407612369／【事業開発事業部】ポジションサーチ

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  CMでお馴染みの『楽楽精算』｜単なるサポートで終わらない、顧客の成長を最大化する「攻めの伴走」

  549~616万

  • 提案
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • 問い合わせ対応
  • ヒアリング
  • オンボーディング
  • 導入支援
  • マニュアル作成

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  CMでお馴染みの『楽楽精算』｜単なるサポートで終わらない、顧客の成長を最大化する「攻めの伴走」気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【募集背景】 ラクスは「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして「 日本を代表する企業になる 」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。 ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。 「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 【仕事内容】 ラクスのサービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。常時20～30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。 カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。 ●導入支援（オンボーディング） お客様の業務フロー改善提案含む、サービス運用開始へ向けた導入支援業務 ●運用提案（オンゴーイング） 導入済のお客様に対するコンサルティング提案による、アップセル・クロスセル 【ミッション】 顧客生涯価値（LTV）の最大化 をミッションとしています。 LTVの最大化には、お客様に長く使い続けていただくこと（解約阻止）、またその先で、さらにラクスのサービスに期待いただき、高機能なプランへの変更（アップセル）や、関連サービスとの併用（クロスセル）に繋げることが重要です。 長く使い続けていただくために顧客課題に向き合い、伴走をしながら、お客様も気が付いていない潜在的な課題や、お客様の状況変化によって新しく生じる課題についても適切にキャッチし続け、追加提案を続けていただきます。 ※顧客生涯価値（Life Time Value）：顧客が企業と取引を始めてから、取引終了するまでの期間に見込まれる利益。 【具体的な業務内容】 ●導入支援（オンボーディング） ラクスのサービスをご契約いただいたお客様に対し、サービス運用開始へ向けた導入支援業務を行います。お客様の業務を単にシステム化するのみではなく、既存業務フローの改善提案も行いながら、お客様の課題解決に貢献していただきます。 ・オンライン商談（もしくは電話・メール対応）によるお客様のサポート、提案活動 ・初期設定の支援（それに伴う既存業務フロー整理や、改善提案） ・先方システムとの繋ぎこみ支援や、機能についての問い合わせ対応（受注から運用までの平均期間：2〜3ヶ月程度） ●運用提案（オンゴーイング） 導入後も企業様の状況ヒアリングを行いながら、業務効率化などの顧客の成功に向け、伴走・支援します。 企業様の課題感に対し改善が必要な場合には、追加オプションのご案内（アップセル）や他サービスのご案内（クロスセル）、改善のための活用提案を行うなど、 コンサルティング要素も併せ持つ業務を行っていただきます。 ・ご活用状況のヒアリング、ご状況に合わせたコンサルティング提案 ・お客様の課題感に合わせた追加オプションや新規オプション、他サービスのご案内 ●その他 ・お客様のご意見をヒアリング、製品開発へのフィードバック ・マニュアル作成や機能に関する問い合わせ対応　など

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・4年制大学卒業以上 ・法人、個人向け営業のご経験 【歓迎要件】 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験

  事業内容

  ■経費精算システム『楽楽精算』：累計導入社数No.1　(6,000社/2020年3月末時点) ■「配配メール」：メルマガ配信・一斉メール配信サービス：導入実績7,000社以上 ■メール共有・管理ツール『メールディーラー』：9年連続シェアNo.1

• エージェント求人

  【アビーム】戦略職の「最適配置」診断｜CX・SCM・人的資本…6つの領域から、最強のキャリアをご提案

  600~2000万

  • 財務
  • 企業価値向上
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • コンサルティング業務
  • コンサルタント

  アビームコンサルティング株式会社東京都中央区

  【アビーム】戦略職の「最適配置」診断｜CX・SCM・人的資本…6つの領域から、最強のキャリアをご提案気になる

  もっと見る

  仕事内容

  組織について ABeam Strategyは、CXOレベルが抱える経営アジェンダを解決するための総合的な戦略コンサルティングサービスをグローバルに展開しています。 経営戦略から経営変革まで、幅広いテーマを総合的に支援することで経営レベルでの意思決定のみならず実行までのサポートを実現します。 本求人は以下6つのStrategy Unitのオープンポジションとなります。 弊社で戦略コンサルタントとしてのキャリアを築くことに関心はあるが、「応募すべきポジションが分からない・経験が合致するポジションの判断が難しい」という方は、本求人からご応募ください。 弊社で提出書類を確認し、下記6つの中から適切なポジションにて選考を進めさせていただきます（合否に限らず書類選考結果のご連絡します）。 ご経験内容を加味して、以下6つの中で適切なユニットにて選考させていただきます。 SU➀：顧客価値創造 戦略ユニット SU②：企業価値向上 戦略ユニット SU➂：財務戦略・構造改革 戦略ユニット SU④：人的資本経営 戦略ユニット SU⑤：SCM改革 戦略ユニット SU⑥：未来価値創造 戦略ユニット

  求める能力・経験

  大卒以上

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【東京/事業企画・開発担当】宇宙ベンチャー/軌道上の実証プラットフォーム構築

  500~700万

  

  株式会社ＥｌｅｖａｔｉｏｎＳｐａｃｅ東京都千代田区

  【東京/事業企画・開発担当】宇宙ベンチャー/軌道上の実証プラットフォーム構築気になる

  もっと見る

  仕事内容

  地球低軌道における実証・回収プラットフォームに関して、Business Departmentで事業企画・開発を主導するManagerのもとで、市場調査や事業企画検討を行い、国内外の民間企業および政府機関(文部科学省、経済 産業省、及び防衛省等)を含む顧客開拓および関係構築を進め、事業としてのスケールアップに取り組んで頂きます。【具体的には】■軌道上実証・回収に関する市場分析および競合調査 ■軌道上実証・回収プラットフォームの事業企画検討 ■軌道上実証・回収プラットフォームの国内外の顧客開拓および関係構築 ■顧客企業および官公庁などのステークホルダー向け資料作成 ■社内外のステークホルダーとの調整および合意形成

  求める能力・経験

  【いずれか必須】■戦略/総合コンサルティングファームまたはシンクタンクでの実務経験（2～3年以上） ■事業会社または総合商社にて企画部門または新規事業部門での実務経験（2～3年以上） 【上記に加え必須】調査分析や資料作成において自身のスケジュール・タスクを管理し、主体的に取り組めるスキル 【歓迎】■ビジネス英語を用いた業務経験 ■大手企業向けまたは官公庁向けの提案書作成経験 ■宇宙産業・宇宙ビジネスに関する興味関心

  事業内容

  小型宇宙利用・回収プラットフォーム事業 宇宙輸送事業・宇宙建築事業

• エージェント求人

  【PwC S&】CxO Agendaに挑む、世界屈指のトップティア｜中計策定・M&A・新規事業開発

  600~2000万

  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 自動車/輸送機器
  • ネットワーク
  • 自動車
  • 自動車/輸送機械
  • 石油
  • 経営/戦略コンサルティング
  • 分析
  • 中途採用
  • 情報通信

  PwCコンサルティング合同会社東京都千代田区

  【PwC S&】CxO Agendaに挑む、世界屈指のトップティア｜中計策定・M&A・新規事業開発気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【主な業務内容】 ◆企業等向けの戦略策定、実行支援 ◆上記のための調査、分析、考察、示唆出し、等 ※直近2年以内に中途採用選考にご受検頂いた方は対象から除かせていただきます。 【部門紹介】 PwCネットワークのStrategy&は、旧ブーズ・アレン・アンド・ハミルトン、 旧ブーズ・アンド・カンパニーの時代から数えて 100年の歴史を誇る戦略コンサルティングを担うチームです。 困難に直面したクライアントの経営者に対し、変革に向けた戦略策定、 そのスムーズかつ確実な実現などを支援しています。 【組織の特徴】 Strategy&の東京オフィスの顧客は多岐にわたり、日系、外資系を問わず 多様な業界における企業に対する戦略面での支援を続けています。 具体的には、金融機関、自動車・機械メーカー、電子機器メーカー、 石油会社、製薬会社、コンピュータ・メーカー、情報通信会社、 消費財・サービス企業、公的機関などのプロジェクトを行っています。 期間は様々で、数週間程度のものから、複数年に及ぶものと、 プロジェクトの性質によって異なります。 Strategy&の他社と異なる特徴としては、 従来より“Sleeves rolled up”（腕まくりをする）を是としていることが挙げられます。 戦略を理想論として語るのみではなく、実際の戦略として 継続的に実現可能であることを重視している のです。その姿勢が評価され、多くのクライアント企業の

  求める能力・経験

  【応募資格】 国内または海外の大学・大学院を卒業された方で、2～7年程度の実務経験を積まれた方。 【求める能力】 - 課題解決力 - ロジカル・シンキング、分析力 - 高度なコミュニケーション能力（日本語必須） - チームワーク - リーダーシップ

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京/カスタマーサクセス職（サポート職・正社員）】年休120日/残業30H程/有給取得率高◎

  500~700万

  • Microsoft Excel
  • カスタマーサクセス設計
  • マーケティング
  • 課題設定
  • 人材紹介/派遣
  • 課長/マネージャー
  • 師長/課長
  • 課長/参事官
  • 課長
  • 新規商品企画
  • 人事
  • 新卒採用
  • 顧客担当
  • 商品企画
  • 担当者
  • 開発
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 人材紹介
  • 中途採用
  • Web/ITサービス
  • 法人営業
  • 損害保険
  • 営業
  • 保険

  採用支援DX企業東京都千代田区

  【東京/カスタマーサクセス職（サポート職・正社員）】年休120日/残業30H程/有給取得率高◎気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【東京/カスタマーサクセス職（サポート職・正社員）／HRDX事業部】年休120日/残業30H程/有給取得率高◎日本BtoB広告賞受賞 同社プロダクトを導入いただいたお客様をオンボーディング（お客様の機能利用をサポート）し、お客様が抱えている業務課題を解決に導く仕事です。 【具体的な業務内容】 ●主な業務内容 ・お客様の業務プロセスをドキュメント化し機能が利用できるように設定を行います。 ・設定はお客様と共通の管理画面から作業を行います。 ・設定に伴うスキルはOffice（エクセル・ワード・パワーポイント）が利用できる方は十分ご理解いただけます。 ・システムサービスの新規商品企画チームとの連携した商品企画にも参加していただき機能アップへ貢献できます。 ●担当顧客 ・担当するお客様は10～20社程度担当。 ・お客様は人事部門（新卒採用・中途採用・人材開発）の担当者または課長クラスの方。 ●扱う商材とその特徴 扱うプロダクトは4つあります。 ・新卒採用業務支援システム：新卒採用業務を可視化、タスク管理を効率化することで採用業務をDX化。 ・中途採用業務支援システム：人材紹介会社の管理、求人募集の集約、社内承認プロセス管理、選考管理の効率化を提供。 ・タレントプール・アルムナイシステム：新卒～退職者まで採用予備軍をデータ化しナーチャリングを支援。 ・人材流動化・社内公募システム：社員の異動を促進し人材流動化を図ることで事業戦略と人材戦略のポートフォリオを最適化。他社には無い独自で提供する競争力の高いクラウドサービスです。

  求める能力・経験

  ＜必須条件＞ ・営業経験1年以上 ＜歓迎条件＞ ・法人営業経験 ・損害保険含む金融サービス経験者／ITサービス・SIer経験者／旅行業経験者は大歓迎

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社日立製作所【課長クラス】コネクティブインダストリーズセクターの事業企画・変革推進

  1160~1490万

  株式会社日立製作所東京都千代田区

  株式会社日立製作所【課長クラス】コネクティブインダストリーズセクターの事業企画・変革推進気になる

  もっと見る

  仕事内容

  日立製作所内で多様な事業領域を擁するCI(コネクティブインダストリーズ)セクターでは、事業環境の変化やグローバル競争の高まりを受け、柔軟かつスピーディな事業推進体制の強化が求められています。コネクティブ事業開発推進部は、各事業部門と連携し、担当領域のビジネスプロセスの変革を支えています。 グローバルでのさらなる競争力向上のためには、デジタル化の加速や新規事業の創出、既存事業の高度化など、より多様で複雑な課題への対応が不可欠です。こうした変化に対応し、戦略立案から実行までを現場でリードできる体制を強化するため、幅広い視野と実行力を持ち、変化を前向きに捉えて挑戦できる方を募集します。 【配属組織について】 ・CIセクターの特徴 CIセクターは産業オートメーション、計測・センシングソリューション、ヘルスケアソリューションを担うインダストリアルAI BU、産業用プロダクトを担うインダストリアルプロダクト＆サービスBU、昇降機・空調などを担うアーバンシステムBUの3つのビジネスユニットで構成されています。ミッションクリティカルなプロダクトとグローバルで広範な顧客基盤、長年培ったドメインナレッジを強みとして、日立の次なる成長の牽引を期待されております。 コネクティブ事業開発推進部は、CIセクター事業戦略の実現と事業成功に向けて、迅速かつ円滑な事業推進を遂行する役割を担っています。各事業部門の方針に沿って、担当領域のビジネスプロセスを設計・開発・実装し、改革や改善、マネジメントにも積極的に取り組みます。 ミッション遂行に当たっては、関連部署と連携した実行体制を構築し、計画策定から実行までを主導。自ら率先して行動し、成果の創出に努めます。また、部門の方向性を明確に示し、部下へのリーダーシップを発揮することで、組織目標の達成を目指します。 戦略立案から実行まで幅広く関わり、CIのグローバル競争力向上に貢献する、実践的かつ成長・変革を志向する組織です。 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 インダストリアルデジタルソリューション、ロボティクスソリューション、ユーティリティソリューション、インダストリアルプロダクト事業 ヘルスケア、計測分析システム事業 ビルシステム事業、ライフソリューションズ事業　等 【職務概要】 CIセクターの事業戦略の立案・実行とグローバル競争力強化に向けて、デジタル事業の変革リード、リカーリング事業の強化、バリューチェーン機能の強化・全体最適化を推進いただきます。グローバル市場や最先端技術の動向を捉え、社内外の多様なステークホルダーと連携しながら、構想から実行・定着まで一貫してプロジェクトマネジメントを担い、事業の成長と変革を牽引します。 【職務詳細】 ご経験に応じて、下記いずれかのプロジェクトに参画いただくことを想定しています。 デジタル事業の変革リード CIセクターが有する多様なミッションクリティカルプロダクトや業界知見を基盤に、AI・データ活用、クラウド、IoTなど最先端技術を積極的に取り入れ、既存事業の高度化と新規デジタル事業の企画・立ち上げを主導します。グローバル市場の動向や競合分析を踏まえ、社内外のステークホルダーと連携しながら、構想策定から実行・定着までを一貫して推進。新たな価値創出と事業変革を牽引します。 リカーリング事業の強化 各事業の特性や市場環境、グローバルな収益モデルのトレンドを踏まえ、サブスクリプション型・サービス型ビジネスへの転換や収益基盤の強化を推進します。プライシング戦略の見直し、競合ベンチマーク、デジタル技術の活用による業務効率化・サービス高度化など、リカーリング事業の成長を牽引。持続的な収益拡大と顧客価値向上を目指します。 バリューチェーン機能の強化・全体最適化 設計～製造～サービスなどバリューチェーン全体を俯瞰し、社内外のグローバルなベストプラクティスや最新の業務プロセス改革手法を導入。部門横断での業務プロセス改革やデジタル化を推進し、現場課題の抽出から解決策の立案・実行まで、プロジェクトマネージャーとして多様な関係者と協働。事業競争力の最大化と持続的な成長を実現します。 【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】 本ポジションでは、多様な事業を有数するCIセクターの事業戦略の最前線で、デジタル事業やリカーリング事業、バリューチェーン改革など多様なプロジェクトを主導できます。経営層や事業部門の部門長とも密接に連携し、グローバルな環境でダイナミックなビジネス変革に携わることで、幅広い経験と専門性を磨くことができます。将来的にはコネクティブ事業開発推進部の部長や、事業部門のリーダー、経営企画など、幅広いキャリアパスが開かれています。

  求める能力・経験

  ・事業企画、事業開発、経営企画、またはプロジェクトマネジメントにおいて、複数のステークホルダーと連携し、変革推進のご経験がある方 ・英語力（ステークホルダーとの連携においてメール、資料作成で使用）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社日立製作所【主任クラス】オートメーション事業のグローバル成長戦略立案＆実行推進メンバー

  910~1030万

  株式会社日立製作所東京都千代田区

  株式会社日立製作所【主任クラス】オートメーション事業のグローバル成長戦略立案＆実行推進メンバー 気になる

  もっと見る

  仕事内容

  オートメーション事業部は、27中計でCAGR10％超の成長をめざし、オートメーション×デジタルによるビジネスの変革を推進しています。 北米を中心とする事業ポートフォリオをグローバルに拡大し、顧客ポートフォリオも自動車から新たな成長分野へと拡大していきます。 このような状況下で、事業部長をサポートし、変革を設計し推進する戦略企人財を募集します。 【配属組織について（概要・ミッション）】 日立のオートメーション事業部は、北米事業会社であるJR Automation社を中心に売上の８割以上が海外にあり、産業分野におけるIT×OT×プロダクトのフィジカルサイドを担い、Lumada3.0の実現に向けて大きな成長が期待される事業部です。 グローバルTSS事業推進本部は、更なるグローバル成長を実現することをミッションに、オートメーション事業部の経営企画機能として事業部長を補佐し、成長戦略立案、業績管理、インオーガニック施策の検討・実行、シナジー案件の開拓など多様な業務を推進します。 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 医療医薬、自動車、FA、ロジスティクスなど多様な産業分野にロボティクスSI（ラインビルド）を提供しています。 【職務概要】 在米の事業部長下において、グローバルオートメーション事業の拡大戦略立案、具体策の検討、実行体制構築、モニタリングを推進いただきます。 【職務詳細】 ①事業戦略および実行推進 ・本事業の業績管理 ・市場動向と自社事業の分析 ・地域別、業種別の事業戦略立案、実行計画の策定 ・立案する戦略の他組織との合意形成 ②事業ディベロップメント ・顧客要望を元に、事業部ケイパビリティを踏まえた新規ソリューションの検討 ・ソリューション提供のための社内協業＆実行体制構築 　(顧客と対応部署が国内外に存在するため、現場間の調整では提供できるソリューションが限られるリスクがあり、本部署が顧客と対応部署の橋渡しを担っています。) 【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】 事業部が立ち上げ段階にありますので、グローバルな事業戦略の立案、組織・オペレーションの設計などハイレベルの議論に参画する機会があります。 事業部長および主要事業が海外にあるため、日本にいながらにして日本式ではない経営管理の仕組み、文化に触れることができます 中長期的には、希望と適正により現地駐在の可能性もあります。

  求める能力・経験

  ・事業会社の企画部門もしくは、コンサルティング会社にて製造・流通分野に関する実務経験をお持ちの方 　(製造・流通業界出身でなく、顧客先に向けた企画や戦略立案のご経験がある方も歓迎) ・ビジネスレベルの英語力(目安：TOEIC800点以上）

  事業内容

  -

• エージェント求人

  株式会社日立製作所シンクタンクでの事業戦略立案リサーチャー

  730~970万

  株式会社日立製作所東京都千代田区

  株式会社日立製作所シンクタンクでの事業戦略立案リサーチャー気になる

  もっと見る

  仕事内容

  グローバルな社会イノベーション事業を推進する日立製作所。IT、産業、エネルギー、鉄道など日常のビジネスや生活基盤を支える幅広い事業を有しており、その経営課題は多岐に渡ります。 出向先の日立総合計画研究所は日立グループの戦略シンクタンクとして、グローバル展開を支える情報・知識基盤、社会イノベーション事業の発展・進化を支える事業戦略構築、地球的課題・地域社会の課題解決に向けた戦略的情報発信の役割を担っています。日立グループの経営目標達成のため、グローバルな視点で事業戦略立案・提言をおこなう人財を募集します。 【配属組織について（概要・ミッション）】 日立総合計画研究所では、マクロな視点から景気循環や経済社会の構造変化を捉えるとともに、ミクロな視点から産業別・地域別の市場環境を調査しています。ポストパンデミックを見据えた、成長戦略の検討と実行が各国・地域の重要政策課題になる一方、企業のグローバル課題への積極的対応への要請が拡大し、ワークライフスタイル変革やデジタライゼーションによる産業革新の動きが活発になるなど、大きな転換期を迎えています。 将来を展望するシンクタンクの役割が益々重要性を増しており、当研究所は、日立グループが有する広範な技術力、長年の経験に基づく知識基盤を背景として、経営に役立つ、より質の高い研究に注力しています。 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 日立製作所およびグループ会社の事業全般 (グローバル視座から経営・事業計画に貢献)マクロ・ミクロ的観点から、グループ・グローバルでの事業拡大に貢献 【職務概要】 日立グループの中長期的経営戦略に関連する研究　および日立製作所の各セクター、ビジネスユニット、日立グループ会社の事業戦略策定支援をご担当いただきます。 ①中長期市場動向の先見的分析と将来像の洞察 ・環境・エネルギーを含む国内外の政策、テクノロジー、産業構造、ビジネスモデル、社会の価値観などのマクロ・ミクロ環境分析を通じて５～20年後の社会・産業を予測し、経営陣の戦略的意思決定をサポートする洞察を提供する ②中長期ビジョン・経営戦略・事業戦略の立案支援 ・将来の社会・産業に対する洞察に基づき、日立グループ全社レベルや各セクター・ビジネスユニットの中長期ビジョンの策定を支援する ・企業価値向上に向けて、中期経営計画など経営戦略・事業戦略の構築を支援する ・トップマネジメントとの直接対話、企画部門との議論を通じ戦略を具現化する ③新事業創出とオペレーション変革の推進 ・新たな市場機会を分析し、セクター、ビジネスユニットの新規事業の事業化検討、実証を支援する ・セクター、ビジネスユニットにおけるサプライチェーンや業務の変革の計画と実行を支援する 【職務詳細】 職務概要①~③に沿った調査研究プロジェクト、事業戦略立案プロジェクトに参画していただきます。 事業戦略 担当テーマ(例) ①中長期市場動向の先見的分析と将来像の洞察・環境・エネルギー・重要鉱物資源に関する国内外の政策およびデファクト・ルールの動向と、顧客企業および日立グループへの影響の分析（※環境：カーボンニュートラル、サーキュラーエコノミー、生物多様性など） ・グローバルおよび主要な国・地域別の長期的エネルギートランジションのシナリオ分析と、投資見通しの分野別、地域別分析・それら分析の経営幹部への直接報告、レポート ②中長期ビジョン・経営戦略・事業戦略の立案支援 ・日立のコーポレート部門や各セクター・ビジネスユニットの戦略策定プロセスにおける、環境・エネルギー分野のルール動向、技術・サービス動向、顧客・他社動向などの市場分析の提供 ・市場分析に基づく、上記部門の経営計画、顧客協創戦略の伴走型支援 ③新事業創出とオペレーション変革の推進 ・セクター、ビジネスユニットの環境・エネルギー関連の新規事業創出に向けた、政策・ルール、技術、顧客ニーズ、関連プレイヤーの動向分析、新規事業アイデアおよび事業成長シナリオの提案、事業性評価の定量分析などの支援 ・カーボンニュートラル、サーキュラーエコノミー、ネイチャーポジティブ（生物多様性）を実現するためのセクター、ビジネスユニットにおけるサプライチェーンや業務の変革の計画・実行の支援

  求める能力・経験

  ＜以下全て必須＞ ・事業会社での事業戦略立案、変革実行の経験。もしくは官庁、シンクタンク、コンサルティングファームにおいて事業会社の戦略立案をサポートした経験(目安3年以上) ・TOEIC 800点以上の英語力(海外の専門機関、非日本語話者の幹部、海外グループ会社とのディスカッション等有り) ・社内外メンバーを巻き込んで業務を行うコミュニケーション能力、提案力、発信力 ・社会課題を解決するための先進的技術に対する強い関心 ・多角的な視点で柔軟に社会の将来像や事業ビジョンを検討できる思考力

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【（クラウドサイン）カスタマーサクセス/テクニカルサポート】フレックス・住宅手当あり｜東証上場

  454~788万

  • バリューアップ/モニタリング
  • 提案
  • オペレーション設計
  • 問い合わせ対応
  • 設計マネジメント
  • 顧客対応
  • トラブル対応
  • 教育
  • データ分析
  • 検証
  • 分析

  弁護士ドットコム株式会社東京都港区

  【（クラウドサイン）カスタマーサクセス/テクニカルサポート】フレックス・住宅手当あり｜東証上場気になる

  もっと見る

  仕事内容

  【職務詳細】 顧客からの問い合わせ対応を軸に、「顧客満足度の最大化」「高度なエスカレーション対応」「応対品質向上・運用効率化」を 推進するポジションです。 ■顧客対応・エスカレーション業務 ・メール、チャット、電話などのツールを活用した顧客対応（操作案内、設定サポート、トラブル対応など） ・顧客の声を的確に吸い上げ、関連部門開発部へのエスカレーションおよび関連部門と連携したサービス改善 ・顧客対応品質のモニタリング ・お問い合わせ傾向や応対履歴のデータ分析に基づく品質向上、効率化（FAQやサポートマニュアルの改善提案・更新等） ■運用改善・品質向上 ・問い合わせ傾向・データ分析に基づく改善提案（目標：エスカレーション率〇%削減） ・エスカレーション率削減に向けた教育、マニュアル改善、ルール整備 ・運用における品質レビュー、KPI報告、改善提案の推進 ・ヘルプセンター、チャットボット、マクロ等の整備・運用による効率化 ・サポート体制の改善活動 ・顧客の声を的確に吸い上げ、関連部門への課題フィードバックおよび関連部門と連携したサービス改善への取り組み ・問い合わせデータをもとにしたサポートの改善提案・検証 【ポジションの魅力】 ・大規模顧客基盤 数万社に及ぶ多様な業種・業態・利用シーンに触れ、それら企業の顧客体験向上へのチャレンジを通じて、スピード、正確性、品質を両立した対応スキルを磨けます。 ・問い合わせ対応を超えた“改善起点”としてのカスタマーサポート 日々の問い合わせデータや顧客の声をもとに、プロダクトや業務フローの改善提案を行う「改善の起点」としての役割を担っています。プロダクト・セールス・販売管理など他部署との連携を通じて、顧客体験をより良くするための構造的な改善にも関わることができます。 ・オペレーション設計・マネジメントに携われる 問い合わせ対応やナレッジ運用の効率化、品質標準化を目的としたオペレーション設計に携われます。 日々の対応データを分析し、再現性の高い仕組みづくりのほか、いずれはチームマネジメントにも挑戦できるポジションです。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・IT商材、無形商材におけるサポート／テクニカルサポート経験（2年以上） ・チャット・メール・電話での顧客対応経験 ・問い合わせ内容を分析し、プロセス改善に落とし込んだ経験 ・他部門、協力会社との調整・折衝スキル ・チームで協働しながら課題を発見・改善していける方

  事業内容

  弁護士ドットコムは、世界中の人達が「より良く生きる知恵＝知的情報」を自由に活用できる社会を創り、 人々が幸せに暮らせる社会を創造するため、「専門家をもっと身近に」を理念として、 人々と専門家をつなぐポータルサイト「弁護士ドットコム」「税理士ドットコム」「ビジネスロイヤーズ」、 Web完結型クラウド契約サービス「クラウドサイン」を提供する、 リーガルテック（Legal × Technology）のリーディングカンパニーです。

• エージェント求人

  株式会社日立製作所【主任クラス】コネクティブインダストリーズセクターの事業企画・変革推進

  780~1030万

  株式会社日立製作所東京都千代田区

  株式会社日立製作所【主任クラス】コネクティブインダストリーズセクターの事業企画・変革推進気になる

  もっと見る

  仕事内容

  日立製作所内で多様な事業領域を擁するCI（コネクティブインダストリーズ）セクターでは、事業環境の変化やグローバル競争の高まりを受け、柔軟かつスピーディな事業推進体制の強化が求められています。コネクティブ事業開発推進部は、各事業部門と連携し、担当領域のビジネスプロセスの変革を支えています。 グローバルでのさらなる競争力向上のためには、デジタル化の加速や新規事業の創出、既存事業の高度化など、より多様で複雑な課題への対応が不可欠です。こうした変化に対応し、戦略立案から実行までを現場でリードできる体制を強化するため、幅広い視野と実行力を持ち、変化を前向きに捉えて挑戦できる方を募集します。 【配属組織について（概要・ミッション）】 CIセクターの特徴 CIセクターは産業オートメーション、計測・センシングソリューション、ヘルスケアソリューションを担うインダストリアルAI BU、産業用プロダクトを担うインダストリアルプロダクト＆サービスBU、昇降機・空調などを担うアーバンシステムBUの3つのビジネスユニットで構成されています。ミッションクリティカルなプロダクトとグローバルで広範な顧客基盤、長年培ったドメインナレッジを強みとして、日立の次なる成長の牽引を期待されております。 コネクティブ事業開発推進部は、CIセクター事業戦略の実現と事業成功に向けて、迅速かつ円滑な事業推進を遂行する役割を担っています。各事業部門の方針に沿って、担当領域のビジネスプロセスを設計・開発・実装し、改革や改善、マネジメントにも積極的に取り組みます。 ミッション遂行に当たっては、関連部署と連携した実行体制を構築し、計画策定から実行までを主導。自ら率先して行動し、成果の創出に努めます。また、部門の方向性を明確に示し、部下へのリーダーシップを発揮することで、組織目標の達成を目指します。 戦略立案から実行まで幅広く関わり、CIのグローバル競争力向上に貢献する、実践的かつ成長・変革を志向する組織です。 【携わる事業・ビジネス・サービス・製品など】 インダストリアルデジタルソリューション、ロボティクスソリューション、ユーティリティソリューション、インダストリアルプロダクト事業 ヘルスケア、計測分析システム事業 ビルシステム事業、ライフソリューションズ事業　等 【職務概要】 CIセクターの事業戦略の立案・実行とグローバル競争力強化に向けて、デジタル事業の変革リード、リカーリング事業の強化、バリューチェーン機能の強化・全体最適化を推進いただきます。グローバル市場や最先端技術の動向を捉え、社内外の多様なステークホルダーと連携しながら、構想から実行・定着まで一貫してプロジェクトマネジメントを担い、事業の成長と変革を牽引します。 【職務詳細】 ご経験に応じて、下記いずれかのプロジェクトに参画いただくことを想定しています。 デジタル事業の変革リード CIセクターが有する多様なミッションクリティカルプロダクトや業界知見を基盤に、AI・データ活用、クラウド、IoTなど最先端技術を積極的に取り入れ、既存事業の高度化と新規デジタル事業の企画・立ち上げを主導します。グローバル市場の動向や競合分析を踏まえ、社内外のステークホルダーと連携しながら、構想策定から実行・定着までを一貫して推進。新たな価値創出と事業変革を牽引します。 リカーリング事業の強化 各事業の特性や市場環境、グローバルな収益モデルのトレンドを踏まえ、サブスクリプション型・サービス型ビジネスへの転換や収益基盤の強化を推進します。プライシング戦略の見直し、競合ベンチマーク、デジタル技術の活用による業務効率化・サービス高度化など、リカーリング事業の成長を牽引。持続的な収益拡大と顧客価値向上を目指します。 バリューチェーン機能の強化・全体最適化 設計～製造～サービスなどバリューチェーン全体を俯瞰し、社内外のグローバルなベストプラクティスや最新の業務プロセス改革手法を導入。部門横断での業務プロセス改革やデジタル化を推進し、現場課題の抽出から解決策の立案・実行まで、プロジェクトマネージャーとして多様な関係者と協働。事業競争力の最大化と持続的な成長を実現します。 【ポジションの魅力・やりがい・キャリアパス】 本ポジションでは、多様な事業を有数するCIセクターの事業戦略の最前線で、デジタル事業やリカーリング事業、バリューチェーン改革など多様なプロジェクトを主導できます。経営層や事業部門の部門長とも密接に連携し、グローバルな環境でダイナミックなビジネス変革に携わることで、幅広い経験と専門性を磨くことができます。将来的にはコネクティブ事業開発推進部の部長や、事業部門のリーダー、経営企画など、幅広いキャリアパスが開かれています。

  求める能力・経験

  ・部門横断的なプロジェクトの推進経験をお持ちの方 ・英語力（メール、資料作成、会議で使用できるレベル）

  事業内容

  -