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エージェント求人

カスタマーサクセス[エンタープライズ担当 ]

812~1288

企業名非公開

東京都渋谷区

職務内容

職種

  • 業務企画

  • システム企画

  • 営業企画

仕事内容

職務内容 サービスについて ビジネスデータベース「Sansan」を担当します。 ミッション カスタマーサクセス部は、「Sansanによるビジネス成果で、事業成長をリードする」というミッションを掲げ、「Sansan」を導入したお客様への活用支援を実施しています。中長期的に「Sansan」をご利用いただくことで、お客様の働き方に革新をもたらし、お客様の事業の成功を後押しします。 業務内容 「Sansan」を導入した、エンタープライズ規模の顧客への活用支援業務を担当します。 定型業務を行うだけでなく、サービスの利用定着のためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。 また、顧客の利用率向上のための最適なアプローチを考え、支援していく役割のため、営業的な視点も必要とするポジションです。 ▼具体的な業務内容 顧客の事業成功に向けた、当社サービスの導入支援やその後の活用支援 キックオフの実施(サービスの導入が一つのプロジェクトであると顧客に認識してもらい、導入目的の明確化から推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルールの策定を支援) 導入支援後のアカウントマネジメント 新規機能の提案 継続利用のための顧客折衝 募集の背景 事業拡大に伴う人員体制強化のため 本ポジションの魅力 「Sansan」を通じて大手企業の営業DXを加速させ、お客様の事業に大きな影響を与えられます。 アカウントの責任者として、数千~数万名規模のお客様と向き合い、顧客の企業文化変革をけん引することができます。 業種業界問わず経営層に直接アプローチするケースもあるため、経営視点のコンサルティング要素が強いCS活動を行うことができます。 各業界をけん引している大手企業を担当するため、お客様の事業成長を通じて業界全体の変化を体感できます。 プロダクトの進化に貢献できる点 大手企業からの声をプロダクトへフィードバックし、プロダクトの進化をリードすることができます。 実践と理論の両面からCS経験を積める点 配属予定のカスタマーサクセス部は国内トップクラス規模のCS組織です。2012年の創設時から培ったCSのノウハウを吸収しながら、戦略立案・実行の経験を積むことができます。 開発環境、使用するツールなど Salesforce:担当顧客の管理に使用します。 Sansan:顧客の連絡先確認などに使用します。 Slack:社内のコミュニケーションツールとして使用します。 Gmail:主にお客様との連絡に使用します。 Gainsight:顧客の利用状況を記録・分析するために使用します。 ※ SalesforceはSalesforce, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

求める能力・経験

無形業界のソリューションセールス経験、またはカスタマーサクセスの経験5年以上 大手企業のエグゼクティブ層に対して課題解決提案をした経験

学歴

大学院(博士)、大学院(法科)、6年制大学、大学院(その他専門職)、大学院(修士)、4年制大学、大学院(MBA/MOT)

勤務条件

雇用形態

給与

812万円〜1,288万円

勤務時間

休日・休暇

社会保険

備考

勤務時間 9:30〜18:30 ※一部、9:00〜18:00の部署があります 昇給・賞与 昇給:年1回(6月) 賞与:年2回(1月/7月) 諸手当 通勤交通費(1日あたり5,000円かつ1ヵ月定期代10万円を上限とします。往復分合計。特急券及び航空券は会社負担は致しかねます。) 休日・休暇 土日祝日 年末年始休暇 有給休暇 福利厚生 社員持株会 雇用形態 正社員 社内制度 社内交流支援制度 住宅補助制度(規定あり) 平日・土日入れ替え制度 育児サポート制度 特別休暇制度 ※ 各社内制度の紹介はこちら ※ 制度により、対象社員や適応ルールあり 試用期間 試用期間あり(6か月) 加入保険 雇用保険 労災保険 厚生年金 健康保険

勤務地

配属先

転勤

住所

東京都渋谷区

制度・福利厚生

制度

その他

制度備考

最終更新日: 

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  • 企業ダイレクト

    【DX推進部】ビジネス変革プロジェクト伴走業務/グループ全体の変革を主導

    1000~1400

    東京ガス株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    当社グループ各組織の潜在課題の発掘・提起から変革プロジェクトの組成・推進・実装まで、オーナーシップを持って一貫してやり切る役割を担っていただきます。コンサルスキルやプロダクトマネジメントスキルを 活かし、ビジネス側の課題・ニーズを起点に具体的な財務インパクトを伴う変革を実装・スケールさせることが求められます。案件によっては社内のデータサイエンティスト・デジタルエンジニアと協業しながら推進していただきます。あわせて、ビジネス変革人材の育成・高度化に向けたコンサルスキル・ノウハウの伝承や、各CPが自律的にDXを推進できる体制の構築にも主体的に関わっていただきます。

    求める能力・経験

    【必須】■事業会社もしくはコンサルティングファームでのコンサルティング・企画・DX関連業務の経験あるいは、事業会社やスタートアップにお けるプロダクトの企画・開発・改善サイクルの推進経験(3年以上) ■課題形成・解決力(幅広いビジネスの知見をもとにした現状分析と仮説構築力)■プロジェクト・プロダクトマネジメント経験歓迎(変革プロジェクトまたはプロダクト開発をリードし、財務インパクトを伴う成果を創出した実績)■デジタル技術の理解と実務での活用経験(例:データ分析ツール・BIツール・生成AIなど)■戦略的コミュニケーション力(論理的かつ納得性のある説明力、キーパーソンを効果的に巻き込む能力)

    事業内容

    ●都市ガスの製造・供給および販売、LNG販売等 ●電気の製造・供給および販売 ●海外:海外における上流事業、中下流事業●エンジニアリングソリューション事業、ガス器具、ガス工事、建設等 ●不動産開発、土地・建物の賃貸・管理等

  • エージェント求人

    ◆社内SE/PM・PL(18万人規模の入社・契約管理システム再構築)◆

    500~800

    株式会社ゼンショーホールディングス東京都港区
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    仕事内容

    【募集背景】 国内外18万人の従業員(パート・アルバイト)を対象にした入社管理・契約管理システムについて、単純化/標準化の検討を始めるとともに保守開発を実施するため。将来的に再構築するプロジェクトへの参画を想定した増員募集。 【職務内容】 社内SE担当として、国内外18万人の従業員(パート・アルバイト)を対象にした入社管理・契約管理システムの保守開発・運用を担当していただき、将来的に再構築するプロジェクトに参画していただきます。 入社管理・契約管理システムの開発・運用に従事していただき、ゆくゆくはPMレベルを目指していただく方を募集します。 【具体的には】 ・入社管理・契約管理システムの保守開発・運用 ・システムの単純化/標準化の検討 ・人事部門と連携した要件定義 ・外部委託先の開発管理 ・製造工程、テスト工程の対応 ・将来的なシステム再構築プロジェクトへの参画(求人ID:437733)

    求める能力・経験

    【必須】 ・要件定義のご経験(様々な業態の人事部門の方々と一緒に要件定義をすすめていただきます。) ・自らが製造工程やテスト工程の作業ができること(開発工程のほとんどは外部委託しますが、開発経験は必須です。) 【歓迎】 ・JavaでのWebシステム開発経験(SpringBoot、Bootstrap など) ・SQLServer、OracleなどのRDBを利用した開発経験、且つストアドプロシージャ開発経験 ・クラウド(AWS)での開発経験

    事業内容

    【事業内容】 フードサービスチェーンの経営、販売システム・食材加工システムの開発 ■店舗数:15419店舗 ■グループ会社数:169社 ■従業員数:195806人 ※2025年3月期時点・ゼンショーホールディングスグループ全体 【関連会社】 ■国内:株式会社すき家/株式会社なか卯/株式会社ココスジャパン 他

  • エージェント求人

    【年収~1100万円】経営直結で売上・生産性を最大化する事業推進リーダー

    800~1100

    • バリューアップ/モニタリング
    • KPI設定
    • 戦略提案
    • モニタリング
    • 提案
    • 事業計画
    • 推進施策立案
    • 営業推進
    • 事業推進
    • 営業
    • プロジェクト推進
    • 新規事業
    • 法人営業
    株式会社タイミー東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【ミッション】 国内最大級のスキマバイトアプリ「タイミー」を展開し、急成長を遂げる同社のSMB(中小企業)領域において、営業組織の生産性最大化と売上拡大を戦略・オペレーションの両面から牽引していただきます。 現在、500名以上が所属する営業組織の急拡大に伴い、セールスプロセスの多様化やモニタリング基盤の再構築が重要な組織課題となっています。本ポジションは、単なる管理・サポートの裏方ではなく、自らオーナーシップを持って経営層へプロアクティブな提案を行い、営業組織の「勝ちパターン(型)」を構築して事業成長をスピード感をもって推進する極めて重要なミッションを担います。 【具体的な業務内容】 担当事業部のパートナーとして、適切な現状分析から課題特定を行い、短期事業計画の策定から戦術の実行・モニタリングまでを一気通貫でお任せします。 ◆営業戦略・戦術の策定とモニタリング ・事業戦略に基づく短期(1年単位)事業計画の策定 ・営業KPI設計(AA数、CVR、稼働率、チャーン率等)およびダッシュボード、レポート設計 ・営業戦略/重点施策(商談化率向上施策、リードナーチャリング設計等)の策定、推進、モニタリング ◆セールスプロセスの改善と仕組み化 ・SFA/CRM(Salesforce等)の活用設計、現場への浸透支援 ・営業施策のPoC(概念実証)設計と効果検証(リスト優先度設計、テレアポ施策ABテスト等) ・ナレッジマネジメントを通じたSales Enablement(セールスイネーブルメント)によるハイパフォーマンスセールの創出、育成施策の検討・実行 ・新規プロダクトやツールのGTM(Go-To-Market)プランの推進と定着化 【本ポジションの魅力】 ◆営業を“再定義”するゲームチェンジャー: 営業の勘や属人性に頼るのではなく、誰がやっても成果が出る仕組み(Sales Playbook、リード優先度スコア、インセンティブ設計など)を設計・運用します。ひとつの改善が、数百人のパフォーマンスを一気に引き上げるダイナミズムを体感できます。 ◆経営直結の視座と本質的な課題解決: 営業は売上の源泉であり、本ポジションのミッションは経営課題そのものです。経営層や事業責任者と密に連携しながら、「どう売るべきか」「誰に注力すべきか」といった本質的な議論に深く関わることができます。 ◆市場価値を飛躍させる多様なスキル獲得: 戦略思考(事業計画・KPI設計)× データリテラシー(SFA/BI活用)× 人の行動変容(教育・オンボーディング)という、経営・企画・現場支援すべてにまたがるハイレベルなスキルが身につきます。将来的には事業責任者やBizOps的なキャリアへのステップアップも可能です。 【働き方】 ◆週5日出社(オフィスワーク中心) 汐留シティセンター35階の開放的なオフィスにて、現場の営業メンバーや経営層、他部門のステークホルダーとリアルタイムかつ密に連携を取りながら、スピード感をもってプロジェクトを推進できる環境です。メンバーからの「この仕組みで商談化率が上がった!」というリアルな反響を肌で感じられます。

    求める能力・経験

    ◆必須経験・スキル 下記すべての要件を満たす方 ・法人営業経験(5年以上) ・営業組織への推進、企画、KPIマネジメント経験(2年以上) ・ピープルマネジメント経験(2年以上) ・事業戦略の策定、推進経験 ・データドリブンにKPI設計、改善やモニタリング基盤の運用構築を行った経験(Excel / Google Spreadsheet / BIツール等) ・経営層や営業現場など、部門横断で多様なステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進の成功経験 ◆歓迎経験・スキル ・Salesforce, Hubspot, kintone等のCRM/SFAツールの導入、改善経験 ・Google Apps Script、Looker Studio、Tableauなどを用いたダッシュボード構築経験 ・THE MODEL型組織での業務経験、またはセールス〜カスタマーサクセス連携の推進経験 ・新規事業やスタートアップでのスピード感ある業務推進経験 ・マーケティングやCSとの連携による営業改善プロジェクトの経験

    事業内容

    スキマバイトアプリ「タイミー」などのプラットフォーム事業。人手不足の解消や職場環境の改善など、企業が抱える「人」に関する経営課題の解決、および自由な働き方の提案。

  • エージェント求人

    【東京│〜1800万】メドレー投資の急成長動画研修SaaS!セールス統括責任者募集

    800~1800

    • 研修企画
    • カスタマーサクセス設計
    • 戦略提案
    • インサイドセールス/電話営業
    • 部長/総括審議官
    • MA/CRM
    • 戦略立案
    • 介護
    • マーケティング
    • 提案
    • 医療/ヘルスケア
    • リードナーチャリング
    • マネージャー
    • プロジェクトマネジメント
    • リード獲得
    • 営業
    • 部長
    • 開発
    • SaaS
    • 分析
    • プロジェクト
    • PC/Web
    • マネジメント
    株式会社メドレー東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【募集背景】 株式会社メドレーは「医療ヘルスケアの未来をつくる」をミッションに、 テクノロジーを活用した様々な事業を開発・提供しています。 その中で介護・障がい福祉領域に特化した動画研修 SaaS「ジョブメドレーアカデミー」は、 社として特に伸長させていきたい対象であり、 堅調に事業が成長し、組織規模も拡大を続けています。 今後の展望として、研修ドメインでの職種横展開や 周辺領域への拡充を検討中であり、引き続き大胆な投資を行っていきます。 このような環境下で先を見据えた成長戦略に沿って、 セールス/カスタマーサクセス部署で責任者として、 見渡し主体的に意思決定を行う役割を募集します。 【職務内容】 リード獲得のオンライン・オフラインイベント企画、実行 展示会への出展企画 リード獲得のためのマーケティング施策企画、実行 リードナーチャリング推進 営業データの分析、管理 KPI、業務フローの見直し メンバー、リーダー、マネージャー候補の育成 全国の大手企業から中小企業への新規契約営業 営業データの分析、管理 売上KPI計画の立案、新規企業への営業戦略の実行 メンバー、リーダー、マネージャー候補の育成 複数の営業組織のマネジメント 【ミッション】 事業部長やグループマネジャーと協業しながら、ジョブメドレーアカデミーのグロースに向けて事業全般をリード すること より機能的かつスピーディな組織運営を志向し、スコープを限定せず事業運営にとって必要なことに広く取り組み、組織の強化を牽引 すること 先を見据えた成長戦略に沿って、 研修ドメインでの職種横展開や周辺領域への伸張を主体的に進行 すること

    求める能力・経験

    【必須】 課題解決型の提案経験をお持ちの方 セールス組織をリードした経験、CRM や SFA を活用しデータ活用をした経験 インサイドセールスのご経験 事業会社でマーケティングに関する経験 IT リテラシー/コミュニケーション/タスク管理などの業務遂行能力の高い方 【歓迎】 Web業界、人材業界、メガベンチャーでのセールス組織のマネジメント経験がある方 求める人物像 メドレーの「大切にしている価値観(Our Essentials)」の多くに合致・共感いただける方 高い学習意欲、好奇心をお持ちの方 多様なバックグラウンド・スキルを持ったメンバーと、円滑なコミュニケーションが取れる方 最後まであきらめず、愚直にやり続ける覚悟を持った方 不確定要素や変動要因の多い環境を楽しめる方 汎用的な問題解決能力やプロジェクトマネジメント能力に自信がある方

    事業内容

    人材プラットフォーム事業 医療プラットフォーム事業

  • エージェント求人

    ◆IT戦略企画リーダー候補◆

    550~750

    新生紙パルプ商事株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    【職務内容】 同社の社内SEとして、当社システム全体の企画・導入・開発/構築・運用を担っていただきます。 現在、基幹系システムの刷新、DWHの更新のプロジェクトとともに、 新規のデジタルツールの導入も増えており、社内SEでありながら新しい挑戦ができる環境にあります。 社内外のやり取りが多く発生するため、コミュニケーションに自信がある方をお待ちしております。 【具体的には】 ・社内からの問い合わせ対応 ・自社システム(基幹システム・オープン系システム)の運用、保守 ・社内インフラ基盤(PC、プリンター、ネットワーク等)の管理 ・新システムの提案導入、既存システムの改修 【キャリアパス】 社内SEとして自社のシステムに幅広く関わっていただきますが、 中長期的にはアプリインフラ問わず、当社システムについての企画や導入時の製品選定などの 超上流工程もお任せしたいと考えています。 運用フェーズから当社のシステムや業務を理解いただき、 徐々にプロジェクトの担当工程や規模感を上げながら最上流まで挑戦していただく想定です。(求人ID:433421)

    求める能力・経験

    【必須】 ・何らかのSE経験をお持ちの方(ヘルプデスク以外の経験があるとよい) ・コミュニケーションをとるのが得意な方・好きな方 【歓迎】 ・社内インフラの企画・構築のご経験をお持ちの方 ・社内SEとして、社内外の方とやり取りを行ったご経験 ・システムの運用・保守経験 ・ITパスポート・基本情報・応用情報などの資格取得者

    事業内容

    同社は、「紙」と「フィルム」をメインに取り扱う、「紙とフィルムの総合商社」です。 のビジネスは、メーカーが生産した紙やフィルムを仕入れ、 ユーザー(本やカタログを発行する出版社や印刷会社、袋や箱をつくる加工会社など)に販売すること。 流通の一端を担う商社として、メーカーの生産した紙・フィルムを拡販し、 お客様(ユーザー)の抱える課題に対して最適な素材を選んで提案することで、 お客様が求める付加価値を実現し、より質の高い商品を世の中に送り出すお手伝いをしています。

  • エージェント求人

    🟪年収~700万円/第二新卒採用🟪【アクセンチュア】業界変革を推進するビジネスコンサルタント募集

    400~700

    • プロジェクト
    • 開発
    • 販売
    • 新規事業
    • 解決策立案
    • マーケティング
    • 組織開発
    • 財務
    • コンサルタント
    • 経理
    • 医療/ヘルスケア
    • M&A対応
    • M&Aアドバイザリー
    • コンサルティング業務
    • M&A支援
    • グローバルM&A
    • M&Aコンサルティング
    • アライアンス
    • 戦略立案
    アクセンチュア株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【業務概要】 アクセンチュアのビジネスコンサルティング本部にて、 クライアント企業の経営・事業変革を支援するコンサルタントとして、 戦略立案から実行支援まで一貫した価値提供を担うポジションです。。 【業務内容】 以下のいずれか、または複数領域を横断しながらプロジェクトに参画します。 ・経営戦略・事業戦略の策定支援 ・マーケティング、販売、サービス領域の改革支援 ・サプライチェーン、ロジスティクス領域の最適化 ・組織開発、人材育成、財務・経理、M&A などの機能別変革 ・業界特化型の事業変革支援(金融、通信、製造、ヘルスケアなど) ・テクノロジーを起点とした経営・事業トランスフォーメーション ・先端技術を活用した新規事業・イノベーション創出支援 【プロジェクト例】 ・データ/AI を活用した新規事業モデルの構築 ・業界横断のアライアンス戦略策定 ・グローバル企業の経営管理改革 ・サプライチェーン全体のデジタル化・最適化 ・CxO アジェンダに基づく経営課題の特定と解決策立案 ・先端テクノロジーを活用した業界変革プロジェクト ・マーケティング戦略の再構築および顧客体験向上プロジェクト 【このポジションの魅力】 ・業界横断で多様なプロジェクトに参画可能  ファンクション/インダストリー/テクノロジーの3軸から最適な配属が決定。 ・未経験からでもコンサルタントとして成長できる環境 ・デジタル・グローバルの最新事例を活用できる  世界最大級のコンサルティングファームとして、最新の知見にアクセス可能。 ・多様なキャリアパスを実現  プロジェクト制のため、志向に応じて専門性を深める・領域を広げるなど柔軟なキャリア形成が可能。 ・社会・産業構造の変革に携われるスケールの大きさ  企業の経営・事業の根幹に関わるテーマに携わり、社会的インパクトの大きい仕事ができます。

    求める能力・経験

    【応募要件】 学歴:大卒以上 語学力: ・日本語ネイティブ(少なくともビジネスレベル) ・英語:ビジネスレベル以上が望ましい 以下のいずれかの経験・知見が2年以上あること ・ビジネスコンサルティング ・テクノロジーコンサルティング ・シンクタンクでのプロジェクト経験 ・経営企画 ・新規事業企画 ・マーケティング企画・マーケティング実務 ・営業企画・ソリューション営業実務

    事業内容

    -

  • エージェント求人

    【〜1800万】累計300億調達のユニコーン!大手デベロッパーのDXを率いるエンプラ営業MGR候補

    1000~1800

    • Salesforce
    • 不動産資産運用
    • 課題設定
    • 戦略提案
    • MA/CRM
    • ヒアリング
    • 提案
    • 進捗管理
    • 製品
    • カスタマーサクセス設計
    • マネジメント
    • 営業活動
    • マンション
    • 営業
    • 目標設定
    • SaaS
    • IoT
    • 導入支援
    株式会社ビットキー東京都中央区
    もっと見る

    仕事内容

    【業務内容】 大手ディベロッパーや不動産管理会社を中心に、顧客の課題をヒアリングし、 業務の効率化やDX推進につながる最適なソリューションを提供します。 現場の業務プロセスに深く入り込み、製品説明から設置支援、運用定着まで一貫して伴走します。 ・大手ディベロッパーや不動産管理会社へのヒアリング〜提案〜導入支援までの一気通貫の営業活動 ・顧客との打ち合わせや現地訪問を通じた関係構築と課題抽出 ・スマートアクセスや顔認証を活用したプロダクトの製品説明・デモンストレーション ・市場拡大に向けた顧客獲得戦略の策定、および業界セミナーや展示会などへの積極的な参加 ・経営層・エグゼクティブクラスの意思決定者との信頼関係構築および中長期的な提案設計 ・案件の安定稼働後に、カスタマーサクセスなどの社内専門チームへのスムーズな引き継ぎ ・大手に向けには中長期的な関係性構築のための、経営層訪問も含むアカウントマネジメント 【具体的な事例】 レオパレス21:繁忙期3ヶ月間で5万件超の鍵受け渡し削減 三井不動産レジデンシャル:「パークアクシス」20棟へ導入 大京アステージ・穴吹コミュニティ:約54万戸へのマンション居住者サービスプラットフォーム提供 旭化成不動産レジデンス:約6万戸を対象に、スマートロックの導入・活用、キーレス化、業務効率化、利便性向上を目指す 【このポジションの魅力】 業界トップ企業とともに市場をつくる:これまでにない新たな市場(=ブルーオーシャン)を共創します。 単なる営業ではなく、市場開拓型ビジネス:決まった製品を売るのではなく、顧客の声をもとに自らソリューションを構築。ニーズにフィットした提案型営業を展開できます。 自社プロダクト×顧客起点のカスタマイズ:スマートロックや顔認証をはじめ、各種IoTデバイス、予約システム、API連携など多様なプロダクトを組み合わせ、建設・不動産業界のDXをリードできます。 裁量と柔軟性のある組織:社内調整力があればスピーディーに動ける環境、チャレンジ出来る環境があります。型にはまらない提案が可能です。 【取り扱いソリューション例】 顔認証による入退室管理 スマートロックを活用した専有部管理 各種不動産システム、周辺サービスとの連携による業務削減、物件付加価値の向上 鍵アプリ&入居者アプリによる不動産管理会社向けDX支援 【変更の範囲】会社の定める業務全般

    求める能力・経験

    ■必須スキル: ・SaaS/IT業界でのエンタープライズセールス経験(8年以上目安) ・営業チーム(5名以上目安)のマネジメント経験(目標設定・進捗管理・育成) ・チームとして数億規模の営業目標を継続的に達成した実績 ・営業戦略に基づいた戦術(アプローチ手法、KPI等)の策定・実行経験 ■歓迎スキル: ・セールスフォース(SFA/CRM)を活用したデータドリブンな営業管理経験 ・複雑なシステム導入提案やソリューション営業の経験 ・不動産業界の知識、経験 ・チームメンバーの強みを引き出し、育成した実績 ■求める人物像: ・主体性や学習意欲のある方 ・カスタマセントリック(顧客中心)の思考性をお持ちの方 ・建物や施工に興味のある方

    事業内容

    つなげよう。人は、もっと自由になれる。「Connect」が、わたしたちの事業ミッションです「Home(暮らし)」「Workspace(働く)」「Experience(心が動く、非日常の体験)」の3つの事業領域において、独自開発のデジタルコネクトプラットフォームを通して、あらゆることがコネクトした体験を生み出すべくプロダクト・サービス開発、価値提供を進めています。

  • 企業ダイレクト

    【カスタマーサービス企画・運用管理担当/業務企画】英語力不問

    530~990

    楽天トータルソリューションズ株式会社東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    顧客体験の戦略的向上と、それを支える運用品質の強化、そしてAI活用による効率化を一体的に推進することを目的に、サービスの運用改善と業務効率化に向けた業務企画をお任せ致します。 【具体的には】■KPIの設計・定義更新、モニタリング、およびパフォーマンス管理と改善■業務改善におけるプロセス設計、進捗管理、結果分析■新規業務の企画および改善活動のロードマップの作成と進捗管理■標準業務手順の作成・整備・更新■ナレッジ・FAQなどサポートコンテンツの作成・整備、および活用促進■トレーニングプログラムの作成■エスカレーション運用■DX推進(AI活用等)によるカスタマーセンターの改善

    求める能力・経験

    【必須】■カスタマーサービスに問わず運用改善/新規運用立上げ経験■データに基づく課題特定と改善経験■ステークホルダーと協働して業務を行ってきた経験 【魅力】■ボトムアップ型の組織であり、役職に関わらず、データと論理に基づく仮説立案~検証~実装までを自走できます■全体最適を優先し、自身の専門・担当領域の枠を超えた領域横断の改善を推進できます■AIソリューションの企画・導入・運用をリードし、顧客体験と業務効率化の両立に挑戦できます

    事業内容

    会社運営に関連するサービスの、企画や立ち上げ、コンサルティング、現場オペレーションのマネジメントと実行、システムやインフラの準備・運営を含めたトータルパッケージの提供

  • エージェント求人

    【CIO直轄】数百万人のデータを守る最高峰のセキュリティ/ゼロトラスト・DevSecOpsを主導

    750~1010

    株式会社ベネッセコーポレーション東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    ◆ポジション名 セキュリティエンジニア(セキュリティ推進室・技術リード)【C〜Mクラス相当】 ◆職務内容 「進研ゼミ」「Udemy」など、数百万人の学習者データを扱う教育事業のサイバーセキュリティを技術面から牽引します。 CISOや部長と連携し、単なるオペレーションに留まらず、3大クラウド(Azure/AWS/GCP)環境におけるセキュリティアーキテクチャ設計、ゼロトラストモデルの導入推進、CI/CDに統合されたDevSecOps基盤の高度化などを主導。 脆弱性管理のロードマップ策定やSIEM(Sentinel等)の検知ロジック設計など、技術リードとして組織全体の底上げを担う職務です。 ◆求人のポイント ・【市場の必然性】 デジタル・ファーストの変革が進む今、数百万人の「子どもの情報・学習データ」を守るサイバーセキュリティは最優先の経営課題。現場改善の延長ではなく、高度な技術施策のグランドデザインを描くリーダーが今、求められています。 ・【CIO直轄組織のスピード感】 経営層直轄のインハウス組織だからこそ、しがらみなく迅速な意思決定が可能。リスクとスピードのバランスをとりながら、理想のセキュリティ基盤を自ら設計・実装できます。 ◆魅力 ・【圧倒的な社会的責任とやりがい】 日本最大級の教育プラットフォームの安全性を自らの手で担保する、他社では味わえないスケールの大きなミッションに挑めます。 ・【エンジニアファーストな環境】 基本は出社メインとしつつも、事情に合わせた柔軟なリモート勤務が可能。スーパーフレックス制やUdemy Business(全社で利用中)による自己研鑽の環境も完備。 ・【充実の手当とライフサポート】 住宅補助や育児支援など、自らのライフステージに合わせて選べる「カフェテリアプラン」や退職金、各種企業年金制度が充実。 ◆プロジェクト例 ・3大クラウド環境の権限モデル・ネットワーク・監査基盤の高度化 ・CI/CDに統合されたDevSecOps基盤の設計・ツール選定・運用最適化 ・SIEM/SOARを用いた行動分析、攻撃シナリオ設計、脅威モデリング ・プロダクト開発における設計レビュー、脆弱性管理(SAST/DAST/SCA等)の主導 ◆募集役職(職階) ・【C / SC(メンバー〜シニアメンバー級)】 各プロジェクトの実務・実装を中心的に担う。クラウドやセキュリティツールの運用・設計経験を活かし、開発・インフラ現場と深く入り込んでブリッジとなる役割。 ・【Manager(技術リード/マネージャー級)】 推進室の技術的「柱」として組織を牽引。ゼロトラスト等のロードマップ策定や、複雑な技術課題を整理して経営層へエスカレーション・説明を担う役割(メンバー育成含む)。 ◆想定年収 年収 7,500,000円 〜 10,000,000円 ※月収+賞与(年2回)。経験・スキルを考慮の上決定。 ※残業代は別途支給(スーパーフレックス制適用)。 ◆企業概要 幼稚園から高校、成人向け学習、グローバルなオンライン学習まで幅広く展開する、国内最大級の教育・ライフスタイル企業。 テクノロジーを活用した次世代の学びを提供する「デジタル・ファースト」への変革を強力に推進中。 「People First」の理念のもと、能力開発ポイント(外部研修や資格試験の費用サポート)など、社員一人ひとりの成長を徹底的に支援する文化が根付いています。 ◆勤務地/環境・休日/福利厚生 ・【勤務地】 東京都新宿区西新宿(新宿三井ビルディング) ※基本出社メインですが、事情に応じて柔軟にリモート勤務可能。 ・【休日】 完全週休2日制(土日祝)、夏季休暇(連続3日)、年末年始休暇、リスキル休暇など。 ・【福利厚生】 スーパーフレックス制(所定7時間)、退職金制度、確定給付/確定拠出型年金、カフェテリアプラン(住宅補助・出産育児等)、従業員持株会など。

    求める能力・経験

    4大卒以上

    事業内容

    -