406427687／【愛媛】コールセンターマネージャー（松山市）〈第二新卒歓迎〉

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• エージェント求人

  【愛媛/西宇和郡】アップセルテクノロジィーズ株式会社：コールセンターの拠点管理長

  300~400万

  • 提案
  • 戦略提案
  • インサイドセールス/電話営業
  • プロジェクトリーダー
  • 予算計画
  • 予算策定
  • 予算管理
  • オペレーター
  • リーダー
  • マネジメント
  • 法人営業
  • 営業
  • 営業マネジメント

  アップセルテクノロジィーズ株式会社愛媛県伊方町

  【愛媛/西宇和郡】アップセルテクノロジィーズ株式会社：コールセンターの拠点管理長気になる

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  仕事内容

  営業・マネジメント経験を活かし、コールセンターの拠点長として管理業務をお任せします。 ＜具体的には、、、＞ ・拠点予算の管理 ・クライアント管理 ・戦略・年間計画策定 ・採用計画策定 ・人員の配置 ・拠点マネジメント 拠点の構成は、社員（オペレーター）、SV、プロジェクトリーダーがおり、 拠点長はそれら全体を管轄するポジションとなります。 【仕事の魅力】 コールセンター経験は不問で、責任感を持って務められる方ならポテンシャル重視で採用します！ 【IT×コールセンター】の強みがあり、経営のイロハをゼロから学べる環境です。 【企業詳細】 2003年の創業以来、インサイドセールスを中心とした声に携わる事業を運営。 自社開発のAIプロダクトを融合した、新たな営業スタイルをご提供しており、 市場分析から、業務構築・運用、結果分析・改善提案まで一気通貫でサポートしています。 《アップセルクラウド事業》 AIによって声を解析するWebアプリケーションツール「UPSELL CLOUD」の開発・提供 「UPSELL CLOUD」は累計5,000以上のインサイドセールス業務で培ったノウハウを凝縮したクラウドコールシステムです。 《インサイドセールス事業》 インサイドセールスのBPOの提案・提供 当社が創業より基盤としてきた事業であり、顧客企業とエンドにおられるお客様の永続的な関係をサポートする事業です。 《トラベルエージェント事業》 旅行業のオペレーション代行を提供 当社は2022年に旅行業免許を取得し、労働力の減少した旅行事業者に対して旅行オペレーション業務の経験豊富な旅行従事者がフルサポートしています。

  求める能力・経験

  【必須条件】 法人営業・マネジメント経験者 ※コールセンターでの実務経験は不問です

  事業内容

  インサイドセールス事業 営業DXツール　UPSELL CLOUDの開発・提供 ┗ UPSELL Lead（トークスクリプト自動生成） ┗ UPSELL Search（獲得シミュレーション） ┗ UPSELL Voice（音声テキスト化サービス） ┗ UPSELL Faq（FAQ検索システム） ┗ UPSELL Phone（クラウド型CTI） ┗ UPSELL Labo（インサイドセールス）

• エージェント求人

  408010306／【愛媛】BPOセンター管理者　※松山市〈土日祝日休み〉

  380~472万

  • 事務
  • BPO
  • 契約管理
  • スタッフ
  • 電話応対
  • 自動車/輸送機器
  • 自動車/輸送機械
  • リーダー
  • マネジメント
  • 自動車
  • 普通自動車
  • 営業
  • 店長

  株式会社クリエアナブキ愛媛県松山市

  408010306／【愛媛】BPOセンター管理者　※松山市〈土日祝日休み〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 顧客から受託した業務を円滑に進め、顧客ニーズに応えていくこと、そしてBPOセンターのスタッフが働きやすい環境をつくっていくことが役割です。 【職務詳細】 ・業務理解、スタッフへのレクチャー ・業務の進捗確認、スタッフの業務サポート ・顧客企業への連絡、業務調整、納品 ・スタッフの契約管理、シフト作成、勤怠管理、定期面談 ・スタッフの稼働管理、稼働報告書の作成、月次処理 ※受託している業務は、主にバックヤード業務（事務処理や電話応対）です。その他受託業務全般、幅広い業務に携わることができます。 【ご入社後の流れ】 同業務を担当している社員から丁寧にレクチャーを行いますので、未経験の方もご安心ください。

  求める能力・経験

  【必須】 ・第一種普通自動車免許 ・何らかの対人業務経験 【尚可】 ・マネジメント・リーダー・店長などの経験 ・営業経験

  事業内容

  ・人材派遣・紹介予定派遣・人材紹介・BPO・研修・適性診断テスト・採用支援・海外人材事業・障がい者雇用支援・副業人材サービス

• エージェント求人

  407824735／【愛媛】マネジメント業務（カスタマーサポート）※松山市〈従業員1000名以上〉

  510~560万

  • 品質管理
  • 問い合わせ対応
  • マニュアル作成
  • C
  • マネジメント
  • 受付
  • 提案
  • 教育
  • 運営管理

  アルティウスリンク株式会社愛媛県松山市

  407824735／【愛媛】マネジメント業務（カスタマーサポート）※松山市〈従業員1000名以上〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 通販サイトを運営する世界最大手外資系クライアントのカスタマーサポート マネジメント業務(B to C／電話のみ） ・購入前および購入後のお客様からの問い合わせ受付（商品の状態について、配送について、返品・交換について等） ・お困りの状態で問い合わせを受けることが多いため、お客様のお気持ちに寄り添った対応が求められます。 ・初期研修：座学2週間、OJT2週間 【職務詳細】 通販サイトのカスタマーサポート に携わる110名規模のチームの以下管理 ・メンバーのシフト作成・工数管理 ・メンバーの品質・パフォーマンス管理 ・メンバーの教育と日常業務のサポート ・マニュアルの作成・研修 ・クライアント担当部署との調整、イレギュラー案件の相談と解消 ・パフォーマンス、改善提案レポートの作成 ・サービスプログラムの追加変更管理 ・人員採用活動

  求める能力・経験

  【必須】 ・社会人経験5年以上 ・組織運営管理経験（業界問わず） 【尚可】 ・コンタクトセンターマネジメント経験

  事業内容

  （1）コンタクトセンター事業（2）バックオフィス事業（3）ITソリューション事業（4）その他関連事業

• エージェント求人

  407824566／【愛媛】マネジメント業務（出品者サポート）※松山市〈従業員1000名以上〉

  510~560万

  • 品質管理
  • インシデント対応
  • 問い合わせ対応
  • マニュアル作成
  • マネジメント
  • 受付
  • 提案
  • 担当者
  • 教育
  • 店舗
  • 運営管理

  アルティウスリンク株式会社愛媛県松山市

  407824566／【愛媛】マネジメント業務（出品者サポート）※松山市〈従業員1000名以上〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 外資系クライアント通販サイトの出品者サポート マネジメント業務（B to B／対応チャネル：電話、メール、チャット） ・通販サイトへ出品する企業や店舗等のご担当者からの問い合わせ受付（出品の方法を知りたい、出品時にエラーの解消したい等） ・複数のシステムを利用し、正しくご担当者へお伝えし問題を解決することを強く求められます。 ・初期研修：座学1か月、OJT2か月 【職務詳細】 通販サイトの出品者サポート に携わる90名規模のチームの以下管理 ・メンバーのシフト作成・工数管理 ・メンバーの品質・パフォーマンス管理 ・メンバーの教育と日常業務のサポート ・マニュアルの作成・研修 ・クライアント担当部署との調整、イレギュラー案件の相談と解消 ・パフォーマンス、改善提案レポートの作成 ・サービスプログラムの追加変更管理 ・人員採用活動

  求める能力・経験

  【必須】 ・社会人経験5年以上 ・組織運営管理経験（業界問わず） 【尚可】 ・コンタクトセンターマネジメント経験

  事業内容

  （1）コンタクトセンター事業（2）バックオフィス事業（3）ITソリューション事業（4）その他関連事業

• エージェント求人

  407730573／【愛媛】コールセンター業務※管理職※（松山市）〈U・I ターン歓迎〉

  300~420万

  • マーケティング
  • 問い合わせ対応
  • 説明書/カタログ
  • スーパーバイザー
  • デザイン
  • 提案
  • 食品
  • アフターフォロー
  • 顧客対応
  • 開発
  • 販売
  • 電話対応
  • 管理職

  株式会社エポラ愛媛県松山市

  407730573／【愛媛】コールセンター業務※管理職※（松山市）〈U・I ターン歓迎〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 通信販売顧客（化粧品及び健康補助食品）からの受電業務／管理業務（スーパーバイザー） 【職務詳細】 ・定期購入者からの問い合わせ等の受電業務 ・メールやＬＩＮＥなどのデジタル応対業務 ・その他、顧客対応　他 ★本社（松山市来住町）コールセンターでのインバウンド（受電）業務 ★通信販売（テレビ、新聞、インターネット）の広告を見て商品を購入された定期コース契約者からのインバウンド（受電）業務。 ★定期コース契約内容の変更やお休み、解約、商品の追加購入、商品についての問い合わせなどについての対応全般を行っていただきます。 ＼商品開発から、製造、販売まで一貫できる体制／　 同社の強みは、商品開発はもちろん、コールセンターまで備えた同社だからこそ、企業様を一貫してサポートできることです。販売からカタログデザイン、キャッチコピー、アフターフォロー、電話対応など商品に関する全てにおいて提案とフォローができます。

  求める能力・経験

  【必須】 ・コールセンター経験 ・コールセンターでの管理職経験※スーパーバイザー以上

  事業内容

  化粧品、健康食品などの企画・製造・販売

• エージェント求人

  406427452／【愛媛】コールセンター管理職(SV)候補（松山市）〈第二新卒歓迎〉

  400~470万

  • 研修企画
  • 予算管理
  • 問い合わせ対応
  • KGI/KPI設定
  • 資料作成
  • 提案
  • 請求
  • スタッフ
  • 教育
  • KPI設定
  • 教育管理
  • マネジメント
  • 営業
  • 店長

  株式会社ウォンズ愛媛県松山市

  406427452／【愛媛】コールセンター管理職(SV)候補（松山市）〈第二新卒歓迎〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 大手メーカー等の業務を請け負っているコールセンターでの管理業務をお任せします。 ■KPI設定・管理 ■予算目標管理 ■シフト作成／管理 ■チームスタッフの教育／管理／面談 ■管轄チームの請求書作成／管理 ■取引先との折衝 ■取引先への企画提案（資料作成含む）　など キヤノン・NEC・UQモバイルなど大手メーカーやベンダーをクライアントとするITコールセンターの管理業務です。役職者として、管轄するチームの目標管理、チームスタッフの管理・指導・研修、クライアント対応・お客様への上席対応を行っていただきます。管理するサービスとしては、コールセンター業務の中でもお客様からのお問い合わせに対応する「インバウンド」に特化しています。お客様がご契約されているサービスに関する料金の案内や契約状況に関する問い合わせに対応する仕事から、パソコンやスマホの使い方などを電話やメール、チャットでご案内する窓口に分かれます。

  求める能力・経験

  【必須】※いずれか必須 ■マネジメントやインバウンドセンター ■売上・KPI管理の策定・実行 ■営業や店長など ■テクニカルサポート ■クライアントとの交渉 ■コールセンター業務

  事業内容

  コールセンター事業、ビジネス企画設計事業、海外投資事業

• エージェント求人

  406427609／【愛媛】コールセンター管理職(SV)候補（宇和島市）〈第二新卒歓迎〉

  400~470万

  • 研修企画
  • 予算管理
  • 問い合わせ対応
  • KGI/KPI設定
  • 資料作成
  • 提案
  • 請求
  • スタッフ
  • 教育
  • KPI設定
  • 教育管理
  • マネジメント
  • 営業
  • 店長

  株式会社ウォンズ愛媛県宇和島市

  406427609／【愛媛】コールセンター管理職(SV)候補（宇和島市）〈第二新卒歓迎〉気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 大手メーカー等の業務を請け負っているコールセンターでの管理業務をお任せします。 ■KPI設定・管理 ■予算目標管理 ■シフト作成／管理 ■チームスタッフの教育／管理／面談 ■管轄チームの請求書作成／管理 ■取引先との折衝 ■取引先への企画提案（資料作成含む）　など キヤノン・NEC・UQモバイルなど大手メーカーやベンダーをクライアントとするITコールセンターの管理業務です。役職者として、管轄するチームの目標管理、チームスタッフの管理・指導・研修、クライアント対応・お客様への上席対応を行っていただきます。管理するサービスとしては、コールセンター業務の中でもお客様からのお問い合わせに対応する「インバウンド」に特化しています。お客様がご契約されているサービスに関する料金の案内や契約状況に関する問い合わせに対応する仕事から、パソコンやスマホの使い方などを電話やメール、チャットでご案内する窓口に分かれます。

  求める能力・経験

  【必須】※いずれか必須 ■マネジメントやインバウンドセンター ■売上・KPI管理の策定・実行 ■営業や店長など ■テクニカルサポート ■クライアントとの交渉 ■コールセンター業務

  事業内容

  コールセンター事業、ビジネス企画設計事業、海外投資事業

• エージェント求人

  404497008／【愛媛】スーパーバイザー（一般職）

  400~800万

  • 問い合わせ対応
  • オペレーター
  • クレーム対応
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 保険

  株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング愛媛県松山市

  404497008／【愛媛】スーパーバイザー（一般職）気になる

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  仕事内容

  【職務概要】 官公庁関連業務や通販企業における問い合わせ及び通信アウトバウンドなどのオペレーター業務 【具体的な業務内容】 現在、同社では官公庁や通販・通信・保険など様々なクライアント様からコールセンター運営事業を受託しています。 入社後はまずコールセンターにてテレフォンオペレーターとしてお客様応対業務に従事していただきます。 お客様との応対業務を通じ、非対面のコミュニケーションスキルを身に付けて頂くと共に、担当するクライアント様の商品やサービスに対する知識を深めていただきます。 またイレギュラー対応やクレーム対応も経験していただき、ゆ… ※詳細は面談時にお伝えします

  求める能力・経験

  【必須】 ・コールセンターSVの経験がある方

  事業内容

  CRM事業、アウトバウンド事業、インバウンド事業、人材派遣業