【東証プライム上場/在宅勤務可】介護障害福祉事業者向け経営支援サービスのカスタマーサクセス
500~850万
株式会社エス・エム・エス
東京都港区
500~850万
株式会社エス・エム・エス
東京都港区
IT/通信製品法人営業
カスタマーサクセスマネージャー
その他カスタマーサクセス
【仕事内容】 ・まずは経営支援部の購買支援事業内に新設されたカスタマーサクセスを牽引していただき、顧客のLTV最大化をミッションに施策の企画/設計~実行、チームマネジメントまで幅広くお任せします ・その後、カスタマーサクセスとして培った経験やスキル、顧客の声等から新たなサービスの立ち上げや商品設計をお任せします 具体的には以下のような役割をお任せする予定です。 ①サービス体験の改善によるサービス価値の向上(チャーン抑止/CES/NPS等) ・オンボーディングプログラムの設計と運用 ・FAQ導線/コンテンツの改善 ・ユースケースの調査と活用方法の顧客提案 ②多商品展開に伴うカスタマーサクセス最適化 ・受電体制再構築に伴う検討/企画推進 ・FAQサイト新設の検討や構築 ・サービス新設時のカスタマーサクセス体制構築 ③チームマネジメント ・メンバーマネジメント ・問い合わせやクレーム対応の判断 ④新既存商品の設計/企画推進 ・利用データやVOCを活用した新既存サービスの企画や設計 ・故障対応や保証メニューの最適化 ⑤新たなサービスの設計/企画推進 ・新たな経営支援を推進する付帯サービスの検討/企画推進 【仕事のやりがい・働く魅力】 ①裁量権の大きさ ・カスタマーサクセスチームの立ち上げ・運営から施策の企画・実行まで、事業全体に影響を与える意思決定が可能です ・顧客体験の改善や商品設計に直接関わり、施策の成果を手触り感をもって体感できます ②事業成長へのインパクト ・数十億円規模に成長した経営支援サービスをさらに成長させる役割を担うことで、事業の成功に直結する実感を得られます ・新規施策やCS改善がLTVやチャーン率に与える影響を自らの手で生み出せ推進できます ③成長機会・スキル習得 ・戦略・人材・オペレーションを統合した「経営プロセス」を実践し、経営人材としての判断力や洞察力を養えます ・顧客課題を肌で理解し、サービス全体の設計や新規商品開発に活かせるスキルを獲得可能な環境です ④社会的意義・やりがい ・介護・障害福祉事業者の経営を支援し、日本社会の重要な社会インフラを継続的に支える役割を担えます ・顧客の事業成功や利用者体験向上に直結する仕事を通じて、社会貢献の実感を得られます
◾️必須条件 下記いずれかのご経験を有する方 ・カスタマーサクセス業務に携わってきたご経験(1年以上) ・複数チャネル跨いだ顧客コミュニケーション改善業務に携わってきたご経験(1年以上) ◾️歓迎条件 ・顧客のLTVやチャーンレート等の重要KPIの向上を担い、成果を出したご経験 ・データに基づき課題を特定し、戦略を立案、プロジェクトを牽引したご経験 ・課題を自ら設定し、課題解決を体系的に進めてこられたご経験 ・マネジメント経験
6年制大学、4年制大学、大学院(その他専門職)、大学院(法科)
正社員
無
有 試用期間月数: 3ヶ月
500万円〜850万円
一定額まで支給
08時間00分 休憩60分
09:00〜18:00 ※簡易フレックス勤務(8:00~9:30の間に出勤すること) ※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある
有
有 平均残業時間: 20時間
有
124日 内訳:完全週休2日制、土曜 日曜 祝日
アニバーサリー休暇、介護休業、産前産後休業、育児休業、子の看護休暇、妊婦特別休暇
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
・基本給 :309,567円~708,334円 ※1 ・職務手当:107,100円~173,475円 ※2 ※1 基本給708,334円~1,166,667円は管理監督者とする ※2 時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給
当面無
東京都港区
屋内全面禁煙
・東京本社、大阪事業所:屋内禁煙 ・上記以外 :屋内原則禁煙(喫煙室あり)
在宅勤務 リモートワーク可 副業OK 時短制度 服装自由 出産・育児支援制度
無
無
■働き方 以下のように働きやすい環境づくりに積極的に取り組んでいます ・平均残業20時間程度 ・1時間単位で有給取得可能 ・現状週1日出社、それ以外はリモート勤務も可(※)としています ・事業部では簡易フレックス(8時~9時半出社)が運用されています。 ※今後の会社方針によっては変更となる可能性があります ■福利厚生 ・書籍購入制度 ・従業員持株制度 ・資格取得支援制度 ・ベビーシッター利用補助制度 ◾️諸手当 ・スキルアップ手当:15万円(年1度、4月給与支払日の支給) ・通勤手当:月3.5万円上限(業務上必要な交通費に関しては全額支給)
1回〜2回
《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。 超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。
プライム市場
最終更新日:
445~540万
「教育で、一人ひとりの可能性を広げる。」 全国の高校・教育機関に向けて、オンライン学習サービス「スタディサプリ」の導入・活用を提案するソリューション営業です。 単にサービスを販売するのではなく、校長先生や進路指導担当の先生と対話を重ね、「学力向上」「進路実績の向上」「教員の業務負担軽減」といった学校ごとの課題を整理し、最適な活用方法をご提案します。 まだ導入されていない学校への新規提案が中心となるため、自ら市場を切り拓く営業力を身につけられるポジションです。契約後は活用支援チームへ引き継ぐため、提案活動に集中できる環境も魅力です。 具体的には 高校・教育機関への新規アプローチ 校長先生・管理職・進路指導担当者への課題ヒアリング 学校ごとの教育課題に合わせた提案・プレゼンテーション 契約締結・導入支援 活用推進チームへの引き継ぎ このポジションの魅力 教育業界のDXを推進し、社会貢献性の高い仕事に携われる 課題解決型の営業スキル・提案力を磨ける リクルートならではの営業ノウハウや成長環境がある フレックスタイム制・年間休日140日など、働きやすさも充実 ・応募資格 【必須】 営業経験(業界不問) 普通自動車運転免許 【歓迎】 お客様の課題を深く理解し、提案につなげられる方 目標達成に向けて主体的に行動できる方 最後までやり抜く力をお持ちの方 成長意欲が高く、新しいことに挑戦したい方 ・勤務条件 雇用形態:正社員(地域・職種限定正社員) 勤務地:東京都千代田区(九段下) 想定年収:445万円~540万円(賞与年2回) 勤務時間:フレックスタイム制(コアタイムなし) 年間休日:140日 試用期間:6か月
【必須】 ・営業経験(業界不問) ・普通自動車運転免許 【歓迎】 ・コミュニケーション力(相手の発言の意図を捉え自分の考えを適切に伝えられる) ・成果への執着心 ・やりぬく力 ・向上心
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500~600万
■概要 <概要> 特定技能外国人の就労支援プラットフォーム「tokuty」を運営する当社にて、外国人労働者の方々 が安心して暮らすための「寮(住まい)」に関する不動産賃貸・管理事務をお任せします。 ■詳細 <詳細> ●契約・重説業務: 不動産賃貸における契約書類の作成、および重要事項説明 ●書類回収: 対象の不動産管理会社への必要書類の請求・取得 ●賃貸管理業務: 入退去に伴う契約、更新、解約に関する事務手続き ●カスタマーサクセス(CS)サポート:tokutyのCS業務のサポート
【必須】 ■宅地建物取引士(宅建)の資格 ■不動産業界での実務経験 ■PCの基本操作スキル
特定技能人材特化型マッチングプラットフォーム「tokuty」の開発・運営 在留外国人労務管理アプリ「Connectee」の開発・運営
年収非公開
募集要項 「チームワーク✕テクノロジーで笑顔あふれる社会を創る」をミッションに、 チームワークの素晴らしさを事業を通して伝えていくことが、われわれの使命だと考えています。 その実現に向けて、現在 当社はDXチーム開発のリーディングカンパニーとなるべく、 グループ経営やグローバル展開の拡大も視野に入れながら、さらなる事業拡大に向けた重要な成長ステージに突入しております。 直近、3期連続で売上高・従業員数ともに大幅成長を遂げており、2026年には、売上100億円・従業員1,000名企業を目指しております。 この飛躍フェーズにおいて、事業拡大の鍵を握るのが"営業"です。 会社のさらなる加速度的な成長を実現するためにも、"少数精鋭チームを牽引するリーダー" や "事業をリードする事業責任者" として、 ゆくゆく会社の未来を創造いただけるような幹部候補となる方を、積極的に募集しております! 仕事内容 日本を代表する大手クライアントを中心に、DX(デジタルを活用した新ビジネス)の提案や、 DXを推進するチーム・人材の提案など、コンサルティング型の課題解決営業を行って頂きます。 ■ 主な仕事内容 ・IT人財でのソリューション提案(1名~数十名のチーム単位で提案) ・IT人財との連携(在籍エンジニア/コンサルタントとの連携) ・新規顧客獲得、顧客深耕 ・事業戦略立案、実行 ・メンバーマネジメントや組織強化 ・経営層や各事業部との連携 ・コミットメントができる強いカルチャー形成 ゆくゆくは、経営幹部候補として、事業戦略立案・事業拡大もお任せしていく想定です ■ 入社後の研修体制 1.入社オリエンテーション(入社日/1日座学) 2.OJT研修(入社2日目~) ※個人の成長に合わせて柔軟に調整しています 3.上長との月次1on1 ※月1で本部長が商談に同席するほか、コンサルタントと協力する場面も多くあります その他にも、商談前の事前MTG実施など、随時 社内でのナレッジ共有を行っています ■ 営業キャリアの魅力・特徴 1.「IT人財×チーム」を商材とすることで、幅広いIT知見と圧倒的なマネジメント力が身に付きます! 2.大手企業の役員・DX事業責任者クラスとの商談機会が多く、「価値ある仕事」を自ら生み出す面白さがあります! 3.少数精鋭チームを牽引いただくなかで、キャリアの選択肢を広げられるポジションです! 4.事業拡大の鍵を握る"営業"だからこそ、実力と成果次第でスピード昇進も目指せます! 【 モデル年収(一例)】 年収800万円 / 営業歴5年 / 中途2年目 29歳(リーダー) 年収1,200万円 / 営業歴7年 / 中途1年目 31歳(マネジャー候補) 年収1,400万円 / 営業歴10年 / 中途3年目 32歳(事業部長 兼 副部長) ※中長期的なキャリアイメージ等、詳しくは採用担当へご質問ください! < 初年度年収事例 (一例) > ・投資用不動産、保険営業歴7年 :年収800万円 ・証券営業9年:年収1,200万円
■ 必須(MUST) ・ITコンサル企業での営業経験5年以上もしくはSIer企業での営業経験5年以上 ■ 歓迎(WANT) ・リーダー経験、マネジメント経験をお持ちの方 ・経営層、富裕層向けの高級商材 ・IT業界経験/知見 ・提案書が書けるIT知見をお持ちの方 もしくは IT領域への関心が高い方 【 求める人物像 】 いずれか1つでも当てはまったら、ぜひお会いしましょう! ・事業や経営に興味がある方 ・最高のチームで一緒に何かを成し遂げていきたい ・成長スピードが速く、勢いのある企業で働きたい ・仕事にも遊びにも全力で取り組みたい
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420~630万
■詳細 <法人向けの業務6割> ・既存顧客が円滑にサービスを利用するためのフォローアップ ・既存顧客マーケティング施策の企画・実行、定期的なコンタクト・面談、電話やメールでの書類 提出依頼、求人作成など <求職者向けの業務4割> ・電話対応や問い合わせ対応、定期面談・ヒアリング、生活サポート
【下記のいずれかの経験をお持ちの方】 ■法人向けカスタマーサクセス経験2年以上 ■営業経験2年以上
特定技能人材特化型マッチングプラットフォーム「tokuty」の開発・運営 在留外国人労務管理アプリ「Connectee」の開発・運営
600~900万
【業務内容】 企業の変革を支えるビジネスDXパートナーである「DGビジネステクノロジー」のセキュリティ/不正対策事業部門にて、世界トップクラスのシェアを誇るAI不正検知サービスを用いたカスタマーサクセス(導入検討から運用最適化まで)を担当いただきます。 ECやFinTechプラットフォームの拡大に伴い、不正検知サービスへのニーズは急増しています。本ポジションのミッションは、世界標準のAI不正検知プラットフォームを武器に、単に不正を阻むだけでなく、高精度なデータ分析によって「正当なユーザーには摩擦のない最高の決済体験(CX)」を提供し、顧客ビジネスの安全な成長をトータルで支えることです。 【1. 導入フェーズ(プリセールス・導入支援)】 ・ソリューション提案(顧客の不正発生状況やサイト特性のヒアリング、最適なデータ連携項目・検知ロジックの設計と提案) ・テクニカルオンボーディング(サービスの仕組みやシステム連携方法の解説、スムーズな導入のリード) 【2. 運用・コンサルティングフェーズ(ポストセールス・分析)】 ・初期運用サポート(管理画面の操作指導、実際の取引データを用いたスクリーニング業務の立ち上げ支援) ・ロジックの最適化/チューニング(不正トレンドの変化に合わせた最新検知ロジックへの更新、設定変更の提案・実施) ・レポーティング・改善提案(定期的な運用状況の分析報告、顧客の利益を最大化するための改善策の提示) 【3. ベンダーコントロール・事業開発】 ・海外ベンダー連携(海外のサービス提供元に対し、技術的な問い合わせや設定変更の依頼を英語にて実施) ・新規事業企画(業務習得後は、海外の最新不正検知サービスの調査・検証や、新規ソリューションの立ち上げにも参画可能)
【必須】 ・コンサルタント、カスタマーサクセス、テクニカルサポート、クライアントサポートいずれかの業務経験 ・ビジネスレベルの英語力、もしくは英語を用いての業務経験 【歓迎】 ・決済代行会社やクレジットカード会社での実務経験 ・国内/海外のSaaSサービス提供会社または代理店での業務経験 ・データ分析などの実務経験 ・ECサイトの運用経験 【求める人物像】 新しいことへの挑戦意欲があり、素直にものごとを受入れ柔軟に判断できる方。社内外に対して誠実に向き合い、チームワークを大切に働くことが好きな方。最先端のAI技術を用いた不正対策という専門分野で、スキルアップを目指したい方。 【魅力】 世界トップクラスのAI技術を活用した不正検知という、急成長かつ社会課題解決に直結する分野で専門知識やデータ分析スキルを身につけることができます。顧客と密にコミュニケーションを取りながらコンサルティングを行い、不正取引の削減や逸失売上の回復、顧客体験(CX)の向上にダイレクトに貢献でき、直接感謝の言葉をいただけるやりがいのある環境です。 また、デジタルガレージグループの強固な基盤を活かしたスケールの大きな提案が可能でありながら、完全週休2日制(年間休日125日)、リモートワークやフレックスタイム制を導入しており、ワークライフバランスを保ちながら柔軟な働き方が叶う点も大きな魅力です。
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300~400万
2024年1月にサービスをローンチした重度知的障がい者グループホーム向け業務支援アプリ「ケア・オール」の導入後サポートを担当。 ・営業契約後の後工程(導入MTG〜納品〜サポート〜更新手続き) ・お客様向けの企画検討・サポート案内 ・オンライン説明会の実施 ・操作方法や請求に関する問い合わせ対応 ・システムトラブル時の緊急対応・お客様への説明 ◆仕事の醍醐味◆ ・成長中の福祉Tech事業に関わることでスキルアップが可能 ・新規部署立ち上げのため横並びのメンバー構成で早期キャリア形成可能 ・お客様と直接向き合える環境
◆必須条件 ・決まった業務だけでなく、自ら課題に柔軟に対応できる方 ・お客様との電話等のコミュニケーションに抵抗がない方 ・明るく笑顔で対応できる方 ◆歓迎条件 ・トラブル対応経験 ・顧客サポートやカスタマーサクセス経験 ・IT/福祉分野での業務経験
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1000~1250万
ーーーーこんな方にお勧めーーーー ✅ 営業経験5年以上および新規営業・マネジメント経験を活かしてキャリアアップしたい方 ✅ 年収1,000万円以上の高待遇で、経営に近いポジションで組織を牽引したい方 ✅ 「働きがいのある会社」に選出された風通しの良い環境で、裁量を持って働きたい方 ✅ クライアントだけでなく、社内のコンサルタントのキャリア支援にも深く関わりたい方 ーーーー仕事内容ーーーー - クライアントへの新規開拓営業、既存顧客との関係構築、プロジェクトの進行管理・ディレクション - コンサルタントのプロジェクトアサイン、キャリア育成サポート、プロジェクトチームのマネジメント - 経営陣と現場を繋ぐマネージャーとして、経営戦略の推進および組織の中核を担う業務 ーーーー会社の特徴ーーーー - 「人」にフォーカスを当て、人間力を強みとしたコンサルティングサービスを提供 - GPTW社主催「働きがいのある会社」調査にて7年連続選出される優れた職場環境 - 2015年設立から急成長を遂げ、従業員数1,646名を超える勢いのある組織 - 意思決定が早く、個人の裁量が大きい風通しの良い企業文化 ーーーー仕事の魅力ーーーー - 経営陣との距離が近く、経営戦略に直接関与しながら組織の中核として成長できる - クライアントの課題解決だけでなく、コンサルタントの成長やキャリア支援に貢献できる - 年収1,000万円スタートかつ実績に応じたインセンティブがあり、高いモチベーションを維持できる ーーーー描けるキャリアーーーー 将来の営業幹部・役員候補としてのキャリアパス 経営陣と直結したポジションでのマネジメントスキルの向上 コンサルティング業界における営業スペシャリストとしての専門性確立 急成長組織における組織開発やメンバー育成の経験
ーーーー必須スキル・経験ーーーー - 営業経験5年以上 - 新規営業経験 - 中長期的に顧客と伴走した経験 - 管理職としての組織運営経験 - ポジティブな性格でチャレンジ精神旺盛な方 ーーーー歓迎スキル・経験ーーーー - IT業界に関する基礎的な知見 ーーーー求める人物像ーーーー - 向上心が強く、新しいことにも果敢にチャレンジできる方 - 上司、メンバーからの指摘や要望を素直に受け止め、改善提案できる方
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800~1000万
ーーーーこんな方にお勧めーーーー ✅ 営業経験5年以上および新規営業・マネジメント経験を活かしてキャリアアップしたい方 ✅ 年収1,000万円以上の高待遇で、経営に近いポジションで組織を牽引したい方 ✅ 「働きがいのある会社」に選出された風通しの良い環境で、裁量を持って働きたい方 ✅ クライアントだけでなく、社内のコンサルタントのキャリア支援にも深く関わりたい方 ーーーー仕事内容ーーーー - クライアントへの新規開拓営業、既存顧客との関係構築、プロジェクトの進行管理・ディレクション - コンサルタントのプロジェクトアサイン、キャリア育成サポート、プロジェクトチームのマネジメント - 経営陣と現場を繋ぐマネージャーとして、経営戦略の推進および組織の中核を担う業務 ーーーー会社の特徴ーーーー - 「人」にフォーカスを当て、人間力を強みとしたコンサルティングサービスを提供 - GPTW社主催「働きがいのある会社」調査にて7年連続選出される優れた職場環境 - 2015年設立から急成長を遂げ、従業員数1,646名を超える勢いのある組織 - 意思決定が早く、個人の裁量が大きい風通しの良い企業文化 ーーーー仕事の魅力ーーーー - 経営陣との距離が近く、経営戦略に直接関与しながら組織の中核として成長できる - クライアントの課題解決だけでなく、コンサルタントの成長やキャリア支援に貢献できる - 年収1,000万円スタートかつ実績に応じたインセンティブがあり、高いモチベーションを維持できる ーーーー描けるキャリアーーーー 将来の営業幹部・役員候補としてのキャリアパス 経営陣と直結したポジションでのマネジメントスキルの向上 コンサルティング業界における営業スペシャリストとしての専門性確立 急成長組織における組織開発やメンバー育成の経験
ーーーー必須スキル・経験ーーーー - 営業経験5年以上 - 新規営業経験 - 中長期的に顧客と伴走した経験 - 管理職としての組織運営経験 - ポジティブな性格でチャレンジ精神旺盛な方 ーーーー歓迎スキル・経験ーーーー - IT業界に関する基礎的な知見 ーーーー求める人物像ーーーー - 向上心が強く、新しいことにも果敢にチャレンジできる方 - 上司、メンバーからの指摘や要望を素直に受け止め、改善提案できる方
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1000万~
ーーーーこんな方にお勧めーーーー ✅ 営業経験5年以上および新規営業・マネジメント経験を活かしてキャリアアップしたい方 ✅ 年収1,000万円以上の高待遇で、経営に近いポジションで組織を牽引したい方 ✅ 「働きがいのある会社」に選出された風通しの良い環境で、裁量を持って働きたい方 ✅ クライアントだけでなく、社内のコンサルタントのキャリア支援にも深く関わりたい方 ーーーー仕事内容ーーーー - クライアントへの新規開拓営業、既存顧客との関係構築、プロジェクトの進行管理・ディレクション - コンサルタントのプロジェクトアサイン、キャリア育成サポート、プロジェクトチームのマネジメント - 経営陣と現場を繋ぐマネージャーとして、経営戦略の推進および組織の中核を担う業務 ーーーー会社の特徴ーーーー - 「人」にフォーカスを当て、人間力を強みとしたコンサルティングサービスを提供 - GPTW社主催「働きがいのある会社」調査にて7年連続選出される優れた職場環境 - 2015年設立から急成長を遂げ、従業員数1,646名を超える勢いのある組織 - 意思決定が早く、個人の裁量が大きい風通しの良い企業文化 ーーーー仕事の魅力ーーーー - 経営陣との距離が近く、経営戦略に直接関与しながら組織の中核として成長できる - クライアントの課題解決だけでなく、コンサルタントの成長やキャリア支援に貢献できる - 年収1,000万円スタートかつ実績に応じたインセンティブがあり、高いモチベーションを維持できる ーーーー描けるキャリアーーーー 将来の営業幹部・役員候補としてのキャリアパス 経営陣と直結したポジションでのマネジメントスキルの向上 コンサルティング業界における営業スペシャリストとしての専門性確立 急成長組織における組織開発やメンバー育成の経験
ーーーー必須スキル・経験ーーーー - 営業経験5年以上 - 新規営業経験 - 中長期的に顧客と伴走した経験 - 管理職としての組織運営経験 - ポジティブな性格でチャレンジ精神旺盛な方 ーーーー歓迎スキル・経験ーーーー - IT業界に関する基礎的な知見 ーーーー求める人物像ーーーー - 向上心が強く、新しいことにも果敢にチャレンジできる方 - 上司、メンバーからの指摘や要望を素直に受け止め、改善提案できる方
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500~800万
大手企業向けのSaaS型人事システム『COMPANY』の導入・運用時に発生するさまざまな課題解決に向け、技術支援の企画提案業務をお任せいたします! 【業務内容詳細】 ■新規顧客商談(アウトバウンド・インバウンド)※飛び込み営業なし ■提案書作成、受注、既存顧客フォロー 【扱う商材】大手企業の3社に1社が導入している統合人事システム「COMPANY」に関する支援 【顧客・案件規模】大手企業中心、製薬会社、建設会社、スポーツメーカーなど多種多様。案件規模は300万~1億/件。8割以上が直請け
【必須】■営業経験がある方(2年以上)※業界不問です! 【歓迎】■新規営業経験1年以上(toC/toB不問) 【こんな方を歓迎します】新規営業で培った行動力を活かし、“課題解決型”のコンサル営業へステップアップしたい方 【業界・商材経験は不問】美容系商材営業や食品・飲料メーカー出身など、異業界から転職したメンバーも多数活躍中です。 【重視しているポイント】専門知識よりも、主体性、行動力、PDCAをスピーディーに回せる力などを重視しています。
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