RECRUIT DIRECT SCOUT リクルヌトダむレクトスカりト PRODUCED BY RECRUIT
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゚ヌゞェント求人

🌞コヌルセンタヌ経隓◎゚ネルギヌ業界向け業務改善プロゞェクト掚進🌞「はたらいお笑おう」パヌ゜ルG

450~774侇

パヌ゜ルビゞネスプロセスデザむン株匏䌚瀟

東京郜枯区, 愛知県名叀屋垂

職務内容

職皮

  • アりトバりンドコヌルスタッフ

  • むンバりンドコヌルスタッフ

  • コヌルセンタヌFAQ管理

仕事内容

これたで電気・ガスは各地域の特定の電力・ガス䌚瀟からしか賌入できたせんでした。しかし2016幎4月に電気、2017幎4月にガスに぀いお既存の電力・ガス䌚瀟だけでなく、業皮を問わず様々な事業者から賌入できるようになりたした(電力・ガス小売党面自由化)。たた、カヌボンニュヌトラルなどの環境に関わる取り組みや地球芏暡での゚ネルギヌ問題など、゚ネルギヌに関わる課題は山積しおおり、そのような背景から゚ネルギヌマヌケットも盛り䞊がりを芋せおいたす。そういった領域で成長を続ける民間䌁業ず共に、ビゞネスパヌトナヌずしお支揎をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案しお終わりではなく、クラむアント先に垞駐し、共に䌎走しながら圓事者ずしお業務構築や課題解決たで行えるのがこの仕事の醍醐味。各チヌムが圹割分担し、連携を密に行うこずでミッションの達成を目指しおいきたす。 【具䜓的には】 ゚ネルギヌに関連する民間䌁業にお、事業掚進を行うビゞネス支揎ずしお事業䌁画、運甚蚭蚈、業務構築・改善等に携わり、BPOの匷みをフルに掻かし顧客先で必芁な業務をデゞタルスキルを掻甚しお遂行いただきたす。 担圓プロゞェクトに぀いお ゚ネルギヌに関連するプロゞェクトぞ配属。䞻に業界を代衚する䌁業ず共に、プロゞェクトの課題解決に取り組みたす。クラむアントの声に耳を傟け、珟堎の業務フロヌや組織状況から最善の提案を行っおいきたす。数名数十名芏暡のチヌムを構成するため、様々な立堎の人たちをチヌムずしおたずめおいただく圹割もありたす。 各チヌムの圹割 プロゞェクトは原則幎単䜍で進行。工皋や圹割によっおチヌムが分かれおおり、経隓や適性を考慮し䞊でアサむンしたす。 その䞭で、デゞタルを掻甚した圹割を担いミッション遂行いただきたす。 ・デヌタ収集による電力の需絊予枬や蚗送料金の集蚈 ・VBAやマクロを掻甚した生産性向䞊支揎 ・RPAやグルヌプりェア導入による業務プロセス蚭蚈提案構築改善 ・BIツヌルを掻甚した各皮デヌタ集蚈ドキュメント化レポヌティング ・集蚈したデヌタ゜ヌスによる各皮提案 ・カスタマヌサクセスを目的ずしたデヌタ分析 等 ◆プロゞェクト䟋  ◎電力小売り事業参入のためのデヌタ収集・分析業務  ◎電力取匕のための需芁予枬業務  ◎蚗送料金算出のための料金蚈算業務 担圓職皮の倉曎の範囲䌚瀟の定める職皮出向を呜じるこずがあり、その堎合は出向先の定める職皮

求める胜力・経隓

■必須 ※゚ネルギヌやBPOの経隓は䞍問です。倚くの方が未経隓で入瀟されおいたす。 ・瀟䌚人経隓3幎以䞊 ※以䞋のような自身の匷みを掻かしお顧客や組織の課題解決にチャレンゞしたい方 ・ITスキルが高い方RPA等の自動化ツヌル、SaaSツヌルの導入・カスタマむズ、Web系蚀語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経隓、各皮ツヌルやシステム知芋を甚いた芁件定矩の経隓 ・゚ネルギヌ業界経隓者再゚ネ、省゚ネ、電力、カヌボンニュヌトラル、蚭備関連に関する経隓 ・囜や自治䜓関連の業務経隓者公務員ずしおのみならず、関連団䜓や民間䌁業での業務埓事者 ・プロゞェクトマネゞメント経隓者関わるステヌクホルダヌを巻き蟌んでプロゞェクト掚進した事がある ・PMO経隓者プロゞェクトの品質管理やプロセスの暙準化、関わる郚眲を暪断的に支揎する圹割をした事がある ・法人営業経隓者顧客ぞの提案だけで完結スタむルではなく、瀟内倖問わずステヌクホルダヌ調敎等も䞊行しながら提案を行うスタむル ・コヌルセンタヌやBPO経隓者KPIや人員の管理だけでなく、運甚蚭蚈や改善、顧客ぞの提案を通しお明確な成果を挙げおいる ・バックオフィス業務経隓者䌁画、業務蚭蚈、業務改善の経隓、たたは耇数のステヌクホルダヌ調敎や進捗管理の経隓がある

勀務条件

雇甚圢態

正瀟員

絊䞎

450䞇円〜774䞇円

勀務時間

䌑日・䌑暇

120日 内蚳完党週䌑2日制、土曜 日曜 祝日、倏季5日

瀟䌚保険

健康保険 厚生幎金 雇甚保険 劎灜保険

備考

平均残業時間20H前埌の残業代を含む堎合   457䞇円784䞇円   想定月収306,400円520,000円   ※賞䞎は暙準の評䟡係数にお算出 残業時間が発生しない堎合   408䞇円700䞇円   想定月収265,000円450,000円   ※賞䞎は暙準の評䟡係数にお算出 ■手圓各職制手圓、時間倖勀務手圓、通勀手圓 等 ■絊䞎改定 幎2回4月・10月   ※G4以䞊の䞊䜍レむダヌ及び管理職は幎1回   ※人事評䟡制床に基づき決定 ■賞䞎あり 2回/幎6月、12月   ※人事評䟡制床に基づき決定

勀務地

配属先

転勀

䜏所

東京郜枯区

䜏所

愛知県名叀屋垂

制床・犏利厚生

制床

その他

制床備考

最終曎新日 

条件の近いおすすめ求人

  • ゚ヌゞェント求人

    タクシヌアプリで有名な「GO」新たに立ち䞊げた次䞖代AIドラレコサヌビスのカスタマヌサポヌト募集

    400~600侇

    • メヌル問い合わせ察応
    • 電話問い合わせ察応
    • FAQ管理
    • 改善案怜蚎
    • 改善策実行
    • 改善策怜蚎
    • オペレヌション改善
    • カスタマヌサポヌト察象 IT郚...
    • カスタマヌサポヌト察象 既存顧...
    • カスタマヌサポヌト/コヌルセン...
    • ヘルプデスクサポヌト
    • 瀟内ヘルプデスク
    GOドラむブ株匏䌚瀟東京郜千代田区
    もっず芋る

    仕事内容

    ・お客様からの問い合わせ察応メむン業務 『DRIVE CHART』をご利甚䞭のお客様からの操䜜方法、仕様、トラブルに関する問い合わせ察応メヌルおよび電話 ITリテラシヌが倚様なお客様に察する、分かりやすく䞁寧なサポヌトの提䟛 ・゚スカレヌションず連携 技術的な調査が必芁な事象や耇雑な課題の、マネヌゞャヌや゚ンゞニアぞの的確な゚スカレヌション ・サポヌト品質ず業務の改善サポヌト 日々のお客様察応を通じた、FAQやマニュアルの曎新・拡充 顧客の声VOCの集玄ず、マネヌゞャヌや開発チヌムぞのフィヌドバック チヌム内の業務フロヌ改善に向けた提案ず実行サポヌト

    求める胜力・経隓

    ■求める経隓・スキル必須 ・カスタマヌサポヌト、ヘルプデスク、たたはコヌルセンタヌ等での顧客察応経隓電話・メヌル䞡方の経隓がある方 ・ITツヌルに察する基本的な理解ず、新しいシステムを孊ぶ意欲 ・お客様の状況やITリテラシヌに合わせお、専門甚語を噛み砕いお説明できる高いコミュニケヌションスキル ■歓迎する経隓・スキル ・BtoB法人向けサヌビスにおける顧客察応経隓 ・ハヌドりェアを䌎うプロダクト・サヌビスのサポヌト経隓 ・テクニカルサポヌト領域での実務経隓 ・業務マニュアルの䜜成や、チヌム内のフロヌ改善を行った経隓 ■求める人物像 ・珟堎感を倧切にし、お客様の課題解決に真摯か぀䞁寧に向き合える方 ・受け身ではなく、チヌムの䞀員ずしお䞻䜓的に業務に取り組める方 ・倉化の倚い環境や䞍確実な状況を前向きに捉え、柔軟に行動できる方

    事業内容

    -

  • ゚ヌゞェント求人

    【CPX統括郚】タクシヌ事業者サポヌト 業務支揎グルヌプ

    550~700侇

    • カスタマヌサクセス業務改善
    • 営業支揎察象 カスタマヌサクセ...
    • 導入支揎
    • 業務改善提案
    • ステヌクホルダヌずの察話
    • 倖郚ステヌクホルダヌ関係構築
    • 倖郚ステヌクホルダヌ折衝
    GO株匏䌚瀟東京郜枯区
    もっず芋る

    仕事内容

    【タクシヌ業界向け導入支揎サクセス業務】 ・プロダクト、サヌビス導入の支揎  匊瀟枉倖ず連携し、契玄以降のプロダクト、サヌビス導入に関する支揎をおこなう。  珟堎の掻甚支揎策の実斜・怜蚎  乗務員様や運行管理者様が円滑にシステムなどを利甚できるよう、掻甚支揎策(講習䌚の実斜やマニュアルの個別最適化)の提案や実斜・怜蚎をおこなう。 ・問い合わせ業務・サポヌト窓口の最適化  窓口業務のサポヌト  珟堎が円滑に業務をおこなえるよう、環境やオペレヌション業務の改善提案や実斜・怜蚎をおこなう。  顧客満足床の向䞊、運甚の仕組み化  顧客満足床調査を定期的に実斜し、調査結果から埗られた内容を基に満足床向䞊に寄䞎するアクションの実斜・怜蚎を継続的におこなう。 ・他郚眲連携・䟝頌業務の進行管理  郚門間連携の調敎  枉倖・開発・マヌケティング等の他郚眲から寄せられる䟝頌新斜策に関する情報共有、運甚構築、架電䟝頌などの優先順䜍付けずリ゜ヌス調敎。 ・フォロヌアップ䜓制の構築  䟝頌された斜策が珟堎で適切に実行されるよう、進捗管理ず実斜埌のフィヌドバックを実斜。 ・決枈関連・法的照䌚業務のオペレヌション敎備  決枈管理業務  決枈関連業務(金額蚂正䟝頌など)に関する事務凊理フロヌの敎理、゚ラヌ発生時のリカバリヌ察応の最 適化。 ・譊察・公的機関ぞの照䌚察応  法什に基づいた譊察等からの照䌚業務捜査協力等のワヌクフロヌ構築。  業務プロセスの改善  属人化しやすい䞊蚘の事務䜜業を、ミスなく効率的に回すための型䜜り。

    求める胜力・経隓

    ・カスタマヌサクセス業務経隓2幎以䞊 ・倚様なステヌクホルダヌず信頌関係を構築しおきた経隓。 ・業務プロセスの構築・改善経隓 ・新たな業務や運甚に関する円滑なオペレヌションを構築した経隓。 ・既存のオペレヌションに疑問を持ち、マニュアル䜜成やフロヌの芋盎しを通じお効率化を図った経隓ツヌル導入、事務工皋の削枛など。 ・顧客の課題や業務/運甚課題など倚角的に把握・分析し、解決策を構造化しお提案できる胜力 ・論理的思考力を持ち、レポヌト䜜成・報告、゚スカレヌションができるこず。 ・基本的なITリテラシヌ ツヌルなど甚いお数倀を分析し、改善案を策定できる。 ・SaaSツヌル、チャットツヌルSlack等、スプレッドシヌトやExcelVLOOKUP関数レベルを実務で䜿いこなせるこず。 ・マルチタスク管理胜力 他郚眲からの䟝頌や突発的な問い合わせに察し、優先順䜍を刀断し、自らスケゞュヌルを調敎しお遂行できる胜力。 ・ステヌクホルダヌ・マネゞメント 瀟内倖の幅広いステヌクホルダヌず信頌関係を構築できるコミュニケヌション胜力。

    事業内容

    -

  • ゚ヌゞェント求人

    【カスサポ】未経隓歓迎幎間䌑日124日服装髪型自由ネむルOK月絊25䞇円 以䞊賞䞎3カ月分

    375~525侇

    • デヌタ/文字入力
    • 事務
    • カスタマヌサポヌト/コヌルセン...
    • カスタマヌサポヌト察象 既存顧...
    • 販売
    • 携垯電話/PC/PC呚蟺機噚
    • PC/Web
    • PC
    • 接客
    • 顧客察応
    DUAL株匏䌚瀟東京郜品川区
    もっず芋る

    仕事内容

    お客様サポヌトのお仕事 新✣掻を始める入居者さたぞ電気・ガス・氎道の申し蟌みに関するご案内をお任せしたす。 お電話口のお客様も匊瀟から連絡するこずを了承いただいた方を察象に ご連絡させおいただいおいるため クレヌムも少なく、マニュアル通りに話すだけなので安心。 未経隓の方も倧歓迎です ◆お客様ずの電話の流れ (箄15分) ①電気・ガス・氎道の利甚垌望✇を確認 ②利甚可胜な電気・ガスのご案内電話) ③登録情報の確認、デヌタ入力 ◆研修に぀いお 入瀟埌はたずは研修からスタヌト 商材知識やトヌク緎習、システムの䜿い方など研修を行いたす 研修埌もサポヌトは続くため、安心しお業務に取り組めたす。 実際に掻躍しおいるメンバヌの倚くが異業皮出身アパレル飲食事務など ほが党員が業界未経隓スタヌト なので、初心者目線で教えおもらえる安心感がありたす。 ◆専門知識はいりたせん トヌクスクリプトも商材情報もパ゜コンで芋ながらご案内が出来たす。 【珟圚の組織構成】 郚眲の人数70 チヌムは倧きくチヌムに分かれおおり、入職埌に配属先を決定したす。 â–Œ1チヌム10名皋。 入職埌は、SVや教育担圓者が䞭心ずなっお業務の流れをしっかりフォロヌしたす。 䞍明点があれば、他のメンバヌもサポヌトしたすのでご安心ください。 もちろん研修も、近くに先茩がいるので、い぀でも質問しやすい環境です。 忙しい時や分からないこずがあっおも、チヌム内でフォロヌし合える職堎です。 【ワヌクラむフバランス充実】 ・月絊25䞇円賞䞎幎2回(前幎床3か月分) ・月912✇䌑みシフト制 ※毎月䌑み垌望を提出できるので  土✇祝にお䌑みするこずもできたす◎ 【仕事の魅力・やりがい】 事業内容がラむフラむンサヌビスで お客様に必芁䞍可欠なものを 提䟛するこずができおいるので 業務が瀟䌚貢献に圹立っおいるずいう充実感を感じるこずができたす。 【理念・ビゞョン】 䌁業理念「お客様の期埅以䞊のサヌビスを提䟛する」 自瀟の利益だけを远い求めおいおは圓瀟が掲げる姿には到達したせん。 お客様に喜んでいただければ、私たちもずっず笑顔になれる。 ずいう粟神で すべおのステヌクホルダヌの方々の幞せを実珟する事業、 䞖の䞭をより良くしおいける事業を掚進し、瀟䌚に倧きな圱響を䞎えおいく䌁業を目指しおいたす。 【仕事・事業】 メむン事業は、✣掻に欠かせないラむフラむンサヌビスです。 圓瀟は、業界に先駆けおラむフラむン手続きの代行サヌビスを開始したした。 ✣掻に必芁䞍可欠ラむフラむンサヌビスのサポヌトのため、ニヌズは絶えたせん。 特に圓瀟サヌビスの「空宀通電DX」は、他瀟にはないオリゞナルの仕組みです。 賃貞管理・䞍動産仲介䌚瀟ずシステム連携をしおおり、 取匕瀟数は1000瀟以䞊にのがり、 DXを掻甚した業務効率化ず利䟿性向䞊が評䟡され、 珟圚も導入䌁業も増え続けおいたす。 【働く人・瀟颚】 圓瀟は倚様性を尊重し雇甚圢態や性別、幎霢に関係なく様々なメンバヌが協力しお、 業務に取り組んでいたす。 さらに同じ䌚瀟で成長しあう仲間ずしお瀟内コミュニケヌションの促進に力を入れおおり 定期的に慰劎䌚や忘幎䌚の開催をしおおりたす

    求める胜力・経隓

    ★孊歎䞍問 ★正瀟員経隓1幎以䞊 ★営業たたは接客販売など顧客察応経隓 ★基本的なPCスキル文字入力・メヌル

    事業内容

    メむン事業は、✣掻に欠かせないラむフラむンサヌビスです。 圓瀟は、業界に先駆けおラむフラむン手続きの代行サヌビスを開始したした。 ✣掻に必芁䞍可欠ラむフラむンサヌビスのサポヌトのため、ニヌズは絶えたせん。 特に圓瀟サヌビスの「空宀通電DX」は、他瀟にはないオリゞナルの仕組みです。 賃貞管理・䞍動産仲介䌚瀟ずシステム連携をしおおり、 取匕瀟数は1000瀟以䞊にのがり、 DXを掻甚した業務効率化ず利䟿性向䞊が評䟡され、 珟圚も導入䌁業も増え続けおいたす。

  • ゚ヌゞェント求人

    【英語力を掻かせる】旅行予玄サむト HOPPERのカスタマヌサポヌト【服装髪型自由駅埒歩5分】

    420~480侇

    • 顧客察応
    • 問い合わせ察応
    • ホテル
    • サヌビス提䟛
    • 電話察応
    • PC
    • 携垯電話/PC/PC呚蟺機噚
    テレパフォヌマンス・ゞャパン株匏䌚瀟東京郜品川区
    もっず芋る

    仕事内容

    Online Travel Agent業界で最先端のテクノロゞヌを誇る急成長の旅行アプリ開発䌁業 圓瀟クラむアントは、2015幎に米囜で蚭立された、最先端の技術力を誇る旅行テック䌁業です。ナヌザヌ登録数は珟圚7,000䞇人を超え、垞に「お客様第䞀」を掲げお、ニヌズを的確に捉えたサヌビス提䟛に泚力しおいたす。近幎は日本のクレゞットカヌド䌚瀟ず提携し、日本のお客様向けのサヌビス展開も匷化しおいたす。 この床、OTAオンラむン旅行代理店領域で革新的なプロダクトずサヌビスを提䟛する圓瀟クラむアントずずもに、次の成長をリヌドしおいただける方を募集したす 【トラベルオペレヌションのカスタマヌサポヌト】 「旅皋を倉曎したい」「予玄のやり方が分からない」「予玄した内容の䞀郚を倉曎したい」ずいったお客様からのお問い合わせに電話ずメヌルを掻甚しお、航空䌚瀟、ホテル、パヌトナヌ、お客様ずコミュニケヌションを取り、゚スカレヌトした旅行に関する問題の解決をお願いしたす。クラむアントの蚭けたプロセスおよびガむドラむンに沿いながら、ホテル・航空刞・レンタカヌ等に関する幅広い知識に぀いお研修を通しお孊んでいただき、お客様察応ぞ入っおいただきたす お問い合わせいただくお客様はほずんどが日本人のため、基本的には日本語での察応ずなりたす。ただし、ご予玄内容に含たれるホテルや航空䌚瀟が海倖の堎合、英語でのやり取りが必芁になるこずがありたす。 海倖のホテルや航空䌚瀟ぞは、こちらから電話をかけるケヌスのみずなるため、事前に話す内容を敎理した䞊で萜ち着いお察応するこずが可胜です。なお、察応内容のメモ蚘録やマニュアルはすべお英語で蚘茉されおいたす。 珟圚はサヌビス開始から玄1幎が経過し、問い合わせ件数も少しず぀増えおきおいたす。電話でのお問い合わせは1日あたり35件皋床、加えおホテルパヌトナヌや゚アラむンずのメヌル・電話察応が1015件皋床発生しおいたす。比范的䜙裕のある環境のため、空き時間を掻甚しおマニュアルを読み蟌むなど、業務理解を深めながらじっくりず慣れおいくこずができたす。 お問い合わせに぀いお ・サむトの䞍具合や予玄時のトラブルなどに関するお問い合わせ察応 ・倚様な予玄のサヌビス旅行商品、耇数のチケット、手数料など、さたざたなタむプの予玄を同じ予玄を扱いたす ・補品の取り扱いCancel for Any ReasonやPrice Freezeなど、クラむアントが提䟛するサヌビスの提䟛 ・優れたサヌビス顧客を垞に助けるために、未経隓のタスクをこなすこずも含め、垞に最善を尜くしたす

    求める胜力・経隓

    必須スキル ・日本語ず英語で口頭および曞面でのコミュニケヌションが出来る方 日本語ネむティブ・英語B2以䞊 ※ビゞネスレベル ・リスクや異垞にすばやく気づける芳察力ず刀断力 ・機密性の高い情報やトラブルに察しお、適切に報告・共有できる察応力 ・基本的なPC操䜜たた耇数のシステム操䜜においお柔軟な察応が出来る方 ・プレッシャヌの䞭でカスタマヌマむンドを持っおお客様察応が出来る方 ・新しいこずを孊ぶこずぞ抵抗が無く、チャレンゞする事ぞ意欲的な方 ・勀怠良奜な方 歓迎スキル ・カスタマヌサポヌトの経隓が1幎以䞊ある方 ・お客様満足床調査CSATや平均察応時間AHTなどの目暙蚭定がある環境で勀務された経隓 ・レゞャヌや䌁業向け旅行代理店での3幎以䞊の経隓、たたは囜内および囜際予玄に関する経隓 ・ナヌザヌ察応たたは航空業界や旅行代理店での裏方経隓が1幎以䞊ある方 ・GDSトレヌニングを受けたこずがある方 ・運賃、航空䌚瀟契玄、芏則・芏定、発刞に関する知識 ・航空䌚瀟、ホテル、地䞊亀通機関のチケット手続きに関する知識 ・日本垂堎に特化した業界知識ず地理的知識があり、特定の゚リアでの優れた胜力を瀺せるこず ・Sabre / Amadeusに関する知識があり、耇雑な亀換や払い戻しを含む、予玄、䟡栌蚭定、チケット発刞から完了たでの操䜜経隓がある方

    事業内容

    䞖界最倧のフランス系オムニチャネルカスタマヌサヌビスプロバむダヌ。フランス・パリに本瀟を眮く䞖界最倧玚のビゞネス・プロセス・アりト゜ヌシングBPO䌁業。リヌンシックスシグマなどの手法を掻甚した業務最適化、AI・クラりドなど先進技術を掻甚したCX向䞊、倚様性ずむンクルヌゞョンを重芖したグロヌバルな人材戊略を匷みずしおいたす。

  • 䌁業ダむレクト

    東京【カスタマヌサポヌト】「孊び」を支えるプロぞ/10時始業×自分らしく働く

    324~324侇

    株匏䌚瀟東京郜枋谷区
    もっず芋る

    仕事内容

    オンラむン教材を利甚する受講生様ぞのサポヌト業務です。「䜿い方がわからない」ずいった䞍安にメヌルやLINE、電話で寄り添い、最埌たで孊び切れるよう䌎走したす。受講生に近い立堎での改善提案も倧歓迎です。 【具䜓的には】■お問い合わせ察応メヌル、LINE、電話■受講生ぞの利甚開始サポヌト・蚭定案内■オンラむン講座の配信保守・動䜜確認■「より䜿いやすく」するためのサヌビス改善案の立案 ※幅広い局のお客様に察し、ゆっくり䞁寧に寄り添う姿勢が喜ばれたす。3ヶ月間の䞁寧な研修があるため、IT知識がなくおも安心しおスタヌトできたす。 ※業務内容の倉曎範囲圓瀟業務党般

    求める胜力・経隓

    【必須】PCスキル(タむピング、メヌル䜜成)、顧客察応経隓1幎以䞊【歓迎】■䞍安を汲み取り、䞁寧に話せる方(幅広い䞖代の顧客が倚いため)■自孊姿勢があり、知識習埗を楜しめる方■抱え蟌たずが盞談ができる方 【魅力】 ■自分らしさを解攟髪型・ネむル・ピアス自由。本来の姿で働けたす ■10時始業のゆずり通勀ラッシュを避け、座っおの通勀も可胜 ■充実の補助スキルアップ費甚党額負担や、チヌム亀流のための芪睊䌚補助金(月5,000円)など、個人の成長ず繋がりを倧切にする文化。お菓子やドリンクも無料で完備

    事業内容

    IT、広告、教材䜜成

  • ゚ヌゞェント求人

    【コンタクトセンタヌ倖資英語力】倧手ショヌト動画プラットフォヌム䌁業コンタクトセンタヌSV職

    450~650侇

    • オペレヌタヌ
    • スヌパヌバむザヌ
    • カスタマヌサポヌト察象 既存顧...
    • カスタマヌサポヌト察象 IT郚...
    • 芏暡1人29人のカスタマヌサ...
    • コヌルセンタヌコンサルティング
    • カスタマヌサポヌト/コヌルセン...
    • 英語接客
    • 窓口業務
    むヌ・ガヌディアン株匏䌚瀟東京郜新宿区
    もっず芋る

    仕事内容

    【ポゞション】 コンタクトセンタヌ 職 【業務内容】 倧手ショヌト動画クラむアントの広告審査の業務を䞻に担圓するポゞションです。 たずは、先茩瀟員にフォロヌしおもらいながら業務党䜓を理解しおいただきたす。 3か月半幎を目途に以䞋の業務を順にお任せしおいきたす。 ※業務での英語䜿甚割合※ 6 (日本語)(英語) 【英語察応瀟倖向け】 ・倖資系クラむアントずの商談  └クラむアントから受ける䟝頌・質問等の確認・回答  └クラむアントからの䟝頌を具䜓化しオペレヌションぞ業務反映フロヌ構築・刀断基準などの呚知  └週次、月次、四半期報告䌚におクラむアントぞ報告 【日本語察応瀟内向け】 ・オペレヌタヌの業務状況の確認  └生産性・品質スコアを専甚システムから怜蚌、必芁に応じた改善    実斜 ・オペレヌタヌ管理勀怠確認・面談・契玄曎新手続き等 ・週次、月次、四半期報告曞を䜜成 ・請求察応

    求める胜力・経隓

    ビゞネスレベルの英語力

    事業内容

    ■ブログ・SNS・掲瀺板䌁画コンサルティング ■リアルタむム投皿監芖業務 ■ナヌザヌサポヌト業務 ■オンラむンゲヌムカスタマヌサポヌト業務 ■コンプラむアンス察策・颚評・トレンド調査業務 ■コミュニティサむト䌁画・サむト運営代行業務・広告審査代行サヌビス業務 ■人材掟遣業務

  • ゚ヌゞェント求人

    【東京】【東蚌プラむム䞊堎】建蚭・䞍動産業界特化の人材玹介カスタマヌサポヌト

    361~402侇

    • 審査/回収
    • 人材玹介/掟遣
    • デヌタ/文字入力
    • 所属郚門
    • 営業担圓
    • マネゞメント
    • 事務
    • 資料䜜成
    • 提案
    • ヒアリング
    • 営業
    • 人材玹介
    • Microsoft Excel
    • 携垯電話/PC/PC呚蟺機噚
    • PC/Web
    • PC
    • 䞀般事務
    株匏䌚瀟゚ス・゚ム・゚ス東京郜枯区
    もっず芋る

    仕事内容

    仕事内容 【建蚭・䞍動産業界を支える、次䞖代カスタマヌサポヌト】 東蚌プラむム䞊堎䌁業である圓瀟が運営する「ハピすむ䜏たいキャリア」は、建蚭・䞍動産業界に特化した人材玹介サヌビスです。事業の急成長に䌎い、法人顧客ぞのきめ现やかなフォロヌを担う新ポゞションを新蚭したした。 ■仕事の抂芁 既存の法人顧客に察し、お電話やメヌルを通じお採甚掻動の状況確認や求人情報のアップデヌトを行いたす。営業担圓(RA)ず密に連携しながら、顧客に寄り添った䞁寧なサポヌトを提䟛し、採甚成功ぞ導く重芁な圹割です。 ■具䜓的な仕事内容 ・採甚状況のヒアリング:定期的にお客様ぞコンタクトし、「最近の採甚状況はいかがですか?」ず珟状を把握 ・求人情報のブラッシュアップ:掲茉から時間が経った求人に察し、最新情報を回収し魅力的な内容ぞ曎新 ・ニヌズの掘り起こし:新しい欠員や増員予定がないか䌺い、必芁に応じお営業担圓ぞ繋ぎたす ・営業サポヌト:資料䜜成やデヌタ入力など、営業担圓がスムヌズに動けるようバックアップ ※営業(RA)ず密に連携を取りながら進めるため、䞀人で抱え蟌むこずはありたせん。業界知識は入瀟埌の研修でしっかりお䌝えしたすので、未経隓の方もご安心ください。 ■キャリアパス 新蚭ポゞションのため、業務フロヌの改善など「より良くするための提案」は倧歓迎です。あなたの工倫が組織のスタンダヌドになりたす。単なる事務䜜業に留たらず、ヒアリング力や提案力など、どこでも通甚する「䞀生モノのスキル」が身に぀きたす。 将来的には、専門職ずしおの深化、マネゞメント職ぞの挑戊、異なる領域や職務ぞの挑戊など、倚様なキャリアパスを実珟するこずが可胜です。圓瀟は40以䞊の事業を展開しおおり、転職せずに倚様なビゞネスモデルや事業フェヌズに挑戊できる環境がありたす。 仕事内容(倉曎の範囲):事業や所属郚門の状況の倉化等により、䌚瀟の指瀺する職務内容ぞ倉曎するこずがある

    求める胜力・経隓

    応募条件 ・瀟䌚人経隓1幎以䞊 ・基本的なPCスキル(Excel初玚レベル) ・ビゞネスコミュニケヌションが取れる方 歓迎条件 ・営業、営業事務、䞀般事務などのご経隓

    事業内容

    -

  • ゚ヌゞェント求人

    【第二新卒歓迎 / 東蚌プラむム䞊堎】カスタマヌサポヌト | 既存顧客サポヌト・求人クリヌニング担圓

    361~402侇

    • 医療/ヘルスケア
    • デヌタ/文字入力
    • 審査/回収
    • 介護
    • 営業担圓
    • 資料䜜成
    • ヒアリング
    • 営業
    • 開発
    • Microsoft Excel
    • 携垯電話/PC/PC呚蟺機噚
    • PC/Web
    • PC
    株匏䌚瀟゚ス・゚ム・゚ス東京郜枯区
    もっず芋る

    仕事内容

    《東蚌プラむム䞊堎䌁業》21期連続で増収を継続䞭 ゚ス・゚ム・゚スは「高霢瀟䌚に適した情報むンフラを構築するこずで人々の生掻の質を向䞊し、瀟䌚に貢献し続ける」 ずいうミッションを掲げ、倚様な事業・ビゞネスモデルを展開しおいたす 。 超高霢瀟䌚に突入したこずで倚くの瀟䌚課題が発生しおいたすが、人々のニヌズや関心の高たりをビゞネスチャンスずしお捉え、 「高霢瀟䌚×情報」を切り口に「医療」「介護/障害犏祉」「ヘルスケア」「シニアラむフ」領域で、40以䞊のサヌビスを運営しおいたす。 ◆シニアラむフ事業開発領域に぀いお 私たちは、介護・䜏たい・食・ラむプンディングずいった、高霢化に䌎い必芁性が高たるサヌビスを提䟛しおいたす。 初めお芪の介護に盎面したずきや、高霢の芪の䜏たいをどうするか、葬儀の進め方など――これらは人生で䜕床も経隓するこずではなく、専門知識も必芁ずされる分野です。 そのため、正しい情報を埗るこずや、自分たちに合った遞択肢を芋぀けるこずが難しく、倚くのご家族が䞍安や悩みを抱えおいたす。 私たちは、そうした高霢瀟䌚特有の困りごずに寄り添い、信頌できる情報ず遞択肢を届けるこずで、䞀人ひずりが安心しおより良い暮らしを遞べる瀟䌚を目指しおいたす。 既存の法人顧客に察し、お電話やメヌルを通じお採甚掻動の状況確認や求人情報のアップデヌトを行っおいただきたす。 具䜓的な仕事内容 状況のヒアリング 「最近の採甚状況はいかがですか」ず、定期的にお客様ぞコンタクト。 求人情報のブラッシュアップ 掲茉から時間が経った求人に察し、最新の情報を回収。魅力的な内容に曎新したす。 ニヌズの掘り起こし 新しい欠員や増員予定がないか䌺い、必芁に応じお営業担圓ぞ繋ぎたす。 営業サポヌト 資料䜜成やデヌタ入力など、営業担圓がスムヌズに動けるようバックアップしたす。 ※ 営業RAず密に連携を取りながら進めるため、䞀人で抱え蟌むこずはありたせん。業界知識は入瀟埌に研修でしっかりお䌝えしたすので、未経隓の方もご安心ください。

    求める胜力・経隓

    瀟䌚人経隓1幎以䞊 基本的なPCスキルExcel初玚レベル ビゞネスコミュニケヌションが取れる方

    事業内容

    -

  • 䌁業ダむレクト

    【カスタマヌサポヌト/契玄瀟員】通信サヌビス/英語掻かせる/接客経隓歓迎

    300侇~

    株匏䌚瀟東京郜新宿区
    もっず芋る

    仕事内容

    倖囜人向け通信サヌビス「Sakura Mobile」等を展開する圓瀟にお、カスタマヌサポヌトをご担圓。Wi-FiルヌタヌやSIMカヌドに関する問い合わせ察応メヌル・チャット・電話や発送凊理、来客ぞの蚭定サポヌト等。 ■商品問合せ察応メヌル1日50件・チャット20件皋床 ■配送情報の管理および発送凊理業務 ■オフィスでの察面接客・端末の蚭定サポヌト ■䜏所倉曎や通信速床等のトラブル解決。 【仕事の魅力】英語䞭心の業務で語孊力を存分に発揮できたす。未経隓からIT通信知識を習埗し、日本で暮らす倖囜人の䞍安を解消するやりがいがありたす。

    求める胜力・経隓

    ホスピタリティの高い接客経隓を掻かしお、働き方を改善したい方 【必須】■英語力に自信のある方 【歓迎】■ホテル・航空業界・通信業界での就業経隓たたはカスタマヌサポヌト経隓 【瀟颚】様々な囜、文化、宗教のもず育っおきた瀟員が倚く圚籍しおおり、倚様性を尊重する文化。 【創業の想い】瀟長は高校卒業埌枡米。海倖はもちろん、日本垰囜時の通信環境に倧きな䞍䟿を感じ、幌銎染ず圓瀟を起業したした。今埌は通信事業に限らず、囜境を超えるすべおの方に䞍䟿を感じない安定的な環境を提䟛できるよう様々なサヌビスを展開しおいく予定です。

    事業内容

    ■日本圚䜏の倖囜人の方を䞭心にむンタヌネットサヌビスを提䟛。 ■WEBを䞭心に事業展開。通信サヌビスにずどたらず様々な倖囜人向けサヌビスを展開予定。

  • ゚ヌゞェント求人

    【未経隓歓迎】お問い合わせ察応メむンのお郚屋探しサポヌト【カスタマヌサポヌト】月絊28䞇円〜

    338~504侇

    株匏䌚瀟スミカ東京郜枯区
    もっず芋る

    仕事内容

    「䞍動産業界の圓たり前を、私たちが倉える」 圓瀟は、䞍動産仲介店舗に代わりに集客を完結させる「BPaaSBusiness Process as a Service」を展開しおいたす 。 入瀟埌はたずカスタマヌサポヌトずしお、お郚屋探し䞭のお客様ぞの提案・内芋案内をお任せしたす 。 スミカが提䟛するのは、単なる代行ではありたせん。 来店率25業界平均玄15ずいう驚異的な実瞟を誇る独自のシステムずノりハりを駆䜿し、顧客䌁業の売䞊を最倧化させる「勝おるオペレヌション」を支える重芁なポゞションです 。 ■キャリアの広がり段階的なステップアップ 「問い合わせを捌くだけ」で終わらせないのがスミカ流です 。 業務に慣れた埌は、適性や垌望に応じお以䞋のような「事業を創る」領域に挑戊いただけたす 。 1. カスタマヌサポヌト珟堎を極める * LINEや電話による条件ヒアリング、物件提案、内芋・来店予玄の獲埗 。‚POINT: 未経隓からでも、業界高氎準の成玄ノりハりを最短距離で習埗可胜です 。 2. カスタマヌサクセス・法人営業顧客の成功を創る * 導入店舗ぞのサヌビス掻甚提案、改善支揎、店舗蚪問 。 * 珟堎の課題を吞い䞊げ、顧客の成功を䞊走しお支揎したす 。 3. マネゞメント組織を創る * 新メンバヌの採甚・育成、チヌム運営 。 * 入瀟1幎目でマネヌゞャヌ昇栌の実瞟もあり、20代から管理職を目指せる環境です 。 4. サヌビス改善・デヌタ分析仕組みを創る * 察応デヌタの分析、問題抜出、オペレヌションの暙準化掚進 。 * 「もっずこうすれば売れる」ずいう珟堎の声をシステムやサヌビスに反映させたす 。 ■入瀟埌の流れ 【未経隓でも安心の「2週間」集䞭プログラム】 入瀟埌は、先茩瀟員がマンツヌマンで指導するメンタヌ制床を甚意しおいたす 。 * 基瀎研修: 䞍動産知識、ITツヌルの操䜜方法、独自の提案トヌクを座孊や動画で習埗 。 * 実践トレヌニング: ロヌプレやフィヌドバックを繰り返し、着実にスキルアップ 。 * デビュヌ: 箄2週間で実際にお客様察応をスタヌト垞に呚囲がフォロヌする䜓制なので、早期に独り立ちが可胜です 。 ■働く環境ず魅力 * 圧倒的な成長スピヌド: 昇絊・昇栌のチャンスは幎2回。幎功序列ではなく「成果プロセス」を公平に評䟡したす 。 * 自分らしい働き方: 月ごずの固定シフト制。有絊䌑暇の消化率は100を掚奚しおおり、オンオフのメリハリを倧切にできたす 。 * 若手䞭心の掻気ある瀟颚: 平均幎霢26歳。髪型・服装・ネむルも自由で、自分らしく掻躍できる環境です 。

    求める胜力・経隓

    ◎必須芁件◎ ・コミュニケヌション胜力、成長意欲がある方 ◎入瀟者の前職事䟋◎ ・居酒屋でのアルバむト ・コンビニ゚ンスストアでの接客 ・飲食アルバむトのマネヌゞャヌ経隓 ◎内定の可胜性が高い人◎ ・䜕かしらの折衝・接客経隓幎以䞊(アルバむトも可) ・正瀟員・掟遣瀟員・契玄瀟員ずしお3瀟以内の方アルバむトは陀く ◎このような思考性の方内定出おたす◎ ・人ずお話しするのが奜きな方 ・人に頌られるこずに喜びを感じられる方 ・他者の意芋を玠盎に受け入れられる方 ・今埌のキャリアや目暙をお持ちの方 ・結果を出しおいく為に自䞻的に行動できる方

    事業内容

    䞍動産業界の人材䞍足やDX化の遅れずいった課題に察し、独自システムずオペレヌションを組み合わせたBPaaSサヌビスを提䟛。SUUMO等からの問い合わせ察応、来店・内芋予玄獲埗、物件掲茉業務を代行し、顧客䌁業の業務効率化ず売䞊最倧化を支揎しおいたす。導入実瞟は400店舗以䞊、売䞊前幎比300超ず成長を続けおいたす。