戦略企画スタッフ（SMBCグループ／システム部門の総合力を高める／課題の洗い出し）

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• 企業ダイレクト

  【東京】ITストラテジー&ポートフォリオマネジメント担当

  700~1100万

  

  エーザイ株式会社東京都文京区

  【東京】ITストラテジー&ポートフォリオマネジメント担当気になる

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  仕事内容

  CIOならびシニアリーダー層が迅速・透明性高く・説明可能な状態で意思決定できる環境整備と構築をお任せします。 ・IT戦略の策定・実行管理、関連施策・成果の取りまとめと報告 ・ITグローバル会議体の運営 ・IT戦略に基づくポートフォリオ管理、プログラム管理、プロジェクトマネジメントの推進 ・ITプロジェクトマネジメント手法の標準化とグローバル展開による業務効率化

  求める能力・経験

  【必須】 ■事業会社またはコンサルでの IT戦略／BRM／ポートフォリオ・プログラム管理いずれかの実務経験 ■経営層／事業側との 合意形成／ファシリテーション・ドキュメント作成スキル ■日本語／英語による資料作成／会議運営 ■論点を1枚に要約できる構造化思考（論点設定・選択肢設計・推奨の明確化）

  事業内容

  ■医薬品の研究開発・製造。販売及び輸出入

• エージェント求人

  【日立製作所／課長クラス】生命保険業界の新規事業創出を担う企画職【年収～1330万円】

  1160~1330万

  • Web/ITサービス
  • 課題設定
  • ソリューション開発
  • 保険
  • 生命保険
  • 新規事業
  • 導入支援
  • 引受
  • 製品開発
  • 製品
  • マネジメント
  • プロジェクト
  • プロジェクトマネジメント
  • 開発
  • 検証

  株式会社日立製作所東京都千代田区

  【日立製作所／課長クラス】生命保険業界の新規事業創出を担う企画職【年収～1330万円】気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 保険・共済業界におけるAI活用やDX推進は年々加速しており、日立の金融システム事業への期待も拡大しています。特に生保・損保・共済領域では、新規事業創出や業務課題解決に向けたコンサルティング需要が増加しており、当該領域の事業強化が急務となっています。HMAX Financeをはじめとした日立アセットを活用し、業界全体の変革をリードするため、生命保険会社での実務経験と企画力を兼ね備えた即戦力人材を募集します。 【業務内容】 ・保険／共済事業者向けDX活用サービス・ソリューションの企画、事業創生、新規顧客開拓 ・AI等の技術導入支援や業務課題解決に向けたコンサルティング提案の企画・推進 ・募集、引受、保全、支払などのビジネスバリューチェーンに基づく課題抽出および新規事業企画 ・自身の業界ネットワークを活用したニーズ検証、ソリューション開発への協創参画 【ポジションの魅力】 ・保険・共済ビジネスの将来をITサービスで切り開く、業界変革の中心となるポジション ・社内からでは難しかった変革を、日立のアセットを活用し“外側から業界全体へ”働きかけられる環境 ・ビジネスアナリスト／ビジネスプロデューサーとして専門性を高められるスペシャリストキャリア ・HMAX Financeの事業領域拡大に寄与し、先進的な組織で新規事業創生に挑戦できる ・保険会社出身者が多数在籍しており、30〜40代が中心の働きやすい組織体制

  求める能力・経験

  ＜必須＞ ・生命保険会社での現場実務経験、および企画部門またはプロジェクト参画経験を通算10年以上 ・募集、引受、保全、支払など保険事業の各業務に精通していること ・業務課題に対するソリューションを自ら考案できる企画力 ・自身の人脈を活用したニーズ検証ができること ＜歓迎＞ ・支払査定業務経験（特に歓迎） ・新規事業立ち上げまたは製品開発の経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ・高いコミュニケーション能力とリーダーシップ

  事業内容

  -

• エージェント求人

  ◆社内SE（業務改革システム／ペーパーレス化推進・業務効率改善）◆

  500~800万

  株式会社ゼンショーホールディングス東京都港区

  ◆社内SE（業務改革システム／ペーパーレス化推進・業務効率改善）◆気になる

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  仕事内容

  【募集背景】 社内本部業務におけるワークフローのシステム化・ペーパーレス化を進め、業務効率改善を目指すため。事業拡大に伴い、既存システムの保守・運用・開発から新規システム導入まで幅広く対応いただきます。 【職務内容】 社内本部業務におけるワークフローのシステム化・ペーパーレス化を推進し、業務効率改善を実現するためのシステム開発・運用をご担当いただきます。 【具体的には】 ・ワークフローシステムの新規申請開発 ・その他本部システムの開発 ・既存システムの運用・保守 ・新規システム導入対応 ・社内の意見を吸い上げた業務改善提案 【職種の魅力】 ・社内の声を反映し、効率的なワークフローや新規システム導入を実現できる環境 ・外食事業だけでなく、小売事業や原料の自社栽培・養殖など幅広い事業展開を支えるシステム開発に携われる ・ビジネス変化に合わせてシステムもアジャイルに進化・変化していく環境 ・変化を楽しみながらシステム開発に取り組める 【技術スタック】・Java ・intra-mart(求人ID：436117)

  求める能力・経験

  【必須】 ・何らかの言語での開発経験 【歓迎】 ・Javaの開発経験 ・intra-martの開発経験

  事業内容

  【事業内容】 フードサービスチェーンの経営、販売システム・食材加工システムの開発 ■店舗数：15419店舗 ■グループ会社数：169社 ■従業員数：195806人 ※2025年3月期時点・ゼンショーホールディングスグループ全体 【関連会社】 ■国内:株式会社すき家/株式会社なか卯/株式会社ココスジャパン 他

• エージェント求人

  オペレーションエンジニア｜システム部門

  500~1200万

  楽天銀行株式会社東京都千代田区

  オペレーションエンジニア｜システム部門気になる

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  仕事内容

  ＜部門概要＞ システム部門は、基幹業務システムの開発からiPhone/Android向けスマートフォンアプリケーションの開発まで、あらゆるシステムに関する企画、開発、運用、保守など、あらゆる業務に携わることができる組織です。 当銀行はお客様に金融サービスを提供しており、お客様にご満足いただくためには、お客様が最も便利で安全かつ安心して金融サービスをご利用いただけるようにすることが不可欠です。システム品質保証部門の一員として、システム要件定義からシステム運用に至るまで、銀行システムの品質管理を担当していただきます。 主な職務は、レビューと障害管理です。レビューに関しては、製品検査やシステム開発プロジェクトの対面レビューを行い、各開発プロセスが標準開発プロセスに従って進んでいることを確認します。障害管理に関しては、障害の検出から対策完了までのライフサイクル管理、障害の根本原因の傾向分析などが含まれます。 さらに、検査部門として、問題や調整が生じた場合は、関係部署に通知し、改善を促す責任も負います。 ＜職務内容の詳細＞ ・システムオペレーター／システム運用のリーダー職 ・定常的なシステム運用の実行／監視 ・システムリリース ・システムインフラストラクチャの管理 ＜テクノロジースタック＞ ・シェルスクリプト ・UNIX/Linux/Windowsの基礎知識 ・Oracleデータベース、WebLogic ・JP1 - Java

  求める能力・経験

  ・システム運用・開発における2～3年の経験 ・システム運用・開発に関する基礎スキル ・ UNIX/Linux/Windows/Oracleデータベース/WebLogic/JP1の基本スキル

  事業内容

  ・東証プライム市場に上場する、独立系からスタートした国内最大級のインターネット専業銀行 ・従来の銀行の枠組みにとらわれない利便性の高いデジタル金融サービスを推進し、1,600万口座を突破 ・国内最大級の会員基盤を持つインターネットグループのコアを成すフィンテックカンパニーとして、グループ内金融サービスと強力に連携 ・独自のユニークかつお得な商品開発力を強みに、デジタル・バンクの先駆者として業界をリード ・“第二の成長ステージ”へ向けて、さらなる事業拡大とこれまでにない新たな金

• エージェント求人

  品質保証スペシャリスト｜システム部門

  800~1200万

  楽天銀行株式会社東京都千代田区

  品質保証スペシャリスト｜システム部門気になる

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  仕事内容

  ＜部門概要＞ システム部門は、基幹業務システムの開発からiPhone/Android向けスマートフォンアプリケーションの開発まで、企画、開発、運用、保守など、あらゆるシステムに関するあらゆる業務に携わることができる組織です。社会インフラである銀行業務の成否を左右するIT部門として重要な役割を担いながら、他行とは差別化された商品で新たな価値創造を目指しています。 ここでは、当銀行内外の様々な国籍の人々が、それぞれの強みと情熱を共有し、イノベーションを生み出しています。今後の成長に向けて、新たなメンバーを募集しています。 ＜私たちが採用する理由 ＞ 当銀行はお客様に金融サービスを提供しており、お客様にご満足いただくためには、お客様が最も便利で安全かつ安心して金融サービスをご利用いただけるようにすることが不可欠です。システム品質保証部門の一員として、システム要件定義からシステム運用に至るまで、銀行システムの品質管理を担当していただきます。 主な職務は、レビューと障害管理です。レビューに関しては、製品検査やシステム開発プロジェクトの対面レビューを行い、各開発プロセスが標準開発プロセスに従って進んでいることを確認します。障害管理に関しては、障害の検出から対策完了までのライフサイクル管理、障害の根本原因の傾向分析などが含まれます。 さらに、検査部門として、問題や調整が生じた場合は、関係部署に通知し、改善を促す責任も負います。 ＜職務内容の詳細＞ ・要件定義からシステムリリースまでのプロセス品質を管理し、各開発プロセスが標準開発プロセスに従って進んでいることを確認する。 ・要件定義書、設計書、テストケースなどの開発成果物をレビューし、各開発プロセスの製品品質を検査する。 - テストの品質分析と評価。例：欠陥収束による品質リスク分析、欠陥分析など。 ・検査結果に基づいて品質判断を行い、工程および製品の品質結果を分析し、品質改善策を指示する。 ・リリース後に発生したシステム障害（アプリケーション、インフラストラクチャ、運用上の障害を含む）の原因を分析し、対策を提供する。

  求める能力・経験

  ・システム企業でのソフトウェア品質管理（QA）の実務経験が1年以上、またはシステム企業でのソフトウェアテスト計画、テスト設計、テスト設計文書作成の経験が3年以上あること。 - 品質分析を実行する能力 ・優れた要約能力と卓越した日本語ライティング能力 ・様々な組織と円滑なコミュニケーションを築く能力 ・積極的に考え、行動する ・状況の急な変化にも柔軟かつ前向きに対応できる

  事業内容

  ・東証プライム市場に上場する、独立系からスタートした国内最大級のインターネット専業銀行 ・従来の銀行の枠組みにとらわれない利便性の高いデジタル金融サービスを推進し、1,600万口座を突破 ・国内最大級の会員基盤を持つインターネットグループのコアを成すフィンテックカンパニーとして、グループ内金融サービスと強力に連携 ・独自のユニークかつお得な商品開発力を強みに、デジタル・バンクの先駆者として業界をリード ・“第二の成長ステージ”へ向けて、さらなる事業拡大とこれまでにない新たな金

• エージェント求人

  ITリスク・情報セキュリティスペシャリスト｜情報システム部

  600~1100万

  楽天生命保険株式会社東京都千代田区

  ITリスク・情報セキュリティスペシャリスト｜情報システム部気になる

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  仕事内容

  ■事業概要 当社は、当グループの中核事業の一つです。 定期保険や終身保険、医療保険、がん保険、認知症保険、若年層向け総合保険、住宅ローン向け団体信用生命保険など、多種多様な保険商品を提供しています。 同社は、全国規模で展開する対面式の代理店チャネルや、広範な会員基盤を活用したインターネットチャネルなど、複数の提案チャネルを提供している。 当社は、親しみやすく頼りになる生命保険会社として、またグループの技術力を活用した革新的な生命保険プロバイダーとして、画期的な保険ソリューションの提供を目指しています。 ＜取り組みの例＞ - 契約者向けポイント特典の開始 - AIを活用した保険引受業務のデジタル変革 ■部門概要 情報システム部は、当保険グループのITインフラを支える上で重要な役割を担っています。お客様の重要な契約を扱う基幹システムの維持管理に加え、ITを活用した新商品開発やサービス向上にも積極的に取り組み、会社の事業活動と密接に連携しながら業務を進めています。 ITリスク・情報セキュリティチームは、ITセキュリティのあらゆる側面を監督し、ITリスク全般を管理する責任を担っています。これには、セキュリティ評価の計画策定や、様々なITリスク管理プロセスにおけるイニシアチブの推進が含まれます。この役割は、当社にとって最も重要な管理機能の一つであり、会社の成功を確実なものにするための中心的な柱となっています。 ■採用理由 プロジェクト推進のための追加人員配置。 ■職務内容の詳細 ・ ITリスク関連戦略の策定と評価。 ・システム障害の管理。 ・情報セキュリティに関する方針、規則、マニュアルの開発および維持管理。 ・脅威および脆弱性情報の収集、ならびに対策プロセスの確立および管理。 ・情報セキュリティインシデントへの対応、および管理プロセスの開発・改善。 ・ITシステムおよび情報資産の管理、監査、リスク分析、脆弱性評価。 ・個人情報保護措置の策定および実施。 ・ データガバナンスに関する取り組みの計画と推進。 ■職場環境 情報システム部門内には、システム開発部、システム企画部、システムインフラ部の3つの部署があります。各部署は、互いに緊密な連携を保ちながら、それぞれの責任を遂行しています。 主にキャリア志向のプロフェッショナル

  求める能力・経験

  ・ IT関連業務における5年以上の経験 ・ コミュニケーション能力（日本語）

  事業内容

  ・国内有数のインターネット主要グループにおける、金融・保険事業の中核を担う生命保険会社 ・シンプルな定期保険から、医療・がん保険、若年層向け総合保障、住宅ローン向け団体信用生命保険まで幅広くラインナップ ・強固な「グループ会員基盤」を中心としたインターネットチャネルと、全国展開する対面代理店チャネルを融合したハイブリッドな提案経路を保有 ・多様化する顧客ニーズに迅速に応え、親しみやすく分かりやすい次世代の生命保険サービスを展開

• エージェント求人

  インフラサーバーエンジニア｜情報システム事業部 システムインフラ部門

  550~900万

  楽天生命保険株式会社東京都千代田区

  インフラサーバーエンジニア｜情報システム事業部 システムインフラ部門気になる

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  仕事内容

  ■事業概要 当社は、当グループの中核事業の一つです。 定期保険や終身保険、医療保険、がん保険、認知症保険、若年層向け総合保険、住宅ローン向け団体信用生命保険など、多種多様な保険商品を提供しています。 同社は、全国規模で展開する対面式の代理店チャネルや、広範な会員基盤を活用したインターネットチャネルなど、複数の提案チャネルを提供している。 当社は、親しみやすく頼りになる生命保険会社として、またグループの技術力を活用した革新的な生命保険プロバイダーとして、画期的な保険ソリューションの提供を目指しています。 ＜取り組みの例＞ - 契約者向けポイント特典の開始 - AIを活用した保険引受業務のデジタル変革 ■部門概要 私たちは当社のサービスのためのインフラを構築しています。 これは、当社の基盤を支える重要なポジションであり、 新しい技術を活用して アプリケーションが稼働するために必要な環境を整備し、事業部門間の連携がより円滑になる環境を構築し、サービスを向上させる役割を担います。 この職務は、サーバーインフラストラクチャのサポートを担当します。 アプリケーションの実行に必要なサーバーインフラストラクチャの設計、構築、運用、および保守を担当していただきます。 開発チームと密接に連携しながら、上流工程から下流工程まで、あらゆる段階の作業に携わり、 ユーザーと密接な関係を築きます。 ■採用理由 これは、サーバーを含むシステムインフラを強化し、社内開発を促進するための人員増強です。 ■職務内容の詳細 あなたは主に、生命保険事業を支えるサーバーの設計、構築、および保守を担当することになります。 ・サーバーエンジニア 主に、開発、テスト、および本番システム向けのサーバーおよびミドルウェア環境の設計、構築、および保守を担当する。 ・プロジェクト管理 サーバーおよびストレージの交換・更新プロジェクトにおいて、プロジェクトリーダー（PL）として計画策定と実行を主導する。 ・インシデント対応 システムインフラストラクチャで発生したインシデントに対応し、根本原因分析と問題解決を推進する。 ・ベンダー管理 外部ベンダーと緊密に連携し、アウトソーシングパートナーと協力してシステムインフラストラクチャの提供と保守を行う。 ■職場環境 システムインフラ部門は、インフラ構築グループ、運用グループ、ネットワーク管理グループの3つのグループで構成されています。あなたはインフラ構築グループに配属される予定です。

  求める能力・経験

  ・ Windows Server環境の要件定義、設計、実装において少なくとも2年以上の経験があること ・ミドルウェアの設計と実装において、少なくとも3年以上の経験があること。 ・Linuxサーバーの設計および実装において、少なくとも1年以上の経験があること。 ・社内システムエンジニア（社内IT）として2年以上の経験があること ・プロジェクト管理において少なくとも2年の経験があること

  事業内容

  ・国内有数のインターネット主要グループにおける、金融・保険事業の中核を担う生命保険会社 ・シンプルな定期保険から、医療・がん保険、若年層向け総合保障、住宅ローン向け団体信用生命保険まで幅広くラインナップ ・強固な「グループ会員基盤」を中心としたインターネットチャネルと、全国展開する対面代理店チャネルを融合したハイブリッドな提案経路を保有 ・多様化する顧客ニーズに迅速に応え、親しみやすく分かりやすい次世代の生命保険サービスを展開

• エージェント求人

  データベースエンジニア｜情報システム事業部 システム基盤部

  600~800万

  楽天生命保険株式会社東京都千代田区

  データベースエンジニア｜情報システム事業部 システム基盤部気になる

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  仕事内容

  ■事業概要 当社は、当グループの中核事業の一つです。 定期保険や終身保険、医療保険、がん保険、認知症保険、若年層向け総合保険、住宅ローン向け団体信用生命保険など、多種多様な保険商品を提供しています。 同社は、全国規模で展開する対面式の代理店チャネルや、広範な会員基盤を活用したインターネットチャネルなど、複数の提案チャネルを提供している。 当社は、親しみやすく頼りになる生命保険会社として、またグループの技術力を活用した革新的な生命保険プロバイダーとして、画期的な保険ソリューションの提供を目指しています。 ＜取り組みの例＞ - 契約者向けポイント特典の開始 - AIを活用した保険引受業務のデジタル変革 ■部門概要 私たちは当社のサービスのためのインフラを構築しています。 これは、当社の基盤を支える重要なポジションであり、 新しい技術を活用して アプリケーションが稼働するために必要な環境を整備し、事業部門間の連携がより円滑になる環境を構築し、サービスを向上させる役割を担います。 私たちは当社のインフラを支援します。 アプリケーションを実行するための環境を準備します。 営業部門のための環境を整える。 ユーザーに近い場所で、上流から下流までのすべての作業を行うことができます。 ■採用理由 リーダーシップを発揮してデータベースプロジェクトとデータベースチームを率いる ■職務内容の詳細 あなたは 主に 以下の業務分野を担当することになります。 ・データベースエンジニア あなたは主に、 生命保険事業における開発環境と本番環境の両方において、データベースの設計、構築、および保守を担当することになります。 ・プロジェクト管理 あなたはプロジェクトリーダー（PL）として、様々なデータベースの置き換えや更新プロジェクトにおける計画策定と実行を主導します。 ・インシデント対応 システムインフラストラクチャで発生したインシデントに対応し、問題解決を主導します。 ・ベンダー管理 外部ベンダーと緊密に連携し、アウトソーシングパートナーと協力してシステムインフラストラクチャの提供と 保守を行います。 ■職場環境 ・システムインフラ部門は、インフラ構築グループ、運用グループ、ネットワーク管理グループの3つのグループで構成されています。あなたはインフラ構築グループに配属される予定です。

  求める能力・経験

  ・Oracleデータベースの設計、実装、保守において少なくとも5年以上の経験があること。 ・MySQLデータベースの設計、実装、保守において少なくとも5年以上の経験があること ・社内システムエンジニア（社内IT）として2年以上の経験があること

  事業内容

  ・国内有数のインターネット主要グループにおける、金融・保険事業の中核を担う生命保険会社 ・シンプルな定期保険から、医療・がん保険、若年層向け総合保障、住宅ローン向け団体信用生命保険まで幅広くラインナップ ・強固な「グループ会員基盤」を中心としたインターネットチャネルと、全国展開する対面代理店チャネルを融合したハイブリッドな提案経路を保有 ・多様化する顧客ニーズに迅速に応え、親しみやすく分かりやすい次世代の生命保険サービスを展開

• エージェント求人

  サイバーセキュリティ管理エンジニアまたはマネージャー｜製品開発部 サイバーセキュリティ部門

  600~1600万

  楽天ペイメント株式会社東京都千代田区

  サイバーセキュリティ管理エンジニアまたはマネージャー｜製品開発部 サイバーセキュリティ部門気になる

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  仕事内容

  ＜部門概要＞ 当社は、オンライン決済サービス、電子マネーサービス、キャッシュバックサービス、ポイントカードサービス、その他モバイル決済およびモバイルPOS決済サービスなどを提供しています。他の当グループ企業とは異なり、オンラインだけでなく実店舗でも利用できるサービスを提供しています。 キャッシュレス決済の普及に伴い、フィンテック業界への注目が高まっていることから、フィンテック関連の新たなサービスを提供していく予定です。また、オンラインとオフラインを融合させたOMO（オンライン・モバイル・オンライン）分野においても、新たなサービスを展開していきます。 当社は金融サービスの提供や重要な社会インフラプロジェクトの支援を行っているため、高度な情報セキュリティとサイバーセキュリティが求められます。本ポジションでは、製品開発部門をはじめとする他部署と連携しながら、サイバーセキュリティシステム全体の強化、設計段階からのセキュリティ確保の推進、セキュリティ人材の育成を主導していただきます。 ＜私たちが採用する理由＞ 私たちは、情報セキュリティ部門から独立したサイバーセキュリティ専門組織を設立するにあたり、専門的な視点から組織、スタッフ、そしてマネージャーを率いてくれる人材を探しています。 ＜職務内容の詳細＞ ・セキュリティ戦略の策定と実行 ・ セキュリティアーキテクチャの設計と実装 ・脆弱性管理とリスク評価 ・ セキュリティインシデント対応 ・セキュリティ教育および啓発活動 ・最新技術と脅威動向の調査 ・法令遵守および監査支援：金融業界および重要インフラに関連する法律、規制、ガイドライン（FISC、PCI DSS、ISMSなど）への対応を主導し、規制や情報セキュリティ部門の設立、内部監査および外部監査などを支援する。 ＜職場環境＞ 3名の正社員は、有名な通信会社や情報セキュリティ会社などから途中採用。 ＜この職種を選んだ理由＞ ・新設部署において、部署将来の方向性を検討する上で大きな裁量権が与えられる仕事。 ・金融サービス庁が定めるサイバーセキュリティガイドラインに基づき、高度なセキュリティ構築に携わることができます。 ・当グループのCSIRTおよびサイバーセキュリティ防衛部門とコミュニケーションを取ることで、スキルを向上させることができます。 ＜キャリアパス＞ どちらの可能性も、プロフェッショナルまたはマネージャー ＜関係者＞ ・事件が発生した会社内の部署 ・社長および役員 ・当グループのサイバーセキュリティ部門 ＜言語＞ 日本語：規制の見直し、作成、文書作成、会議運営、プレゼンテーション 英語：インシデントが発生した部署（海外ベンダー、グローバルチーム）

  求める能力・経験

  ・情報セキュリティまたはサイバーセキュリティの分野での 3 年以上の実務経験 ・セキュリティリスク評価および脆弱性評価の実施経験 ・セキュリティインシデントへの対応経験 ・セキュリティ教育およびトレーニングプログラムの計画と実施経験 ・設計段階からのセキュリティの概念の理解と、それを考慮できる能力 ・システム開発および運用に関する基本的な知識 (ネットワーク、サーバー、クラウド環境など) ・他の部門や利害関係者との調整および交渉スキル ・日本語でのビジネスレベルのコミュニケーションスキル (規則のレビューと作成、文書の作成、会議の管理、プレゼンテーションなど)

  事業内容

  ・東証プライム上場の大手インターネットグループにおいて、決済とマーケティング分野を中心としたサービス・プロダクトを展開する中核企業 ・国内トップクラスのシェアを誇るスマホ決済アプリ、共通ポイントカード、電子マネー、暗号資産などの各種決済事業を傘下に擁し、日本のキャッシュレス化を牽引 ・強固なグループエコシステムを日常の「お買い物シーン」へダイレクトに広げ、人々と社会をエンパワーメントする存在 ・多様な決済イノベーションを通じて、加盟店への強力なマーケティングソリューションを提

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  リードオペレーションプロデューサー｜サービスオペレーション部 製品開発事業部

  800~1200万

  楽天ペイメント株式会社東京都千代田区

  リードオペレーションプロデューサー｜サービスオペレーション部 製品開発事業部気になる

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  仕事内容

  ＜部門概要＞ 特徴と強み 当社の決済サービスは、全国のスーパーマーケット、コンビニエンスストア、ショッピングモールなど約500万ヶ所のオンライン・オフライン拠点に加え、交通関連電子マネーが利用できる約100万ヶ所の拠点でも利用可能で、利用可能拠点の数は今後も拡大していく予定です。 近年、キャッシュレス決済市場は世界的に急速に拡大しており、当社のサービスも国内で着実に成長を続けています。その結果、公共性、高度化、利便性など、ミッションクリティカルな決済プラットフォームとしてのデジタルインフラの重要性が日々高まっています。そのため、ダイナミックなマルチクラウド環境の構築と、これらのサービス全体にわたる安定稼働の確保が不可欠となっています。 当サービス運営グループは、「『あたり前』に使えるを『追求する』」ことをミッションとしています。 ＜私たちが採用する理由＞ 近年、キャッシュレス決済市場は世界的に急速に拡大しており、弊社のサービスも国内で着実に成長を続けています。ユーザーと加盟店が「あたり前」に当サービスを安心してご利用いただけるよう、高い稼働率が求められています。そこで、インシデント管理およびシステム問い合わせ管理を担当するリーダー候補を募集いたします。 ＜職務内容の詳細＞ ▼仕事内容： あなたは、システムやサービスで発生するインシデントを迅速に解決する責任を負い、また、関係者からのシステム関連の問い合わせにチームとして効率的に対応する責任も担います。 理想的な候補者には、システム障害の迅速な解決とシステム関連の問い合わせへの対応においてチームメンバーをリードし、外部の関係者と協力し、これらのプロセスを継続的に改善することが期待されます。 ▼求人詳細： ・システム関連の問い合わせ窓口として、迅速かつ正確に対応し、顧客満足度の向上に努める。 ・システムのサービスレベルを維持するため、継続的な業務プロセス改善活動に取り組む。 ・エンジニアなどの必要なメンバーを巻き込み、問題解決を進めるためのインシデント管理プロセスを主導する。 ・インシデントおよび問い合わせへの対応状況を管理、記録、追跡、報告する。 ▼体験できること： ・大規模かつトラフィック量の多いシステムの運用経験、特にトラブルシューティングの経験 ・社会インフラの一部となりつつあるシステムの運用を通じて、日本のキャッシュレス社会に影響を与える。 ・多国籍チームでの業務を通じて、英語と日本語のコミュニケーション能力を向上させます。 ▼関係者： - バックエンドおよびモバイル開発チーム - 海外拠点（インド）の開発・運用担当者 - 他のサービスの保守・運用スタッフ - 社内部門（カスタマーサポート、企画部、オペレーション部、営業部） - 外部関係者 ▼英語の使用シナリオ： - 国際的なチームメンバーとのコミュニケーション -技術文書の読み書き ▼職場環境 ・チーム規模：合計約50名 ・平均年齢：30代半ば ・雇用形態比率：正社員対契約社員／派遣社員＝1：2 ・中途採用：チームメンバーの90%以上が中途採用で入社しました ・多様性：6つの異なる国籍のメンバー ・グローバルコラボレーション：インドを拠点とする複数のメンバーからなるチームと緊密に連携する

  求める能力・経験

  ・スマートフォンアプリケーションまたはウェブアプリケーションの保守および運用に関する経験。 ・社内外の関係者との優れた交渉力とコミュニケーション能力 ・技術的な問題を解決するための会議におけるファシリテーション能力。 ・5名以上のチームにおけるチームリーダーまたはそれに類する役割（サブリーダーの役割を含む）の経験。 ・日本語のネイティブレベルの能力。 ・ビジネスレベルの英語力。

  事業内容

  ・東証プライム上場の大手インターネットグループにおいて、決済とマーケティング分野を中心としたサービス・プロダクトを展開する中核企業 ・国内トップクラスのシェアを誇るスマホ決済アプリ、共通ポイントカード、電子マネー、暗号資産などの各種決済事業を傘下に擁し、日本のキャッシュレス化を牽引 ・強固なグループエコシステムを日常の「お買い物シーン」へダイレクトに広げ、人々と社会をエンパワーメントする存在 ・多様な決済イノベーションを通じて、加盟店への強力なマーケティングソリューションを提