レジリエンス(ミドル・バックオフィス業務設計)
500~1600万
デロイトトーマツリスクアドバイザリー合同会社
東京都千代田区
500~1600万
デロイトトーマツリスクアドバイザリー合同会社
東京都千代田区
BPRコンサルタント
リサーチ/分析アナリスト
内部監査
金融サービスの提供におけるビジネス変革や規制改革対応の高度化を目指しているクライアント企業に対し、その取組から生じるリスクを整理・分析・予測し、必要な対策をご提案するアドバイザリーサービスを提供します。 クライアント企業は大手金融機関のほか、外資系、新興のネット金融機関、新たに金融サービス参入を目指す非金融の事業会社など多様です。業務設計において検討が必要なリスクも幅広く、戦略リスク、規制対応リスク、サイバーリスクなど多岐にわたります。したがって、特定の専門知識を伝えるのではなく、「この取組を進めたらどこの誰にいつ何が起きるのか?」を徹底的に考え、想像し、議論する「思考力」を提供すること、クライアントにとって信頼できる相談相手になることが本職務の提供価値です。 近年は国内外の規制対応の案件やデジタル技術を活用したビジネス変革(デジタルトランスフォーメーション)が増えているものの、本職務の対象領域はそれに限定されるものではありません。社内外のリソースを活用したBPOなど新たな金融スキームの検討など、金融サービスの新たな可能性を考える案件全般がスコープになります。 具体的な働き方としては、常時1~数個のプロジェクトにアサインされ、そのプロジェクト内で適宜役割・タスクを実行します。典型的なタスクとしては以下が挙げられます。 ・クライアント企業の主にミドルオフィス・バックオフィスにおける金融実務に関する分析とリスク・改善点・デジタル技術適用可能性等の洗い出し ・ビジネスモデルや事業スキームの整理・考案や、その実現に向けた検討支援(例:BPOサービスの提供) ・デジタル技術の導入計画や、デジタルを活用した新規金融商品・サービス開発計画の立案支援(例:伝統的なエクセル管理業務からデジタル化へ) ・国内外の金融機関向けBPOサービスの内容や導入事例、国内外の関連規制、市場環境、競合企業動向等に関するリサーチ ・社内の研究開発部門や外部の関係機関、テクノロジーベンダー、研究者等との連携 ・プロジェクトマネジメント全般、クライアントディスカッション、ミーティング資料作成、イベント運営等 ・働き方:クライアント企業からの要請がない限り、基本的にはリモート・オフィス勤務どちらも自由に選択できます。クライアント企業の要請がある場合でも同意があればリモート勤務も可能です)。 ・研修制度/スキルアップ:単にコンサルの技術を学ぶだけでなく、世界の金融実務の最新動向を取得する機会を設けています。 ・組織構成(チームの魅力):ワークライフバランスと多様性を重視する組織運営を行っています。よって仕事だけでなく家族あるいはプライベートを確立されている方に向いている職場環境と言えます。 ・キャリアパス:コンサルティング業界におけるキャリアパスは多様性にあふれています。各個人の未来志向を元に、チームそしてトーマツでキャリア形成をサポートしていきます。
【必須要件】 以下①と②のいずれかに該当する方。 ①銀行や証券会社、保険会社、投資運用業者、投資助言・代理業者、資金移動業者、ノンバンク、フィンテック等のミドルオフィスやバックオフィスで事務企画・業務設計に従事した経験を有する方。 ②コンサルティング会社やベンダー等で金融ビジネス変革に係る戦略策定・BPOサービス推進・DX推進等に係る支援経験を有する方 【あると望ましいスキル】 ・国内外のクライアントやデロイトグループとの連携があるため、英語によるコミュニケーション力があるとより関与するプロジェクトとの機会が広がります。TOEICの点数は参考にはしますが、これまでの英語による実際の業務経験を期待します。
大学院(博士)、大学院(修士)、大学院(MBA/MOT)、大学院(法科)、大学院(その他専門職)、4年制大学、6年制大学、専門職大学
正社員
500万円〜1,600万円
一定額まで支給
有
有
120日 内訳:完全週休2日制、祝日
健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険
東京都千代田区
2回〜4回
クライアントが適切にリスクテイクし、的確に経営上の課題に対応するためのサービスを幅広く提供することで、クライアントの持続的な成長に貢献します。また、それを実践するために、クライアントの経営課題を解決する社会全体の基盤である「専門家の社会インフラ」となることを使命としています。 会計財務、ガバナンス・リスク・コンプライアンス、デジタルリスク、また、各インダストリー毎の多様な専門家がグローバルで連携することで、各階層のリスクに対応し、課題解決をサポートします。
最終更新日:
700~800万
【仕事内容】 ~住友商事100%出資の肥料・農薬・生産資材を取り扱い/業界内トップシェア/スマート農業や農業コンサル等多様な事業を展開~ ■仕事の内容: 住友商事100%出資の肥料の製造・卸売・小売である当社の内部監査担当をお任せします。内部監査での改善事項の指摘だけでなく、部門、拠点に伴走して指摘事項の改善活動をサポートできる人材を求めています。 ■業務内容: ・各部門、拠点の一連の内部監査業務(計画、準備、往査、報告書作成) ・指摘事項の改善策進捗確認・フォローアップ ・改善事項の業務指導 ・実地棚卸の立ち合い ・将来的には当社内部監査体制の整備にも携わっていただきたいと考えております。 ※往査に伴う出張が年間10回程度、1回につき3~5日程度ございます。3年程で全拠点を回っていただく監査スケジュールを想定しています。 ■配属先情報: 管理本部総務部(男性3名:女性7名) 部長(50代) マネージャー(50代1名、40代2名) メンバー(50代1名、40代2名、30代1名、20代1名) 派遣1名 ■フレックスタイム制 清算期間は1ヶ月。 始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。標準労働時間は1日7時間15分。 フレキシブルタイム(始業)6時~11時、(終業)15時~20時、(コアタイム)11時~15時 ■当社の特徴: 日本国内での肥料の製造・卸売・小売事業を、製販一貫のビジネスモデルで展開しています。原料調達・商品仕入では住友商事グループのネットワークを活用し、北海道・九州エリアでは生産者への直販、その他エリアでは特約店を通した卸売と、地域の特性に合わせて展開しています。
■必須条件: ・事業会社での内部監査の実務経験(目安:3~4年程度) ・第一種運転免許普通自動車 ■歓迎条件: ・公認内部監査人(CIA)資格、または公認情報システム監査人(CISA)の資格 ・上場企業、IPOにおける「内部統制」評価の経験 ・各種マネジメントシステム(ISO9001・14001・19011・27001など)内部監査経験
1. 肥料等の製造、販売 2. 農薬・土壌改良資材・培養土・種苗・酪農資材などの各種生産資材の販売及びサービスの提供 3. 土壌診断や施肥・栽培管理を通じた技術・経営指導
700~2000万
【職務内容】 ■本ポジションのミッション 劇的な環境変化の渦中にあるコンシューマ業界(消費財、小売・流通、航空運輸・ホスピタリティ・サービス)を深く見据え、独自のインサイトとリサーチ力を武器に、クライアントの持続的な変革と持続的成長を成功へと導く高品質なコンサルティングを展開します。社会の基盤となる産業の再定義に挑む、非常に社会的影響力の大きな役割です。 ■主なコンサルティング領域・サービス 以下の多角的なテーマにおいて、戦略策定から実行、システム実装、組織変革まで一気通貫で従事していただきます。 <経営・事業戦略の高度化> グループビジョンの創出、中期経営計画の策定、新規事業の立ち上げ、イノベーション・成長戦略の構築、M&A戦略の策定、グローバル海外進出支援、サステナビリティ戦略の立案、経営管理体制の高度化、事業構造改革の断行、組織・ガバナンス体制の刷新、カテゴリ・商品ポートフォリオマネジメントの高度化、イノベーション創出プロセスのグランドデザイン、事業管理PDCAおよびKPIの設計、新たな販売機会の創出、SCM(サプライチェーン)改革の推進など <顧客価値・マーケティング戦略> ブランディング戦略の再構築、顧客戦略の策定、ロイヤリティプログラムの高度化、CX(顧客体験)変革の牽引、デジタルマーケティングの高度化、EC戦略の立案など <オペレーション改革・チェンジマネジメント> 業務改革の構想策定から実行支援、変革の定着化に向けたチェンジマネジメントの推進、シェアードサービス(SSC)の構想策定・導入支援、DXやAIの利活用による抜本的な業務改革など <IT・DX戦略のグランドデザイン> ITシステム構想の策定、DX戦略の構築、ITコストの最適化・削減、データ活用戦略およびAI活用戦略の策定、RPA活用の構想策定から展開など <最先端システムの導入・実装> ERP導入(SAP、Oracle)、SFDC(Salesforce)の導入、DWH(データウェアハウス)の構築、各種DXソリューションのインテグレーション、次世代人事システムや購買システムの導入など <組織・人的資本改革> 人的資本経営の実践、最適な人材配置の実現、デジタル人材の育成、DX推進組織の検討、ジョブ型人事制度の構築と定着化、DEI(ダイバーシティ・エクイティ&インクルージョン)および組織風土の改革、リスキリングプログラムの導入など ■対象となる注力業界 化粧品、アパレル、消費財、食品・飲料、小売・流通・卸、航空、運輸(陸運・倉庫・海運)、レストラン、旅行、サービス産業全般
【応募資格】 【マネージャー(M)以上】 経営コンサルティングファーム、システムコンサルティングファーム、またはSIerにおける複数年(2〜3年程度)の実務経験 ・3件以上のプロジェクトマネジメント(PM)経験 ・PMとして、同一クライアントからの複数回にわたるリピート案件の獲得、またはクロスセル(別テーマの受注)を実現した実績 ・複数のセールスリード(案件獲得への貢献)経験 ・上記の環境において、コンシューマ(消費・流通・サービス等)領域の経験をお持ちの方 ※領域未経験であっても、同業界への強い意欲や興味・関心があれば歓迎します。 ※上記に完全には一致しない実績をお持ちの方も、ご本人の資質や熱意、ポテンシャルに応じて柔軟に検討いたしますのでお気軽にご相談ください。 【コンサルタント(C)/シニアコンサルタント(SC)】 ・経営コンサルティングファーム、またはSIerにおける複数年(4〜5年程度)の実務経験 ・コンシューマ業界(消費財・流通・運輸等)の事業会社において、経営企画・事業企画業務、プロジェクト推進における現場リーダー、新規事業の立ち上げ、あるいはシステムやオペレーション改善の企画・推進を担った経験をお持ちの方
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600~1500万
■募集背景 近年、公共機関ではDX推進・業務改革・重要政策の実行支援に対するニーズが急速に高まっています。 中央省庁・自治体では、複雑化する社会課題への対応や限られたリソースでの効率的な行政運営が求められ、コンサルティングへの期待が拡大しています。 日立コンサルティングでは、戦略立案から実行支援まで一貫して担う体制強化のため、公共領域で活躍いただける即戦力人材を募集しています。 ■業務内容 公共分野(中央省庁・自治体・独法等)を対象に、プロジェクトメンバーとして以下の業務を担当いただきます。 ・事業・業務の現状分析、課題分析、解決策導出、効果算定 ・政策/経済/社会/技術動向に関する市場調査・分析 ・日立グループ内における次期ビジネス検討、ロビー活動 ・大規模システム導入におけるPMO(要件定義、進捗管理、関係者調整) ・政策構想策定〜実行支援までの一貫したプロジェクト推進 ・2〜5名の少数精鋭チームによるプロジェクト参画 <案件例> ・中央省庁:マイナポイント事業推進支援(住民支援運用策定・進捗管理) ・中央省庁:大規模システム構築PMO支援(政策立案・進捗管理・調整) ・自治体:内部事務システム導入による業務効率化構想策定 ・自治体:約80団体の基幹系業務システム標準化・共通化支援 ・私立大学:情報システム改善に向けた基本計画策定・実行支援 ■ポジションの魅力 ・公共領域の社会課題解決に直接貢献できるポジション ・中央省庁・自治体に加え、交通/教育/医療/研究機関など幅広い領域に挑戦可能 ・政策構想〜実行支援まで一貫して携われるため、上流〜下流までのスキルを獲得できる ・国家規模のプロジェクトや制度改革に関わる機会が豊富 ・少数精鋭チームで裁量大きく活躍できる環境 ・日立グループの総合力を活かした提案・実行が可能
<コンサルティング経験者> ・中央省庁/自治体/準公共分野向けコンサル経験(提案、構想策定、要件定義、PMO等) ・公共以外の業界でのコンサル経験を持ち、社会貢献志向の強い方 <IT関連企業出身者> ・公共領域向けシステム構築経験(要件定義、設計、テスト、移行等) ・民間企業向けシステム構築経験を持ち、公共領域へ挑戦したい方 <公共分野出身者> ・中央省庁/自治体での企画立案、業務改革、システム刷新などの経験
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700~2000万
■業界の枠組みを超え、社会の仕組みをアップデートする「Smart X Lab.」 現代の複雑化した社会システムにおいて、単一の企業や同一業界内のクローズドな変革だけで世の中に大きなインパクトを与えることは困難になっています。今求められているのは、既存の業界の壁を取り払い、セクターを横断した巨大なイニシアチブを力強く立ち上げることです。 Operations_Industry & Domain SolutionsユニットのSmart X Lab.(以下 OI&DS-Smart X)では、まさにこの「業界横断で社会に地殻変動を起こす経営アジェンダ」を主軸に据え、クライアント企業やパブリックセクターに対する高付加価値なコンサルティングサービスを展開しています。 【OI&DS-Smart Xの特徴】 多様な中途採用メンバーが最前線で躍動: SIer、事業会社、コンサルティングファームなどバックグラウンドは多種多様です。活躍する年齢層も幅広く、海外出身のメンバーも多数在籍しています。キャリア入社者への手厚いサポートに加え、独自の専門トレーニングメニューを完備しているため、早期から能力を最大限に発揮できる環境が整っています。 【代表的な6つのアジェンダと業務内容】 ①Smart City/Smart Mobility領域 次世代スマートシティの実装に向けたマルチステークホルダー間の事業戦略立案・社会実装、MaaSの先進都市や地方への導入立案、新産業バリューチェーンの構築に挑みます。政策提言からデジタル・社会実装までEnd to Endの一気通貫アプローチに挑戦しており、推進を担うコンサルタントを大幅に増員強化中です。 (1)スマートシティ: アプリケーション導入を通じた”まち”のアップデート、民間向け戦略立案、協議会運営による官民連携支援、デジタルアセット企画開発、自動運転やデータ流通等デジタルPF構築を通じたエコシステム形成。 (2)スマートモビリティ: EV・自動運転車・UGV・空飛ぶクルマ・ドローン等の都市導入推進(ヒト・モノの移動の融合)、ソフトウェア化に伴う組織や技術戦略立案、移動・生活データ活用による都市オペレーション効率化企画等。 ②Smart Finance領域 異業種連携が不可欠となる中、金融/決済情報を活用した非金融事業者による組込型金融(Embedded Finance)の構築や、Web3/ブロックチェーン技術を活用した全く新しい価値の創出を目指します。 ・業務内容: 組込型金融のビジネス構想・ユースケース検討、法規制対応、M&A等の事業構築。暗号資産、分散型金融(DeFi)、NFT等の国内外動向調査・参入支援。SDGs/カーボンニュートラル等サプライチェーン可視化、デジタル証券(STO)と連動したグリーンファイナンス等のトレーサビリティ強化。 ③Blue Economy領域 世界的な人口増を支えるフロンティアとして重要性が高まる「海洋」を対象に、持続可能性(気候変動対応・サステナビリティ)を担保した事業変革を支援します。 ・業務内容: 自治体・民間・研究機関と連携した地域産業・まちづくり構想の策定、海洋フィールドを活用した地域事業化検討支援、デジタルを交えた実証形成から実装・実行支援、各種調査・分析。 ④Smart Value Chain領域 人口調整局面への適応とサステナビリティを両立すべく、部分最適ではなくサプライチェーン・コーポレートマネジメントを含めた全社オペレーションを刷新します。 ・業務内容: AIの全社活用による効率化プログラム構想策定・組織構築、AI Factory as a Service提供。開発~生産~販売~保守までEnd to Endでの品質向上プロセス刷新。モデルベースシステムズエンジニアリングに基づく製品開発方法刷新支援。 ⑤政策渉外(政策・ルール形成)領域 気候変動や人権等が競争力の源泉となるポスト資本主義において、他社や業界を巻き込み、政策・ルール形成を活用した競争力・収益力強化を支援します。 ・業務内容: 政策渉外起点の中長期戦略・計画策定、組織構造・仕組みの具体化、制度案の策定、新たな委託・補助事業等の創出支援、キープレイヤー特定や動き方の設計を含めたコミュニケーションプランの具体化。 ⑥Smart Travel領域 日本の観光産業のポテンシャルを解放し、地方創生の要とするための戦略策定や仕組み構築を支援します。 ・業務内容: 観光産業における中長期戦略・新規事業参入戦略・ビジネスモデルの策定、観光政策の推進に資する事務局運営・伴走支援。
①モビリティ:【必須】自動車・電鉄・船・航空・官公庁・物流等モビリティや都市開発・土木等スマートシティ業界の経験。自動運転、ソフトウェアアーキテクチャ、電動化技術、半導体、AI等の研究開発、地域交通経験。SI企業で製造業等向けプライム案件経験。 ②金融:【必須】銀行・証券・保険、カード、異業種(金融部門)、Fintech、官公庁の経験。Web3/Blockchain実務経験。 ③海洋:【必須】①事業会社、②中央省庁等での政策検討、③コンサル・シンクタンクでの調査いずれかの経験。 ④製造:【必須】製造業での業務改革(製品開発、製造、研究開発、サービス、ECM、SCM)やIT企業での開発(生産DX、PLM、ITOT、AI、CRM)、コンサルファーム経験。 ⑤政策:【必須】中央省庁・自治体、ロビイング関連、議員事務所、コンサル・シンクタンク、または事業会社での政策渉外経験(2年以上~)。 ⑥観光:【必須】中央省庁・自治体、旅行会社・DMO、事業会社、コンサル・シンクタンクでの観光関連業務の経験。
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800~1400万
【業務内容】 MUFG(銀信証)で個人投資家向けに販売する投資信託等の金融商品について クライアントパフォーマンス向上やFD対応強化に繋がるゲートキープ機能やプロダクトシェルフの質の強化に取り組みます。外部のファンド調査会社との協働や運用会社等との接触から、以下を実施していただきます。 ①商品(主に投資信託)の分析、デューデリジェンス 将来的には、外国籍投信、ヘッジファンド、オルタナ等へ対象を拡大予定 ②各種商品モニタリング ③各業態のプロダクトシェルフについての検証 ④業界動向の分析・発信 ⑤中立的な立場から業態に対する各種提言、等 <所属> 銀行・信託・証券の業態横断で業務を遂行する専門チーム(=IPAT)(※) インベストメント・プロダクト分析チーム(IPAT)は 外部からの中途採用者やファンド評価会社からの出向者など5名で構成 【研修等】 ご入行後、ファンド評価会社、MUFG内関連会社等への研修派遣等も検討。 【募集背景】 2021年4月の設立以降、IPATの業務カバレッジが徐々に拡大し人員増強のための募集です。
<必須> ・銀行、証券、アセットマネジメント会社、ファンド評価会社での 投資信託の分析、金融商品開発経験がある方。 ・グローバル経済、金融市場、資産運用ビジネス領域などの専門知識を有する方。 <歓迎> ・ステークホルダーとの各種折衝や調整スキルを有する方。 ・Excel(各種関数・pivot・VBA可)、Power Point(プレゼン資料作成)。 ・データ分析、AI/機械学習等のスキル/経験。 ・英語力(ビジネスレベル:TOEIC730点以上目安)。
設立:1919年8月 資本金:17,119億円(単体) 従業員:32,786名(2023年3月末、単体) 事業概要:金融業及びその他付帯業務 三菱UFJフィナンシャル・グループ(MUFG)の中核企業としてグローバルな競争を勝ち抜く『世界屈指の総合金融グループ』を創造しお客様に最高水準の商品・サービスを提供しています。 支店など:国内421拠点、海外105拠点
550~1500万
【ポジション】 ・シニアコンサルタント ・コンサルタント ・アソシエイトコンサルタント ※経験及び能力考慮の上で決定 【業務内容】 業務改革コンサルタント(DX・AI)として以下の業務をご担当いただきます。 ・クライアントのステークホルダーとの期待値調整、意思決定支援 ・AIモジュールを活用した実現性の高いソリューション設計、提案 ・エンジニアと連携した開発、実装の推進(構想に留まらない実行支援) ・プロジェクト全体の進行管理、品質およびリスク管理 ・現場導入、運用までの伴走支援 ・既存顧客への深耕提案による中長期的な顧客価値の最大化(LTV) ※シニアコンサルタントクラスは、上記に加え以下を担当します。 ・大型案件(数億円規模)の提案およびプロジェクト統括 ・クライアントの事業変革をリードする上流コンサルティング ・セールスからデリバリーまでの一気通貫でのリード ・チームマネジメント <詳細> ・クライアント業種は建設業界、不動産業界、製造業界、物流業界等、多岐に渡ります。 ・クライアント規模は大手企業を中心に、中堅・中小企業に至ります。 ・担当件数は年平均5件です。 ・担当案件の期間は3ヵ月~1年です。 ・部門構成は30名です。 ・プロジェクトチームはアサイン型です。 ・残業時間は月平均30時間です。 ■ 企業特徴 【東京大学の松尾研究室発、企業評価額1,000億円超のAI・DX推進を手掛けるITコンサルティング会社】 東京大学の松尾研究所室発(東大発AIイノベーション拠点)、AI・DX推進を手掛けるITコンサルティング会社です。「日本を照らす燈となる」を使命に掲げ、DXソリューション事業とAI SaaS事業を軸に展開しています。建設業DXから事業を開始し、現在は建設、製造、物流など「ものづくり産業」全体に対してAI実装と業務変革コンサルティングを手掛けています。 【AI SaaSとDX支援を両輪に展開】 AI SaaS事業(データ解析、図面解析、見積作成支援、業務自動化プロダクト)を中心に、DXコンサルティング事業(業務プロセス改革、データ活用戦略立案、AI導入支援、システム定着支援)のほか、建設業界向け生成AIエージェント「光/Hikari」などの開発・提供を通じて、現場業務から経営高度化まで一気通貫で支援しています。 【AI SaaS累計導入企業数1,000社超】 AI SaaS累計導入企業数は1,000社を突破しており、大成建設、熊谷組、イトーキ、長谷工グループ、伊藤忠丸紅住商テクノスチールなど大手企業との取引実績を有しています。また、「AWS Generative AI Accelerator(革新的な生成AIに取り組む有望なスタートアップ企業を対象としたAWSの世界的支援プログラム)」での選出、「Forbes JAPAN 30 UNDER 30 2022」選出など外部評価も獲得しており、三菱電機株式会社など大手製造業からの資金調達を経て、現在、企業評価額は1,000億円を突破しています。 【5つの行動指針「燈道」を重視】 「志がすべて」を掲げ、5つの行動指針「燈道」を重視しています。「質実剛健」「凡事徹底」「爆速」「圧倒的当事者意識」「一致団結」を組織文化として浸透させ、産業現場の課題解決に向き合う姿勢を大切にしています。AIを中心とした最先端技術を実務へ実装し、日本の基幹産業の発展へ貢献することを目指しています。
■ 求める経験 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ・ITコンサルタント ・業務改善コンサルタント(DX推進) ・情報システム(大手製造業、プラントエンジニアリング企業での業務改善) ・コンサルティングセールス(SIerでのソフトウェア・ITツールに関する商材) ・営業(SIerでのソフトウェア・ITツールに関する商材) ※シニアコンサルタントは、総合コンサル企業、ITコンサル企業、Sier企業等のコンサルティング経験必須 ■ 求める資格 資格不問
【事業内容】 ・DXソリューション事業 ・AI SaaS事業 【沿革】 ・2021年02月 東京大学発のAIスタートアップとして創業 ・2022年07月 業界特化型AI SaaSの提供を開始し、基幹産業のDXを推進 ・2023年04月 建設業特化大規模言語モデルでプライベート大規模言語モデルの学習・運用サービスを提供開始 ・2024年09月 2024 AWS Generative AI Accelerator に選出 ・2025年01… ※ 詳細は面談時にお伝え致します
年収非公開
エクイティ調査部アナリストチームに所属し、シニアアナリストのリサーチ・マーケティング活動のサポート、レポート作成補助、プレゼンテーション資料作成、データメンテナンス、アドミ業務、スケジュール管理等を担当する。
・金融機関におけるホールセール部門での勤務経験があり、アナリスト、リサーチ関連業務に関心がある方 ・PCスキル(Word、Excel、PowerPoint等)
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600~1100万
■職務内容 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓各事業におけるオペレーション戦略の立案、および戦術策定・実行の推進による事業プロセスの最適化 ✓現状のビジネスプロセスの可視化・分析、およびボトルネック特定を通じた業務フロー改善やシステム導入の立案 ✓関係部署(フィールドセールス、カスタマーサクセス等)と密に連携したプロジェクトの計画、進行管理、課題解決 ✓SFA/CRM/MAなどのセールステックシステム(Salesforce、Tableau等)の活用方法の検討、導入・運用支援 ✓構造化・効率化に基づく高い生産性の実現、および一貫性のある良質な顧客体験を提供する基盤構築 ■プロジェクト例 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━ ✓業界最大手『レバテック』における、利用者拡大と顧客満足度向上に向けた業務プロセスの可視化と全体最適化 ✓売上トップクラスのメディカル・介護領域における、新規プラットフォーム立ち上げに伴うオペレーション基盤の構築 ✓全社横断的なSalesforceや各種SaaSツールの最適な活用方法の策定、およびシステムと連動した業務改善プロジェクトの統括
必須条件(MUST) ✓BPR、DX、プロセス改善の実務経験またはそれに準ずる経験1年以上 ✓自ら課題設定し主体的にPDCAを回してきた経験 歓迎条件(WANT) ✓業務系システム(CRM/SFAなど)の運用または導入経験 ✓SaaS製品の管理・設定経験
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460~750万
【業務概要】 楽天モバイルのカスタマーサービスセンターにおける運営管理およびBPOマネジメントを担うポジションです。 急拡大するユーザー数に伴い、センター運営の高度化・KPI管理の強化が求められており、サービス改善に直結する重要な役割を担います。 【業務内容】 ・カスタマーセンターの運営品質向上とコスト最適化を目的に、以下の業務を担当いただきます。 ・カスタマーセンターの KPI管理および達成に向けた改善活動 ・お客様の声(VOC)をもとにした サービス改善提案 ・カスタマーセンターの コスト最適化/品質改善 ・BPOパートナーとの協業・運営管理 ・社内関係者との連携による改善プロジェクト推進 【プロジェクト例】 ・楽天モバイルの顧客体験向上に向けた KPI改善プロジェクト ・VOC分析に基づく サービス改善施策の企画・実行 ・BPOパートナーとの 運営品質向上プロジェクト ・コスト最適化に向けた 業務プロセス改善プロジェクト 【このポジションの魅力】 楽天モバイルの成長を支えるカスタマーセンター運営の中核として、改善提案がサービス品質に直結する非常に影響力の大きいポジションです。 ・体系化されたBPO/CS運営マネジメントフレームを実践可能 ・役職に関係なく、定性・定量データをもとに 積極的な改善提案ができる環境 ・自身の改善案が 楽天モバイルのサービス改善に直結 ・社内関係者と協働しながら チームビルディングを推進できる ・ワークライフバランスを守りながら働ける環境
必須要件: ■経験業務 ・KPI管理実務経験(目標予実管理) ・業務プロセス改善提案および改善実績 ■スキル ・データ分析に基づくロジカルシンキングおよび課題解決 ・柔軟な折衝スキル 歓迎要件: ■経験業務 ・テクノロジーを活用した業務改善経験 ・カスタマーサービスセンター実務経験2年以上 ・カスタマーサービスセンター管理者(SV)経験2年以上 ・BPOマネジメント実務経験 経験2年以上 ・Projectマネジメント実務経験
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500~900万
【募集背景】 自動化・IT化を推進する当社にて、情報/サイバーセキュリティに対する要件及びオペレーションの見直し・構築・セキュリティ教育等を強化するための募集です。毎月社長へレポートを行うなど全社的にセキュリティに対する感度が高く、更に要件を見直し改善を進めています。従業員向けのセキュリティ教育も進めており、今後もさらにセキュリティ分野を強化していきます。 【職務内容】 ゼンショーHD全体のセキュリティ関連業務をお任せします。自動化・IT化を推進する当社で、情報/サイバーセキュリティに対しての要件及びオペレーションの見直し・構築・セキュリティ教育等を担当いただきます。 【具体的には】 セキュリティ投資の企画、設計、構築、運用 SoCとの連携 ログ通知からの詳細調査など技術的な取り組み インシデント対応 設計レビュー 運用監査 【職種の魅力】 ・毎月社長へレポートを行うなど、全社的にセキュリティ意識が高い環境 ・IT投資/DX推進を積極的に行っており、投資費用の2~3割をIT投資が占める環境 ・従業員向けセキュリティ教育など、全社規模でセキュリティ強化に携われる ・グループ全体のセキュリティ戦略に関与できるポジション(求人ID:436106)
【必須】 ・サーバー/ネットワークの設計・開発・運用経験(いずれか実務経験3年以上) ・セキュリティに関する知見 【歓迎】 ・セキュリティ監視経験 ・インシデント対応経験
【事業内容】 フードサービスチェーンの経営、販売システム・食材加工システムの開発 ■店舗数:15419店舗 ■グループ会社数:169社 ■従業員数:195806人 ※2025年3月期時点・ゼンショーホールディングスグループ全体 【関連会社】 ■国内:株式会社すき家/株式会社なか卯/株式会社ココスジャパン 他