407730573/【愛媛】コールセンター業務※管理職※(松山市)〈U・I ターン歓迎〉
300~420万
株式会社エポラ
愛媛県松山市
300~420万
株式会社エポラ
愛媛県松山市
コールセンター管理/運営
インバウンドコールスタッフ
【職務概要】 通信販売顧客(化粧品及び健康補助食品)からの受電業務/管理業務(スーパーバイザー) 【職務詳細】 ・定期購入者からの問い合わせ等の受電業務 ・メールやLINEなどのデジタル応対業務 ・その他、顧客対応 他 ★本社(松山市来住町)コールセンターでのインバウンド(受電)業務 ★通信販売(テレビ、新聞、インターネット)の広告を見て商品を購入された定期コース契約者からのインバウンド(受電)業務。 ★定期コース契約内容の変更やお休み、解約、商品の追加購入、商品についての問い合わせなどについての対応全般を行っていただきます。 \商品開発から、製造、販売まで一貫できる体制/ 同社の強みは、商品開発はもちろん、コールセンターまで備えた同社だからこそ、企業様を一貫してサポートできることです。販売からカタログデザイン、キャッチコピー、アフターフォロー、電話対応など商品に関する全てにおいて提案とフォローができます。
【必須】 ・コールセンター経験 ・コールセンターでの管理職経験※スーパーバイザー以上
正社員
有
300万円〜420万円
■勤務時間 1:8時30分~17時30分/2:10時00分~19時00分※月曜日~土曜日のシフト制です。 ■休憩時間 60分
有
123日
有給、夏季、年末年始、慶弔、産前産後、育児
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
■雇用形態 正社員 契約期間: 試用期間:3ヶ月 ■給与 年収:300万円~420万円 賃金形態:月給制 月額:220000円~ 賞与:年2回 計2.0ヶ月分/前年度実績 昇給:年2回(1月・7月)
愛媛県松山市
屋内全面禁煙
愛媛県松山市来住町1383番地1 伊予鉄道横河原線「北久米」駅から車で7分
有
通勤手当(通勤距離に応じて1,875円~18,750円)、マイカー通勤可(駐車場あり)、社員割引、退職金 など
愛媛県松山市来住町1383番1
出雲支社(工場)、東京営業所
化粧品、健康食品などの企画・製造・販売
最終更新日:
300~400万
営業・マネジメント経験を活かし、コールセンターの拠点長として管理業務をお任せします。 <具体的には、、、> ・拠点予算の管理 ・クライアント管理 ・戦略・年間計画策定 ・採用計画策定 ・人員の配置 ・拠点マネジメント 拠点の構成は、社員(オペレーター)、SV、プロジェクトリーダーがおり、 拠点長はそれら全体を管轄するポジションとなります。 【仕事の魅力】 コールセンター経験は不問で、責任感を持って務められる方ならポテンシャル重視で採用します! 【IT×コールセンター】の強みがあり、経営のイロハをゼロから学べる環境です。 【企業詳細】 2003年の創業以来、インサイドセールスを中心とした声に携わる事業を運営。 自社開発のAIプロダクトを融合した、新たな営業スタイルをご提供しており、 市場分析から、業務構築・運用、結果分析・改善提案まで一気通貫でサポートしています。 《アップセルクラウド事業》 AIによって声を解析するWebアプリケーションツール「UPSELL CLOUD」の開発・提供 「UPSELL CLOUD」は累計5,000以上のインサイドセールス業務で培ったノウハウを凝縮したクラウドコールシステムです。 《インサイドセールス事業》 インサイドセールスのBPOの提案・提供 当社が創業より基盤としてきた事業であり、顧客企業とエンドにおられるお客様の永続的な関係をサポートする事業です。 《トラベルエージェント事業》 旅行業のオペレーション代行を提供 当社は2022年に旅行業免許を取得し、労働力の減少した旅行事業者に対して旅行オペレーション業務の経験豊富な旅行従事者がフルサポートしています。
【必須条件】 法人営業・マネジメント経験者 ※コールセンターでの実務経験は不問です
インサイドセールス事業 営業DXツール UPSELL CLOUDの開発・提供 ┗ UPSELL Lead(トークスクリプト自動生成) ┗ UPSELL Search(獲得シミュレーション) ┗ UPSELL Voice(音声テキスト化サービス) ┗ UPSELL Faq(FAQ検索システム) ┗ UPSELL Phone(クラウド型CTI) ┗ UPSELL Labo(インサイドセールス)
240~350万
【職務概要】 入社後は株式会社ケーディエスの社員として就業して頂き、新しく子会社としてスタートする株式会社ネクスモにて合宿免許予約受付の一般事務スタッフとして、お客様からの問い合わせ対応や予約受付を中心に、各種事務処理を担当していただきます。※定めなし 【職務詳細】 ・電話やメールでのお問い合わせ対応(インバウンド) ・予約管理システムへの入力作業 ・書類作成やファイリング ・お客様への案内業務 ・社内の各部門との連携 【その他・魅力】 同社は「すべてのお客様に最高の免許取得体験を提供すること」をビジョンに掲げています。少人数での運営のためスタッフ同士のコミュニケーションが活発で、業務フロー作成者が常駐しているため、不明点もすぐに解消できる環境です。
【必須】 ・事務職の経験(1年以上) ・基本的なPC操作スキル(Word、Excel) 【尚可】 ・インバウンドコール業務の経験 ・コールセンターでの業務経験
自動車教習事業(高知県公安委員会指定教習所)/免許合宿事業/自動車運転関連講習事業/ドローンスクール事業
550~800万
■採用背景: 既存事業であったイオン注入装置に加え、昨年度のグループ内事業統合およびフランス企業の買収によってレーザアニール装置も取り扱うようになり、中四国エリアの顧客にも様々な機種の装置が納入されることから、アフターサービスの重要性が急激に高まっております。今後装置の出荷台数の増加も見込まれるため、組織の対応力強化ならびにカスタマーサポート部全体の運営強化を目指した募集となります。 ■部署名:カスタマーサポート部フィールドサポートグループ中四国サービスステーション ■部署概要: フィールドサポートグループは、中四国エリアの顧客に対するアフターサービスを行いつつ、国内・海外サービス拠点の運営をサポートする役割がございます。 <サービスエンジニアリング> ・新規装置の据付調整・検収検査のサポート ・移設装置の据付調整・検収検査 ・客先引渡後のアフターサービス <フィールドサポート> ・各拠点からの問い合わせ、相談窓口 ・技術情報、品質情報のとりまとめと各拠点への展開 ・海外サービス拠点の技術支援と作業応援 ・カスタマーサポート部員の教育計画および教育部署との連携 ■職務内容: 1顧客先納品後のアフターサービス(定期点検、オーバーホール、部品販売、性能向上のための改造、故障修理など)をご担当いただき、サービスエンジニアとして高い顧客満足度を維持していただくことがミッションとなります。 2カスタマーサポート部全体の業務改善(作業手順書の編集、業務改善企画、教育企画・講師、ISO文書対応など) ■入社後の各在籍年次における、おおよその業務目安 <入社~2、3年後> 入社後は1~2週間程度装置に関わる研修を受けていただき、OJTを中心に顧客を伴うサービスエンジニアリングを行い、装置の各機能および仕組み等を習得いただきます。顧客からの問い合わせ対応やアフターサービス部品の提案といった活動を通じて、拠点の売上予算に貢献いただきます。 <3~5年後> 装置の保守業務に加え、全社サービスエンジニア向けの手順書管理、教育企画、スキルマップの作成、業務改善企画、ISO文章対応といったカスタマーサポート部全体の業務改善推進にも貢献いただくことを期待しております。
■学歴:高卒以上(工業高校、高専、専門、大学など) ■必須:以下12いずれかのご経験をお持ちの方 1顧客対応を伴うフィールドサービスエンジニアのご経験 2生産技術などで設備立ち上げ・メンテナンス等のご経験 ■歓迎:以下のご経験は必須ではございませんが、お持ちの方は歓迎いたします。 ・半導体業界での就業経験をお持ちの方 ・据え付けが生じる大型機器のサービスエンジニアリングのご経験をお持ちの方 ・英語を用いた業務に抵抗がない方 ■求められる人物像: 本採用部署はカスタマーサポート部の中でも業務改善や教育企画、各拠点のサポートを推進する機能も持ち合わせているため、社内外各関係者からの依頼事項に対して積極的に対応いただける方を歓迎いたします。
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350~420万
【職務概要】 法人のお客様を訪問し、複合機(マルチファンクションプリンター)を中心としたOA機器の提案営業およびメンテナンス業務を行います。納品立会い、初期設定、操作説明、定期点検、部品交換、故障時の一次対応等を担当し、安定稼働を支援します。 【職務詳細】 ・お客様への定期訪問、機器の稼働状況確認・困りごとのヒアリング ・OA機器/複合機/PC・周辺機器/事務用品等の提案、見積作成、納品手配 ・複合機・プリンター等の保守点検、清掃、部品交換、設定作業(ネットワーク接続、ドライバー設定等) ・不具合発生時の一次対応(原因切り分け、修理対応、メーカー手配) ・消耗品(トナー等)の管理・手配、交換作業 ・導入後フォロー(使い方の説明、運用改善提案、入替・増設提案) ・作業報告書・点検記録等の作成、社内連携 【新規先対応について】 同社が新たに導入した取引先への立上げ・保守対応が中心となります。既存顧客の深耕と、技術的なバックアップを通じた信頼構築がミッションです。
【必須】下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・OA機器(複合機・プリンター等)の保守・メンテナンス、またはフィールドサービスの実務経験 ・顧客先での点検・修理対応における一次切り分け~復旧対応の経験 ・報告書作成など、作業記録を正確に行える方 【尚可】 ・複合機メーカー/ディーラーでのサービスエンジニア経験 ・ネットワーク接続・ドライバー設定など導入時の設定対応経験 ・消耗品管理、定期点検の運用設計・改善提案の経験 ・顧客への入替・増設などの提案(アップセル/クロスセル)経験
・オフィス機器の販売・メンテナンス・ITインフラ・ネットワーク構築・オフィス設計・デザイン・家具販売・基幹業務システム・ソフトウェア導入支援・マネージドサービス・情報セキュリティ対策
350~420万
【職務概要】 法人のお客様を訪問し、複合機(マルチファンクションプリンター)を中心としたOA機器の提案営業およびメンテナンス業務を行います。納品立会い、初期設定、操作説明、定期点検、部品交換、故障時の一次対応等を担当し、安定稼働を支援します。 【職務詳細】 ・お客様への定期訪問、機器の稼働状況確認・困りごとのヒアリング ・OA機器/複合機/PC・周辺機器/事務用品等の提案、見積作成、納品手配 ・複合機・プリンター等の保守点検、清掃、部品交換、設定作業(ネットワーク接続、ドライバー設定等) ・不具合発生時の一次対応(原因切り分け、修理対応、メーカー手配) ・消耗品(トナー等)の管理・手配、交換作業 ・導入後フォロー(使い方の説明、運用改善提案、入替・増設提案) ・作業報告書・点検記録等の作成、社内連携 【新規先対応について】 同社が新たに導入した取引先への立上げ・保守対応が中心となります。既存顧客の深耕と、技術的なバックアップを通じた信頼構築がミッションです。
【必須】下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・OA機器(複合機・プリンター等)の保守・メンテナンス、またはフィールドサービスの実務経験 ・顧客先での点検・修理対応における一次切り分け~復旧対応の経験 ・報告書作成など、作業記録を正確に行える方 【尚可】 ・複合機メーカー/ディーラーでのサービスエンジニア経験 ・ネットワーク接続・ドライバー設定など導入時の設定対応経験 ・消耗品管理、定期点検の運用設計・改善提案の経験 ・顧客への入替・増設などの提案(アップセル/クロスセル)経験
・オフィス機器の販売・メンテナンス・ITインフラ・ネットワーク構築・オフィス設計・デザイン・家具販売・基幹業務システム・ソフトウェア導入支援・マネージドサービス・情報セキュリティ対策
350~420万
【職務概要】 法人のお客様を訪問し、複合機(マルチファンクションプリンター)を中心としたOA機器の提案営業およびメンテナンス業務を行います。納品立会い、初期設定、操作説明、定期点検、部品交換、故障時の一次対応等を担当し、安定稼働を支援します。 【職務詳細】 ・お客様への定期訪問、機器の稼働状況確認・困りごとのヒアリング ・OA機器/複合機/PC・周辺機器/事務用品等の提案、見積作成、納品手配 ・複合機・プリンター等の保守点検、清掃、部品交換、設定作業(ネットワーク接続、ドライバー設定等) ・不具合発生時の一次対応(原因切り分け、修理対応、メーカー手配) ・消耗品(トナー等)の管理・手配、交換作業 ・導入後フォロー(使い方の説明、運用改善提案、入替・増設提案) ・作業報告書・点検記録等の作成、社内連携 【新規先対応について】 同社が新たに導入した取引先への立上げ・保守対応が中心となります。既存顧客の深耕と、技術的なバックアップを通じた信頼構築がミッションです。
【必須】下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・OA機器(複合機・プリンター等)の保守・メンテナンス、またはフィールドサービスの実務経験 ・顧客先での点検・修理対応における一次切り分け~復旧対応の経験 ・報告書作成など、作業記録を正確に行える方 【尚可】 ・複合機メーカー/ディーラーでのサービスエンジニア経験 ・ネットワーク接続・ドライバー設定など導入時の設定対応経験 ・消耗品管理、定期点検の運用設計・改善提案の経験 ・顧客への入替・増設などの提案(アップセル/クロスセル)経験
・オフィス機器の販売・メンテナンス・ITインフラ・ネットワーク構築・オフィス設計・デザイン・家具販売・基幹業務システム・ソフトウェア導入支援・マネージドサービス・情報セキュリティ対策
350~420万
【職務概要】 法人のお客様を訪問し、複合機(マルチファンクションプリンター)を中心としたOA機器の提案営業およびメンテナンス業務を行います。納品立会い、初期設定、操作説明、定期点検、部品交換、故障時の一次対応等を担当し、安定稼働を支援します。 【職務詳細】 ・お客様への定期訪問、機器の稼働状況確認・困りごとのヒアリング ・OA機器/複合機/PC・周辺機器/事務用品等の提案、見積作成、納品手配 ・複合機・プリンター等の保守点検、清掃、部品交換、設定作業(ネットワーク接続、ドライバー設定等) ・不具合発生時の一次対応(原因切り分け、修理対応、メーカー手配) ・消耗品(トナー等)の管理・手配、交換作業 ・導入後フォロー(使い方の説明、運用改善提案、入替・増設提案) ・作業報告書・点検記録等の作成、社内連携 【新規先対応について】 同社が新たに導入した取引先への立上げ・保守対応が中心となります。既存顧客の深耕と、技術的なバックアップを通じた信頼構築がミッションです。
【必須】下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・OA機器(複合機・プリンター等)の保守・メンテナンス、またはフィールドサービスの実務経験 ・顧客先での点検・修理対応における一次切り分け~復旧対応の経験 ・報告書作成など、作業記録を正確に行える方 【尚可】 ・複合機メーカー/ディーラーでのサービスエンジニア経験 ・ネットワーク接続・ドライバー設定など導入時の設定対応経験 ・消耗品管理、定期点検の運用設計・改善提案の経験 ・顧客への入替・増設などの提案(アップセル/クロスセル)経験
・オフィス機器の販売・メンテナンス・ITインフラ・ネットワーク構築・オフィス設計・デザイン・家具販売・基幹業務システム・ソフトウェア導入支援・マネージドサービス・情報セキュリティ対策
350~420万
【職務概要】 法人のお客様を訪問し、複合機(マルチファンクションプリンター)を中心としたOA機器の提案営業およびメンテナンス業務を行います。納品立会い、初期設定、操作説明、定期点検、部品交換、故障時の一次対応等を担当し、安定稼働を支援します。 【職務詳細】 ・お客様への定期訪問、機器の稼働状況確認・困りごとのヒアリング ・OA機器/複合機/PC・周辺機器/事務用品等の提案、見積作成、納品手配 ・複合機・プリンター等の保守点検、清掃、部品交換、設定作業(ネットワーク接続、ドライバー設定等) ・不具合発生時の一次対応(原因切り分け、修理対応、メーカー手配) ・消耗品(トナー等)の管理・手配、交換作業 ・導入後フォロー(使い方の説明、運用改善提案、入替・増設提案) ・作業報告書・点検記録等の作成、社内連携 【新規先対応について】 同社が新たに導入した取引先への立上げ・保守対応が中心となります。既存顧客の深耕と、技術的なバックアップを通じた信頼構築がミッションです。
【必須】下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・OA機器(複合機・プリンター等)の保守・メンテナンス、またはフィールドサービスの実務経験 ・顧客先での点検・修理対応における一次切り分け~復旧対応の経験 ・報告書作成など、作業記録を正確に行える方 【尚可】 ・複合機メーカー/ディーラーでのサービスエンジニア経験 ・ネットワーク接続・ドライバー設定など導入時の設定対応経験 ・消耗品管理、定期点検の運用設計・改善提案の経験 ・顧客への入替・増設などの提案(アップセル/クロスセル)経験
・オフィス機器の販売・メンテナンス・ITインフラ・ネットワーク構築・オフィス設計・デザイン・家具販売・基幹業務システム・ソフトウェア導入支援・マネージドサービス・情報セキュリティ対策
350~420万
【職務概要】 法人のお客様を訪問し、複合機(マルチファンクションプリンター)を中心としたOA機器の提案営業およびメンテナンス業務を行います。納品立会い、初期設定、操作説明、定期点検、部品交換、故障時の一次対応等を担当し、安定稼働を支援します。 【職務詳細】 ・お客様への定期訪問、機器の稼働状況確認・困りごとのヒアリング ・OA機器/複合機/PC・周辺機器/事務用品等の提案、見積作成、納品手配 ・複合機・プリンター等の保守点検、清掃、部品交換、設定作業(ネットワーク接続、ドライバー設定等) ・不具合発生時の一次対応(原因切り分け、修理対応、メーカー手配) ・消耗品(トナー等)の管理・手配、交換作業 ・導入後フォロー(使い方の説明、運用改善提案、入替・増設提案) ・作業報告書・点検記録等の作成、社内連携 【新規先対応について】 同社が新たに導入した取引先への立上げ・保守対応が中心となります。既存顧客の深耕と、技術的なバックアップを通じた信頼構築がミッションです。
【必須】下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・OA機器(複合機・プリンター等)の保守・メンテナンス、またはフィールドサービスの実務経験 ・顧客先での点検・修理対応における一次切り分け~復旧対応の経験 ・報告書作成など、作業記録を正確に行える方 【尚可】 ・複合機メーカー/ディーラーでのサービスエンジニア経験 ・ネットワーク接続・ドライバー設定など導入時の設定対応経験 ・消耗品管理、定期点検の運用設計・改善提案の経験 ・顧客への入替・増設などの提案(アップセル/クロスセル)経験
・オフィス機器の販売・メンテナンス・ITインフラ・ネットワーク構築・オフィス設計・デザイン・家具販売・基幹業務システム・ソフトウェア導入支援・マネージドサービス・情報セキュリティ対策
323~425万
【職務概要】 コールセンターのスタッフを募集します。登記関係の法律専門職向けパソコンソフトの操作説明、パソコンのハードトラブル対応などを電話で行っていただきます。 専門的知識はなくても大丈夫、お気軽にご応募ください。 パソコンが好きな方歓迎します! 【こんな方にオススメ!】 ・愛媛で長く働いていきたい方 ・就業を通してスキルアップを目指したい方 ・キャリアアップを目指したい方 ・公私ともに自己研鑽に励める方 ・情熱を持ち業務に励める方 ■□■□■□■オススメポイント■□■□■□■ ・家族手当 ・住居手当 ・退職金制度(在職3年以上) ・社員旅行 ※社員旅行の積立が3000円/月有り、参加しなかった場合、返還される。
\業種未経験歓迎◇職種未経験歓迎◇第二新卒歓迎/ 【尚可】 IT企業勤務経験者、司法書士事務所勤務経験者、不動産業務の経験のある方、優遇いたします。
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