【浜松町】葬儀コンタクトセンター/葬儀サービスのご案内等の受電業務メイン

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• エージェント求人

  楽天　『トラベル&モビリティ事業】カスタマーサービス　アシスタントマネージャー候補

  550~800万

  • 問い合わせ対応
  • 分析
  • マーケティング
  • マネジメント
  • 戦略提案
  • プロジェクトマネジメント
  • サービス改善提案
  • データ分析
  • 品質改善
  • 顧客対応
  • 導入支援
  • プロジェクト

  楽天グループ株式会社東京都世田谷区

  楽天　『トラベル&モビリティ事業】カスタマーサービス　アシスタントマネージャー候補気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 CSオペレーショングループでは、エンドユーザー対応における運用の本社機能を持ち コールセンターからの2次エスカレーション対応、運用構築および顧客の声を元にした 品質改善を通してトラベル事業に貢献しています。 私たちは、あらゆるタイプの顧客からの問い合わせを解決する能力を持ち、強力で有能な リーダーシップを発揮できる候補者を求めています。 データに基づいた改善提案と実行、そして自動化とAIを活用した顧客体験の 変革が次の成長フェーズの鍵となります。 【来てほしい人物像】 顧客体験の向上に情熱を持ち、データ分析能力とチームを動かすリーダーシップを兼ね備えた方。 複雑な状況下でも自律的に行動し、変革を推進できる方。 顧客サービスへの深い理解とチームマネジメント経験を持ち、高いサービス品質を追求できる方。 ＜魅力＞ ・事業・組織フェーズの魅力 日本最大級OTAをリードし、グローバル展開含め成長し続ける楽天トラベルで顧客体験戦略を 策定・実行し、数百万人の旅行者の旅をより良いものにするグローバル規模の 変革イニシアチブを直接リードできます。 ・裁量権や組織カルチャーの魅力 顧客体験のミッションとビジョンを社内外に伝え、CSベンダーへの指導、新製品・ポリシーの 導入支援など、幅広い業務を自律的に推進する裁量があります。 ハイパフォーマンスチームを率い、彼らの成長を支援し、能力開発と後継者育成を通じて 組織に貢献できます。 ・キャリアステップ（得られるスキルやキャリアパス） 顧客ケアにおけるオペレーションマネジメントの専門性を深めながら、リーダーシップ プロジェクトマネジメント、データ分析、そしてAI・自動化技術といった 汎用性の高いスキルを向上させることができます。 また、将来的にトラベル内のみならず、多彩なサービスを抱える楽天グループへの キャリアステップチャンスがあります。 ・競合他社との差別化（本事業×楽天Gのリソースを活かした魅力） 変化の速いEコマースおよび旅行業界において、常に新しい課題に挑戦し、自ら率先して 解決策を見出すことで、高い適応力と問題解決能力を養えます。 【業務内容】 楽天トラベル＆モビリティ事業CS運用グループのアシスタントマネージャー候補として マネージャー・バイスマネージャーと一緒にチームをマネジメントしていただきます。 チームは現在、社員、業務委託者を含め10名で構成されています。 グローバルな旅行プラットフォームにおいて、顧客体験のミッションとビジョンを推進し データに基づいた改善提案を通じて、旅行者にとってよりスムーズで価値ある旅行体験を創造します。 ＜主な業務内容＞ ・Jr.メンバーからの顧客対応に関わる案件の相談を受け、組織のミッションやポリシーに基づいて 　顧客目線の柔軟な判断をします。 ・顧客エンゲージメントのミッションとビジョンを社内外の 　ステークホルダーに効果的に伝達します。 ・カスタマーエクスペリエンスの傾向やKPIに対する変動の理由を特定するための 　根本原因分析を実施するサービス担当者を指導します。 ・楽天トラベルのサービス、CSツール、その他のチームにおける問題や改善機会を 　積極的に特定し、旅行者の労力削減と効率向上を目的とした改善PDCAをリードします。 ・新しいサービス、運用ポリシー、業務プロセス、ツールの導入と定着に積極的に貢献します。 ・ポリシーと手順の実施を監督し、CSベンダーがそれらを一貫して遵守していることを確認します。 ・CSベンダーでの人為的ミスの発生時に真因特定に自ら入り、リスク軽減策を提案し 　関係者とすり合わせます。 ・VoC分析に基づいた実用的なサービス改善提案を提供し 　クロスファンクショナルチームに専門知識と深い洞察を提供します。 ・変更が理解され、強化されるためのフレームワーク構築を支援し、チームの期待値と 　ビジョンを効果的に伝達します。 ・顧客満足度（CSAT）、サービスレベル、自動化品質、生産性、コスト効率 　従業員／エージェントエンゲージメントといったミッションクリティカルな 　指標を改善するイニシアチブを優先順位付けし、計画し、推進します。 ・プロダクト、エンジニアリング、データ、マーケティング、戦略的パートナーシップ 　パートナーサービス、財務、法務、その他の社内チームと密接に連携し 　新しいビジネスおよびプロダクトイニシアチブをCSがサポートできる体制を確保します。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・カスタマーサポートまたはホスピタリティ業界での経験3年以上 ・品質改善活動経験 ・AI活用経験 【歓迎要件】 ・2人以上の組織での人材マネジメント経験 ・プロジェクトリード

  事業内容

  -

• エージェント求人

  カスタマーサポート / ナレッジマネジメント（マネージャー候補）

  600~1000万

  • 品質管理
  • メンテナンス
  • マネジメント
  • オペレーター
  • プロジェクト
  • 問い合わせ対応
  • プロジェクト推進
  • マネージャー
  • 品質改善
  • 顧客対応
  • 開発
  • 戦略立案

  株式会社タイミー東京都港区

  カスタマーサポート / ナレッジマネジメント（マネージャー候補）気になる

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  仕事内容

  ■本ポジションの役割 　ナレッジマネジメントグループは、顧客が困りごとを抱えた際に、お問い合わせをせずとも自己解決できるように、FAQ・チャットボットなどの自己解決のためのツールを活用し、顧客のプロダクト利用体験向上を目指すグループです。 　また、オペレーターが顧客対応を行う際に活用するナレッジの管理も行い、スムーズで満足度の高いお問い合わせ体験を提供します。 ■具体的な業務内容・マネージャー候補 ①カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行 ②ナレッジマネジメントグループのマネジメント 　┗KPI管理/設定および、KPI達成のための戦術やアクションプランの策定 　┗パフォーマンス上の問題やボトルネックの特定および、解決のためのアクション 　┗ピープルマネジメントメンバーの育成とキャリア開発 ③顧客の自己解決体験の向上 ・顧客が困りごとを抱えても自己解決をしながらサービス利用し続けるための、プロダクトチームと協業した、AIチャットや生成AIの導入検討・施策推進 ・顧客の自己解決に関連するKPI改善のための、プロジェクト推進および他部署との連携 FAQ・チャットにおける回答記事までの到達率の向上、解答内容の品質改善など（ベンダーとの連携含む） ④顧客のお問い合わせ体験の向上 ・オペレーション変更やプロダクトリリースなどに伴う、オペレーター向けナレッジの定常メンテナンス ・迅速で満足度の高いサポート体験の提供のための、プロジェクト推進および他部署との連携 　┗CSオペレーションチームと協業し、DX化に向けた施策や、AIを活用したオペレーションの最適化など 　┗オペレーター向けのナレッジにおける、記事までの到達率の向上、記事の内容の品質改善など ■働き方 フルリモート勤務可能 ※全社イベントや業務の必要に応じて東京本社に出社いただく必要があります ※オペレーションチームは365日稼働しているため、年末年始やGW含めてシフトで勤務していただく場合があります

  求める能力・経験

  ◾️必要要件 カスタマーサポートにおける業務改善のご経験（2年以上） 他部署を巻き込みプロジェクトをリードして成果をあげた経験 ◾️歓迎要件 事業方針等をベースにした部署戦略・戦術の立案、実行経験 toB, toC両方のCS/コールセンター経験 KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験 ◾️求める人物像 新しいスキルや技術を能動的に学ぶことが好きな方 未整備な環境に対してポジティブに向き合える方 各ステークホルダーと円滑なコミュニケーションがとれる方 タイミーのミッション、ビジョン、バリューに共感できる方 チームワークを大事にし、自分の意見を押し付けるだけではなく相手の意見も尊重できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【旭化成G｜コールセンターSV候補】へーベルハウス｜住宅×顧客対応｜残業少なめ／年収410万～

  400~500万

  旭化成ホームズ株式会社東京都新宿区

  【旭化成G｜コールセンターSV候補】へーベルハウス｜住宅×顧客対応｜残業少なめ／年収410万～気になる

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  仕事内容

  ■仕事内容 へーベルハウスにお住まいのお客様からのお問い合わせに対し、 最適な解決策をご提案するコールセンター業務をお任せします。 あわせて、オペレーター（コミュニケーター）の育成や進捗管理など、 SV（スーパーバイザー）候補としてマネジメントにも携わっていただきます。 ＜具体的には＞ ・お客様からのサービスコール対応（電話・Web） ・お困りごと／相談内容のヒアリングおよび解決提案 ・対応内容の進捗管理・品質管理 ・オペレーターの指導／育成／フォロー ・業務フロー改善や運用サポート 単なる“受電業務”ではなく、 顧客満足度の向上とチームマネジメントを担うポジションです。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ■このポジションの魅力 ・年収410万円～460万円＋賞与（安定した給与体系） ・残業0～25時間程度と働きやすい環境 ・旭化成グループの安定基盤で長期就業が可能 ・SV候補としてマネジメント経験を積める ・住宅・顧客対応スキルを活かせる環境 ・育児制度など福利厚生が充実

  求める能力・経験

  ■必要な能力・経験 ・コールセンターでのSV経験（2年以上） ・PCスキル（タイピング・システム操作） ・顧客対応力、マネジメント力

  事業内容

  戸建住宅「へーベルハウス」、集合住宅「へーベルメゾン」を中心とした住宅事業を展開。 設計・施工・アフターサービスまで一貫して提供し、 高耐久・高性能住宅に強みを持つ。長期的な顧客関係を重視したストック型ビジネスも拡大中。

• エージェント求人

  【循環型社会支援・上場メーカー】 コールセンター担当（管理・運営）

  500~650万

  • カスタマーサポート部門連携
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • 運営管理
  • 顧客対応

  株式会社ユーグレナ東京都港区

  【循環型社会支援・上場メーカー】 コールセンター担当（管理・運営）気になる

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  仕事内容

  同社が持つ独自の価値を軸に、シニアの未病予防から、パパママ・子どもの日常的な栄養サポート、女性の美容に至るまで幅広い生活者の“健やかで前向きな暮らし”を支援することがミッションです。科学的根拠と顧客理解に基づく価値提供を通じて、世代横断で長期的に信頼されるブランド・プロダクトを創出し続けることを目指しています。 【仕事内容】 同社コールセンター担当として、以下の業務を遂行いただきます。 ・委託先コールセンターの運営管理、KPIモニタリング、課題分析 ・応対品質の確認および改善施策の企画・推進 ・FAQ、マニュアル、対応フローの整備・更新 ・委託先との定例運営、課題整理、関係構築 ・ブランド担当など社内関係部署との調整、施策・対応方針の整理 ・VOC分析および社内展開 ※変更の範囲：会社の定める業務 【組織構成】 部長＋課員20名 ・ヘルスケア推進課：6名（男性1名、女性5名） ・ビューティー開発課：6名（男性1名、女性5名） ・当該組織：8名（男性3名、女性5名） ※平均年齢30代後半 ＜働くを支援する取組・福利厚生＞ 【定年制】 満65歳　※役職定年などはありません 【複業の推奨】 個人の能力を伸ばし、発揮する機会を広く得られる観点から複業を推奨しています。 ※複業実施の際には、社内申請を行う必要がございます。 【保育園料支援サポート制度】 認可・認証・無認可にかかわらず、お子さまが3歳になるまでの保育園料を一部サポートします。 ・正社員/保育料の50%　上限金額30,000円/ 　(社内結婚、パートナーがいない方は100％支援上限60,000円) ・契約社員（週30時間以上の勤務の方）/保育料の30%　上限金額15,000円/月 【ベビーシッター割引券】 ベビーシッターの利用に対して、利用料の補助（7割会社負担、3割個人負担）が受けられます。 【小学校卒業までの時短勤務 / 所定外労働の制限】 法令では3歳までの措置となる時短勤務や所定外労働の制限を、 同社では小学校6年生まで延長して申請がすることが可能です。 【持株会制度】 持株会制度とは、働く仲間（従業員）の自社株取得を容易にし、財産形成を助成することを目的とした制度です。また、仲間が自社株式を継続的・安定的に取得・所有することを通じて、株主および経営者と同様の視点を共有することで、中長期的な業績拡大及び企業価値の向上をより一層目指しやすくする制度です。 希望者が毎月の給与から一定額を拠出し、さらに会社が拠出額の10%を上乗せした金額で自社株式を購入できます。 【社割制度】 同社グループ各社の商品を割引価格で提供します。 【慶弔見舞金制度】 お子さまの出産時や入学時などに祝い金を支給します。 【早期復帰お祝い金制度】 お子さまが生後6か月までに復帰した仲間には早期復帰お祝い金を支給します。

  求める能力・経験

  下記いずれかの業務経験を3年以上有する方 -メーカー・事業会社側におけるカスタマーサポート／顧客対応部門での主担当としての実務経験 -上記に準ずる、顧客対応に関わる運営管理・業務改善・関係者調整の経験 -コールセンターにおけるSV・リーダー・管理者等としての実務経験

  事業内容

  1.微細藻類等の研究開発、生産 2.微細藻類等の食品、化粧品の製造、販売 3.微細藻類等のバイオ燃料技術開発、環境関連技術開発 4.バイオテクノロジー関連ビジネスの事業開発、投資等

• エージェント求人

  オペレーター【割安度での商品評価は最上位レベル】

  370~450万

  • 問い合わせ対応
  • 保険
  • 電話対応

  大手グループの生命保険会社東京都江東区

  オペレーター【割安度での商品評価は最上位レベル】気になる

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  仕事内容

  お客さまサービス部コールセンター室／営業サポート部サポートデスク室 ・お客さまや代理店からのお問い合わせ対応 ・受電内容をデータベースに入力 ・お客さまや代理店からのご意見やご要望を関係部署に伝達し、商品開発や事務の効率化に活用 ・電話対応のノウハウ・FAQ等のマニュアル化及び内容の更新作業 ※コールセンター室：お客さま対応 ※サポートデスク室：代理店対応 ※入社後は２～３ヶ月程度の研修があり、受電に必要な保険知識、事務知識等を学んでいただきます。 ※在宅勤務を導入しておりますが、お一人で仕事ができる環境・個室が必須になります。 ※ご経験・適正に応じてコールセンター室、サポートデスク室への配属を決定します。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ■土日勤務可能な方 ■社会人経験２年以上 ■基本操作程度のOAスキルをお持ちの方 ■営業経験、サービス業経験をお持ちの方 【尚可】 ■コールセンター・サポートデスク・ヘルプデスクの実務経験をお持ちの方（業界問わず） ■金融機関（生損保・銀行・信金・証券・保険代理店等）で業務経験をお持ちの方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【SaaS事業】カスタマーサポート

  400~450万

  • 事務
  • 課題設定
  • 人材紹介/派遣
  • M&Aアドバイザリー
  • M&A対応
  • 営業
  • 見積もり
  • 問い合わせ対応
  • 契約締結
  • コスト削減
  • 事業責任者
  • M&A支援
  • SaaS
  • 事業承継
  • 人材紹介
  • 顧客管理
  • Microsoft Excel

  株式会社プレックス東京都中央区

  【SaaS事業】カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  プレックスは「日本を動かす仕組みを作る」をミッションに、インフラ産業を支えるエッセンシャルワーカーに特化した人材紹介・求人媒体サービス「プレックスジョブ」を提供しています。人材事業にとどまらず、建設業界に向けた業務支援SaaS「サクミル」、事業承継の課題解決に取り組む「M&A支援機構」など、多岐にわたる事業を展開し、今期の年商は昨年比2倍の60億円を見込んでいます。 今回のポジションでは、2024年7月の正式リリース以降、異次元のスピードで成長してきた建設業向けSaaS「サクミル」のカスタマーサポートとして、契約締結後のお客様の問い合わせを対応いただきます。 ■自社SaaSプロダクト「サクミル」について 「サクミル」は顧客管理や案件進捗、施工スケジュールなどの現場管理から、見積もり作成などの事務作業までおこなうことのできる業務支援SaaSです。 全ての情報を一括で管理し、必要な情報を抽出・加工・検索することで生産性の向上、売上アップ、コスト削減し、建設業の課題を解決します。 ■業務内容について 有料継続後の企業様のサポート全般をお任せします。 締結後の事務作業に加えクライアントからの問い合わせ対応等もお任せします。 お客様の一次対応(電話/メール/LINE)、契約締結後の手続き対応等がメインになりますが、イレギュラー対応含め徐々にお任せする業務を広げていくイメージです。 ■特徴 ・対象は主に中小企業の経営者に対してになります。 ・今回の募集は立ち上げ部署になるため、ご自身で考え実行することは一定求められます。とはいえ事業責任者含め現場メンバーがフォローしますのでご安心下さいませ。 ■キャリアステップ(想定) ・カスタマーサポート組織においてプレイングリーダーになる ・別営業組織への異動(IS、FSなど) ■事業の雰囲気が分かる記事 SaaSの立ち上げを「未経験の新卒」に任せたら、たった１年で事業が爆伸びした話 https://comemo.nikkei.com/n/nd1e914993434?gs=f1d7233e6428 SaaS事業全体の設計に携わり、急拡大するビジネスの基盤づくりを進める面白み https://plex.co.jp/article/saas-business-development

  求める能力・経験

  ・構造理解ができ、仮説を立て言語化ができる方 ・社内・社外問わず円滑なコミュニケーションが取れる方 ・excel中級レベル ・システム周りに興味関心を持てる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  インサイドセールス職　株式会社BuySell Technologies

  420~500万

  株式会社BuySell Technologies東京都新宿区, 神奈川県横浜市, 大阪府大阪市

  インサイドセールス職　株式会社BuySell Technologies気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 バイセルのインサイドセールス部門はマーケティングが獲得した年間約45万件（FY23）の問い合わせを受け、フィールドセールス（出張買取担当）へのアポイントメントを生成する「営業の要」です。 テレアポや飛び込みによる新規開拓は一切なく、すでにサービスに関心を持ったお客様に対してご連絡をするため、ニーズの高い状態でコミュニケーションを取れることが大きな特徴です。 入社後はまず業務・商材知識や電話応対スキルを習得する研修からスタートし、その後アポイントメント業務を担当していただきます。 目標数値（KPI）が明確なため、自分の成果が可視化されやすく、入社3ヶ月目以降は毎月7〜8万円のインセンティブを安定的に狙える環境です。 経験を積んだ後は、部内公募制度（ジョブローテーション）や他事業部からのオファーにより、幅広いキャリアを描くことができます。 【主な業務内容】 リユース品の買取依頼コールに対してお客様の潜在ニーズを引き出し最適な提案を行う業務です。 ・問い合わせ顧客への電話対応（アウトバウンド・インバウンド） ・アポランク（優先度）に応じた出張訪問計画の策定・調整 ・顧客の潜在的なニーズのヒアリングと高額商材の引き出し ・顧客満足度向上を意識した応対品質の改善・維持 【研修・育成制度】 入社後は商材知識・電話スクリプト・コンプライアンス等の研修プログラムを通じて基礎を習得していただきます。 半年に1回の目標設定・3ヶ月に1回の振り返り面談が実施されるため、上司からのフィードバックを定期的に受けながら成長できる環境が整っています。 また、図書購入費補助・セミナー参加費補助など自己研鑽を後押しする制度も充実しています。 【キャリアパス】 一般、リーダー、サブマネージャー、マネージャー、グループマネージャー、部長 入社後2〜3年の経験を積んだ後、ジョブローテーション（部内公募制度）や他事業部からのオファーによってマネジメントポジションへの昇格や他部門へのキャリアチェンジも可能です。年齢・入社年次・性別に関わらず役割と成果でグレードが決まる「ミッショングレード制度」を採用しているため、頑張り次第で早期昇格を目指せます。 【会社・仕事の特徴や魅力】 ・テレアポ・飛び込みなしの完全反響型。 ・問い合わせがあったお客様のみにアプローチ ・ストレスが少なく質の高い会話に集中できます。 ・成果が数字で明確に見える環境のため努力が報酬に直結します。 ・約7割の社員が全KPI項目の下限をクリア。 ・インセンティブを獲得しやすい仕組みが整っています。 ・独自システムやAIを積極的に活用。 ・テクノロジーを駆使しながら営業スキルを磨ける先進的な職場環境です。 ・平均年齢27.7歳の若い組織。 ・社員アンケートでも「人が良い」「裁量が大きい」。 ・チームとの関係が良いと回答した社員が87%と風通しの良い職場。 ・東証グロース上場の成長企業でリユース市場全体も10年以上右肩上がりに拡大中。 ・安定した市場環境の中で自身のキャリアを長期的に積み上げていけます。

  求める能力・経験

  【MUST(必須条件)】 ・簡単なPCスキル（タイピングレベル） ・敬語・挨拶・身だしなみなど、社会人としての基本的なマナーを身につけている方 ・相手に配慮した言葉遣いや態度で、円滑に対話できる方 ※未経験・第二新卒の方も歓迎 【WANT(歓迎条件)】 ・アウトバウンド架電（コールセンター・テレアポ）の経験 ・接客・販売・営業いずれかの職種での電話対応経験 ・トーク改善やPDCAを実践した経験 ・目標数値（KPI）の達成経験 【求める人物像】 ・数字の達成に前向きで、KPI管理に抵抗がない方 ・アドバイスを素直に受け入れ、すぐに行動・改善に移せる方 ・量と質を両立した営業スタイルを理解・実践できる方 ・成果に応じた報酬を得ることにモチベーションを感じる方 ・チームと協力しながら目標達成を目指せる方

  事業内容

  【事業内容】 ・着物・ブランド品等リユース事業 【設立】 2001年1月16日 【売上高】 1006億1400万円 (前年比+67.8%) (2025年) 【資本金】 7,983百万円 (資本剰余金を含む) ※2025年12月31日時点 【従業員】 グループ連結：2,466名 単体：1,254名 ※2025年12月31日時点

• エージェント求人

  【トラストバンク】カスタマーサポート・オペレーション改善_ふるさとチョイス事業

  432~550万

  株式会社トラストバンク（株式会社チェンジホールディングス）東京都目黒区

  【トラストバンク】カスタマーサポート・オペレーション改善_ふるさとチョイス事業気になる

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  仕事内容

  業務内容 現場の最前線でオペレーションを管理しながら、リード担当が描く「次世代サポート」を具体的に形にする、実行の中心を担っていただきます。 ■現場オペレーションの統括・改善（メイン業務） ・メンバーや委託先からのエスカレーション対応、および品質管理。 ・既存の業務フローを常に疑い、「より早く、より正確に」対応するためのフロー再設計。 ■LLM・デジタルツールを活用した効率化の推進 ・社内で活用可能なLLM（ChatGPT等）を活用した、回答案作成の自動化や要約などの検証・実装。 ・RPAやSaaSツールを組み合わせた、ルーチンワークの削減。 ■現場のナレッジ武装（マニュアル・FAQ） ・「読むだけで解決する」高精度なマニュアル・FAQの作成・運用。 ・最新情報を迅速に現場へ浸透させるためのコミュニケーション設計。 ■リード担当の実行パートナー ・リード担当の企画に対する、現場目線でのフィードバックと実運用への落とし込み。 ・自ら現場の課題をデータで示し、新たな改善プロジェクトを発案・推進する。

  求める能力・経験

  ・カスタマーサポート、またはコンタクトセンターでの実務経験（3年以上） ・問合せの7割はメールである為、テンプレート返信だけでなくテーラーメイドなメール文章作成経験がある方 ・自ら課題を見つけ、解決に向けた施策を実行した具体的なエピソードがある方 ・プロンプトエンジニアリングの基礎知識や、LLMを業務活用した実績 ・ITツール（Slack, Notion, スプレッドシート等）の習熟、および新しい技術への好奇心 ※ふるさと納税の最大繁忙期が年末（12月31日）となるため、年末についてはシフト制で勤務が発生します。 （年明けに振替休日を取得いただきます） 歓迎要件 SV経験、またはマニュアル作成・品質管理の主担当経験

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【コールセンターSV】レオパレス21グループ/残業少・福利厚生充実◎

  400~600万

  

  プラザ賃貸管理保証株式会社東京都中野区

  【コールセンターSV】レオパレス21グループ/残業少・福利厚生充実◎気になる

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  仕事内容

  ■レオパレス21グループの家賃保証事業を支えるコールセンターにて、メンバーのフォローや数値管理を行うSV（スーパーバイザー）業務をお任せします。 【具体的には】 ■オペレーターの応答内容のモニタリングおよびフィードバック ■二次対応（困難事例の引き継ぎ・相談対応） ■センター全体の受電率・対応品質の管理 ■シフト作成およびメンバーのメンタルケア ■業務フローの改善提案およびマニュアル作成　など

  求める能力・経験

  【必須】■コールセンターでのSV実務経験 【尚可】■不動産・金融業界の知識 【採用背景】グループ管理物件の増加に伴う組織強化のための増員募集です。 【働き方について】残業は月平均10～20h程度と少なく、プライベートも充実可能です。 【当社の強み】東証プライム上場企業の100%子会社であり、福利厚生や教育体制が非常に充実しています。

  事業内容

  建物賃貸借契約における賃料債務保証事業

• エージェント求人

  マンション管理会社のコールセンタースタッフ【大和ライフネクスト株式会社】

  360~370万

  • PC/Web
  • PC
  • 報告書作成
  • 接客

  大和ライフネクスト株式会社東京都港区

  マンション管理会社のコールセンタースタッフ【大和ライフネクスト株式会社】気になる

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  仕事内容

  マンション管理会社の24時間体制緊急センターで、コールオペレーターとしての業務をご担当いただきます。 ＜具体的には＞ ・お客様からの電話問い合わせの対応 ・マンション設備の遠隔監視システムの監視業務 ・社内担当者や協力会社への状況説明と出動の要請 ・各種報告書の作成 など ※受電後は自社の管轄部門に対応を依頼する形となります（自身で現場に赴いたり、技術的な判断をするポジションではありません）

  求める能力・経験

  ・接客もしくは対人折衝業務の経験者 ・基本的なPCスキルのある方　※報告書作成などの業務に使用します。

  事業内容

  マンション管理事業／ビル・商業施設等管理事業／建設業／警備事業／貨物利用運送事業／コールセンター事業／損害保険、生命保険代理店事業