【HENNGE/フレックス・ハイブリット】Salesforce運用の経験を活かせるポジションのご案内

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• エージェント求人

  【インフラエンジニア／保守運用経験者歓迎】インフラ専門企業／上流工程へ挑戦／AWS公式パートナー認定

  330~520万

  株式会社アイエスエフネット東京都港区

  【インフラエンジニア／保守運用経験者歓迎】インフラ専門企業／上流工程へ挑戦／AWS公式パートナー認定気になる

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  仕事内容

  【具体的な業務内容】 ・Azure、AWS、GCPなどのクラウド設計・構築・運用保守 ・オンプレミス環境でのITインフラ設計・構築・運用保守 ・Microsoft365やID管理 ・クラウドセキュリティ ・クラウドサービスのコンサルティング 等 ※ご経験や志向性に合わせてご参画いただきます。 ■プロジェクト事例 ・損害保険会社向けAWSインフラ基盤の設計・構築 ・繊維メーカー向けAzure基盤の設計・構築、運用設計 ・クラウド移行に伴う運用改善 等 ■クライアント事例 世界的ITハードウェアベンダー、データベースベンダー、大手ITコンサルティング企業、携帯キャリア、電話電信事業社、大手メーカー、商社系SIer、独立系SIer 等 【ポジションの魅力・特徴】 ◾️柔軟なキャリア設計を実現可能 現在、生成AIによってアプリ側ではコードやテストが自動化され、より上流工程の重要性が増加しています。 今後、インフラ側でも生成AIの影響を避けることはできませんが、時代の流れに柔軟に対応できるキャリア設計を当社では実現可能です。 具体的に「コンサルティング」「マネジメント」「スペシャリスト」の3軸に加え、キャリアを横移動させることが可能なため、必要な経験や、市場の変化に対応したスキル・キャリアを身につけられる環境です。 ◾️上流工程へステップアップ ご経験によっては、ITインフラの「運用監視」「構築補助」などの業務に従事をして頂くことがございます。 ですが、本案件に極めて長期アサインをされるのではなく、ここで経験を積みスキルを磨いていただき次の案件以降で構築や設計といった上流工程を目指して頂くことを想定しているため、上流工程への確かなステップを歩むことが可能です。 ◾️次を見据えた充実した研修 当社のエンジニアは、ネットワークやサーバー、セキュリティなどのインフラ技術を学べる研修や専門講座を受講できます。 また、AWS環境を検証できる環境も準備し、新しい技術への挑戦をしたいエンジニアがチャレンジできる環境を用意準備しているため、市場ニーズの高い先端技術についても実際に触りながら学べる環境です。 ・エンジニア別リスキリング研修(AWS研修・構築研修・ネットワーク研修　等） ・マルチクラウド、仮想検証環境(Windows、Linux、AWS 等) ・実機演習(CISCO)等

  求める能力・経験

  ◾️必至要件 ・インフラエンジニアの実務経験(1年以上) ※運用保守、監視、ヘルプデスク、テクニカルサポート、PCキッティング、社内SEのご経験歓迎 ◾️歓迎要件 ・CCNAやCCNP、LPIC(LinuC)等のインフラ資格保有者 ・プリセールス経験もしくはIT機器やソフトウェアなどIT営業の経験 ◾️フィットする人物像 ・コミュニケーションを円滑に取ることが可能な方 ・チームワークを重視して働くことができる方 ・能動的に活動することができる方

  事業内容

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• エージェント求人

  DLG/【運用保守】プロジェクトマネージャー/プリセールス

  600~1200万

  ＦＰＴジャパンホールディングス株式会社東京都港区

  DLG/【運用保守】プロジェクトマネージャー/プリセールス気になる

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  仕事内容

  ◾️職務内容 運用保守領域におけるプロジェクト管理（マネジメント）、プレセールス、および運用設計の強化を目的に、新しい仲間を募集しています。運用保守の専門知識を活かし、顧客との信頼関係を築きながら、プロジェクトの円滑な推進と成功に責任を持って取り組んでいただきます。 【業務内容】 ・プロジェクト管理（マネジメント）では、運用保守プロジェクトの責任者として、安定した運用の維持や、お客様のニーズ把握と提案、日々発生する障害やタスクの管理、中長期的な運用業務の改善、新規案件の獲得など、ビジネス全体を管理する役割を担います。 ・プリセールス業務では、運用保守の専門知識を活かし、顧客のニーズに合わせた最適な運用保守サービスを提案します。提案資料や見積書の作成、営業チームとの連携、専門的な説明や技術サポートの提供を通じて、契約成立を支援します。また、市場動向や競合情報の分析を行い、戦略に反映します。 ・運用設計業務では、システム運用の計画や運用タスクの設計など、運用保守の専門知識を活かして運用設計の指導やレビューを行い、チームリーダーとしてメンバーをサポートします。 🔻事業部について🔻 デジタル流通事業本部（DLG）は、流通・物流をはじめ、小売、航空宇宙、公共、エネルギーなど幅広い領域に対して、上流工程から開発、保守運用までエンドツーエンドの開発ソリューションを提供しています。 特に、流通・物流担当チームでは、小売向けにB2B/B2C向けECサイト、販売管理システム、POS／決済システム、自店舗・アプリ連携のOMO／オムニチャンネル、デジタルマーケティングなどの構築に取り組み、業界をリードするお客様（大手EC、流通、ファッションなど）との案件を推進しています。

  求める能力・経験

  【必須条件】 ・アプリ領域における中～大規模運用プロジェクトの現場責任者としての経験が5年以上（目安：20名以上の体制規模） ・クライアントのさまざまな担当者と円滑にコミュニケーションを取りながら業務を推進し、ビジネス拡大に向けた提案活動ができる方 ・ITIL、クラウド運用、監視ツールなどの技術的知識を有していること ・チームワークを大切にしつつ、主体的に業務へ取り組める方 ・中～大規模運用プロジェクトにおけるサービス管理業務の経験がある方 【歓迎条件】 ・特定の業界・業務知識 (特に製造業、流通業、小売業、WHM、SCM、CRM、ECなど) ・SAPもしくはD365等のERPパッケージのコンサルティング・導入・運用のいずれかの経験 ・アプリケーション開発や保守のチームをリードできること ・オフショアチームと円滑にコミュニケーションが取れ、異文化を尊重し協働できる方

  事業内容

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• 企業ダイレクト

  【社内ITサポート】オートバックスG/親会社対応中心×安定環境！/年休128日◎

  350~600万

  

  株式会社オートバックスデジタルイニシアチブ東京都江東区

  【社内ITサポート】オートバックスG/親会社対応中心×安定環境！/年休128日◎気になる

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  仕事内容

  オートバックスグループの本部社員や親会社スタッフ向けに、社内ITサポート全般をご担当いただきます。 ユーザーの“困った”を解決し、社内のIT活用環境を支える存在です。 ■アカウント管理／IT資産管理 ■操作マニュアルの作成・更新 ■ITユーザーサポート業務（社内問い合わせ対応） ■新規事業会社へのIT導入・ガバナンス支援 ■ベンダーとの連携・調整業務 ■PCや周辺機器のキッティング／セッティング

  求める能力・経験

  【必須】■社内SEまたはITサポート職としての実務経験(目安：3年以上)■Windows OS、Office製品(Excel／Word等)の基本操作・トラブルシューティング経験■PCやプリンタ等、周辺機器のセットアップ・障害対応経験 【歓迎】ITパスポートや基本情報技術者などの資格をお持ちの方/Active Directoryを用いたアカウント管理経験/操作マニュアルやFAQ作成経験/社内IT環境の改善提案やフロー整備に関与した経験 【この仕事で得られるもの】業務を通じて、アカウント管理や社内インフラへの理解が深まる/ITの基本知識を活かしながら“誰かの助けになる”やりがいが得られる/ユーザーとの距離が近く、感謝される場面が多い

  事業内容

  オートバックスグループの基幹システム全般の構築・運用・保守を中心に、ITコンサルルやデータ分析などを展開。最新技術を活用し、業務改善、生産性向上、新規事業創出を通じて、グループ全体のDXを推進する役割を担っています。

• エージェント求人

  📲【Customer Reliability Engineer 】福利厚生◎リモート◎

  600~1000万

  • バリューアップ/モニタリング
  • 品質管理
  • 課題設定
  • モニタリング
  • ドキュメンテーション
  • 請求
  • 監査
  • 開発
  • C
  • Confluence
  • プロダクト開発
  • Slack
  • Jira
  • Java
  • Spring
  • Apache Spark
  • Tableau
  • プロダクトマネージャー
  • Scala
  • マネージャー
  • 提案
  • プログラミング
  • Kotlin
  • 個人情報保護
  • SQL
  • C++

  LINEヤフー株式会社東京都千代田区

  📲【Customer Reliability Engineer 】福利厚生◎リモート◎気になる

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  仕事内容

  【業務内容】 「LINE」における、Messaging PlatformとDeveloper Platformの顧客が抱える課題を、プラットフォームのドメイン知識と技術を持って解決・改善するCustomer Reliability Engineer（CRE）を担当いただきます。具体的には以下の業務を想定しています。 日常的に発生するCS運用業務の技術的な支援 調査や問題解決対応 情報開示請求依頼に対するデータ抽出 情報開示請求のツール開発 認証やセキュリティ、監査の対応 セキュアルームでのCS業務の支援ツール開発 CS課題トレンドのKPI可視化と開発チームへの定期的なフィードバックの実施 プラットフォームのSLOモニタリングおよびSLA管理 ※変更の範囲：会社の定める全ての業務への配置転換の可能性あり 【ポジション概要】 「LINE」において、Messaging PlatformやDeveloper Product Platformの社内外の顧客が抱える課題を深いドメイン知識と技術力を持って、カスタマーサポート（CS）チーム、開発チームと連携しながら、問題解決と支援ツールの開発をお任せします。 所定のサービスレベル指標（SLI）・サービスレベル目標（SLO）に基づいて、プラットフォームの品質モニタリングと顧客に対してSLAの管理を行います。 【期待すること】 開発チームにCREメンバーと参加し、プラットフォームのドメインを理解しながら、顧客情報を取り扱う運用業務全般に関わる。 将来的にはCREチームとして独立して機能するためにメンバーの育成やガイドを整備する。 顧客に対して高い品質のサービスやドキュメンテーションの提供や素早い支援を行うことで顧客満足度を最大化する。

  求める能力・経験

  【必要な経験/スキル】 Java、Kotlin、C、C++、Scalaなどの1つ以上のプログラミング言語に対する理解とSpring Bootなどのアプリケーションフレームワークを用いたプロダクト開発経験（1～2年以上） SQLの理解と利用経験 暗号化の基本的な知識 技術者と非技術者が協業するチームの中で、先を見通しながら、プロダクトやシステムへの提案を主導的に行う推進力 英語力：英語でのビジネス文書（メール・資料）の読み書きが可能な方※会話力は問いません ConfluenceやSlackなどのツール上でテキストベースでのやりとりが可能なレベルの日本語力（N2～3程度） 【あると望ましい経験/スキル】 BtoC向けプラットフォームの運営や開発経験 プラットフォームエンジニアリングやCREの職種経験 社内外の開発者やプロダクトマネージャー、品質管理（QA）、非技術者とのコミュニケーション力（日本語または韓国語）　 Confluence、Jira、Tableau、Box、PagerDutyなどのツールの利用やAPI活用経験 Apache Hive、Apache Sparkなどの大規模なデータ環境におけるクエリエンジンの利用経験 CSオンコールの経験 個人情報保護法などの理解

  事業内容

  ・UX設計とUIデザインをリード ・上流から実装まで一気通貫で関与 ・意思決定フェーズにおけるデザインリーダーシップ ・プロジェクト推進とチーム連携

• エージェント求人

  【晴海】◢◤ITサービスデスク ●リコーグループ大手IT企業／スキルアップとWLB施策充実！

  500~700万

  • Web/ITサービス
  • サービス提供
  • 障害対応
  • デスク業務
  • ヘルプデスクサポート
  • カスタマーサポート/コールセン...
  • 業務改善企画
  • 業務改善提案
  • 業務改善策立案
  • 運用自動化
  • プロセス自動化
  • 運用効率化
  • オペレーション効率化
  • クラウド
  • ネットワーク管理
  • ネットワーク
  • サポートサイト運営
  • マニュアル作成
  • Power Automate
  • Windows
  • PC
  • AWS
  • Azure
  • 開発
  • Python

  リコージャパン株式会社東京都中央区

  【晴海】◢◤ITサービスデスク ●リコーグループ大手IT企業／スキルアップとWLB施策充実！気になる

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  仕事内容

  法人のお客様へ２次対応区としてITサービスデスク機能を提供します。 ・運用サービス提供(ヘルプデスク、障害対応、運用代行など) ・２次対応区としてのテクニカルサポート、１次対応区（オペレータ）支援 ・コールセンター業務の管理・品質改善活動 ・サービスデスク業務のDX化・自動化の推進

  求める能力・経験

  【必須要件】※下記のいずれか ・コールセンター、ヘルプデスク経験者 ・サーバ（Windows）、ネットワーク、クラウド（AWS、Azure、Microsoft365）の運用経験 ・PCの運用経験（障害対応、運用代行） ・オペレーション業務のDX化・自動化の運用経験 　※RPA、RBA、Script、PowerShell、Python、Power Automate、生成AIなどの活用 【歓迎条件】 ・コールセンター、ヘルプデスクでのSV経験者 ・サーバ（Windows）、ネットワーク、クラウド（AWS、Azure、Microsoft365）の構築経験 ・運用ドキュメント（設計書、フロー、マニュアル、ナレッジなど）の作成経験 ・オペレーション業務のDX化・自動化の開発経験者 ・IPA資格やベンダー資格などIT関連資格保有

  事業内容

  さまざまな業種におけるお客様の経営課題や業務課題の解決を支援する各種ソリューションを提供 ・複合機（MFP）やプリンターなどの画像機器や消耗品、ICT関連商品の販売と関連ソリューション ・サポート＆サービス（画像機器やICT関連商品の保守、ネットワーク構築・保守、ICT運用業務代行） ・システムインテグレーションおよびソフトウェア設計・開発

• エージェント求人

  🌟アプリケーションエンジニア🌟AIや機械学習、データ利活用によるソリューションの提案から開発まで

  600~1800万

  • 基本設計
  • システム設計
  • 開発
  • データ分析
  • 発注
  • アーキテクト
  • 分析
  • 要件定義
  • システム開発
  • 単体テスト
  • 機械学習
  • 開発プロジェクト
  • リーダー
  • プロジェクト

  株式会社野村総合研究所東京都千代田区

  🌟アプリケーションエンジニア🌟AIや機械学習、データ利活用によるソリューションの提案から開発まで気になる

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  仕事内容

  システム開発メンバーの一員として、課題のヒアリングからデータ収集、モデリング、実装、評価まで一連のデータ分析業務をお任せします。モデリングや実装フェーズにおいてはNRIデジタルのデータサイエンティストと協業いただきます。 また業務へ適用される際には、システム開発に係る以下の業務をメンバーとしてお任せします。 要件定義：要件定義書作成、お客さまや他ベンダーとの打ち合わせ 基本設計：設計書作成、お客さまや他ベンダーとの打ち合わせ、パートナーの進捗・品質・課題の管理 詳細設計、プログラミング、単体テスト：パートナーの進捗・品質・課題の管理 結合テスト、システムテスト：テスト計画策定、パートナーの進捗・品質・課題の管理 総合テスト：テスト計画策定、テストケース作成、お客さまや他ベンダーとの打ち合わせ、進捗・品質・課題の管理 保守・運用：アプリ保守作業、問い合わせ対応、障害フォロー 【携わるビジネス・サービス・テーマ】 【取り組み事例】 ・AIを活用した自動発注 ・販売データの分析ツール開発～導入 ・AI活用による廃棄ロス削減 【仕事の魅力・やりがい・キャリアパス】 セブン-イレブン・ジャパン社は小売業界において世界最大級の店舗数を誇り、常に業界に先駆けて新たな取り組みにチャレンジしてきました。当社はセブン-イレブンがまだ400店規模だった頃からシステム基盤を支え続けており、圧倒的な業務理解を武器に、ときにはシステム部門だけでなく商品部門や物流部門に赴き、プロジェクトが円滑に進むようにコーディネートしています。まさにパートナーとして顧客を支えているという矜持を持って日々業務を行っています。 ＜キャリアパス＞ ご経験と志向に応じて、将来的なキャリアパスとして以下の４つのモデルがあります。 ・プロジェクトマネージャー ステークホルダーやチームのマネジメントに長け、プロジェクトや組織マネジメントに関わる ・アプリケーションエンジニア システム設計や開発、テストを推進する ・ビジネスアナリスト/ビジネスデベロップメント コンサルティングスキルや顧客関係構築力を活かして、事業創造や顧客開拓に関わる ・ITアーキテクト 高い技術力をベースに、最適なアーキテクチャを描き、論理性をもって提案からシステムへの実装を導く 【募集職種の期待役割】 データ分析に関するご経験も重要ではありますが、我々の業務において明確な課題が与えられるわけではありません。まずはお客さまの業務を深く理解した上で、事業課題、業務課題は何か、ということをお客さまへのヒアリングを通じて明らかにしていく必要があります。そのためのコミュニケーションやソリューションの提案など、課題解決に至るプロセスにおいても力を発揮いただくことを期待しています。 また数十年というお取引関係にあるお客さまですので、業務理解、システム理解などを早期に深めていただく必要があります。わからないことがあれば積極的に周囲に確認し、周りに協力を仰ぎながら迅速に進めていくなど、チームワークが非常に重要となります。

  求める能力・経験

  以下のすべてのご経験をお持ちの方 ・データ分析やAI、機械学習に関連した顧客向けのプロジェクトにおいて、要件のヒアリングからデータ可視化、モデリング、実装に関するご経験（規模不問、PoCなどのご経験も可） ・業務アプリケーションの開発において、要件定義から設計、開発、保守まで一連のご経験をお持ちの方。（規模不問、オープン系であれば言語も不問） ・開発プロジェクトでのリーダー経験があること（規模不問） ※流通業、小売業のご経験あれば尚可 また、チームワークを重視する環境ですので、一人で抱え込まず、積極的に他者を巻き込みながら、チームとしてプロジェクトを推進したご経験がある方を求めています。

  事業内容

  コンサルティング、金融ITソリューション、産業ITソリューション、IT基盤サービス

• 企業ダイレクト

  医療データ（電子カルテデータ等）抽出、構造化支援/リモート可

  416~616万

  

  株式会社アビスト北海道内, 東京都新宿区, 千葉県内

  医療データ（電子カルテデータ等）抽出、構造化支援/リモート可気になる

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  仕事内容

  顧客先または弊社事業所にて、構造化支援業務に携わっていただきます。 【転勤無】転勤不可の方に対しての転勤実績はありません！ 全国の各病院（16ヵ所）内にある電子カルテのシステムからデータを抽出し、特定フォーマットに整形する処理をPythonを使い行う業務。 個人情報を含むため、お客様1名とともに病院を訪問し、病院内で作業を行う。 ※1週間単位での対象医療機関（現地）への出張（宿泊を含む）あり オンプレ仮想サーバ（OS：Windows、ST2、Python）、NAS

  求める能力・経験

  【必須】■Pythonのプログラミング経験（PythonでのWebクローリング、PDF変換、OCRなど）■1週間単位での対象医療機関（現地）への出張（宿泊を含む）が可能な方 【歓迎】 ■各病院によってデータの持ち方が異なるため、抽出結果からPythonのプログラムを修正しデータ抽出の品質を高めたりするなど、柔軟な対応ができる。 ■個人情報を扱うため、病院内でのルールを遵守できる。

  事業内容

  ■工業設計技術サービス事業（機械設計開発、システム・ソフトウェア開発、電気・電子設計開発、AIソリューション ■3D-CAD教育事業（取引先のエンジニア教育、工業系大学の3D‐CAD教育受託　他）

• エージェント求人

  運用監視兼サービスデスク／残業ほぼ無し／キャリアUP

  400~500万

  パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社東京都港区

  運用監視兼サービスデスク／残業ほぼ無し／キャリアUP気になる

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  仕事内容

  ご入社後、大手お客様先企業にて運用監視兼サービスデスク業務をご担当いただきます。 手順書に基づいてチームで業務を行うため、安心してお仕事ができます。 また配属後のフォロー体制や、キャリアチャレンジ制度、帰社イベント等もあり 安定して長く働ける環境があります！ 【主な業務内容】 ①監視システムを利用した24時間監視（サーバ、ネットワーク機器等） ②定期保守作業 ③お客様問合せ（電話/メール）における一次窓口対応（ディスパッチ、お客様へのメール報告） ④インシデント管理（問合せ、故障、要求の記録） ⑤故障発生時の一次オペレーション、二次エスカレーション ⑥二次対応ベンダ、オンサイト保守員との連絡調整／作業統制、お客様への作業報告 ⑦要求対応（アカウント作成・変更・削除などシステム運用に必要な対応）　 ・・・など ＜シフト勤務について＞ ・翌月分のシフトを前月の25日くらいまでに確定します。 ・希望休がある場合には前月上旬までに申告し、チーム内で調整します。 ・２～3日勤務の後は2連続休日、、、というように無理のないシフトで調整します。 【組織の雰囲気】 ・チームワークを大事にしており、お互いを尊重できる職場です ・定期的に上長と面談を実施しているため、業務についてだけでなくキャリア相談も可能です 　 ■キャリアUPの幅が多彩です！ 年齢や社歴に関係なくキャリアUPにチャレンジできる環境があります！ いくつかのPJを経験後、プロジェクト管理・運営業務に携わるマネジャー職への道のほか、 ITヘルプデスクのプロを極める道、ヘルプデスクの構築・改善提案を行うコンサルタント、 別部署やグループ会社での活躍など、あなたの強みを活かして多彩なキャリアを築けます！ ■業務内容の変更の範囲： 会社の定める職種（出向規定に従って出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種） 【待遇・福利厚生】 ■諸手当 交通費全額支給(当社規定による)、時間外手当、在宅手当、夜勤手当、転勤手当、表彰インセンティブ、 資格取得インセンティブ、結婚祝金、出産祝金、弔慰金、災害見舞金など ■昇給 2回／年（4月、10月） ■賞与 2回／年（6月、12月） ■制度 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険、労災保険（入社日より加入） ■福利厚生 教育研修制度、社会保険に加入（健康保険、介護保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険）、 保養所（健康保険組合）、団体長期障害所得補償保険、退職金制度（企業型確定拠出年金※正社員のみ）、 持ち株、法人向けレジャー・宿泊施設優遇・スポーツクラブ補助等 【休日・休暇】 ■年間休日 ・年間120日以上 ・完全週休2日（配属先に準ずる） ・フレックス休暇（5日間） ・年末年始休暇（12/30～1/3） ・年次有給休暇 ■その他 慶弔休暇、結婚休暇（本人、家族）、妻の出産時休暇、産前特別休暇、産前産後休暇、育児休暇、 子供の看護休暇、弔事休暇、介護休暇、生理休暇、災害休暇、転勤休暇、公傷休暇、公職休暇など

  求める能力・経験

  【必須条件】 下記すべてに当てはまる方 ・～来年3/1までに入社が可能な方（早期にご入社頂ける方、大歓迎です！） ・社会人経験2年以上 ・顧客折衝経験がある方（営業、接客・販売、事務など職種は問いません） ・基本的なPC操作が可能な方（Word 、 EXCEL 、 PowerPointを用いて書類作成が可能） 【歓迎条件】 ・サーバ運用業務、IT関連業務のご経験 ・業務における課題分析や解決をしたご経験 ・マニュアルを利用した業務経験、マニュアル作成、マニュアル修正のご経験 ・運用設計作成スキル ・LINUC、CCNA 【求める人物像】 ・ITに興味がある ・人とコミュニケーションを取ることが好き ・お客様環境のルールを守れる方

  事業内容

  BPO、ヘルプデスク・コンタクトセンター、セールスマーケティング、業務プロセスコンサルティング、HRソリューション、ヘルスケアソリューション、プロダクト

• 企業ダイレクト

  千代田区【NWエンジニア】設計構築/内勤中心/年休124日/決算賞与8期連続支給

  400~550万

  

  英工電機株式会社東京都千代田区

  千代田区【NWエンジニア】設計構築/内勤中心/年休124日/決算賞与8期連続支給気になる

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  仕事内容

  ITインフラ・セキュリティ設備の販売等を行う当社にて、NWエンジニアを担っていただきます。クラウド製品やセキュリティ機器の提案、設計、構築、運用、保守まで一貫して担当し、IT基盤の要として活躍ください。 ■クラウド製品、ルーター、スイッチ、無線LAN、UTM等のネットワーク機器の提案・設計・構築・運用・保守。■顧客からの依頼に基づき、社内からリモートでトラブル解決や設定変更を実施。■現場へは営業や施工スタッフが訪問するため、社内でのテクニカル業務に集中できます。■資格取得費用は会社が全面補助。一生モノの技術を磨けます。 【業務内容の変更範囲】当社の指定する業務

  求める能力・経験

  【必須】■NWの構築・運用経験(目安3年以上)■社会人経験1年以上■円滑なコミュニケーション力【尚可】■CCNA/CCNP等の資格保持者■セキュリティ機器の導入経験■顧客への提案や折衝経験 【働き易さ】客先常駐や現場移動はなく、自社内からリモートで支える「インフラの司令塔」です。年休124日/残業月平均15h程度の好環境で、上流工程に集中できます。【還元】8期連続決算賞与や家族手当、退職金等、利益を社員へ還元する風土。資格取得費用も全額会社負担です。【採用背景】内製化強化による増員。中核メンバーとしてチームの技術向上を牽引する活躍を期待します。

  事業内容

  -

• エージェント求人

  Voice Engineer

  500~700万

  • プロジェクト
  • 障害対応
  • Microsoft Teams
  • セキュリティ対策
  • Webex
  • Web/ITサービス
  • 製品
  • インシデント対応
  • VoIP
  • ネットワーク
  • 提案
  • 翻訳
  • トラブル対応
  • Cisco
  • クラウド
  • 分析
  • メール対応

  外資系生命保険会社東京都墨田区

  Voice Engineer気になる

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  仕事内容

  ■ポジションについて 企業のコミュニケーション基盤を支えるエンジニアを募集します。音声サービスの安定運用を中心に、改善や新しい技術への挑戦にも積極的に取り組める方を歓迎します。入社後は、音声プラットフォームに加え、WebexやMicrosoft Teams、ビデオ会議システムなど、幅広いコミュニケーション領域にも関与いただきます。安定運用を支えるだけでなく、設計・構築や改善活動を通じて、次世代のコミュニケーション環境を共に創り上げるポジションです。 ■職務内容 音声サービスや関連システムの運用管理と安定稼働の確保 設定変更や改善プロジェクトの実施 新規構築や導入に関する設計・設定 関係者との連携によるソリューション最適化 セキュリティ対策やベストプラクティスの実装 ナレッジ共有やセルフサービス導入の推進 マルチメディア領域（WebEX、Teams、ビデオ会議）のサポート ITIL原則に基づくサービス運用と継続的改善 必要に応じて、障害対応や重要作業時に夜間・週末対応あり

  求める能力・経験

  高校卒業以上（関連分野の学士号があれば尚可） IT関連業務の経験5年以上（音声システム、またはネットワーク・サーバ・クラウドなどの運用、運用支援、または関連プロジェクト経験） インシデント対応や設定変更などハンズオン業務の経験 ネットワーク基礎知識（TCP/IP、VoIP、SIPなど） 日本語（ネイティブまたはビジネスレベル）＋英語に抵抗がないこと（翻訳ツールを使ってメール対応できるレベル） ■求める人材像 現時点で全てを満たす必要はありませんが、学ぶ意欲がある方 トラブル対応や変更作業において正確性と透明性を重視できる方 SLAやセキュリティポリシーを遵守し、信頼できる対応ができる方 サービスマインドを持ち、多様なステークホルダーと円滑に連携できる方 技術的な内容をわかりやすく説明し、適切に情報共有できる方 障害発生時に冷静に原因を分析し、迅速に解決策を提示できる方 新しい技術を積極的に学び、改善提案ができる方 英語に抵抗がなく、学ぶ意欲がある方（翻訳ツール利用OK） ■歓迎経験・スキル 音声システムやコールセンター基盤の知識・経験 Cisco、Microsoft Teamsなどの構築・運用経験 クラウドコールセンター製品の経験 ITサービス、ITプロジェクト管理経験 関連資格例：ITIL、CCNA/CCNP、Microsoft関連資格など

  事業内容

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