未経験から挑戦！ITフリーランスの成長を支える営業ポジション（大阪）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  戦略営業◤ラクスル◢大手開拓×SaaS・EC×仕組み化｜年200％成長の事業部でDX推進

  707~1245万

  ラクスル株式会社東京都港区

  戦略営業◤ラクスル◢大手開拓×SaaS・EC×仕組み化｜年200％成長の事業部でDX推進気になる

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  仕事内容

  ◆ 企業概要 ・「仕組みを変えれば、世界はもっと良くなる」を掲げるBtoBプラットフォーマー ・印刷、広告、物流などレガシー産業をテクノロジーで再構築する挑戦を継続 ・売上600億、会員数300万人を超える圧倒的な事業基盤を構築 ・伝統的な産業のDXを推進し、サプライヤーとユーザー双方をエンパワーメント ・麻布台ヒルズに本社を構え、成長性と安定性を兼ね備えた東証プライム上場企業 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 業務内容 ・ナショナルクライアント等の大手顧客に対する戦略的なセールス活動の実行 ・年間数百万〜数億円規模の予算を動かす、経営課題への解決型提案 ・商談創出から課題特定、クロージングまでの一連のアカウントマネジメント ・導入後の効果最大化に向けたコンサルティングと、他拠点への横展開を推進 ・インサイドセールスやマーケターと連携し、組織力で顧客の仕組みを変革 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ プロジェクト例 ・大手企業の調達・購買フローを集約管理するSaaS型システムの導入支援 ・データ活用による販促コストの最適化と、売上最大化を実現する戦略提案 ・グループ横断での購買ガバナンス強化やCSR推進に資する仕組みの構築 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 魅力 ✅ 事業の爆発的成長：年200％超の成長を遂げる組織で、拡大期の中心を担える ✅ 本質的な課題解決：単なる物売りではなく、企業の「当たり前」を壊し再構築 ✅ キャリアの多様性：スペシャリストやマネジメント、新規事業立案など多彩な道 ━━━━━━━━━━━━━━━━━ ◆ 当社の独自性 ・EC（印刷通販）とSaaS（管理システム）を融合させた唯一無二の価値提供 ・顧客の現場から経営層まで深く入り込み、産業の構造自体をアップデート ・ハイブリッドワークや独自の休暇制度など、成果と柔軟性を両立した働き方

  求める能力・経験

  ・法人営業経験5年以上 ・継続的な予算達成や大型プロジェクト完遂等、成果創出をしてきた経験 ・大手企業（目安：従業員1000名以上）への新規開拓、深耕営業の経験 ・企業の事業課題に深く入り込み、コンサルティング的な観点からの提案をしてきた経験 ※一部要件が該当しない場合も、総合的に判断をさせていただきます。

  事業内容

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• エージェント求人

  パートナー企業向けビジネスコンサルタント（セールス企画／事業推進）

  800~1200万

  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • マーケティングコンサルティング
  • 課題設定
  • リース/レンタル
  • 物流/生産管理職担当
  • マネジメント
  • 課題分析
  • Drive Chart
  • バリューアップ/モニタリング
  • モニタリング
  • 物流
  • ヒアリング
  • 営業
  • パートナー
  • 販売
  • 事業推進
  • 分析
  • コンサルタント
  • 戦略提案
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • 自動車/輸送機器物流
  • プロジェクト
  • 販売モデル
  • 提案
  • 自動車
  • 法人営業
  • アライアンス
  • 保険
  • SaaS
  • 検証

  モビリティ関連事業会社東京都千代田区

  パートナー企業向けビジネスコンサルタント（セールス企画／事業推進）気になる

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  仕事内容

  「安全運転を当たりまえの習慣に」をミッションに、日本の物流や移動を支えています。契約台数10万台/サービス利用者30万人を超える規模まで成長し、業界を代表するエンタープライズ企業にも複数導入いただいております。 パートナーである企業との連携モデルにおいて、現場／事業／経営の各レイヤーに存在する課題を特定・分析し、チャネル全体の最適化を図ることを重要視しています。 今後の拡大フェーズでは、「どうすれば現場が売りたくなるのか」「チャネルが動く座組とは何か」といった構造的な課題に向き合い、課題抽出〜仮説構築〜施策設計〜実行支援まで伴走できるコンサルタント的な役割が求められています。 <業務内容> ・パートナー企業（損保、リース、コンサル等）のチャネル構造や営業現場の実態ヒアリング、協業における課題分析 ・現場・組織・プロセス上の課題の抽出・構造化・仮説立案 ・チャネル販売施策の設計・実行支援（制度設計・営業ツール設計・収益設計 等） ・実行フェーズのモニタリング／KPI分析／施策改善 ・社内（営業、マーケ、プロダクト、カスタマーサクセス等）との連携を通じた全体最適の施策設計 ・パートナー企業との中長期的な信頼構築と関係性マネジメント ・チャネル担当フィールドセールスへの施策落とし込み、連携 <職種 / 募集ポジション> パートナー企業向けビジネスコンサルタント（セールス企画／事業推進）『DRIVE CHART』

  求める能力・経験

  ■求める経験・スキル ・法人営業、または営業企画・事業企画等の経験（4年以上） ・コンサルティング的なアプローチ（課題ヒアリング → 仮説構築 → 改善提案）に強みがあり、実際に手を動かしている方 ・データ／ファクトに基づいて施策を考え、仮説検証のPDCAを実行した経験 ・社内外ステークホルダーと調整しながらプロジェクトを推進した経験 ・大手（エンプラ）企業を対象とした法人営業経験 ■歓迎する経験・スキル ・コンサルティングファーム（戦略／業務／IT 等）での実務経験 ・パートナーアライアンス、チャネルセールス戦略の企画・運用経験 ・SaaSや業務効率化系サービスの営業企画・販売モデル構築経験 ・保険／リース／自動車／物流業界での業務理解・経験 ■求める人物像 ・現場の本質的な課題を言語化し、全体最適な打ち手に落とし込める方 ・目の前の成果だけでなく、中長期視点でチャネル全体を見通せる方 ・正解のない状況でも、自ら考え・試し・形にすることを楽しめる方 ・人を巻き込み、関係構築を通じて信頼を得ながら物事を動かせる方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【事業開発型マーケティングマネージャー】新チャネル開拓を担う

  690~920万

  

  フリー株式会社東京都品川区

  【事業開発型マーケティングマネージャー】新チャネル開拓を担う気になる

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  仕事内容

  パートナー戦略において、中心的存在である税理士事務所・会計事務所との「新たなアライアンスチャネル」を開拓し、提携を通じて商談を創出する事業開発型のマーケティングリーダーを募集します。 ■新規アライアンスチャネルの開拓とグロース：・中小企業向けコンサルティング会社や業界団体等、新たなパートナー候補の特定と提携交渉 ■マルチチャネルでの戦略設計：・テーマ選定から、ジャーニー俯瞰に基づいた集客・トスアップフローの構築 ■プロジェクト・組織マネジメント：複数の高難易度プロジェクトにおけるリソース・リスク管理

  求める能力・経験

  【必須】■BtoB領域における事業開発またはマーケティングの経験（5年以上）■中小企業向け経営コンサルティングファーム、またはそれに準ずるプロフェッショナルファームでの実務経験 ■複数のステークホルダーが絡むプロジェクトを、自らオーナーシップを持って完遂させた経験　≪魅力≫■提言ではなく実装で市場を動かす ：freeeというプラットフォームを使って商流を変えるダイナミズムを味わえます。■アライアンス×マーケティングの高度なキャリア：「プロモーション」の枠に留まらず、パートナーと協力して既存手法に捕らわれない発想と実行力で、事業成長のドライバーとなる稀有な経験が積めます。

  事業内容

  ■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。 ★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能

• 企業ダイレクト

  【アライアンス企画/事業開発】0→1のビジネスデザイン/会計業界を動かす◎

  690~1125万

  

  フリー株式会社東京都品川区

  【アライアンス企画/事業開発】0→1のビジネスデザイン/会計業界を動かす◎気になる

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  仕事内容

  freeeの成長戦略の要となる「アライアンス強化」をメインミッションとするポジションです。大手会計事務所などとのアセットとfreeeの強みを掛け合わせ、新たなビジネスモデルや収益機会を創出していただきます ■エンタープライズ・コンサルティングセールス：・業界大手企業に対する経営課題のヒアリングと、プロダクトを通じた解決策の提案・既存の商習慣を打破するための業務フロー再構築の提案および導入支援■セールス戦略の策定と組織リード：・ターゲット市場の選定およびアプローチ手法の確立■プロダクトフィードバックと事業開発：・顧客から得たインサイトを開発チームに共有し、新機能の企画やUI/UX改善をリード

  求める能力・経験

  【何れか3年以上必須】■エンタープライズ企業向け営業経験■顧客の経営層（CXO）に対する提案・折衝経験■新規事業開発やアライアンス営業の経験 【魅力】■業界全体を動かすダイナミズム：ファームや、急成長中のテック系税理士法人など、業界への影響力が極めて大きいキーマンと直接対話し、スモールビジネスのインフラを変革するダイナミックな仕事です。 ■「0→1」のビジネスデザイン：決まった商品を売るのではなく、「freeeを使ってパートナー企業がどう収益を上げるか」という収益モデルそのものを設計・提案できる、高度な事業開発スキルが磨かれます。

  事業内容

  ■クラウドの会計ソフト,人事労務ソフト「freee (フリー)」などの運営。 ★特徴★個人事業主・中小企業向けの全自動クラウド型ソフト/簿記の知識なしで簡単に使える/銀行などのweb口座と連動して自動で会計帳簿が作成可能

• エージェント求人

  【東京】成長SaaS企業でデータとAIを駆使するカスタマーサクセスOps

  500~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流/生産管理職担当
  • Gemini
  • 物流
  • マネジメント
  • Salesforce
  • マネージャー
  • オペレーション設計
  • ヒアリング
  • 開発
  • SaaS
  • 要件定義
  • 導入支援
  • ツール導入
  • MA/CRM
  • リーダー
  • プロセス設計
  • BIツール
  • SQL

  X Mile株式会社東京都新宿区

  【東京】成長SaaS企業でデータとAIを駆使するカスタマーサクセスOps気になる

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  仕事内容

  仕事内容 【急成長SaaS企業で、次世代CS組織の「仕組み化」を推進】 物流・運送業界のDXを牽引するX Mileにて、カスタマーサクセス組織の生産性と顧客体験を最大化するOpsポジションを募集します。 仕事の概要 入社後半年〜1年は現場でCS業務(導入支援・活用促進)を担当し、顧客理解を深めていただきます。その後、段階的にOps業務へシフトし、データ基盤整備・業務プロセス最適化・マネジメント支援を通じて、組織全体の成長を支える基盤を構築していただきます。 具体的な仕事内容 ・データ基盤の整備と可視化 Salesforceのレポート作成、オブジェクト改修に向けた要件定義・データ整理 re:dash等を用いた事業数値の集計、社内ダッシュボードの開発 ヘルススコアのアップデートおよびデータウェアハウス(DWH)構築 ・業務プロセスの最適化(BPR) GeminiやNotebookLM等のAIツールを活用した、先進的なオペレーション設計 カスタマージャーニーにおける課題抽出と、ツール導入・運用改善の検討 現場・管理者へのヒアリングを通じた、組織的な課題解決のアクション管理 ・マネジメント支援 可視化したデータに基づき、経営・マネジメント層の事業判断をサポート キャリアパス 現場理解を深めた後、データアナリスト・BPRスペシャリスト・CSマネージャーなど、ご自身の強みや志向に応じたキャリアパスを描けます。

  求める能力・経験

  応募条件 各種ITツール(SFA/CRM等)を用いた業務改善・プロセス改善の実務経験 歓迎条件 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・SQLを用いたデータ抽出やBIツールの活用経験 ・業務プロセス設計(BPR)の経験 ・チームマネジメントやリーダー経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【カスタマーサクセス/未経験可】導入2万社超 / フルリモート×フレックス◎年休125日

  400~600万

  • 提案
  • OCR
  • コンテンツ企画
  • マーケティングコンサルティング
  • コンサルティング業務
  • カスタマーサクセス設計
  • オンボーディング支援
  • 営業
  • 問い合わせ対応
  • ヒアリング
  • アップセル
  • オンボーディング
  • 業務設計
  • SaaS
  • 顧客対応
  • ディレクター
  • コンサルタント
  • Microsoft Word
  • Microsoft Excel
  • Microsoft Power...
  • Excel グラフ
  • Excel IF関数
  • Excel SUM関数
  • Excel COUNT関数
  • Excel SUMIF関数
  • Excel ピボットテーブル

  Yoom株式会社東京都千代田区

  【カスタマーサクセス/未経験可】導入2万社超 / フルリモート×フレックス◎年休125日気になる

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  仕事内容

  【求人概要】 ハイパーオートメーションSaaS「Yoom」のカスタマーサクセスとして、導入企業の業務自動化・効率化を支援していただきます。 単なるサポートではなく、顧客の業務内容や課題を深くヒアリングし、「どの業務をどのように自動化するか」を設計・構築まで担うポジションです。営業・人事・経理など各部門の業務フローを理解し、Yoomを用いた最適な自動化フローの提案・実装・改善まで一貫して関わります。 また、YoomはPLGとSLGのハイブリッドで成長しているため、個別対応だけでなく、プロダクト内でのユーザー体験を向上させるテックタッチ施策（ガイド・チュートリアル・プロダクトツアー等）の設計・改善にも携わっていただきます。 【業務内容】 ・顧客の業務フロー（例：営業管理・請求処理・人事労務など）のヒアリング ・Yoomを活用した業務自動化フローの設計・構築（API連携／RPA／OCR／AI活用） ・導入初期のオンボーディング支援および運用定着サポート ・チャット／メール／オンラインMTGでの問い合わせ対応・活用支援 ・顧客の利用状況に応じた改善提案・アップセル提案 ・ガイド記事・動画・ウェビナー・メルマガなどのコンテンツ企画・制作 ・プロダクトツアーやUI内導線の設計など、テックタッチ施策の企画 ・顧客の声をもとにしたプロダクト改善提案（開発チームとの連携） 【ポジションの魅力】 ・顧客の業務そのものを変える“業務改善コンサル”に近い役割 ・非エンジニアでも、テクノロジーを使って業務設計に踏み込める ・サポート／営業／マーケ／プロダクト改善まで横断的に関われる

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・Yoomのミッションやビジョンに共感をいただける方 ・これまでの経験の中で様々な工夫をして、課題を解決し成果を出してこられた方 ・顧客の課題に向き合いながら、Yoomの成長を一緒に考えていただける方 ・新しいことやチャレンジングなことが好きな方 ・上流だけではなく、下流の業務も前向きに対応できる方 【歓迎要件】 ・BtoB SaaS事業の顧客対応(営業・CS)のご経験 ・セールスエンジニア・テックサポート・システムコンサルタントなどのご経験・ディレクターやPMとしてのご経験 ・Ops(CS Ops/ Sales Ops等)としてのご経験 ・GASやPowerAutomateなどを利用してご自身やチームの業務の効率化のご経験

  事業内容

  ビジネスオートメーションSaaSの開発と運営

• エージェント求人

  【第二創業期】産官学を繋ぐ「イノベーションの土壌」を創る事業開発営業｜年4回昇給・フルフレックス可

  500~800万

  • コンサルティング業務
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • マネジメント
  • 提案
  • 営業
  • 開発
  • 事業推進
  • 検証
  • コンサルタント
  • 新規事業創造推進
  • 法人営業

  株式会社みらいワークス東京都港区

  【第二創業期】産官学を繋ぐ「イノベーションの土壌」を創る事業開発営業｜年4回昇給・フルフレックス可気になる

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  仕事内容

  ■業務内容：社会の「みらい」をカタチにする伴走型支援 単なるパッケージ商品の提案ではありません。大企業、スタートアップ、自治体、金融機関、大学といった多様なプレイヤーを巻き込み、新しい産業や事業が生まれる「仕組み」そのものを設計・提案する仕事です。 具体的には、以下の3つの柱を中心に顧客の課題に応じたソリューションを提供します。 ▼新規事業・産業創出プログラムの共同運営：社内ビジネスコンペの設計やPMF（プロダクトマーケットフィット）の検証支援など。 ▼オープンイノベーションプラットフォーム「Booster」の活用：自社プラットフォームを通じた協賛提案。 ▼プロフェッショナル人材の活用提案：事業推進に不可欠な「高度専門人材」をマッチングし、実行フェーズを支援。 ■仕事の魅力・醍醐味 ▼圧倒的なスケール感：産官学金の連携を主導し、地方創生やグローバルなスタートアップ育成など、社会インパクトの大きなプロジェクトに携われます。 ▼「第二創業期」のコアメンバー：新設される「営業ユニット」の立ち上げメンバーとして、営業プロセスの設計や組織づくりに直接関与できるフェーズです。 ▼キャリアの多様性：将来的にマネジメント職への道はもちろん、新規事業コンサルタントや、自社の新規事業開発担当など、多彩なキャリアパスが開かれています。 ■働き方について ▼柔軟なワークスタイル：リモート勤務が可能であり、個人の裁量が大きく尊重される環境です。 ▼高い成長スピード：年4回の昇給機会があり、成果や意欲がダイレクトに評価に反映される仕組みが整っています。 ▼プロフェッショナルな組織：多様な専門性を持つメンバーが集まっており、互いに刺激を受けながらスキルアップできる環境です。

  求める能力・経験

  ◆必須経験・スキル ・以下いずれかの法人営業経験を5年以上お持ちの方 　・無形商材の営業経験 　・単価300万円以上の高単価商材の営業経験 ◆歓迎経験・スキル ・大手コンサルティングファームでの実務経験 ・大手企業（エンタープライズ）を対象とした営業経験 ・週3日以上の出社が可能な方（コミュニケーション重視のため）

  事業内容

  プロフェッショナル人材に特化したビジネスマッチング、オープンイノベーション支援、地方創生事業、人材紹介・派遣

• エージェント求人

  【東京】大手物流企業のDXを加速|エンタープライズ向けカスタマーサクセス

  500~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • LTV/life time v...
  • 物流/生産管理職担当
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 物流
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • レポーティング
  • 営業
  • 開発
  • 業務設計
  • 導入支援
  • ツール導入
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • SaaS

  X Mile株式会社東京都新宿区

  【東京】大手物流企業のDXを加速|エンタープライズ向けカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  仕事内容 ポジション概要 物流業界のDXを牽引するX Mileにて、大手企業(従業員数百〜数千名規模)を対象としたエンタープライズカスタマーサクセスをお任せします。単なるツール導入ではなく、顧客の組織変革(チェンジマネジメント)を伴走支援し、中長期的な取引価値(LTV)を最大化するプロフェッショナルポジションです。 具体的な業務内容 【戦略的アカウントプランニング】 ・大手顧客ごとの中長期サクセスプラン策定 ・複数階層・複数部門にわたるステークホルダーの把握とリレーション構築 ・経営層を含む意思決定者との定期的なQBR(四半期ビジネスレビュー)実施 【プロジェクトマネジメント】 ・大規模導入支援・運用改善プロジェクトの牽引 ・顧客の業務フローを可視化し、弊社ツールを組み込んだ新業務設計の支援 ・社内関連部署(営業・開発等)との調整・連携 【ハイタッチな顧客交渉・支援】 ・役員・決裁者クラスへの定例報告や改善レポーティング ・チェンジマネジメントに向けたコミュニケーションプランの設計・実行支援 キャリアパス ・エンタープライズカスタマーサクセスのスペシャリストとして成長 ・マネジメントポジションへのキャリアアップ ・事業企画や新規事業開発など、経営に近いポジションへの挑戦機会

  求める能力・経験

  応募条件 必須条件:従業員500名以上の企業を対象とした、以下のいずれかの経験(3年以上) ・法人営業(エンタープライズセールス) ・カスタマーサクセス ・プロジェクトマネジメント ・コンサルティング 歓迎条件: ・ITツールの導入プロジェクトマネジメント経験 ・ITコンサルティングファームでの実務経験 ・SaaSビジネスへの深い理解

  事業内容

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• エージェント求人

  楽楽精算など導入No.1 ◤ラクス×カスタマーサクセス◢ ”顧客LTV最大化”がミッション

  501~661万

  • クロスセル
  • 開発
  • 提案
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • アップセル
  • LTV/life time v...
  • Web/ITサービス
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 導入支援
  • ソフトウェア
  • 営業

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  楽楽精算など導入No.1 ◤ラクス×カスタマーサクセス◢ ”顧客LTV最大化”がミッション気になる

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  仕事内容

  募集背景▽ 「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして「 日本を代表する企業になる 」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。 ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。 「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 【業務内容】 ラクスのサービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。常時20～30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。 カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。 ■導入支援（オンボーディング） お客様の業務フロー改善提案含む、サービス運用開始へ向けた導入支援業務 ■運用提案（オンゴーイング） 導入済のお客様に対するコンサルティング提案による、アップセル・クロスセル ミッション▽ 顧客生涯価値（LTV）の最大化 をミッションとしています。 LTVの最大化には、お客様に長く使い続けていただくこと（解約阻止）、またその先で、さらにラクスのサービスに期待いただき、高機能なプランへの変更（アップセル）や、関連サービスとの併用（クロスセル）に繋げることが重要です。 長く使い続けていただくために顧客課題に向き合い、伴走をしながら、お客様も気が付いていない潜在的な課題や、お客様の状況変化によって新しく生じる課題についても適切にキャッチし続け、追加提案を続けていただきます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・4年制大学卒業以上 ・法人、個人向け営業のご経験 【歓迎要件】 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験 【求める人物像】 ・ラクスのミッション・ビジョンに共感をいただける方 ・ラクスのリーダーシッププリンシプルに共感をいただける方 ・ゴールから逆算し、課題に向き合いPDCAをまわし続けられる方 ・相手（顧客）の立場に立って物事を捉え、課題解決へ向け伴走いただける方

  事業内容

  経費精算システム「楽楽精算」や電子メール配信サービス「配配メール」など、企業業務を効率化するクラウドサービス（SaaS）を開発・提供する日本のIT企業です。2000年の設立以来、20期連続以上の増収を達成している成長企業であり、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」ことをミッションとしています。

• エージェント求人

  【カスタマーサクセス（導入・活用支援／顧客成果創出）】クラウド人事労務ソフトSmartHR

  469~1050万

  • 提案
  • アップセル
  • オンボーディング

  株式会社SmartHR東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  【カスタマーサクセス（導入・活用支援／顧客成果創出）】クラウド人事労務ソフトSmartHR気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く ※ご経験・適性に応じて、以下のいずれかの業務をお任せします。 (1) 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 (2) リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ※オンボーディング期間はまず「(1) 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）」の業務を行い、その後徐々にリニューアルマネージャーの業務を習得いただく予定です。 【ポジションの魅力】 ■「顧客の成功」を最優先できる環境： SmartHR全体にカスタマーサクセスの考え方が根付いており、部署間の調整に時間を取られることなく、純粋に「お客様の成功」に向き合えます。 ■最新のツール・手法を積極的に導入： 国内外の新しいツールや成功事例を取り入れながら、より良いカスタマーサクセスのあり方を常にアップデートしています。 ■プロダクト改善に直接関われる： お客様の声をもとに、開発チームと連携しながら、将来のプロダクト改善・新機能開発に関与できます。 ■仕組み×人の両軸を磨ける： コンテンツや仕組みを活用して少ない接点でも成果を出す力と、1社1社に向き合い人が介在して成功に導く力の両方を身につけられます。 ■短期間で成長できるポジション： 多くのお客様と関わるため、実践を通じて幅広い経験・知識をスピーディーに習得できます。

  求める能力・経験

  ◆必須要件 ・顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 　例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど ◆歓迎要件 ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） ・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ◆求める人物像 ・チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  SmartHRは、人事・労務の業務効率化と、働くすべての人の生産性向上を支える、「クラウド人事労務ソフト」です。様々な労務手続きや書類のペーパーレス化や効率化はもちろん、従業員情報の一元管理や、蓄まったデータの有効活用もラクラクに。また、従業員と担当者間の煩雑なコミュニケーションが減ることで、働くすべての人の生産性向上を支えます。