株式会社野村総合研究所・アカウントマネージャー（コンサルティング営業 / セキュリティ領域）

条件の近いおすすめ求人

• エージェント求人

  【KPMG】金融業界の安全を守る！ITコンサルタントとして最新技術を駆使した不正予防・調査に携わる

  600~1500万

  株式会社KPMG FAS東京都千代田区

  【KPMG】金融業界の安全を守る！ITコンサルタントとして最新技術を駆使した不正予防・調査に携わる気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓金融機関向けアンチ・マネー・ローンダリング（AML）や贈収賄防止体制の構築支援 ✓最新のITシステムやデータを活用した不正・不祥事のモニタリング体制の高度化・効率化 ✓金融犯罪対策におけるテクノロジー活用（AIやデータ分析等）の有効性検証および導入支援 ✓サードパーティリスク管理やレギュレーション（規制）対応に関するコンサルティング ✓不正調査（フォレンジック）におけるデジタルデータの保全・解析・事実解明サポート ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大手邦銀における国際的なマネロン規制対応に向けた、AIモニタリングシステムの導入・評価 ✓グローバル金融グループのサードパーティ（委託先等）リスク管理態勢のデジタル化支援 ✓不祥事が発生した金融機関における、原因究明のためのデジタルフォレンジック調査

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓ITコンサル、ITベンダー、または金融機関でのシステム開発・導入・運用経験 ✓金融犯罪対策やデータ活用による業務高度化への強い興味 歓迎条件（WANT） ✓CISA、CISM、CAMS、PMP等の専門資格、またはTOEIC 900点以上の高い英語力 ✓モデルリスク管理やバリデーション（有効性検証）に関する実務経験

  事業内容

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• エージェント求人

  【KPMG】ITエンジニアからコンサルへ！サイバー攻撃から日本を代表する企業を守る最前線の仕事

  500~1200万

  株式会社KPMG FAS東京都千代田区

  【KPMG】ITエンジニアからコンサルへ！サイバー攻撃から日本を代表する企業を守る最前線の仕事気になる

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  仕事内容

  ■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓サイバーインシデント発生時の初動対応および復旧支援 ✓サイバーセキュリティアセスメント（現状のリスク分析と評価） ✓M&Aにおけるサイバーデューデリジェンス（買収対象企業のITリスク調査） ✓サイバーセキュリティに関する各種アドバイザリー業務 ✓企業価値を毀損しうる不祥事・不正リスクへの対応支援 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓大規模な情報漏洩事案における原因究明および再発防止策の策定支援 ✓グローバル企業の拠点横断的なセキュリティガバナンス体制の構築アドバイス ✓投資実行前における、対象企業のシステム脆弱性やセキュリティレベルの精査

  求める能力・経験

  必須条件（MUST） ✓ITインフラ（NW/サーバ/クラウド）またはアプリ（ERP/DB）の実務経験 ✓ITコンサル、ベンダー、大手メーカー、金融機関等でのIT関連業務経験 歓迎条件（WANT） ✓脆弱性診断、ペネトレーションテスト等のサイバーセキュリティ実務経験 ✓ネイティブと議論・レポート作成ができるレベルの高度な英語力

  事業内容

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• エージェント求人

  【東京】成長SaaS企業でデータとAIを駆使するカスタマーサクセスOps

  500~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • 課題設定
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • 物流/生産管理職担当
  • Gemini
  • 物流
  • マネジメント
  • Salesforce
  • マネージャー
  • オペレーション設計
  • ヒアリング
  • 開発
  • SaaS
  • 要件定義
  • 導入支援
  • ツール導入
  • MA/CRM
  • リーダー
  • プロセス設計
  • BIツール
  • SQL

  X Mile株式会社東京都新宿区

  【東京】成長SaaS企業でデータとAIを駆使するカスタマーサクセスOps気になる

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  仕事内容

  仕事内容 【急成長SaaS企業で、次世代CS組織の「仕組み化」を推進】 物流・運送業界のDXを牽引するX Mileにて、カスタマーサクセス組織の生産性と顧客体験を最大化するOpsポジションを募集します。 仕事の概要 入社後半年〜1年は現場でCS業務(導入支援・活用促進)を担当し、顧客理解を深めていただきます。その後、段階的にOps業務へシフトし、データ基盤整備・業務プロセス最適化・マネジメント支援を通じて、組織全体の成長を支える基盤を構築していただきます。 具体的な仕事内容 ・データ基盤の整備と可視化 Salesforceのレポート作成、オブジェクト改修に向けた要件定義・データ整理 re:dash等を用いた事業数値の集計、社内ダッシュボードの開発 ヘルススコアのアップデートおよびデータウェアハウス(DWH)構築 ・業務プロセスの最適化(BPR) GeminiやNotebookLM等のAIツールを活用した、先進的なオペレーション設計 カスタマージャーニーにおける課題抽出と、ツール導入・運用改善の検討 現場・管理者へのヒアリングを通じた、組織的な課題解決のアクション管理 ・マネジメント支援 可視化したデータに基づき、経営・マネジメント層の事業判断をサポート キャリアパス 現場理解を深めた後、データアナリスト・BPRスペシャリスト・CSマネージャーなど、ご自身の強みや志向に応じたキャリアパスを描けます。

  求める能力・経験

  応募条件 各種ITツール(SFA/CRM等)を用いた業務改善・プロセス改善の実務経験 歓迎条件 ・カスタマーサクセスの実務経験 ・SQLを用いたデータ抽出やBIツールの活用経験 ・業務プロセス設計(BPR)の経験 ・チームマネジメントやリーダー経験

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【東京】大手物流企業のDXを加速|エンタープライズ向けカスタマーサクセス

  500~800万

  • カスタマーサクセス設計
  • SCM/生産管理/購買/物流
  • LTV/life time v...
  • 物流/生産管理職担当
  • プロジェクト
  • 新規事業
  • 物流
  • マネジメント
  • プロジェクトマネジメント
  • レポーティング
  • 営業
  • 開発
  • 業務設計
  • 導入支援
  • ツール導入
  • コンサルティング業務
  • 法人営業
  • SaaS

  X Mile株式会社東京都新宿区

  【東京】大手物流企業のDXを加速|エンタープライズ向けカスタマーサクセス気になる

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  仕事内容

  仕事内容 ポジション概要 物流業界のDXを牽引するX Mileにて、大手企業(従業員数百〜数千名規模)を対象としたエンタープライズカスタマーサクセスをお任せします。単なるツール導入ではなく、顧客の組織変革(チェンジマネジメント)を伴走支援し、中長期的な取引価値(LTV)を最大化するプロフェッショナルポジションです。 具体的な業務内容 【戦略的アカウントプランニング】 ・大手顧客ごとの中長期サクセスプラン策定 ・複数階層・複数部門にわたるステークホルダーの把握とリレーション構築 ・経営層を含む意思決定者との定期的なQBR(四半期ビジネスレビュー)実施 【プロジェクトマネジメント】 ・大規模導入支援・運用改善プロジェクトの牽引 ・顧客の業務フローを可視化し、弊社ツールを組み込んだ新業務設計の支援 ・社内関連部署(営業・開発等)との調整・連携 【ハイタッチな顧客交渉・支援】 ・役員・決裁者クラスへの定例報告や改善レポーティング ・チェンジマネジメントに向けたコミュニケーションプランの設計・実行支援 キャリアパス ・エンタープライズカスタマーサクセスのスペシャリストとして成長 ・マネジメントポジションへのキャリアアップ ・事業企画や新規事業開発など、経営に近いポジションへの挑戦機会

  求める能力・経験

  応募条件 必須条件:従業員500名以上の企業を対象とした、以下のいずれかの経験(3年以上) ・法人営業(エンタープライズセールス) ・カスタマーサクセス ・プロジェクトマネジメント ・コンサルティング 歓迎条件: ・ITツールの導入プロジェクトマネジメント経験 ・ITコンサルティングファームでの実務経験 ・SaaSビジネスへの深い理解

  事業内容

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• エージェント求人

  楽楽精算など導入No.1 ◤ラクス×カスタマーサクセス◢ ”顧客LTV最大化”がミッション

  501~661万

  • クロスセル
  • 開発
  • 提案
  • カスタマーサクセス設計
  • コンサルティング業務
  • アップセル
  • LTV/life time v...
  • Web/ITサービス
  • オンボーディング
  • クラウド
  • 導入支援
  • ソフトウェア
  • 営業

  株式会社ラクス東京都渋谷区

  楽楽精算など導入No.1 ◤ラクス×カスタマーサクセス◢ ”顧客LTV最大化”がミッション気になる

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  仕事内容

  募集背景▽ 「 ITサービスで企業の成長を継続的に支援します 」をミッションに、企業の業務効率化に貢献するクラウドサービスを企画・開発・運用しています。また長期ビジョンとして「 日本を代表する企業になる 」（＝国内時価総額トップ100に入る）を掲げ、その達成に向けて日々活動しています。 ミッション・ビジョンの達成に向け、カスタマーサクセス組織においては、お客様のサポートのみではなく、アップセル・クロスセルの提案を含めたさらなる顧客課題の発掘・解決へのアプローチが必要です。 「攻め」のカスタマーサクセスとしてご活躍いただける方を募集します。 【業務内容】 ラクスのサービスをご契約いただいた様々な業界のお客様に対し、導入支援・運用支援を行っていただきます。常時20～30社ほどのお客様を担当し、導入完了後も定期接点を取りながらお客様の課題解決に伴走します。 カスタマーサクセスの仕事内容は、大きく2つに分類されます。 ■導入支援（オンボーディング） お客様の業務フロー改善提案含む、サービス運用開始へ向けた導入支援業務 ■運用提案（オンゴーイング） 導入済のお客様に対するコンサルティング提案による、アップセル・クロスセル ミッション▽ 顧客生涯価値（LTV）の最大化 をミッションとしています。 LTVの最大化には、お客様に長く使い続けていただくこと（解約阻止）、またその先で、さらにラクスのサービスに期待いただき、高機能なプランへの変更（アップセル）や、関連サービスとの併用（クロスセル）に繋げることが重要です。 長く使い続けていただくために顧客課題に向き合い、伴走をしながら、お客様も気が付いていない潜在的な課題や、お客様の状況変化によって新しく生じる課題についても適切にキャッチし続け、追加提案を続けていただきます。

  求める能力・経験

  【必須要件】 ・4年制大学卒業以上 ・法人、個人向け営業のご経験 【歓迎要件】 ・無形商材を用いたソリューション営業のご経験 ・クラウドサービス、SI,ソフトウェアなどのITソリューション営業のご経験 【求める人物像】 ・ラクスのミッション・ビジョンに共感をいただける方 ・ラクスのリーダーシッププリンシプルに共感をいただける方 ・ゴールから逆算し、課題に向き合いPDCAをまわし続けられる方 ・相手（顧客）の立場に立って物事を捉え、課題解決へ向け伴走いただける方

  事業内容

  経費精算システム「楽楽精算」や電子メール配信サービス「配配メール」など、企業業務を効率化するクラウドサービス（SaaS）を開発・提供する日本のIT企業です。2000年の設立以来、20期連続以上の増収を達成している成長企業であり、「ITサービスで企業の成長を継続的に支援する」ことをミッションとしています。

• エージェント求人

  ◆SAP開発◆

  550~800万

  伯東株式会社東京都新宿区

  ◆SAP開発◆気になる

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  仕事内容

  【職務内容】 同社は、半導体製造装置、プリント基板・テスト機器、電子部品、光学部品、 機構部品、理化学機器、分析機器、計測機器、真空機器及びその応用装置、 工業薬品等の購入、販売、加工及び製造を行っております。 具体的には、輸入半導体製造装置等の購入・販売、輸出電子部品等の輸出、 国内プリント基板アッセンブリ等の販売を手掛けております。 SAPシステムのロジスティクス範囲を担当し、ユーザー部門からの問合せ対応やプログラム改修を行います。 将来的には、周辺システムの担当やデジタル化推進、セキュリティも担っていただく構想です。 【具体的には】 ・ 仕事内容：SAPシステムのロジスティクス範囲を担当。ユーザー部門からの問合せに対して調査と回答、 必要であればプログラム改修を外部ベンダーへ依頼し、回収完了のプログラムをテストし検収。 ・ キャリアパス・将来的な役割： ・ まずは、SAPのロジスティクス担当。 ・ 将来的にはSAPだけではなく、他の周辺システムの担当やデジタル化の推進、 セキュリティも理解してGeneralなスキルを担う。 ・ 業務の魅力・PRポイント： ・ 会社の方向性とマッチしていれば、提案内容を実現できる環境。 ・ デジタル化を積極的に推進する部門なので、最先端の情報にアクセスし、習得できる環境。 ・ 中途採用者が100%の人員構成なので中途入社の方が直ぐに馴染みやすい環境。(求人ID：400281)

  求める能力・経験

  【必須】 ・SAPシステム(ERP)の保守・障害対応の経験 ・ABAPのプログラミング経験(カスタマイズを含む) ・SAPの主要モジュール(SDMM、FI)の理解 【歓迎】 ・ SAPのプロジェクト経験（バージョンアップや導入など） ・ SAPと周辺のシステムとの連携の担当経験 ・ DXに関する経験（RPA、生成AIなど）

  事業内容

  同社には2本の柱があります。1本目の柱は「電気電子」の専門商社。世界中のエレクトロニクス関連商品を扱い、業界でもトップクラスの売上を誇ります。 もう1本の柱は「化学」メーカー。多彩な工業薬品や化粧品関連商品を開発製造し、生産性向上と環境配慮に定評があります。 相互に連携しながら国内外で信頼と実績を積み重ねてきた2本の柱は、どちらも高度な技術力や知見が求められる領域。同社はこうした技術を通じて、お客様の課題解決や満足を図ってきました。

• エージェント求人

  テクノロジーアドバイザリー コンサルタント- ビジネス コンサルティング本部

  650~3000万

  • クラウド
  • IT戦略立案
  • IT戦略策定
  • コンサルティング業務
  • IT戦略コンサルティング
  • 最新テクノロジー
  • 戦略立案

  アクセンチュア株式会社東京都港区

  テクノロジーアドバイザリー コンサルタント- ビジネス コンサルティング本部気になる

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  仕事内容

  2025の崖、ポストデジタル時代に向けて、企業におけるテクノロジー・デジタルの重要性はより一層増してきています。 我々TAグループは、加速するテクノロジーの進化、テクノロジーを使った新ビジネスの隆盛の中で、「コンサルティング」×「テクノロジー」の力を最大限活かし企業のビジネス変革を推進します。 企業の様々な経営課題どのように解消するか、クライアントに最適なテクノロジーがどうあるべきかをプランニングし、トランスフォーメーションを共に実現する事で、企業価値の最大化、ひいては企業の顧客に対する価値の最大化実現を目指しています。 これまで業界ごとに存在したTAグループを、このたびCross Industryの組織として再編しました。新しい産業やビジネスが勃興し、既存産業間での異業種参入が進む中で、特定企業に特化した変革はもちろんの事、業界・業種を跨いだ変革を推進・実現する為、様々な業界にチャレンジして頂く機会があります。また、アクセンチュアの組織力を活かし、クライアントのトランスフォーメーションをend－to－endで実現する為、業界・業種専門のコンサルティング部門、最新テクノロジー知見を有するテクノロジー部門とも頻繁にコラボレーションを行いながら最大限の価値を提供していきます。 クライアントの幅、支援内容の幅が多岐にわたる為、TAグループでは多様な人材を募集しています。テクノロジーの重要性を理解しつつこれから知識をつけて企業改革に寄与していきたいと考えている人、これまで培ったテクノロジーの知見を活かし業界・業種を跨いでコンサルティングを行いたいと考えている人、特定のスキル・知見を伸ばしつつ専門家(Digitalization、Modernization、Inteligent Solution、DTL、5G、Edge Computing、Data Advisoryな等)として企業変革を支援したい人、幅広く企業変革を推進したいという想いを持っている人を募集しています。 何より、現状の課題や今後の変化を前向きにとらえ、積極的に変えていこう、自分自身変わっていきたいという想いを持っている人と一緒に働きたいと思っています！ ・業界に縛られずクロスインダストリーで色々な経験を通して視野や幅が広げたい人 ・ビジネスとITを繋げる要となり、ITを梃にビジネスに貢献したいという人 ・ビジネスアジェンダを理解し、それを実現するための最適なソリューション、IT戦略/アーキテクチャを立案したい人 ・戦略立案～ソリューションプラン策定、大規模トランスフォーメーションマネジメントを行いたい人 是非チャレンジをお待ちしております ［業務詳細］ 下記のようなテーマに携わり、クライアントのビジネス変革全体を全面的に支援しています。 ＃デジタルトランスフォーメーション #システムグランドデザイン立案・推進 #モダナイゼーションプラン作成・推進 ＃クラウド戦略立案・推進 ＃アジャイルプログラム運営 ＃大規模プログラム運営

  求める能力・経験

  ・コンサルティング経験 ・テクノロジーに関する知見・経験 又は ・業界・業務・テクノロジーのスペシャリスト

  事業内容

  経営戦略・業務改革・ITコンサルティング、およびアウトソーシングサービスを提供する総合コンサルティング企業。ストラテジー、コンサルティング、デジタル、テクノロジー、オペレーションズの5領域で、企業・官公庁のDX推進を支援する。

• エージェント求人

  🔴東京/年収～780万円🔴【パーソル】BPO験者歓迎✨クライアントの業務の改善プロジェクト推進

  年収非公開

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  🔴東京/年収～780万円🔴【パーソル】BPO験者歓迎✨クライアントの業務の改善プロジェクト推進気になる

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  仕事内容

  ■企業名：パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社 ■年収：450～780万円（平均残業時間20H前後の残業代を含む場合） 当ポジションは、これまでBPO領域で培ってこられた「業務設計・運用管理・改善」のご経験を、より上流の“プロジェクト推進”へと広げていきたい方におすすめの求人です。 これまでのように業務を回すだけでなく、クライアントの事業そのものを支える立場として、業務フローの設計や改善提案、進捗・品質管理までを一貫して担っていただきます。 特にエネルギー業界という変革期の領域において、単なるBPO運用にとどまらず、業務の在り方そのものを設計し、プロジェクト全体を動かしていく経験を積める点が特徴です。 「運用から一歩踏み出し、より上流で価値発揮したい」「BPO経験を活かして、事業側に近いポジションでキャリアを広げたい」とお考えの方にとって、非常に親和性の高いポジションとなっております。 🔶求人のおすすめポイント🔶 ・東京勤務確約！（原則転勤はございません。） ・賞与４カ月分支給✨ ・「はたらいて、笑おう」パーソルグループの中核企業🌸 ・社内公募制度でグループ企業（149社）へのキャリアチェンジも可能！ ・男女比率ほぼ50%：50%（男女ともに働きやすい環境です！） ・中途入社率85％以上だから同じような境遇の人と出会える！ ■募集背景 カーボンニュートラルなどの影響で変革が進むエネルギー業界において、企業の事業運営を“事務・業務面から支える”ポジションです。 クライアント先に常駐し、進捗管理や業務フロー整理、資料作成などを通じて、業務が円滑に進むようサポートします。 単なる事務作業にとどまらず、業務改善やプロジェクト推進にも関わることができる点が特徴です。 ■仕事内容 エネルギーに関連する民間企業にて、事業推進を行うビジネス支援として事業企画、運用設計、業務構築・改善等に携わり、BPOの強みをフルに活かし顧客先で必要な業務（プロジェクト）の推進支援の役割を担っていただきます。 ＜担当プロジェクトについて＞ エネルギーに関連するプロジェクトへ配属。主に業界を代表する企業と共に、プロジェクトの課題解決に取り組みます。クライアントの声に耳を傾け、現場の業務フローや組織状況から最善の提案を行っていきます。数名～数十名規模のチームを構成するため、様々な立場の人たちをチームとしてまとめていただく役割もあります。 ＜各チームの役割＞ プロジェクトは原則年単位で進行。工程や役割によってチームが分かれており、経験や適性を考慮した上でアサインします。 その中でチームを横断的に管理し、プロジェクト全体の品質管理や業務効率化によりプロジェクトを成功に導く支援をしていただきます。 ・プロジェクト全体の進捗管理や課題管理、各種調整 ・プロジェクトプロセスの可視化や文書化、マイルストーンの設定 ・プロジェクトプロセスの最適化や課題の洗い出し、それに伴う業務改善提案や再構築（BPR） ・プロジェクトに使用するツールの開発や改善、社内教育 ・プロジェクトに関するデータの収集や更新 ・プロジェクトに関する会議体の設定や議事録の作成、展開 ・プロジェクトメンバーへ情報の共有やリマインド　等 ◆プロジェクト例 　◎電力・ガス小売り事業参入のための新規立上げ支援 　◎EVや充電サービスのインフラ整備支援 　◎電力データ活用のためのツール選定や運用構築支援

  求める能力・経験

  ■必須　※エネルギーやBPOの経験は不問です。多くの方が未経験で入社されています。 ・自身が主体となり、課題に対してリーダーシップを発揮して取り組んだ経験がある方 ・複数のステークホルダーを意識しながら業務に取り組んだ経験がある方 ■歓迎　※以下のような自身の強みを活かして顧客や組織の課題解決にチャレンジしたい方 ・バックオフィス業務経験者：企画、業務設計、業務改善の経験、または複数のステークホルダー調整や進捗管理の経験がある ・エネルギー業界経験者：再エネ、省エネ、電力、カーボンニュートラル、設備関連に関してステークホルダーマネジメントをした経験 ・法人営業経験者：顧客への提案だけで完結スタイルではなく、社内外問わずステークホルダー調整等も並行しながら提案を行うスタイル ・コールセンターやBPO経験者：KPIや人員の管理だけでなく、運用設計や改善、顧客への提案を通して明確な成果を挙げている

  事業内容

  -

• エージェント求人

  【第二新卒可】経営コンサルタント／年収最大5千万・経営者への最短距離｜リヴァンプ

  500~1000万

  株式会社リヴァンプ東京都港区

  【第二新卒可】経営コンサルタント／年収最大5千万・経営者への最短距離｜リヴァンプ気になる

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  仕事内容

  「企業を芯から元気にする」を理念に、戦略策定から実行まで一気通貫で担う経営支援業務です。従来のコンサルティングの枠を超え、クライアント組織の内部に入り込み、時には取締役や経営企画部長として経営そのものを主導します。 具体的には、PEファンドやオーナー企業と連携した投資検討、財務モデリング、バリューアッププランの策定、IT・マーケティング戦略の実行など、経営に関わる全領域を制限なく支援します。現場主義を徹底し、正解のない状況下で組織を動かし、企業価値を最大化させる「経営のプロフェッショナル」を目指せる環境です。

  求める能力・経験

  正解のない状況や現場が混乱している環境においても、自ら動くことを楽しめるマインド 最低限の財務・会計知識があり、数字に強い自信がある方（有資格者である必要はありません）

  事業内容

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• エージェント求人

  【カスタマーサクセス（導入・活用支援／顧客成果創出）】クラウド人事労務ソフトSmartHR

  469~1050万

  • 提案
  • アップセル
  • オンボーディング

  株式会社SmartHR東京都港区, 愛知県名古屋市, 大阪府大阪市

  【カスタマーサクセス（導入・活用支援／顧客成果創出）】クラウド人事労務ソフトSmartHR気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 お客様の人事労務領域の課題と向き合い、自身が担当するお客様の業務効率化を支援することでお客様が抱えている課題を解決へ導く ※ご経験・適性に応じて、以下のいずれかの業務をお任せします。 (1) 機能実装カスタマーサクセス（労務分野） ・オンボーディング（未利用の機能を使いこなす手前までの期間の設定サポート・業務の運用案のご提案） ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・新機能のオンボーディングのトライアル対応、プロダクトへ改善要望のFB ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・機能利用率の向上施策の実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 (2) リニューアルマネージャー ・お客様が解決したい課題をヒアリングし、ご導入の意義のすり合わせを行うことでより良い活用支援の方針を策定 ・利用率が低い既存のご契約企業に対する利用促進の支援をし長くご継続いただく関係性構築を行う ・お客様にSmartHRをより長く継続的に活用してもらうための新たなサポート手法を生み出す施策検討・実行 ・既存のご契約企業に対して、オプション機能の提案、セールスと連携したアップセル活動 ※オンボーディング期間はまず「(1) 機能実装カスタマーサクセス（労務分野）」の業務を行い、その後徐々にリニューアルマネージャーの業務を習得いただく予定です。 【ポジションの魅力】 ■「顧客の成功」を最優先できる環境： SmartHR全体にカスタマーサクセスの考え方が根付いており、部署間の調整に時間を取られることなく、純粋に「お客様の成功」に向き合えます。 ■最新のツール・手法を積極的に導入： 国内外の新しいツールや成功事例を取り入れながら、より良いカスタマーサクセスのあり方を常にアップデートしています。 ■プロダクト改善に直接関われる： お客様の声をもとに、開発チームと連携しながら、将来のプロダクト改善・新機能開発に関与できます。 ■仕組み×人の両軸を磨ける： コンテンツや仕組みを活用して少ない接点でも成果を出す力と、1社1社に向き合い人が介在して成功に導く力の両方を身につけられます。 ■短期間で成長できるポジション： 多くのお客様と関わるため、実践を通じて幅広い経験・知識をスピーディーに習得できます。

  求める能力・経験

  ◆必須要件 ・顧客折衝が必要な業務経験1.5年以上 　例：新規営業、既存顧客向け営業、フロントSE、プリセールスなど ◆歓迎要件 ・複数顧客を同時に対応/サポートするなど、マルチタスクで業務を進められた経験 ・ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験（目安1年以上） ・システム導入や導入コンサルタントの経験（目安1年以上） ・ITソリューション（SFA/CRM_グループウェア等）を扱う企業での顧客サポート、運用業務経験（目安1年以上） ◆求める人物像 ・チームで協働するマインドとそのご経験がある方 ・顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考える提案を楽しめる方 ・自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら主体的に課題解決に取り組める方 ・新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 ・自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

  事業内容

  SmartHRは、人事・労務の業務効率化と、働くすべての人の生産性向上を支える、「クラウド人事労務ソフト」です。様々な労務手続きや書類のペーパーレス化や効率化はもちろん、従業員情報の一元管理や、蓄まったデータの有効活用もラクラクに。また、従業員と担当者間の煩雑なコミュニケーションが減ることで、働くすべての人の生産性向上を支えます。