【年収550～900万円】スーパーゼネコンの経営・現場DXを推進｜エンタープライズカスタマーサクセス

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• エージェント求人

  【事業開発コンサルタント】年収600万～／土日祝休／スタートアップDBでの顧客LTV最大化と事業支援

  600~1500万

  • M&A対応
  • 戦略立案
  • LTV/life time v...
  • インサイドセールス/電話営業
  • 新規事業
  • マーケティング
  • 対策立案
  • データベース
  • クロスセル
  • 課題設定
  • ヒアリング
  • 営業
  • M&A支援
  • ファイナンス
  • CVC
  • アップセル
  • 開発
  • VC++
  • 組織開発
  • 分析
  • カスタマーサクセス設計
  • SaaS

  フォースタートアップス株式会社東京都港区

  【事業開発コンサルタント】年収600万～／土日祝休／スタートアップDBでの顧客LTV最大化と事業支援気になる

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  仕事内容

  【プロダクト概要】 STARTUP DB（スタートアップデータベース）について 26000社以上のスタートアップ企業や日本を代表する投資家企業のファイナンス情報や事業内容、リリース情報等を網羅した、 成長産業領域に特化した国内最大級の情報プラットフォームです。 顧客の経営課題や事業課題を発掘し、その解決策となるべく戦略的に立ち上げられた経営企画室や新規事業部門等に対して、 新規事業創出や協業・出資先企業候補の探索並びにマッチング支援を行います。 プロダクトの導入で終わることなく、顧客の経営課題や事業課題の解決しビジネス成果創出までコミットした支援を行うのが特徴です。 【主な顧客ターゲット】 ・大手事業会社（新規事業、経営企画部門） ・VC/CVC ・金融機関 等 【主な業務】 ＜カスタマーサクセス業務＞ ・STARTUP DB導入企業の協業/出資候補先とのマッチングを通じた、顧客のビジネス成果へのコミット ・契約更新/失注の傾向分析と対策立案などを通じた顧客LTVの最大化 ・アップセル・クロスセルの推進 ・顧客業務や経営状況についてのヒアリング、事業課題の把握・整理 【本ポジションへの期待】 ・顧客のビジネス成果の創出をミッションとしたカスタマーサクセス業務を中心にお任せします。 ・プロダクトの継続利用で終わることなく、そこから派生したオープンイノベーション支援や協業、M&A支援など、実際の顧客のビジネス成果創出までコミットし続け、顧客LTVの最大化に期待しております ・それらを実現することで、よりプロダクトの価値が向上し、結果として継続率や顧客LTV最大化といった好循環を生み出します。 ・また、ご本人のスキルセットと志向性に合わせて、事業の営業領域全体を管掌するなど責任者の役割もお任せしたいと考えています。 【STARTUP DBチーム】 新卒〜中途と幅広く、様々なバックグラウンドのメンバーが活躍しています！ ビジネスサイドはThe Model組織（マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス・カスタマーサクセス）の体制を敷いており、データベースの情報を管理するリサーチャーチームも在籍しています。 ★得られる経験 ・課題設定/課題解決能力： 顧客の経営/事業課題に対して、様々な打ち手（新規事業・M&A・協業・投資機会など）を支援する中で、顧客の事業・経営にインパクトを与える問題発見/課題設定及び、解決する力 ・ビジネストレンドの知見： 成長産業の最先端を取り扱うデータベースなので、創業→急成長→上場 までスタートアップの状況はもちろん、市況感を知ることができます。 ・高いビジネスレベルの顧客と信頼関係を構築するコミュニケーション能力： 大企業の新規事業担当、ベンチャーキャピタリストなど、高い視座をお持ちの方々と事業課題から深く入り込み、関係構築・議論の経験が積めます。 ★事業成長にダイレクトに関われる環境 ・「10→100」の事業フェーズの環境下でチームで組織開発、事業グロースの経験を積むことができます。

  求める能力・経験

  以下のいずれかのご経験をお持ちの方 ・スタートアップや新しいビジネス・トレンドへの高い興味・関心がある方 ・事業会社の事業開発部門又は新規事業開発支援を提供する会社を通じて、新興市場での新規事業開発に携わったご経験 ・SaaSのカスタマーサクセス経験をお持ちの方（1年以上）

  事業内容

  成長産業領域に特化した国内最大級の情報プラットフォーム「STARTUP DB（スタートアップデータベース）」の運営を行っています。 日本の国際競争力強化をミッションに掲げ、顧客の新規事業創出や協業・出資先企業候補の探索、マッチング支援など、ビジネス成果に直結する成長産業支援を幅広く展開しています。

• エージェント求人

  【コンサルティング営業】業界No.1医療SaaS◆営業経験2年以上／年収400万〜650万／御成門

  400~650万

  • 医療/ヘルスケア
  • C
  • 営業
  • ヒアリング
  • アフターフォロー
  • コンサルティング業務
  • 営業コンサルティング
  • 提案
  • 請求
  • データ分析
  • 開発
  • クリニック
  • クラウド
  • SaaS
  • 分析
  • Web/ITサービス
  • PC/Web

  株式会社ストランザ東京都港区

  【コンサルティング営業】業界No.1医療SaaS◆営業経験2年以上／年収400万〜650万／御成門気になる

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  仕事内容

  【歯科予約管理・患者維持システムシェアトップクラス！予防医療を支える自社SaaSの提案・コンサルティング営業】 全国の歯科医院向けに、自社開発の歯科特化型クラウド予約管理・患者維持システム『ApoDent（アポデント）』をはじめとする医療ITソリューションの提案営業・コンサルティングをお任せします。 単なるシステムの売り込みではなく、クリニックの経営課題（集客、患者の予防歯科定着、業務効率化など）に寄り添い、長期的な経営改善を伴走支援するポジションです。 【具体的な仕事内容】 ■ニーズ・課題のヒアリング 問い合わせや資料請求のあった歯科医院、代理店・ディーラーからの紹介顧客に対し、現状の予約管理方法や経営・運用課題をヒアリングします。 ■デモンストレーション・提案 オンラインまたは訪問にて、自社システムのデモ画面をお見せしながら、課題解決に繋がる活用方法をご提案します。 ■アフターフォロー・コンサルティング 導入後の運用定着サポートや、追加機能（LINE連携・自動精算機連携など）のご提案、データ分析に基づく集客・リピート改善のアドバイスを行います。 ★自社プロダクトの強み・業界トップシェア 全国数千件以上の歯科医院で導入されている業界トップクラスのシェアを誇るシステムです。業務効率化だけでなく「予防歯科の普及」に直結する社会的貢献度の高い商材です。 ★働きやすい環境＆スキルアップ 土日祝休みの完全週休2日制で年間休日124日以上。IT toolsやSaaSの専門知識、医療業界の知見、コンサルティングスキルを幅広く身につけられる環境です。 管理番号：c-478469

  求める能力・経験

  【応募必須条件】 ■25歳〜35歳までの方（長期勤続によるキャリア形成のため） ■営業経験2年以上をお持ちの方（法人・個人不問／業界不問！） ■ITツールやWebサービスに抵抗がない方 ■学歴不問 【歓迎する経験・スキル】 ■OA機器・複合機・Web関連・IT業界での営業経験 ■医療業界や歯科業界向けの営業・サービス経験 ■目標達成に向けて主体的に考え、行動してきた実績 【求める人物像】 ■顧客の課題に対して真摯に向き合い、寄り添った提案ができる方 ■予防医療や医療ITの普及に貢献したい意欲のある方 ■チームワークを大切にし、素直にアドバイスを受け入れられる方

  事業内容

  歯科医院向けクラウド型予約・患者管理システム『ApoDent』等の企画・開発・販売・運用コンサルティング、医療ITソリューション開発などを展開しています。

• エージェント求人

  ネットワークカメラ・関連製品のカスタマーコンタクト／メンバー～主任クラス／業界トップメーカー

  500~950万

  • 委託先管理
  • 運営管理
  • リーダー
  • 体制構築
  • 顧客対応
  • カスタマーサクセス設計
  • PC/Web
  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサポート対象 営業部...
  • メール問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • チャットオペレーター
  • メール/チャット応対
  • 業務改善企画
  • 課題分析
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 課題設定
  • ネットワーク
  • データ分析
  • ネットワーク機器
  • システム利用対象 IT部門
  • メール対応
  • FAQ作成

  i-PRO株式会社／セキュリティカメラトップシェアメーカー、医療用モジュールカメラ世界シェアNo.1東京都港区, 福岡県福岡市

  ネットワークカメラ・関連製品のカスタマーコンタクト／メンバー～主任クラス／業界トップメーカー気になる

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  仕事内容

  ◎i-PRO株式会社は、長年にわたり日本におけるセキュリティカメラシステムのトップメーカーです。 セキュリティカメラ国内トップシェア、グローバル7位 ※国内：コンビニ、工場、官公庁、物流、鉄道、東京オリンピック等で採用 ※海外：ロンドン地下鉄、パリオリンピック等で採用（72ヶ国でビジネス展開） ◎i-PRO株式会社は、メディカルビジョン（医療用カメラ）世界トップシェアメーカー 【募集背景】 ・組織全体の人員強化 ・将来的な退職者増加を見据えた体制構築 【仕事内容】 当社取扱い製品に関する技術的なお問い合わせ対応を通じて、お客様の課題解決を支援し、高い顧客満足の実現に貢献していただきます。 お客様との接点から得られるご意見やご要望（VOC）を分析し、製品改善やサービス品質向上につなげる役割も担います。 また、チームメンバーや関係部門と連携しながら、継続的な業務改善活動にも参加いただきます。 お客様の課題解決を通じて直接感謝の声をいただける業務です。 お問い合わせ対応、ナレッジ整備、VOC活動を通じて顧客価値向上に貢献するとともに、将来リーダー候補として成長できるよう、しっかりとサポートします。 【配属部門】 セキュリティジャパン　－　カスタマーサクセス組織内の「カスタマーコンタクト」チーム カスタマーサクセス（30名強）は大きく3つの機能で構成 ①フロントオフィス★今回募集するチームはこちら 　お客様からの問い合わせ対応を担当 　Web、チャット、電話でのサポート業務 　日々のお客様対応の最前線を担う組織 ②ミドルオフィス 　KPI管理・分析 　業務改善活動の推進 　コンタクトセンター運営管理 　委託先管理 ③バックオフィス 　FAQや技術情報サイト運営 　チャット・Web問い合わせ基盤の管理 　AIを活用した問い合わせ履歴のナレッジ化推進 【組織補足】 パナソニックからカーブアウトした際に転籍した社員が中心、組織の平均年齢は50代半ばで、カスタマーコンタクトチームは男性中心。 ベテランメンバーになるため、経験豊富な社員から学べる環境有り。 【業務補足】 i-PROの製品は業界内でも信頼性が高く評価されており、アフターサポートが手厚いとして、「お客様から選ばれる理由」の一つを担う重要な組織です。 問い合わせ相手は、販売代理店、システムインテグレーター、エンドユーザーなど様々。 ITリテラシーも差があるため、臨機応変に対応する説明力が必要。 日々約80件（チャット50件、Web30件中心）の問い合わせ対応を行っており、今後は電話による一次対応を強化し、満足度を上げていきたい 基本は東京組織ですが、福岡にも将来的なチーム拡大構想あり。 （福岡勤務も可能です！）

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・IT製品またはネットワーク機器に関する基本的な知識 　例：IPアドレスの概念を理解している 　　　ネットワークの基本構成を理解している 　　　PCのネットワーク設定ができる 　　　同一ネットワーク上の機器接続やアクセスの考え方を理解している ・お客様やパートナー企業と円滑にコミュニケーションが取れる方 ・チャット、Web、電話による問い合わせ対応経験をお持ちの方 【歓迎要件】 ・監視カメラ、ネットワーク機器、レコーダー等の基礎知識を有する方 ・テクニカルサポートまたはコールセンター経験 ・FAQやナレッジ作成経験 ・データ分析や改善活動への興味 【求める人物像】 ・課題解決に向けて主体的に取り組める方 ・新しい技術や製品を積極的に学習できる方

  事業内容

  i-PROは、パナソニックから独立したセキュリティ、セーフティ、医療用エッジコンピューティングカメラの世界的リーディングカンパニーです。60年超におよび培われた高品質で信頼性の高いハードウェアを用い、画像を意思決定の現場で活用する最先端技術を開発しています。i-PRO製品は、容易にカスタマイズおよび統合ができるよう設計されており、お客様のあらゆる用途に柔軟に対応します。 AIを倫理的に責任をもって活用し、堅固なサイバーセキュリティを備え、持続可能なテクノロジーを提供します。

• エージェント求人

  カスタマーマーケティング※セキュリティ未経験歓迎

  500~1000万

  5年連続年平均成長率30％を維持 | グローバル展開中のセキュリティメーカー(グロース上場)東京都目黒区

  カスタマーマーケティング※セキュリティ未経験歓迎気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 ロータッチ・テックタッチを含めたスケーラブルなカスタマーサクセスの仕組作りを担っていただきます。 具体的には、、、 ■既存顧客のデータの洗い出しと利用状況の分析 ■解約兆候の検知と対策立案 ■テックタッチ・ロータッチ施策(メール、セミナー、コンテンツ等)の企画、実行、仕組み化 ■コミュニティ・ユーザー会を通じた顧客エンゲージメントの強化、ロイヤルカスタマーの育成 ■顧客の声をプロダクトチームへフィードバックし、サービスの質向上に貢献 ※補足 プロダクトの特性や顧客ニーズを理解していただくために、 ハイタッチでのオンボーディング支援、アップセル及びクロスセルも担当業務に含まれます。

  求める能力・経験

  ■サブスクリプション型BtoBサービスにおけるカスタマーサクセスまたは営業のご経験 ※目安2年以上 ■既存顧客へのアップセル・クロスセルを自分の数字として持って動いた経験 ■メルマガ・セミナー・コンテンツなど1対Nのコミュニケーション施策を自分で企画・実行したご経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【海外教育プログラムのコンサル営業】未経験OK／学校向け企画提案

  400~650万

  株式会社ブルード東京都目黒区

  【海外教育プログラムのコンサル営業】未経験OK／学校向け企画提案気になる

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  仕事内容

  海外留学・教育プログラムを通じて「人生の選択肢を広げる」支援を行う仕事です。入社〜6ヶ月は研修を受けながら海外留学を希望する個人のお客様へのカウンセリング・留学先やプログラムの提案、渡航準備（航空券・ビザ取得等）のサポート、海外保険や現地サポートの手配、海外研修中の引率・運営を担当。入社6ヶ月〜2年は個人向けの経験を積んだ後、大学・高校・専門学校・企業人事部など学校や企業に向けた海外研修プログラムの企画・提案にも携わります。営業は新規営業が中心で、SNSや広告からの問い合わせ、学校リストへのアプローチを通じて新しい学校とつながり、学校の研修は年1回のため契約まで半年ほどかけて提案を進めることもあります。案件によっては3〜4ヶ月に1回ほど海外出張があり、実際の研修に同行したり現地学校との打ち合わせを行うこともあります。 当社は映像メディアを基盤に14カ国へ進出する日本最大級の留学メディア事業「StudyIn」を展開するライフチェンジカンパニーです。売上は12億円→17億円→35億円→50億円→60億円→80億円と毎年1.5〜2倍のスピードで急成長を続けており、事業規模20億円から100億円へ成長するフェーズにあります。この仕事は単なる営業ではなく、海外留学や語学研修を通して誰かの人生を変えるきっかけをつくる仕事で、完成したプログラムが数千万円規模のプロジェクトになることもあります。 入社後はまず個人向けの留学サポートからスタートし、その後は学校・企業向けの海外研修プログラムの企画・提案にも携わります。事業拡大フェーズのため、将来的には海外支社の立ち上げ、新規事業の企画、営業組織のマネジメントなど事業をつくるポジションへのキャリアアップも可能です。平均年齢28歳の若い組織で、成果だけでなくプロセスや挑戦姿勢も評価され、若手でも昇給・役職アップが可能な環境です。

  求める能力・経験

  転職回数1回まで（当社が2社目までの方）。社会人経験がある方（26卒も対象）。職種未経験OK、業種未経験OK。

  事業内容

  人材紹介、教育（学習塾・予備校・専門学校）、その他コンサルティング、観光・旅行・ホテル、IT×HR。映像メディアを基盤に14カ国展開の海外留学メディア事業「StudyIn」、36カ国展開の外国人向け日本留学メディア事業「StudyIn Japan」を展開。

• エージェント求人

  【メルボルン拠点立ち上げ候補】未経験OK｜コンサル営業

  400~650万

  株式会社ブルード東京都目黒区

  【メルボルン拠点立ち上げ候補】未経験OK｜コンサル営業気になる

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  仕事内容

  留学メディア事業において、留学コンサルティングを中心に顧客サポートやマーケティング、コミュニティ企画などを担当します。留学を検討している方へ目的に合わせた留学プラン（語学留学、海外大学進学、ワーキングホリデー等）を提案し、留学生の現地サポート（生活相談、学校サポート、トラブル対応）、留学生同士の交流やキャリア支援イベントの企画・運営、SNSや動画メディアを活用した留学サービスの認知拡大、CRMを活用した顧客フォロー・満足度向上業務を担当します。将来的には海外拠点の立ち上げや事業企画など、事業の中核ポジションを担うことも可能です。 当社は映像メディアを基盤に14カ国へ進出する日本最大級の留学メディア事業「StudyIn」と、36カ国へ進出する外国人の日本留学メディア事業をグローバルに展開するライフチェンジカンパニーです。売上は12億円→17億円→35億円→50億円→60億円→80億円と毎年1.5〜2倍のスピードで急成長しており、2025年5月にはメルボルン拠点の立ち上げを予定（セブ・バンクーバー・ブリスベンも近年立ち上げた拠点で今後も拡大予定）。入社1年目から海外拠点立ち上げに関わったメンバーもいる環境です。 年次に関係なく成果や成長スピードに応じて大きな裁量を任せる文化があり、入社1年目で海外支社の立ち上げを担当したり、数十億円規模の事業リーダーを担当した実例もあります。事業開発・事業企画・営業企画・採用人事・組織開発・既存事業責任者など幅広い領域に挑戦でき、年功序列のない実力主義の環境です。平均年齢28歳の若い組織で、給与以外の口座情報や財務諸表も公開し、経営視点を持って仕事に取り組める環境を整えています。

  求める能力・経験

  転職回数1回まで（当社が2社目までの方）。社会人経験がある方（26卒も対象）。職種未経験OK、業種未経験OK。

  事業内容

  人材紹介、教育（学習塾・予備校・専門学校）、その他コンサルティング、観光・旅行・ホテル、IT×HR。映像メディアを基盤に14カ国展開の海外留学メディア事業「StudyIn」、36カ国展開の外国人向け日本留学メディア事業「StudyIn Japan」、訪日旅行メディア事業を展開。

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム】累計180万会員のHRプラットフォーム/CS企画リーダー候補

  500~620万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • マネジメント
  • リーダー
  • 介護
  • 医療/ヘルスケア
  • MA/CRM
  • プロダクト開発
  • 提案
  • 担当者
  • テスト
  • 営業
  • 開発
  • インサイドセールス/電話営業
  • 接客
  • 販売

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム】累計180万会員のHRプラットフォーム/CS企画リーダー候補気になる

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  仕事内容

  ●ミッション 累計会員180万人を誇る「ウェルミージョブ」のカスタマーサクセス組織において、「データと仕組みによるサクセス基盤の構築」を担っていただきます。介護・医療・福祉業界の深刻な人材不足という社会課題に対し、求職者と事業者双方の成功を支援し、入職率を最大化することがミッションです。 ●具体的な業務内容 求職者・事業者双方へのカスタマーサクセス ・進捗データをもとに、求職者への適切なタイミングでのコミュニケーション(電話・ショートメール等によるアドバイスや選考フォロー) ・法人側(事業者)担当者と密に連携した、選考設定や入職に向けたアプローチ ・日々の対話から顧客(求職者・事業者)のリアルな声を拾い、対応の型(ナレッジ)としてチームへ共有 仕組み化・業務改善への貢献 ・現場で気づいたオペレーション上の無駄や、求職者の離脱ポイントを数値やファクトとともにマネジメント層へ提案 ・MAツールや新しいAIツールなどを活用した、新しいアプローチ方法のテスト運用 将来的な役割拡張(リーダー・CS企画へのステップアップ) ・自身の成功体験の言語化(マニュアル化やチームへのシェア)による、組織の生産性向上への寄与 ・培った現場のインサイトをもとにした、プロダクト開発へのフィードバックや営業戦術の企画への参画 ●キャリアパス 指示された行動量をただこなすだけの作業思考ではなく、「なぜこのアプローチをするのか」という背景・目的を自律的に理解して動く「思考の癖」を大切にするポジションです。役割が固定された環境ではないため、本人の強みや適性に応じて、早期にリーダーへのステップアップや、業務改善・仕組み化の企画などへ柔軟に役割を拡張いただきたいと考えています。

  求める能力・経験

  ●応募条件 カスタマーサクセスまたは隣接する領域でのご経験(2年以上)をお持ちで、以下ご経験をお持ちの方。 ・自律的なスタンス(思考の癖):「なぜやるのか」を常に自分で考え、主体性を持って行動できる方(行動量だけに頼らず、工夫や改善をすることが好きな方) ・定量的な目標に対するコミットメント:個人としての目標数値(売上、件数、あるいは何らかの成果指標)を持ち、それを達成するために粘り強く行動した経験(営業、接客、販売、バックオフィスなど前職不問・職種未経験歓迎) ・変化を前向きに楽しめる柔軟性:役割が固定された環境ではなく、状況や自身の成長に合わせて柔軟に新しい業務へ挑戦したい方 ●歓迎条件 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ①電話やテキスト(メール・チャット)を組み合わせた、非対面での顧客コミュニケーション(インサイドセールス、CS、カスタマーサポートなど)の経験 ②業務の中で「このオペレーションは無駄だな」「こうすればもっと早くなるな」と考え、実際にルールや手順の変更を周囲に提案した経験 ③チームで高い成果を出すために、進んでナレッジ共有や周囲のサポートを行った経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  年収～750万円🟥楽天グループ/大手の福利厚生充実/未経験歓迎

  400~700万

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  年収～750万円🟥楽天グループ/大手の福利厚生充実/未経験歓迎気になる

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  仕事内容

  ⭐ぜひ一度ご確認ください⭐ 最後までご覧いただきありがとうございます。 ページ下部の「まずは話を聞いてみる」または「面談する」よりご連絡いただけましたら、 詳細をご説明させていただきます。 まずは情報交換ベースで、カジュアルにお話しできれば嬉しく思っております。 ================================ ＼ 本ポジションの注目ポイント ／ ✅ 楽天グループの広告ビジネスを支える業務改善ポジション ✅ アフィリエイト広告運営における業務設計・効率化に携われる ✅ データ管理・フロー整備・品質向上など幅広い領域で経験を活かせる ✅ 東京／大阪／福岡のいずれか希望勤務地で勤務可能 🔷 会社名 楽天グループ株式会社 ※入社後はリンクシェア・ジャパン株式会社へ出向予定 🔷 募集ポジション 広告オペレーション支援担当（将来的なリーダー候補） 🔷 事業・組織について 楽天グループの広告領域を担うアド＆メディアカンパニーでは、 EC・金融・通信など多彩な楽天サービス基盤を活用した広告事業を展開しています。 今回の配属部門では、 デジタル広告の運用を支えるバックオフィス機能として、 業務改善やオペレーション最適化を推進しています。 特に、広告配信に関わる運用フローの整備や自動化、 ミス防止施策の導入など、事業成長を支える重要な役割を担っています。 🔷 勤務地 ・東京都世田谷区（二子玉川） ・大阪府大阪市（中之島エリア） ・福岡県福岡市（博多エリア） ※ご希望勤務地を選択可能 ※福利厚生・給与制度は楽天グループ基準を適用 🔷 採用背景 広告案件増加に伴い、 オペレーション体制の高度化・効率化が急務となっています。 既存フローの見直しや、 新しい運用ルールの構築、業務自動化による生産性向上など、 改善プロジェクトを主体的に推進いただける方を募集しています。 🔷 業務内容 ・各種データの抽出／集計／レポート作成 ・アフィリエイト広告に関する運営業務全般 ・新規案件受領時の運用設計、作業手順作成 ・広告掲載内容の確認、修正対応依頼 ・問い合わせ対応、関連部署との連携 ・リーダー補佐としての進行管理、品質改善、トラブル対応 🔷 想定される取り組み例 ・広告運用フローの整理／標準化 ・オペレーション自動化による工数削減 ・広告品質向上に向けたチェック体制構築 ・Excel／VBA／Pythonを活用したデータ処理効率化 ・新規広告案件立ち上げ時の業務体制設計

  求める能力・経験

  🔷 必須条件 ・社会人としての実務経験を3年以上お持ちの方 ・データ入力や集計など、日常的なオペレーション業務に携わった経験 ・業務プロセスの設計や改善、フロー整備に関わったご経験 ・Excelを用いた実務スキル （XLOOKUP／SUMIFS／INDEX関数／ピボットテーブル等を活用できるレベル） ・PowerPointおよびWordを使用した資料作成経験 🔷 歓迎要件 ・メンバー育成や進行管理など、チームをまとめた経験 ・Web広告／デジタルマーケティング領域での業務経験 ・HTML／CSSに関する基本的な知識 ・VBAやPythonなどを用いた業務効率化・自動化経験 ・SQLを利用したデータ抽出や集計の基礎知識 ・TOEIC／TOEFL／IELTS等の英語スコア、または英語を用いた業務経験

  事業内容

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• エージェント求人

  ⚪【500〜750万｜ビズリーチ】バックオフィス経験から“業務フロー改善”へ挑戦できるCS企画

  年収非公開

  株式会社ビズリーチ東京都渋谷区

  ⚪【500〜750万｜ビズリーチ】バックオフィス経験から“業務フロー改善”へ挑戦できるCS企画気になる

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  仕事内容

  ■事業内容 株式会社ビズリーチは、即戦力人材と企業をつなぐ転職プラットフォーム「ビズリーチ」を展開。 「キャリアの可能性と選択肢を最大化する」を掲げ、社会課題（人口減少・働き方の変化）に向き合いながら、採用の在り方をアップデートし続けています。 ■組織規模 全社：約1,500名 BizReach事業部：数百名 CS&S部：数十名＋非正規メンバー多数 配属：CS&S部 プランニンググループ（CS企画・オペレーション改善を担う専門チーム） ■ミッション CS部門全体がより質の高い対応を行えるよう、 業務フロー・ナレッジ・仕組みを改善し続けること。 お客様の声をサービス改善につなげ、顧客体験（CX）を向上させる役割を担います。 ② 仕事概要（どんな組織で何をするか） このポジションは、 CS（顧客対応）チームがより働きやすくなるように、業務の流れと仕組みを整える仕事です。 所属は BizReach事業部 → CS&S部 → プランニンググループ。 事務・コーポレート職で培った 業務フロー改善 マニュアル整備 部署間調整 トラブル時の初動対応 ITツール活用 正確性と再現性を重視したオペレーション構築 こうした経験がそのまま活かせるポジションです。 ③ 業務詳細（コア業務／周辺業務） ■コア業務（必須領域） お客様対応（メール・電話）の内容チェック 　対応品質・SLA（スピード）を確認し、改善点を抽出 VOC（顧客の声）収集と改善案の企画 　データ・定性情報を整理し、課題を構造化 業務フローの見直し・ムダの削減 　属人化を排除し、再現性のあるオペレーションを構築 ナレッジ（マニュアル・FAQ）の整備・更新 　現場が迷わず動ける状態をつくる プロダクト変更点のキャッチアップと現場展開 　仕様変更をわかりやすく伝え、混乱を防止 トラブル発生時の初動対応・関係部署との調整 　原因整理・再発防止策の企画 ■周辺業務（経験に応じて） 非正規メンバーの採用・育成 研修・勉強会の企画 営業・開発・プロダクトなど他部署との連携 資産管理・監査対応 顧客体験（CX）向上施策の企画 生成AI・ITツールを活用した業務効率化

  求める能力・経験

  事務・管理部門での業務フロー改善経験 マニュアル整備・ナレッジ管理の経験 部署横断の調整経験 ITツール・AIツールを使った業務効率化の経験 正確性と再現性を重視したオペレーション構築の経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマー企画責任者候補】定期購入サービス/CRM改善/年商60億円規模

  540~780万

  

  有限会社Ｃｏｏ＆ＲＩＫＵ東京都千代田区

  【カスタマー企画責任者候補】定期購入サービス/CRM改善/年商60億円規模気になる

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  仕事内容

  責任者候補として、会員数12万人・年間売上約60億円規模のペットフード定期購入サービスにおけるカスタマー対応・運用改善・販促企画を担当。顧客の声をもとにサービス改善～継続率向上施策まで行っていただきます 【詳細】定期購入会員からの問い合わせ対応管理、解約・休止理由の分析、継続率向上・解約率低下に向けた施策立案、フード変更や配送頻度変更などの運用改善、LINE・メール・アプリ通知を使った継続促進企画、キャンペーンや同梱物の企画、カスタマー対応スタッフの教育・マニュアル整備、各部門との連携、月次KPI管理・改善レポート作成、自社アプリ管理・運用・改修、債権回収、代理店向けサービスの運用管理等を担当。

  求める能力・経験

  【必須】■カスタマーサポート、カスタマーサクセス、CRM、EC運営、通販、定期購入サービスのいずれかの経験　■改善提案や企画を行った経験　■Excel等で数字を見て改善できる方 【魅力】 ◎顧客の声を分析してサービス改善・販促企画・継続率改善まで一貫して担当 ◎解約率・継続率・LTVなど重要KPIを管理し、数字に基づいた改善施策を立案・実行できる裁量の大きさ ◎LINE、メール、アプリ通知などのCRM施策やキャンペーン企画など、多様な手法で顧客体験を向上させられる ◎コールセンター、店舗、物流、EC、システム部門と連携し、組織横断的なプロジェクトを推進できる環境

  事業内容

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