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企業ダイレクト

【多摩センター】金融（証券）業界のBPOバックオフィス管理者（SV候補）

400~540万

ＳＣＳＫサービスウェア株式会社

東京都八王子市, 東京都多摩市, 東京都多摩市

職務内容

職種

  • コールセンター管理/運営

  • BPO管理/運営

仕事内容

証券会社をクライアントとするプロジェクトに配属となり、下記業務を中心に対応いただきます。入社後はプロジェクト内での研修（約3か月ほど）の後に、管理者業務をお任せする予定です。 ＜メンバー業務＞ ■各種書類の審査、不備確認業務■申込書や添付書類の記載内容チェック■申込書のデータ入力、データ精査■書類の作成、発送作業■電話対応 ＜管理者（リーダー・SV）業務＞ 業務習得状況に応じて、業務の幅を広げていきます。まずは、メンバーからのエスカレーション対応、プロジェクト進捗確認などからスタート予定。

求める能力・経験

【いずれも必須】■金融業界での経験■管理職へのステップアップを目指している方■PC基本操作（Microsoft Office等）ができる方※専用端末の操作だけではなく、Excel・Word・PowerPoint等の基本操作が可能な方 【歓迎】 ■以下資格を取得されている方 （証券外務員1種、2種/ファイナンシャル・プランニング技能検定） ■営業職などの顧客折衝経験をお持ちの方

資格

ファイナンシャル･プランニング技能士3級 尚可

学歴

大学、大学院

勤務条件

雇用形態

正社員（期間の定め： 無）

契約期間

更新：無

試用期間

有 3ヶ月（試用期間中の勤務条件：変更無）

給与

400万円～540万円 月給制 月給 250,000円～325,000円 月給￥250,000～￥325,000 基本給￥250,000～￥325,000を含む/月 ■賞与実績:年2回

通勤手当

会社規定に基づき支給

勤務時間

08時間00分 休憩60分

フレックスタイム制

無 コアタイム 無

残業

有 平均残業時間：15時間

残業手当

有 残業時間に応じて別途支給

休日・休暇

年間123日 内訳：完全週休二日制

有給休暇

入社直後20日 最高付与日数20日 ※4/1入社の場合/入社月による付与日数変動

その他

その他（週休2日（シフト制勤務））

社会保険

雇用保険 健康保険 労災保険 厚生年金

備考

【給与備考】給与は経験・スキルを考慮の上、上記範囲内で決定します。 ※年収は賞与・残業手当15時間分/月を含む 【就業時間備考】一部シフト勤務あり。プロジェクト異動により、勤務時間変更の可能性あり 【手当】休日出勤手当・深夜勤務手当・在宅勤務手当・人材紹介手当（友人/知人紹介制度） ※業務内容の変更範囲：当社における各種業務全般 ※勤務地の変更範囲：本社および全国拠点 【仕事の内容補足】 ＜管理者（リーダー・SV）業務＞ ■プロジェクトの業務管理（KPI管理、納期管理、品質管理など）■メンバー管理・育成（勤怠管理、シフト作成、採用、研修など）■メンバーからのエスカレーション対応、クレーム対応■各種分析、レポート作成■クライアント担当者への報告・提案

勤務地

配属先

ビジネスサービスグループ 第一事業本部 第一部（多摩） 102名（正社員：64名、契約社員：38名）※2025年4月1日時点

転勤

当面無

多摩センター

住所

東京都八王子市南大沢 2-27 フレスコ南大沢 14F

最寄駅

京王電鉄京王相模原線南大沢駅 徒歩3分

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

多摩第二センター

住所

東京都多摩市落合1-15-2 多摩センタートーセイビル

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

多摩第三センター

住所

東京都多摩市落合1-32-3 GA多摩bldg. 2F

喫煙環境

屋内禁煙（屋内喫煙可能場所あり）

備考

上記または顧客常駐のいずれかの勤務となります。

制度・福利厚生

制度

その他

寮・社宅

無

退職金

有

その他制度

育児・介護休暇制度、資格支援制度（140種類）、SCSK健康保険組合、無料健康診断(35歳以上は人間ドッグ)

制度備考

【休日補足】完全週休2日（土日祝休）または週休2日（シフト制勤務） ■評価面談制度（年1回実施）■キャリア面談制度（年1回実施） ■特別休暇　全16種（エデュケーショナル休暇・連休サポート休暇・メモリアル休暇など）■慶弔見舞金制度 ■従業員持株会■スキルアップ研修/マネジメント研修 （管理者向け教育プログラム） ■資格取得支援制度■Eラーニング（社外・社内問わず好きなタイミングで研修受講が可能） ■メニュー選択型福利厚生制度■各種相談窓口■育児短時間勤務 ■配偶者の出産休暇■子のならし保育休暇■子の看護休暇

最終更新日： 

条件の近いおすすめ求人

  • 企業ダイレクト

    東京【センター管理系総合職（副センター長候補）】ATM監視事業シェアNO.1

    470~617万

    ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社東京都墨田区
    もっと見る

    仕事内容

    ATMコールセンター等の副センター長候補として、コールセンター管理業務/BPR/BPO/スタッフ採用・育成等の業務をお任せします。 【詳細】■収益管理(業務量予測・実績の検証/採用計画の策定/進捗管理) ■運営に関わる意思決定及びサポート/センター内周知管理 ■人事・労務管理 ■品質・リスク管理 ■繁忙時間帯の入電サポート ◆業務プロセス改善施策の企画 ◆コールセンター運営に関するデータ集計/分析 ◆BPO/コンタクトセンター関連業務の提案サポート ◆BPO/コンタクトセンター関連業務の立ち上げ時のPJT管理 【スタッフ採用や育成】■SV/オペレーター採用 ■新人SV/オペレーターへの教育

    求める能力・経験

    【必須】コールセンターまたはコンタクトセンターでのマネジメント経験(SVまたはセンター自体のマネジメント経験がある方)　※金融の知識がなくてもやご活躍いただけるよう、研修制度を整えています。 【社風】多くの金融機関と取引があり『安定さ』がある一方で、社員がどんどん新しいアイデアを出し、カタチにしていくオープンな社風も兼ね備えている点が当社の魅力です。 【当社の事業について】ATM関連サービス/コールセンターサービス/事務効率化サービス/健康サービス/システム開発など、社会インフラ会社として、幅広くソリューションを提供しています。

    事業内容

    ■システム開発(金融機関や行政機関を中心としたシステム開発)■DX推進事業(DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施)■BPO事業(顧客の課題やニーズに基づき、企画～運用まで業務を一貫して実施)■海外事業(ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進)

  • 企業ダイレクト

    【営業支援コンサルタント】インサイドセールス組織構築/週4在宅・上場G

    500~600万

    エンＳＸ株式会社東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    顧客のKPI分析やプロセス改善を軸に営業組織の再現性づくりに伴走するコンサルタント業務。アポ獲得プロセスの基盤を構築し、安定して成果を出し続けるための実践的な営業戦略設計を担います。 ■顧客接点メンバーの伴走支援とKPI達成向けた改善 ■トークスクリプト改善能力を用いた設計 ■誰がやっても売れる仕組みの型化と共有 入社後は親会社の安定した人材サービスを担当し、未経験から営業戦略設計の型を習得。成果次第で最短3ヶ月後からSaaSや大手等の外部クライアントを平均5～6社担当し、戦略設計に専念できる環境です。

    求める能力・経験

    【必須】■法人や個人向けの営業など顧客折衝の経験 【魅力】 ■エンGのノウハウでSaaS企業等の営業変革(SX)を支援 ■戦略立案～コールメンバー育成・マネジメントまで一貫して担当 ■急成長ベンチャーで事業・組織づくりに携われる面白さ ■リモート中心＆フレックス(コアタイム有)で柔軟な働き方 ■成果はインセンティブ(年間最大56万円)や賞与で還元

    事業内容

    営業支援事業 営業人材育成事業 営業用ツールの企画・開発・提供

  • エージェント求人

    【コンタクトセンター／外資／英語力】大手ショート動画プラットフォーム企業／コンタクトセンターSV職

    450~650万

    • オペレーター
    • スーパーバイザー
    • カスタマーサポート対象 既存顧...
    • カスタマーサポート対象 IT部...
    • 規模1人～29人のカスタマーサ...
    • コールセンターコンサルティング
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • 英語接客
    • 窓口業務
    イー・ガーディアン株式会社東京都新宿区
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    仕事内容

    【ポジション】 コンタクトセンター　ＳＶ職 【業務内容】 大手ショート動画クライアントの広告審査の業務を主に担当するポジションです。 まずは、先輩社員にフォローしてもらいながら業務全体を理解していただきます。 3か月～半年を目途に以下の業務を順にお任せしていきます。 ※業務での英語使用割合※ 6 (日本語)：４(英語) 【英語対応（社外向け）】 ・外資系クライアントとの商談 　└クライアントから受ける依頼・質問等の確認・回答 　└クライアントからの依頼を具体化しオペレーションへ業務反映（フロー構築・判断基準などの周知） 　└週次、月次、四半期報告会にてクライアントへ報告 【日本語対応（社内向け）】 ・オペレーターの業務状況の確認 　└生産性・品質スコアを専用システムから検証、必要に応じた改善　 　　実施 ・オペレーター管理（勤怠確認・面談・契約更新手続き等） ・週次、月次、四半期報告書を作成 ・請求対応

    求める能力・経験

    ビジネスレベルの英語力

    事業内容

    ■ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング ■リアルタイム投稿監視業務 ■ユーザーサポート業務 ■オンラインゲームカスタマーサポート業務 ■コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務 ■コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務 ■人材派遣業務

  • 企業ダイレクト

    ★英語力を活かせます【外資系企業担当SV】土日祝休み/フレックス可

    450~600万

    イー・ガーディアン株式会社東京都新宿区
    もっと見る

    仕事内容

    大手ショート動画クライアントの広告審査の業務を主に担当するポジションです。まずは先輩社員にフォローしてもらいながら業務全体を理解していただきます。3か月～半年を目途に以下の業務を順にお任せしていきま す。業務は6割が日本語、4割が英語でのやりとりになります。 【英語対応】■外資系クライアントとの商談(クライアントから受ける依頼・質問等の回答/クライアントからの依頼を具体化しオペレーションへ業務反映/週次、月次等の報告会にてクライアントへ報告)【日本語対応】■オペレーターの業務状況の確認(生産性・品質スコアを専用システムから検証、必要に応じた改善実施/オペレーター管理等)

    求める能力・経験

    【必須】■英語：ビジネスレベル（外資系クライアントとの商談・社外向け資料作成など）■日本語：ビジネスレベル（N2レベル以上） 【歓迎】■後輩の育成経験・リーダーとしてメンバーを管理した経験等 ■コールセンターでのスーパーバイザー経験 【募集背景】 組織が拡大する中で、クライアントの前に立ちチームを牽引していただけるリーダー候補を募集します！また全社でDX推進をしながら業務効率化の構築なども積極的に携わっていただけます。

    事業内容

    ■ブログ/SNS/掲示板企画コンサルティング■リアルタイム投稿監視■ユーザーサポート ■オンラインゲームカスタマーサポート■コンプライアンス対策/風評/トレンド調査 ■コミュニティサイト企画/サイト運営代行/広告審査代行サービス■人材派遣

  • 企業ダイレクト

    東京【金融系コールセンター運営/リーダー候補】ATM監視事業シェアNO.1

    400~447万

    ＳｏｃｉｏＦｕｔｕｒｅ株式会社東京都墨田区
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    仕事内容

    ■ATM監視センターにて、コールセンター運営の中核を担うリーダー候補としてご活躍いただきます。現場理解を深めながら、段階的にチームの運営・業務効率化業務にも携わっていただきます。 【業務内容】 ■業務効率化、ITツールの導入：業務フローの見直し・マニュアル整備、研修設計、DX導入支援など　 ■5～10名程度チームの運営・育成：応答率・CPH・応対品質・事務品質の管理など

    求める能力・経験

    【いずれか必須】■コールセンターでのSVのご経験 ■コールセンターまたは接客・サービス業での教育研修の経験、人員・KPI管理、業務効率化やシフト作成（適正配置）などの経験 【入社後のステップ】 ▽OP研修（約2カ月）：業務理解・基本応対などエンドユーザー重視の対応基礎を習得 ▽SV研修（2～3カ月）：OPに対する評価やセンターKPIを理解 ▽主任・リーダーへ（半年～1年）：センター全体の成果を意識し、効率化や品質向上・研修教育などを企画

    事業内容

    ■システム開発(金融機関や行政機関を中心としたシステム開発)■DX推進事業(DX推進に課題を持つ顧客へ積極的に提案を実施)■BPO事業(顧客の課題やニーズに基づき、企画～運用まで業務を一貫して実施)■海外事業(ASEAN向けに積極的に事業を展開/推進)

  • 企業ダイレクト

    【アポ獲得マネジメント】エンG支援のSV/未経験OK/リモート可(月数回出社)

    500~600万

    エンＳＸ株式会社東京都新宿区
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    仕事内容

    親会社であるエン株式会社をクライアントとし、営業の支援、インサイドセールス(IS)メンバーの育成をお任せ。営業未経験の方でも挑戦可！入社後3ヶ月間の研修プログラムを用意！目標達成意識がある方におすすめ！ ■朝礼での目標の共有　■お客様情報のリサーチ・データ整理 ■メンバーの個別サポート/育成　■ISロープレ対応(フィードバック) ■プロジェクト成果の見える化(KPI管理) ★1か月目：自身がコール部隊の一員として商材の営業に従事 ★2か月目：メンターのサポートの元、コール部隊をマネジメント ★3か月目：マネージャーとして独り立ち

    求める能力・経験

    【必須】■対人折衝経験をお持ちの方（目安：1年以上） （※営業・販売・カスタマーサポート・接客・人材サービス・コールセンターなど、業種・職種は不問） 【魅力】 ■エンGのノウハウでSaaS企業等の営業変革(SX)を支援 ■戦略立案～コールメンバー育成・マネジメントまで一貫して担当 ■急成長ベンチャーで事業・組織づくりに携われる面白さ ■リモート中心＆フレックス(コアタイム有)で柔軟な働き方 ■成果はインセンティブ(年間最大56万円)や賞与で還元

    事業内容

    営業支援事業 営業人材育成事業 営業用ツールの企画・開発・提供

  • 企業ダイレクト

    【コンサルタント(外部人事)】HRコンサル経験者歓迎/在宅勤務/年間125日

    350~600万

    ブライエッジ株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    クライアント様の「外部人事」のような立ち位置で伴走するコンサルタントとして、人事担当者様の課題をヒアリングしながら、スカウト業務・応募者様との面接面談といった業務提案・代行(RPO)を行います。 定期的に人事担当者様とMTGを行い、スカウト手法やペルソナの見直し・改善、新たな手法の提案 ※ゆくゆくはクライアント様の採用の上流工程にも携わりながら採用成功にコミットしていただきます。 【やりがい】 他チーム/事業部とも協業し、「みんなで同じ方向に進みゴールを目指す」という一体感が味わえます。在籍社員の多くも人事/採用は未経験ですが、一緒に成長していきたい方歓迎です。

    求める能力・経験

    【必須】 ■何らかで採用に携わった経験のある方 （※スカウト、面接官経験、リクルーター的に関わっているも可） 【歓迎】■RPO経験 ■RA経験 ■採用担当経験 【求める人物像】 ■PDCAサイクルを自ら回し、課題への提案ができる ■強いマインドを持ち熱意を持って仕事に取り組める方 ■自分の責任範囲を拡張できる方 ■主体制を持って自走できる方 ■達成欲が強く、チームで成し遂げるのが好きな方

    事業内容

    採用からRPO、制度構築まで、人材領域における様々な課題を解決する、総合ソリューションカンパニーです。

  • エージェント求人

    【コールセンター・セールス経験者歓迎】委託先コールセンターの管理業務

    350~450万

    • 担当者
    • 食品
    • 製品
    • 医薬/バイオ素材
    • 研修実施
    • 開発
    • 販売
    • 医薬部外品
    • スキンケア
    • 分析
    • 店舗
    • 医薬
    • カスタマーサポート/コールセン...
    • チームリーダー
    • BPO
    • オペレーション改善
    銀座ステファニー化粧品株式会社東京都港区
    もっと見る

    仕事内容

    【ミッション・役割】 化粧品、医薬部外品、健康食品等の製造・販売、輸出入事業 【主な仕事内容】 ■業務委託をしているコールセンターの管理業務がメインのお仕事になります。 (1) 施策内容等に関する情報共有、指示だし (2) コールセンターレポート(応答率など)の確認、分析 (3) エスカレーション対応 (4) コールスクリプトの作成 (5) 新商品の研修 (6) 委託先担当者とのミーティング (7) 社内調整 ※国内出張あり（応相談） 【企業の魅力・特徴】 ≪≪エイジングケア化粧品のパイオニア≫≫ ≪≪「きれいと元気」をお客様にお届けする、化粧品・健康食品の販売企業です。≫≫ ■1992年創業より人間の環境老化を徹底的に防ぎ、年を重ねるごとに美しくなる、そんなエイジングケアに取り組んできたスキンケアブランドです。口コミでファンが増え続けております。 ■2012年には「LG生活健康(株)」の傘下となり「韓国コスメ製品」も含め1,000点以上のアイテムを日本に展開しており、売上げも120億円を超え順調に伸張しております。 ■販売チャネルは電話通販(アウトバウンド、インバウンド)、WEB、店舗、販売店、路面店など多数。 ■エイジングケア化粧品、安心安全をモットーにした商品開発を実施し、商品力には大きな自信をもっております。 ■グローバル企業として新たに日本市場を開拓し、免税店、イオングループ等での販売を強化しています。

    求める能力・経験

    【必須要件】 ・基本的なPCスキル ・以下いずれかのご経験（目安2年以上） - コールセンター／BPO業務 - 営業職（法人・個人問わず） - インサイドセールス など 【歓迎要件】 ・コールセンターでのSV／リーダー経験 ・アウトバウンドコールセンターでの業務経験 ・KPI管理や数値分析の経験 ・チームリーダー／メンバーマネジメント経験 ・業務改善やオペレーション改善の経験

    事業内容

    化粧品、医薬部外品、健康食品等の製造・販売、輸出入事業

  • エージェント求人

    【BPOプロジェクト統括責任者】官公庁の重要施策を成功に導く現場責任者＜業界グローバルリーダー＞

    696~868万

    • マネジメント
    • プロジェクト統括/責任者
    • BPO
    • 業務改革/BPOコンサルティン...
    • オペレーション設計
    • プロジェクト
    • 政策企画/立案
    • 統括マネージャー
    アデコ株式会社東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    ＜国や自治体の重要プロジェクトを、あなたのマネジメントで成功へ導く＞ 世界60カ国以上に展開する人材業界のグローバルリーダーである当社。今回募集するのは、官公庁や自治体から受託した「事務センター」や「コールセンター」などの運営を一手に担うプロジェクト統括責任者です。 【ミッション：仕様書を超えた価値の提供】 単なる事務代行ではありません。子ども・子育て支援や行政サービスの効率化など、社会課題に直結する事業の現場責任者として、目標達成に向けた指揮を執っていただきます。 組織マネジメント： 数十名〜数百名規模のメンバーを率い、育成やコーチングを通じて「強いチーム」を構築。 クライアント折衝： 自治体担当者と密に連携し、最新情報の共有や改善提案を行い、確かな信頼関係を築きます。 課題解決の実行： 運営上のボトルネックを特定し、業務フローの再構築やシステム要件の整理などを通じて、目標を確実に達成させます。 【求めるスキル】 ◆当社のビジョンに共感し、その実現に向けて主体的に行動できる方 ◆目標・期日から逆算した精度の高いプランニングができる方 ◆自身で考え、新しいことを学びながら前向きに挑戦できる方 ◆顧客が求めることを正しく理解し、その実現に寄り添うことができる方

    求める能力・経験

    ＜必須＞ ◆複数のBPOプロジェクトを、プレイングマネージャーとして対応していたことのある方 ◆BPOプロジェクトの責任者として、品質管理やコスト管理の経験がある方 ◆事業進捗を定量的に適切に測定し、発生し得るリスクに関して論理的に情報を整理し、チームを牽引できる方 ◆顧客との信頼関係を築き、円滑なコミュニケーションができる交渉スキルがある方 ◆チームメンバーや同僚、パートナーから信頼され、協力的なチームプレーヤーである方 ◆多数のチームメンバーが安全・安心して就業でき、最大限のパフォーマンスを発揮できるようモチベートできる方 ◆特定の分野での専門知識があり、組織に新たなアイディアや知識をもたらせる方 ◆多様な人間関係を築き、異なる分野や専門性を持つ人々と協力して仕事を進める能力がある方 ＜いずれか必須の経験＞ ◆BPO事業の企画・運営責任者の経験がある方（公共事業の経験者尚可） ◆大規模な業務改善やBPR、オペレーション設計に関する業務経験をお持ちの方 ◆大規模プロジェクト、または複数プロジェクトのマネジメント経験がある方 ＜尚可＞ ◆定量データの分析から示唆出し、定量モニタリングから筋の良い施策を立案～実行まで一貫して行った経験をお持ちの方 ◆マーケット分析に基づく事業戦略・営業/販売戦略の策定・進捗管理の経験をお持ちの方 ◆政策企画を経験したことがある方

    事業内容

    -

  • 企業ダイレクト

    【秋葉原/インサイドセールスマネージャー】太陽光発電/年間休日125日/裁量◎

    600~1000万

    株式会社Ｇｒｅａｔ　Ａｔｔｒａｃｔｏｒ東京都千代田区
    もっと見る

    仕事内容

    太陽光事業を行う当社にて、インサイドセールス部門のマネジメントをお任せします。法人・個人向けテレマーケティングチームの数値管理やオペレーター育成、戦略立案を通じ、商談供給の最大化を担う役割です。 【具体的には】■法人・個人宅施主様への商談調整およびオペレーターの行動管理・育成■CRM（顧客管理システム）を活用した数値分析と、効率的な架電フローの構築■自らもプレイングマネージャーとして現場を牽引し、成約率向上のための改善提案■目標達成に向けたKPI管理および、メンバーのモチベーションコントロール■マニュアルのない状態から、最適な営業組織の仕組み作り・型作りを推進

    求める能力・経験

    【必須】■テレマーケティングの管理経験 【歓迎】■CRMの構築経験 【魅力】 ■現場を理解した上で意思決定ができる裁量の大きいプレイングマネージャー ■仕組みづくり・改善提案がダイレクトに成果へ反映される環境 ※成果はインセンティブとして反映されます ■太陽光・再生可能エネルギーという成長市場でのキャリア形成

    事業内容

    ■太陽光関連事業 ■リフォーム事業 ■エネルギー事業