の提案を通じて、サービスを継続的に活用いただくための支援を行います。 加えて、今後の事業成長における重要施策である「販売パートナー制度」の推進にも携わっていただきます。 パートナー候補への制度説明や契約手続き、契約後の勉強会、販売方法の検討、商談同行などを通じて、パートナー企業とともにサービスを広げる仕組みを構築していくポジションです。 問い合わせを受けて回答するだけのカスタマーサポートではなく、ユーザーやパートナーの課題を捉え、自ら施策を考え、事業成長につなげていく役割を期待しています。 お任せしたいミッション ▼募集背景 主力サービス「fondesk」に加え、新たにリリースした「fondesk IVR」の利用者が増加していることから、サポート体制の質・量の両面を強化するための増員募集です。 「fondesk」は、企業や事務所等にかかってくる電話の一次受けを代行し、その内容をチャットやメールでお知らせすることで、企業の電話対応にかかる負担を軽減するサービスです。 さらに「fondesk IVR」では、自動音声による電話受付を提供することで、企業ごとのニーズに応じた電話対応の効率化を支援しています。 サービスラインアップと利用ユーザーが広がる中で、一人ひとりのユーザーに適切な活用支援を届けることの重要性も高まっています。 また、事業のさらなる非連続的な成長を目指す上で、「販売パートナー制度」の活性化を重要戦略として掲げています。 今後は自社から直接サービスを届けるだけではなく、パートナー企業の顧客基盤や提案力を生かしながら、新たな販売チャネルを構築していきたいと考えています。 そのため、既存のカスタマーサクセス・サポート業務に加えて、パートナー企業との連携を深め、ともに拡販の仕組みをつくっていただける方を募集します。 ▼お任せしたいミッション 顧客満足度の最大化とLTV向上 迅速かつ丁寧なサポートに加えて、オンボーディングや利用促進などの能動的なフォローを行い、ユーザーがサービスを十分に活用できる状態をつくることがミッションです。 ユーザーの利用状況や問い合わせ内容を分析しながら、継続利用を妨げる課題を特定し、解約率の低減とLTVの向上を目指していただきます。 パートナーエコシステムの構築 販売パートナーとの強固なリレーションを築き、パートナーとともに「fondesk」および「fondesk IVR」を世の中に広めるための販売スキームを確立していただきます。 画一的な支援ではなく、それぞれのパートナーが持つ顧客基盤や営業手法、強みに合わせて販売方法を検討し、事業部とパートナー双方にとって継続的なメリットが生まれる関係を構築することを期待しています。 所属チームでは、「サクセスができる、サポートチーム」を目指しています。 問い合わせを待って対応するサポートから、ユーザーやパートナーが自らサービスを活用・提案できる状態へ導くサクセスチームへと進化していくことが、私たちの目標です。 具体的な業務内容 ご経験や適性に応じて、以下の業務を段階的にお任せします。 ユーザーへの伴走支援（ハイタッチ） 　└Zoom等を用いた導入後のフォロー面談、活用方法のレクチャー、課題解決提案 　└うまく使えていない利用者への能動的な声掛け・サポート面談による自走支援 問い合わせ対応（テックタッチ） 　└チャットツール（Intercom）やメールを用いた日々の問い合わせ対応 　└ヘルプページや説明動画などのコンテンツ作成 販売パートナー施策全般（注力領域） 　└パートナー候補への制度説明から契約締結、契約後の活性化支援（勉強会実施、販売手法の共同検討、同行支援など） 分析・改善（マーケティング的業務） 　└問い合わせ分析、メール配信の到達率分析、紹介促進施策などの企画・検証 　└小さなPDCAを回した継続的な業務改善

  求める能力・経験

  【応募資格（必須）】 顧客とのオンラインコミュニケーションを伴う業務経験（営業・CS・サポート・コンサル等） ユーザー目線で困りごとを一緒に考え、改善提案できる方 当事者意識を持って率先して業務に取り組める方 相手に寄り添ったホスピタリティの高い対応が出来る方 カスタマーサクセス、カスタマーサポート、法人営業、パートナーセールスなど、職種は問いません。 決められた内容を案内・遂行するだけではなく、相手にとってより良い方法を考え、提案した経験を重視します。 【応募資格（歓迎）】 チャットツールを利用したお客様対応やカスタマーサポートの経験 SaaSやITサービスの導入、活用支援経験 既存顧客向け営業またはカスタマーサクセス経験 業務フローの整理やオペレーション改善を行った経験 【求める人物像】 「なんでもやりたい・挑戦したい」というマインドを持つ方 足りないことや改善すべきことを自ら見つけて動ける方 自分の担当領域に固執せず、チームのために柔軟に動ける方 新しいツール・環境に前向きに適応し、学び続けられる方 ユーザーやパートナーの成功を自分ごととして考えられる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【インサイドセールスリーダー候補】東証上場／ライフライン提案／年収480万〜／土日祝休／新宿

  480~504万

  • リーダー
  • C
  • PC/Web
  • インサイドセールス/電話営業
  • 問い合わせ対応
  • 提案
  • マネージャー
  • シフト管理
  • ヒアリング
  • コスト削減
  • 成約
  • カウンターセールス/来店型営業
  • 顧客対応
  • 営業

  ポート株式会社東京都新宿区

  【インサイドセールスリーダー候補】東証上場／ライフライン提案／年収480万〜／土日祝休／新宿気になる

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  仕事内容

  【東証上場×エネルギー領域シェアトップクラス！チームの成長と成果を牽引するインサイドセールスリーダー候補】 Webサイト（「エネチョイス」「引越手続き.com」等）や不動産提携先よりお問い合わせいただいた引越し予定・ライフライン見直し希望のお客様に対し、電気・ガス等の最適プランをご提案する反響型インサイドセールス業務、ならびに将来のリーダー・マネージャー候補としての組織運営サポートをお任せします。 【具体的な仕事内容】 ■インサイドセールス（プレイヤー業務） ・反響対応・ヒアリング：問い合わせ顧客（1日30〜40件程度）に対し、お電話・メールでニーズや現在の使用状況をヒアリング。 ・最適なプラン提案：多様な提携メーカーからコストパフォーマンスの高い最適な電力・ガスサービスをご案内し、ご契約手続きを行います（1件20分程度）。 ■リーダー・マネージャーサポート（将来の役割） ・メンバー育成・1on1：現場指導や録音データに基づくトーク指導・フィードバックを実施。 ・組織運営・仕組み化：成果の出るトークスクリプトの作成・改善、シフト管理、数値管理のサポート。 ★圧倒的な市場シェア＆やりがい ポートのエネルギー領域は成約実績100万件突破、市場シェア20%とトップクラスの実績！無理な売り込みではなく、顧客のライフラインコスト削減に貢献するため「人の役に立っている」実感を強く得られます。 ★社歴・年齢不問のスピードキャリアアップ！ 平均年齢28歳と若手が中心に活躍中！成果や再現性のあるプロセスを評価する文化があり、中途入社7ヶ月でマネージャーに昇格した実績もあります。 管理番号：c-432157

  求める能力・経験

  【応募必須条件】 ■22歳〜30歳までの方（長期勤続によるキャリア形成のため） ■営業経験をお持ちの方（個人・法人不問！） ■大卒以上 【歓迎する経験・スキル】 ■カウンターセールス、コールセンター、カスタマーサポートでの顧客対応経験 ■ライフライン（電力・ガス・通信など）領域の提案・営業経験 ■チームの目標達成に向けた指導やリーダーシップを発揮した経験 【求める人物像】 ■顧客の課題に寄り添い、丁寧かつ結論から話すコミュニケーションができる方 ■素直な姿勢でアドバイスを吸収し、成果に対して向上心を持って取り組める方 ■将来的にリーダー・マネージャーとして組織の成果に貢献したい方

  事業内容

  新卒採用支援等の「人材領域」、電力・ガス・ライフラインの比較・成約支援を行う「エネルギー領域」を中心に成約支援事業を展開しています。

• エージェント求人

  【カスタマーサポート/フレックス】飲食・接客の経験をIT業界へ！インバウンド需要で急成長中◆

  400~500万

  • 問い合わせ対応
  • 開発
  • SaaS
  • PC
  • ホテル
  • 接客
  • 業務マニュアル作成
  • メール対応
  • マニュアル作成
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • 電話問い合わせ対応
  • メール問い合わせ対応

  株式会社TableCheck東京都中央区

  【カスタマーサポート/フレックス】飲食・接客の経験をIT業界へ！インバウンド需要で急成長中◆気になる

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  仕事内容

  既存レストランやユーザーからの問い合わせ対応を通じて、サービス利用を支えるカスタマーサポートポジションです。電話・メール・チャットで操作案内やトラブル解決を行い、将来的にはチームの中心メンバーとして活躍いただけます。 【業務内容】 ・電話・メール・チャットを通じた利用方法の問い合わせ対応 ・レストラン・ゲスト双方からの各種問い合わせサポート ・システム操作に関するトラブルシューティング ・問い合わせ内容の記録およびナレッジ化への協力 ・社内の他チーム（開発 / CS / Sales など）との連携 【ポジションの魅力】 ◎世界28か国・地域で展開する飲食店向けSaaS企業 ◎「送客手数料0円」の独自モデルで飲食業界をリード ◎レストラン・ゲスト双方を支えるカスタマーサポートポジション ◎IT×おもてなしで飲食体験をアップデートできる環境 ◎ベストモチベーションカンパニーアワード2024受賞の働きやすい社風 ◎残業月10〜20時間程度／銀座勤務／フレックス・一部リモート可

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・PCを使った業務経験（メール対応・文章作成・チャット入力などの基本操作） ・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方 ・相手に寄り添って丁寧に説明できる方 【歓迎条件】 ・コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスクでの実務経験 ・飲食店、ホテルなどサービス業での接客・オペレーション経験 ・SaaS またはITサービスでのサポート経験 ・業務マニュアル作成やナレッジ化の経験 ・電話やメールでのユーザー対応が好きな方

  事業内容

  飲食店向け予約・顧客管理システム「TableCheck」の運営

• エージェント求人

  【年収〜800万円】楽天／BPO運営管理担当🔶数千万ユーザーを支える「楽天」のサービス改善

  450~800万

  • 戦略立案
  • 戦略提案
  • 品質管理
  • 運営管理
  • 提案
  • マネジメント
  • BPO
  • 企画立案
  • 分析
  • プロジェクト
  • 課題設定
  • プロジェクトマネジメント
  • データ分析

  楽天グループ株式会社東京都新宿区

  【年収〜800万円】楽天／BPO運営管理担当🔶数千万ユーザーを支える「楽天」のサービス改善気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 ☑ 楽天モバイルご利用者様の急激な拡大に伴い、お客様のニーズを迅速かつ的確にサービス改善へとつなげるための組織力強化が目的でございます。 ☑ その実現に向け、カスタマーセンターの運営管理およびKPI管理体制をより強固なものにするための増員募集となります。 【具体的な業務内容】 ☑ カスタマーセンター運営管理およびBPO管理全般 ☑ カスタマーセンターにおける重要業績評価指標（KPI）の統制、ならびに目標達成に向けた戦略的改善活動の推進 ☑ 顧客からの反響やフィードバックを起点とした、サービス品質向上のための抜本的な企画立案および提案 ☑ センター運営におけるコスト構造の最適化、ならびにサービス品質の継続的な向上施策の実行 【ポジションの魅力】 ☑ 体系化されたBPOおよびカスタマーセンター運営の高度なマネジメントフレームワークを実践・習得いただける環境でございます。 ☑ 役職に関わらず、定性・定量の両データから客観的に現状を分析し、積極的な改善提案を行える裁量がございます。 ☑ 🔶ご自身で考案された改善施策が、楽天モバイル全体のサービス向上に直結する大きな手応えと貢献実感を得ていただけます。 ☑ チーム内にとどまらず、社内外のステークホルダーと密に協業し、最高のチームビルディングを推進することが可能です。 ☑ ワークライフバランスを重視しており、公私ともに充実した働き方を実現いただけます。 【働く環境】 ☑ 各サービスチャネル単位でのチーム編成にて業務を遂行いたします。 ☑ 組織人員構成：約30名規模の部門でございます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ☑ 数値目標や業務進捗（売上目標、業務件数の管理、チームでの成果達成など）を常に意識し、自律的に業務を推進されたご経験 ☑ 日常業務の中から潜在的な課題を抽出し、業務改善に向けて主体的に取り組まれたご経験 ・※規模を問わず、日常的な小さな工夫や提案のレベルから歓迎いたします。 ☑ 複雑な課題を論理的に整理し、周囲と協調・相談しながら解決に向けて行動できる方 ☑ 社内外の多様な関係者と円滑なリレーションを構築できるコミュニケーション能力 ☑ 新しい知識や業務領域に対して、前向きかつ貪欲に学ぶ意欲をお持ちの方 【歓迎要件】 ☑ テクノロジーを活用した業務プロセスの改善経験 ☑ カスタマーサービスセンターでの実務経験（2年以上） ☑ カスタマーサービスセンターでの管理者（SV等）としてのご経験（2年以上） ☑ BPOマネジメントの実務経験（2年以上） ☑ プロジェクトマネジメント（PM）の実務経験 ☑ データ分析に基づく論理的思考力（ロジカルシンキング）および高度な課題解決スキル ☑ 柔軟かつ戦略的な折衝・交渉スキル ☑ KPI管理の実務経験（目標に対する予実管理の実践） ☑ 業務プロセスの改善提案および、具体的な改善実績

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【事業開発コンサルタント】年収600万～／土日祝休／スタートアップDBでの顧客LTV最大化と事業支援

  600~1500万

  • M&A対応
  • 戦略立案
  • LTV/life time v...
  • インサイドセールス/電話営業
  • 新規事業
  • マーケティング
  • 対策立案
  • データベース
  • クロスセル
  • 課題設定
  • ヒアリング
  • 営業
  • M&A支援
  • ファイナンス
  • CVC
  • アップセル
  • 開発
  • VC++
  • 組織開発
  • 分析
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS

  フォースタートアップス株式会社東京都港区

  【事業開発コンサルタント】年収600万～／土日祝休／スタートアップDBでの顧客LTV最大化と事業支援気になる

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  仕事内容

  【プロダクト概要】 STARTUP DB（スタートアップデータベース）について 26000社以上のスタートアップ企業や日本を代表する投資家企業のファイナンス情報や事業内容、リリース情報等を網羅した、 成長産業領域に特化した国内最大級の情報プラットフォームです。 顧客の経営課題や事業課題を発掘し、その解決策となるべく戦略的に立ち上げられた経営企画室や新規事業部門等に対して、 新規事業創出や協業・出資先企業候補の探索並びにマッチング支援を行います。 プロダクトの導入で終わることなく、顧客の経営課題や事業課題の解決しビジネス成果創出までコミットした支援を行うのが特徴です。 【主な顧客ターゲット】 ・大手事業会社（新規事業、経営企画部門） ・VC/CVC ・金融機関 等 【主な業務】 ＜カスタマーサクセス業務＞ ・STARTUP DB導入企業の協業/出資候補先とのマッチングを通じた、顧客のビジネス成果へのコミット ・契約更新/失注の傾向分析と対策立案などを通じた顧客LTVの最大化 ・アップセル・クロスセルの推進 ・顧客業務や経営状況についてのヒアリング、事業課題の把握・整理 【本ポジションへの期待】 ・顧客のビジネス成果の創出をミッションとしたカスタマーサクセス業務を中心にお任せします。 ・プロダクトの継続利用で終わることなく、そこから派生したオープンイノベーション支援や協業、M&A支援など、実際の顧客のビジネス成果創出までコミットし続け、顧客LTVの最大化に期待しております ・それらを実現することで、よりプロダクトの価値が向上し、結果として継続率や顧客LTV最大化といった好循環を生み出します。 ・また、ご本人のスキルセットと志向性に合わせて、事業の営業領域全体を管掌するなど責任者の役割もお任せしたいと考えています。 【STARTUP DBチーム】 新卒〜中途と幅広く、様々なバックグラウンドのメンバーが活躍しています！ ビジネスサイドはThe Model組織（マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス・カスタマーサクセス）の体制を敷いており、データベースの情報を管理するリサーチャーチームも在籍しています。 ★得られる経験 ・課題設定/課題解決能力： 顧客の経営/事業課題に対して、様々な打ち手（新規事業・M&A・協業・投資機会など）を支援する中で、顧客の事業・経営にインパクトを与える問題発見/課題設定及び、解決する力 ・ビジネストレンドの知見： 成長産業の最先端を取り扱うデータベースなので、創業→急成長→上場 までスタートアップの状況はもちろん、市況感を知ることができます。 ・高いビジネスレベルの顧客と信頼関係を構築するコミュニケーション能力： 大企業の新規事業担当、ベンチャーキャピタリストなど、高い視座をお持ちの方々と事業課題から深く入り込み、関係構築・議論の経験が積めます。 ★事業成長にダイレクトに関われる環境 ・「10→100」の事業フェーズの環境下でチームで組織開発、事業グロースの経験を積むことができます。

  求める能力・経験

  以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・スタートアップや新しいビジネス・トレンドへの高い興味・関心がある方 ・事業会社の事業開発部門又は新規事業開発支援を提供する会社を通じて、新興市場での新規事業開発に携わったご経験 ・SaaSのカスタマーサクセス経験をお持ちの方（1年以上）

  事業内容

  成長産業領域に特化した国内最大級の情報プラットフォーム「STARTUP DB（スタートアップデータベース）」の運営を行っています。 日本の国際競争力強化をミッションに掲げ、顧客の新規事業創出や協業・出資先企業候補の探索、マッチング支援など、ビジネス成果に直結する成長産業支援を幅広く展開しています。

• エージェント求人

  【年収550～900万円】スーパーゼネコンの経営・現場DXを推進｜エンタープライズカスタマーサクセス

  550~900万

  株式会社アンドパッド東京都千代田区

  【年収550～900万円】スーパーゼネコンの経営・現場DXを推進｜エンタープライズカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  ━━━━━━━━━━━ ■仕事内容 ━━━━━━━━━━━ 建設業界シェアトップクラスのクラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を活用し、スーパーゼネコン・準大手ゼネコンの全社DXを支援するカスタマーサクセスです。 単なるシステム導入支援ではなく、年商数千億円規模の企業が抱える経営課題・業務課題に深く入り込み、3～5年先を見据えた変革プロジェクトを推進します。 現場監督や職人が抱える課題から、経営層が重視する売上・利益・人材確保までを整理し、社内外の関係者を巻き込みながら、ANDPADの全社導入・活用定着・利用拡大を実現していただきます。 ■具体的な業務内容 ・スーパーゼネコン、準大手ゼネコンへの導入支援 ・顧客の経営課題、業務課題のヒアリング ・3～5年先を見据えたサクセスプランの設計 ・全社展開に向けたプロジェクトマネジメント ・利用定着、活用拡大に向けた施策の企画・実行 ・次回契約更新までのシナリオ設計 ・経営層、現場責任者、IT部門など多様な関係者との合意形成 ・新たなプロダクト導入や改善提案 ・アップセル、クロスセル機会の創出 ・顧客の声を経営、プロダクト、開発部門へフィードバック ・必要に応じた新機能開発の起案 ━━━━━━━━━━━ ■この求人の魅力 ━━━━━━━━━━━ ✅ 日本を代表する大手企業の変革に携われる 担当するのは、年商3,000億円を超えるスーパーゼネコン・準大手ゼネコンです。 経営層や事業責任者と対話しながら、一部門の業務改善ではなく、全社規模のDX・業務変革を推進します。 ✅ SaaS導入支援を超えたコンサルティング型CS 操作説明や問い合わせ対応が中心のカスタマーサクセスではありません。 顧客ごとに異なる業務フローや組織構造を理解し、課題整理、サクセスプラン設計、合意形成、実行支援まで一気通貫で担います。 ✅ 経営と現場をつなぐ仕事 建設業界では、経営層が描くDX構想と、現場で実際に働く監督・職人の業務との間にギャップが生まれやすい傾向があります。 双方の意見を丁寧に拾い上げ、現場で本当に使われる仕組みへ落とし込むことが重要な役割です。 ✅ 業界最大級プロダクトの次の成長を担う ANDPADは、利用企業数21万社、ユーザー数55万人超の建設DXプラットフォームです。 現在は、現場単位のツール利用から、スーパーゼネコンの全社基盤として活用される次のフェーズへ進んでいます。 ✅ プロダクト開発にも影響を与えられる 顧客の課題に対し、現在の機能だけで対応するのではなく、PdM・PMM・開発チームを巻き込み、新機能や新たなソリューションを企画できます。 顧客支援だけでなく、プロダクトや事業そのものの成長にも関われます。 ━━━━━━━━━━━ ■こんな方におすすめ ━━━━━━━━━━━ ・大手企業の経営・業務課題に深く入り込みたい ・SaaS営業やカスタマーサクセスの経験を発展させたい ・施工管理経験を活かしてIT・DX領域へ挑戦したい ・建設業界の人手不足や生産性向上に貢献したい ・複雑なプロジェクトを関係者と協力して推進したい ・単なる導入支援ではなく、顧客の事業成果まで追いたい ・経営層と現場双方に向き合う仕事がしたい

  求める能力・経験

  ■必須スキル/経験 下記いずれかのご経験をお持ちの方（目安3年以上） 建設業界での施工管理経験（※営業やITの経験がなくても、現場の課題感を深く理解している方であれば歓迎します） 法人営業経験 カスタマーサクセス経験 業務改善のコンサルティング経験 ■歓迎スキル/経験 IT商材や無形商材を扱った経験、BPOやコンサルティングも含めたソリューション営業の経験 費用対効果の算出等、顧客に対してロジカルな提案を実施してきた経験 大手顧客に対するセールス経験、カスタマーサクセス経験もしくはアカウントマネジメント経験 業務改善や業務変革に関わるコンサルティング経験 ストック型ビジネスのような連続性・継続性があり更新ハードルのある商材を扱ったご経験（例：SaaSプロダクトの営業、SEOコンサル・Web広告運用、採用支援ツールの営業等） 建設業界向けの営業経験もしくは建設業界の知見

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【コンサルティング営業】業界No.1医療SaaS◆営業経験2年以上／年収400万〜650万／御成門

  400~650万

  • 医療/ヘルスケア
  • C
  • 営業
  • ヒアリング
  • アフターフォロー
  • コンサルティング業務
  • 営業コンサルティング
  • 提案
  • 請求
  • データ分析
  • 開発
  • クリニック
  • クラウド
  • SaaS
  • 分析
  • Web/ITサービス
  • PC/Web

  株式会社ストランザ東京都港区

  【コンサルティング営業】業界No.1医療SaaS◆営業経験2年以上／年収400万〜650万／御成門気になる

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  仕事内容

  【歯科予約管理・患者維持システムシェアトップクラス！予防医療を支える自社SaaSの提案・コンサルティング営業】 全国の歯科医院向けに、自社開発の歯科特化型クラウド予約管理・患者維持システム『ApoDent（アポデント）』をはじめとする医療ITソリューションの提案営業・コンサルティングをお任せします。 単なるシステムの売り込みではなく、クリニックの経営課題（集客、患者の予防歯科定着、業務効率化など）に寄り添い、長期的な経営改善を伴走支援するポジションです。 【具体的な仕事内容】 ■ニーズ・課題のヒアリング 問い合わせや資料請求のあった歯科医院、代理店・ディーラーからの紹介顧客に対し、現状の予約管理方法や経営・運用課題をヒアリングします。 ■デモンストレーション・提案 オンラインまたは訪問にて、自社システムのデモ画面をお見せしながら、課題解決に繋がる活用方法をご提案します。 ■アフターフォロー・コンサルティング 導入後の運用定着サポートや、追加機能（LINE連携・自動精算機連携など）のご提案、データ分析に基づく集客・リピート改善のアドバイスを行います。 ★自社プロダクトの強み・業界トップシェア 全国数千件以上の歯科医院で導入されている業界トップクラスのシェアを誇るシステムです。業務効率化だけでなく「予防歯科の普及」に直結する社会的貢献度の高い商材です。 ★働きやすい環境＆スキルアップ 土日祝休みの完全週休2日制で年間休日124日以上。IT toolsやSaaSの専門知識、医療業界の知見、コンサルティングスキルを幅広く身につけられる環境です。 管理番号：c-478469

  求める能力・経験

  【応募必須条件】 ■25歳〜35歳までの方（長期勤続によるキャリア形成のため） ■営業経験2年以上をお持ちの方（法人・個人不問／業界不問！） ■ITツールやWebサービスに抵抗がない方 ■学歴不問 【歓迎する経験・スキル】 ■OA機器・複合機・Web関連・IT業界での営業経験 ■医療業界や歯科業界向けの営業・サービス経験 ■目標達成に向けて主体的に考え、行動してきた実績 【求める人物像】 ■顧客の課題に対して真摯に向き合い、寄り添った提案ができる方 ■予防医療や医療ITの普及に貢献したい意欲のある方 ■チームワークを大切にし、素直にアドバイスを受け入れられる方

  事業内容

  歯科医院向けクラウド型予約・患者管理システム『ApoDent』等の企画・開発・販売・運用コンサルティング、医療ITソリューション開発などを展開しています。

• エージェント求人

  【フルリモート可】経営管理クラウドのカスタマーサクセス/Scale Cloud

  500~900万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 予算管理
  • 財務
  • 会計
  • 管理会計
  • クラウド
  • 分析
  • コンサルタント
  • 戦略立案
  • 経営管理システム導入
  • 経営課題分析
  • 経営管理体制構築
  • 経営企画部門協業
  • 経営会議
  • 経営目標管理
  • 経理/財務部門連携
  • 経理
  • SaaS
  • 経営企画部門連携
  • 対象領域 経営企画
  • 営業先 経営企画部門
  • 経営企画協業
  • カスタマーサポート対象 経営企...
  • システム利用対象 経営企画部門

  株式会社Scale Cloud東京都港区, 大阪府大阪市

  【フルリモート可】経営管理クラウドのカスタマーサクセス/Scale Cloud気になる

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  仕事内容

  自社プロダクトである経営管理クラウドを導入いただいた企業の成功を牽引するカスタマーサクセス、およびCS組織を牽引するコア人材（幹部候補）としての役割を担っていただきます。 【業務詳細】 ○ 導入企業に対する成果の出る予実管理方法のカスタマイズおよびサクセス支援 顧客ごとのビジネスモデル構造に着目し、PLとKPIを関連付けた独自の経営マネジメントモデルの設計・構築を支援します。 ○ 経営層・事業責任者に対するコンサルティングおよびKPIマネジメントの伴走 財務・非財務数値に関する深い知識を活かし、顧客企業の経営企画や事業責任者と同じ目線で予実差异のボトルネックを特定。「ただのシステム導入・集計作業」で終わらせず、顧客の現場がリアルタイムに数字を把握し、自律的に先読みのPDCAを回せる仕組み（組織運営の進化）を一緒に立ち上げます。 ○ 幹部・コア人材としての、カスタマーサクセス部門の戦略立案、仕組み化、組織づくりへの参画 【プロダクトの魅力】 代表・広瀬（公認会計士）直伝の圧倒的な経営知見： 京都大学卒業後、大手監査法人を経てCFO・IPO・M＆Aコンサルタントとして800社以上を支援し4社のIPOに携わった代表の元で、他では得られない「本質的な管理会計・事業分析のノウハウ」を直接吸収できます。 競合他社にない圧倒的なプロダクト優位性： 多くの経営管理ツールが財務数値（PL分析）のみ、あるいは手動取込に留まる中、同社のプロダクトは「KPI（非財務）からPL（財務）予算を算出・シミュレーションできる唯一のシステム」として競合と明確に差別化されています。 現場の意識改革と未来を変えるやりがい： エクセル管理の煩雑さ（関数崩れや回収の手間）から経営企画を解放するだけでなく、今まで分断されていた「現場の事業活動（KPI）」と「経営の数字（PL）」を一体化させることで、顧客企業の成長スピードを劇的に加速させる瞬間に立ち会えます。 【ポジションの魅力】 経営に深くタッチ： 成長企業の経営やビジネスモデルに深くタッチするプロダクトのため、経営層目線でのコンサルティングや事業分析のノウハウが身につきます。 組織構築の経験： 幹部候補として、中長期の事業戦略や組織戦略の構想から実行まで、幅広い領域に裁量を持って携わることができます。 柔軟な作業環境： フルリモートでの就業が可能で、フレックスタイム制（コアタイム 11:00－16:00）を導入しており、自律的に働ける環境が整っています。

  求める能力・経験

  ■必須要件 ・管理会計としての計数管理や分析の経験、経理部門での分析経験、または幅広く予実管理に携わったご経験（※CSとしての実務経験は不問です） ・または経営企画でのご勤務実績 ■歓迎要件 ・PL（損益計算書）やKPIに関する知識および実務経験 ・カスタマーサクセス（CS）としての実務経験 ・経営層に対する営業やコンサルティングの経験 ・IT業界・SaaS業界での業務経験 ・組織立ち上げの経験、KPIの活用経験

  事業内容

  経営管理システム「Scale Cloud」の開発・提供及びコンサルティング

• エージェント求人

  ネットワークカメラ・関連製品のカスタマーコンタクト／メンバー～主任クラス／業界トップメーカー

  500~950万

  • 委託先管理
  • 運営管理
  • リーダー
  • 体制構築
  • 顧客対応
  • カスタマーサクセス設計
  • PC/Web
  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサポート対象 営業部...
  • メール問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • チャットオペレーター
  • メール/チャット応対
  • 業務改善企画
  • 課題分析
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 課題設定
  • ネットワーク
  • データ分析
  • ネットワーク機器
  • システム利用対象 IT部門
  • メール対応
  • FAQ作成

  i-PRO株式会社／セキュリティカメラトップシェアメーカー、医療用モジュールカメラ世界シェアNo.1東京都港区, 福岡県福岡市

  ネットワークカメラ・関連製品のカスタマーコンタクト／メンバー～主任クラス／業界トップメーカー気になる

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  仕事内容

  ◎i-PRO株式会社は、長年にわたり日本におけるセキュリティカメラシステムのトップメーカーです。 セキュリティカメラ国内トップシェア、グローバル7位 ※国内：コンビニ、工場、官公庁、物流、鉄道、東京オリンピック等で採用 ※海外：ロンドン地下鉄、パリオリンピック等で採用（72ヶ国でビジネス展開） ◎i-PRO株式会社は、メディカルビジョン（医療用カメラ）世界トップシェアメーカー 【募集背景】 ・組織全体の人員強化 ・将来的な退職者増加を見据えた体制構築 【仕事内容】 当社取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献していただきます。 お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善やサービス品質向上につなげる役割も担います。 また、チームメンバーや関係部門と連携しながら、継続的な業務改善活動にも参加いただきます。 お客様の課題解決を通じて直接感謝の声をいただける業務です。 お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献するとともに、将来リーダー候補として成長できるよう、しっかりとサポートします。 【配属部門】 セキュリティジャパン　－　カスタマーサクセス組織内の「カスタマーコンタクト」チーム カスタマーサクセス（30名強）は大きく3つの機能で構成 ①フロントオフィス★今回募集するチームはこちら 　お客様からの問い合わせ対応を担当 　Web、チャット、電話でのサポート業務 　日々のお客様対応の最前線を担う組織 ②ミドルオフィス 　KPI管理・分析 　業務改善活動の推進 　コンタクトセンター運営管理 　委託先管理 ③バックオフィス 　FAQや技術情報サイト運営 　チャット・Web問い合わせ基盤の管理 　AIを活用した問い合わせ履歴のナレッジ化推進 【組織補足】 パナソニックからカーブアウトした際に転籍した社員が中心、組織の平均年齢は50代半ばで、カスタマーコンタクトチームは男性中心。 ベテランメンバーになるため、経験豊富な社員から学べる環境有り。 【業務補足】 i-PROの製品は業界内でも信頼性が高く評価されており、アフターサポートが手厚いとして、「お客様から選ばれる理由」の一つを担う重要な組織です。 問い合わせ相手は、販売代理店、システムインテグレーター、エンドユーザーなど様々。 ITリテラシーも差があるため、臨機応変に対応する説明力が必要。 日々約80件（チャット50件、Web30件中心）の問い合わせ対応を行っており、今後は電話による一次対応を強化し、満足度を上げていきたい 基本は東京組織ですが、福岡にも将来的なチーム拡大構想あり。 （福岡勤務も可能です！）

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・IT製品またはネットワーク機器に関する基本的な知識 　例：IPアドレスの概念を理解している 　　　ネットワークの基本構成を理解している 　　　PCのネットワーク設定ができる 　　　同一ネットワーク上の機器接続やアクセスの考え方を理解している ・お客様やパートナー企業と円滑にコミュニケーションが取れる方 ・チャット、Web、電話による問い合わせ対応経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・監視カメラ、ネットワーク機器、レコーダー等の基礎知識を有する方 ・テクニカルサポートまたはコールセンター経験 ・FAQやナレッジ作成経験 ・データ分析や改善活動への興味 【求める人物像】 ・課題解決に向けて主体的に取り組める方 ・新しい技術や製品を積極的に学習できる方

  事業内容

  i-PROは、パナソニックから独立したセキュリティ、セーフティ、医療用エッジコンピューティングカメラの世界的リーディングカンパニーです。60年超におよび培われた高品質で信頼性の高いハードウェアを用い、画像を意思決定の現場で活用する最先端技術を開発しています。i-PRO製品は、容易にカスタマイズおよび統合ができるよう設計されており、お客様のあらゆる用途に柔軟に対応します。 AIを倫理的に責任をもって活用し、堅固なサイバーセキュリティを備え、持続可能なテクノロジーを提供します。