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• エージェント求人

  【SaaS事業】カスタマーサポート

  400~450万

  • 事務
  • 課題設定
  • 人材紹介/派遣
  • M&Aアドバイザリー
  • M&A対応
  • 営業
  • 見積もり
  • 問い合わせ対応
  • 契約締結
  • コスト削減
  • 事業責任者
  • M&A支援
  • SaaS
  • 事業承継
  • 人材紹介
  • 顧客管理
  • Microsoft Excel

  株式会社プレックス東京都中央区

  【SaaS事業】カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  プレックスは「日本を動かす仕組みを作る」をミッションに、インフラ産業を支えるエッセンシャルワーカーに特化した人材紹介・求人媒体サービス「プレックスジョブ」を提供しています。人材事業にとどまらず、建設業界に向けた業務支援SaaS「サクミル」、事業承継の課題解決に取り組む「M&A支援機構」など、多岐にわたる事業を展開し、今期の年商は昨年比2倍の60億円を見込んでいます。 今回のポジションでは、2024年7月の正式リリース以降、異次元のスピードで成長してきた建設業向けSaaS「サクミル」のカスタマーサポートとして、契約締結後のお客様の問い合わせを対応いただきます。 ■自社SaaSプロダクト「サクミル」について 「サクミル」は顧客管理や案件進捗、施工スケジュールなどの現場管理から、見積もり作成などの事務作業までおこなうことのできる業務支援SaaSです。 全ての情報を一括で管理し、必要な情報を抽出・加工・検索することで生産性の向上、売上アップ、コスト削減し、建設業の課題を解決します。 ■業務内容について 有料継続後の企業様のサポート全般をお任せします。 締結後の事務作業に加えクライアントからの問い合わせ対応等もお任せします。 お客様の一次対応(電話/メール/LINE)、契約締結後の手続き対応等がメインになりますが、イレギュラー対応含め徐々にお任せする業務を広げていくイメージです。 ■特徴 ・対象は主に中小企業の経営者に対してになります。 ・今回の募集は立ち上げ部署になるため、ご自身で考え実行することは一定求められます。とはいえ事業責任者含め現場メンバーがフォローしますのでご安心下さいませ。 ■キャリアステップ(想定) ・カスタマーサポート組織においてプレイングリーダーになる ・別営業組織への異動(IS、FSなど) ■事業の雰囲気が分かる記事 SaaSの立ち上げを「未経験の新卒」に任せたら、たった１年で事業が爆伸びした話 https://comemo.nikkei.com/n/nd1e914993434?gs=f1d7233e6428 SaaS事業全体の設計に携わり、急拡大するビジネスの基盤づくりを進める面白み https://plex.co.jp/article/saas-business-development

  求める能力・経験

  ・構造理解ができ、仮説を立て言語化ができる方 ・社内・社外問わず円滑なコミュニケーションが取れる方 ・excel中級レベル ・システム周りに興味関心を持てる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  インサイドセールス職　株式会社BuySell Technologies

  420~500万

  株式会社BuySell Technologies東京都新宿区, 神奈川県横浜市, 大阪府大阪市

  インサイドセールス職　株式会社BuySell Technologies気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 バイセルのインサイドセールス部門はマーケティングが獲得した年間約45万件（FY23）の問い合わせを受け、フィールドセールス（出張買取担当）へのアポイントメントを生成する「営業の要」です。 テレアポや飛び込みによる新規開拓は一切なく、すでにサービスに関心を持ったお客様に対してご連絡をするため、ニーズの高い状態でコミュニケーションを取れることが大きな特徴です。 入社後はまず業務・商材知識や電話応対スキルを習得する研修からスタートし、その後アポイントメント業務を担当していただきます。 目標数値（KPI）が明確なため、自分の成果が可視化されやすく、入社3ヶ月目以降は毎月7〜8万円のインセンティブを安定的に狙える環境です。 経験を積んだ後は、部内公募制度（ジョブローテーション）や他事業部からのオファーにより、幅広いキャリアを描くことができます。 【主な業務内容】 リユース品の買取依頼コールに対してお客様の潜在ニーズを引き出し最適な提案を行う業務です。 ・問い合わせ顧客への電話対応（アウトバウンド・インバウンド） ・アポランク（優先度）に応じた出張訪問計画の策定・調整 ・顧客の潜在的なニーズのヒアリングと高額商材の引き出し ・顧客満足度向上を意識した応対品質の改善・維持 【研修・育成制度】 入社後は商材知識・電話スクリプト・コンプライアンス等の研修プログラムを通じて基礎を習得していただきます。 半年に1回の目標設定・3ヶ月に1回の振り返り面談が実施されるため、上司からのフィードバックを定期的に受けながら成長できる環境が整っています。 また、図書購入費補助・セミナー参加費補助など自己研鑽を後押しする制度も充実しています。 【キャリアパス】 一般、リーダー、サブマネージャー、マネージャー、グループマネージャー、部長 入社後2〜3年の経験を積んだ後、ジョブローテーション（部内公募制度）や他事業部からのオファーによってマネジメントポジションへの昇格や他部門へのキャリアチェンジも可能です。年齢・入社年次・性別に関わらず役割と成果でグレードが決まる「ミッショングレード制度」を採用しているため、頑張り次第で早期昇格を目指せます。 【会社・仕事の特徴や魅力】 ・テレアポ・飛び込みなしの完全反響型。 ・問い合わせがあったお客様のみにアプローチ ・ストレスが少なく質の高い会話に集中できます。 ・成果が数字で明確に見える環境のため努力が報酬に直結します。 ・約7割の社員が全KPI項目の下限をクリア。 ・インセンティブを獲得しやすい仕組みが整っています。 ・独自システムやAIを積極的に活用。 ・テクノロジーを駆使しながら営業スキルを磨ける先進的な職場環境です。 ・平均年齢27.7歳の若い組織。 ・社員アンケートでも「人が良い」「裁量が大きい」。 ・チームとの関係が良いと回答した社員が87%と風通しの良い職場。 ・東証グロース上場の成長企業でリユース市場全体も10年以上右肩上がりに拡大中。 ・安定した市場環境の中で自身のキャリアを長期的に積み上げていけます。

  求める能力・経験

  【MUST(必須条件)】 ・簡単なPCスキル（タイピングレベル） ・敬語・挨拶・身だしなみなど、社会人としての基本的なマナーを身につけている方 ・相手に配慮した言葉遣いや態度で、円滑に対話できる方 ※未経験・第二新卒の方も歓迎 【WANT(歓迎条件)】 ・アウトバウンド架電（コールセンター・テレアポ）の経験 ・接客・販売・営業いずれかの職種での電話対応経験 ・トーク改善やPDCAを実践した経験 ・目標数値（KPI）の達成経験 【求める人物像】 ・数字の達成に前向きで、KPI管理に抵抗がない方 ・アドバイスを素直に受け入れ、すぐに行動・改善に移せる方 ・量と質を両立した営業スタイルを理解・実践できる方 ・成果に応じた報酬を得ることにモチベーションを感じる方 ・チームと協力しながら目標達成を目指せる方

  事業内容

  【事業内容】 ・着物・ブランド品等リユース事業 【設立】 2001年1月16日 【売上高】 1006億1400万円 (前年比+67.8%) (2025年) 【資本金】 7,983百万円 (資本剰余金を含む) ※2025年12月31日時点 【従業員】 グループ連結：2,466名 単体：1,254名 ※2025年12月31日時点

• エージェント求人

  【トラストバンク】カスタマーサポート・オペレーション改善_ふるさとチョイス事業

  432~550万

  株式会社トラストバンク（株式会社チェンジホールディングス）東京都目黒区

  【トラストバンク】カスタマーサポート・オペレーション改善_ふるさとチョイス事業気になる

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  仕事内容

  業務内容 現場の最前線でオペレーションを管理しながら、リード担当が描く「次世代サポート」を具体的に形にする、実行の中心を担っていただきます。 ■現場オペレーションの統括・改善（メイン業務） ・メンバーや委託先からのエスカレーション対応、および品質管理。 ・既存の業務フローを常に疑い、「より早く、より正確に」対応するためのフロー再設計。 ■LLM・デジタルツールを活用した効率化の推進 ・社内で活用可能なLLM（ChatGPT等）を活用した、回答案作成の自動化や要約などの検証・実装。 ・RPAやSaaSツールを組み合わせた、ルーチンワークの削減。 ■現場のナレッジ武装（マニュアル・FAQ） ・「読むだけで解決する」高精度なマニュアル・FAQの作成・運用。 ・最新情報を迅速に現場へ浸透させるためのコミュニケーション設計。 ■リード担当の実行パートナー ・リード担当の企画に対する、現場目線でのフィードバックと実運用への落とし込み。 ・自ら現場の課題をデータで示し、新たな改善プロジェクトを発案・推進する。

  求める能力・経験

  ・カスタマーサポート、またはコンタクトセンターでの実務経験（3年以上） ・問合せの7割はメールである為、テンプレート返信だけでなくテーラーメイドなメール文章作成経験がある方 ・自ら課題を見つけ、解決に向けた施策を実行した具体的なエピソードがある方 ・プロンプトエンジニアリングの基礎知識や、LLMを業務活用した実績 ・ITツール（Slack, Notion, スプレッドシート等）の習熟、および新しい技術への好奇心 ※ふるさと納税の最大繁忙期が年末（12月31日）となるため、年末についてはシフト制で勤務が発生します。 （年明けに振替休日を取得いただきます） 歓迎要件 SV経験、またはマニュアル作成・品質管理の主担当経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【販売サービス経験をお持ちの方歓迎】自動車サブスクサービスのインサイドセールス/リモート/土日休み

  420~500万

  • 成約
  • 事務
  • 商談
  • 審査
  • PC/Web
  • 自動車
  • 契約締結
  • ヒアリング
  • 店舗
  • 営業
  • インサイドセールス/電話営業
  • 販売
  • 接客

  ナイル株式会社東京都品川区

  【販売サービス経験をお持ちの方歓迎】自動車サブスクサービスのインサイドセールス/リモート/土日休み気になる

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  仕事内容

  ネットで審査申し込みまで完結する車のサブスクサービスにて、審査通過後のお客さまとお電話での商談～契約締結までを担当していただきます。 【業務内容】 ・Webサイトから審査を申し込まれたお客様（反響）に対し、お電話やメールで成約までをサポートする内勤営業です。 ・審査通過後のお客様へのヒアリング・カウンセリング ・ライフスタイルや予算に合わせた最適な車種・プランの提案 ・ご契約締結までのフォローアップおよび付随する事務作業 ・1日あたりの商談数は3〜5件と、一人ひとりのお客様とじっくり向き合えます ※自動車の知識は入社後の手厚い研修で習得できるため、現時点では不要です 【仕事の特徴】 店舗を持たず、非対面で完結するサービスです。お客様と直接顔を合わせることはありません。 顔が見えないからこそ、電話の向こうにいるお客様にどれだけ寄り添えるかが成約のカギを握っています ・「働きがいのある会社」ランキング、10年連続ベスト100社選出 ・転職口コミサイト「OpenWork」 インターネット業界の総合評価ランキング6180社中5位（2025年） ■事業（サービス）に関して 車のサブスクサービス「おトクにマイカー 定額カルモくん」 すべての方に移動の自由を、というミッションのもと 今まで車がほしいけどコストが理由で買えなかったという方に対して、 1~2万円台での安価な金額を固定で支払い続けることで、 車検や多額のメンテナンス代金もコミコミで購入可能なサービスを展開中。 【セールスチームの特徴】 ◆申込者数30万人突破！業界最高水準の成長率が実現する、チャンスにあふれた組織 ◆チームは20代半ば～30代前半が中心。男女やバックグラウンドは一切関係なく、本人のセールススキルだけでキャリアアップが叶います ◆トップセールスは元ファッション販売の方やウェディングプランナーの方。 ほとんどが業界未経験者。個人向け営業や販売で実績を出されたご経験があれば、トップセールスの素養があります！

  求める能力・経験

  【必須】 個人向けの営業、または販売や接客経験をお持ちの方 ※業界や職種未経験の方も歓迎、多くがインサイドセールス未経験から活躍しています

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【コールセンターSV】レオパレス21グループ/残業少・福利厚生充実◎

  400~600万

  

  プラザ賃貸管理保証株式会社東京都中野区

  【コールセンターSV】レオパレス21グループ/残業少・福利厚生充実◎気になる

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  仕事内容

  ■レオパレス21グループの家賃保証事業を支えるコールセンターにて、メンバーのフォローや数値管理を行うSV（スーパーバイザー）業務をお任せします。 【具体的には】 ■オペレーターの応答内容のモニタリングおよびフィードバック ■二次対応（困難事例の引き継ぎ・相談対応） ■センター全体の受電率・対応品質の管理 ■シフト作成およびメンバーのメンタルケア ■業務フローの改善提案およびマニュアル作成　など

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターでのSV実務経験 【尚可】■不動産・金融業界の知識 【採用背景】グループ管理物件の増加に伴う組織強化のための増員募集です。 【働き方について】残業は月平均10～20h程度と少なく、プライベートも充実可能です。 【当社の強み】東証プライム上場企業の100%子会社であり、福利厚生や教育体制が非常に充実しています。

  事業内容

  建物賃貸借契約における賃料債務保証事業

• エージェント求人

  【SV経験者募集】化粧品のアウトバウンドコールセンター（用賀）

  350~500万

  • 提案
  • マネジメント
  • スーパーバイザー
  • シフト管理
  • オペレーター
  • 分析

  株式会社アイビーエス東京都世田谷区

  【SV経験者募集】化粧品のアウトバウンドコールセンター（用賀）気になる

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  仕事内容

  化粧品を扱うアウトバウンドコールセンターにて、SV（スーパーバイザー）業務をお任せします✨ オペレーターの育成・フォローやシフト管理などのマネジメント業務を中心に、 チーム運営全般に携わっていただきます。 取り扱う商材は化粧品のため、美容やコスメに興味のある方は知識を深めながら働ける環境です。 オペレーターからの相談対応やトーク改善のサポートを通じて、 より良いご提案につなげていくやりがいがあります🍀 また、KPIなどの数値管理や課題の分析・改善提案も行い、 チーム全体の成果最大化をリードしていただきます。 現場と連携しながら、より良いセンター運営を目指していきたい方に適したポジションです。 ―――― 【企業様メッセージ】 活気ある職場です。上司部下といった立場はありますが、代表との距離も近く フラットな雰囲気の職場です。日々のコミュニケーションが活発に行われており、 新しいアイデアを積極的に採用しています。 様々な有名メーカーとの取引があり、通販の最先端に触れる事ができます。 マーケティング視点の学びが多いので、この分野に興味がある方にはとても面白いと思います！

  求める能力・経験

  49歳以下の方（長期勤続によるキャリア形成をはかるため、例外事由3号のイ） SV経験のある方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  マンション管理会社のコールセンタースタッフ【大和ライフネクスト株式会社】

  360~370万

  • PC/Web
  • PC
  • 報告書作成
  • 接客

  大和ライフネクスト株式会社東京都港区

  マンション管理会社のコールセンタースタッフ【大和ライフネクスト株式会社】気になる

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  仕事内容

  マンション管理会社の24時間体制緊急センターで、コールオペレーターとしての業務をご担当いただきます。 ＜具体的には＞ ・お客様からの電話問い合わせの対応 ・マンション設備の遠隔監視システムの監視業務 ・社内担当者や協力会社への状況説明と出動の要請 ・各種報告書の作成 など ※受電後は自社の管轄部門に対応を依頼する形となります（自身で現場に赴いたり、技術的な判断をするポジションではありません）

  求める能力・経験

  ・接客もしくは対人折衝業務の経験者 ・基本的なPCスキルのある方　※報告書作成などの業務に使用します。

  事業内容

  マンション管理事業／ビル・商業施設等管理事業／建設業／警備事業／貨物利用運送事業／コールセンター事業／損害保険、生命保険代理店事業

• 企業ダイレクト

  港区【カスタマーサクセス】医療データ解析システム/年収500万～/フルリモート

  500~600万

  

  株式会社４ＤＩＮ東京都港区

  港区【カスタマーサクセス】医療データ解析システム/年収500万～/フルリモート気になる

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  仕事内容

  大学病院、製薬企業、研究機関等に対し、自社開発の医療データ解析システムを最大限に活用し、研究成果を最大化していただくための導入後サポートや解析コンサルティング、活用アドバイス業務等をお任せします。 ■活用コンサルティング：疾患再発率の調査や薬剤効果の可視化等の目的に合わせ、プラットフォーム上で可能な解析手法を提案 ■オンボーディング：ツールの操作説明に加え医療統計やデータ抽出の基礎レクチャー■開発へのフィードバック：ユーザー要望を開発部門へ繋ぎ、プロダクトの利便性向上へ貢献。医療現場のDX化を推進するやりがいがあります。【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】■医師や研究者等、専門性の高い顧客との折衝経験をお持ちの方 【尚可】Tableau（タブロー）を用いたダッシュボード作成データ分析経験■医療・製薬業界での実務経験■ITツールを用いた顧客サポート経験 【働き方】フルリモートがメインであり、全国どこからでも参画可能です。オンラインツールを用いた柔軟なサポート体制を構築しています。 【採用背景】導入先が急増しており、専任のカスタマーサクセス組織を強化するための増員採用です。営業担当からの丁寧なOJTがあり、医療データ解析の専門知識をキャッチアップできる環境です。社会貢献性の高い分野で専門性を磨きたい方を歓迎します。

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【インバウンド事業のカスタマーサポート】一流飲食店向けweb予約/電話対応無

  330~400万

  

  ＧＭＯ　ＯＭＡＫＡＳＥ株式会社東京都渋谷区

  【インバウンド事業のカスタマーサポート】一流飲食店向けweb予約/電話対応無気になる

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  仕事内容

  訪日客向け飲食店予約サービスのカスタマーサポート業務を担当。日本を代表する料理店や一流ホテルのサポート、訪日客からのメール等での問い合わせ対応、有益な情報提供を行います。※変更範囲：当社業務全般 【具体的には】 お取引様(店舗)やお客様からの問い合わせ対応(ライン、メッセンジャー、メール等で電話対応なし)、社内ツールを使用したホームページの各種設定・変更、予約に関わるシステム上の設定・変更などの関連業務を行います。訪日客に向けた有益な情報提供を通じて、日本の食文化の魅力を世界に発信していただきます。

  求める能力・経験

  【必須】PCを使用した事務職経験、もしくは顧客・ユーザー・取引先とのコミュニケーション経験2年程度 【歓迎】 ■訪日客対応経験、カスタマーサポート・カスタマーサクセス・コールセンター・SV・コンシェルジュ勤務経験 ■飲食店、ホテル業界、航空業界での顧客管理システムや予約業務管理の経験 ■英語・中国語を読める・書ける方(資格保有者も歓迎) ■旅行業界・ホテル業界などで訪日客対応をしてきた経験

  事業内容

  飲食店予約管理サービス「OMAKASE byGMO」の開発・運営

• エージェント求人

  経営陣直下で事業を創るインサイドセールス【フルフレックス×リモート】DX推進企業21333

  500~1000万

  • 商談
  • 講師
  • アップセル
  • インサイドセールス/電話営業
  • 既存顧客
  • 顧客折衝

  株式会社 FCE東京都新宿区

  経営陣直下で事業を創るインサイドセールス【フルフレックス×リモート】DX推進企業21333気になる

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  仕事内容

  同社は「チャレンジあふれる未来をつくる」を事業ミッションに教育関連事業を展開しています。 「エンジニアに依存しないIT活用」を具現化する業務自動化・最適化ツール「ロボパットAI」提供を通じて、組織の体質強化を支援しています。 「IT技術の活用」×「人・組織の変革」の両輪によって、これからの時代においても成長し続けられる組織づくりに伴走します。 本ポジションではロボパットAI 事業の成長に欠かせない重要な役割、インサイドセールス職をお任せします。 成長意欲の高い20代の若手が活躍している組織です。 【業務内容詳細】 ・新規先、既存先との商談設定（商談はフィールドセールス職（別部隊）が担当） ・基本はお問い合わせ企業への架電・メール送付の実施（今後、オンラインでの面談実施も検討） ・必要に応じてニーズ喚起のためのセミナー作成＆セミナー講師も実施 ・必要に応じて、展示会の設計＆運営も実施 ・SFAツールの登録業務＆運用も実施 ※既存顧客の継続支援のフォローや、他部門展開によるアップセル向け架電等のご経験・キャリアにより、CX部門との連携業務を担っていただく場合もあります。

  求める能力・経験

  【必須】以下いずれかの経験 ・インサイドセールス経験：2年以上 ・フィールドセールスなどの顧客折衝経験：2年以上

  事業内容

  東証スタンダード上場の安定性と、急成長SaaSのスピード感を併せ持つ企業です。 主軸の「ロボパットAI」は、プログラミング不要で現場が自らDXを推進できる 革新的なツールとして、約7,300製品中の頂点「最強ITツール第1位」を獲得。 「働きがいのある会社」に14年連続で選出されるなど、個の成長を最大化する文化です。