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企業ダイレクト

【多摩センター】金融（証券）業界のBPOバックオフィス管理者（SV候補）

400~540万

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社

東京都八王子市, 東京都多摩市, 東京都多摩市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • BPO管理/運営

仕事内容

証券会社をクライアントとするプロジェクトに配属となり、下記業務を中心に対応いただきます。入社後はプロジェクト内での研修（約3か月ほど）の後に、管理者業務をお任せする予定です。 ＜メンバー業務＞ ■各種書類の審査、不備確認業務■申込書や添付書類の記載内容チェック■申込書のデータ入力、データ精査■書類の作成、発送作業■電話対応 ＜管理者（リーダー・SV）業務＞ 業務習得状況に応じて、業務の幅を広げていきます。まずは、メンバーからのエスカレーション対応、プロジェクト進捗確認などからスタート予定。

求める能力・経験

【いずれも必須】■金融業界での経験■管理職へのステップアップを目指している方■PC基本操作（Microsoft Office等）ができる方※専用端末の操作だけではなく、Excel・Word・PowerPoint等の基本操作が可能な方 【歓迎】 ■以下資格を取得されている方 （証券外務員1種、2種/ファイナンシャル・プランニング技能検定） ■営業職などの顧客折衝経験をお持ちの方

資格

ファイナンシャル･プランニング技能士3級 尚可

学歴

大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

400万円～540万円 月給制 月給 250,000円～325,000円 月給￥250,000～￥325,000 基本給￥250,000～￥325,000を含む/月 ■賞与実績:年2回

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：15時間

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間123日 内訳：完全週休二日制

有給休暇

入社直後20日 最高付与日数20日 ※4/1入社の場合/入社月による付与日数変動

その他

その他（週休2日（シフト制勤務））

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【給与備考】給与は経験・スキルを考慮の上、上記範囲内で決定します。 ※年収は賞与・残業手当15時間分/月を含む 【就業時間備考】一部シフト勤務あり。プロジェクト異動により、勤務時間変更の可能性あり 【手当】休日出勤手当・深夜勤務手当・在宅勤務手当・人材紹介手当（友人/知人紹介制度） ※業務内容の変更範囲：当社における各種業務全般 ※勤務地の変更範囲：本社および全国拠点 【仕事の内容補足】 ＜管理者（リーダー・SV）業務＞ ■プロジェクトの業務管理（KPI管理、納期管理、品質管理など）■メンバー管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）■メンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応■各種分析、レポート作成■クライアント担当者への報告・提案

勤務地

配属先

ビジネスサービスグループ 第一事業本部 第一部（多摩） 102名（正社員：64名、契約社員：38名）※2025年4月1日時点

転勤

当面無

多摩センター

住所

東京都八王子市南大沢 2-27 フレスコ南大沢 14F

最寄駅

京王電鉄京王相模原線南大沢駅 徒歩3分

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

多摩第二センター

住所

東京都多摩市落合1-15-2 多摩センタートーセイビル

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

多摩第三センター

住所

東京都多摩市落合1-32-3 GA多摩bldg. 2F

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

備考

上記または顧客常駐のいずれかの勤務となります。

制度・福利厚生

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

有

その他制度

育児・介護休暇制度、資格支援制度（140種類）、SCSK健康保険組合、無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ)

制度備考

【休日補足】完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務） ■評価面談制度（年1回実施）■キャリア面談制度（年1回実施） ■特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）■慶弔見舞金制度 ■従業員持株会■スキルアップ研修/マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム） ■資格取得支援制度■Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能） ■メニュー選択型福利厚生制度■各種相談窓口■育児短時間勤務 ■配偶者の出産休暇■子のならし保育休暇■子の看護休暇

最終更新日： 

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    新卒事業部における事業推進グループのメンバーは、事業の成長を加速させる多岐にわたる業務を担当します。 施策実行支援や業務改善提案を通じて、事業全体の効率化と最適化を図り、事業管理や業務フロー設計の経験を活かしプロジェクトマネジメントを推進します。 特に今後はビジネス観点だけではなく、プロダクトやマーケティングの観点も踏まえた事業部全体の業務オペレーションの業務設計、実行体制の構築、運用改善などを担っていただきます。 構造的思考力、社内調整や資料作成の能力も求められ、事業部内外の関係者と連携し、目標達成に貢献します。 具体的な業務例： メインとしてはセールスへのミドルオフィス職能としてのSV職として、自らも前線に立ちながら、事業部全体の成果の最大化と生産性向上、リスク低減に関わるオペレーション設計や体制構築を担っていただきます。 ・各依頼部門の目的と実現したいことから最適な業務の要件定義、オペレーション構築、体制整備、実行、品質管理までを担っていただきます ・派遣社員のトレーニング・品質管理、採用 ・対応品質の維持・向上に向けた改善策の企画・実行 ・プロセスの効率化とマニュアル整備 その他、お客様に対しては下記を担っていただきます。 ・セールスやCSからの依頼をメインとしつつ、プロダクトやマーケなど連携部署からの依頼に対し、迅速かつ安定的なサービスを提供する ・お客様の課題を理解し、自身の業務範囲で可能な改善提案を自律的に行い、顧客満足度の向上に貢献する ・依頼内容や顧客の状況に応じて、適切なコミュニケーションと対応を行い、事業部全体の生産性の向上やリスク低減に寄与する ポジションの魅力 ・「学生の本質的なキャリア選択に向き合える」社会意義性の高い事業 ・0→1から1→10の事業フェーズに変わりつつある中で、事業において成長が重要になる面白いフェーズ ・役割にとらわれず、手を挙げることで多岐にわたる業務に携わることができます。 ・経営メンバーからの注目が高く、成長が期待されるポジションで、自由度の高い環境の中で新しいチャレンジに取り組むことができます。 ・セールス、CS、マーケティング、プロダクトの他、事業部外のコーポレート部門など事業部内外の多くのステークホルダーを巻き込んだ業務を担っていただきます。 ・業務プロセス全体の設計から実行、品質管理まで含めた体制構築や業務マネジメントの経験が積めます。

    求める能力・経験

    応募資格（必須） 以下いずれかのご経験2年以上 ・SV・業務オペレーションに関わる実務経験 ・プロジェクトマネジメントの経験 ・派遣社員を含む多様なメンバーとの協業経験やマネジメント経験 ・業務設計・業務フロー・プロセス・オペレーション設計改善の経験 ・イベント企画運営経験 応募資格（歓迎） ・営業企画/営業推進/営業戦略の経験 ・事業企画またはマーケティングでの戦略立案経験 ・定量・定性のデータを活用した戦略立案・実行支援の経験 求める人物像 ・構造的思考力 ・業務遂行能力 ・問題解決・改善意識 ・コミュニケーション・協調性

    事業内容

    インターネットを活用したサービス事業 即戦力人材と企業をつなぐ転職サイト「ビズリーチ」 人財活用システム 採用管理システム 勤怠管理システム 経費精算システム OB/OG訪問ネットワークサービス

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    求める能力・経験

    【必須】 ・40～100 名規模のセンター運営管理経験（スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管 理など） ・KPI（生産性・品質・納期・コストなど）の設計・モニタリング・改善経験 ・チーム・組織マネジメント経験（目標設定・人材育成・業務改善推進など） ・クライアント対応経験（報告・提案・課題解決の推進）

    事業内容

    BPO受託事業 一般労働者派遣事業 有料職業紹介事業 HRコンサルティング事業

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    同社はプロジェクトマネジメント研修に特化した教育事業を運営している企業です。 わかりやすく、研修後も実践しやすいプログラムにこだわって設計しており、大手企業への研修実施も多数行っています。 本ポジションでは自社サービス（eラーニング、研修、資格取得支援など）の運営事務局として、 実務を担当するメンバー（2名）の業務管理・サポート、 および一部システム・広告の運用業務をご担当いただきます。 【業務内容詳細】 ■1. メンバー業務の進捗管理・コントロール ? Aスタッフ（資格取得・eラーニング窓口担当）の管理 　プロジェクトマネジメント資格取得支援（受験申請サポート・添削）やeラーニング商品の顧客対応の進捗管理 　繁忙期や難度の高い問い合わせが発生した際の対応引き継ぎ（巻き取り） ? Bスタッフ（事務局・オペレーション担当）の管理 　資格取得、オープンバッジ発行、eラーニングコース割り当て、在庫管理などの進捗管理 ■2. 自身がメインで担当する運用・管理業務 ? パートナー商品・リセラー商品の管理 　他団体リセラー商品の発注管理・在庫コントロール ? 事務局オペレーション（一部実務の兼任） 　資格取得支援業務、オープンバッジ関連対応 ? Webサイト・マーケティングツールの運用（できればというレベル） 　HP（Jimdo）の更新・運用管理 　Googleアナリティクスを用いたアクセス解析・データ抽出 　Google広告の運用・管理

    求める能力・経験

    【必須】 ・顧客対応の経験者 ・PC等を扱える方（スムーズに操作・業務ができるレベル）

    事業内容

    プロジェクトマネジメント支援（PMO）事業 プロジェクトマネジメント教育研修事業 プロジェクトマネジメント資格取得支援事業 ツール・ソフトウェアの企画、開発、製造、販売 出版 プロジェクトマネジャー プロデュース／プロダクション 労働者派遣事業

  • エージェント求人

    ≪カスタマーサクセス≫【年収～1100万以上】グローバルAI事業中核【ソフトバンク×OpenAI】3

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    • 分析
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    ソフトバンク株式会社東京都港区
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    仕事内容

    ■求人概要 ソフトバンクとOpenAIによる合弁会社「SB OAI Japan」への出向ポジションです。 単なるAI導入に留まらず、日本を代表する大企業の“経営そのもの”をAIで再設計する、極めて先進的な取り組みに携わっていただきます。 グローバルで最先端を走るOpenAIの技術と、ソフトバンクの事業基盤が融合した環境において、企業変革を現場に定着させる中核ポジションです。 ■業務内容 本ポジションでは、大手企業に対しAI活用の導入〜定着までを一気通貫で支援します。 ・経営層と連携したAI活用戦略の設計・推進 ・顧客企業内のAI CoE（組織）の立ち上げ・運営支援 ・サービス導入後のオンボーディングおよび活用定着支援 ・利用データ分析をもとにした改善施策の企画・実行 ・全社展開を見据えた活用ルールやガバナンス設計 “導入して終わり”ではなく、「全社で使われ続ける状態」を創り上げることがミッションです。 ■ポジションの魅力 ・ソフトバンク×OpenAIの最先端AI事業に参画 ・日本を代表する大企業の経営変革を0→1でリード ・単なるCSではなく、組織・経営に踏み込むハイレイヤ

    求める能力・経験

    【必須条件】 ・エンタープライズ向けSaaSの導入・定着支援経験 ・経営層を含む顧客との高いエンゲージメント経験 ・ITに関する基礎的な理解（深い技術実装スキルは不要） 【歓迎条件】 ・不確実性の高い環境で0→1をつくることにやりがいを感じる方 ・プロダクト導入を「組織変革」として捉えられる方 【求める人物像】 ・顧客の懐に入り込み、変革を最後まで伴走できる方 ・「使われる仕組み」を設計し、定着させることに価値を感じる方 ・不確実な環境でも推進役として前に出られる方

    事業内容

    -

  • エージェント求人

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    • 業務改善企画
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    株式会社ベルシステム24東京都港区
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    仕事内容

    クライアントの業務課題解決に向けたソリューションのコンサルティング。様々なITソリューションを通じてクライアントのCRM領域等で課題解決や事業成長を支援（Salesforce、チャットBOTの導入など） 【具体的な業務例】 ・大規模プロジェクトのコンサルティング ・プリセールスリードとプロジェクト獲得 ・PMBOKなど標準的なプロジェクト管理スキームを駆使した、 　プロジェクトの運用、遂行 ・コンサルティングに必要な人材育成、方法論開発、品質管理などの 　ノウハウによる組織開発とプロセス構築

    求める能力・経験

    ＜必須＞ 課題解決、問題解決の取り組みのご経験 ＜歓迎＞ Salesforce（特にServiceCloud）の設計や構築 プリセールス経験、プロジェクトマネジメント経験 BPO業務（コンタクトセンター、バックオフィスなど）のKPI管理などの経験 コンタクトセンターのマネジメントや業務改善経験

    事業内容

    CRMソリューションに関するアウトソーシングサービス/テクノロジーサービス/コンサルティングサービス/人材派遣事業/有料職業紹介事業およびCRO事業、ならびにインターネットその他メディアを利用した各種コンテンツの企画/制作/販売およびこれに関するサービス運営