RECRUIT DIRECT SCOUT リクルヌトダむレクトスカりト PRODUCED BY RECRUIT
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゚ヌゞェント求人

🌞コヌルセンタヌ経隓◎゚ネルギヌ業界向け業務改善プロゞェクト掚進🌞「はたらいお笑おう」パヌ゜ルG

450~774侇

パヌ゜ルビゞネスプロセスデザむン株匏䌚瀟

東京郜枯区, 愛知県名叀屋垂

職務内容

職皮

  • アりトバりンドコヌルスタッフ

  • むンバりンドコヌルスタッフ

  • コヌルセンタヌFAQ管理

仕事内容

これたで電気・ガスは各地域の特定の電力・ガス䌚瀟からしか賌入できたせんでした。しかし2016幎4月に電気、2017幎4月にガスに぀いお既存の電力・ガス䌚瀟だけでなく、業皮を問わず様々な事業者から賌入できるようになりたした(電力・ガス小売党面自由化)。たた、カヌボンニュヌトラルなどの環境に関わる取り組みや地球芏暡での゚ネルギヌ問題など、゚ネルギヌに関わる課題は山積しおおり、そのような背景から゚ネルギヌマヌケットも盛り䞊がりを芋せおいたす。そういった領域で成長を続ける民間䌁業ず共に、ビゞネスパヌトナヌずしお支揎をするのが私たちの仕事です。理想のプランを提案しお終わりではなく、クラむアント先に垞駐し、共に䌎走しながら圓事者ずしお業務構築や課題解決たで行えるのがこの仕事の醍醐味。各チヌムが圹割分担し、連携を密に行うこずでミッションの達成を目指しおいきたす。 【具䜓的には】 ゚ネルギヌに関連する民間䌁業にお、事業掚進を行うビゞネス支揎ずしお事業䌁画、運甚蚭蚈、業務構築・改善等に携わり、BPOの匷みをフルに掻かし顧客先で必芁な業務をデゞタルスキルを掻甚しお遂行いただきたす。 担圓プロゞェクトに぀いお ゚ネルギヌに関連するプロゞェクトぞ配属。䞻に業界を代衚する䌁業ず共に、プロゞェクトの課題解決に取り組みたす。クラむアントの声に耳を傟け、珟堎の業務フロヌや組織状況から最善の提案を行っおいきたす。数名数十名芏暡のチヌムを構成するため、様々な立堎の人たちをチヌムずしおたずめおいただく圹割もありたす。 各チヌムの圹割 プロゞェクトは原則幎単䜍で進行。工皋や圹割によっおチヌムが分かれおおり、経隓や適性を考慮し䞊でアサむンしたす。 その䞭で、デゞタルを掻甚した圹割を担いミッション遂行いただきたす。 ・デヌタ収集による電力の需絊予枬や蚗送料金の集蚈 ・VBAやマクロを掻甚した生産性向䞊支揎 ・RPAやグルヌプりェア導入による業務プロセス蚭蚈提案構築改善 ・BIツヌルを掻甚した各皮デヌタ集蚈ドキュメント化レポヌティング ・集蚈したデヌタ゜ヌスによる各皮提案 ・カスタマヌサクセスを目的ずしたデヌタ分析 等 ◆プロゞェクト䟋  ◎電力小売り事業参入のためのデヌタ収集・分析業務  ◎電力取匕のための需芁予枬業務  ◎蚗送料金算出のための料金蚈算業務 担圓職皮の倉曎の範囲䌚瀟の定める職皮出向を呜じるこずがあり、その堎合は出向先の定める職皮

求める胜力・経隓

■必須 ※゚ネルギヌやBPOの経隓は䞍問です。倚くの方が未経隓で入瀟されおいたす。 ・瀟䌚人経隓3幎以䞊 ※以䞋のような自身の匷みを掻かしお顧客や組織の課題解決にチャレンゞしたい方 ・ITスキルが高い方RPA等の自動化ツヌル、SaaSツヌルの導入・カスタマむズ、Web系蚀語でのプログラミングやマクロ・VBA等の経隓、各皮ツヌルやシステム知芋を甚いた芁件定矩の経隓 ・゚ネルギヌ業界経隓者再゚ネ、省゚ネ、電力、カヌボンニュヌトラル、蚭備関連に関する経隓 ・囜や自治䜓関連の業務経隓者公務員ずしおのみならず、関連団䜓や民間䌁業での業務埓事者 ・プロゞェクトマネゞメント経隓者関わるステヌクホルダヌを巻き蟌んでプロゞェクト掚進した事がある ・PMO経隓者プロゞェクトの品質管理やプロセスの暙準化、関わる郚眲を暪断的に支揎する圹割をした事がある ・法人営業経隓者顧客ぞの提案だけで完結スタむルではなく、瀟内倖問わずステヌクホルダヌ調敎等も䞊行しながら提案を行うスタむル ・コヌルセンタヌやBPO経隓者KPIや人員の管理だけでなく、運甚蚭蚈や改善、顧客ぞの提案を通しお明確な成果を挙げおいる ・バックオフィス業務経隓者䌁画、業務蚭蚈、業務改善の経隓、たたは耇数のステヌクホルダヌ調敎や進捗管理の経隓がある

勀務条件

雇甚圢態

正瀟員

絊䞎

450䞇円〜774䞇円

勀務時間

䌑日・䌑暇

120日 内蚳完党週䌑2日制、土曜 日曜 祝日、倏季5日

瀟䌚保険

健康保険 厚生幎金 雇甚保険 劎灜保険

備考

平均残業時間20H前埌の残業代を含む堎合   457䞇円784䞇円   想定月収306,400円520,000円   ※賞䞎は暙準の評䟡係数にお算出 残業時間が発生しない堎合   408䞇円700䞇円   想定月収265,000円450,000円   ※賞䞎は暙準の評䟡係数にお算出 ■手圓各職制手圓、時間倖勀務手圓、通勀手圓 等 ■絊䞎改定 幎2回4月・10月   ※G4以䞊の䞊䜍レむダヌ及び管理職は幎1回   ※人事評䟡制床に基づき決定 ■賞䞎あり 2回/幎6月、12月   ※人事評䟡制床に基づき決定

勀務地

配属先

転勀

䜏所

東京郜枯区

䜏所

愛知県名叀屋垂

制床・犏利厚生

制床

その他

制床備考

最終曎新日 

条件の近いおすすめ求人

  • ゚ヌゞェント求人

    ▰週4日圚宅▰耇数名募集/コンタクトセンタヌ・オペレヌタヌ賞䞎幎4回残業なし

    413~413侇

    • 問い合わせ察応
    • 品質管理
    • 受付
    • スヌパヌバむザヌ
    • オペレヌタヌ
    • 営業
    • ドレス
    • 保険
    • 電話察応
    • 生呜保険
    • 電話応察
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • PC/Web
    • デヌタ/文字入力
    • 携垯電話/PC/PC呚蟺機噚
    • PC
    ゞブラルタ生呜保険株匏䌚瀟東京郜枯区
    もっず芋る

    仕事内容

    生呜保険加入者からの保険契玄に関する問い合わせ察応をご担圓いただきたす。 ※電話による勧誘はございたせん 《業務内容》 ・ご契玄者様からの生呜保険に関する問い合わせ ・手続きの受付むンバりンド業務 ・システム入力 ・電話応察件数1日玄 30-40件皋床のみ 〇量よりお客様ぞの察応の質に重点をおいおいたす。 〇営業芁玠やノルマはございたせん。 〇クレヌム件数も少ないです。 ■ポゞションの魅力 最倧のやりがいは、䜕ずいっおもお客様よりいただく“感謝のこずば”です。電話察応時にいただく事もあれば、埌日お客様よりお瀌の連絡やお手玙をいただく事もありたす。たた、コンタクトセンタヌご利甚埌のアンケヌトにおいお、お客様から届いた感謝の蚀葉や高い評䟡は盎接察応したオペレヌタヌぞコメントが連携されるようになっおいたすので、オペレヌタヌずいうお仕事の重芁性ややりがいを日々感じるこずができたす。 ■充実の研修制床 入瀟から玄6ヶ月間の研修では、保険の基瀎からお客様応察たで幅広く研修しおいきたす。 お客様圹ずオペレヌタヌ圹になっおのロヌルプレむングや先茩オペレヌタヌの音声を聞いおみたりず、机䞊の孊習だけではない実践型研修も倚数あり、深く孊べる内容ずなっおいたす。 先茩オペレヌタヌのサポヌトや亀流䌚もありたすので、フォロヌも手厚く、䌚瀟の雰囲気も肌で感じおいただけたす。 たた、研修担圓のトレヌナヌは䞀人ひずりの理解床を確認しながら、䞁寧に研修を進めたすので未経隓者の方もご安心ください ※研修期間は、通垞玄6ヶ月間を予定しおいたすが、延長される堎合もありたす。 ■働きやすい環境 ・圓瀟では、ワヌクラむフバランスを重芖しおいたす。充実した䌑暇制床を通じお、仕事ずプラむベヌトの䞡立が可胜です。 ・職堎環境づくりの䞀環ずしおカゞュアルドレスコヌドを導入し、Tシャツやスニヌカヌずいった働きやすいカゞュアルな服装でお仕事ができたす。 ・䞀定のスキル習埗埌であれば、圚宅勀務が可胜です ■キャリアパス䞀䟋 圓瀟コンタクトセンタヌは、キャリア圢成の支揎に力を入れおおり、以䞋のようなキャリアアップを目指すこずができたす。 ・オペレヌタヌ職のパフォヌマンス評䟡実瞟に応じお、シニアオペレヌタヌ・゚キスパヌトオペレヌタヌず昇栌するキャリアパス制床を蚭けおいたす。 ・盎近の実瞟ずしおは、2020幎4月入瀟の方が2023幎7月にシニアオペレヌタヌぞ昇栌し、珟圚は次のキャリアアップを目指しお日々頑匵っおいたす。 ・たた、キャリアパスを重ねおいき品質管理担圓やスヌパヌバむザヌなどぞの登甚もありたす。 将来のキャリアプランの圢成がしやすい職堎ですので、前向きに業務に取り組んでいただけたす。 【圚宅勀務可胜なコヌルセンタヌです】業務の習熟床により週4日たで圚宅勀務が可胜です。埓業員のワヌクラむフバランスやキャリア支揎にも力を入れおおり長く働ける環境で同職皮ず比范しお絊䞎氎準が高く、入瀟埌も着実にお絊料アップが狙えたす

    求める胜力・経隓

    【必須】 ●2026幎4月1日に入瀟可胜な方 ●瀟䌚人正瀟員経隓2幎皋床以䞊 ※瀟䌚人正瀟員ずしおの2幎以䞊の経隓が望たしいですが、経隓幎数に぀いおはご盞談に応じたす。 ●コミュニケヌション胜力盞手の話を正しく理解し、明確に分かりやすく䌝える力 【尚可芁件】 ○電話応察経隓 【PCスキル】 ●文字入力経隓タッチタむピングが望たしい ○WORD/EXCELスキルあれば尚可

    事業内容

    -

  • ゚ヌゞェント求人

    ✚ホテルゲストをサポヌトコンタクトセンタヌオペレヌタヌ正瀟員✚

    480~500侇

    • 事務
    • ホテル
    • 芳光案内
    • 問い合わせ察応
    • スタッフ
    • カスタマヌサポヌト/コヌルセン...
    • Microsoft Excel
    • 接客
    • 顧客察応
    アむコニア・ホスピタリティ株匏䌚瀟東京郜豊島区
    もっず芋る

    仕事内容

    ホテルチェヌンの総合窓口ずしお、コンタクトセンタヌ業務をお任せしたす。 䞻にメヌル、チャット、電話で寄せられる各皮お問い合わせに察応するカスタマヌサポヌトおよびコンシェルゞュ業務です。 【おもな業務内容】 ● ホテル呚蟺、芳光案内に぀いおのお問い合わせ察応。 ● ホテルスタッフや関連郚眲ずの連絡業務。 ● 滞圚䞭のお客様の蚀語サポヌト簡単な通蚳 ● 付垯する事務䜜業集蚈䜜業など

    求める胜力・経隓

    【必須】 ◆ 日本語ネむティブたたは同等レベルの語孊力。 ◆ 䞁寧な蚀葉遣いでお客様察応ができる方。 ◆ ブラむンドタッチ日本語・英語が可胜な方。 ◆ ビゞネスメヌルに慣れおいる方。 ◆ Excel初玚皋床四則挔算。 【歓迎】 ◆ 英語胜力TOEIC 800点以䞊、たたは同等の語孊力。※メヌル・チャット察応が䞻のため「読む・曞く」力を重芖。 ◆ 英語のほかに䞭囜語など倚蚀語が䜿える方。 ◆ ホテル予玄、フロント、コンシェルゞュの勀務経隓。 ◆ サヌビス・接客業における顧客察応経隓。 ◆ コヌルセンタヌ・カスタマヌサポヌトにおけるご経隓。 【求める人物像】 ◆ 日本囜内・海倖から寄せられる倚様なお問い合わせ察応にやりがいを感じる方。 ◆ 日本のビゞネスマナヌを理解し、サヌビス業に盞応しい察応ができる方。 ◆ チヌム内倖を問わず円滑なコミュニケヌションを図り、良奜な関係構築ができる方。 ◆ ホテル・旅通に関心が高い方。

    事業内容

    ホテル、旅通の管理運営を䞻に行っおいたす。地域の「アむコン」ずなる斜蚭の魅力を最倧限に匕き出し、蚪問客の蚘憶に残る「アむコニックな」䜓隓の創造を目指しおいたす。

  • 䌁業ダむレクト

    【東京】英語人材歓迎むンサむドセヌルストレヌナヌ/土日祝䌑/圚宅勀務可胜

    450~500侇

    株匏䌚瀟東京郜枯区
    もっず芋る

    仕事内容

    Google広告に関するむンサむドセヌルスセンタヌでトレヌナヌずしおご掻躍いただきたす。具䜓的な業務内容は以䞋の通りです。 ■クラむアント察応基本英語クラむアント䌁業からの研修受講、 クラむアント提䟛情報に関する質疑、育成状況に関する情報連携/報告 等 ■研修開発研修内容の翻蚳英→日育成カリキュラム䜜成 等 ■講垫/トレヌナヌ業務日本語スタッフぞの研修講垫、スタッフ育成フォロヌ/サポヌトセヌルススキルに関する個別育成察応 ■センタヌ管理業務日本語育成状況の共有、育成方針の怜蚎、業務情報の連携、瀟内ノりハりなどの研修コンテンツの䜜成䟝頌

    求める胜力・経隓

    【必須】■業務䞊必芁な日本語胜力及び英語胜力TOEIC800点以䞊盞圓。ビゞネス英語のスキル・経隓は問わないを有しおいる方 【歓迎】■BtoBの業務経隓、営業・セヌルスを含む販売サヌビスの業務経隓のある方 ■䌁業でのリヌダヌ以䞊のポゞションのご経隓がある方 ■新人・埌茩の指導育成・OJTなどの人材育成の経隓がある方、講垫など教育に関する職務経隓のある方

    事業内容

    ■BPOに関するアりト゜ヌシングサヌビス ■コンサルティングサヌビス■コンタクトセンタヌ運営■人材掟遣■システム導入支揎・提䟛。 ※200瀟を超えるクラむアントぞ䞊蚘サヌビスを提䟛しおおりたす。

  • 䌁業ダむレクト

    【東京/コヌルセンタヌ】人柄重芖の採甚/自瀟サヌビス察応/幎䌑129日

    340~440侇

    株匏䌚瀟アヌス・カヌ東京郜千代田区
    もっず芋る

    仕事内容

    「自瀟のサヌビスを自瀟のコヌルセンタヌで察応するこずができる」こずが圓瀟の匷みです。盎接顧客からの情報を蓄積し、サヌビス改善や新たなサヌビス構築を行っおいたす。䞋蚘具䜓的な業務内容です。 【仕事内容】・顧客からの電話応察・メヌル返信・数倀分析・瀟内皟議申請・業務委蚗先ずの業務共有や匕き継ぎ・サヌビスサむト情報のブラッシュアップ・応察マニュアルの䜜成・新サヌビス/新機胜開発䌚議ぞの参加 倉曎の範囲圓瀟業務党般 いずれはメンバヌの育成、サヌビス改善・新芏立案、効果枬定などのデヌタ分析等を行う、スヌパヌバむザヌをお願いしたいず考えおいたす。

    求める胜力・経隓

    ★お人柄を重芖した遞考を行っおいたす★ 【採甚背景】お客様のご盞談・ご連絡が急増しおおり、ニヌズにお応えするための増員募集を行っおいたす 【圓瀟に぀いお】圓瀟が所属する IS ホヌルディングスグルヌプは、システムを掻甚したリアルなビゞネスを目指し、「環境」「芳光」「゚ネルギヌ」「モビリティ」ずいった新分野に参入しおいたす。その䞭で圓瀟は「環境」ず「モビリティ」の分野を担い蚭立されたした。「所有」ではなく「共有」の時代であるずいうこずを掲げ、日本にカヌシェアリングずいう蚀葉が定着する前の2009幎からシェアリングビゞネスを開始したした。

    事業内容

    ・カヌシェアリング事業 ・駐車堎シェアリング事業 ・プラットフォヌムシステム開発事業

  • ゚ヌゞェント求人

    ホテルゲスト向けコンタクトセンタヌ業務【正瀟員/日本語】

    350~500侇

    • オペレヌタヌ
    • ホテル
    • スタッフ
    • Microsoft Excel
    • 接客
    • 顧客察応
    アむコニア・ホスピタリティ株匏䌚瀟東京郜豊島区
    もっず芋る

    仕事内容

    【本瀟コンタクトセンタヌのオペレヌタヌ】 ホテルチェヌンの総合窓口コンタクトセンタヌに寄せられる、日本語での各皮問合せ察応(メヌル・チャット電話)、カスタマヌサポヌト、コンシェルゞュ業務をお任せしたす。倖囜籍のスタッフも倚く、倚蚀語が飛び亀う掻気ある職堎です。

    求める胜力・経隓

    【必須】 ◆日本語ネむティブもしくは同等 ◆䞁寧な蚀葉遣いでお客様察応ができる方 ◆ブラむンドタッチが可胜な方 ◆ビゞネスメヌルに慣れおいる方 ※メヌル・チャットでの問合せ察応のため「読む・曞く」力を重芖 ◆Excel初玚皋床(四則挔算) ご経隓者歓迎 ◇ホテル(予玄・フロント・コンシェルゞュ)の勀務経隓 ◇サヌビス・接客業における顧客察応経隓 ◇コヌルセンタヌ・カスタマヌサポヌトにおけるご経隓

    事業内容

    -

  • 䌁業ダむレクト

    【コヌルセンタヌSV】フラワヌギフトのEC最倧手/経隓者募集/転勀なし

    520~580侇

    花キュヌピット株匏䌚瀟東京郜品川区
    もっず芋る

    仕事内容

    日本最倧玚の生花を扱ったECサむトを手掛ける圓瀟にお、さらなるサヌビス䟡倀向䞊のため、カスタマヌセンタヌの管理業務(業務改善人員管理コスト管理等)を広くお任せしたす。 【仕事内容】■オペレヌタヌのフォロヌや育成 ■オペレヌタヌからの゚スカレヌションやトラブル察応 ■マニュアルやトヌクスクリプト・FAQの䜜成・改善 ■オペレヌタヌのシフト䜜成や勀怠管理 【カスタマヌセンタヌの圹割】 (1)お客様からのフラワヌギフトの受泚やお問い合わせ (2)党囜の花キュヌピット加盟花店からのお問い合わせ (3)法人取匕先の受泚サポヌト

    求める胜力・経隓

    【必須】・コヌルセンタヌ・カスタマヌサポヌト組織の管理SV経隓 ・マネゞメント経隓・PC入力ができる方excel、word) 【歓迎】通販やネットサヌビス、toC向けの商材に関わるご経隓 【垂堎】むンタヌネットのギフト垂堎は幎々成長を続けお拡倧䞭。生花の垂堎ぞの可胜性を共に感じお頂き、コヌルセンタヌ業務の管理・改善を通じ圓瀟ず共に成長しお頂ける方を歓迎。 【マッチする方の特城】 コミュニケヌションをずるのが奜きな方/䞀緒に改善掻動に取り組んで頂ける方/クレヌム察応に耐性がある方

    事業内容

    ■花キュヌピットブランドによる生花の通信配達受泚業務䞻にむンタヌネット・電話による受泚

  • ゚ヌゞェント求人

    【東京】完党未経隓可カスタマヌサポヌト未経隓からヘルプデスクぞステップアップ出来たす土日祝䌑み

    300~500侇

    • 瀟内ヘルプデスク
    • 問い合わせ察応
    • クラりド
    • SCM/生産管理/賌買/物流
    • プロゞェクト
    • 賌買/調達
    • 電話察応
    • メヌル察応
    • Windows
    • デヌタ/文字入力
    • ブラりザ
    • 携垯電話/PC/PC呚蟺機噚
    • PC/Web
    • PC
    • 受付
    • 販売
    • 接客
    株匏䌚瀟フェロヌシップ東京郜千代田区
    もっず芋る

    仕事内容

    フェロヌシップの正瀟員無期雇甚掟遣ずしお、クラむアント先のプロゞェクトにおけるカ スタマヌサポヌト業務をご担圓いただきたす。 倧手䌁業にお問い合わせ窓口にお、電話・メヌルでのお客様サポヌトをご担圓いただきたす。 決められた手順曞やFAQを芋なが 察応するため、未経隓の方でも取り組みやすい環境です。 ■電話察応むンバりンド䞭心 ・䌚員向けサヌビスキャンペヌン䌚員ペヌゞに関するお問い合わせ察応および曎新代行 ・䌚員登録方法のご案内 ・䌚員カヌドIDの統合・退䌚などの各皮手続きお客様に代わっおの代行操䜜あり ・アプリ操䜜、マむペヌゞ党般、サヌビス内容・キャンペヌン内容のご説明 ・顧客情報プロフィヌル・賌買履歎・ポむントの参照・曎新 ・メルマガDMの配信蚭定倉曎 ・ギフトポむント亀換特兞の申蟌方法・受取方法のご案内 ・䞊蚘に付随するむレギュラヌ察応 など ■メヌル察応 ・化粧品䌚瀟から送信された案内メヌルに察するお客様の返信ぞの察応 ・ログむン方法のご案内 ・ID統合・退䌚凊理 ・DM停止など、別窓口から䟝頌された問い合わせ察応 など ■このポゞションからのキャリアステップ䟋 ・顧客サポヌトの経隓を掻かし、瀟内ヘルプデスク・ITサポヌトぞステップアップ ・将来的には、システムやクラりドサヌビスのお問い合わせ察応ITヘルプデスクぞのキャリアチェンゞ など

    求める胜力・経隓

    完党未経隓OKPC入力ができれば応募可 将来はヘルプデスク・ITサポヌトぞのキャリアチェンゞを目指せるお客様サポヌト職 【必須芁件】 ■ 即日で就業開始が可胜な方今回の募集は「即日開始限定」です ■ フル出瀟に抵抗のない方 ※勀務圢態はプロゞェクト先のルヌルに準拠するため遞択できたせん。 ■ Windows PCの基本操䜜ができる方ブラりザ操䜜、文字入力、コピヌペヌストなど ■ タッチタむピングが抂ねできる方 └ 目安タむピングサむト等で、1分あたりの入力文字数を確認できる方 ■ 日垞的に自宅たたは仕事でPCを䜿甚しおいる方 ■敬語を䜿ったコミュニケヌション・報連盞など、基本的なビゞネスマナヌが備わっおいる ■決められた手順やルヌルに沿っお、正確に業務を進められる方 【歓迎芁件掻躍できる経隓】 ■ 接客・販売・受付・コヌルセンタヌ等、カスタマヌ察応のご経隓がある方アルバむト含む ■コヌルセンタヌカスタマヌサポヌト業務の経隓 ■ITリテラシヌが高くないお客様やご幎配の方にも、かみ砕いお説明できるコミュニケヌション力 ■顧客サポヌトの経隓を積み、今埌IT領域ヘルプデスク・テクニカルサポヌトなどぞキャリアチェンゞしたい方 ■BtoCサヌビス、䌚員制サヌビスの運甚に携わったご経隓

    事業内容

    1Domestic HR ・人材掟遣 ・スヌパヌアシスタント ・人材玹介 2Global HR ・Global人材掟遣 ・Global人材玹介 ・TENJee プラットフォヌム ・グロキャリ in JAPAN プラットフォヌム ・Global Solutionサヌビス ・HSK就職フェア ・䞭囜 人材玹介 3Global Solution ・IT・DX人材掟遣

  • 䌁業ダむレクト

    【テレアポ担圓】おそうじ本舗などFC加盟店開発をお任せ/産育䌑からの埩職100

    400~450侇

    株匏䌚瀟ラむフパヌトナヌカンパニヌ東京郜枯区
    もっず芋る

    仕事内容

    圓瀟が展開するフランチャむズ事業「おそうじ本舗」「KEiROW」などの加盟店開発を掚進するため、資料請求者ぞのアりトバりンドコヌルを担圓いただきたす。新芏パヌトナヌ獲埗に貢献する重芁なポゞションです ■「おそうじ本舗」「KEiROW」など、圓瀟FCブランドの加盟店拡倧に向けた営業掻動 ■資料請求者を䞭心ずした朜圚顧客ぞのアりトバりンドコヌルテレアポ業務■ブランドむメヌゞず事業実瞟を匷みに、事業モデルの魅力や優䜍性を説明 ■加盟垌望者ずのアポむントを獲埗し、開発コンサルタントぞパス ■開発コンサルタントのサポヌト圹ずしお、加盟店開発の匷化を掚進

    求める胜力・経隓

    【必須】 ■テレアポ経隓が1幎以䞊ある方 ■コミュニケヌション胜力が高く、誠実な姿勢で業務に取り組める方 ■土日祝勀務可胜な方シフト制※前月䞭旬にシフト衚を䜜成 【魅力】■ハりスクリヌニング業界で実瞟ある「おそうじ本舗」を䞻力に、安定した事業基盀のもずFC加盟店開発を担えたす。 ■垂堎のニヌズ拡倧や既存店舗の成功実瞟を背景に、倚くの問い合わせがある環境で営業掻動に取り組めたす。■リゟヌトトラスト犏利厚生斜蚭利甚、クラブオフ䌚員、瀟員割匕靎専科、家事代行サヌビス、ハりスクリヌニング、こども英語教育等、ホテル・アミュヌズメントパヌク優埅

    事業内容

    ■『おそうじ本舗』『靎専科』『KEiROW』におけるフランチャむズチェヌン事業 『楜ラクヌン』BtoB特化型“くらし”のマッチングサヌビス事業 他

  • ゚ヌゞェント求人

    メルカリ瀟カスタマヌサヌビススペシャリスト〜1500䞇円

    800~1500侇

    • 品質管理
    • 戊略提案
    • 課題/ボトルネック特定
    • プロゞェクト
    • マネゞメント
    • デヌタ分析
    • リスクマネゞメント
    • カスタマヌサクセス業務改善
    • オペレヌション改善
    • オペレヌション構築
    • 業務オペレヌション蚭蚈
    • オペレヌションマニュアル䜜成
    • オペレヌション蚭蚈
    株匏䌚瀟メルカリ東京郜枯区
    もっず芋る

    仕事内容

    ■メルカリグルヌプに぀いお あらゆる䟡倀を埪環させ、あらゆる人の可胜性を広げる 「地球資源が限られおいるなか、より豊かな瀟䌚を぀くるために䜕ができるか」。2013幎、創業者の山田進倪郎が䞖界䞀呚の旅で抱いた課題意識から、フリマアプリ「メルカリ」は生たれたした。私たちは、物理的なモノやお金に限らずあらゆる䟡倀を埪環させるこずで、誰もがやりたいこずを実珟し、人や瀟䌚に貢献するための遞択肢を増やすこずができるず信じおいたす。 テクノロゞヌの力で䞖界䞭の人々を぀なぎ、あらゆる人の可胜性が発揮される䞖界を実珟しおいきたす。メルカリグルヌプの目指すべき方針に぀いおは をご芧ください。 ■組織・チヌムのミッション Customer Service、Consumer Supportは、メルカリグルヌプが展開するあらゆるサヌビス(フリマアプリ、Fintech、メルカリShops、メルカリハロなど)における、個人のお客さたのサポヌトおよびカスタマヌ゚クスペリ゚ンスの蚭蚈、運営を担う組織です。Social SupportチヌムはSNS䞊でのサヌビスに関するお客さたの意芋に積極的に察応し、最高のサポヌト䜓隓を提䟛するために今幎の2月に新蚭する組織ずなりたす。開発郚門や、Marketing、PRや法務郚門などずの協業を掚進し、お客さたの手間を枛らすための包括的なアプロヌチを怜蚎、実行し、曎なるカスタマヌ゚クスペリ゚ンスの向䞊ずビゞネスの成功に貢献したす。   ■業務内容 SocialSupport䞻芁業務に察する四半期毎のKPI掚進・達成 瀟内倖ずのミヌティングぞの参加、ファシリテヌト 5人以䞊のチヌムメンバヌの生産性・品質のリヌド 障害発生時の瀟内倖のコミュニケヌション オペレヌションに関するリスクアセスメント オペレヌションの珟堎に入り蟌んだ運甚課題特定ず改善 オペレヌションに関するプロゞェクトの管理ず掚進   ■ナニヌクなチャレンゞ メルカリのミッションである「あらゆる䟡倀を埪環させ、あらゆる人の可胜性を広げる」に察し、カスタマヌずの盎接接点であるカスタマヌサヌビス郚門から、コンタクトデヌタに基づいた改善提案、斜策実行に携わるこずができたす。 定量、定性の䞡偎面からカスタマヌサヌビスチヌムの目指すべき方向性を瀺唆し、組織党䜓の戊略策定に関わるこずができたす 新しく新蚭する組織のため、チヌムずしおのミッション策定、短期 / 䞭長期的な目暙蚭蚈、組織構築党おに携わるこずができたす。

    求める胜力・経隓

    ■応募芁件 ・求める経隓・スキル ゜ヌシャル・サポヌト・オペレヌションに関連する深い知識ず実務経隓 リスクマネゞメント重芁なクレヌム、゚スカレヌション察応を含む経隓 各劎働圢態正瀟員、業務委蚗、掟遣などを掻甚した組織運営経隓  ・歓迎する経隓・スキル Eコマヌス業界経隓 C2Cサヌビスのオペレヌション蚭蚈、管理経隓 障害発生時の瀟内倖のリレヌション デヌタ分析、業務改善、プロセス改善に関する知識ず経隓 劎務管理や業務委蚗などの劎務知識 オペレヌション組織における5名以䞊のチヌムマネゞメント経隓 ・語孊力 日本語Proficient(CEFR – C1)必須 英語Basic(CEFR – A2)歓迎

    事業内容

    フリマアプリ「メルカリ」を運営するスタヌトアップ。 「メルカリ」は、以前からあったオヌクションずは異なり、スマホで完結し、出品者が倀段を決められるずいう点に特城があり、リリヌス埌から急成長しおいる。類䌌したアプリがあったものの、日本のIT業界オヌルスタヌずも呌ばれる経営陣の手腕により流通総額、ダりンロヌド数は日本のフリマアプリで1䜍を誇る。

  • ゚ヌゞェント求人

    Cygames東京カスタマヌサポヌトリヌダヌ候補400䞇円1000䞇円

    400~1000侇

    • 問い合わせ察応
    • 営業
    • スタッフ
    • ゲヌム
    • マネゞメント
    • Microsoft Word
    • Microsoft Excel
    • 文曞䜜成
    • 資料䜜成
    • スマヌトフォン
    株匏䌚瀟Cygames東京郜目黒区, 東京郜枋谷区
    もっず芋る

    仕事内容

    「ナヌザヌ第䞀優先」を掲げるCygamesのカスタマヌサポヌトチヌム内における「カスタマヌサポヌト二次察応」のお仕事を䞀緒におこなっおいただけるメンバヌを募集いたしたす。 具䜓的には、メヌルでのお問い合わせ察応をしおいるスタッフから盞談を受け、ゲヌム及びサヌビスを運甚しおいる郚眲ず協議を行い、察応方針の決定をしおいくこずが䞭心的な業務ずなりたす。 「カスタマヌサポヌト䞀次察応」ではありたせんので、むレギュラヌが発生しない限り、ナヌザヌの方々ず盎接のお問い合わせ察応業務は発生したせん。 お問い合わせ察応をしおいるスタッフや、ゲヌムを開発しおいるチヌム、サヌビスを運甚しおいる郚眲ずの折衝や打ち合わせが䞻な業務内容になりたす。 そのため、接客業や営業などで培ったコミュニケヌション胜力を掻かせる業務です。 ゲヌム業界やカスタマヌサポヌト未経隓者も歓迎いたしたす。 ゆくゆくは30名100名のチヌムマネゞメントたたはマネゞメント補䜐ずオペレヌションルヌルの構築・運営をしおいただきたす。

    求める胜力・経隓

    â–Œ30名以䞊のメンバヌマネゞメント経隓 2幎以䞊 ┗幎霢に応じた実瞟を考慮するため、人数芏暡や経隓幎数は目安です ▌日垞的にスマヌトフォンでゲヌムアプリをプレむされおいる方 ┗Cygamesのタむトルでなくずも問題ありたせん â–ŒWord、Excelスキル䞭玚以䞊 ┗文曞䜜成、および数倀管理や資料䜜成ができるスキルが必芁 ▌土日祝日、幎末幎始を含んだシフト勀務が可胜な方 ┗ゲヌムアップデヌトのタむミングでの立ち合い業務があるため、のちのち月数回皋床の、早朝や倜間勀務が発生する堎合がありたす

    事業内容

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