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企業ダイレクト

【三重】オペレーター職/カスタマーお問い合わせ対応／産休育休復帰率100％

300~414万

サイネット株式会社

三重県四日市市

職務内容

職種

  • インバウンドコールスタッフ

仕事内容

全国のケーブルTVご利用者様のお問い合わせへの対応をお願いします。 ネットワーク回線やPC操作に関しての質問が多いですが、マニュアルもございますのでIT関連の専門知識は不要です。 【業務内容】 ・ケーブルTV局利用者様への電話対応 ・問い合わせに対するサポート ・顧客データ登録作業 ※お問い合わせ内容を電話で解決できなかった場合は専任スタッフに パスアップをします。

求める能力・経験

【必須】顧客折衝経験がある方 【歓迎】営業事務のご経験／コールセンターのご経験 【求める人物】顧客のために献身的に動ける方／人に興味がある方 配属先にて、3～10日程の座学研修を実施します。 先輩のサポートもつきますので安心してスタートすることができます。 将来的には、チームのマネジメントを担うSV（スーパーバイザー）へのキャリアアップも可能です！産育休からの復帰率は100%で時短勤務制度もあるなど、ライフスタイルが変化しても働き続けられる制度が整っています。

学歴

高校、専修、短大、高専、大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 6ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

300万円～414万円 月給制 月給 250,000円～345,000円 月給￥250,000～￥345,000 基本給￥219,094～￥295,060 固定残業代￥30,906～￥49,940を含む/月

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：5時間

残業手当

有 固定残業代制 超過分別途支給 固定残業代の相当時間：20.0時間/月

休日・休暇

年間125日 内訳：完全週休二日制、土曜 日曜 祝日、夏期3日、年末年始5日

有給休暇

入社半年経過時点10日

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【シフト制】■勤務時間：シフト制　9:00-翌06:00の内の8時間勤務（1時間休憩） ・9:00～18：00 ・12:00～21:00 ・21:00～翌6:00 【夜勤のみの場合】 ・想定年収　345万～486.45万 ・月給制 ・賃金単位　月給　28.75万～40.5万　基本給￥256,594～355,060 ・固定残業代制　超過分別途支給　固定残業代相当20時間／月　￥30,906～￥49,940を含む／月 ・通勤手当　会社規定に基づき支給 ・勤務形態　所定労働時間　8時間　休憩60分 ・平均残業時間　5時間／月 日勤のみ・夜勤のみ相談が可能です。 面接にてご相談ください。

勤務地

配属先

転勤

無

三重拠点

住所

三重県四日市市栄町1-11

最寄駅

JR関西本線四日市駅 徒歩4分

喫煙環境

敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり）

制度・福利厚生

制度

在宅勤務（一部従業員利用可） 時短制度（一部従業員利用可） 自転車通勤可（全従業員利用可） 服装自由（一部従業員利用可） 出産・育児支援制度（全従業員利用可） 資格取得支援制度（一部従業員利用可） 研修支援制度（一部従業員利用可）

その他

寮・社宅

無

退職金

無

制度備考

業務内容の変更の範囲：当社業務全般 就業場所の変更の範囲：無

最終更新日： 

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    サイネット株式会社三重県四日市市, 愛知県名古屋市
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    仕事内容

    仕事内容 サイネット株式会社は、ケーブルテレビ局を主要顧客としたBtoB向けのITソリューション企業です。 全国約80のケーブルテレビ局のコールセンター業務を担当頂きます。 【具体的に】 各局のお客様からのお問合せ対応が主な業務になります。 ▼問い合わせ内容一例 ・突然インターネットが繋がらなくなったんだけど ・友達からのメールが届かない ・昨夜からTVが映らなくなった などのお困り事を電話やメールで解決のお手伝いをします。 まずはカスタマーサポートから仕事に慣れていただき、徐々にSV業務をお任せしていきます。 【提案サービス例】https://www.cynet.co.jp/service.html ・AIチャットサービス：顧客の問い合わせ対応をAIが自動で対応。運用まで一貫して支援。 ・コールセンター代行：電話・メール・FAXなどマルチチャネル対応のBPOサービスを提供。 ・その他：AI音声サービス、販売管理システム「ADMAN」など、メディア業界特化型のITソリューション多数。 【入社後の流れ】 3⽇～10⽇程度の座学研修をご用意。仕事に必要な知識をレクチャーしていきます。 ご案内に間違いがあってはいけない仕事ですので、先輩社員のOJTのもと、しっかり自信がついてから独り立ちをするので安心です。 【キャリアパス】 まずはカスタマーサポートから仕事に慣れていただき、徐々にSV業務をお任せしていきます。 メンバー職▶︎SVに昇格後 ・オペレーターからのエスカレーション対応 ・オペレーターのマネジメント（勤怠管理・品質チェック・育成など） ・業務フローや各種マニュアル、研修資料、業務報告書の作成 ・センターKPI管理、運営管理など様々な業務をお任せいたします。

    求める能力・経験

    応募条件 ・社会人経験1年以上（接客経験でもOK） ◎女性活躍！残業少なめ/髪型・髪色・服装自由/ネイル・ピアス可 産休育休制度ありで女性も活躍しております。 また、男性の育休取得実績もあり男女共に働きやすい環境が整っています。 女性のキャリアを応援する会社です。カスタマーサポートからキャリアをスタートして SV（主任）、課長、次長、部長などへキャリアアップが可能です。 課長・次長にも女性が活躍中！会社全体でも6～7割が女性で多くの女性が活躍できる環境です。 ◎安定企業だからこそ、腰を据えて働けます 近年のコールセンターの需要増もあり、毎年の成長率は10％以上で、現在7年連続で売上拡大中。 5年後には年商20億円を目指しています。長く続けられる環境をお求めの方には安心できる環境が整っています。 ◎ AI・ITなど注目領域のスキルが身につく チャットボットやボイスボット、業務支援SaaSなど今後も伸びる領域での経験が積めます。 歓迎条件 ・落ち着いたコミュニケーションが取れる方 ・電話応対やサービスの仕事に興味のある方 ・お客様のご要望に誠実に対応できる方 ・素直に分からないことは分からないと言える方 ・｢ほうれんそう｣(報告･連絡･相談)ができる方

    事業内容

    -

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    【中村区・豊田・四日市】髪色・ピアス・ネイル・服装自由♪コールセンター未経験歓迎◎/04249982

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    サイネット株式会社愛知県名古屋市, 愛知県豊田市, 三重県四日市市
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    仕事内容

    <求人PRポイント> ・8年連続売上拡大中!今後もケーブルテレビ局からのお仕事を中心に受注が予定されているので、会社としての安定性も十分です♪ ・年休125日/産育休復帰率100%/働きやすさ◎ ・8割が未経験で入社!服装・ネイル自由!自分らしいスタイルで働けます! <職種>オペレーター職 【担当業務】 サイネット株式会社は、全国のケーブルテレビ局とお取引をし、コールセンター業務を請け負っています。 オペレーターとして、各局の利用者さまからのお問合せ対応をお任せします。 ◆具体的には… 1)各局の利用者さまの問い合わせ受付 お電話でのお問い合わせに対応します。ネットワーク回線や、PC操作についてのご質問がほとんどです。 1日の平均対応件数:15～20件 ※案件により異なる場合もございます。 <問い合わせ内容例> 「TVが映らなくなってしまった」「インターネットが繋がらない」「メールが届かない…」など 2)問い合わせへのサポート ほとんどのお問い合わせに対応できるよう、マニュアルを用意しているのでご安心ください。 オペレーターとして、IT関連の専門的な知識は必要ありません。 3)顧客データの登録 システムに、利用者さまのデータやお問い合わせ内容を記録します。 また、お問い合わせをお電話で解決できず、訪問サポートをご案内する場合は、専任のスタッフに利用者さまの情報を共有します。 ◎80%以上が未経験から入社しています。産休・育休から復帰して働いている社員も多数活躍中です! 女性管理職も活躍しています(男女比/ 4:6) 【勤務地詳細】※希望勤務地に配属 ・愛知県:名古屋市中村区(★駅チカオフィス) 〒450-0002　愛知県名古屋市中村区名駅3-22-8 大東海ビル2F[最寄り駅]国際センター駅 徒歩4分/各線「名古屋駅」より徒歩7分　　 豊田市(ひまわりネットワーク(株)内)◎自動車通勤OK!無料駐車場完備 〒471-0061　愛知県豊田市若草町3丁目32-8[最寄り駅]愛環梅坪駅 徒歩16分 ・三重県:四日市市(★駅チカオフィス)◎自動車通勤OK!無料駐車場完備 〒510-0084　三重県四日市市栄町1-11[最寄り駅]四日市駅 徒歩4分 【入社後の流れ・教育研修】 配属先にて、3～10日程の座学研修を実施します。 その後、先輩社員のサポートを受けながら少しずつ業務範囲を広げ、 一通りの業務に自信がついてきたら一人立ちとなります! ※豊田の拠点に配属の場合、入社後研修は名古屋で実施します。 【長期的なキャリアも見据えられます】 将来的には、チームのマネジメントを担うSV(スーパーバイザー)へのキャリアアップも拓かれています。 また、産育休からの復帰率は100%で時短勤務制度もあるなど、ライフイベントを経ても働き続けられる制度があります。 ◆このお仕事が向いている方 気長に業務に取り組むことのできる方

    求める能力・経験

    ～業界・職種未経験・ブランクがある方歓迎～ 簡単なPC操作ができればOK コールセンターのスキルは一切不問

    事業内容

    コールセンターサービス/ストックフォト・サービス/レンタルオフィス/文章電子化サービス/ システム開発/ASPサービス/防犯・監視カメラの販売 【設立】 1996年 【資本金】 6,000万円 【拠点】 2拠点 【従業員数】 150名

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    株式会社ビーイング三重県津市
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    仕事内容

    <求人PRポイント> ・メイン商材である土木工事精算システム「Gaia」シリーズを筆頭に、建設業様向けソフトを販売しています。 計画、入札、収支管理、書類作成、工程管理などの業務フローを 総合的に支援する多種多様な商品群は高い評価を得ています。 創業以来培ったノウハウを基に、お客様のご満足いただける サポートサービスなど、時代の変化やニーズに合わせた改善活動を続けています ・非常にアットホームな社風が特徴の為、平均勤続年数も約12年 と長期就業する社員が多いのが特徴です。 残業時間は月平均20時間程度と少なめです。 現在は在宅勤務制度も取り入れております。 ・女性社員も働きやすい環境で、現在女性社員は約100名ですが、 既に延べ約45名が育児休業を取得し、もとの職場に復職しています。 <職種>カスタマ-サポート 【担当業務】 全国トップシェアの精算システム『Gaia』をはじめとした 当社オリジナルソフトウェアに関するサポート及びヘルプデスク業務 をお任せします。操作方法のお問合せが多く、電話・メール等で対応いただきます。 顧客層は、全国の建設会社や官公庁がメインとなります。 「Gaia」シリーズについて:企画・設計から開発・運営まで すべて当社の開発チームが行っている自社製品です。 ※精算とは、公共工事の入札価格(見積価格)を算出することです。 算出結果が建設会社にとって売上に直結するため、 最も重要な業務の1つですが、膨大で専門的な知識と複雑な計算 のため、時間も労力もかかる作業でした。アナログな計算作業でしたが、 約40年前Gaiaの普及により自動精算が広まりました。 【社内の雰囲気】 年に最低2回、人事評価制度に伴う1on1面談やFB面談などを実施し、 個人にきちんと向き合う機会がございます。 和気あいあいとした雰囲気があり、相談もしやすい環境です。 【職場環境】 事業所人数:40名サポート部カスタマーサポート課:30名(男性4名、女性26名) ※同フロア内にサポート部品質保証課:10名 【入社後の流れ・教育研修】 入社後にしっかりとした製品研修、電話研修がありますので、 未経験者の方でも着実に業務対応ができるよう体制を整えております。 1週間程度の本社研修と、現場でのOJT研修から実務を始めていきます。

    求める能力・経験

    なんらかの顧客応対経験 社会人経験2年以上

    事業内容

    土木工事積算システム『Gaia(ガイア)』、CCPMソフトウェア 『BeingManagement』やASP型工事情報共有システム 『BeingCollaboration』をはじめとするオリジナルソフトウェアの開発及び販売。 【設立】 1984年 【資本金】 100百万円 【拠点】 17拠点 【従業員数】 324名