🌸コールセンター経験◎エネルギー業界向け業務改善プロジェクト推進🌸「はたらいて笑おう」パーソルG

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  タクシーアプリで有名な「GO」新たに立ち上げた次世代AIドラレコサービスのカスタマーサポート募集

  400~600万

  • メール問い合わせ対応
  • 電話問い合わせ対応
  • FAQ管理
  • 改善案検討
  • 改善策実行
  • 改善策検討
  • オペレーション改善
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • ヘルプデスクサポート
  • 社内ヘルプデスク

  GOドライブ株式会社東京都千代田区

  タクシーアプリで有名な「GO」新たに立ち上げた次世代AIドラレコサービスのカスタマーサポート募集気になる

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  仕事内容

  ・お客様からの問い合わせ対応（メイン業務） 『DRIVE CHART』をご利用中のお客様からの操作方法、仕様、トラブルに関する問い合わせ対応（メールおよび電話） ITリテラシーが多様なお客様に対する、分かりやすく丁寧なサポートの提供 ・エスカレーションと連携 技術的な調査が必要な事象や複雑な課題の、マネージャーやエンジニアへの的確なエスカレーション ・サポート品質と業務の改善サポート 日々のお客様対応を通じた、FAQやマニュアルの更新・拡充 顧客の声（VOC）の集約と、マネージャーや開発チームへのフィードバック チーム内の業務フロー改善に向けた提案と実行サポート

  求める能力・経験

  ■求める経験・スキル（必須） ・カスタマーサポート、ヘルプデスク、またはコールセンター等での顧客対応経験（電話・メール両方の経験がある方） ・ITツールに対する基本的な理解と、新しいシステムを学ぶ意欲 ・お客様の状況やITリテラシーに合わせて、専門用語を噛み砕いて説明できる高いコミュニケーションスキル ■歓迎する経験・スキル ・BtoB（法人向け）サービスにおける顧客対応経験 ・ハードウェアを伴うプロダクト・サービスのサポート経験 ・テクニカルサポート領域での実務経験 ・業務マニュアルの作成や、チーム内のフロー改善を行った経験 ■求める人物像 ・現場感を大切にし、お客様の課題解決に真摯かつ丁寧に向き合える方 ・受け身ではなく、チームの一員として主体的に業務に取り組める方 ・変化の多い環境や不確実な状況を前向きに捉え、柔軟に行動できる方

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【CPX統括部】タクシー事業者サポート 業務支援グループ

  550~700万

  • カスタマーサクセス業務改善
  • 営業支援対象 カスタマーサクセ...
  • 導入支援
  • 業務改善提案
  • ステークホルダーとの対話
  • 外部ステークホルダー関係構築
  • 外部ステークホルダー折衝

  GO株式会社東京都港区

  【CPX統括部】タクシー事業者サポート 業務支援グループ気になる

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  仕事内容

  【タクシー業界向け導入支援（サクセス業務）】 ・プロダクト、サービス導入の支援 　弊社渉外と連携し、契約以降のプロダクト、サービス導入に関する支援をおこなう。 　現場の活用支援策の実施・検討 　乗務員様や運行管理者様が円滑にシステムなどを利用できるよう、活用支援策(講習会の実施やマニュアルの個別最適化)の提案や実施・検討をおこなう。 ・問い合わせ業務・サポート窓口の最適化 　窓口業務のサポート 　現場が円滑に業務をおこなえるよう、環境やオペレーション業務の改善提案や実施・検討をおこなう。 　顧客満足度の向上、運用の仕組み化 　顧客満足度調査を定期的に実施し、調査結果から得られた内容を基に満足度向上に寄与するアクションの実施・検討を継続的におこなう。 ・他部署連携・依頼業務の進行管理 　部門間連携の調整 　渉外・開発・マーケティング等の他部署から寄せられる依頼（新施策に関する情報共有、運用構築、架電依頼など）の優先順位付けとリソース調整。 ・フォローアップ体制の構築 　依頼された施策が現場で適切に実行されるよう、進捗管理と実施後のフィードバックを実施。 ・決済関連・法的照会業務のオペレーション整備 　決済管理業務 　決済関連業務(金額訂正依頼など)に関する事務処理フローの整理、エラー発生時のリカバリー対応の最　適化。 ・警察・公的機関への照会対応 　法令に基づいた警察等からの照会業務（捜査協力等）のワークフロー構築。 　業務プロセスの改善 　属人化しやすい上記の事務作業を、ミスなく効率的に回すための型作り。

  求める能力・経験

  ・カスタマーサクセス業務経験（2年以上） ・多様なステークホルダーと信頼関係を構築してきた経験。 ・業務プロセスの構築・改善経験 ・新たな業務や運用に関する円滑なオペレーションを構築した経験。 ・既存のオペレーションに疑問を持ち、マニュアル作成やフローの見直しを通じて効率化を図った経験（ツール導入、事務工程の削減など）。 ・顧客の課題や業務/運用課題など多角的に把握・分析し、解決策を構造化して提案できる能力 ・論理的思考力を持ち、レポート作成・報告、エスカレーションができること。 ・基本的なITリテラシー ツールなど用いて数値を分析し、改善案を策定できる。 ・SaaSツール、チャットツール（Slack等）、スプレッドシートやExcel（VLOOKUP関数レベル）を実務で使いこなせること。 ・マルチタスク管理能力 他部署からの依頼や突発的な問い合わせに対し、優先順位を判断し、自らスケジュールを調整して遂行できる能力。 ・ステークホルダー・マネジメント 社内外の幅広いステークホルダーと信頼関係を構築できるコミュニケーション能力。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【カスサポ】未経験歓迎／年間休日124日／服装髪型自由＆ネイルOK／月給25万円 以上／賞与3カ月分

  375~525万

  • データ/文字入力
  • 事務
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • 販売
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 接客
  • 顧客対応

  DUAL株式会社東京都品川区

  【カスサポ】未経験歓迎／年間休日124日／服装髪型自由＆ネイルOK／月給25万円 以上／賞与3カ月分気になる

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  仕事内容

  ＊お客様サポートのお仕事＊ 新⽣活を始める入居者さまへ電気・ガス・水道の申し込みに関するご案内をお任せします。 お電話口のお客様も弊社から連絡することを了承いただいた方を対象に ご連絡させていただいているため クレームも少なく、マニュアル通りに話すだけなので安心。 未経験の方も大歓迎です！ ◆お客様との電話の流れ (約15分) ①電気・ガス・水道の利用希望⽇を確認 ②利用可能な電気・ガスのご案内（電話) ③登録情報の確認、データ入力 ◆研修について 入社後はまずは研修からスタート 商材知識やトーク練習、システムの使い方など研修を行います！ 研修後もサポートは続くため、安心して業務に取り組めます。 実際に活躍しているメンバーの多くが異業種出身（アパレル／飲食／事務など） ほぼ全員が業界未経験スタート なので、初心者目線で教えてもらえる安心感があります。 ◆専門知識はいりません トークスクリプトも商材情報もパソコンで見ながらご案内が出来ます。 【現在の組織構成】 部署の人数：70 チームは大きく５チームに分かれており、入職後に配属先を決定します。 ▼1チーム：10名程。 入職後は、SVや教育担当者が中心となって業務の流れをしっかりフォローします。 不明点があれば、他のメンバーもサポートしますのでご安心ください。 もちろん研修も、近くに先輩がいるので、いつでも質問しやすい環境です。 忙しい時や分からないことがあっても、チーム内でフォローし合える職場です。 【ワークライフバランス充実】 ・月給25万円～／賞与年2回(前年度3か月分) ・月9～12⽇休み／シフト制 ※毎月休み希望を提出できるので 　土⽇祝にお休みすることもできます◎ 【仕事の魅力・やりがい】 事業内容がライフラインサービスで お客様に必要不可欠なものを 提供することができているので 業務が社会貢献に役立っているという充実感を感じることができます。 【理念・ビジョン】 企業理念「お客様の期待以上のサービスを提供する」 自社の利益だけを追い求めていては当社が掲げる姿には到達しません。 お客様に喜んでいただければ、私たちもずっと笑顔になれる。 という精神で すべてのステークホルダーの方々の幸せを実現する事業、 世の中をより良くしていける事業を推進し、社会に大きな影響を与えていく企業を目指しています。 【仕事・事業】 メイン事業は、⽣活に欠かせないライフラインサービスです。 当社は、業界に先駆けてライフライン手続きの代行サービスを開始しました。 ⽣活に必要不可欠ライフラインサービスのサポートのため、ニーズは絶えません。 特に当社サービスの「空室通電DX」は、他社にはないオリジナルの仕組みです。 賃貸管理・不動産仲介会社とシステム連携をしており、 取引社数は1000社以上にのぼり、 DXを活用した業務効率化と利便性向上が評価され、 現在も導入企業も増え続けています。 【働く人・社風】 当社は多様性を尊重し雇用形態や性別、年齢に関係なく様々なメンバーが協力して、 業務に取り組んでいます。 さらに同じ会社で成長しあう仲間として社内コミュニケーションの促進に力を入れており 定期的に慰労会や忘年会の開催をしております！

  求める能力・経験

  ★学歴不問 ★正社員経験1年以上 ★営業または接客販売など顧客対応経験 ★基本的なPCスキル（文字入力・メール）

  事業内容

  メイン事業は、⽣活に欠かせないライフラインサービスです。 当社は、業界に先駆けてライフライン手続きの代行サービスを開始しました。 ⽣活に必要不可欠ライフラインサービスのサポートのため、ニーズは絶えません。 特に当社サービスの「空室通電DX」は、他社にはないオリジナルの仕組みです。 賃貸管理・不動産仲介会社とシステム連携をしており、 取引社数は1000社以上にのぼり、 DXを活用した業務効率化と利便性向上が評価され、 現在も導入企業も増え続けています。

• エージェント求人

  【英語力を活かせる】旅行予約サイト HOPPERのカスタマーサポート【服装髪型自由！駅徒歩5分】

  420~480万

  • 顧客対応
  • 問い合わせ対応
  • ホテル
  • サービス提供
  • 電話対応
  • PC
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器

  テレパフォーマンス・ジャパン株式会社東京都品川区

  【英語力を活かせる】旅行予約サイト HOPPERのカスタマーサポート【服装髪型自由！駅徒歩5分】気になる

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  仕事内容

  Online Travel Agent業界で最先端のテクノロジーを誇る急成長の旅行アプリ開発企業！ 当社クライアントは、2015年に米国で設立された、最先端の技術力を誇る旅行テック企業です。ユーザー登録数は現在7,000万人を超え、常に「お客様第一」を掲げて、ニーズを的確に捉えたサービス提供に注力しています。近年は日本のクレジットカード会社と提携し、日本のお客様向けのサービス展開も強化しています。 この度、OTA（オンライン旅行代理店）領域で革新的なプロダクトとサービスを提供する当社クライアントとともに、次の成長をリードしていただける方を募集します！ 【トラベルオペレーションのカスタマーサポート】 「旅程を変更したい」「予約のやり方が分からない」「予約した内容の一部を変更したい」といったお客様からのお問い合わせに電話とメールを活用して、航空会社、ホテル、パートナー、お客様とコミュニケーションを取り、エスカレートした旅行に関する問題の解決をお願いします。クライアントの設けたプロセスおよびガイドラインに沿いながら、ホテル・航空券・レンタカー等に関する幅広い知識について研修を通して学んでいただき、お客様対応へ入っていただきます！ お問い合わせいただくお客様はほとんどが日本人のため、基本的には日本語での対応となります。ただし、ご予約内容に含まれるホテルや航空会社が海外の場合、英語でのやり取りが必要になることがあります。 海外のホテルや航空会社へは、こちらから電話をかけるケースのみとなるため、事前に話す内容を整理した上で落ち着いて対応することが可能です。なお、対応内容のメモ記録やマニュアルはすべて英語で記載されています。 現在はサービス開始から約1年が経過し、問い合わせ件数も少しずつ増えてきています。電話でのお問い合わせは1日あたり3～5件程度、加えてホテルパートナーやエアラインとのメール・電話対応が10～15件程度発生しています。比較的余裕のある環境のため、空き時間を活用してマニュアルを読み込むなど、業務理解を深めながらじっくりと慣れていくことができます。 ＜お問い合わせについて＞ ・サイトの不具合や予約時のトラブルなどに関するお問い合わせ対応 ・多様な予約のサービス：旅行商品、複数のチケット、手数料など、さまざまなタイプの予約を同じ予約を扱います ・製品の取り扱い：Cancel for Any ReasonやPrice Freezeなど、クライアントが提供するサービスの提供 ・優れたサービス：顧客を常に助けるために、未経験のタスクをこなすことも含め、常に最善を尽くします

  求める能力・経験

  ＜必須スキル＞ ・日本語と英語で口頭および書面でのコミュニケーションが出来る方 （日本語：ネイティブ・英語：B2以上　※ビジネスレベル） ・リスクや異常にすばやく気づける観察力と判断力 ・機密性の高い情報やトラブルに対して、適切に報告・共有できる対応力 ・基本的なPC操作また複数のシステム操作において柔軟な対応が出来る方 ・プレッシャーの中でカスタマーマインドを持ってお客様対応が出来る方 ・新しいことを学ぶことへ抵抗が無く、チャレンジする事へ意欲的な方 ・勤怠良好な方 ＜歓迎スキル＞ ・カスタマーサポートの経験が1年以上ある方 ・お客様満足度調査（CSAT）や平均対応時間（AHT）などの目標設定がある環境で勤務された経験 ・レジャーや企業向け旅行代理店での3年以上の経験、または国内および国際予約に関する経験 ・ユーザー対応または航空業界や旅行代理店での裏方経験が1年以上ある方 ・GDSトレーニングを受けたことがある方 ・運賃、航空会社契約、規則・規定、発券に関する知識 ・航空会社、ホテル、地上交通機関のチケット手続きに関する知識 ・日本市場に特化した業界知識と地理的知識があり、特定のエリアでの優れた能力を示せること ・Sabre / Amadeusに関する知識があり、複雑な交換や払い戻しを含む、予約、価格設定、チケット発券から完了までの操作経験がある方

  事業内容

  世界最大のフランス系オムニチャネルカスタマーサービスプロバイダー。フランス・パリに本社を置く世界最大級のビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）企業。リーンシックスシグマなどの手法を活用した業務最適化、AI・クラウドなど先進技術を活用したCX向上、多様性とインクルージョンを重視したグローバルな人材戦略を強みとしています。

• 企業ダイレクト

  東京【カスタマーサポート】「学び」を支えるプロへ/10時始業×自分らしく働く

  324~324万

  

  株式会社ＳＡＩ東京都渋谷区

  東京【カスタマーサポート】「学び」を支えるプロへ/10時始業×自分らしく働く気になる

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  仕事内容

  オンライン教材を利用する受講生様へのサポート業務です。「使い方がわからない」といった不安にメールやLINE、電話で寄り添い、最後まで学び切れるよう伴走します。受講生に近い立場での改善提案も大歓迎です。 【具体的には】■お問い合わせ対応（メール、LINE、電話）■受講生への利用開始サポート・設定案内■オンライン講座の配信保守・動作確認■「より使いやすく」するためのサービス改善案の立案　※幅広い層のお客様に対し、ゆっくり丁寧に寄り添う姿勢が喜ばれます。3ヶ月間の丁寧な研修があるため、IT知識がなくても安心してスタートできます。　※業務内容の変更範囲：当社業務全般

  求める能力・経験

  【必須】PCスキル(タイピング、メール作成)、顧客対応経験1年以上【歓迎】■不安を汲み取り、丁寧に話せる方(幅広い世代の顧客が多いため)■自学姿勢があり、知識習得を楽しめる方■抱え込まずが相談ができる方 【魅力】 ■自分らしさを解放：髪型・ネイル・ピアス自由。本来の姿で働けます ■10時始業のゆとり：通勤ラッシュを避け、座っての通勤も可能 ■充実の補助：スキルアップ費用全額負担や、チーム交流のための親睦会補助金(月5,000円)など、個人の成長と繋がりを大切にする文化。お菓子やドリンクも無料で完備

  事業内容

  IT、広告、教材作成

• エージェント求人

  【コンタクトセンター／外資／英語力】大手ショート動画プラットフォーム企業／コンタクトセンターSV職

  450~650万

  • オペレーター
  • スーパーバイザー
  • カスタマーサポート対象 既存顧...
  • カスタマーサポート対象 IT部...
  • 規模1人～29人のカスタマーサ...
  • コールセンターコンサルティング
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 英語接客
  • 窓口業務

  イー・ガーディアン株式会社東京都新宿区

  【コンタクトセンター／外資／英語力】大手ショート動画プラットフォーム企業／コンタクトセンターSV職気になる

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  仕事内容

  【ポジション】 コンタクトセンター　ＳＶ職 【業務内容】 大手ショート動画クライアントの広告審査の業務を主に担当するポジションです。 まずは、先輩社員にフォローしてもらいながら業務全体を理解していただきます。 3か月～半年を目途に以下の業務を順にお任せしていきます。 ※業務での英語使用割合※ 6 (日本語)：４(英語) 【英語対応（社外向け）】 ・外資系クライアントとの商談 　└クライアントから受ける依頼・質問等の確認・回答 　└クライアントからの依頼を具体化しオペレーションへ業務反映（フロー構築・判断基準などの周知） 　└週次、月次、四半期報告会にてクライアントへ報告 【日本語対応（社内向け）】 ・オペレーターの業務状況の確認 　└生産性・品質スコアを専用システムから検証、必要に応じた改善　 　　実施 ・オペレーター管理（勤怠確認・面談・契約更新手続き等） ・週次、月次、四半期報告書を作成 ・請求対応

  求める能力・経験

  ビジネスレベルの英語力

  事業内容

  ■ブログ・SNS・掲示板企画コンサルティング ■リアルタイム投稿監視業務 ■ユーザーサポート業務 ■オンラインゲームカスタマーサポート業務 ■コンプライアンス対策・風評・トレンド調査業務 ■コミュニティサイト企画・サイト運営代行業務・広告審査代行サービス業務 ■人材派遣業務

• エージェント求人

  【東京】【東証プライム上場】建設・不動産業界特化の人材紹介カスタマーサポート

  361~402万

  • 審査/回収
  • 人材紹介/派遣
  • データ/文字入力
  • 所属部門
  • 営業担当
  • マネジメント
  • 事務
  • 資料作成
  • 提案
  • ヒアリング
  • 営業
  • 人材紹介
  • Microsoft Excel
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC
  • 一般事務

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【東京】【東証プライム上場】建設・不動産業界特化の人材紹介カスタマーサポート気になる

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  仕事内容

  仕事内容 【建設・不動産業界を支える、次世代カスタマーサポート】 東証プライム上場企業である当社が運営する「ハピすむ住まいキャリア」は、建設・不動産業界に特化した人材紹介サービスです。事業の急成長に伴い、法人顧客へのきめ細やかなフォローを担う新ポジションを新設しました。 ■仕事の概要 既存の法人顧客に対し、お電話やメールを通じて採用活動の状況確認や求人情報のアップデートを行います。営業担当(RA)と密に連携しながら、顧客に寄り添った丁寧なサポートを提供し、採用成功へ導く重要な役割です。 ■具体的な仕事内容 ・採用状況のヒアリング:定期的にお客様へコンタクトし、「最近の採用状況はいかがですか?」と現状を把握 ・求人情報のブラッシュアップ:掲載から時間が経った求人に対し、最新情報を回収し魅力的な内容へ更新 ・ニーズの掘り起こし:新しい欠員や増員予定がないか伺い、必要に応じて営業担当へ繋ぎます ・営業サポート:資料作成やデータ入力など、営業担当がスムーズに動けるようバックアップ ※営業(RA)と密に連携を取りながら進めるため、一人で抱え込むことはありません。業界知識は入社後の研修でしっかりお伝えしますので、未経験の方もご安心ください。 ■キャリアパス 新設ポジションのため、業務フローの改善など「より良くするための提案」は大歓迎です。あなたの工夫が組織のスタンダードになります。単なる事務作業に留まらず、ヒアリング力や提案力など、どこでも通用する「一生モノのスキル」が身につきます。 将来的には、専門職としての深化、マネジメント職への挑戦、異なる領域や職務への挑戦など、多様なキャリアパスを実現することが可能です。当社は40以上の事業を展開しており、転職せずに多様なビジネスモデルや事業フェーズに挑戦できる環境があります。 仕事内容(変更の範囲):事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

  求める能力・経験

  応募条件 ・社会人経験1年以上 ・基本的なPCスキル(Excel初級レベル) ・ビジネスコミュニケーションが取れる方 歓迎条件 ・営業、営業事務、一般事務などのご経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【第二新卒歓迎 / 東証プライム上場】カスタマーサポート | 既存顧客サポート・求人クリーニング担当

  361~402万

  • 医療/ヘルスケア
  • データ/文字入力
  • 審査/回収
  • 介護
  • 営業担当
  • 資料作成
  • ヒアリング
  • 営業
  • 開発
  • Microsoft Excel
  • 携帯電話/PC/PC周辺機器
  • PC/Web
  • PC

  株式会社エス・エム・エス東京都港区

  【第二新卒歓迎 / 東証プライム上場】カスタマーサポート | 既存顧客サポート・求人クリーニング担当気になる

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  仕事内容

  《東証プライム上場企業》21期連続で増収を継続中 エス・エム・エスは「高齢社会に適した情報インフラを構築することで人々の生活の質を向上し、社会に貢献し続ける」 というミッションを掲げ、多様な事業・ビジネスモデルを展開しています 。 超高齢社会に突入したことで多くの社会課題が発生していますが、人々のニーズや関心の高まりをビジネスチャンスとして捉え、 「高齢社会×情報」を切り口に「医療」「介護/障害福祉」「ヘルスケア」「シニアライフ」領域で、40以上のサービスを運営しています。 ◆シニアライフ（事業開発）領域について 私たちは、介護・住まい・食・ライフエンディングといった、高齢化に伴い必要性が高まるサービスを提供しています。 初めて親の介護に直面したときや、高齢の親の住まいをどうするか、葬儀の進め方など――これらは人生で何度も経験することではなく、専門知識も必要とされる分野です。 そのため、正しい情報を得ることや、自分たちに合った選択肢を見つけることが難しく、多くのご家族が不安や悩みを抱えています。 私たちは、そうした高齢社会特有の困りごとに寄り添い、信頼できる情報と選択肢を届けることで、一人ひとりが安心してより良い暮らしを選べる社会を目指しています。 既存の法人顧客に対し、お電話やメールを通じて採用活動の状況確認や求人情報のアップデートを行っていただきます。 ＜具体的な仕事内容＞ 状況のヒアリング： 「最近の採用状況はいかがですか？」と、定期的にお客様へコンタクト。 求人情報のブラッシュアップ： 掲載から時間が経った求人に対し、最新の情報を回収。魅力的な内容に更新します。 ニーズの掘り起こし： 新しい欠員や増員予定がないか伺い、必要に応じて営業担当へ繋ぎます。 営業サポート： 資料作成やデータ入力など、営業担当がスムーズに動けるようバックアップします。 ※ 営業（RA）と密に連携を取りながら進めるため、一人で抱え込むことはありません。業界知識は入社後に研修でしっかりお伝えしますので、未経験の方もご安心ください。

  求める能力・経験

  社会人経験1年以上 基本的なPCスキル（Excel初級レベル） ビジネスコミュニケーションが取れる方

  事業内容

  -

• 企業ダイレクト

  【カスタマーサポート/契約社員】通信サービス/英語活かせる/接客経験歓迎

  300万~

  

  株式会社Ｏｇ東京都新宿区

  【カスタマーサポート/契約社員】通信サービス/英語活かせる/接客経験歓迎気になる

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  仕事内容

  外国人向け通信サービス「Sakura Mobile」等を展開する当社にて、カスタマーサポートをご担当。Wi-FiルーターやSIMカードに関する問い合わせ対応（メール・チャット・電話）や発送処理、来客への設定サポート等。 ■商品問合せ対応（メール1日50件・チャット20件程度） ■配送情報の管理および発送処理業務 ■オフィスでの対面接客・端末の設定サポート ■住所変更や通信速度等のトラブル解決。 【仕事の魅力】英語中心の業務で語学力を存分に発揮できます。未経験からIT通信知識を習得し、日本で暮らす外国人の不安を解消するやりがいがあります。

  求める能力・経験

  ＜ホスピタリティの高い接客経験を活かして、働き方を改善したい方＞ 【必須】■英語力に自信のある方 【歓迎】■ホテル・航空業界・通信業界での就業経験またはカスタマーサポート経験 【社風】様々な国、文化、宗教のもと育ってきた社員が多く在籍しており、多様性を尊重する文化。 【創業の想い】社長は高校卒業後渡米。海外はもちろん、日本帰国時の通信環境に大きな不便を感じ、幼馴染と当社を起業しました。今後は通信事業に限らず、国境を超えるすべての方に不便を感じない安定的な環境を提供できるよう様々なサービスを展開していく予定です。

  事業内容

  ■日本在住の外国人の方を中心にインターネットサービスを提供。 ■WEBを中心に事業展開。通信サービスにとどまらず様々な外国人向けサービスを展開予定。

• エージェント求人

  【未経験歓迎】お問い合わせ対応メインのお部屋探しサポート【カスタマーサポート】月給28万円〜

  338~504万

  株式会社スミカ東京都港区

  【未経験歓迎】お問い合わせ対応メインのお部屋探しサポート【カスタマーサポート】月給28万円〜気になる

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  仕事内容

  「不動産業界の当たり前を、私たちが変える」 当社は、不動産仲介店舗に代わりに集客を完結させる「BPaaS（Business Process as a Service）」を展開しています 。 入社後はまずカスタマーサポートとして、お部屋探し中のお客様への提案・内見案内をお任せします 。 スミカが提供するのは、単なる代行ではありません。 来店率25％（業界平均約15％）という驚異的な実績を誇る独自のシステムとノウハウを駆使し、顧客企業の売上を最大化させる「勝てるオペレーション」を支える重要なポジションです 。 ■キャリアの広がり（段階的なステップアップ） 「問い合わせを捌くだけ」で終わらせないのがスミカ流です 。 業務に慣れた後は、適性や希望に応じて以下のような「事業を創る」領域に挑戦いただけます 。 1. カスタマーサポート（現場を極める） * LINEや電話による条件ヒアリング、物件提案、内見・来店予約の獲得 。
POINT: 未経験からでも、業界高水準の成約ノウハウを最短距離で習得可能です 。 2. カスタマーサクセス・法人営業（顧客の成功を創る） * 導入店舗へのサービス活用提案、改善支援、店舗訪問 。 * 現場の課題を吸い上げ、顧客の成功を並走して支援します 。 3. マネジメント（組織を創る） * 新メンバーの採用・育成、チーム運営 。 * 入社1年目でマネージャー昇格の実績もあり、20代から管理職を目指せる環境です 。 4. サービス改善・データ分析（仕組みを創る） * 対応データの分析、問題抽出、オペレーションの標準化推進 。 * 「もっとこうすれば売れる」という現場の声をシステムやサービスに反映させます 。 ■入社後の流れ 【未経験でも安心の「2週間」集中プログラム】 入社後は、先輩社員がマンツーマンで指導するメンター制度を用意しています 。 * 基礎研修: 不動産知識、ITツールの操作方法、独自の提案トークを座学や動画で習得 。 * 実践トレーニング: ロープレやフィードバックを繰り返し、着実にスキルアップ 。 * デビュー: 約2週間で実際にお客様対応をスタート！常に周囲がフォローする体制なので、早期に独り立ちが可能です 。 ■働く環境と魅力 * 圧倒的な成長スピード: 昇給・昇格のチャンスは年2回。年功序列ではなく「成果＋プロセス」を公平に評価します 。 * 自分らしい働き方: 月ごとの固定シフト制。有給休暇の消化率は100％を推奨しており、オンオフのメリハリを大切にできます 。 * 若手中心の活気ある社風: 平均年齢26歳。髪型・服装・ネイルも自由で、自分らしく活躍できる環境です 。

  求める能力・経験

  ◎必須要件◎ ・コミュニケーション能力、成長意欲がある方 ◎入社者の前職事例◎ ・居酒屋でのアルバイト ・コンビニエンスストアでの接客 ・飲食アルバイトのマネージャー経験 ◎内定の可能性が高い人◎ ・何かしらの折衝・接客経験１年以上(アルバイトも可) ・正社員・派遣社員・契約社員として3社以内の方（アルバイトは除く） ◎このような思考性の方内定出てます！◎ ・人とお話しするのが好きな方 ・人に頼られることに喜びを感じられる方 ・他者の意見を素直に受け入れられる方 ・今後のキャリアや目標をお持ちの方 ・結果を出していく為に自主的に行動できる方

  事業内容

  不動産業界の人材不足やDX化の遅れといった課題に対し、独自システムとオペレーションを組み合わせたBPaaSサービスを提供。SUUMO等からの問い合わせ対応、来店・内見予約獲得、物件掲載業務を代行し、顧客企業の業務効率化と売上最大化を支援しています。導入実績は400店舗以上、売上前年比300％超と成長を続けています。