【愛媛 松山/BPOセンター現場マネジメント(1033940)】英語力不問

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  【愛媛/西宇和郡】アップセルテクノロジィーズ株式会社：コールセンターの拠点管理長

  300~400万

  • 提案
  • 戦略提案
  • インサイドセールス/電話営業
  • プロジェクトリーダー
  • 予算計画
  • 予算策定
  • 予算管理
  • オペレーター
  • リーダー
  • マネジメント
  • 法人営業
  • 営業
  • 営業マネジメント

  アップセルテクノロジィーズ株式会社愛媛県伊方町

  【愛媛/西宇和郡】アップセルテクノロジィーズ株式会社：コールセンターの拠点管理長気になる

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  仕事内容

  営業・マネジメント経験を活かし、コールセンターの拠点長として管理業務をお任せします。 ＜具体的には、、、＞ ・拠点予算の管理 ・クライアント管理 ・戦略・年間計画策定 ・採用計画策定 ・人員の配置 ・拠点マネジメント 拠点の構成は、社員（オペレーター）、SV、プロジェクトリーダーがおり、 拠点長はそれら全体を管轄するポジションとなります。 【仕事の魅力】 コールセンター経験は不問で、責任感を持って務められる方ならポテンシャル重視で採用します！ 【IT×コールセンター】の強みがあり、経営のイロハをゼロから学べる環境です。 【企業詳細】 2003年の創業以来、インサイドセールスを中心とした声に携わる事業を運営。 自社開発のAIプロダクトを融合した、新たな営業スタイルをご提供しており、 市場分析から、業務構築・運用、結果分析・改善提案まで一気通貫でサポートしています。 《アップセルクラウド事業》 AIによって声を解析するWebアプリケーションツール「UPSELL CLOUD」の開発・提供 「UPSELL CLOUD」は累計5,000以上のインサイドセールス業務で培ったノウハウを凝縮したクラウドコールシステムです。 《インサイドセールス事業》 インサイドセールスのBPOの提案・提供 当社が創業より基盤としてきた事業であり、顧客企業とエンドにおられるお客様の永続的な関係をサポートする事業です。 《トラベルエージェント事業》 旅行業のオペレーション代行を提供 当社は2022年に旅行業免許を取得し、労働力の減少した旅行事業者に対して旅行オペレーション業務の経験豊富な旅行従事者がフルサポートしています。

  求める能力・経験

  【必須条件】 法人営業・マネジメント経験者 ※コールセンターでの実務経験は不問です

  事業内容

  インサイドセールス事業 営業DXツール　UPSELL CLOUDの開発・提供 ┗ UPSELL Lead（トークスクリプト自動生成） ┗ UPSELL Search（獲得シミュレーション） ┗ UPSELL Voice（音声テキスト化サービス） ┗ UPSELL Faq（FAQ検索システム） ┗ UPSELL Phone（クラウド型CTI） ┗ UPSELL Labo（インサイドセールス）

• エージェント求人

  【愛媛/西宇和郡】アップセルテクノロジィーズ株式会社：コールセンターオペレーター※未経験歓迎

  200~300万

  • インサイドセールス/電話営業
  • 問い合わせ対応
  • オペレーター
  • PC/Web
  • PC
  • 接客
  • 顧客折衝

  アップセルテクノロジィーズ株式会社愛媛県伊方町

  【愛媛/西宇和郡】アップセルテクノロジィーズ株式会社：コールセンターオペレーター※未経験歓迎気になる

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  仕事内容

  コールセンターでのオペレーター業務をお任せいたします。 ＜具体的には、、、＞ ・大手企業の化粧品や健康食品の注文受付・お問い合せ対応 ・官公庁関連のお問い合わせ対応　等 「この商品を解約したい」「テレビで見た○○を注文したい」 など、身近な内容がほとんどです。 【働く環境】 拠点にいるスタッフは、コミュニケーション好きばかりで 仕事中は明るい声が飛び交っており、仲間と楽しく働きたい方にピッタリです！ 社員同士でのサポート体制はバッチリで、スクリプトも完備されているため、 未経験の方でも安心してチャレンジいただけます。 未経験やブランクのある方はまずは受電業務から始めましょう！ ＜安心ポイント！＞ ☆ノルマなし！ ☆セールストークなし！ ☆トークスクリプト完備！ ☆研修期間あり！ 【企業詳細】 2003年の創業以来、インサイドセールスを中心とした声に携わる事業を運営。 自社開発のAIプロダクトを融合した、新たな営業スタイルをご提供しており、 市場分析から、業務構築・運用、結果分析・改善提案まで一気通貫でサポートしています。 《アップセルクラウド事業》 AIによって声を解析するWebアプリケーションツール「UPSELL CLOUD」の開発・提供 「UPSELL CLOUD」は累計5,000以上のインサイドセールス業務で培ったノウハウを凝縮したクラウドコールシステムです。 《インサイドセールス事業》 インサイドセールスのBPOの提案・提供 当社が創業より基盤としてきた事業であり、顧客企業とエンドにおられるお客様の永続的な関係をサポートする事業です。 《トラベルエージェント事業》 旅行業のオペレーション代行を提供 当社は2022年に旅行業免許を取得し、労働力の減少した旅行事業者に対して旅行オペレーション業務の経験豊富な旅行従事者がフルサポートしています。

  求める能力・経験

  【必須条件】 基本的なPCスキル 未経験歓迎！ 【歓迎条件】 顧客折衝経験や接客経験等

  事業内容

  インサイドセールス事業 営業DXツール　UPSELL CLOUDの開発・提供 ┗ UPSELL Lead（トークスクリプト自動生成） ┗ UPSELL Search（獲得シミュレーション） ┗ UPSELL Voice（音声テキスト化サービス） ┗ UPSELL Faq（FAQ検索システム） ┗ UPSELL Phone（クラウド型CTI） ┗ UPSELL Labo（インサイドセールス）

• エージェント求人

  サービスエンジニア／愛媛勤務 #9242_64 c

  550~800万

  半導体製造用装置 製造メーカー愛媛県西条市

  サービスエンジニア／愛媛勤務 #9242_64 c気になる

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  仕事内容

  ■採用背景： 既存事業であったイオン注入装置に加え、昨年度のグループ内事業統合およびフランス企業の買収によってレーザアニール装置も取り扱うようになり、中四国エリアの顧客にも様々な機種の装置が納入されることから、アフターサービスの重要性が急激に高まっております。今後装置の出荷台数の増加も見込まれるため、組織の対応力強化ならびにカスタマーサポート部全体の運営強化を目指した募集となります。 ■部署名：カスタマーサポート部フィールドサポートグループ中四国サービスステーション ■部署概要： フィールドサポートグループは、中四国エリアの顧客に対するアフターサービスを行いつつ、国内・海外サービス拠点の運営をサポートする役割がございます。 ＜サービスエンジニアリング＞ ・新規装置の据付調整・検収検査のサポート ・移設装置の据付調整・検収検査 ・客先引渡後のアフターサービス ＜フィールドサポート＞ ・各拠点からの問い合わせ、相談窓口 ・技術情報、品質情報のとりまとめと各拠点への展開 ・海外サービス拠点の技術支援と作業応援 ・カスタマーサポート部員の教育計画および教育部署との連携 ■職務内容： 1顧客先納品後のアフターサービス(定期点検、オーバーホール、部品販売、性能向上のための改造、故障修理など)をご担当いただき、サービスエンジニアとして高い顧客満足度を維持していただくことがミッションとなります。 2カスタマーサポート部全体の業務改善(作業手順書の編集、業務改善企画、教育企画・講師、ISO文書対応など) ■入社後の各在籍年次における、おおよその業務目安 ＜入社～2、3年後＞ 入社後は1～2週間程度装置に関わる研修を受けていただき、OJTを中心に顧客を伴うサービスエンジニアリングを行い、装置の各機能および仕組み等を習得いただきます。顧客からの問い合わせ対応やアフターサービス部品の提案といった活動を通じて、拠点の売上予算に貢献いただきます。 ＜3～5年後＞ 装置の保守業務に加え、全社サービスエンジニア向けの手順書管理、教育企画、スキルマップの作成、業務改善企画、ISO文章対応といったカスタマーサポート部全体の業務改善推進にも貢献いただくことを期待しております。

  求める能力・経験

  ■学歴：高卒以上(工業高校、高専、専門、大学など) ■必須：以下12いずれかのご経験をお持ちの方 1顧客対応を伴うフィールドサービスエンジニアのご経験 2生産技術などで設備立ち上げ・メンテナンス等のご経験 ■歓迎：以下のご経験は必須ではございませんが、お持ちの方は歓迎いたします。 ・半導体業界での就業経験をお持ちの方 ・据え付けが生じる大型機器のサービスエンジニアリングのご経験をお持ちの方 ・英語を用いた業務に抵抗がない方 ■求められる人物像： 本採用部署はカスタマーサポート部の中でも業務改善や教育企画、各拠点のサポートを推進する機能も持ち合わせているため、社内外各関係者からの依頼事項に対して積極的に対応いただける方を歓迎いたします。

  事業内容

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• エージェント求人

  407824735／【愛媛】マネジメント業務（カスタマーサポート）※松山市〈従業員1000名以上〉

  510~560万

  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • マニュアル作成
  • C
  • マネジメント
  • 受付
  • 提案
  • 教育
  • 運営管理

  アルティウスリンク株式会社愛媛県松山市

  407824735／【愛媛】マネジメント業務（カスタマーサポート）※松山市〈従業員1000名以上〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 通販サイトを運営する世界最大手外資系クライアントのカスタマーサポート マネジメント業務(B to C／電話のみ） ・購入前および購入後のお客様からの問い合わせ受付（商品の状態について、配送について、返品・交換について等） ・お困りの状態で問い合わせを受けることが多いため、お客様のお気持ちに寄り添った対応が求められます。 ・初期研修：座学2週間、OJT2週間 【職務詳細】 通販サイトのカスタマーサポート に携わる110名規模のチームの以下管理 ・メンバーのシフト作成・工数管理 ・メンバーの品質・パフォーマンス管理 ・メンバーの教育と日常業務のサポート ・マニュアルの作成・研修 ・クライアント担当部署との調整、イレギュラー案件の相談と解消 ・パフォーマンス、改善提案レポートの作成 ・サービスプログラムの追加変更管理 ・人員採用活動

  求める能力・経験

  【必須】 ・社会人経験5年以上 ・組織運営管理経験（業界問わず） 【尚可】 ・コンタクトセンターマネジメント経験

  事業内容

  （1）コンタクトセンター事業（2）バックオフィス事業（3）ITソリューション事業（4）その他関連事業

• エージェント求人

  407730573／【愛媛】コールセンター業務※管理職※（松山市）〈U・I ターン歓迎〉

  300~420万

  • マーケティング
  • 問い合わせ対応
  • 説明書/カタログ
  • スーパーバイザー
  • デザイン
  • 提案
  • 食品
  • アフターフォロー
  • 顧客対応
  • 開発
  • 販売
  • 電話対応
  • 管理職

  株式会社エポラ愛媛県松山市

  407730573／【愛媛】コールセンター業務※管理職※（松山市）〈U・I ターン歓迎〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 通信販売顧客（化粧品及び健康補助食品）からの受電業務／管理業務（スーパーバイザー） 【職務詳細】 ・定期購入者からの問い合わせ等の受電業務 ・メールやＬＩＮＥなどのデジタル応対業務 ・その他、顧客対応　他 ★本社（松山市来住町）コールセンターでのインバウンド（受電）業務 ★通信販売（テレビ、新聞、インターネット）の広告を見て商品を購入された定期コース契約者からのインバウンド（受電）業務。 ★定期コース契約内容の変更やお休み、解約、商品の追加購入、商品についての問い合わせなどについての対応全般を行っていただきます。 ＼商品開発から、製造、販売まで一貫できる体制／　 同社の強みは、商品開発はもちろん、コールセンターまで備えた同社だからこそ、企業様を一貫してサポートできることです。販売からカタログデザイン、キャッチコピー、アフターフォロー、電話対応など商品に関する全てにおいて提案とフォローができます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・コールセンター経験 ・コールセンターでの管理職経験※スーパーバイザー以上

  事業内容

  化粧品、健康食品などの企画・製造・販売

• エージェント求人

  406427687／【愛媛】コールセンターマネージャー（松山市）〈第二新卒歓迎〉

  480~550万

  • 予算策定
  • 予算管理
  • 研修実施
  • マネジメント
  • 収支管理
  • 予算計画
  • マネージャー
  • 営業
  • 教育
  • 既存顧客
  • 課題設定
  • 目標設定
  • 店長
  • センター長

  株式会社ウォンズ愛媛県松山市

  406427687／【愛媛】コールセンターマネージャー（松山市）〈第二新卒歓迎〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 大手メーカー等の業務を請け負っているコールセンター事業部2拠点のうち1拠点の責任者として、センターの統括マネジメントをご担当いただきます。 【職務詳細】 ■経営方針・事業部方針に基づいた拠点内における方針や行動計画の策定 ■予算計画達成に向けた事業組織の統制 ■営業部門と連携した既存顧客との関係強化 ■SLA及び各種KPIの管理、運営責任者の教育・指導 ■総務と連携した収支管理 ※マネージャーについて：全体を俯瞰的にジャッジし、会社の進む方向性を理解して現場に落とし込み、経営の難しい話をかみ砕いて伝えます。 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■OJT ■資格取得の費用補助（所定の試験を受ける際に必要な研修費及び受験料の全額を負担） ■入社後3か月研修を実施した後に業務知識を身に付けていただき、管理業務に従事していただきます。

  求める能力・経験

  【必須】※いずれか必須 ■センター長経験 ■営業職でのマネジメント経験 ■SVなどの店長経験 ■目標設定やマネジメントをしてきた方 【優遇】 ■コールセンターのセンター長経験　※3年以上 ■上場企業や大手企業との取引経験　※3年以上 ■30名以上の組織統制経験　※2年以上 【こんな人におすすめ】 ■決断力がある方 ■能動的に仕事に取り組みたい方 ■課題感を持って仕事に取り組みたい方

  事業内容

  コールセンター事業、ビジネス企画設計事業、海外投資事業

• エージェント求人

  406427452／【愛媛】コールセンター管理職(SV)候補（松山市）〈第二新卒歓迎〉

  400~470万

  • 研修企画
  • 予算管理
  • 問い合わせ対応
  • KGI/KPI設定
  • 資料作成
  • 提案
  • 請求
  • スタッフ
  • 教育
  • KPI設定
  • 教育管理
  • マネジメント
  • 営業
  • 店長

  株式会社ウォンズ愛媛県松山市

  406427452／【愛媛】コールセンター管理職(SV)候補（松山市）〈第二新卒歓迎〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 大手メーカー等の業務を請け負っているコールセンターでの管理業務をお任せします。 ■KPI設定・管理 ■予算目標管理 ■シフト作成／管理 ■チームスタッフの教育／管理／面談 ■管轄チームの請求書作成／管理 ■取引先との折衝 ■取引先への企画提案（資料作成含む）　など キヤノン・NEC・UQモバイルなど大手メーカーやベンダーをクライアントとするITコールセンターの管理業務です。役職者として、管轄するチームの目標管理、チームスタッフの管理・指導・研修、クライアント対応・お客様への上席対応を行っていただきます。管理するサービスとしては、コールセンター業務の中でもお客様からのお問い合わせに対応する「インバウンド」に特化しています。お客様がご契約されているサービスに関する料金の案内や契約状況に関する問い合わせに対応する仕事から、パソコンやスマホの使い方などを電話やメール、チャットでご案内する窓口に分かれます。

  求める能力・経験

  【必須】※いずれか必須 ■マネジメントやインバウンドセンター ■売上・KPI管理の策定・実行 ■営業や店長など ■テクニカルサポート ■クライアントとの交渉 ■コールセンター業務

  事業内容

  コールセンター事業、ビジネス企画設計事業、海外投資事業

• エージェント求人

  406427609／【愛媛】コールセンター管理職(SV)候補（宇和島市）〈第二新卒歓迎〉

  400~470万

  • 研修企画
  • 予算管理
  • 問い合わせ対応
  • KGI/KPI設定
  • 資料作成
  • 提案
  • 請求
  • スタッフ
  • 教育
  • KPI設定
  • 教育管理
  • マネジメント
  • 営業
  • 店長

  株式会社ウォンズ愛媛県宇和島市

  406427609／【愛媛】コールセンター管理職(SV)候補（宇和島市）〈第二新卒歓迎〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 大手メーカー等の業務を請け負っているコールセンターでの管理業務をお任せします。 ■KPI設定・管理 ■予算目標管理 ■シフト作成／管理 ■チームスタッフの教育／管理／面談 ■管轄チームの請求書作成／管理 ■取引先との折衝 ■取引先への企画提案（資料作成含む）　など キヤノン・NEC・UQモバイルなど大手メーカーやベンダーをクライアントとするITコールセンターの管理業務です。役職者として、管轄するチームの目標管理、チームスタッフの管理・指導・研修、クライアント対応・お客様への上席対応を行っていただきます。管理するサービスとしては、コールセンター業務の中でもお客様からのお問い合わせに対応する「インバウンド」に特化しています。お客様がご契約されているサービスに関する料金の案内や契約状況に関する問い合わせに対応する仕事から、パソコンやスマホの使い方などを電話やメール、チャットでご案内する窓口に分かれます。

  求める能力・経験

  【必須】※いずれか必須 ■マネジメントやインバウンドセンター ■売上・KPI管理の策定・実行 ■営業や店長など ■テクニカルサポート ■クライアントとの交渉 ■コールセンター業務

  事業内容

  コールセンター事業、ビジネス企画設計事業、海外投資事業